管理学(斯蒂芬罗宾斯第九版)英文课件(第二章)

Chapter2MANAGEMENTYESTERDAYANDTODAY©PrenticeHall,20022-112-Chapter2MANAGEMENT©PrenticeYoushouldlearnto:Summarizethecontributionsofthescientificmanagement科学管理advocatesDescribethecontributionsofthegeneraladministrativetheorists一般行政管理Summarizethequantitativeapproach定量方法

tomanagementDescribethecontributionsoftheearlyorganizationalbehavior组织行为

advocatesExplaintheimportanceoftheHawthorneStudiestomanagementLearning

Objectives©PrenticeHall,20022-222-Youshouldlearnto:LearningODevelopmentOfMajorManagement

TheoriesHistoricalBackgroundScientificManagementGeneralAdministrativeTheoristsQuantitativeApproachManagementTheoriesIndustrialRevolutionAdamSmith（divisionoflabor)EarlyAdvocatesHawthorneStudiesOrganizationalBehavior©PrenticeHall,20022-3EarlyExamplesofManagement32-DevelopmentOfMajorManagemenHistoricalBackgroundOfManagementOrganizations

HaveExistedforThousandsofYearstestifiestotheexistenceofearlymanagementpracticeabilitytocreatethePyramids,GreatWallofChinaSignificantPre-Twentieth-CenturyEventsWealthofNations-AdamSmithdivisionoflabor-breakdownofjobsintonarrowandrepetitivetasksincreasedproductivityIndustrialRevolution

substitutionofmachinepowerforhumanpowerlargeorganizationsrequiredformalmanagement©PrenticeHall,20022-442-HistoricalBackgroundOfManag古典管理理论科学管理理论这是由美国人（Frederick·W.Taylor）泰罗及其追随者所创立，标志是1911年出版的《科学管理原理》，泰罗被誉为“科学管理之父”。

52-古典管理理论科学管理理论52-ScientificManagementF.W.Taylor-PrinciplesofScientificManagementuseofscientificmethodstodefinethe“onebestway”forajobtobedoneperspectiveofimprovingtheproductivityandefficiencyofmanualworkersappliedthescientificmethodtoshopfloorjobsFrankandLillianGilbretuseofmotionpicturestostudyhand-and-bodymovementsclassificationsystemfor17basichandmotions©PrenticeHall,20022-662-ScientificManagementF.W.TaylTAYLOR’SFOURPRINCIPLESOFMANAGEMENT©PrenticeHall,20022-772-TAYLOR’SFOURPRINCIPLESOFM一般管理理论GeneralAdministrativeTheorists

法国人（Henri·Fayol）法约尔创立的，标志就是1916年出版的《工业管理与一般管理》一书。一般管理理论的主要内容：

1.企业经营的六项活动，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

2.管理的五大职能，即计划、组织、指挥、协调、和控制。

3.管理的十四条原则，即劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、等级链、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神。

4.法约尔的一般管理理论的主要贡献是：以整个企业为研究对象，认识到管理的活动的普遍性，提出了管理的职能和原则。区分了经营与管理，奠定了组织管理理论的基础，至今仍具有指导意义。82-一般管理理论GeneralAdministrativeTFAYOL’S14PRINCIPLESOFMANAGEMENT©PrenticeHall,20022-992-FAYOL’S14PRINCIPLESOFMANA行政组织理论

这是由德国人（Max·Weber）韦伯创立的，标志就是1947年出版的《社会与经济组织理论》韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。权威可分为三类：一是理性--合法权；二是传统权；三是个人崇拜权。只有理性----合法权才能作为行政组织体系的基础

102-行政组织理论这是由德国人（Max·Weber）韦伯创立的WEBER’SIDEALBUREAUCRACY©PrenticeHall,20022-11112-WEBER’SIDEALBUREAUCRACY©PreQuantitativeApproachToManagement(ManagementScience)Thequantitativeapproach,istheuseofquantitativetechniquestoimprovedecisionmaking,anditevolvedoutofthedevelopmentofmathematicalandstatisticalsolutionstomilitaryproblemsduringWorldWarII.Afterthewar,manyquantitativetechniquesthathadbeenusedformilitaryproblemswereappliedtothebusinesssector.Thequantitativeapproachhascontributedmostdirectlytomanagementdecisionmakinginplanningandcontrol.©PrenticeHall,20022-12122-QuantitativeApproachToManagTowardUnderstandingOrganizationalBehaviorOrganizationalBehaviorstudyoftheactionsofpeopleatworkearlyadvocateslate1800sandearly1900sbelievedthatpeoplewerethemostimportantassetoftheorganizationemployeeselectionemployeemotivation©PrenticeHall,20022-13132-TowardUnderstandingOrganizatEARLYADVOCATESOFOB©PrenticeHall,20022-14142-EARLYADVOCATESOFOB©PrenticHawthorneStudiesstartedin1924atWesternElectricCompanybeganwithilluminationstudiesintensityofilluminationnotrelatedtoproductivityEltonMayo-studiesofjobdesignrevealedtheimportanceofsocialnormsasdeterminantsofindividualworkbehaviorchangedthedominantviewthatemployeeswerenodifferentfromanyothermachinesOrganizationalBehavior(cont.)©PrenticeHall,20022-15152-HawthorneStudiesOrganizationa1．工人是社会人而不是经济人。以前的管理把人假设为经济人，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是社会人，是复杂的人际关系中的成员。因此要调动人的积极性，还必须从社会、心理等方面努力。

