管理信息系统的战略规划和开发方法概述-课件

第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第2

页第五章管理信息系统的战略规划和开发方法管理信息系统战略规划

制订管理信息系统战略规划的步骤

制订管理信息系统战略规划的方法

企业流程重组

开发管理信息系统的策略和方法本章要点北京化工大学经济管理学院第2页第五章管理信息系统的战略规划和开发方法管理信息第一节管理信息系统战略规划第一节管理信息系统战略规划一、管理信息系统战略规划的作用制订MIS战略规划的作用在于：1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；2）通过制订规划，找出存在的问题，正确识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益3）指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准北京化工大学经济管理学院第4

页一、管理信息系统战略规划的作用制订MIS战略规划的作用在于二、管理信息系统战略规划的内容1）MIS的目标、约束及总体结构2）单位的现状3）业务流程的现状4）对影响规划的信息技术发展的预测5）近期计划北京化工大学经济管理学院第5

页二、管理信息系统战略规划的内容1）MIS的目标、约束及总体结三、MIS规划的组织1）规划领导小组2）人员培训3）规定进度北京化工大学经济管理学院第6

页三、MIS规划的组织1）规划领导小组北京化工大学经济管理学院第二节制订管理信息系统战略规划的步骤第二节制订管理信息系统战略规划的步骤一、信息系统发展的阶段论1973年美国人诺兰（Nolan）通过大量调查首次提出了在一定范围内（企业、地区或国家）发展信息系统的规律，被称为诺兰阶段模型北京化工大学经济管理学院第8

页一、信息系统发展的阶段论1973年美国人诺兰（Nolan）通一、信息系统发展的阶段论诺兰认为，以上6个阶段是客观发展规律，各个阶段是不能超越的。我们在制定MIS规划的过程中，可以将诺兰模型作为借鉴，根据各阶段之间的转换和伴之而来的各种特性的逐渐出现，分析各单位系统的发展规律，将它作为MIS规划指南是十分有益的。北京化工大学经济管理学院第9

页一、信息系统发展的阶段论诺兰认为，以上6个阶段是客观发展规律二、制订战略规划的步骤1、确定规划的性质2、收集相关信息3、进行战略分析4、定义约束条件5、明确战略目标6、提出未来的略图7、选择开发方案8、提出实施进度9、通过战略规划北京化工大学经济管理学院第10

页二、制订战略规划的步骤1、确定规划的性质北京化工大学经济管理第三节制订管理信息系统战略规划的常用方法第三节制订管理信息系统战略规划的常用方法一、企业系统规划法BSP企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到：1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息一致性北京化工大学经济管理学院第12

页一、企业系统规划法BSP企业系统规划法是一种能够帮助规划人员一、企业系统规划法BSPBSP主要的工作步骤为：1）准备工作2）调研3）定义业务过程4）业务过程重组5）定义数据类6）定义信息系统总体结构7）确定总体结构中的优先顺序8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划北京化工大学经济管理学院第13

页一、企业系统规划法BSPBSP主要的工作步骤为：北京化工大学二、关键成功因素法CSF关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。1）了解企业或MIS的战略目标2）识别所有的成功因素3）确定关键成功因素4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准北京化工大学经济管理学院第14

页二、关键成功因素法CSF关键成功因素指的是对企业成功起关键作二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第15

页二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第15页二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第16

页二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第16页第四节业务流程重组第四节业务流程重组一、企业流程重组的概念企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。“根本的”的意思是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的。也就是说它是革命性的北京化工大学经济管理学院第18

页一、企业流程重组的概念企业流程是指为完成企业目标或任务而进行一、企业流程重组的概念“彻底的”的意思是动大手术，是要大破大立，不是一般性的修补“巨大的提高”是指成十倍百倍的提高，而不是改变很长时间，才提高20%-30%。这种巨大的增长是在原来线性增长的基础上的一个非线性跳跃，是量变基础上的质变。北京化工大学经济管理学院第19

