我国在线旅行社的竞争战略

小组成员：戴立林伍思醒高彬瑜我国在线旅行社的竞争战略分析2目录中国在线旅游发展现状我国在线旅行社竞争分析在线旅行社战略分析文献综述3文献综述在线旅游社的概念和理论在线旅游社的发展现状、存在问题以及发展趋势、如何在竞争中脱颖而出等参考资料综合分析在线旅游社的概念和理论李瑶《中国在线旅游的发展对策探析》；刑夫敏、王世文《中国在线旅游市场现状与趋势分析》；崔红波《基于全产业链发展模式的携程旅行网竞争战略研究》4“在线旅行社”的本质是提供“在线”的旅游服务。从旅行社行业的角度看，“在线旅游服务商”实质上是在线旅游中介服务商“。1、是旅游中介服务商，通过招揽、组织旅游消费者，获取相应的中介费用或旅游供应商的佣金；2、是应用于互联网技术，通讯技术等提供在线的实时（7X24）的服务。例如在线咨询、在线预订、在线支付、在线评论、在线投诉、在线会员管理等；3、在线旅游服务是本质，在线旅游预订是在线旅游服务中的一种服务内容和方式。

文献综述在网络越来越发达的今天，网上预订旅游，在线交流逐渐成为一种主流；由于人们生活文化水平的提高，网络的发展，在线旅游的发可谓是天时地利人和，一经出现快速抢占大片市场，使得很多线下经营者不得不改变策略来迎合时代的发展，客户的需要；第三，随着在线旅游的日趋成熟，其竞争也愈演愈烈，在这样激烈的竞争中，问题也源源不断的随之而来，过度追求在线经营，网上拉客而忽略了对于实际资源的掌握，失去了一个旅游供应商该有的旅游资源，包括吃、住、行等各个方面等等。

5在线旅游社的发展现状、存在问题以及发展趋势、如何在竞争中脱颖而出等薛其虎《基于电子商务环境的在线旅游企业商业模式创新》；徐岸峰《基于互联网的旅游发展研究》；查艳华《我国在线旅游预订的渠道冲突及应对策略研究》；王慧《中国在线旅游企业移动互联网战略业务分析——以携程为例》侯建娜、李仙德《在线旅游国内外研究进展与展望》；张文华《对我国在线旅游盈利模式的思考》李瑶《中国在线旅游的发展对策探析》

文献综述必须改变一些从老派经营经验中形成的陈旧观念，打破传统旅游，打造新型旅游；积极引进国外先进思想，对于旅游这个第三产业来说，客人要求的越来越多，越来越细，所以必须做到不断创新，不断改革，并以最成熟的姿态服务客户目前而言，OTA总体还是向前不断发展的，但是电商的议价能力越来越差，在线旅游基本都是中间商，现在互联网越来越透明，产品价格被压得很低，所以旅游机构面临的挑战也就相应越来越大，所以旅游机构要寻求解决办法，做好终端。只有掌握了更多的实际资源，才能在越来越激烈的竞争中脱颖而出。

