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文档简介
南充车用电池推进工程所处行业发展概况分析依托吉利新能源汽车项目,在纯电动车领域布局三元锂电池,在插电式混合动力乘用车(PHEV)领域布局磷酸铁锂电池,推广智能充/换电调度、双向充放电等电能应用服务,固定车位无线充电、高速公路移动充电等新能源服务模式。加大动力电池产业链项目招引,鼓励企业开展技术创新,推动动力电池电芯和电池模组制造。鼓励并支持企业研发比功率在10-15kW/L的高端产品,推动电控产品的机电一体化集成。构建新格局1、布局一核三区新格局以孵化园、加速园、产业园为产业载体,推动电子信息产业形成以核心区为引领、拓展区、扩展区梯次发展的三区新格局,探索发展飞地经济、建立飞地园区、总部+基地、研发+生产等产业协作发展模式,加快形成成渝北部经济区电子信息产业高地,实现全市电子信息产业跨越式高质量发展。产业核心区:以南充高新区为核心,打造电子信息产业生态构建和集聚发展的典范,提升区域辐射带动功能。包括顺庆、高坪、西充。产业拓展区:嘉陵、蓬安、营山重点为电子信息产业拓展区,重点发展汽车电子。产业扩展区:南部、阆中、仪陇为电子信息产业配套区,重点发展存储配套。2、建设存储产业链新生态抓住四川打造存储谷的重大机遇,打造关键业务、海量数据、边缘应用、容灾、备份、归档等全存储生命周期生态圈。组建一批本地存储元器件生产、存储销售服务能力的本地高成长性企业,招引解决存储关键技术问题的SSD介质、存储芯片、存储模组元器件、存储网络等产品企业落地。加快南充云计算中心建设,实施大数据区块链应用示范工程,拓宽本地区块链技术应用场景。围绕工业、交通、金融等重点领域建立行业性云服务中心平台,深化数据挖掘、数据可视化、大数据计算等大数据应用服务,打造服务南充、辐射成渝北翼云服务支撑平台。通过产学研结合、联合实验室、细分领域产品联合开发,快速实施一批关键业务领域、智慧城市、一体化大数据中心、车联网、超高清、医疗等领域的典型应用示范项目,带动软件与信息技术服务、人工智能、大数据等产业发展。3、打造汽车电子链新标杆抓住打造全国汽车汽配产业基地的机遇,以南充汽车汽配千亿产业为基础,着眼成都、重庆汽车产业上下游链条,立足现有一中心四基地发展格局,整体提高现有企业的技术密度和创新密度,形成具有较大产业规模、产品门类结构合理、进入国内汽车配套体系的汽车电子产业链。重点发展汽车电子控制、车载电子、汽车计算平台、车用检测设备、电动汽车系统,汽车多媒体娱乐、智能通讯、汽车安全系统。围绕汽车三电系统,即电机MOTOR、电机控制器MCU、电池PACK(含电池箱体、电池模组~m串n并结构、电池管理系统BMS、热管理系统及高低压电气元件等),紧盯动力电池、汽车电子电控技术等汽配产业的前沿,找准最有基础、最具前景的细分领域,进一步加强技术攻关,建立智能网联汽车智能化平台,发展汽车智能仪表、电动汽车动力电池管理、锂电池制造检测自动化系统,开发底盘综合性能控制、全驱整车控制、车载通信与网络等智能化电子控制系列产品。加强技术引进和合作,发展国产化汽车电子产品;大力引进成熟技术产品;推进自主创新技术成果的产业化。面向车辆运营、调度、保障和监控管理的智能化需求,集现代化无线通信技术、互联网技术(INTERNET),全球卫星定位系统(以BDS为主、GPS为辅)、全球数字移动蜂窝通信系统(GSM)、地理信息系统(GIS)、智能交通技术(ITS)等先进技术为一体,开发系列产品,发展辅助驾驶系统。建立具有对车辆目标进行定位监控和业务调度、全天候对入网车辆提供紧急事件、医疗事故、安全防盗、物流信息、路边服务等服务需求。以计算机技术、网络技术、数据传输技术为核心,实施汽车零部件网络化制造平台发展专项,以工业互联网标识解析体系为框架,面向汽车零部件制造企业及相关装备制造企业,推广制造信息集成与共享的总体解决方案,推动车载零部件向电子化、数字化方向转型,带来基础数据;电气架构向集中化方向加速发展,接入网络与能源、通信、交通等领域跨界发展产生车-路-云-网的协同效应。发展以后装为主的多媒体娱乐和智能通讯系统。主要包括车载多媒体系统、驾驶员信息系统、语音系统、车辆导航系统(BDS和GPS/DBDS和GPS等)、计算机网络系统、状态监测与故障诊断系统等。