桑德国际培训课件之《胜于执行》

《胜于执行》Fortheenvironmentandlive桑德国际培训课件《胜于执行》Fortheenvironment1最重要的时间是现在最重要的人是眼前的人最重要的事情是正在办理的事情此时此刻，我们做最重要的事情，因为我们是最重要的人---托尔斯泰最重要的时间是现在2CONTENTS目录什么是执行1结果与执行2责任与执行3制度与执行4习惯与执行5CONTENTS目录什么是执行1结果与执行2责任与执行3制度301什么是执行01什么是执行4双击图标双击图标5我们意识到的只是冰山一角感觉系统是一种潜意识系统

多数情况下，是潜意识在支配我们的行动，而不是意识我们意识到的只是冰山一角感觉系统是一种潜意识系统6执行就是有结果的行动!执行首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明！执行就是有结果的行动!执行首先是一种精神，是一种信守承诺的精7为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前追求完美执行中放弃执行后怀疑自己自卑自责为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前追求完美848字执行真经48字执行真经9认真第一聪明第二执行的八字方针：认真第一聪明第二执行的八字方针：10执行的十六字原则：结果提前，自我退后锁定目标，专注重复

执行的十六字原则：11执行的二十四字战略：

决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二执行的二十四字战略：1202结果与执行02结果与执行13结果思维结果思维14王总安排公司小马送一份重要文件到温州，小马马上要结婚了，为了这次出差，就穿上了新西服和新换的手机，高兴得踏上到温州的飞机。当天的温州正好下大雨，出了温州机场高速，温州交通状况非常差，小马的前方正好出了一起交通事故，堵了有几十辆车，等了近20分钟，还是整条路都堵死了。这时小马看时间快来不及了，就赶紧下车，冒着小雨，就朝前走，走出了堵的那段路，换了一辆出租车，可这时全身已经湿透了，看还有30分钟时间，他就在客户公司附近买了衣服，找了家小宾馆换衣服然后再去，进到房间，就马上到卫生间冲澡和换衣服，结果换好衣服出来，发现放在房间桌上的文件包、衣服和手机都不见了。原来他忘记关门了。小马送合同的故事王总安排公司小马送一份重要文件到温州，小马马上要结婚了，为了15因为种种原因没按时送到！堵车损失雷雨交加因为种种原因没按时送到！堵车损失雷雨交加16

如果你是老板，你会怎样处理?？会扣小林工资吗？会给小林补偿吗？如果你是老板，？会扣小林工资吗？17什么是结果？什么是结果？18案例1：公司小李的故事有一个青年小李，非常勤奋小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？案例1：公司小李的故事有一个青年小李，非常勤奋191、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择最终小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。态度不等于结果1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数公司的选择两种选择最终20从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，得到个人的真正成长？！为什么这样做？态度不等于结果一些企业中，一些人“任劳任怨”，但是没有给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给21态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。结论结论一态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！结论结论一态度不等于结果22案例2：种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：案例2：种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：23职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。结论结论二职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。结论结论二职责不等24完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责结论结论三任务不等于结果完成任务是对程序、过程负责结论结论三任务不等于结果25一个公司要想成功，没有这些高层“手脚”是不可能的。但是，高层长期依赖这些手脚，就会脱离基层，脱离实践。如果这个手脚能力比较强的话，甚至还会蒙蔽高层，让高层得到错误的信息，从而作出错误的决策。一个公司要想成功，没有这些高层“手脚”是不可能的。但是，高层26

如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！永远让上级做选择题，而不是填空题！请示工作给方案！如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！27≠任务结果职责结果≠

