日本管理思想与实践课件

东西方管理思想的互动与交融东西方管理思想融合的经典实践：日本企业管理东西方管理思想的互动与交融东西方管理思想融合的经典实践：1日本管理思想与实践引言日本的奇迹第一节日本的企业文化第二节日本的企业管理体系第三节日本的企业战略第四节日本的企业管理技巧日本管理思想与实践引言日本的奇迹2日本的奇迹回顾历史，思考：日本侵略中国有多少年？（1870S、1894、1900S、1931-1945）1895，中国第一支近代海军，曾是亚洲最强大海军，全军覆没1945，偷袭珍珠港，美国第一次遭遇外敌2009年2月26日，日本首相麻生太郎宣称：钓鱼岛是日本领土。在华日本企业的做法——经济侵略。日本的奇迹回顾历史，思考：日本侵略中国有多少年？3日本的经济奇迹二战后20余年，从废墟到世界第二经济强国80年代，世界大多数企业把日本企业作为最大竞争对手。90年代，日本企业是全球商业领先，美企业界和理论界认为，美国企业在与日本企业的竞争中失败。1984，世界最强大的企业61/200，146/500；世界最大的银行28/100。2008，世界500强企业，日本70家，中国30几家多少国家欠日本政府的钱？多少欧洲人和非洲人盯着日本人的口袋？日本的经济奇迹二战后20余年，从废墟到世界第二经济强国4日本的奇迹世界在向日本学习什么？《Z理论》（企业管理的文化特性）《日本的管理艺术》质量管理企业文化竞争战略日本的奇迹世界在向日本学习什么？5日本的奇迹中国与日本在国土面积（38/960万）、经济资源、人口（1.3/13亿）的对比今天，我们要向日本学习什么？学习我们的老祖宗留给我们的学习如何学习学习他们的危机意识、全球战略学习他们的敬业、忠诚与不服输精神学习他们的管理思想、竞争战略……日本的奇迹6第一节日本的文化美国一位著名企业家说过，美国在与日本的竞争中之所以失败，关键在于日本的优秀企业文化。一、文化渊源与成因1、渊源：中国的儒家、道家2、成因：改革（明治维新、二战后的改革）、学习融合第一节日本的文化美国一位著名企业家说过，美国在与日本的竞争7日本企业的文化现象在日本，如果一家企业倒闭，这家企业老总们就会剖腹自杀，还有其他那个国家会呢？在日本，员工跳槽被视为是大逆不道，而在中国及其他国家，这是司空见惯的事情；在日本，员工和管理者把企业当成自己真真的家，员工早早下班，家人会认为他很没有用很无能，难道公司不需要他加班吗？他不重要了吗而在中国如果员工上班回家晚了，家人就会埋怨。日本企业的文化现象在日本，如果一家企业倒闭，这家企业老总们就8日本企业的文化现象日本人习惯在国外开拓市场，习惯在国外建立工厂，习惯在国外安居乐业，因为日本资源奇缺，因为日本人把企业当成他们的家，这家企业不管在国内还是国外，他们都把企业当成了家。所以就不在乎在国内还是国外工作。而中国人呢？（金窝银窝）在世界任何一个国家，都不会像日本的管理者和员工对企业那样忠诚。日本企业的文化现象日本人习惯在国外开拓市场，习惯在国外建立工9二、日本的企业文化特征总结日本企业文化主要表现在重视经营理念，突出社会责任，发挥企业团队精神等几个方面，并获得实践上的成功。

(一)坚持报效社会的经营理念

日本企业在经营承包过程中，通过优良的产品，周到的服务来贡献社会，取得社会好评，获得组织的发展。它们强调的是追求经济效益和报效国家的双重价值目标。

企业与国家利益的一致性，一方面得到国家的支持和帮助，同时在国家利益一致的前提下，易于促进企业之间的密切合作。

(二)坚持家族主义的传统

家族传统使企业全体职工结成“命运共同体”，对企业有着很强的归属感。日本的一些大中型企业，在实践中往往实施三项制度作为保障。

1.终身制：使员工产生“成果共享”“风险共担”的心理。

2.年功序列工资制：以论资排辈为基础，鼓励员工对企业忠诚。3.按企业组织工会：将企业劳资关系，改造为内部关系，内部问题内部解决。二、日本的企业文化特征总结日本企业文化主要表现在重视经营理念10

(三)倡导团队主义精神，主要是讲合作，讲协作，注重集体智慧和力量

1.实行集体主义管理。企业决策重视上下沟通，反复酝酿，群策群力，增强下属参与感，强化团队意识；执行决策，强调互助合作，集体负责，集体提高效率，集体质量把关；要求员工个人利益，置于团体利益之下，做到先人后己，正确处理个人利益与团体利益的关系。

2.倡导充分发挥个人才华智慧。在普遍关心员工生活福利的基础上，开展企业QC小组活动(质量管理)、合理化建议活动，创造员工为团队贡献力量的机会，推动企业群众性的创新活动。

3.着眼提高整体效率，开展团体激励，发挥集体力量，避免太突出个人。

(四)坚持＂综合即创造＂的经营哲学

这也是日本企业经营成功的经验总结，＂综合＂实质上就是一种创造性思维，吸收各国、各地、各部门、各企业的科技、管理、文化等方面经验、优势和成果，结合自己的情况，进行综合消化，自成一体，插上自己腾飞的翅膀。

日本企业文化，溯源于日本的民族文化，吸收与综合了东西方的传统文化与管理文化，建立了自己的团队文化。获得很大的成功。目前他们也在不断地反省、总结，创新自己新世纪的企业新文化。