4、构建区域软件名片,提供产业发展新支撑提升南充软件业的竞争力和影响力,高起点、高质量、高效益的建设软件专业研发集聚区,打造区域软件新标杆。大力发展互联网应用和服务、信息系统集成、信息技术咨询、软件技术服务外包等,以及网络安全检测服务、智能标签等信息技术服务业;培育发展面向下一代互联网、物联网、三网融合所需的应用软件。为中小企业提供上游产品供给、下游产品需求、产品质量及流程标准等一揽子信息支持。支撑本地企业在工业软件、数字文创、网络信息安全等领域的软件创新,培育领域龙头企业和隐形冠军企业。鼓励信息技术服务业企业针对我市企业实际需求研发生产协同软件、多环节物联网延伸技术、多媒体虚拟体验技术等。加大数字文化内容产品和服务开发。充分发挥软件行业协会行业管理、行业协调和桥梁、纽带作用,加强行业技术推广、人才培养、理论研究和产业合作;加强信息技术服务标准(ITSS)和ISO国际标准的贯标培训,推动软件企业的各类资质的获取。项目推进工程立足1532产业目标,围绕成都重庆智能手机、可穿戴设备、车载移动终端、虚拟现实设备等终端电子产品,以南充高新区、高坪电子信息产业园、南部县电子信息孵化园为载体,招引更多零部件配套以及终端应用服务企业,争取更多的、更好的配套成渝以及全国市场。通信设备重点发展光纤光缆材料生产制造以及光纤通讯、传感、收发传输等设备核心零部件研发生产。智能终端设备重点发展汽车电子、医疗电子、金融电子、计算机外围设备、智能传感器终端、数据采集设备等专用电子设备;配套发展电线设备、自动化设备等生产制造智能终端设备。围绕智能手机、可穿戴设备、虚拟现实设备等招引更多零部件配套和终端应用服务企业。同时,力争引进国内外信息安全、信息消费知名企业落户南充,引领全市电子信息产业发展,逐步建立一条完整产业链。产业链提升工程1、强化产业集聚发展结合我市电子信息产业现状,因地制宜布局先进的存储与汽车电子产业链,着力打造产业核心区、拓展区和扩展区,构建成渝地区电子信息产业北翼走廊。顺庆区依托双创中心加速园、西华师大大学生科技园,重点发展软件与信息服务业、物联网、虚拟现实、3D打印、裸眼3D。高坪区围绕三环电子、现代物流园、科创中心,打造电子信息产业园,重点发展新型电子元器件、电子材料、云计算服务平台、大数据中心、物联网中心。鼓励企业面向存储、新能源汽车、人工智能、先进计算、物联网等新兴领域需求,开发重点应用领域急需的小型化、高性能、高效率、高可靠电子元器件,推动智能终端、新能源汽车、光伏等整机企业积极应用创新型产品,加速元器件产品迭代升级。加大对涉及信息安全企业的招商引资力度,探索打造信息安全研发、生产、销售、服务产业链。(1)项目推进工程重点发展高导热、电绝缘、低损耗、无铅环保的电子陶瓷元件和微型化、智能化的电子元器件,构建大中小企业融通发展新格局。确保南充三环高性能电子陶瓷粉体生产线、恒耀光电、川晶科技等在建项目建成投产。加快推进南充三环研究院、展源智能终端产业园等项目开工建设。引导龙头企业将有实力的中小企业纳入供应链,构建上下游供应关系稳定、质量标准统一、多方共赢的供应体系。(2)产业集聚工程完善存储和汽车电子产业链布局,推进产业集聚发展,提高产业在西部地区的知名度和影响力。嘉陵区围绕吉利新能源汽车项目,重点发展汽车电子。西充县围绕做大做强久盛通信、通光光缆,重点发展光纤光缆生产。阆中市、南部县、仪陇县、营山县、蓬安县围绕配套成渝地区电子器件、新型显示产业,重点发展智能终端、数据采集设备等。(3)存储产业推进工程以需求为导向,以实业带动产业,聚焦云存储、分布式存储、边缘存储等业务,积极吸引存储产业链上中下游百强企业在南充设立研发、生产制造、销售的总部,开展实体化经营,丰富产业生态基因,打造存储产业标杆。通过将存储产品与其他产品(计算产品、传输产品等)进行集成,形成集计算+存储+传输一体化智能存储服务能力,以整体系统或服务方式提供给终端用户。开展存储+超高清、存储+智能驾驶、存储+云桌面、存储+手机等新兴试点,开展存储+社会治理、存储+智慧交通、存储+智慧医疗、存储+智慧应急等行业试点示范。(4)车用电池推进工程依托吉利新能源汽车项目,在纯电动车领域布局三元锂电池,在插电式混合动力乘用车(PHEV)领域布局磷酸铁锂电池,推广智能充/换电调度、双向充放电等电能应用服务,固定车位无线充电、高速公路移动充电等新能源服务模式。加大动力电池产业链项目招引,鼓励企业开展技术创新,推动动力电池电芯和电池模组制造。