捷安特品牌行销与策略课件

1GIANT的品牌行銷與策略劉湧昌大中華區總經理GiantBicycleGroup2009.11.161GIANT的品牌行銷與策略劉湧昌GIANT生活館

[高雄二聖店]GIANT生活館3GIANT生活館

[豐原店]3GIANT生活館4[苗栗竹南店]4[苗栗竹南店][太原站][花蓮鯉魚潭站][太原站][花蓮鯉魚潭站]6自行車騎乘天堂6自行車騎乘天堂77捷安特品牌行销与策略课件捷安特品牌行销与策略课件101011111212捷安特品牌行销与策略课件捷安特品牌行销与策略课件15王品集團上海事業群2009.7/15-7/2315人15王品集團上海事業群16台大EMBA2009.5/27-6/420人16台大EMBA17大陸開元集團2009.4/11-4/1714人17大陸開元集團18TaiwanBikeDay2007~200918TaiwanBikeDay2007~2009192007.05.05啓動全台25縣市的TaiwanBikeDay儀式192007.05.05啓動全台25縣市的TaiwanBi202007.05.05全國主場出發202007.05.05全國主場出發212007.05.05台北市活動現場212007.05.05台北市活動現場22台中場出發現場檢修服務2007.05.05BikeDay化妝遊行22台中場出發現場檢修服務2007.05.05BikeD232008.05.04全國主場232008.05.04全國主場24工作人員2008.05.04化妝遊行24工作人員2008.05.04化妝遊行252009.05.03總統府前252009.05.03總統府前262009.05.03化妝遊行2009.05.03單車成年禮262009.05.03化妝遊行2009.05.03單車27一、自我介紹二、集團組織介紹三、如何建立全球銷售網路?四、如何做Branding?五、如何做Marketing?六、管理的邏輯與工具七、結論內容27一、自我介紹內容28一、自我介紹1986 ~ 1990 在USA求學、打工1990 ~ 1991 進入公司任品保專員1991 ~ 1992 任R＆D副管理師(RKD專案)1992.7 ~ 1998.7 GIANTCHINA副總經理1998 ~ 2002.11 任總部TM協理(Y2K專案)2002 榮獲第二十屆傑出經理人2000.3 ~ 2007.3 GIANTTAIWAN總經理2002.11 ~ NOW 大中華區總經理及集團副總裁2007.7 ~ NOW 天津公司董事長28一、自我介紹1986 ~ 1990 在USA求學、打工29二、集團組織圖GiantGlobalCanada★U.S.A.★●

Netherlands▲★●

Europe★

Japan★

Australia★●

▲TaiwanShanghai

▲China

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●▲ManufacturingCenters(7&2)★Marketing/SalesCenters(11)●R&DCenters(4)Chengdu

