笔记大纲老师第三次课

托管专家系列课三

托管+模式各项管理制度

自我介绍儿童心理教育高级讲师国家“二级”心理咨询师京翰全国十佳咨询师获百万咨询师称号最高个人单笔签单金额25万部门最高单月业绩180w京翰教育武汉校区咨询总监、校长武汉巨人教育大区总监昂立国际教育华北大区销售总监维特童年全国连锁校运营总经理培训指导上千家教培机构辅导300多家托管机构标准化工作管理流程数据管理系统管理教学管理服务管理安全管理

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标准化工作细则

标准化工作目标与要求

标准化工作管理规定管理规定管理细则规范管理制度1各岗位流程2工作细则3让制度转起来4定制度员工守则聘用制度离职制度工作制度礼仪制度卫生制度保密制度考勤制度资料：制度汇编定制度薪酬制度薪酬结构福利制度绩效考核提成比例总则第一条制订依据按照学校经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和学校其它有关规章制度，特制定本制度。第二条制订原则

为规范我校人力资源管理制度，为教职员工提供一个合理、公平的竞争机会，结合我校现有实际情况，特制定本薪资标准及管理体系。第三条适用范围

本制度适用于学校全体教职员工（兼职除外）第三条薪酬结构薪酬构成

员工薪酬由综合底薪〖基本工资、岗位工资、工龄工资、综合津贴（加班、通讯费〗、浮动工资〖绩效提成、课时费、转介绍奖、续班奖、年终奖〗两大部分组成。薪酬构成概述一、综合底薪部分：

基本工资、津贴是保证员工正常上班情况下的固定收入部分，满足员工基本生活开支。

1、基本工资：是根据级别而给予相对固定的工作报酬（具体标准参见薪级薪档表）。2、岗位工资：是依据不同岗位而设定的工作报酬（具体标准参见薪级薪表）。

3、工龄工资：是根据员工的工作年限给予的工资补助（工作满一年以上为计）。4、综合津贴：是指工资以外的一种费用补贴，主要对因工作需要所发生的非法定假日的加班及通讯等费用进行补偿的一种工资辅助形式。二、浮动工资部分：

是根据员工工作绩效及学校经营业绩确定的、不固定的工资报酬。1、绩效提成：根据各部门制定的绩效提成比例核算当月发放2、转介绍奖：根据转介绍入读学生的学习缴费期数给予固定额度的奖金。3、续班奖：根据在读学生后期续班率所给予一定比例的奖金。4、年终奖金：根据各岗位的级别，年终给予相应的奖金。第四条部门及岗位设置部门及岗位设置：

1、部门设置：校长室教务部行政部运营部2、岗位设置：校长教务长行政部长运营部长市场专员市场主管出纳会计人事专员行政专员课程顾问销售主管前台作文老师英语老师课辅教师语文组长英语组长课辅组长

级别分类：根据员工的职务、岗位、技能等因素确定相应的级别。档级岗位级别1-2校长、执行校长总监级、校长级1-2市场总监、咨询总监、教务长副总监级、总监级1-2市场主管、咨询主管、学科组长主任级、经理级1-4前台、市场专员、咨询师、行政文员、教师试用级、见习级、文员级、主管级第五条薪酬标准薪酬档级标准：1、月度综合底薪、课时工资及绩效工资标准：岗位级别基本工资岗位工资绩效工资前台行政主管级1300900300文员级1300600300见习级1300400300试用级1300200300咨询师主管级1300900300文员级1300600300见习级1300400300试用级1300200300市场专员主管级1300900300文员级1300600300见习级1300400300试用级1300200300员工岗岗位级别基本工资岗位工资绩效工资初级老师三星级1300600300二星级1300400300一星级1300200300中级老师三星级1300900300二星级1300800300一星级1300700300高级老师三星星星工岗岗位级别基本工资岗位工资绩效工资市场主管经理任询主任经理任科组长经理级130027001000主任场总监总监级130027001000副总监售总监总监级130027001000副总监务长总监级130027001000副总监长校长级130037001000总监级130027001000管理岗2、工龄工资：50元/月/年3、综合补贴：200元/月（市场部）