鼓励并支持企业研发比功率在10-15kW/L的高端产品,推动电控产品的机电一体化集成。(5)车用元器件推进工程持续加大企业招引,布局高压线缆、高压连接器、充电插座、附属固定与保护部件等产品,重点发展匹配新能源汽车需求的高压束产品,延伸布局车灯用光学模组、车灯控制器、LED芯片雷达、车灯摄像头等细分组件。支持发展娱乐、车联网等汽车后装市场。2、打造特色产业链采用技术引领型、市场导向型、资源转化型等模式,构建存储和汽车电子特色产业链,推动产业链核心环节本土化,促进企业集聚和产业融合发展。围绕吉利新能源汽车项目,重点发展汽车电子产业链;引导三环电子等企业进一步拓宽产品领域,整体升级产品质量,拓展招引线圈、电机、电感器、电阻器等新型电子元器件制造企业。推动三环电子、中科九微、和泰光纤、德尔、众马网络、安宝信息等骨干企业效益倍增。推动电子信息产业的纵向延伸、横向拓展、加强产业链上下游企业优势互补与协同合作,助推中间产品市场和生产要素市场的形成。实施电子信息产业集群发展提升行动,引进一批带动力强的企业群,打造一批特色产业基地,完善中小企业公共服务体系,搭建中小企业公共服务示范平台和小型微型企业创新创业示范基地。3、壮大龙头企业在具有一定发展基础的重点领域,以优势企业为龙头,发挥电子元器件、汽车电子、5G通讯产品骨干企业在产品辐射、技术创新、信息扩散和销售网络中的示范引领作用。推动三环电子向百亿大企业迈进,支持鼓励引导企业之间建立垂直或水平的技术关联,强化内部专业化分工和协同合作,推动企业与下游用户企业的双向对接,实现协同设计、研发、制造。鼓励中小企业围绕主导产业和大企业大项目,采取专业分工、服务外包、订单生产等多种方式,积极融入骨干企业产业链。提高产业集中度和资源配置效率,鼓励和支持优势企业向上下游产业链发展,培育一批具有较强竞争力的龙头骨干企业。4、培育中小企业持续提升带动行业发展的技术优势和效益优势,扶持一批主业突出、核心竞争力强、辐射带动作用大的大企业、大集团。大力培育研发精深化、产品特色化、业态新型化的中小企业群体,加强中小企业进行育苗壮干梯度培育。支持软件和信息服务领域的中小型企业创新发展,遴选技术水平高、发展潜力大的中小企业,进行重点扶持,在专业化、精细化、特色化、新颖化等方面形成自己独特的发展模式。鼓励企业参加国、省、市重大展览展销等市场推广活动,加大本地中小企业市场拓展的支持力度。5、推动质量标准提升以智能制造为突破口,建设智能制造示范车间、推进生产线智能化改造,提升制造业数字化、网络化、智能化发展水平,打造高标准智能工厂。大力实施增品种、提品质、创品牌专项行动计划。鼓励企业采用先进生产工艺技术及检验检测设备,强化质量管理,提高重点产品的质量稳定性、可靠性和环境适应性等。鼓励企业制定并执行严于国家标准或行业标准的企业标准。在优势领域支持龙头企业牵头和参与国内外标准修订,鼓励制定团体标准。推动大中型企业、高新技术企业和出口企业采用国际标准组织生产,增强产品在国际市场上的竞争力。区域发展情况粤港澳大湾区电子信息产业企业数量多、总量规模大,在智能终端、信息通信、集成电路等领域具有良好的产业基础,在5G手机、通信设备、计算机整机等消费类电子产品和一些零部件的生产组装的产量居全国前列,已形成较为完整的产业发展体系(东莞佛山都是有代表性的组装生产地区),工业产值连续29年居全国第一,是我国重要的电子信息产业基地之一。长三角区域特色明显,科技资源丰富,拥有国内一大批重点大学、高素质人才,校企合作密切;电子信息产品的组装生产链条完整,产品档次高、技术含量高、投资规模大,并以工业园区和基地为载体,形成了以集成电路、计算机、软件为特色的产业集群,常见的手机电脑基本都是在这部分组装完成。京津冀电子信息产品功能开发的重点地区和全国新兴产业发展的策源地。依托大院大所集聚等优势,在新一代信息技术、航空航天等领域发展较快,涌现出若干影响力较大的产业集聚区。中国台湾电子信息产业在全球处于关键性地位,2020年全球芯片产能份额排第一、比例达到了22%,零组件、晶圆代工约占七成、半导体封测约占五成、触控面板约占四成、LCD面板与LED发光二极管接近三成;OEM/ODM实力雄厚,大部分智能手机、平板电脑等消费电子产品,都由中国台湾厂商提供设计、研发、零组件供应、组装与代工制造服务。