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Tianjin

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29二、集團組織圖GiantGlobalCanadaU.30ConsumersGRP(GiantRetailingPartner)GGGFGHGUKGEGUGJGTGAGCGVCLMGEMGTMGCMGPMGCCIT+Ad.TMGiantInc.C.TechGEV二、集團組織圖GiantGlobalGCTGK30ConsumersGRP(GiantRetailin31三、如何建立全球銷售網路?1972建廠於台中縣大甲鎮變速車正流行建廠初期找不到訂單整合規格及標準(SCM)靜電塗裝及CrMo管件加工取代日本31三、如何建立全球銷售網路?1972建廠於台中縣大甲鎮32三、如何建立全球銷售網路?1981成立台灣捷安特公司為建立全球自我品牌尋求經驗以歐美品牌休閒、健身做定位BMX流行建立專賣店，加強售后服務累積OPERATION、MERCHANDISING、LOGISTICS、SERVICES、MARKETING、BRANDING的經驗32三、如何建立全球銷售網路?1981成立台灣捷安特公司33三、如何建立全球銷售網路?1986年建立歐洲銷售公司于荷蘭MTB及ATB正在興起發展CARBONFIBER選擇COUGARMIYATA為伙伴WHY荷蘭？阿姆斯特丹為歐洲大港及大門較瞭解FORMOSA多種語言33三、如何建立全球銷售網路?1986年建立歐洲銷售公司于荷34三、如何建立全球銷售網路?1986年建立歐洲銷售公司于荷蘭缺點社會主義國家、工會力量大高稅賦以自我為中心，較缺團隊合作精神以銷售公司為重心，迫使工廠轉型陸續成立德、英、法、義等分公司34三、如何建立全球銷售網路?1986年建立歐洲銷售公司于荷35三、如何建立全球銷售網路?1987成立USA銷售公司最大客戶離我們而去，選擇了深圳CBCCBC的故事深圳成為最大生產中心戰略上GIANT在USA選擇了快速成長品牌形象－低價、品質穩定、無創意、台灣品牌連續虧損14年，直到2000年35三、如何建立全球銷售網路?1987成立USA銷售公司36三、如何建立全球銷售網路?1987成立USA銷售公司虧損原因品牌形象低人員不對，沒有能力整合毛利低未能量入為出CLOSEOUTS多36三、如何建立全球銷售網路?1987成立USA銷售公司37三、如何建立全球銷售網路?爾後陸續成立澳洲、加拿大及日本公司定位NICHEPLAYER獲利能力強目標進口第一品牌五極市場成立此時台灣人工、土地成本飛漲37三、如何建立全球銷售網路?爾後陸續成立澳洲、加拿大及日本38三、如何建立全球銷售網路?1991決定大陸設廠內外銷並重定案上海與PHOENIX合資洽談崑山獨資廠先走（1992）OEM訂單回籠（1992）G+P合資廠成立（1993）台灣廠陷入困境重整，現己成功轉型A-Team的成功整合如今集團約50﹪利潤來自大陸38三、如何建立全球銷售網路?1991決定大陸設廠39三、如何建立全球銷售網路?1995成立荷蘭工廠區域保護主義興起，DUMPING社會主義國家，重視環保、福利單輛式生產VS流水線生產01年由GTM代管，成為GTM在歐洲的分廠1996成立捷安特輕合金2005成立捷安特成都廠2006成立捷安特電動車廠2007成立捷安特天津廠39三、如何建立全球銷售網路?1995成立荷蘭工廠40四、如何做Branding?如何建立品牌？從自身的核心能力出發建構競爭對手的進入障礙明確的願景清楚的定位清晰的品牌個性40四、如何做Branding?如何建立品牌？41四、如何做Branding?如何建立品牌？獨特的市場區隔(重新定義市場、產品、與消費者)持續穩定的推動學習，但不抄襲長期的努力41四、如何做Branding?如何建立品牌？42四、如何做Branding?實驗論證知名度≠品牌不是自己說了算—應從消費者、經銷商、供應商、員工、股東、政府（公益），更重要的是從競爭對手的角度建立在所有的環節—CI、BI、VI42四、如何做Branding?實驗論證43四、如何做Branding?實驗論證我們是在産品服務業，並非只有産品區域性品牌→全國品牌→世界性品牌品牌的元素並非一成不變的，應是與時俱進，經常性的給與補充，而非大幅度的修正43四、如何做Branding?實驗論證馬斯洛的人性需求圖441908--1970

AbrahamMaslow馬斯洛人性管理經典健全心理學:絕版37年馬斯洛的人性需求圖馬斯洛的人性需求圖441908--1970Abraham五、如何做Marketing45BCG「Growth-ShareMatrix」五、如何做Marketing45BCG「Growth-Sh46五、如何做Marketing?GUSA的成功案例Y2K是轉折點QUALITY+VALUE→INNOVATION+PERFORMANCESERVICE→專業强化MARKETING-BIGBEAR之后46五、如何做Marketing?GUSA的成功案例47五、如何做Marketing?GUSA的成功案例NRS、XTC、ALUXX、TCR、OCR提升產品線（平均單價及毛利）清除上市前的障礙RESELLER→RETAILSUPPORTER後發先至，見縫插針47五、如何做Marketing?GUSA的成功案例48五、如何做Marketing?大陸內銷成功案例內外銷並重。OEM及OBM並重。直營與加盟並重。建立品牌—

