公司企业员工礼仪培训课件

公司企业员工礼仪培训共57页文档31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。公司企业员工礼仪培训共57页文档公司企业员工礼仪培训共57页文档31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。目录第-部分前言第二部分员工行为准则第一章总则第二章仪表仪容第三章电话的接打要求第四章日常工作行为规范第五章会议视范第六章接待客户礼仪第七章职业道德规范附:日常礼貌用语观看视频,回答问题根据视频的提示和你自己的理解,你认为公司企业员工礼仪培训共57页文档31、园日涉以成趣，门虽设而1目录第-部分前言第二部分员工行为准则第一章总则第二章仪表仪容第三章电话的接打要求第四章日常工作行为规范第五章会议视范第六章接待客户礼仪第七章职业道德规范附:日常礼貌用语目录2观看视频,回答问题根据视频的提示和你自己的理解,你认为观看视频,回答问题3案例1:一口痰终止了外商谈判国内一家药厂,准备引进外资,扩大生产规模。他们邀请了德国的拜尔公司派代表来药厂考察在进行了短暂的室内会谈之后,厂领导及相关人员陪同这位代表参观工厂。就在制药厂车间的过程中,其中一位技术人员随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景马上拒绝继续参观,也终止了与这家药厂的谈判。在这位代表看来,制药车间对卫生的要求是非常严格的,车间都能随地吐痰,那么员工的素质可想可知!与这样的药厂合作,如何保证合格产品的质量呢?案例1:一口痰终止了外商谈判4礼仪的定义中国人民大学国际关系学院外交学系主任-金正昆:“米集:一闪绿費枧熟锺科学,是指在人际交往中,自始至终地仪”定的恰狗魁傑典的程表标璃购稀:款人的完整行为。礼仪的定义5第一章总则自尊尊重尊他第一章总则6礼仪的重要意义:对我们自己对他人1.体现我们良好的个人修1.工作轻松,心情愉快养2让我们的形象看上去更2向你学习,共同营造良好好的工作环境3让别人喜欢是一件很快3进一步提升公司形象乐的事4.建立良好的人际关系,我们的生活将更加美好意想不到的收获礼仪的重要意义:7案例2:一把椅子的问候个阴云密布的午后,由于瞬间的倾盆大雨,行人们纷纷进入就近的店铺躲雨.一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨.面对她略显狼狈的姿容和简朴的装束,所有的售货员都对她心不在焉,视而不见这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说”夫人,我能为您做点什么吗?老妇人莞尔一笑:”不用了,我在这儿躲会儿兩,马上就走.”老妇人随即又心神不定了,不买人家的东西,却借用人家的店堂躲雨,似乎不近情理,于是,她开始在百货店里转起来,哪怕买个头发上的小饰物呢,也算给自己的躲雨找个心安理得的理由正当她犹豫徘徊时,那个小伙子又走过来说:”夫人,您不用为难,我给您搬了把椅子,就放在门口,您坐着休息就是了.两个小时后,雨过天晴,老妇人想那个年轻人道谢,并向他要了张名片,就颤巍巍地走出了商店.