全球前十大晶圆代工厂中,龙头台积电、第三名联电、第七名力积电总部均位于中国台湾。发展目标以存储和汽车电子为重点,深入实施8大优先工程,到十四五末实现1122发展目标。1个高地:打造成渝经济区北部电子信息产业高地。1个枢纽中心:建成现代区域通信枢纽中心。2倍产值:打造存储和汽车电子产业链,电子信息产业产值倍增达到260亿元,年均增速达到20%以上。其中:电子元器件产值120亿元,5G通讯器材60亿元,汽车电子40亿元,软件和信息服务业40亿元。2个示范区:电子信息产业示范区、创新驱动产业发展示范区。企业实力显著增强,到2025年,新增高新技术企业10户以上,培育2-3家年产值50亿元企业、1家年产值10-50亿元企业、5家年产值5-10亿元企业、50家年产值1亿元企业和1家国内主板企业、3-5户在全省具有重要影响力的重要骨干企业,建成2—4个具有较强集聚示范作用的产业基地。产业布局持续优化,初步形成一核二链三区电子信息产业新格局,加快形成成渝北部经济区电子信息产业高地,推动全市电子信息产业跨越式高质量发展。一核指:南充高新区千亿级电子信息产业核心区,引领全市电子信息产业新发展。二链指:加大本土企业培育和外地企业招引,打造存储产业链、汽车电子产业链两大特色产业链。三区指:以南充高新区千亿级电子信息产业核心区为引领,布局嘉陵、蓬安、营山为电子信息产业拓展区,南部、阆中、仪陇为电子信息产业配套区,形成层次分明、梯次发展的产业布局。关系营销的具体实施(一)组织设计关系营销的管理,必须设置相应的机构。企业关系管理,对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系,对外要向公众发布消息、征求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准备、分步骤地开展各种关系营销活动,把企业领导者从烦琐事务中解脱出来,使各职能部门和机构各司其职,协调合作。关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是:收集信息资料,充当企业的耳目;综合评价各职能部门的决策活动,充当企业的决策参谋;协调内部关系,增强企业的凝聚力;向公众输送信息,沟通企业与公众之间的理解和信任。(二)资源配置(1)人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换,以多种方式促进企业内部关系的建立;另一方面从内部提升经理,可以加强企业观念并使其具有长远眼光。(2)信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中,以多种方式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多种知识与技能的人才的关系;制定政策或提供帮助以削减信息超载,提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率;建立“知识库”或“回复网络”,并入更庞大的信息系统;组成临时“虚拟小组”,以完成自己或客户的交流项目。(三)文化整合关系各方环境的差异会造成建立关系的困难,使工作关系难以沟通和维持。跨文化之间的人们要相互理解和沟通,必须克服不同文化规范带来的交流障碍。文化的整合,是关系双方能否真正协调运作的关键。合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活,它能使合作双方共同有效地工作,并相互学习彼此的文化差异。文化整合是企业市场营销中处理各种关系的高级形式,不同企业有不同的企业文化。推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发挥个性及承担风险;而成本领先的企业文化,则可能是节俭、纪律及注重细节。如果关系双方的文化相适应,将能强有力地巩固企业与各子市场系统的关系并建立竞争优势。市场营销的含义(一)市场营销的定义国内外学者对市场营销的定义有上百种,企业界对营销的理解更是各有千秋。美国学者基恩•凯洛斯曾将各种市场营销定义分为三类:一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论;二是强调市场营销是对社会现象的一种认识;三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。