结果观点三个不等式≠态度结果≠任务结果职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果28什么是真正的结果量化劳动是不值钱的,劳动的结果才可能值钱劳动的结果不值钱的,被认可的结果才值钱认可也是不值钱的,只有付钱的才真的值钱价值交换什么是真正的结果量化劳动是不值钱的,劳动的结果不值钱的,认可29结果的语言睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃饱是结果考试是任务通过是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值才是结果约会是任务找到老婆是结果化妆是任务男友喜欢是结果招聘是任务招到合适的人才是结果考核是任务提高执行力才是结果订票是任务到达目的地才是结果开会是任务解决问题是结果打扫是任务环境整洁是结果结果的语言睡觉是任务睡着是结果30人的一生:不要任务,要结果喜欢是任务约会是结果约会是任务结婚是结果结婚是任务生孩子是结果生孩子是任务长大是结果长大是任务有工作是结果有工作是任务创造价值是结果创造价值是任务拿到钱是结果拿到钱是任务幸福是结果幸福是任务长命百岁是结果长命百岁不可能死亡是真正的结果人的一生:不要任务,要结果喜欢是任务31为什么要结果？为什么要结果？32结果改变命运当没有结果的时候，尊严从何谈起？有结果，跟我开工!没结果，给我离开!结果改变命运当没有结果的时候，尊严从何谈起？有结果，跟我开工33市场要什么？结果！结果看什么？价值！

格鲁夫：淘汰你的永远都不是你的同事，永远都不是你的领导，而是市场，是自己!

市场要什么？结果！结果看什么？价值！格鲁夫：淘汰你的永远都3403责任与执行03责任与执行35百分百责任百分百责任36假设，某天，XX准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来非常非常地不幸，XX被当场撞死……谁承担责任？假设假设，某天，XX准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽37负多少责任？XX没有错！但是XX死了，无论别人如何负责，XX都在承担100%的后果！负多少责任？38对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状！100％责任积极的逻辑、自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。消极的逻辑、法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变39结论一：百分之百的责任!我们不能够改变环境,我们能够改变自己我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境!别人不执行不是你不执行的理由！不要用别人的错来证明自己的对！结论一：百分之百的责任!我们不能够改变环境,我们能够改变自己4007年亚洲杯最大的冷门？！为什么伊拉克成为冠军？07年亚洲杯最大的冷门？！为什么伊拉克成为冠军？41伊拉克队将士：将胜利献给我的祖国他们完全可以抱怨：没有资金运转；没有场地训练；没有职业联赛；压缩到14人参加；……但他们只做一个结果：赢球！伊拉克队将士：将胜利献给我的祖国他们完全可以抱怨：42可怕的不是不赢球，而是找到了不赢球的理由！是100%对自己负责，还是做抱怨的受害者？是“从我做起”做改变，还是“命苦只能怨政府”？选择什么，就收获什么！选择了100%对自己负责，收获了负责任和有前途的未来！选择了抱怨的受害者，收获了对社会的指责和对自己青春的荒废！可怕的不是不赢球，而是找到了不赢球的理由！是100%对自己负43“平庸者怪圈”成为受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成为受害者——受害者做的不好，责任怪别人——推诿者；成为抱怨者，就原谅了自己的失败——失败者“平庸者怪圈”成为受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成44结论二：失败者：用别人的错误来证明自己的对！事前评论家：你这方案，够呛！事中旁观者：看看你能做成什么样！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！成功者：用自己的责任来收获团队的成功事前参与者：办法总比问题多！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事后责任人：有问题，我来承担！结论二：失败者：用别人的错误来证明自己的对！45100%责任直通结果100%责任不要评判