4、月度绩效工资：教师、行政、咨询、市场序列绩效工资实行月度绩效考核；分别经自评、他评后按综合得分核发绩效工资

5、课时工资：课辅教师：午托1元／人／天晚托4元／人／天（工作满一年，续班率80%，课时工资涨1元／人／天，课时费逐年递增以此类推。以每年6月份续班率为考评）培训教师：工作一年内按单课时25元／课时计算工作满一年以上，课时工资按每节课班级课消业绩提成，根据各年级各科目续班率考核决定提成比例。项目年级续班率提成比例续班率提成比例续班率提成比例作文二阶80%12%90%15%70%10%三阶80%10%90%12%70%7%四阶80%10%90%12%70%7%英语入门80%12%90%15%70%9%新概念180%13%90%16%70%9%新概念280%15%90%17%70%9%例如：作文三阶单课时22元，班级人数14人，上期续班率91%，提成比例12%每次三节课，课时费为：22元x14人x3节x0.12=110元课辅教师绩效考核课辅教师绩效考核课辅教师绩效考核销售部绩效考核与提成比例

一、绩效考核含四部分考核（满分100分）1、日呼出电话量是否达标，权重30分2、周邀约到访量是否达标，权重30分3、月度考勤是否合格，权重30分4、日常工作面貌及工作环境是否达标，权重10分二、业绩提成基础级一级二级三级四级五级小于1万≥1万-2万≥2万-3万≥3万-5万≥5万-8万8万以上0%1%2%5%7%8%市场部绩效考核与提成比例一、绩效考核含四部分考核（满分100分）1、个人月收单量是否达标，权重30分个人月收单量低于500个者视为不达标，扣除部分绩效工资2、月收单量有效率是否达标，权重30分个人月收单量有效率低于30%者视为不达标，扣除部分绩效工资3、月合作项目数是否合格，权重30分个人月合作项目没有一个者视为不达标，扣除部分绩效工资（合作项目含游乐园、宣传点、机构合作、校方合作等至少1个/月，宣传品策划联系制作）4、日常工作面貌及工作环境是否达标，权重10分奖金提成比例月收单量月单量有效率合作项目到访量到访签单≥500≥30%≥1个人/次人/单100元100元奖金100元≥40%-50%≥2个5元25元200元200元（依次类推）各岗位月度绩效考核第六条奖金（续班奖和转介绍奖）：转介绍奖缴费期数奖金（元/人）续班奖续班率提成比例一年以下50≤70%3%一年以上100≤80%-100%3%第七条年终奖金全年业绩1%作为年终奖金额，分配比例根据入职时间、岗位综合评定。第八条加班工资

在当年度国家规定的法定节日假日加班，按日基本工资的300%计算加班工资，在当月工资中发放。节日加班工资=日基本工资×加班天数×300%第九条病假工资

员工病假按以下方式计算工资1、月请假不超过3天，病假日工资按其日平均基本工资的100％计发2、月请假超过3天，所有病假日工资按其日平均基本工资的60％计发3、病假工资=日基本工资×本人享受的病假工资计发标准×病假天数4、病假需提供病历及正规区级以上医院提供的病假条方为有效，否则以事假计算。第十条婚假、产假、护理假、节育假、丧假工资

按国家规定的假期以基本工资为标准计发实际工资=日基本工资×实际请假天数（不超过规定请假时间）第十一条带薪休假工资

带薪休假工资包括基本工资、岗位工资实际带薪休假工资=日基本（岗位）工资×实际带薪休假天数第十二条离职工资1、离职员工必须提前一个月提出离职申请，离职人员应在此期间内处理完前期未完结的工作，并办理完所有工作的交接手续、结清相关关系，之后方可结算当月工资，否则，不计发当月工资。工资发放日期为公司工资正常发放日期。2、员工于考核期内离职，月度绩效奖金按原标准考核发放。