(三)倡导团队主义精神，主要是讲合作，讲协作，注重集11日本的企业管理体系

三大支柱：终生雇用制、年功序列制、企业工会制。三个方面构成日本企业个性特征。1.终身雇佣制制度特征：录用刚毕业的大学生；以综合能力为基准进行录用；但怪就怪在第三条：被录用者主动将本人的一生奉献给企业，企业也会保障员工的一生职业。第三条很苛刻，我们看看课本431页这一条是如何实施的。日本的企业管理体系三大支柱：终生雇用制、年功序列制、企业工122.年功序列制年功序列制就是根据员工在本企业连续就业的年数作为依据，来确定其工资和职务的制度。其实在各国，都有这种倾向，只是程度不同而已，我国企业单位是主要考虑业绩，但也会考虑工龄在内，但事业单位的晋升就更多的把工作年数考虑在内了。年功序列制强化了终身雇佣制和员工对企业的忠诚。2.年功序列制年功序列制就是根据员工在本企业连续就业的年数13年功序列制的优缺点优点：因为是对在本企业的就业年数，作为工作业绩的衡量，所以员工跳槽就是很不利的，这样有利于员工对企业的忠诚。缺点：增加企业成本负担，因为随着企业发展，员工年龄的增长，员工工资不断增加，企业负担也随之增加；还有一个问题，就是不利于年轻人建功立业。尤其是今天的年轻人，不管是心浮气躁还是壮志未酬，都是不利的。年功序列制的优缺点优点：因为是对在本企业的就业年数，作为工作14第三节日本的企业战略引言：日本人的自负故事日本人来中国旅游，站在中国的立交桥上，向下俯视来往的车辆，数了数日本人生产的汽车数量，发现平均每经过10辆轿车，就有4辆是日本生产的，于是遗憾地长叹：为什么公路上不全都是日本人生产的车。为什么公路上不都是日本人生产的车？多么狂妄！他不是在俯视路面，而是在俯视中国。第三节日本的企业战略引言：日本人的自负故事15日本企业的战略特征一、倍增概念思想：抓住市场机遇，加速度发展。日本企业的战略特征一、倍增概念16二、日本企业的战略指导思想1、立足于企业的成长和发展；2、紧紧盯住竞争对手的一举一动，对竞争对手高度关注；3、在与对手抢占市场的过程中，以最大的力量占据有利地位，并充分、彻底地发挥所占据的优势；4、与上述战略匹配的财政政策和人事政策。二、日本企业的战略指导思想1、立足于企业的成长和发展；17三、日本企业的战略思维日本的企业战略包括两种类型：领先与赶超战略/差别化战略。思考：波特的三大竞争战略(领先、差别化、专一化)这就意味着要么我就比你领先，要么我就有自己的独特风格。总之，至少有比对手强的地方。逆向思维：超过竞争对手比财务赤字更重要。企业即使发生亏损，也不能将市场占有率让给竞争对手。例如需求不旺盛，欧美企业会削减生产，而日本企业才反其道，以增加市场占有率。三、日本企业的战略思维日本的企业战略包括两种类型：领先与赶超18第四节日本的企业管理技巧要提到看板管理（kanbanmethod），实际上这种管理往往包括在JIT管理模式中。JIT：即准时制生产（Just-In-Time），是在日本丰田公司生产方式的基础之上发展起来的一种管理模式。丰田生产方式创始人大野耐一（1988年）指出，企业现有的生产能力=产出+浪费。JIT生产哲学就是靠不断的、无情的消除浪费，使生产系统效率和绩效最大化。JIT的首要目标是发现和消除浪费从而降低成本，通过发现和克服潜在的问题消除库存。第四节日本的企业管理技巧要提到看板管理（kanbanme19JIT的管理思想作为一种生产哲学，已被证明是强有力的竞争手段。其管理思想是，将必要的物料，以正确的数量和完美的质量，在必要的时间，送往必要的地点。其中心思想是消除一切无效作业与浪费，实现在"仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正需要的合格产品，从而控制库存，甚至追求零库存的理想境界。JIT的管理思想作为一种生产哲学，已被证明是强有力的竞争手段20JIT的战略优势JIT的真正价值在于创造一种价值优势。首先，消除浪费降低了产品成本，使实行JIT的公司获得了价格优势；其次，JIT所需的过程改进带来产品质量的实质性改善，从而增强了对顾客的吸引力；第三，降低了库存，不仅减少了成本，而且缩短了生产提前期，使公司能够更快的响应顾客需求的变化；JIT的战略优势JIT的真正价值在于创造一种价值优势。21JIT的战略优势最后，长期投资于工人的培训加速了不断改进的循环，这是令竞争者难以企及的优势。所有这些优势归结到一点，就是重新塑造一个企业，使之成为精干、高度柔性、低成本的世界级竞争者。JIT的战略优势最后，长期投资于工人的培训加速了不断改进的循22JIT管理的具体措施培训工人，使他们掌握发现和消除浪费的方法；把过程改进作为每位员工职位说明书的一部分；奖励新的点子并迅速实施；建立纪律，使管理者和工人遵守制度。JIT重视对员工多种技能的培训，提倡合理化建议；强调对物流的控制；突出质量管理。JIT管理的具体措施培训工人，使他们掌握发现和消除浪费的方法23JIT的工作特点1.拉式作业方式2.反冲法核销成本3.按生产率安排生产计划JIT的工作特点1.拉式作业方式24原材料WC2看板物品存储点原材料WC1WC3看板物品存储点原材料产品组装原材料WC2看板物品存储点原材料WC1WC3看板物品存储点原25看板管理从这个图可以看出，看板管理是采用逆向思维，从最后一道生产工序开始往前推，每一道工序把后一道工序看成自己的用户，按照用户的需要进行生产，而用户把自己的需要详细的写在一块醒目的看板上，这样就可以用看板来控制整个生产过程。赫尔南德兹认为，拉式系统只有一条简单的规则：仅当需要的时候，才在生产线上移动物料。看板管理从这个图可以看出，看板管理是采用逆向思维，从最后一道262.反冲法核销成本反冲法是事后扣减物料库存的方法，可以简化物料的发放与接受事务，提高生产效率。反冲法利用物料完成的成品与产品报废数量，同时根据产品的物料清单计算核销物料库存与加工工时。一般来说，反冲法多适用于生产节拍较短的重复制造作业，并要求物料清单准确率100%，生产的统计（完工产品数、废品数）也必需准确无误。应用时设立采用反冲法计算的工序起点与反冲法计算的工序结束点。2.反冲法核销成本反冲法是事后扣减物料库存的方法，可以简化物27产品物料清单举例产品物料清单举例28反冲法核销成本计算公式如下：

本层制造件的直接材料费=∑下层制造件的直接材料费+∑下层原材料的材料费

材料费=材料实际耗用量×材料的价格×产品数量反冲法核销成本计算公式如下：

本层制造件的直接材料293.按生产率安排生产计划传统的离散型车间作业按生产工票下达生产任务，而JIT作业管理按生产率来安排生产计划，不需下达生产工票，生产安排要平衡能力，同时又要平衡物流。企业是否采用JIT方式，对基层管理要求非常高：物料清单准确率100%；库存数据准确率100%；工艺路线稳定；生产能力稳定（设备良好，人员稳定）；生产过程中质量比较稳定；物料供应稳定。一般说，JIT适用于工序相对固定的重复式生产。3.按生产率安排生产计划传统的离散型车间作业按生产工票下达生30日本企业的管理技巧还有很多，如在质量管理方面，质量管理前面已经讲到。除了重视管理技巧外，日本的企业管理还重视制度创新。如我在前一章提到的，日本人根据我国老子的水式哲学，创造了柔性生产管理制度。使得日本企业的生产方式和组织结构能够全面适应产品小批量/多品种/高效率/低价格的生产，从而真正满足顾客的多元化需求。日本企业的管理技巧还有很多，如在质量管理方面，质量管理前面已31实业之父涩泽荣一经营之神松下幸之助日本福特本田宗一郎企业巨子盛田昭夫企业哲学家稻盛和夫合理化先生士光敏夫知名企业家的实践实业之父涩泽荣一知名企业家的实践32日本实业之父涩泽荣一一、人物简介涩泽荣一(1840—1931)，“业务遍及金融、铁道、海运、矿山、纺织、钢铁、造船、机电、保险、建筑等众多领域，一生创办500多家企业，堪称日本近代的“实业之父”。涩泽荣一是将《论语》作为第一经营哲学的人。《论语和算盘》总结自己的成功经验就是既讲精打细算赚钱之术，也讲儒家的忠恕之道。日本公认的近代产业先驱，株式会社的创始人，近代日本工商业的精神领袖。日本实业之父涩泽荣一一、人物简介33二、《论语和算盘》“谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国家健全发展，个人也才能各行其所，发财致富。”“极力采取依靠仁义道德来推进生产，务必确立义利合一的信念”。富而仁、利而义二、《论语和算盘》“谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国34三、涩泽的经营思想1、“士魂商才”的理想人格：一个人既要有“士”的操守、道德和理想，又要有“商”的才干与务实。

2、道德与经济的合一重新阐释了东方儒家思想，并与西方资本主义有机融合，使日本从传统道德伦理中找到了与西方近代功利主义价值观念的结合点，从而奠定了日本经济伦理的基础。3、主张“公益即私利，私利能生公益”

公益：超越私利私欲观念，出于为国家时候尽力之诚意而得之利。

4、义利结合的经营原则

谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国家健全发展，个人也才能各行其所，发财致富。三、涩泽的经营思想1、“士魂商才”的理想人格：35四、涩泽荣一的三大贡献

1、将西方的“股份制”引入日本，在日本确立了现代企业形式“株式会社”；2、提出了打破“士尊商牟”观念的“武士道即实业道”理论；3、提出了使“义”和“利”有机统一的“论语算盘论”。

“义”与“利”恰如车之两轮，鸟之两翼，缺一不可。两者兼顾，商人才有人格，社会才有诚信，国家才能富强。

四、涩泽荣一的三大贡献1、将西方的“股份制”引入日本，在日36经营之神松下幸之助（1894-1989）一、人物简介：PanasonicCorporation”