品質、品味。48五、如何做Marketing?大陸內銷成功案例49五、如何做Marketing?大陸內銷成功案例建立通路－務實、誠信、服務、價值。不二價。培育人才。在地化。49五、如何做Marketing?大陸內銷成功案例50五、如何做Marketing?台灣內銷成功的案例建立活潑.清新.創新.健康.環保.公益的品牌形象發揮產銷一體的優勢運用本土社會資源,借力使力創造自行車的新文化50五、如何做Marketing?台灣內銷成功的案例51五、如何做Marketing?台灣內銷成功的案例建立專業化及現代化的自有通路多樣化及精緻化的產品與服務推廣自行車出租業務發展自行車旅行服務重新定義消費者、產品、服務51五、如何做Marketing?台灣內銷成功的案例52Inc.SBU戰略戰術戰鬥六、全球管理的邏輯及工具□管理的邏輯(3S、策略、支援、服務)52Inc.SBU戰略戰術戰鬥六、全球管理的邏輯及工具□管理53六、全球管理的邏輯及工具經營理念誠信務實、積極徹底以人為本、創新挑戰顧客滿意、追求卓越53六、全球管理的邏輯及工具經營理念54六、全球管理的邏輯及工具以人為本的企業應是：學習型組織信任員工，激發潛能及創新能力組織學習，培養其自我更新的能力結合個人與企業的目標共同奮鬥54六、全球管理的邏輯及工具以人為本的企業應是：55人力資源人才樹（GiantTalentTree)二意、三心、四力、一精神核心優勢企圖心上進心責任心管理層基層領導與創新力經營與改善力管理與控制力基本能力e化能力語言能力邏輯推理能力協調能力抗壓(正面)能力領導統御團隊精神+執行力誠意/創意經營層55人力資源人才樹（GiantTalentTree)核心56六、全球管理的邏輯及工具INC的3SStrategySTRATEGY、SUPPORT、SERVICESBU－FACTORY:ENGINEERING,MFG,SERVICESALESCOMPANY:BRANDING、MERCHANDISING,LOGISTICS,SERVICE,SALES56六、全球管理的邏輯及工具INC的3SStrategy57六、全球管理的邏輯及工具LOCAL→GLOBAL→GLOBALOCALTM－整合產銷，建構核心能力（PDM、POS、ERP…….)及核心優勢(品牌、通路、文化)LOCALSUCCESS;GLOBALSUPPORT57六、全球管理的邏輯及工具LOCAL→GLOBAL→58六、全球管理的邏輯及工具GLOBALGIANT;LOCALTOUCHNO.1;NO.2O2

－THEONE&ONLYBEFIRST,BEST,ORBEDIFFERENT58六、全球管理的邏輯及工具GLOBALGIANT;LOC59六、全球管理的邏輯及工具3T－TRUTH,TRUST,TEAMWORK3S－SPEED,SIMPLICITY,SELF-CONFIDENCE生根台灣,槓桿大陸,經營全球59六、全球管理的邏輯及工具3T－TRUTH,TRUST,60六、全球管理的邏輯及工具遠處著眼,近處著手核心能力→核心競爭力→核心優勢改變是必須的,改變在您必須改變之前服務與創意是無限的有多少創意,就有多少服務有多少服務,就有多少附加價值60六、全球管理的邏輯及工具遠處著眼,近處著手61價值來自於服務與創意全球化VS國際化

80/20原則尊重人性，以人為本六、全球管理的邏輯及工具61價值來自於服務與創意六、全球管理的邏輯及工具62六、全球管理的邏輯及工具MBOKPISOP稽核G5全球經營會全球製造會議全球行銷會議GPDGLOBALTM62六、全球管理的邏輯及工具MBO63六、全球管理的邏輯及工具□日常管理—BPR、持續改善、量入為出、PDCA□董事會—