1、薪资核算时间：

全勤按每月实际应出勤天数计算（去除法定假日与公司规定的每周休息日后的月实际天数）

2、日工资标准

日基本工资=月综合底薪÷当月应出勤天数

薪酬核算与发放3、薪酬计算期与发放

1）、结算时间为每月最后一日。

2）、次月10日前发放上月工资。4、其他

学校教职员工年终奖金之发放依下列规定办理：1）、服务满三个月者，依工作质量经董事会评核后按工作时间比例计发奖金。2）、服务未满三个月者，不发给年终奖金。3）、服务年资的计算以截至当年十二月三十一日为准。4）、新入职员工之薪金自到职日起，按日计算。5）、加薪或减薪教职员工之薪金自人事令生效日起，按日计算。薪酬保密原则1、公司实行薪酬保密制度，除公司指定管理人员知情外，其他人员无权查阅员工薪资；2、保密范围：薪酬制度公开，但对每个员工具体薪酬水平保密。

3、员工应严格保密制度，不得随意泄露本人薪资数及公司薪金状况。员工之间不得相互打探对方或其它第三方的工资水平；对违反者，一经核实，公司将对打探者与泄露者按员工奖惩制度予以处罚。福利制度1、考勤—水果基金：工资的所有组成部分都与当月出勤率挂钩，忘记打卡、迟到、请假、早退，都无全勤奖（迟到10分钟以内，不算迟到但无全勤奖；迟到超过10分钟，按1元/分钟扣罚；忘记打卡，按10元/次扣罚。全体员工参照此方式）。2、福利获得资格：福利前提，工作转正（1）生日福利：员工生日当月学校发100元生日津贴；（2）旅游福利：每年学校会不定期组织旅游一次；（3）节日福利：端午节、中秋节、春节；（4）员工亲属报名福利：员工子女学费5折、活动费全免（5）员工结婚，学校发放礼金200元，并安排人员到场祝贺；（6）员工生子，发放礼金200元a内训：分为专业和非专业两部分，包括教学、文明礼仪、销售、沟通等；b外训：根据学校安排免费外送培训学习；4、员工转正后，享受社保（二选一）：a交五险，学校交企业部分，员工交个人部分b不交五险，学校每月发工资往工资卡另发300元社保补贴。3、培训福利：定流程岗位工作流程课辅教师培训教师前台市场销售

托管部一、备课、过课、上课周六、周日：休假。周一上午：研究教材、教案，梳理教学思路，形成个人简案。

填写班级管理手册。下班前交至教务长处备查。教务长做好检查记录。周一下午：备课、开会总结上周工作，布置本周工作。周二全天：备课（本周语数外作业、特色课程）周三上午：备课（本周语数外作业、特色课程）周三下午：特色课程要求自行练课，争取脱稿、熟练。周四上午：备课（本周语数外作业、特色课程）周四下午：集体教研周五上午：备课（本周语数外作业、特色课程）周五下午：特色课程过课。争取一次过课成功，教务长按标准进行打分。周工作流程二、电话回访：

要求每个学生要两周进行一次电话回访，教师可根据所带人数对学生的电话回访时间分批进行安排。具体时间可以穿插于每日工作之中分散完成，时间各人根据自身工作进度自行安排。做完后将电话回访单交至教务长处。考试

要求每个学生要每周进行一次考试，教师可根据学校教学进度和学生知识程度自行出试卷考试，具体考试时间周五晚7:00-8:00。考完后交至教务长查阅教师自己存档。周工作流程周工作流程培训部一、备课、过课、上课周一、周二：休假。周三上午：研究教材、教案，梳理教学思路，形成个人简案。

填写班级管理手册。下班前交至教务长处备查。教务长做好检查记录。周三中午：教研组讨论，形成个案。

开会总结上周工作，布置本周工作周三下午：按共案要求自行练课，争取脱稿、熟练。

下班前将教案交至教务长处备查。周四上午：作业批改。周四下午：说课，练课。教务长按标准进行打分。周五中午：正式过课。争取一次过课成功。

教务长按标准进行打分。周五下午：有问题的人练好后自己找校长或教务长再过课。必须完全通过。

下班前将所带学生作业批改完成后交至教务长处待查。周六、日：上课，课后及时书写反思。周日下午下班前交至教务长处。周工作流程二、作业批改：作业批改可以穿插于每日工作之中分散完成，时间各人根据自身工作进度自行安排。三、电话教学：要求每个学生要两周进行一次电话教学，教师可根据所带人数对学生的电话教学时间分批进行安排。具体时间一般安排在周二至周五下午6:00—8:00之间进行，当天做完后将电话教学单交至教务长处。四、听课：教师应在上课日内在自己没有课的时段进行听课，并要求做好听课记录（请参考听课记录表）。五、关于卫生：１.教师办公室应时刻保持干净整洁。２.教师用的电脑，教具等应时刻保持干净整洁。