“松下电器”的创始人，“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都由他首创。1894年出生于日本和歌山县1918年创建松下公司1922年诞生生产与员工教育并进的构想1925年首次成为日本最高收入者1935年将公司改组为股份有限制1957年开始在全日本设立销售店1961年辞去董事长职位，就任会长1989年以松下公司顾问身份辞世。经营之神松下幸之助（1894-1989）一、人物简介：Pan37松下幸之助求职松下幸之助家境贫寒，为养家糊口，年轻的他到一家大电器公司求职。矮小瘦弱，又破又脏的他被公司人事部门主管谢绝：“我们暂不缺人，你一个月以后再来看看吧。”本是推托之辞，可一个月后他真来了。那位负责人又推托说有事，过几天再说。隔了几天他又来了，如此反复了多次，主管只好直接说出了真话：“你这么脏是进不了我们公司的。”于是他立即回去借钱买了一身整洁衣服穿上再来。负责人看他如此实在执着，只好告诉他：“关于电器方面的知识，你知道得太少了，我们不能要你。”不料两个月后，他再次出现在人事主管面前：“我已经学会了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我逐项弥补。”这位人事主管盯着态度诚恳的他看了半天，才说：“我干这一行几十年了，还从未遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”结果，他的毅力终于打动了这位主管的心。他终于如愿以偿进入那家公司工作。松下幸之助求职松下幸之助家境贫寒，为养家糊口，年轻的他到一家38二、松下成功经营的条件

1、健全企业各项制度2、完善内部各种管理3、应万变的高明手腕4、以赚钱为企业使命二、松下成功经营的条件1、健全企业各项制度39三、松下谈成功经营的战略1、在浪尖上把握大局2、从竞争中脱疑而出3、合理应用经营理念经营的第一理想是贡献社会。以社会大众为企业发展考虑的前提，才是最基本的经营秘诀。企业如同宗教，是一种除贫造富度众生的事业。赚钱是企业的使命，商人就是要赢利。但“担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件”，他甚至把企业当作宗教事业来经营。4、适时调整经营战略三、松下谈成功经营的战略1、在浪尖上把握大局40四、成功经营的战术

1、具匠心稳抓顾客群2、施妙计产品受欢迎3、商店兴隆七大秘诀力求创新。追求成长。确保合理的利润。以顾客为出发点。倾听顾客的意见。掌握良机。发挥特色。4、确保唯我第一信誉四、成功经营的战术1、具匠心稳抓顾客群41五、松下的经营理念

1、立企业精神之妙用2、策略经营细水长流3、不断扩展稳坐钓台五、松下的经营理念1、立企业精神之妙用42六、松下电器的精神规范1、松下电器纲领：

透彻地认识企业人的使命，谋求社会改善和进步，进而贡献于人类文明。

2、松下电器信条：

只有全体员工和睦相处、共同努力，才有进步、发展和希望；全体员工应本着至诚、团结之精神，为社会尽力。

六、松下电器的精神规范1、松下电器纲领：

透彻地认识企业人43松下电器的精神规范

3、松下电器七精神：

产业报国的精神

光明正大的精神

亲爱精诚的精神

奋斗向上的精神

遵守礼节的精神

顺应同化的精神

感恩图报的精神

松下电器的精神规范

3、松下电器七精神：

444、松下名言：人的生存意义不在于赚多少钱，而在于你为你的民族做了多少事。企业即人，成也在人，败也在人。工作本身如果是对的，是对社会有益的，金钱会自然而来。我们可以为金钱而工作，但不可为金钱而出卖尊严。谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。4、松下名言：人的生存意义不在于赚多少钱，而在于你为你的民45七、松下幸之助的人才观：集合众智，无往不利

道德量才——论才用人要看品质，道德修养比才能、经验更重要和有用得多。60%选才——世上没有完满的事情，只要公司能雇用到70分的中等人才，说不定反而是公司的福气！真诚求才——人才是要去寻求的，如果只是空等，而不去访求，那么，人才是永远也不会找到的。合理用才——看重下属的长处，大胆地把工作交给部属，才是造就人才的康庄大道，也才能获得卓越成效。科学育才——一家不肯训练职员成才的公司，不可能会成为有前途的优秀企业。策略御才——不能让下属饿着肚子念经，要让员工感受到物质和精神双方面的收获。虚心容才——领导人要听取情报和各方面的意见。这时与其爱听顺耳的，不如多听逆耳的。七、松下幸之助的人才观：集合众智，无往不利道德量才——论才46七把钥匙可以打开培养人才的大门：①懂得并强烈感受到人才培育的重要性；②有尊重人类的基本精神；③明确教诲经营理念和使命感；④教育员工企业必须获利；⑤致力于改善劳动条件和员工福利；⑥让员工拥有梦想；⑦以正确的人生观为基础。七把钥匙可以打开培养人才的大门：①懂得并强烈感受到人才培育的47本田宗一郎（1906-1991）一、人物简介：1948年创立本田技研工业，凭借其强有力的经营手腕和对事业追求的高度热情，本田宗一郎将本田技研推向世界，“本田”成为世界知名品牌。在日本乃至世界，作为“本田主义”奠基人的本田宗一郎与松下幸之助齐名被称为神奇的企业家。拥有470项发明和150多项专利。创立了“HONDA品牌，成为世界上最大的摩托车生产厂家。被现代工业界誉为“亨利·福特以来惟一的最杰出最成功的机械工程企业家”。日本的福特。本田宗一郎（1906-1991）一、人物简介：48日本管理思想与实践课件49二、成功秘诀首先具有发明创新的天才，再次深谙经营管理的谋略。不为99次失败气馁，一心为第100次成功努力。二、成功秘诀首先具有发明创新的天才，再次深谙经营管理的谋略。50三、本田管理模式

1、充分尊重个人，公平合理授权2、一人一事，自由竞争3、造就独创型人才1、引进合理化建议制度。2、建立“新设想工作室”。3、举办违反常规作品的展览会。4、技术面前人人平等。4、顾客满意第一的原则5、用人之道——人尽其才，物尽其用允许失败鼓励探索：鼓励职工敢想敢干，大胆的创新，以此能够保持公司旺盛的活力。“一个新的、巨大的成功，等于探索、失败、努力的结果。”

三、本田管理模式1、充分尊重个人，公平合理授权51四、三个喜悦和三个尊重1、希望根据“尊重个性”同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。”立足通过企业活动，“应该使购买商品的人（购买的喜悦），从事商品的销售，服务的人（销售的喜悦）、从事创造商品的一系列企业活动的人（创造的喜悦），彼此能够互相分享喜悦。”2、“三个尊重”（尊重理论、尊重创造、尊重时间）的经营经验。四、三个喜悦和三个尊重1、希望根据“尊重个性”同所有和本田52五、本田宗一郎经营语录

青春易逝，不用实在可惜生命不息，学习不止公司不要用关系进来的人绝对不允许公私混淆工作是为自己工作。不是为别人工作。

穷苦出身，才会更加努力成功的秘诀在于永不模仿别人。模仿是先乐后苦。创造是先苦后乐五、本田宗一郎经营语录青春易逝，不用实在可惜53五、本田宗一郎经营语录机械靠燃料。经营靠哲学

什么是企业的正确哲学？企业若把赚钱作为经营思想，这个企业保证不会长久安定与成长。把企业作为"私产"来经营，这个经营哲学也是不对的；谁会保证第二代或第三代人不出个恶妻孽子、低能子孙？企业的存续是对社会有贡献才会万代长青，把企业看做公家的事业来经营，经营者就不会以私害公。有了正确的企业经营哲学，难道这家企业还会中途失速（发生故障）吗？五、本田宗一郎经营语录机械靠燃料。经营靠哲学54盛田昭夫（1921-1999）盛田昭夫（1921-1999）55盛田昭夫（1921-1999）一、人物简介1946年盛田昭夫与井深大共同创建了索尼公司的前身——东京通信工业公司。标新立异，注重技术和产品研发。1953年东京电子公司决定易名为索尼公司1950年制造出了日本第一代磁带录音机和磁带；1954年利用美国元件制造了日本第一台半导体收音机；1955年生产出了第一台全部由日本自制的半导体收音机;1960年生产出世界第一台半导体电视机;1965年生产了第一台家庭录像机;1970年索尼公司成为日本第一家在纽约上市的公司;1972年又成为日本第一家在美国建厂的公司;80年代索尼公司开始出售Walkman随身听微型收录机。从此，“日本制造”便成为高品质电器的代名词。盛田昭夫（1921-1999）一、人物简介56二、索尼的经营方针1、公司的经营方针以创新发明为主。公司决不搞抄袭式的仿制和剽窃式的开发，而瞄准同行们今天甚至以后都不易搞成的全新型产品。日本制造二、索尼的经营方针1、公司的经营方针以创新发明为主。公司决不572、以人为本成功的秘诀是什么：其实很简单，就是企业的经营要以人为本。一贯重视人才开发、不拘一格使用贤才。