100%责任不要解释

100%责任不要借口100%责任直通结果100%责任不要评判

100%责任不要解4604制度与执行04制度与执行47执行系统打造制度执行力把执行变成企业员工的职业习惯打造制度执行力执行系统打造制度执行力48在当时，降落伞的安全度不够好，即使经过厂商努力的改善，使得优良率已经提升到99.9％，还差一点点，不过厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进！不过请你想想，即使是99.9％的优良率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞送命。军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。没有旁观者，只有参与者，人人都是参与者！没有人愿意负责到底，除非事情变成“我的责任”！美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：在当时，降落伞的安全度不够好，即使经过厂商努力的改善，使得优49责任稀释定律:重要事情=大家做大家做=人人做大家做=别人做别人做=我不做领导逻辑员工逻辑责任稀释定律:重要事情=大家做大家做=别人做领导逻辑员工逻辑5005习惯与执行05习惯与执行51改变会痛苦，不改变就会死亡！改变会痛苦，不改变就会死亡！52执行习惯的培养跆拳道精神服从速度承诺全力以赴执行习惯的培养跆拳道精神53所谓成长，就是不断养成正确的习惯所谓成长，就是不断养成正确的习惯54无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑！无论你是总裁还是员工，都必须执行！无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑！55结果导向执行法则责任逻辑铸造执行力3个要素结果导向执行法则责任逻辑铸造执行力3个要素56要素一：结果导向靠结果生存、只为结果买单要素一：结果导向靠结果生存、只为结果买单57员工和企业是什么关系？合作关系员工与企业本质上是一种商业交换的关系；靠价值交换报酬；客户关系不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；你提供价值、我支付酬劳；结果关系需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；企业只为结果买单、员工靠结果生存。员工和企业是什么关系？合作关系员工与企业本质上是一种商业交换58执行工具：YCYA承诺Yes：对结果负责、信守承诺---接到任务指令后，明确做出承诺。检查Check：对结果检查、消灭惰性---对自己做出的结果做自我检查，并通过第三方人进行检查。承担Yes：对结果担当、没有借口---明确向指令发出人汇报结果完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。考核Assess：对结果奖惩、即时激励---根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。执行工具：YCYA承诺Yes：对结果负责、信守承诺---接到59要素二：责任逻辑锁定责任、收获结果要素二：责任逻辑锁定责任、收获结果60执行工具：消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！执行工具：消灭借口4R法结果定义一对一责任千斤重担人人挑，人61要素三：执行法则你种下什么，就收获什么要素三：执行法则你种下什么，就收获什么62服从法则：以服从为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？服从法则：以服从为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为63目标法则：瞄准一只野兔目标漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。属于你的野兔只有一只，也只有一只。目标法则：瞄准一只野兔目标漫无目标或者目标过多，都会阻碍我64冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功人生三问知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么样的工作？你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功人生三问知不知道你每天都65速度法则：先开枪再瞄准先做再说不过分追求完美诫除拖延的恶习与市场赛跑超越客户期望完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速度完美速度法则：先开枪再瞄准先做再说完美，执行的陷阱：过分追求完美66团队法则：利他就是利已Clicktoaddtle1首先，让别人先赢1Clicktoaddtle2尽最大的努力帮助别人2Clicktoaddle1每天多付出一点点3Clicktoaddle2不争-故天下莫能与之争4你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！－《圣经》帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。团队法则：利他就是利已Clicktoaddtle1首先67裸奔法则：没有退路就是出路Clicktoadd1不给自己留下退路1Clicktoadd2公众承诺失败后果2如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。裸奔法则：没有退路就是出路Clicktoadd1不给自己68如何提高个人执行力