案例2:一把椅子的问候8案例2:一把椅子的问候几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到了一封信,信求将这位年轻人派往苏格兰收取一份裝潢整个城堡的订单,并让他承包写信人家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单.詹姆斯惊喜不已,匆匆一算,这一封信所带来的利益,相当于他们公司两年的利润总和他在迅速与写信人取得联系后,方才知道,这封信出自一位老人之手,而这位老妇人正是美国亿万富翁”钢铁大王”卡内基的母亲詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人,推荐到公司董事会上.毫无疑问起行装飞往苏格兰时,他已经成为这家百货公司的合伙人了那年,菲利22岁随后的几年里,菲利以他一贯的忠实和诚恳,成为”钢铁大王”卡内基的左膀右臂,事业扶摇直上、飞黄腾达、成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。菲利只用了一把椅子,就轻易地与“钢铁大王”卡内基攀亲附源,并肩并举,从此走上了让人梦寐以求的成功,案例2:一把椅子的问候9推行员工行为准则的意义:1、统一员工做事、待人接物的方式,形成同一性。2、从每一个细节做起,提升全员素质。3、建立良好的人际关系,我们的工作生活将更加和谐,心情愉快。4、通过员工自律的行为,自动自发地克服不良习惯养成良好的品德。5、培养良好的个人修养,进一步提升公司形象推行员工行为准则的意义:10工行为准则规章制度他律自律员工行为淮则工行为准则11公司企业员工礼仪培训课件12公司企业员工礼仪培训课件13公司企业员工礼仪培训课件14公司企业员工礼仪培训课件15公司企业员工礼仪培训课件16公司企业员工礼仪培训课件17公司企业员工礼仪培训课件18公司企业员工礼仪培训课件19公司企业员工礼仪培训课件20公司企业员工礼仪培训课件21公司企业员工礼仪培训课件22公司企业员工礼仪培训课件23公司企业员工礼仪培训课件24公司企业员工礼仪培训课件25公司企业员工礼仪培训课件26公司企业员工礼仪培训课件27公司企业员工礼仪培训课件28公司企业员工礼仪培训课件29公司企业员工礼仪培训课件30公司企业员工礼仪培训课件31公司企业员工礼仪培训课件32公司企业员工礼仪培训课件33公司企业员工礼仪培训课件34公司企业员工礼仪培训课件35公司企业员工礼仪培训课件36公司企业员工礼仪培训课件37公司企业员工礼仪培训课件38公司企业员工礼仪培训课件39公司企业员工礼仪培训课件40公司企业员工礼仪培训课件41公司企业员工礼仪培训课件42公司企业员工礼仪培训课件43公司企业员工礼仪培训课件44公司企业员工礼仪培训课件45公司企业员工礼仪培训课件46公司企业员工礼仪培训课件47公司企业员工礼仪培训课件48公司企业员工礼仪培训课件49公司企业员工礼仪培训课件50公司企业员工礼仪培训课件51公司企业员工礼仪培训课件52公司企业员工礼仪培训课件53公司企业员工礼仪培训课件54公司企业员工礼仪培训课件55公司企业员工礼仪培训课件56公司企业员工礼仪培训课件57公司企业员工礼仪培训课件58END16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿

17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克

18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云

19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋

20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃END16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿59公司企业员工礼仪培训共57页文档31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。公司企业员工礼仪培训共57页文档公司企业员工礼仪培训共57页文档31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。目录第-部分前言第二部分员工行为准则第一章总则第二章仪表仪容第三章电话的接打要求第四章日常工作行为规范第五章会议视范第六章接待客户礼仪第七章职业道德规范附:日常礼貌用语观看视频,回答问题根据视频的提示和你自己的理解,你认为公司企业员工礼仪培训共57页文档31、园日涉以成趣，门虽设而60目录第-部分前言第二部分员工行为准则第一章总则第二章仪表仪容第三章电话的接打要求第四章日常工作行为规范第五章会议视范第六章接待客户礼仪第七章职业道德规范附:日常礼貌用语目录61观看视频,回答问题根据视频的提示和你自己的理解,你认为观看视频,回答问题62案例1:一口痰终止了外商谈判国内一家药厂,准备引进外资,扩大生产规模。他们邀请了德国的拜尔公司派代表来药厂考察在进行了短暂的室内会谈之后,厂领导及相关人员陪同这位代表参观工厂。就在制药厂车间的过程中,其中一位技术人员随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景马上拒绝继续参观,也终止了与这家药厂的谈判。在这位代表看来,制药车间对卫生的要求是非常严格的,车间都能随地吐痰,那么员工的素质可想可知!与这样的药厂合作,如何保证合格产品的质量呢?案例1:一口痰终止了外商谈判63礼仪的定义中国人民大学国际关系学院外交学系主任-金正昆:“米集:一闪绿費枧熟锺科学,是指在人际交往中,自始至终地仪”定的恰狗魁傑典的程表标璃购稀:款人的完整行为。礼仪的定义64第一章总则自尊尊重尊他第一章总则65礼仪的重要意义:对我们自己对他人1.体现我们良好的个人修1.工作轻松,心情愉快养2让我们的形象看上去更2向你学习,共同营造良好好的工作环境3让别人喜欢是一件很快3进一步提升公司形象乐的事4.建立良好的人际关系,我们的生活将更加美好意想不到的收获礼仪的重要意义:66案例2:一把椅子的问候个阴云密布的午后,由于瞬间的倾盆大雨,行人们纷纷进入就近的店铺躲雨.一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨.面对她略显狼狈的姿容和简朴的装束,所有的售货员都对她心不在焉,视而不见这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说”夫人,我能为您做点什么吗?老妇人莞尔一笑:”不用了,我在这儿躲会儿兩,马上就走.”老妇人随即又心神不定了,不买人家的东西,却借用人家的店堂躲雨,似乎不近情理,于是,她开始在百货店里转起来,哪怕买个头发上的小饰物呢,也算给自己的躲雨找个心安理得的理由正当她犹豫徘徊时,那个小伙子又走过来说:”夫人,您不用为难,我给您搬了把椅子,就放在门口,您坐着休息就是了.两个小时后,雨过天晴,老妇人想那个年轻人道谢,并向他要了张名片,就颤巍巍地走出了商店.案例2:一把椅子的问候67案例2:一把椅子的问候几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到了一封信,信求将这位年轻人派往苏格兰收取一份裝潢整个城堡的订单,并让他承包写信人家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单.詹姆斯惊喜不已,匆匆一算,这一封信所带来的利益,相当于他们公司两年的利润总和他在迅速与写信人取得联系后,方才知道,这封信出自一位老人之手,而这位老妇人正是美国亿万富翁”钢铁大王”卡内基的母亲詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人,推荐到公司董事会上.毫无疑问起行装飞往苏格兰时,他已经成为这家百货公司的合伙人了那年,菲利22岁随后的几年里,菲利以他一贯的忠实和诚恳,成为”钢铁大王”卡内基的左膀右臂,事业扶摇直上、飞黄腾达、成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。菲利只用了一把椅子,就轻易地与“钢铁大王”卡内基攀亲附源,并肩并举,从此走上了让人梦寐以求的成功,案例2:一把椅子的问候68推行员工行为准则的意义:1、统一员工做事、待人接物的方式,形成同一性。2、从每一个细节做起,提升全员素质。3、建立良好的人际关系,我们的工作生活将更加和谐,心情愉快。4、通过员工自律的行为,自动自发地克服不良习惯养成良好的品德。5、培养良好的个人修养,进一步提升公司形象推行员工行为准则的意义:69工行为准则规章制度他律自律员工行为淮则工行为准则70公司企业员工礼仪培训课件71公司企业员工礼仪培训课件72公司企业员工礼仪培训课件73公司企业员工礼仪培训课件74公司企业员工礼仪培训课件75公司企业员工礼仪培训课件76公司企业员工礼仪培训课件77公司企业员工礼仪培训课件78公司企业员工礼仪培训课件79公司企业员工礼仪培训课件80公司企业员工礼仪培训课件81公司企业员工礼仪培训课件82公司企业员工礼仪培训课件83公司企业员工礼仪培训课件84公司企业员工礼仪培训课件85公司企业员工礼仪培训课件86公司企业员工礼仪培训课件87公司企业员工礼仪培训课件88公司企业员工礼仪培训课件89公司企业员工礼仪培训课件90公司企业员工礼仪培训课件91公司企业员工礼仪培训课件92公司企业员工礼仪培训课件93公司企业员工礼仪培训课件94公司企业员工礼仪培训课件95公司企业员工礼仪培训课件96公司企业员工礼仪培训课件97公司企业员工礼仪培训课件98公司企业员工礼仪培训课件99公司企业员工礼仪培训课件100公司企业员工礼仪培训课件101公司企业员工礼仪培训课件102公司企业员工礼仪培训课件103公司企业员工礼仪培训课件104公司企业员工礼仪培训课件105公司企业员工礼仪培训课件106公司企业员工礼仪培训课件107公司企业员工礼仪培训课件108公司企业员工礼仪培训课件109公司企业员工礼仪培训课件110公司企业员工礼仪培训课件111公司企业员工礼仪培训课件