允许并鼓励科技人员根据自己的兴趣、爱好和特长，“毛遂自荐”去申请各种研究课题和开发项目，允许他们在公司各部门、各科研组之间自由流动，各部门领导不得加以阻拦。当景气衰退的时候，我们不应该辞退员工，公司应该自己牺牲一些获利。这是管理阶层应该承担的风险，也是管理人员的责任。这并不是员工的错，为什么要他们来受苦？2、以人为本成功的秘诀是什么：其实很简单，就是企业的经营要以583、注重长远利益，树立品牌看一个人是否具有长远的眼光，主要是看能否抵得住小的诱惑。最可怕的敌人，不是你的竞争对手，而是你自己的眼前利益。盛田昭夫：“拒绝10万台的订单是我在职业生涯中所做的最好的商业决策”。商标是企业的生命，必然排除万难捍卫之。3、注重长远利益，树立品牌看一个人是否具有长远的眼光，主要是594、规范企业内部管理企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此企业必须练好内功，固本强基，向管理要效益，在管理中求发展。企业内部管理之要义在于内部管理的制度化，大凡成功的企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。4、规范企业内部管理企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外605、创造市场，永远领导新潮流不断开发出深受消费者欢迎的新产品，引导消费、引导市场。盛田昭夫说："我们的计划是用新产品来带领大众，而不是被动的之问他们要什么产品。消费者并不知道什么是可能的，但是我们知道。因此我们不去做一大堆市场调查，而是不断修正我们对每一种产品及其性能、用途的想法，设法依靠引导消费者，与消费者沟通，来创造市场。"5、创造市场，永远领导新潮流不断开发出深受消费者欢迎的新产品61索尼，研究使它与众不同

做别人所未做的事，研制全世界能接受的新产品。索尼，研究使它与众不同做别人所未做的事，研制全世界能接受的62以新制胜，迅速改变旧生活

以新制胜，威力无穷。以新制胜，迅速改变旧生活。索尼公司曾开发出三种电器，从而改变了人们听、看和工作方式，使旧生活一去不复返。收音机电视机录像机随身听以新制胜，迅速改变旧生活以新制胜，威力无穷。以新制胜，迅速63《学历无用论》学历无用并非看不起学历，而是不能光是以学历来评价一个人的价值。以资历为主和看重学历的做法是阻挡许多年轻有为的工作人员发挥自己能力的一大障碍。因此，索尼公司必须以“人尽其才，根据实际成绩和工作能力来安排人才”作为指导思想，才能使索尼始终立于不败之地。《学历无用论》学历无用并非看不起学历，而是不能光是以学历来评64盛田昭夫：日本企业之所以能在短期内取得飞跃进步，奥妙就在于企业经营者始终认为日本在一切领域中都落后于他人，从而产生一种紧迫感。他们情愿以欧美各国的学生自居，坚持交学费，学习经营手法，吸引新技术。盛田昭夫：65企业哲学家稻盛和夫（1932-）一、人物简介企业家中最出色的哲学家，哲学家中最出色的企业家稻盛和夫1932年出生于日本鹿儿岛，鹿儿岛大学工学部毕业。27岁创办京都陶瓷株式会社（现京瓷Kyocera），52岁创办第二电电（KDDI，仅次于NTT的日本第二大通讯公司），这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强，两大事业皆以惊人的力道成长。企业哲学家稻盛和夫（1932-）一、人物简介66二、主要著作《稻盛和夫的哲学》《企业家成功之道》《追求成功的热情》《敬爱天人》《愣头青的自传》《稻盛和夫的应用哲学》《你的愿望一定能够实现》《人为什么活着》《活法》《活法2：稻盛和夫说企业人的“活法”》《活法3：寻找你自己的人生王道》。二、主要著作《稻盛和夫的哲学》《你的愿望一定能够实现》67三、利他哲学利己则生，利他则久。稻盛：“我从不奢望所有的人都能够接受我的哲学，但我一贯坚持自己的经营思想，并证明了它是成功的。”稻盛和夫的经营哲学已经改变了众多企业的命运。《活法》是他的经营和人生哲学的集大成者。三、利他哲学利己则生，利他则久。68四、阿米巴经营阿米巴经营是指将组织分成小的集团，通过与市场直接联系的独立核算制进行运营，培养具有管理意识的领导，让全体员工参与经营管理，从而实现“全员参与”的经营方式，是京瓷集团自主创造了独特的经营管理模式。阿米巴经营是以人心为基础的。人体内的数十万亿个细胞在一个统一的意志下相互协调，公司内的数千个阿米巴（小集体组织）只有齐心协力，才能够使公司成为—个整体。四、阿米巴经营阿米巴经营是指将组织分成小的集团，通过与市场直69五、经营十二条原则

1、明确事业的目的意义树立光明正大、符合大义名分的崇高的事业目的2、设立明确目标，并与员工分担

经营者要用具体的数字明确地表述目标。不光是销售额，也包括利润、员工人数等涉及企业规模的项目，都要用数字具体地表示。3、胸怀强烈而持久的愿望

境由心生，心中蓝图能成现实。“无论如何也要达成目标”这一愿望的强烈程度，正是事情成败的关键所在。五、经营十二条原则1、明确事业的目的意义70经营十二条原则4、付出不逊于任何人的努力每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。5、销售最大化，经费最小化

企业经营量入为出，利润随之而来。经营十二条原则4、付出不逊于任何人的努力71经营十二条原则

6、定价即经营定价是领导的职责，价格应定在客户乐意接受，公司又赚钱的平衡点上。

7、钢铁般的坚强意志

一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。

8、燃起昂扬的斗志经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗。脾气太好，架也没吵过的人，应趁早把社长的座椅让给更有斗争心的人。经营十二条原则

6、定价即经营72经营十二条原则

9、经营企业，临事有勇

经营者如果没有勇气、胆小怕事、临阵退却，立即会失去员工的信任。同时，员工也会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。10、不断创新、精益求精

11、抱同情心，诚实待人

12、乐观向上，不失诚挚之心

经营十二条原则

9、经营企业，临事有勇73六、磨砺心智的“六个精进”付出不亚于任何人的努力。每一天都竭尽全力、拼命工作是经营中最重要的事情。全力投入工作就会产生创意。要谦虚，不要骄傲。经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。

要每天反省。抑制邪恶之心，让良心占领思想阵地。提高心性就能扩展经营。不磨练自己的灵魂，就无法搞好经营。

活着就要感恩。有了感谢之心，就能感受到人生的幸福。

积善行、思利他。“积善之家有余庆”。一人行善，惠及全家以至亲朋好友。

忘却感性的烦恼。“要对过去的事进行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的层面上伤害自己，加重自己的心理负担。要运用理性来思考问题，迅速地将精力集中到新的思考和新的行动中去。