MBO、投資、風險掌控、人事□TCS=TBV=×K×Q×T×STCOLCO63六、全球管理的邏輯及工具□日常管理—BPR、持續改善、64□5QuestionsWhattheplayingfieldlookslikenow?Whatthecompetitionshavebeenupto?Whatyouhavebeenupto?What’saroundthecorner?What’syourwinningmove?六、全球管理的邏輯及工具64□5QuestionsWhattheplayin65七、結論□

讓競爭變得不重要藍海策略---消除、減少、增加、創造過去成功的延長線，注定是未來失敗的軌跡創新才能生存大魚吃小魚，快魚吃慢魚大魚要保有小魚的精神65七、結論□讓競爭變得不重要66□

讓競爭變得不重要只有創業，沒有守業難事必做于易，大事必做于細練為戰，不為看把簡單的事做好，就是不簡單提高生產力的是智識，不是臂力七、結論66□讓競爭變得不重要七、結論67七、結論□

讓競爭變得不重要管理無公式，根據目標及環境調整不能形成教條以變制變，以變應變組織的合諧必須不時的被打破有衝突，才能張力觀念一變，天地寬67七、結論□讓競爭變得不重要68Thankyou!68Thankyou!69GIANT的品牌行銷與策略劉湧昌大中華區總經理GiantBicycleGroup2009.11.161GIANT的品牌行銷與策略劉湧昌GIANT生活館

[高雄二聖店]GIANT生活館71GIANT生活館

[豐原店]3GIANT生活館72[苗栗竹南店]4[苗栗竹南店][太原站][花蓮鯉魚潭站][太原站][花蓮鯉魚潭站]74自行車騎乘天堂6自行車騎乘天堂757捷安特品牌行销与策略课件捷安特品牌行销与策略课件781079118012捷安特品牌行销与策略课件捷安特品牌行销与策略课件83王品集團上海事業群2009.7/15-7/2315人15王品集團上海事業群84台大EMBA2009.5/27-6/420人16台大EMBA85大陸開元集團2009.4/11-4/1714人17大陸開元集團86TaiwanBikeDay2007~200918TaiwanBikeDay2007~2009872007.05.05啓動全台25縣市的TaiwanBikeDay儀式192007.05.05啓動全台25縣市的TaiwanBi882007.05.05全國主場出發202007.05.05全國主場出發892007.05.05台北市活動現場212007.05.05台北市活動現場90台中場出發現場檢修服務2007.05.05BikeDay化妝遊行22台中場出發現場檢修服務2007.05.05BikeD912008.05.04全國主場232008.05.04全國主場92工作人員2008.05.04化妝遊行24工作人員2008.05.04化妝遊行932009.05.03總統府前252009.05.03總統府前942009.05.03化妝遊行2009.05.03單車成年禮262009.05.03化妝遊行2009.05.03單車95一、自我介紹二、集團組織介紹三、如何建立全球銷售網路?四、如何做Branding?五、如何做Marketing?六、管理的邏輯與工具七、結論內容27一、自我介紹內容96一、自我介紹1986 ~ 1990 在USA求學、打工1990 ~ 1991 進入公司任品保專員1991 ~ 1992 任R＆D副管理師(RKD專案)1992.7 ~ 1998.7 GIANTCHINA副總經理1998 ~ 2002.11 任總部TM協理(Y2K專案)2002 榮獲第二十屆傑出經理人2000.3 ~ 2007.3 GIANTTAIWAN總經理2002.11 ~ NOW 大中華區總經理及集團副總裁2007.7 ~ NOW 天津公司董事長28一、自我介紹1986 ~ 1990 在USA求學、打工97二、集團組織圖GiantGlobalCanada★U.S.A.★●

Netherlands▲★●

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▲TaiwanShanghai

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●▲ManufacturingCenters(7&2)★Marketing/SalesCenters(11)●R&DCenters(4)Chengdu