如何提高个人执行力

69讨论：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱欠缺学习-磨刀不误砍柴功欠缺沟通-良好的沟通事半功倍欠缺优先-懂得分清轻重缓急欠缺分工-不是凡事要亲力亲为欠缺行动-拖延是时间的大敌欠缺拒绝-不是什么事都需要接受欠缺条理-学会5S管理忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。讨论：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计70分清轻重缓急第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优先顺序；第3步骤优先做又紧急又重要的事；第4步骤大部分时间做重要不紧急的事。分清轻重缓急第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优71说对话办对事沟通无障碍、执行有保障说对话办对事沟通无障碍、执行有保障72美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。人间有四难相爱容易相处难沟通容易开口难理解容易沟通难相处容易理解难美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：73沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：74沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达；幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所积极探询说者想说什么；设身处地、不要打断；用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈确认理解、听完澄清；沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；积极75沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）微笑：欲取之，必先予之赞美：面子给你，里子给我推销：有好处能使鬼推磨沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）微笑：欲取之，必先予之76沟通策略：运畴惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心两个区别换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。沟通策略：运畴惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在当事人的77沟通关键：明确就是力量/员工执行十不知不知道执行的任务？不知道执行的标准？不知道如何来执行？不知道缺乏执行力？不知道后果是什么?不知道为何执行？不知道执行好处？不知道为谁执行？不知道谁来执行？不知道何时执行？沟通关键：明确就是力量/员工执行十不知不知道执行的任务？不知78工作重在到位工作重在到位79到位不到位，相差一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益高到位不到位，相差一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益80要想发展快，工作先到位工作格外到位！在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…把工作做到位，超级机会不请自来；到位的力度与发展的速度成正比。要想发展快，工作先到位81要想没问题，工作先到位每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！要想不误事，避免想当然少一点先入为主；拿不准的事一定要找有关方面确认；多作调查研究；有变化要及时汇报。以“3不要”远离问题不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。要想没问题，工作先到位每个事故的背后，都有工作不到位的因素。82要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鸭子都会飞1、急于求成，往往无法成功；2、只求数量，不求质量；3、以为十拿九稳，就放松责任心。行动差一寸，效果差一丈在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鸭子都会飞83工作不到位四大误区动机论苦劳论过程论本色论工作不到位四大误区动机论苦劳论过程论本色论84确保工作到位的5大心态责任心态主动心态空杯心态专业心态称职心态确保工作到位的5大心态责任心态主动心态空杯心态专业心态称职心851、责任心态：自己为重→工作为重工作提前，自我靠后以自己为重的人：我的感受、我的需要、我的利益…让我感到厌烦的事不做；不符合我个人发展的事，不做；对我没好处的事，不做……没有借口、问题在我出现问题不找理由与借口，总是从自己身上找原因。心中有责、无所分外分个分内分外，计较一番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。负责不够、到底才行不仅要负起责，更要负责到底。1、责任心态：自己为重→工作为重工作提前，自我靠后86为什么成功的是许三多，而不是成才？为什么成功的是许三多，而不是成才？872、称职心态：一定努力→一定得力努力不等于得力什么叫称职？就是你所做的，和这个职位对你的要求相符合、相一致。否则就是盲干、死干、蛮干。努力加上得力，工作才能做到位。称职不称职，考验见分晓平常挺出来，关键豁出来。只有一流的挑战，才有一流的称职2、称职心态：一定努力→一定得力努力不等于得力883、主动心态：要我到位→我要到位算盘珠子拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。螃蟹定律绝不因他人不到位而降低自我的要求，一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。主动到位每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。3、主动心态：要我到位→我要到位算盘珠子894、专业心态：差不多→零缺陷工作零缺陷，多用“找错”放大镜要想工作圆满，多想“万一”万一出现意外和变化，怎么办？万一我体会错了别人的意思，怎么办？万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？“三不放过”找不到问题决不放过；找不到解决问题的方法决不放过；不处理具体的责任人绝不放过。4、专业心态：差不多→零缺陷工作零缺陷，多用“找错”放大镜905、空杯心态：自大自满→时刻归零止步者难以胜利，胜利者决不止步海尔张瑞敏：我们的产品应该‘零库存’，我们的成功也应该‘零库存’。平安保险马明哲：每一天都是一个原点，每一次工作都应从零开始，每天都应以崭新的心态去学习新东西。放得下，拿得起勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不断创造突破和发展的奇迹。把抱怨当提升工具，把批评当成长补品王老吉陶应泽：1、批评是你来承担因果：挨批总有自身的原因。2、批评是一种“增上缘”帮助你往上发展的机缘。3、一流的人不仅要善待批评，还要主动征求批评。5、空杯心态：自大自满→时刻归零止步者难以胜利，胜利者决不止91二零一六年感谢聆听二零一六年感谢聆听92