课辅教师日工作流程

10：00-10：15晨会

10：15-11：15整理教材，批改作业

11：15-11：30摆餐盘

11：30-12：00接学生

12：00-12：30午餐

12：30-13：40午休（老师轮流值寝，其他人午休）

14：00-15：30集体备课

每周四集体教研内容：1、批改附加作业，收集整理学生错题本；

2、提前准备好学校配套习题做完，以便核对作业；

3、准备当天复习材料，例如：听写、口算等（提前打印好）；

4、准备难点、重点题讲解；

5、整理学生易错题；

6、沟通学生情况。16：00-17：40指导学生作业，对学生作业习惯、作业速度训练17：40-18：20晚餐指导学生用餐行为18：20-19：30批改作业，讲解错题，预习新课，复习巩固练习19：30-20：00附加作业拓展习题（每周必须安排一次沙盘游戏课）岗位工作细则课辅教师培训教师前台市场销售工作细则课辅教师工作细则课前准备1、每个学生问好后进入教室，将个人物品摆放整齐，先上厕所、洗手、吃点心、喝水；2、学生五分钟之内安静开始作业；（严格按照时间管理系统、作业辅导流程执行）三、家校联系手册使用1、作业填写：由学生填写作业内容（低年级有老师填写），要求学生字迹工整、认真书写、无遗漏，填写完将家校联系手册交给老师，教师根据学生情况进行时间规划及复习环节的安排。（填写在作业安排的空余项中）；2、放学后让学生带好家校联系手册到前台，双手交与前台老师问好，根据得分情况兑换积分币后，同时签字后离校。3、家校联系手册打分标准参考积分管理系统执行，每个学生每日总分以15分为上限。四、物品摆放要求1、书包统一挂在课桌同一边的挂钩上，水杯靠近书包，铅笔盒竖放，将所有作业放在课桌上一摞放好，靠近过道一边，面前只放置当前作业；2、要求学生自备所有学习用具，禁止相互借用，第一堂课后备好改错本。五、纪律要求按照积分管理系统执行课辅教师工作细则课辅教师工作细则六、作业检查要求1、作业检查顺序：数学、语文、英语2、作业检查要求准确无误，确保每项作业都要检查到位，将学生错误之处用铅笔标出，监督学生修改完成之后，由老师亲自擦去标记，并记录易错题；3、规划标记统一规范（标注栏与加分栏）1）、加分：加分一律用红笔在相应的条目后标注，例如加2分2）、错误：如果出现错误，用红笔在相应的条目用×标注3）、改正：出现错误改正完成后，用红笔在相应的条目后将用×用○注4）、加分标准:一次性全对加2分,若有错误自行改正第一次改正全对加1分5）、注意事项:时间规划用黑色笔标注,其他部分用红色笔标注,评语用红笔标注,老师签名用黑色笔.课辅教师工作细则七、复习授课环节1、周二至周四，B作业时间段内讲易错题，听写语文字词、英语单词、预习新课；2、周五考试，周一讲考试题再集中授课讲题。八、考核机制

学习管理师根据各班情况对各班打分，以周为单位评比；

考核包括：卫生、纪律、作业、授课九、问题反馈沟通

托管老师每天在班级微信群总结当日作业情况

托管老师每周一次与每个学生家长电话沟通并记录

沟通内容包括上周考试成绩及分析，学生表现，学习习惯和方法，文明礼貌。

每周一上交班级管理手册，抽查作业、试卷、错题本、家校联系本。定制度定流程定细则定考核如何让制度转起来？授权怎样授权….

管理是一种控制性的游戏。在授权中，校长的工作重点就是控制。简单地说，成功的管理者在委派工作时能够有效地掌握一个中心两个基本点。所谓一个中心，就是明确需要授权的任务，有没有