六、磨砺心智的“六个精进”付出不亚于任何人的努力。每一天都竭74合理化先生土光敏夫（1896-）一、人物简介日本经营管理学家。生于日本冈山。1920年毕业于东京高等工业学校机械系，在石川岛造船公司当设计工程师。1921年留学瑞士。1936年去美国考察研究。第二次世界大战后，任石川岛公司总经理。1965年任东芝电气公司的总经理，1972年任该公司董事长。1974年，当选为日本“经团联”会长，1980年任日中经济协会会长。所著《企业经营管理之道》一书，记录和总结了他的经营实践和经营思想方法。合理化先生土光敏夫（1896-）一、人物简介75二、土光作风全力以赴、勇往直前的“猛烈”作风和强烈的事业心土光敏夫不仅使自己，也使他的下属，他的机器、厂房、船坞，都发挥出最高限度的能量。可是，每当他听到人们赞扬他有过人的精力和杰出的经营才能时，他总是不以为然。他坚信，关键在于一个人是否对自己从事的事业具有顽强的热爱和信念。二、土光作风全力以赴、勇往直前的“猛烈”作风和强烈的事业心76土光敏夫的座右铭在每个瞬间，集中你的全部力量!土光敏夫的座右铭在每个瞬间，集中你的全部力量!77三、土光敏夫的经营思想①清醒地估量企业的环境及面临的形势，发挥优势，避开弱点，制定战略策略。②用现代化的管理思想、方式和方法管理企业，就是开创适合本国国情的新路子，而不能简单模仿某一国家的某种管理方法。③经营者的哲学、价值观念、品格、作风，是影响企业的重大因素，应该刻苦训练，认真总结。④必须使一切都充满活力，活力＝智力×（毅力＋体力＋速力）。三、土光敏夫的经营思想①清醒地估量企业的环境及面临的形势，发78土光敏夫的管理公式活力＝智力×毅力＋体力＋速力一个企业要有活力，它的必要条件是对企业智力的开发，人才和知识是企业产生活力的主要作用力；而重视企业的毅力、体力、速力则是搞活企业的充分条件，因为它们是智力转化为经营成果的活力所在。土光敏夫的管理公式活力＝智力×毅力＋体力＋速力79土光敏夫的管理公式开发全体员工的智力。他在管理中全力推行两条重要路线，就是推行“重担主义”和“适才适所”的用人路线，让员工的智有地方可施展。毅力是指员工对企业经营目标表现出的极大兴趣、忍耐和进取精神，并由此而产生的高度责任感。体力则是经营者对员工健康、福利的关心所带来的充沛精力，进而导致工作的高效率。土光敏夫的管理公式开发全体员工的智力。他在管理中全力推行两条80四、土光敏夫的管理思想让一切充满活力；树立企业理想和理想员工的形象；善于捕捉市场机会；要有执着信念，不畏风险；速办速决才能抓住时机；把成功当做下一个成功的跳板，把失败看做今后成功的根基；降低成本无止境；实现企业计划，要警惕超额。四、土光敏夫的管理思想让一切充满活力；81五、土光敏夫的领导观念领导者必需要有高度的责任感和进取精神；企业领导要吃苦，付出十倍的努力；身体力行，领导应该是亲临一线的勇将；要权威，但不要有权力意识；学会授权，承担责任；善于决策；走动式管理，及时发现问题；培养接班人，随时准备让贤。五、土光敏夫的领导观念领导者必需要有高度的责任感和进取精神；82六、土光敏夫的用人之道让青年人早挑重担；一视同仁，不论资排辈，信任人；用人要少而精，用人之长；培养和尊重专家，树立其权威；培养人要博而专，重视相辅相成；重视调动女工积极性六、土光敏夫的用人之道让青年人早挑重担；83七、土光敏夫名言领导人就是吃苦人，员工努力3倍，领导必须努力10倍。领导干部应去掉权力意识，对下级要以诚相待。对部下最大的尊重，是信任他能干更重要的事。人的一生，有无成就，全在业余时间比别人想的做的更多。真正有活力的组织，是内部相互依赖的组织。七、土光敏夫名言领导人就是吃苦人，员工努力3倍，领导必须84结语：日本企业管理的特点

第一，树立员工是最重要经营资源思想。第二，管理者以自主责任作为领导原则。事业部其三，组织灵活，富有弹性，尊重人和追求效率相辅相成。第四，善于模仿和学习先进经验。第五，企业决策注重发挥集体的作用。第六，注意劳资关系的相对稳定。终身雇佣制年功序列制第七，强烈的社会责任意识和报国精神结语：日本企业管理的特点第一，树立员工是最重要经营资源思想85需要思考的几个根本问题人与人之间的本质区别是什么？思考这个问题前需思考关于自身的三个问题：我是什么？（角色，因为人是一切社会关系的总合、成长环境及自身优劣势分析）我为什么活着？（抱负、理想与责任）我怎样活着？（如何实现理想；如何履行责任）对三个问题的回答决定着人一生的命运，也决定着人与人之间的根本差别。需要思考的几个根本问题人与人之间的本质区别是什么？思考这个问86东西方管理思想的互动与交融东西方管理思想融合的经典实践：日本企业管理东西方管理思想的互动与交融东西方管理思想融合的经典实践：87日本管理思想与实践引言日本的奇迹第一节日本的企业文化第二节日本的企业管理体系第三节日本的企业战略第四节日本的企业管理技巧日本管理思想与实践引言日本的奇迹88日本的奇迹回顾历史，思考：日本侵略中国有多少年？（1870S、1894、1900S、1931-1945）1895，中国第一支近代海军，曾是亚洲最强大海军，全军覆没1945，偷袭珍珠港，美国第一次遭遇外敌2009年2月26日，日本首相麻生太郎宣称：钓鱼岛是日本领土。在华日本企业的做法——经济侵略。日本的奇迹回顾历史，思考：日本侵略中国有多少年？89日本的经济奇迹二战后20余年，从废墟到世界第二经济强国80年代，世界大多数企业把日本企业作为最大竞争对手。90年代，日本企业是全球商业领先，美企业界和理论界认为，美国企业在与日本企业的竞争中失败。1984，世界最强大的企业61/200，146/500；世界最大的银行28/100。2008，世界500强企业，日本70家，中国30几家多少国家欠日本政府的钱？多少欧洲人和非洲人盯着日本人的口袋？日本的经济奇迹二战后20余年，从废墟到世界第二经济强国90日本的奇迹世界在向日本学习什么？《Z理论》（企业管理的文化特性）《日本的管理艺术》质量管理企业文化竞争战略日本的奇迹世界在向日本学习什么？91日本的奇迹中国与日本在国土面积（38/960万）、经济资源、人口（1.3/13亿）的对比今天，我们要向日本学习什么？学习我们的老祖宗留给我们的学习如何学习学习他们的危机意识、全球战略学习他们的敬业、忠诚与不服输精神学习他们的管理思想、竞争战略……日本的奇迹92第一节日本的文化美国一位著名企业家说过，美国在与日本的竞争中之所以失败，关键在于日本的优秀企业文化。一、文化渊源与成因1、渊源：中国的儒家、道家2、成因：改革（明治维新、二战后的改革）、学习融合第一节日本的文化美国一位著名企业家说过，美国在与日本的竞争93日本企业的文化现象在日本，如果一家企业倒闭，这家企业老总们就会剖腹自杀，还有其他那个国家会呢？在日本，员工跳槽被视为是大逆不道，而在中国及其他国家，这是司空见惯的事情；在日本，员工和管理者把企业当成自己真真的家，员工早早下班，家人会认为他很没有用很无能，难道公司不需要他加班吗？他不重要了吗而在中国如果员工上班回家晚了，家人就会埋怨。日本企业的文化现象在日本，如果一家企业倒闭，这家企业老总们就94日本企业的文化现象日本人习惯在国外开拓市场，习惯在国外建立工厂，习惯在国外安居乐业，因为日本资源奇缺，因为日本人把企业当成他们的家，这家企业不管在国内还是国外，他们都把企业当成了家。所以就不在乎在国内还是国外工作。而中国人呢？（金窝银窝）在世界任何一个国家，都不会像日本的管理者和员工对企业那样忠诚。日本企业的文化现象日本人习惯在国外开拓市场，习惯在国外建立工95二、日本的企业文化特征总结日本企业文化主要表现在重视经营理念，突出社会责任，发挥企业团队精神等几个方面，并获得实践上的成功。