页一、企业流程重组的概念“彻底的”的意思是动大手术，是要大破大一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第20

页一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第20页一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第21

页一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第21页二、企业流程重组的步骤与方法第一步：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的业务流程、绘制细致、明晰的业务流程图，并从以下方面分析现行业务流程的问题：1）寻找现有流程中增加管理成本的主要原因，组织结构设计不合理的环节，分析现存业务流程的功能、约束因素以及表现的关键问题北京化工大学经济管理学院第22

页二、企业流程重组的步骤与方法第一步：对原有流程进行全面的功能二、企业流程重组的步骤与方法2）根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业务流程再造的切入点3）根据市场的发展趋势以及客户对产品、服务需求的变化，对业务流程中的关键环节以及各环节的重要性重新定位和排序北京化工大学经济管理学院第23

页二、企业流程重组的步骤与方法2）根据市场、技术变化的特点及企二、企业流程重组的步骤与方法第二步：设计新的流程改进方案，并进行评估。在设计新的流程改进方案时，要对流程进行简化和优化，可以考虑以下几个方面：1）将现在的多项业务或工作组合，合并为一2）业务流程的各个步骤按其自然顺序进行3）权利下放，压缩管理层次，给予员工参与决策的权利北京化工大学经济管理学院第24

页二、企业流程重组的步骤与方法第二步：设计新的流程改进方案，并二、企业流程重组的步骤与方法4）为同一种工作流程设置若干种进行方式5）工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行6）变事后管理为事前管理，尽量减少检查、控制、调整等管理工作7）尽量改串行工程为并行工程对于提出的多个业务流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案北京化工大学经济管理学院第25

页二、企业流程重组的步骤与方法4）为同一种工作流程设置若干种进二、企业流程重组的步骤与方法第三步：制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务流程重组方案。业务流程的实施是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的业务流程重组方案，才能达到预期的目的。北京化工大学经济管理学院第26

页二、企业流程重组的步骤与方法第三步：制定与业务流程改进方案相二、企业流程重组的步骤与方法第四步：组织实施与持续改善实施业务流程重组方案，必然会触及原有的利益格局，因此，必须精心组织，谨慎推进，要克服阻力，在组织内形成共识，才能保证业务流程重组的顺利进行BPR实现的两个“利器”是信息技术和再造。没有信息技术的深入应用，没有变革组织，严格地说不能算实现了BPR。北京化工大学经济管理学院第27

页二、企业流程重组的步骤与方法第四步：组织实施与持续改善北京化二、企业流程重组的步骤与方法1）以过程管理代替职能管理2）以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动3）取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集4）以并行工程取代串行和反馈控制管理过程5）用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程北京化工大学经济管理学院第28

页二、企业流程重组的步骤与方法1）以过程管理代替职能管理北京化第五节开发管理信息系统的策略和方法第五节开发管理信息系统的策略和方法一、开发管理信息系统的策略1、自下而上的策略2、自上而下的策略北京化工大学经济管理学院第30

页一、开发管理信息系统的策略1、自下而上的策略北京化工大学经济二、开发管理信息系统的方法1、结构化系统开发方法2、原型法3、面向对象开发方法4、CASE方法北京化工大学经济管理学院第31

页二、开发管理信息系统的方法1、结构化系统开发方法北京化工大学二、开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法特点：若干个工作阶段1）每一个工作阶段均规定有明确的工作任务2）每一个任务均有明确的工作准则和验收标准3）每一个阶段工作的开始必须是在上一个阶段的工作完成并验收后方可进行北京化工大学经济管理学院第32

页二、开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法北京化工大学经济二、开发管理信息系统的方法用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施1）系统分析第一步：经过初步的系统调差，对开发新系统的可行性进行论证，以可行性分析报告的形式呈交有关领导审阅、批准，如有必要开发新系统，则进行下一步；第二步：通过详细的系统调查和系统化分析，初步建立信息系统的逻辑模型。最后，要写出系统分析报告北京化工大学经济管理学院第33