这从一个侧面反映了市场营销的复杂性。实际上,伴随营销理论与实践的不断创新,营销的概念在不同时期有不同的主流表述。如美国市场营销协会(AMA)在1960年的定义是:“市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到达消费者或用户所进行的一切企业活动”,而到1985年,该定义则变成为“市场营销是个人和组织对理念(或主意、计策)、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划与执行过程,以创造达到个人和组织的目标的交换。”2007年AMA公布市场营销的新定义是:“市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。”著名营销学家菲利普•科特勒教授认为,市场营销可以区分其管理定义和社会定义。市场营销管理的定义是:“选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。”而市场营销的社会定义则是:“市场营销是一个社会过程,在这个过程中,个人和团体可以通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务来获得他们的所需所求。”根据上述定义,我们可以将市场营销概念从管理角度其体归纳为下列要点:(1)市场营销的基本目标是“获取、维持和增加顾客”。(2)“交换”是市场营销的核心。市场营销的基本业务就是为了实现交换,不断地“创造、传递和传播”卓越的顾客价值和管理顾客关系。(3)交换过程能否高绩效地顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度,以及对交换过程管理的水平。(二)市场营销的核心概念1、需要、欲望和需求人类需要是市场营销的基石。所谓需要,是指人们与生俱来的基本要求。如为了生存与发展,人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现等需要。这些需要存在于人类自身生理和社会之中,市场营销者可用不同方式去满足它,但不能凭空创造。欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。如为满足“解渴”生理需要,人们可能选择(追求)喝开水、茶、汽水、果汁或者矿泉水。市场营销者无法创造需要,但可以影响欲望,并通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。在营销者看来,需求就是对某特定产品及服务的市场需求。优秀的公司总是通过各种方式深入地了解顾客的欲望和需求,并据以制定自己的营销策略。它们认真研究顾客行为和偏好,分析有关用户调查、产品保证与服务等方面的数据,观察对比本公司产品及竞争产品的顾客,以了解他们的喜好,培训销售人员以使他们能发现尚未满足的欲望。2、市场细分、目标市场和定位不同人群的需求往往是不同的。市场营销者需要通过识别人口、心理和行为差异来区分不同的细分市场,然后选择进入具有最大机会的目标市场。对每一个目标市场,营销人员都要开发一种产品(服务),在目标客户群心中建立能够提供某些关键利益的定位。3、产品和服务在营销学中,产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物,其价值在于它给人们带来对欲望的满足。人们购买轿车不是为了得到一种机械,而是要得到它所提供的交通服务。产品实际上只是获得服务的载体,这种载体可以是有形物品,也可以是不可触摸的、无形的“服务”,如人员、地点、活动、组织和观念。当我们心情烦闷时,为满足轻松解脱的需要,可以去参加音乐会听歌手演唱(人员);可以到风景区旅游(地点);可以参加校友聚会(活动);可以参加消费者假日俱乐部(组织);也可以参加研讨会接受一种不同的价值观(观念)。市场营销者必须清醒地认识到,其创造的产品(服务)不管形态如何,如果不能满足人们的需要和欲望,就必然会失败。4、效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来做出购买决定。