(一)坚持报效社会的经营理念

日本企业在经营承包过程中，通过优良的产品，周到的服务来贡献社会，取得社会好评，获得组织的发展。它们强调的是追求经济效益和报效国家的双重价值目标。

企业与国家利益的一致性，一方面得到国家的支持和帮助，同时在国家利益一致的前提下，易于促进企业之间的密切合作。

(二)坚持家族主义的传统

家族传统使企业全体职工结成“命运共同体”，对企业有着很强的归属感。日本的一些大中型企业，在实践中往往实施三项制度作为保障。

1.终身制：使员工产生“成果共享”“风险共担”的心理。

2.年功序列工资制：以论资排辈为基础，鼓励员工对企业忠诚。3.按企业组织工会：将企业劳资关系，改造为内部关系，内部问题内部解决。二、日本的企业文化特征总结日本企业文化主要表现在重视经营理念96

(三)倡导团队主义精神，主要是讲合作，讲协作，注重集体智慧和力量

1.实行集体主义管理。企业决策重视上下沟通，反复酝酿，群策群力，增强下属参与感，强化团队意识；执行决策，强调互助合作，集体负责，集体提高效率，集体质量把关；要求员工个人利益，置于团体利益之下，做到先人后己，正确处理个人利益与团体利益的关系。

2.倡导充分发挥个人才华智慧。在普遍关心员工生活福利的基础上，开展企业QC小组活动(质量管理)、合理化建议活动，创造员工为团队贡献力量的机会，推动企业群众性的创新活动。

3.着眼提高整体效率，开展团体激励，发挥集体力量，避免太突出个人。

(四)坚持＂综合即创造＂的经营哲学

这也是日本企业经营成功的经验总结，＂综合＂实质上就是一种创造性思维，吸收各国、各地、各部门、各企业的科技、管理、文化等方面经验、优势和成果，结合自己的情况，进行综合消化，自成一体，插上自己腾飞的翅膀。

日本企业文化，溯源于日本的民族文化，吸收与综合了东西方的传统文化与管理文化，建立了自己的团队文化。获得很大的成功。目前他们也在不断地反省、总结，创新自己新世纪的企业新文化。

(三)倡导团队主义精神，主要是讲合作，讲协作，注重集97日本的企业管理体系

三大支柱：终生雇用制、年功序列制、企业工会制。三个方面构成日本企业个性特征。1.终身雇佣制制度特征：录用刚毕业的大学生；以综合能力为基准进行录用；但怪就怪在第三条：被录用者主动将本人的一生奉献给企业，企业也会保障员工的一生职业。第三条很苛刻，我们看看课本431页这一条是如何实施的。日本的企业管理体系三大支柱：终生雇用制、年功序列制、企业工982.年功序列制年功序列制就是根据员工在本企业连续就业的年数作为依据，来确定其工资和职务的制度。其实在各国，都有这种倾向，只是程度不同而已，我国企业单位是主要考虑业绩，但也会考虑工龄在内，但事业单位的晋升就更多的把工作年数考虑在内了。年功序列制强化了终身雇佣制和员工对企业的忠诚。2.年功序列制年功序列制就是根据员工在本企业连续就业的年数99年功序列制的优缺点优点：因为是对在本企业的就业年数，作为工作业绩的衡量，所以员工跳槽就是很不利的，这样有利于员工对企业的忠诚。缺点：增加企业成本负担，因为随着企业发展，员工年龄的增长，员工工资不断增加，企业负担也随之增加；还有一个问题，就是不利于年轻人建功立业。尤其是今天的年轻人，不管是心浮气躁还是壮志未酬，都是不利的。年功序列制的优缺点优点：因为是对在本企业的就业年数，作为工作100第三节日本的企业战略引言：日本人的自负故事日本人来中国旅游，站在中国的立交桥上，向下俯视来往的车辆，数了数日本人生产的汽车数量，发现平均每经过10辆轿车，就有4辆是日本生产的，于是遗憾地长叹：为什么公路上不全都是日本人生产的车。为什么公路上不都是日本人生产的车？多么狂妄！他不是在俯视路面，而是在俯视中国。第三节日本的企业战略引言：日本人的自负故事101日本企业的战略特征一、倍增概念思想：抓住市场机遇，加速度发展。日本企业的战略特征一、倍增概念102二、日本企业的战略指导思想1、立足于企业的成长和发展；2、紧紧盯住竞争对手的一举一动，对竞争对手高度关注；3、在与对手抢占市场的过程中，以最大的力量占据有利地位，并充分、彻底地发挥所占据的优势；4、与上述战略匹配的财政政策和人事政策。二、日本企业的战略指导思想1、立足于企业的成长和发展；103三、日本企业的战略思维日本的企业战略包括两种类型：领先与赶超战略/差别化战略。思考：波特的三大竞争战略(领先、差别化、专一化)这就意味着要么我就比你领先，要么我就有自己的独特风格。总之，至少有比对手强的地方。逆向思维：超过竞争对手比财务赤字更重要。企业即使发生亏损，也不能将市场占有率让给竞争对手。例如需求不旺盛，欧美企业会削减生产，而日本企业才反其道，以增加市场占有率。三、日本企业的战略思维日本的企业战略包括两种类型：领先与赶超104第四节日本的企业管理技巧要提到看板管理（kanbanmethod），实际上这种管理往往包括在JIT管理模式中。JIT：即准时制生产（Just-In-Time），是在日本丰田公司生产方式的基础之上发展起来的一种管理模式。丰田生产方式创始人大野耐一（1988年）指出，企业现有的生产能力=产出+浪费。JIT生产哲学就是靠不断的、无情的消除浪费，使生产系统效率和绩效最大化。JIT的首要目标是发现和消除浪费从而降低成本，通过发现和克服潜在的问题消除库存。第四节日本的企业管理技巧要提到看板管理（kanbanme105JIT的管理思想作为一种生产哲学，已被证明是强有力的竞争手段。其管理思想是，将必要的物料，以正确的数量和完美的质量，在必要的时间，送往必要的地点。其中心思想是消除一切无效作业与浪费，实现在"仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正需要的合格产品，从而控制库存，甚至追求零库存的理想境界。JIT的管理思想作为一种生产哲学，已被证明是强有力的竞争手段106JIT的战略优势JIT的真正价值在于创造一种价值优势。首先，消除浪费降低了产品成本，使实行JIT的公司获得了价格优势；其次，JIT所需的过程改进带来产品质量的实质性改善，从而增强了对顾客的吸引力；第三，降低了库存，不仅减少了成本，而且缩短了生产提前期，使公司能够更快的响应顾客需求的变化；JIT的战略优势JIT的真正价值在于创造一种价值优势。107JIT的战略优势最后，长期投资于工人的培训加速了不断改进的循环，这是令竞争者难以企及的优势。所有这些优势归结到一点，就是重新塑造一个企业，使之成为精干、高度柔性、低成本的世界级竞争者。JIT的战略优势最后，长期投资于工人的培训加速了不断改进的循108JIT管理的具体措施培训工人，使他们掌握发现和消除浪费的方法；把过程改进作为每位员工职位说明书的一部分；奖励新的点子并迅速实施；建立纪律，使管理者和工人遵守制度。JIT重视对员工多种技能的培训，提倡合理化建议；强调对物流的控制；突出质量管理。JIT管理的具体措施培训工人，使他们掌握发现和消除浪费的方法109JIT的工作特点1.拉式作业方式2.反冲法核销成本3.按生产率安排生产计划JIT的工作特点1.拉式作业方式110原材料WC2看板物品存储点原材料WC1WC3看板物品存储点原材料产品组装原材料WC2看板物品存储点原材料WC1WC3看板物品存储点原111看板管理从这个图可以看出，看板管理是采用逆向思维，从最后一道生产工序开始往前推，每一道工序把后一道工序看成自己的用户，按照用户的需要进行生产，而用户把自己的需要详细的写在一块醒目的看板上，这样就可以用看板来控制整个生产过程。赫尔南德兹认为，拉式系统只有一条简单的规则：仅当需要的时候，才在生产线上移动物料。看板管理从这个图可以看出，看板管理是采用逆向思维，从最后一道1122.反冲法核销成本反冲法是事后扣减物料库存的方法，可以简化物料的发放与接受事务，提高生产效率。反冲法利用物料完成的成品与产品报废数量，同时根据产品的物料清单计算核销物料库存与加工工时。一般来说，反冲法多适用于生产节拍较短的重复制造作业，并要求物料清单准确率100%，生产的统计（完工产品数、废品数）也必需准确无误。应用时设立采用反冲法计算的工序起点与反冲法计算的工序结束点。2.反冲法核销成本反冲法是事后扣减物料库存的方法，可以简化物113产品物料清单举例产品物料清单举例114反冲法核销成本计算公式如下：