《胜于执行》Fortheenvironmentandlive桑德国际培训课件《胜于执行》Fortheenvironment93最重要的时间是现在最重要的人是眼前的人最重要的事情是正在办理的事情此时此刻，我们做最重要的事情，因为我们是最重要的人---托尔斯泰最重要的时间是现在94CONTENTS目录什么是执行1结果与执行2责任与执行3制度与执行4习惯与执行5CONTENTS目录什么是执行1结果与执行2责任与执行3制度9501什么是执行01什么是执行96双击图标双击图标97我们意识到的只是冰山一角感觉系统是一种潜意识系统

多数情况下，是潜意识在支配我们的行动，而不是意识我们意识到的只是冰山一角感觉系统是一种潜意识系统98执行就是有结果的行动!执行首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明！执行就是有结果的行动!执行首先是一种精神，是一种信守承诺的精99为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前追求完美执行中放弃执行后怀疑自己自卑自责为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前追求完美10048字执行真经48字执行真经101认真第一聪明第二执行的八字方针：认真第一聪明第二执行的八字方针：102执行的十六字原则：结果提前，自我退后锁定目标，专注重复

执行的十六字原则：103执行的二十四字战略：

决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二执行的二十四字战略：10402结果与执行02结果与执行105结果思维结果思维106王总安排公司小马送一份重要文件到温州，小马马上要结婚了，为了这次出差，就穿上了新西服和新换的手机，高兴得踏上到温州的飞机。当天的温州正好下大雨，出了温州机场高速，温州交通状况非常差，小马的前方正好出了一起交通事故，堵了有几十辆车，等了近20分钟，还是整条路都堵死了。这时小马看时间快来不及了，就赶紧下车，冒着小雨，就朝前走，走出了堵的那段路，换了一辆出租车，可这时全身已经湿透了，看还有30分钟时间，他就在客户公司附近买了衣服，找了家小宾馆换衣服然后再去，进到房间，就马上到卫生间冲澡和换衣服，结果换好衣服出来，发现放在房间桌上的文件包、衣服和手机都不见了。原来他忘记关门了。小马送合同的故事王总安排公司小马送一份重要文件到温州，小马马上要结婚了，为了107因为种种原因没按时送到！堵车损失雷雨交加因为种种原因没按时送到！堵车损失雷雨交加108

如果你是老板，你会怎样处理?？会扣小林工资吗？会给小林补偿吗？如果你是老板，？会扣小林工资吗？109什么是结果？什么是结果？110案例1：公司小李的故事有一个青年小李，非常勤奋小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？案例1：公司小李的故事有一个青年小李，非常勤奋1111、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择最终小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。态度不等于结果1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数公司的选择两种选择最终112从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，得到个人的真正成长？！为什么这样做？态度不等于结果一些企业中，一些人“任劳任怨”，但是没有给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给113态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。结论结论一态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！结论结论一态度不等于结果114案例2：种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：案例2：种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：115职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。结论结论二职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。结论结论二职责不等116完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责结论结论三任务不等于结果完成任务是对程序、过程负责结论结论三任务不等于结果117一个公司要想成功，没有这些高层“手脚”是不可能的。但是，高层长期依赖这些手脚，就会脱离基层，脱离实践。如果这个手脚能力比较强的话，甚至还会蒙蔽高层，让高层得到错误的信息，从而作出错误的决策。一个公司要想成功，没有这些高层“手脚”是不可能的。但是，高层118

如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！永远让上级做选择题，而不是填空题！请示工作给方案！如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！119≠任务结果职责结果≠