页二、开发管理信息系统的方法用结构化系统开发方法开发管理信息系二、开发管理信息系统的方法2）系统设计在系统分析提出逻辑模型的基础上设计系统的物理模型。选用的系统设计工具是模型的层次功能分解图和模块结构图。其主要内容：代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计说明书。最后形成系统设计说明书3）系统实施主要包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节北京化工大学经济管理学院第34

页二、开发管理信息系统的方法2）系统设计北京化工大学经济管理学二、开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法的优缺点优点：在开发策略上强调“自上而下”，注重开发过程的整体性和全局性缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化北京化工大学经济管理学院第35

页二、开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法的优缺点北京化工二、开发管理信息系统的方法原型法根据用户提出的需求，由用户与开发者共同确定系统的基本需求和主要功能，在较短时间内建造一个实验性的、简易的原型，并交给用户进行试用，用户使用一段时间后，对初步原型进行评价，然后根据用户提出的意见对原型系统进行修改，补充和完善，形成最终的原型系统。北京化工大学经济管理学院第36

页二、开发管理信息系统的方法原型法北京化工大学经济管理学院第二、开发管理信息系统的方法北京化工大学经济管理学院第37

页二、开发管理信息系统的方法北京化工大学经济管理学院第37二、开发管理信息系统的方法在结构化系统开发过程中，可以把原型的开发过程嵌入到结构化系统开发过程中。这种结构化系统开发法与原型法结合，会加速系统开发的速度，使新系统更符合用户的要求，且系统结构更趋合理北京化工大学经济管理学院第38

页二、开发管理信息系统的方法在结构化系统开发过程中，可以把原型二、开发管理信息系统的方法北京化工大学经济管理学院第39

页二、开发管理信息系统的方法北京化工大学经济管理学院第39二、开发管理信息系统的方法原型法的优缺点优点：1）用户的参与更为实际，更富于建设性。从而保障了实际系统的用户满意度2）减少用户使用新系统的培训时间3）开发周期比较短，开发费用相对比较少北京化工大学经济管理学院第40

页二、开发管理信息系统的方法原型法的优缺点北京化工大学经济管理二、开发管理信息系统的方法缺点：1）不适应于大系统、复杂系统的开发工作2）开发过程管理困难3）容易使用户失去开发新系统的信心4）开发人员容易不自觉地将原型的开发替代系统的分析，缺乏全面综合的系统开发观点北京化工大学经济管理学院第41

页二、开发管理信息系统的方法缺点：北京化工大学经济管理学院第第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第43

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制订管理信息系统战略规划的步骤

制订管理信息系统战略规划的方法

企业流程重组

开发管理信息系统的策略和方法本章要点北京化工大学经济管理学院第2页第五章管理信息系统的战略规划和开发方法管理信息第一节管理信息系统战略规划第一节管理信息系统战略规划一、管理信息系统战略规划的作用制订MIS战略规划的作用在于：1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；2）通过制订规划，找出存在的问题，正确识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益3）指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准北京化工大学经济管理学院第45

页一、管理信息系统战略规划的作用制订MIS战略规划的作用在于二、管理信息系统战略规划的内容1）MIS的目标、约束及总体结构2）单位的现状3）业务流程的现状4）对影响规划的信息技术发展的预测5）近期计划北京化工大学经济管理学院第46

页二、管理信息系统战略规划的内容1）MIS的目标、约束及总体结三、MIS规划的组织1）规划领导小组2）人员培训3）规定进度北京化工大学经济管理学院第47

页三、MIS规划的组织1）规划领导小组北京化工大学经济管理学院第二节制订管理信息系统战略规划的步骤第二节制订管理信息系统战略规划的步骤一、信息系统发展的阶段论1973年美国人诺兰（Nolan）通过大量调查首次提出了在一定范围内（企业、地区或国家）发展信息系统的规律，被称为诺兰阶段模型北京化工大学经济管理学院第49