本层制造件的直接材料费=∑下层制造件的直接材料费+∑下层原材料的材料费

材料费=材料实际耗用量×材料的价格×产品数量反冲法核销成本计算公式如下：

本层制造件的直接材料1153.按生产率安排生产计划传统的离散型车间作业按生产工票下达生产任务，而JIT作业管理按生产率来安排生产计划，不需下达生产工票，生产安排要平衡能力，同时又要平衡物流。企业是否采用JIT方式，对基层管理要求非常高：物料清单准确率100%；库存数据准确率100%；工艺路线稳定；生产能力稳定（设备良好，人员稳定）；生产过程中质量比较稳定；物料供应稳定。一般说，JIT适用于工序相对固定的重复式生产。3.按生产率安排生产计划传统的离散型车间作业按生产工票下达生116日本企业的管理技巧还有很多，如在质量管理方面，质量管理前面已经讲到。除了重视管理技巧外，日本的企业管理还重视制度创新。如我在前一章提到的，日本人根据我国老子的水式哲学，创造了柔性生产管理制度。使得日本企业的生产方式和组织结构能够全面适应产品小批量/多品种/高效率/低价格的生产，从而真正满足顾客的多元化需求。日本企业的管理技巧还有很多，如在质量管理方面，质量管理前面已117实业之父涩泽荣一经营之神松下幸之助日本福特本田宗一郎企业巨子盛田昭夫企业哲学家稻盛和夫合理化先生士光敏夫知名企业家的实践实业之父涩泽荣一知名企业家的实践118日本实业之父涩泽荣一一、人物简介涩泽荣一(1840—1931)，“业务遍及金融、铁道、海运、矿山、纺织、钢铁、造船、机电、保险、建筑等众多领域，一生创办500多家企业，堪称日本近代的“实业之父”。涩泽荣一是将《论语》作为第一经营哲学的人。《论语和算盘》总结自己的成功经验就是既讲精打细算赚钱之术，也讲儒家的忠恕之道。日本公认的近代产业先驱，株式会社的创始人，近代日本工商业的精神领袖。日本实业之父涩泽荣一一、人物简介119二、《论语和算盘》“谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国家健全发展，个人也才能各行其所，发财致富。”“极力采取依靠仁义道德来推进生产，务必确立义利合一的信念”。富而仁、利而义二、《论语和算盘》“谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国120三、涩泽的经营思想1、“士魂商才”的理想人格：一个人既要有“士”的操守、道德和理想，又要有“商”的才干与务实。

2、道德与经济的合一重新阐释了东方儒家思想，并与西方资本主义有机融合，使日本从传统道德伦理中找到了与西方近代功利主义价值观念的结合点，从而奠定了日本经济伦理的基础。3、主张“公益即私利，私利能生公益”

公益：超越私利私欲观念，出于为国家时候尽力之诚意而得之利。

4、义利结合的经营原则

谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国家健全发展，个人也才能各行其所，发财致富。三、涩泽的经营思想1、“士魂商才”的理想人格：121四、涩泽荣一的三大贡献

1、将西方的“股份制”引入日本，在日本确立了现代企业形式“株式会社”；2、提出了打破“士尊商牟”观念的“武士道即实业道”理论；3、提出了使“义”和“利”有机统一的“论语算盘论”。

“义”与“利”恰如车之两轮，鸟之两翼，缺一不可。两者兼顾，商人才有人格，社会才有诚信，国家才能富强。

四、涩泽荣一的三大贡献1、将西方的“股份制”引入日本，在日122经营之神松下幸之助（1894-1989）一、人物简介：PanasonicCorporation”

“松下电器”的创始人，“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都由他首创。1894年出生于日本和歌山县1918年创建松下公司1922年诞生生产与员工教育并进的构想1925年首次成为日本最高收入者1935年将公司改组为股份有限制1957年开始在全日本设立销售店1961年辞去董事长职位，就任会长1989年以松下公司顾问身份辞世。经营之神松下幸之助（1894-1989）一、人物简介：Pan123松下幸之助求职松下幸之助家境贫寒，为养家糊口，年轻的他到一家大电器公司求职。矮小瘦弱，又破又脏的他被公司人事部门主管谢绝：“我们暂不缺人，你一个月以后再来看看吧。”本是推托之辞，可一个月后他真来了。那位负责人又推托说有事，过几天再说。隔了几天他又来了，如此反复了多次，主管只好直接说出了真话：“你这么脏是进不了我们公司的。”于是他立即回去借钱买了一身整洁衣服穿上再来。负责人看他如此实在执着，只好告诉他：“关于电器方面的知识，你知道得太少了，我们不能要你。”不料两个月后，他再次出现在人事主管面前：“我已经学会了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我逐项弥补。”这位人事主管盯着态度诚恳的他看了半天，才说：“我干这一行几十年了，还从未遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”结果，他的毅力终于打动了这位主管的心。他终于如愿以偿进入那家公司工作。松下幸之助求职松下幸之助家境贫寒，为养家糊口，年轻的他到一家124二、松下成功经营的条件

1、健全企业各项制度2、完善内部各种管理3、应万变的高明手腕4、以赚钱为企业使命二、松下成功经营的条件1、健全企业各项制度125三、松下谈成功经营的战略1、在浪尖上把握大局2、从竞争中脱疑而出3、合理应用经营理念经营的第一理想是贡献社会。以社会大众为企业发展考虑的前提，才是最基本的经营秘诀。企业如同宗教，是一种除贫造富度众生的事业。赚钱是企业的使命，商人就是要赢利。但“担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件”，他甚至把企业当作宗教事业来经营。4、适时调整经营战略三、松下谈成功经营的战略1、在浪尖上把握大局126四、成功经营的战术

1、具匠心稳抓顾客群2、施妙计产品受欢迎3、商店兴隆七大秘诀力求创新。追求成长。确保合理的利润。以顾客为出发点。倾听顾客的意见。掌握良机。发挥特色。4、确保唯我第一信誉四、成功经营的战术1、具匠心稳抓顾客群127五、松下的经营理念

1、立企业精神之妙用2、策略经营细水长流3、不断扩展稳坐钓台五、松下的经营理念1、立企业精神之妙用128六、松下电器的精神规范1、松下电器纲领：

透彻地认识企业人的使命，谋求社会改善和进步，进而贡献于人类文明。

2、松下电器信条：

只有全体员工和睦相处、共同努力，才有进步、发展和希望；全体员工应本着至诚、团结之精神，为社会尽力。

六、松下电器的精神规范1、松下电器纲领：

透彻地认识企业人129松下电器的精神规范

3、松下电器七精神：

产业报国的精神

光明正大的精神

亲爱精诚的精神

奋斗向上的精神

遵守礼节的精神

顺应同化的精神

感恩图报的精神

松下电器的精神规范

3、松下电器七精神：

1304、松下名言：人的生存意义不在于赚多少钱，而在于你为你的民族做了多少事。企业即人，成也在人，败也在人。工作本身如果是对的，是对社会有益的，金钱会自然而来。我们可以为金钱而工作，但不可为金钱而出卖尊严。谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。4、松下名言：人的生存意义不在于赚多少钱，而在于你为你的民131七、松下幸之助的人才观：集合众智，无往不利