结果观点三个不等式≠态度结果≠任务结果职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果120什么是真正的结果量化劳动是不值钱的,劳动的结果才可能值钱劳动的结果不值钱的,被认可的结果才值钱认可也是不值钱的,只有付钱的才真的值钱价值交换什么是真正的结果量化劳动是不值钱的,劳动的结果不值钱的,认可121结果的语言睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃饱是结果考试是任务通过是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值才是结果约会是任务找到老婆是结果化妆是任务男友喜欢是结果招聘是任务招到合适的人才是结果考核是任务提高执行力才是结果订票是任务到达目的地才是结果开会是任务解决问题是结果打扫是任务环境整洁是结果结果的语言睡觉是任务睡着是结果122人的一生:不要任务,要结果喜欢是任务约会是结果约会是任务结婚是结果结婚是任务生孩子是结果生孩子是任务长大是结果长大是任务有工作是结果有工作是任务创造价值是结果创造价值是任务拿到钱是结果拿到钱是任务幸福是结果幸福是任务长命百岁是结果长命百岁不可能死亡是真正的结果人的一生:不要任务,要结果喜欢是任务123为什么要结果？为什么要结果？124结果改变命运当没有结果的时候，尊严从何谈起？有结果，跟我开工!没结果，给我离开!结果改变命运当没有结果的时候，尊严从何谈起？有结果，跟我开工125市场要什么？结果！结果看什么？价值！

格鲁夫：淘汰你的永远都不是你的同事，永远都不是你的领导，而是市场，是自己!

市场要什么？结果！结果看什么？价值！格鲁夫：淘汰你的永远都12603责任与执行03责任与执行127百分百责任百分百责任128假设，某天，XX准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来非常非常地不幸，XX被当场撞死……谁承担责任？假设假设，某天，XX准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽129负多少责任？XX没有错！但是XX死了，无论别人如何负责，XX都在承担100%的后果！负多少责任？130对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状！100％责任积极的逻辑、自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。消极的逻辑、法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变131结论一：百分之百的责任!我们不能够改变环境,我们能够改变自己我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境!别人不执行不是你不执行的理由！不要用别人的错来证明自己的对！结论一：百分之百的责任!我们不能够改变环境,我们能够改变自己13207年亚洲杯最大的冷门？！为什么伊拉克成为冠军？07年亚洲杯最大的冷门？！为什么伊拉克成为冠军？133伊拉克队将士：将胜利献给我的祖国他们完全可以抱怨：没有资金运转；没有场地训练；没有职业联赛；压缩到14人参加；……但他们只做一个结果：赢球！伊拉克队将士：将胜利献给我的祖国他们完全可以抱怨：134可怕的不是不赢球，而是找到了不赢球的理由！是100%对自己负责，还是做抱怨的受害者？是“从我做起”做改变，还是“命苦只能怨政府”？选择什么，就收获什么！选择了100%对自己负责，收获了负责任和有前途的未来！选择了抱怨的受害者，收获了对社会的指责和对自己青春的荒废！可怕的不是不赢球，而是找到了不赢球的理由！是100%对自己负135“平庸者怪圈”成为受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成为受害者——受害者做的不好，责任怪别人——推诿者；成为抱怨者，就原谅了自己的失败——失败者“平庸者怪圈”成为受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成136结论二：失败者：用别人的错误来证明自己的对！事前评论家：你这方案，够呛！事中旁观者：看看你能做成什么样！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！成功者：用自己的责任来收获团队的成功事前参与者：办法总比问题多！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事后责任人：有问题，我来承担！结论二：失败者：用别人的错误来证明自己的对！137100%责任直通结果100%责任不要评判