2．生产效率的提高，主要取决于职工的工作态度，以及和周围人的关系。以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，霍桑实验证明工作效率主要取决于工作的积极性、取决于职工的家庭及社会、生活和组织中的人与人之间的关系。因此提高生产率的主要途径是提高职工的满足度。

3．组织中存在着“非正式的组织”。以前的管理只注意组织的机构、职权化分、规章制度等，霍桑实验发现除了正式团体之外，还存在着非正式团体，这种无形的组织有它特殊的感情和倾向，左右成员的行为，对生产率的提高有着重要的影响。因此，管理者要充分认识到非正式组织的作用。162-1．工人是社会人而不是经济人。以前的管理把人假设为经济CurrentTrendsAndIssuesGlobalizationallorganizationsarefacedwiththeopportunitiesandchallengesofoperatinginaglobalmarketnolongerconstrainedbynationalbordersWorkforceDiversityheterogeneousworkforceintermsofgender,race,andageworkforceisgettingolderAsiansandHispanicsareanincreasinglylargepercentageofworkforce©PrenticeHall,20022-17172-CurrentTrendsAndIssuesGlobaCurrentTrendsAndIssues(cont.)NeedforInnovationandFlexibilityQualityManagementTotalQualityManagement(TQM)-philosophyofmanagementbasedoncontinualimprovementandrespondingtocustomerneedsandexpectationscustomer-referstointernalandexternalentitiesthatinteractwiththeorganization’sproductorservice©PrenticeHall,20022-18182-CurrentTrendsAndIssues(conWHATISTQM?©PrenticeHall,20022-19192-WHATISTQM?©PrenticeHall,CurrentTrendsAndIssues(cont.)LearningOrganizationsandKnowledgeManagementlearningorganization-onethathasdevelopedthecapacitytocontinuouslylearn,adapt,andchangecreatelearningcapabilitiesthroughouttheorganizationunderstandingthatknowledgeisanimportantresource判断一个组织是否是学习型的组织，有以下四条基本标准：（1）人们能不能不断检验自己的经验；（2）人们有没有生产知识；（3）大家能否分享组织中的知识；（4）组织中的学习是否和组织的目标息息相关。©PrenticeHall,20022-20202-CurrentTrendsAndIssues(conCurrentTrendsAndIssues(cont.)WorkplaceSpirituality“arecognitionofaninnerlifethatnourishesandisnourishedbymeaningfulworkthattakesplaceinthecontextofcommunity”growinginterestinspiritualityatworkbyworkersatalllevelsandinallareasoforganizationsemployeeslookingformeaning,purpose,andasenseofcommunityfromtheirworkandtheirworkplace©PrenticeHall,20022-21212-CurrentTrendsAndIssues(conChapter2MANAGEMENTYESTERDAYANDTODAY©PrenticeHall,20022-22222-Chapter2MANAGEMENT©PrenticeYoushouldlearnto:Summarizethecontributionsofthescientificmanagement科学管理advocatesDescribethecontributionsofthegeneraladministrativetheorists一般行政管理Summarizethequantitativeapproach定量方法

tomanagementDescribethecontributionsoftheearlyorganizationalbehavior组织行为

advocatesExplaintheimportanceoftheHawthorneStudiestomanagementLearning

Objectives©PrenticeHall,20022-23232-Youshouldlearnto:LearningODevelopmentOfMajorManagement

TheoriesHistoricalBackgroundScientificManagementGeneralAdministrativeTheoristsQuantitativeApproachManagementTheoriesIndustrialRevolutionAdamSmith（divisionoflabor)EarlyAdvocatesHawthorneStudiesOrganizationalBehavior©PrenticeHall,20022-24EarlyExamplesofManagement242-DevelopmentOfMajorManagemenHistoricalBackgroundOfManagementOrganizations

HaveExistedforThousandsofYearstestifiestotheexistenceofearlymanagementpracticeabilitytocreatethePyramids,GreatWallofChinaSignificantPre-Twentieth-CenturyEventsWealthofNations-AdamSmithdivisionoflabor-breakdownofjobsintonarrowandrepetitivetasksincreasedproductivityIndustrialRevolution

substitutionofmachinepowerforhumanpowerlargeorganizationsrequiredformalmanagement©PrenticeHall,20022-25252-HistoricalBackgroundOfManag古典管理理论科学管理理论这是由美国人（Frederick·W.Taylor）泰罗及其追随者所创立，标志是1911年出版的《科学管理原理》，泰罗被誉为“科学管理之父”。