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29二、集團組織圖GiantGlobalCanadaU.98ConsumersGRP(GiantRetailingPartner)GGGFGHGUKGEGUGJGTGAGCGVCLMGEMGTMGCMGPMGCCIT+Ad.TMGiantInc.C.TechGEV二、集團組織圖GiantGlobalGCTGK30ConsumersGRP(GiantRetailin99三、如何建立全球銷售網路?1972建廠於台中縣大甲鎮變速車正流行建廠初期找不到訂單整合規格及標準(SCM)靜電塗裝及CrMo管件加工取代日本31三、如何建立全球銷售網路?1972建廠於台中縣大甲鎮100三、如何建立全球銷售網路?1981成立台灣捷安特公司為建立全球自我品牌尋求經驗以歐美品牌休閒、健身做定位BMX流行建立專賣店，加強售后服務累積OPERATION、MERCHANDISING、LOGISTICS、SERVICES、MARKETING、BRANDING的經驗32三、如何建立全球銷售網路?1981成立台灣捷安特公司101三、如何建立全球銷售網路?1986年建立歐洲銷售公司于荷蘭MTB及ATB正在興起發展CARBONFIBER選擇COUGARMIYATA為伙伴WHY荷蘭？阿姆斯特丹為歐洲大港及大門較瞭解FORMOSA多種語言33三、如何建立全球銷售網路?1986年建立歐洲銷售公司于荷102三、如何建立全球銷售網路?1986年建立歐洲銷售公司于荷蘭缺點社會主義國家、工會力量大高稅賦以自我為中心，較缺團隊合作精神以銷售公司為重心，迫使工廠轉型陸續成立德、英、法、義等分公司34三、如何建立全球銷售網路?1986年建立歐洲銷售公司于荷103三、如何建立全球銷售網路?1987成立USA銷售公司最大客戶離我們而去，選擇了深圳CBCCBC的故事深圳成為最大生產中心戰略上GIANT在USA選擇了快速成長品牌形象－低價、品質穩定、無創意、台灣品牌連續虧損14年，直到2000年35三、如何建立全球銷售網路?1987成立USA銷售公司104三、如何建立全球銷售網路?1987成立USA銷售公司虧損原因品牌形象低人員不對，沒有能力整合毛利低未能量入為出CLOSEOUTS多36三、如何建立全球銷售網路?1987成立USA銷售公司105三、如何建立全球銷售網路?爾後陸續成立澳洲、加拿大及日本公司定位NICHEPLAYER獲利能力強目標進口第一品牌五極市場成立此時台灣人工、土地成本飛漲37三、如何建立全球銷售網路?爾後陸續成立澳洲、加拿大及日本106三、如何建立全球銷售網路?1991決定大陸設廠內外銷並重定案上海與PHOENIX合資洽談崑山獨資廠先走（1992）OEM訂單回籠（1992）G+P合資廠成立（1993）台灣廠陷入困境重整，現己成功轉型A-Team的成功整合如今集團約50﹪利潤來自大陸38三、如何建立全球銷售網路?1991決定大陸設廠107三、如何建立全球銷售網路?1995成立荷蘭工廠區域保護主義興起，DUMPING社會主義國家，重視環保、福利單輛式生產VS流水線生產01年由GTM代管，成為GTM在歐洲的分廠1996成立捷安特輕合金2005成立捷安特成都廠2006成立捷安特電動車廠2007成立捷安特天津廠39三、如何建立全球銷售網路?1995成立荷蘭工廠108四、如何做Branding?如何建立品牌？從自身的核心能力出發建構競爭對手的進入障礙明確的願景清楚的定位清晰的品牌個性40四、如何做Branding?如何建立品牌？109四、如何做Branding?如何建立品牌？獨特的市場區隔(重新定義市場、產品、與消費者)持續穩定的推動學習，但不抄襲長期的努力41四、如何做Branding?如何建立品牌？110四、如何做Branding?實驗論證知名度≠品牌不是自己說了算—應從消費者、經銷商、供應商、員工、股東、政府（公益），更重要的是從競爭對手的角度建立在所有的環節—CI、BI、VI42四、如何做Branding?實驗論證111四、如何做Branding?實驗論證我們是在産品服務業，並非只有産品區域性品牌→全國品牌→世界性品牌品牌的元素並非一成不變的，應是與時俱進，經常性的給與補充，而非大幅度的修正43四、如何做Branding?實驗論證馬斯洛的人性需求圖1121908--1970