6参考资料综合分析文献综述7目录中国在线旅游发展现状我国在线旅行社竞争分析在线旅行社战略分析文献综述市场交易规模迅速发展竞争力迅速提升8中国在线旅游发展现状9据艾瑞数据报告，2014年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元，比2013年增长27.1%，增速保持稳定。2015Q1中国在线旅游市场交易规模达875.0亿元，环比增长11.7%，同比增长29.2%；OTA市场营收规模为40.1亿元，同比增长26.4%。市场交易规模迅速发展来源：艾瑞咨询10艾瑞咨询统计数据显示，2015Q1中国在线旅游OTA市场占比更为分散，其中，除携程外，艺龙、同程、号码百事通、腾邦国际、芒果网、12580等OTA企业营收的市场占比均有所下降，其他OTA企业的营收比例进一步提升竞争力迅速提升来源：艾瑞咨询11目录中国在线旅旅游发展现现状我国在线旅旅行社竞争争分析在线旅行社社战略分析析文献综述12我国在线旅旅行社竞争争分析行业内的竞竞争潜在进入者者客户供应商替代品的威威胁波特五力模模型分析近几年，随随着在线旅旅游的蓬勃勃发展以及及市场交易易额的不断断扩大，广广阔的发展展前景使其其成为商家家的必争之之地。互联网巨头头凭借其技技术优势和和渠道优势势抢先进入入在线旅游游市场。13潜在进入者者的威胁供应商不断断地加强企企业直销平平台的建设设，如酒店店、航空公公司、旅行行社、景点点门票的在在线直销渠渠道各大门户的的旅游频道道或旅游预预订平台，，如腾讯旅旅行、搜狐狐旅行等。。这些都对对现有在线线旅行社造造成很大的的竞争威胁胁。旅游产品垂垂直搜索引引擎商，如如去哪儿网网15替代品的威威胁替代品的威威胁—垂直直搜索引擎擎威胁巨大大去哪儿与供供应商分享享更高利润润去哪儿网的的供应商数数量高速增增长，佣金金率仅为OTA的30%-50%去哪儿预定量超OTA高速增长，，未来将有有取代OTA的可能航空公司、、酒店、旅旅游景区等等旅游供应应商位于整整个产业链链的上游，，控制了整整个旅游市市场的产品品供应，在在产业链中中居于首要要地位和基基础地位。。旅游电子商商务的发展展是上游供供应商不断断加强信息息化，特别别是供应商商建设的功功能日趋完完善的直销平台，使其能与与下游交旅旅游者直接接达成产品品交易，大大大削弱了了中有代理理商的地位位，直接导导致现有在在线旅行社社的盈利空空间受到严严重挑战。。18供应商的议议价能力19买方的讨价价能力OTA的客户均为为个体或者者企业，议议价能力较较强，对价价格较敏感感旅游消费支支出占居民民消费比重重增高客户年购买买次数少，，每次购买买更慎重客户掌握充充分信息20旅游消费支支出占居民民消费比重重增高2013年，国内居居民旅游消费总额已已经超过3万亿人民币币，约占居居民消费总总支出的12%。旅游已成为为当前中国国消费者最最迫切的需需求。居民旅游消消费支出占占比的增高高，使得其对价价格更敏感感，议价能能力增强。。买方的讨价价能力互联网普及及使客户掌掌握充分信信息21OTA的客户均为为个体或者者企业，议议价能力较较强，对价价格较敏感感客户年购买买次数少，，每次购买买更慎重客户购买年年次数较少少，故单位位购买比重重较大，客客户更慎重重，对价格更敏敏感，议价价能力更强强。买方的讨价价能力22行业内部的竞争我国在线旅旅游行业处处高速增长长阶段，行行业内部竞竞争激烈，，价格战升升级，行业业整体利润润率下降在线旅游寡寡头垄断，，持续的价价格战不断断挤压中小小代理生存存空间在线旅游产产业增长迅迅速，区域域局限性弱弱，份额抢抢占激烈高固定营销销成本，规规模经济需需求高，份份额抢占激激烈产品差异化化程度较低低23从市场份额额方面看，，我国OTA行业呈呈现出“一一家独大””的局面，，行业集成成程度逐渐渐提高，呈呈现寡头垄垄断的市场场格局。核核心OTA的技术优优势和规模模优势将不不断挤压中中小代理的的生存空间间，同时降降低整个行行业利润率率。资料来源：：艾瑞咨询询行业高增长长引发市场场份额争抢抢行业内部的竞争在线旅游行行业增长迅迅速，由于于行业区域域局限性弱弱，引发OTA市场场份额抢占占更为激烈烈行业高增长长引发市场场份额争抢抢行业内部的竞争产品差异化化程度低在线旅游产产品份额最最高的是机机票和酒店店，比重80%以上上，两类产产品差异化化程度较低低，使得价价格竞争更更为激烈。。高营销成本本促使规模模经济需求求高OTA比传传统旅行社社营销费用用率高2倍倍以上，高高营销成本本促使OTA对规模模经济的需需求度高，，因而削减减价格以图图抢占更高高市场份额额是整个行行业的竞争争策略。行业内部的竞争26目录中国在线旅旅游发展现现状我国在线旅旅行社竞争争分析在线旅行社社战略分析析文献综述在线旅游行行业战略通过五力模模型分析，，我们得出出在线旅游游行业三大关键因因素：规模经济与与市场份额额成本领先与与产品差异异化整合上下游游资源的能能力基于上述关关键因素分分析，能以以最低成本本获得规模模效应垄断断市场，并充分实现现细分领域域的产品差差异化，我我们认为聚焦战略是最适合在在线社实施施的竞争战战略。战略类型概概览我国在线旅旅行社竞争争战略——以携程为例例携程旅行网网简介携程的横向向一体化战战略2014年4月28日，2亿美元战略略投资同程程，占股30%，成为其第第二大股东东；2014年4月29日，1500万美元入股股途牛，获获一董事会会席位；2015年5月22日，4亿美元收购购国内第二二大OTA艺龙37.6%股份，强化化竞争优势势进一步获得得细分市场场度假旅游游的垄断地地位。实现规模经经济，获得得互补性资资源和能力力。携程的纵向向一体化战战略入股如家，，占股18.25%，成为第一一大股东；；7922万美元入股股汉庭酒店店集团；投资一嗨租租车、易到到用车；5亿元投资华华远国旅；；收购香港永永安旅游社社；创建星星程品牌酒酒店。内部协调调、回避避市场、、稳定关关系的经经济性控制上游游成本，，提高议议价能力力，确保保供应的的量价稳稳定战略性抢抢占高速速增长的的上游市市场携程的相相关多元元化战略略战略投资资驴评网网、途家家网、松松果网、、蝉游记记、易游游网、古古镇网等等上线邮轮轮频道，，美食订订餐频道道、自驾驾租车平平台、全全球门票票预订平平台、目目的地探探索频道道打造完善善的在线线旅游完完整生态态圈，覆覆盖细分分市场，，多元化化经营投资更多多新兴模模式的公公司,以对抗淘淘宝旅行行、去哪哪儿等轻轻资产公公司带来来的冲击击进一步挖挖掘内部部资源的的价值,摆脱重资资产困扰扰，扩大大业务半半径，实实现成本本优化携程的市市场开发发战略追随移动动互联网网的趋势势，携程程正在着着力从““鼠标+水泥”到到“拇指指+水泥”转转型成为独立立于携程程酒店、、机票、、旅游和和商旅四四大业务