262-古典管理理论科学管理理论52-ScientificManagementF.W.Taylor-PrinciplesofScientificManagementuseofscientificmethodstodefinethe“onebestway”forajobtobedoneperspectiveofimprovingtheproductivityandefficiencyofmanualworkersappliedthescientificmethodtoshopfloorjobsFrankandLillianGilbretuseofmotionpicturestostudyhand-and-bodymovementsclassificationsystemfor17basichandmotions©PrenticeHall,20022-27272-ScientificManagementF.W.TaylTAYLOR’SFOURPRINCIPLESOFMANAGEMENT©PrenticeHall,20022-28282-TAYLOR’SFOURPRINCIPLESOFM一般管理理论GeneralAdministrativeTheorists

法国人（Henri·Fayol）法约尔创立的，标志就是1916年出版的《工业管理与一般管理》一书。一般管理理论的主要内容：

1.企业经营的六项活动，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

2.管理的五大职能，即计划、组织、指挥、协调、和控制。

3.管理的十四条原则，即劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、等级链、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神。

4.法约尔的一般管理理论的主要贡献是：以整个企业为研究对象，认识到管理的活动的普遍性，提出了管理的职能和原则。区分了经营与管理，奠定了组织管理理论的基础，至今仍具有指导意义。292-一般管理理论GeneralAdministrativeTFAYOL’S14PRINCIPLESOFMANAGEMENT©PrenticeHall,20022-30302-FAYOL’S14PRINCIPLESOFMANA行政组织理论

这是由德国人（Max·Weber）韦伯创立的，标志就是1947年出版的《社会与经济组织理论》韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。权威可分为三类：一是理性--合法权；二是传统权；三是个人崇拜权。只有理性----合法权才能作为行政组织体系的基础

312-行政组织理论这是由德国人（Max·Weber）韦伯创立的WEBER’SIDEALBUREAUCRACY©PrenticeHall,20022-32322-WEBER’SIDEALBUREAUCRACY©PreQuantitativeApproachToManagement(ManagementScience)Thequantitativeapproach,istheuseofquantitativetechniquestoimprovedecisionmaking,anditevolvedoutofthedevelopmentofmathematicalandstatisticalsolutionstomilitaryproblemsduringWorldWarII.Afterthewar,manyquantitativetechniquesthathadbeenusedformilitaryproblemswereappliedtothebusinesssector.Thequantitativeapproachhascontributedmostdirectlytomanagementdecisionmakinginplanningandcontrol.©PrenticeHall,20022-33332-QuantitativeApproachToManagTowardUnderstandingOrganizationalBehaviorOrganizationalBehaviorstudyoftheactionsofpeopleatworkearlyadvocateslate1800sandearly1900sbelievedthatpeoplewerethemostimportantassetoftheorganizationemployeeselectionemployeemotivation©PrenticeHall,20022-34342-TowardUnderstandingOrganizatEARLYADVOCATESOFOB©PrenticeHall,20022-35352-EARLYADVOCATESOFOB©PrenticHawthorneStudiesstartedin1924atWesternElectricCompanybeganwithilluminationstudiesintensityofilluminationnotrelatedtoproductivityEltonMayo-studiesofjobdesignrevealedtheimportanceofsocialnormsasdeterminantsofindividualworkbehaviorchangedthedominantviewthatemployeeswerenodifferentfromanyothermachinesOrganizationalBehavior(cont.)©PrenticeHall,20022-36362-HawthorneStudiesOrganizationa1．工人是社会人而不是经济人。以前的管理把人假设为经济人，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是社会人，是复杂的人际关系中的成员。因此要调动人的积极性，还必须从社会、心理等方面努力。

2．生产效率的提高，主要取决于职工的工作态度，以及和周围人的关系。以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，霍桑实验证明工作效率主要取决于工作的积极性、取决于职工的家庭及社会、生活和组织中的人与人之间的关系。因此提高生产率的主要途径是提高职工的满足度。

3．组织中存在着“非正式的组织”。以前的管理只注意组织的机构、职权化分、规章制度等，霍桑实验发现除了正式团体之外，还存在着非正式团体，这种无形的组织有它特殊的感情和倾向，左右成员的行为，对生产率的提高有着重要的影响。因此，管理者要充分认识到非正式组织的作用。372-1．工人是社会人而不是经济人。以前的管理把人假设为经济CurrentTrendsAndIssuesGlobalizationallorganizationsarefacedwiththeopportunitiesandchallengesofoperatinginaglobalmarketnolongerconstrainedbynationalbordersWorkforceDiversityheterogeneousworkforceintermsofgender,race,andageworkforceisgettingolderAsiansandHispanicsareanincreasinglylargepercentageofworkforce©PrenticeHall,20022-38382-CurrentTrendsAndIssuesGlobaCurrentTrendsAndIssues(cont.)NeedforInnovationandFlexibilityQ