如某人为解决其每天上班的交通需要,他会对可能满足这种需要的产品选择组合(如自行车、摩托车、汽车、出租车等)和他的需要组合(如速度、安全、方便、舒适、节约等)进行综合评价,以决定哪一种产品能提供最大的总满足。假如他主要对速度和舒适感兴趣,也许会考虑购买汽车。但是,汽车购买与使用的费用要比自行车高许多。若购买汽车,他必须放弃用其有限收入可购置的许多其他产品(服务)。因此,他将全面衡量产品的费用和效用,选择购买能使每一元花费带来最大效用的产品。5、交换、交易和关系交换是指从他人处取得所需之物,而以自己的某种东西作为回报的行为。交换是市场营销的核心概念,营销的全部内容都包含在交换概念之中。交易是交换的基本组成单位,是交换双方之间的价值交换。交换是一种过程,在这个过程中,如果双方达成一项协议,我们就称之为发生了交易。交易通常有两种方式:一是货币交易,如甲支付800元给商店而得到一台微波炉;二是非货币交易,包括以物易物、以服务易服务的交易等。建立在交易基础上的营销可称之为交易营销。为使企业获得较之交易营销所得到的更多,就需要关系营销。关系营销是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系,通过互利交换及共同履行诺言,使各方实现各自目的的营销方式。与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。同各方保持良好的关系要靠长期承诺和提供优质产品、良好服务和公平价格,以及加强经济、技术和社会各方面联系来实现。关系营销可以节约交易的时间和成本,其营销宗旨从追求每一次交易利润最大化转向与顾客和其他关联方共同长期利益最大化,即实现“双赢”或“多赢”。企业建立起这种以战略结盟为特征的高效营销网络,也就使竞争模式由原来单个公司之间的竞争,转变为整个网络团队之间的竞争。6、市场营销与市场营销者在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称为市场营销者,后者称为潜在顾客。换句话说,所谓市场营销者,是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。市场营销者可以是卖方,也可以是买方。当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为市场营销者,并将这种情况称为相互市场营销。营销组织的设置原则企业的具体情况各异,营销机构不可能、也无必要都按一种模式。但有一些共性原则需要注意和遵循:(一)整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一。因此设置营销机构需要注意:(1)设置的营销机构能够协调企业与环境,尤其是和市场、顾客之间的关系。满足市场、创造满意的顾客,是企业最根本的宗旨和责任;能比竞争者更好地完成这一任务,也是组建营销部门的基本目的。(2)设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调,在服务顾客、创造顾客方面发挥主导性作用。(3)营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调,充分发挥营销职能的整体效应。总之,营销职能部门应当面对市场、面对顾客时能代表企业,面对内部各部门、全体员工时能代表市场、代表顾客。同时内部具有相互适应的弹性,是一个有机的系统。这是构建“现代营销企业”重要的组织基础。(二)精简以及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”,切忌机构雁肿。一是防止因事设职、因职设人,人员要精干;二是内部层级不宜太多。内部层级少,信息流通快,还能密切员工之间关系,利于交流思想、沟通情感,提高积极性和工作效率。最佳的机构是既能完成任务,组织形式又最为简单的机构。这涉及管理跨度与层级问题。管理跨度又称管理宽度或管理幅度,指领导者能够有效地直接指挥的部门或员工数量,是一个“横向”的概念;管理层级又称管理梯度,指一个组织属下不同层级的数目,是一个“纵向”的概念。管理的职能、范围不变,一般来说,管理跨度与管理层级是互为反比关系的:管理跨度越大、层级越少,组织结构越扁平;反之,跨度越小,则管理的层级越多。