AbrahamMaslow馬斯洛人性管理經典健全心理學:絕版37年馬斯洛的人性需求圖馬斯洛的人性需求圖441908--1970Abraham五、如何做Marketing113BCG「Growth-ShareMatrix」五、如何做Marketing45BCG「Growth-Sh114五、如何做Marketing?GUSA的成功案例Y2K是轉折點QUALITY+VALUE→INNOVATION+PERFORMANCESERVICE→專業强化MARKETING-BIGBEAR之后46五、如何做Marketing?GUSA的成功案例115五、如何做Marketing?GUSA的成功案例NRS、XTC、ALUXX、TCR、OCR提升產品線（平均單價及毛利）清除上市前的障礙RESELLER→RETAILSUPPORTER後發先至，見縫插針47五、如何做Marketing?GUSA的成功案例116五、如何做Marketing?大陸內銷成功案例內外銷並重。OEM及OBM並重。直營與加盟並重。建立品牌—

品質、品味。48五、如何做Marketing?大陸內銷成功案例117五、如何做Marketing?大陸內銷成功案例建立通路－務實、誠信、服務、價值。不二價。培育人才。在地化。49五、如何做Marketing?大陸內銷成功案例118五、如何做Marketing?台灣內銷成功的案例建立活潑.清新.創新.健康.環保.公益的品牌形象發揮產銷一體的優勢運用本土社會資源,借力使力創造自行車的新文化50五、如何做Marketing?台灣內銷成功的案例119五、如何做Marketing?台灣內銷成功的案例建立專業化及現代化的自有通路多樣化及精緻化的產品與服務推廣自行車出租業務發展自行車旅行服務重新定義消費者、產品、服務51五、如何做Marketing?台灣內銷成功的案例120Inc.SBU戰略戰術戰鬥六、全球管理的邏輯及工具□管理的邏輯(3S、策略、支援、服務)52Inc.SBU戰略戰術戰鬥六、全球管理的邏輯及工具□管理121六、全球管理的邏輯及工具經營理念誠信務實、積極徹底以人為本、創新挑戰顧客滿意、追求卓越53六、全球管理的邏輯及工具經營理念122六、全球管理的邏輯及工具以人為本的企業應是：學習型組織信任員工，激發潛能及創新能力組織學習，培養其自我更新的能力結合個人與企業的目標共同奮鬥54六、全球管理的邏輯及工具以人為本的企業應是：123人力資源人才樹（GiantTalentTree)二意、三心、四力、一精神核心優勢企圖心上進心責任心管理層基層領導與創新力經營與改善力管理與控制力基本能力e化能力語言能力邏輯推理能力協調能力抗壓(正面)能力領導統御團隊精神+執行力誠意/創意經營層55人力資源人才樹（GiantTalentTree)核心124六、全球管理的邏輯及工具INC的3SStrategySTRATEGY、SUPPORT、SERVICESBU－FACTORY:ENGINEERING,MFG,SERVICESALESCOMPANY:BRANDING、MERCHANDISING,LOGISTICS,SERVICE,SALES56六、全球管理的邏輯及工具INC的3SStrategy125六、全球管理的邏輯及工具LOCAL→GLOBAL→GLOBALOCALTM－整合產銷，建構核心能力（PDM、POS、ERP…….)及核心優勢(品牌、通路、文化)LOCALSUCCESS;GLOBALSUPPORT57六、全球管理的邏輯及工具LOCAL→GLOBA