100%责任不要解释

100%责任不要借口100%责任直通结果100%责任不要评判

100%责任不要解13804制度与执行04制度与执行139执行系统打造制度执行力把执行变成企业员工的职业习惯打造制度执行力执行系统打造制度执行力140在当时，降落伞的安全度不够好，即使经过厂商努力的改善，使得优良率已经提升到99.9％，还差一点点，不过厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进！不过请你想想，即使是99.9％的优良率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞送命。军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。没有旁观者，只有参与者，人人都是参与者！没有人愿意负责到底，除非事情变成“我的责任”！美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：在当时，降落伞的安全度不够好，即使经过厂商努力的改善，使得优141责任稀释定律:重要事情=大家做大家做=人人做大家做=别人做别人做=我不做领导逻辑员工逻辑责任稀释定律:重要事情=大家做大家做=别人做领导逻辑员工逻辑14205习惯与执行05习惯与执行143改变会痛苦，不改变就会死亡！改变会痛苦，不改变就会死亡！144执行习惯的培养跆拳道精神服从速度承诺全力以赴执行习惯的培养跆拳道精神145所谓成长，就是不断养成正确的习惯所谓成长，就是不断养成正确的习惯146无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑！无论你是总裁还是员工，都必须执行！无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑！147结果导向执行法则责任逻辑铸造执行力3个要素结果导向执行法则责任逻辑铸造执行力3个要素148要素一：结果导向靠结果生存、只为结果买单要素一：结果导向靠结果生存、只为结果买单149员工和企业是什么关系？合作关系员工与企业本质上是一种商业交换的关系；靠价值交换报酬；客户关系不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；你提供价值、我支付酬劳；结果关系需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；企业只为结果买单、员工靠结果生存。员工和企业是什么关系？合作关系员工与企业本质上是一种商业交换150执行工具：YCYA承诺Yes：对结果负责、信守承诺---接到任务指令后，明确做出承诺。检查Check：对结果检查、消灭惰性---对自己做出的结果做自我检查，并通过第三方人进行检查。承担Yes：对结果担当、没有借口---明确向指令发出人汇报结果完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。考核Assess：对结果奖惩、即时激励---根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。执行工具：YCYA承诺Yes：对结果负责、信守承诺---接到151要素二：责任逻辑锁定责任、收获结果要素二：责任逻辑锁定责任、收获结果152执行工具：消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！执行工具：消灭借口4R法结果定义一对一责任千斤重担人人挑，人153要素三：执行法则你种下什么，就收获什么要素三：执行法则你种下什么，就收获什么154服从法则：以服从为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？服从法则：以服从为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为155目标法则：瞄准一只野兔目标漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。属于你的野兔只有一只，也只有一只。目标法则：瞄准一只野兔目标漫无目标或者目标过多，都会阻碍我156冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功人生三问知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么样的工作？你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功人生三问知不知道你每天都157速度法则：先开枪再瞄准先做再说不过分追求完美诫除拖延的恶习与市场赛跑超越客户期望完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速度完美速度法则：先开枪再瞄准先做再说完美，执行的陷阱：过分追求完美158团队法则：利他就是利已Clicktoaddtle1首先，让别人先赢1Clicktoaddtle2尽最大的努力帮助别人2Clicktoaddle1每天多付出一点点3Clicktoaddle2不争-故天下莫能与之争4你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！－《圣经》帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。团队法则：利他就是利已Clicktoaddtle1首先159裸奔法则：没有退路就是出路Clicktoadd1不给自己留下退路1Clicktoadd2公众承诺失败后果2如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。裸奔法则：没有退路就是出路Clicktoadd1不给自己160如何提高个人执行力

如何提高个人执行力

161讨论：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱欠缺学习-磨刀不误砍柴功欠缺沟通-良好的沟通事半功倍欠缺优先-懂得分清轻重缓急欠缺分工-不是凡事要亲力亲为欠缺行动-拖延是时间的大敌欠缺拒绝-不是什么事都需要接受欠缺条理-学会5S管理忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。讨论：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计162分清轻重缓急第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优先顺序；第3步骤优先做又紧急又重要的事；第4步骤大部分时间做重要不紧急的事。分清轻重缓急第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优163说对话办对事沟通无障碍、执行有保障说对话办对事沟通无障碍、执行有保障164美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。人间有四难相爱容易相处难沟通容易开口难理解容易沟通难相处容易理解难美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：165沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：166沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达；幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所积极探询说者想说什么；设身处地、不要打断；用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈确认理解、听完澄清；沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；积极167沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）微笑：欲取之，必先予之赞美：面子给你，里子给我推销：有好处能使鬼推磨沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）微笑：欲取之，必先予之168沟通策略：运畴惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心两个