通常情况下,管理层级过多容易造成信息失真与传递过慢,可能影响决策的及时性和正确性;管理跨度过大,超出领导者能够管辖的限度,又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。营销部门要真正做到精简,在设置机构时能否把握营销工作的性质和职能范围,是十分重要的前提。(三)有效性原则效率是衡量组织水平的重要标准。一个机构的效率高,说明结构合理、完善。直观地讲,“效率”是指一个组织可在一定时间内完成的工作。机构的效率表现在能否在必要的时间内,完成规定的任务;能否以最少的工作量,获取最大的成果;能否很好地吸取,过去的经验教训,业务上不断创新;能否维持机构内部的协调,及时适应环境、条件的变化。扩大市场份额应当考虑的因素一般而言,如果单位产品价格不降低且经营成本不增加,企业利润会随着市场份额的扩大而提高。但是,切不可认为市场份额提高就会自动增加利润,还应考虑以下三个因素。1、经营成本许多产品往往有这种现象:当市场份额持续增加而未超出某一限度的时候,企业利润会随着市场份额的提高而提高;当市场份额超过某一限度仍然继续增加时,经营成本的增加速度就大于利润的增加速度,企业利润会随着市场份额的提高而降低,主要原因是用于提高市场份额的费用增加。如果出现这种情况,则市场份额应保持在该限度以内。2、营销组合如果企业实行了错误的营销组合战略,比如过分地降低商品价格,过高地支出公关费、广告费、渠道拓展费、销售员和营业员奖励费等促销费用,承诺过多的服务项目导致服务费大量增加等,则市场份额的提高反而会造成利润下降。3、反垄断法为了保护自由竞争,防止出现市场垄断,许多国家的法律规定,当某一公司的市场份额超出某一限度时,就要强行地将其分解为若干个相互竞争的小公司。西方国家的许多著名公司都曾经因为触犯这条法律而被分解,微软公司也曾引起反垄断诉讼。如果占据市场领导者地位的公司不想被分解,就要在自己的市场份额接近于临界点时主动加以控制。以企业为中心的观念以企业为中心的市场营销管理观念,就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。它包括以下几种。1、生产观念生产观念是一种最古老的营销管理观念。生产观念认为,消费者总是接受任何他能买到的价格低廉的产品。因此,企业应当致力于提高生产效率,实现低成本和大众分销。持生产观念的企业的典型口号是:“我们生产什么,就卖什么。”生产观念在西方盛行于19世纪末20世纪初。当时,资本主义国家处于工业化初期,市场需求旺盛,整个社会产品供应能力则相对不足。企业只要扩大生产价廉物美的产品,就能盈利,而不必过多关注市场需求差异。在这种情况下,生产观念为众多企业所接受。除了物资短缺、产品供不应求的情况之外,还有一种情况也会导致企业奉行生产观念。这就是某种具有良好市场前景的产品,技术含量和生产成本很高,必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场。生产观念是一种重生产、轻市场的观念。在物资紧缺的年代也许能“创造辉煌”,但随着生产的发展、供求形势的变化,这种观念必然使企业陷入困境。2、产品观念产品观念认为,消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。因此,企业管理的核心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。持产品观念的公司假设购买者欣赏精心制作的产品,相信他们能鉴别产品的质量和功能,并愿意出较高价格购买质量上乘的产品。这些公司的经理人员常迷恋自己生产的产品,而不太关注市场是否欢迎。他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介人。产品观念和生产观念几乎在同一时期流行。与生产观念一样,产品观念也是典型的“以产定销”观念。由于过分重视产品而忽视顾客需求,这两种观念最终将导致“营销近视症”。如铁路行业以为顾客需要火车而非运输,忽略了航空、公共汽车、卡车以及管道运输的日益增长的竞争;计算尺制造商以为工程人员需要计算尺而非计算能力,忽视了袖珍计算器的挑战,其最终结果是产品被市场冷落,经营者陷
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