道德量才——论才用人要看品质，道德修养比才能、经验更重要和有用得多。60%选才——世上没有完满的事情，只要公司能雇用到70分的中等人才，说不定反而是公司的福气！真诚求才——人才是要去寻求的，如果只是空等，而不去访求，那么，人才是永远也不会找到的。合理用才——看重下属的长处，大胆地把工作交给部属，才是造就人才的康庄大道，也才能获得卓越成效。科学育才——一家不肯训练职员成才的公司，不可能会成为有前途的优秀企业。策略御才——不能让下属饿着肚子念经，要让员工感受到物质和精神双方面的收获。虚心容才——领导人要听取情报和各方面的意见。这时与其爱听顺耳的，不如多听逆耳的。七、松下幸之助的人才观：集合众智，无往不利道德量才——论才132七把钥匙可以打开培养人才的大门：①懂得并强烈感受到人才培育的重要性；②有尊重人类的基本精神；③明确教诲经营理念和使命感；④教育员工企业必须获利；⑤致力于改善劳动条件和员工福利；⑥让员工拥有梦想；⑦以正确的人生观为基础。七把钥匙可以打开培养人才的大门：①懂得并强烈感受到人才培育的133本田宗一郎（1906-1991）一、人物简介：1948年创立本田技研工业，凭借其强有力的经营手腕和对事业追求的高度热情，本田宗一郎将本田技研推向世界，“本田”成为世界知名品牌。在日本乃至世界，作为“本田主义”奠基人的本田宗一郎与松下幸之助齐名被称为神奇的企业家。拥有470项发明和150多项专利。创立了“HONDA品牌，成为世界上最大的摩托车生产厂家。被现代工业界誉为“亨利·福特以来惟一的最杰出最成功的机械工程企业家”。日本的福特。本田宗一郎（1906-1991）一、人物简介：134日本管理思想与实践课件135二、成功秘诀首先具有发明创新的天才，再次深谙经营管理的谋略。不为99次失败气馁，一心为第100次成功努力。二、成功秘诀首先具有发明创新的天才，再次深谙经营管理的谋略。136三、本田管理模式

1、充分尊重个人，公平合理授权2、一人一事，自由竞争3、造就独创型人才1、引进合理化建议制度。2、建立“新设想工作室”。3、举办违反常规作品的展览会。4、技术面前人人平等。4、顾客满意第一的原则5、用人之道——人尽其才，物尽其用允许失败鼓励探索：鼓励职工敢想敢干，大胆的创新，以此能够保持公司旺盛的活力。“一个新的、巨大的成功，等于探索、失败、努力的结果。”

三、本田管理模式1、充分尊重个人，公平合理授权137四、三个喜悦和三个尊重1、希望根据“尊重个性”同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。”立足通过企业活动，“应该使购买商品的人（购买的喜悦），从事商品的销售，服务的人（销售的喜悦）、从事创造商品的一系列企业活动的人（创造的喜悦），彼此能够互相分享喜悦。”2、“三个尊重”（尊重理论、尊重创造、尊重时间）的经营经验。四、三个喜悦和三个尊重1、希望根据“尊重个性”同所有和本田138五、本田宗一郎经营语录

青春易逝，不用实在可惜生命不息，学习不止公司不要用关系进来的人绝对不允许公私混淆工作是为自己工作。不是为别人工作。

穷苦出身，才会更加努力成功的秘诀在于永不模仿别人。模仿是先乐后苦。创造是先苦后乐五、本田宗一郎经营语录青春易逝，不用实在可惜139五、本田宗一郎经营语录机械靠燃料。经营靠哲学

什么是企业的正确哲学？企业若把赚钱作为经营思想，这个企业保证不会长久安定与成长。把企业作为"私产"来经营，这个经营哲学也是不对的；谁会保证第二代或第三代人不出个恶妻孽子、低能子孙？企业的存续是对社会有贡献才会万代长青，把企业看做公家的事业来经营，经营者就不会以私害公。有了正确的企业经营哲学，难道这家企业还会中途失速（发生故障）吗？五、本田宗一郎经营语录机械靠燃料。经营靠哲学140盛田昭夫（1921-1999）盛田昭夫（1921-1999）141盛田昭夫（1921-1999）一、人物简介1946年盛田昭夫与井深大共同创建了索尼公司的前身——东京通信工业公司。标新立异，注重技术和产品研发。1953年东京电子公司决定易名为索尼公司1950年制造出了日本第一代磁带录音机和磁带；1954年利用美国元件制造了日本第一台半导体收音机；1955年生产出了第一台全部由日本自制的半导体收音机;1960年生产出世界第一台半导体电视机;1965年生产了第一台家庭录像机;1970年索尼公司成为日本第一家在纽约上市的公司;1972年又成为日本第一家在美国建厂的公司;80年代索尼公司开始出售Walkman随身听微型收录机。从此，“日本制造”便成为高品质电器的代名词。盛田昭夫（1921-1999）一、人物简介142二、索尼的经营方针1、公司的经营方针以创新发明为主。公司决不搞抄袭式的仿制和剽窃式的开发，而瞄准同行们今天甚至以后都不易搞成的全新型产品。日本制造二、索尼的经营方针1、公司的经营方针以创新发明为主。公司决不1432、以人为本成功的秘诀是什么：其实很简单，就是企业的经营要以人为本。一贯重视人才开发、不拘一格使用贤才。

允许并鼓励科技人员根据自己的兴趣、爱好和特长，“毛遂自荐”去申请各种研究课题和开发项目，允许他们在公司各部门、各科研组之间自由流动，各部门领导不得加以阻拦。当景气衰退的时候，我们不应该辞退员工，公司应该自己牺牲一些获利。这是管理阶层应该承担的风险，也是管理人员的责任。这并不是员工的错，为什么要他们来受苦？2、以人为本成功的秘诀是什么：其实很简单，就是企业的经营要以1443、注重长远利益，树立品牌看一个人是否具有长远的眼光，主要是看能否抵得住小的诱惑。最可怕的敌人，不是你的竞争对手，而是你自己的眼前利益。盛田昭夫：“拒绝10万台的订单是我在职业生涯中所做的最好的商业决策”。商标是企业的生命，必然排除万难捍卫之。3、注重长远利益，树立品牌看一个人是否具有长远的眼光，主要是1454、规范企业内部管理企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此企业必须练好内功，固本强基，向管理要效益，在管理中求发展。企业内部管理之要义在于内部管理的制度化，大凡成功的企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。4、规范企业内部管理企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外1465、创造市场，永远领导新潮流不断开发出深受消费者欢迎的新产品，引导消费、引导市场。盛田昭夫说："我们的计划是用新产品来带领大众，而不是被动的之问他们要什么产品。消费者并不知道什么是可能的，但是我们知道。因此我们不去做一大堆市场调查，而是不断修正我们对每一种产品及其性能、用途的想法，设法依靠引导消费者，与消费者沟通，来创造市场。"5、创造市场，永远领导新潮流不断开发出深受消费者欢迎的新产品147索尼，研究使它与众不同

做别人所未做的事，研制全世界能接受的新产品。索尼，研究使它与众不同做别人所未做的事，研制全世界能接受的148以新制胜，迅速改变旧生活

以新制胜，威力无穷。以新制胜，迅速改变旧生活。索尼公司曾开发出三种电器，从而改变了人们听、看和工作方式，使旧生活一去不复返。收音机电视机录像机随身听以新制胜，迅速改变旧生活以新制胜，威力无穷。以新制胜，迅速149《学历无用论》学历无用并非看不起学历，而是不能光是以学历来评价一个人的价值。以资历为主和看重学历的做法是阻挡许多年轻有为的工作人员发挥自己能力的一大障碍。因此，索尼公司必须以“人尽其才，根据实际成绩和工作能力来安排人才”作为指导思想，才能使索尼始终立于不败之地。《学历无用论》学历无用并非看不起学历，而是不能光是以学历来评150盛田昭夫：日本企业之所以能在短期内取得飞跃进步，奥妙就在于企业经营者始终认为日本