页一、信息系统发展的阶段论1973年美国人诺兰（Nolan）通一、信息系统发展的阶段论诺兰认为，以上6个阶段是客观发展规律，各个阶段是不能超越的。我们在制定MIS规划的过程中，可以将诺兰模型作为借鉴，根据各阶段之间的转换和伴之而来的各种特性的逐渐出现，分析各单位系统的发展规律，将它作为MIS规划指南是十分有益的。北京化工大学经济管理学院第50

页一、信息系统发展的阶段论诺兰认为，以上6个阶段是客观发展规律二、制订战略规划的步骤1、确定规划的性质2、收集相关信息3、进行战略分析4、定义约束条件5、明确战略目标6、提出未来的略图7、选择开发方案8、提出实施进度9、通过战略规划北京化工大学经济管理学院第51

页二、制订战略规划的步骤1、确定规划的性质北京化工大学经济管理第三节制订管理信息系统战略规划的常用方法第三节制订管理信息系统战略规划的常用方法一、企业系统规划法BSP企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到：1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息一致性北京化工大学经济管理学院第53

页一、企业系统规划法BSP企业系统规划法是一种能够帮助规划人员一、企业系统规划法BSPBSP主要的工作步骤为：1）准备工作2）调研3）定义业务过程4）业务过程重组5）定义数据类6）定义信息系统总体结构7）确定总体结构中的优先顺序8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划北京化工大学经济管理学院第54

页一、企业系统规划法BSPBSP主要的工作步骤为：北京化工大学二、关键成功因素法CSF关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。1）了解企业或MIS的战略目标2）识别所有的成功因素3）确定关键成功因素4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准北京化工大学经济管理学院第55

页二、关键成功因素法CSF关键成功因素指的是对企业成功起关键作二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第56

页二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第15页二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第57

页二、关键成功因素法CSF北京化工大学经济管理学院第16页第四节业务流程重组第四节业务流程重组一、企业流程重组的概念企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。“根本的”的意思是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的。也就是说它是革命性的北京化工大学经济管理学院第59

页一、企业流程重组的概念企业流程是指为完成企业目标或任务而进行一、企业流程重组的概念“彻底的”的意思是动大手术，是要大破大立，不是一般性的修补“巨大的提高”是指成十倍百倍的提高，而不是改变很长时间，才提高20%-30%。这种巨大的增长是在原来线性增长的基础上的一个非线性跳跃，是量变基础上的质变。北京化工大学经济管理学院第60

页一、企业流程重组的概念“彻底的”的意思是动大手术，是要大破大一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第61

页一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第20页一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第62

页一、企业流程重组的概念北京化工大学经济管理学院第21页二、企业流程重组的步骤与方法第一步：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的业务流程、绘制细致、明晰的业务流程图，并从以下方面分析现行业务流程的问题：1）寻找现有流程中增加管理成本的主要原因，组织结构设计不合理的环节，分析现存业务流程的功能、约束因素以及表现的关键问题北京化工大学经济管理学院第63

页二、企业流程重组的步骤与方法第一步：对原有流程进行全面的功能二、企业流程重组的步骤与方法2）根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业务流程再造的切入点3）根据市场的发展趋势以及客户对产品、服务需求的变化，对业务流程中的关键环节以及各环节的重要性重新定位和排序北京化工大学经济管理学院第64

页二、企业流程重组的步骤与方法2）根据市场、技术变化的特点及企二、企业流程重组的步骤与方法第二步：设计新的流程改进方案，并进行评估。在设计新的流程改进方案时，要对流程进行简化和优化，可以考虑以下几个方面：1）将现在的多项业务或工作组合，合并为一2）业务流程的各个步骤按其自然顺序进行3）权利下放，压缩管理层次，给予员工参与决策的权利北京化工大学经济管理学院第65

页二、企业流程重组的步骤与方法第二步：设计新的流程改进方案，并二、企业流程重组的步骤与方法4）为同一种工作流程设置若干种进行方式5）工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行6）变事后管理为事前管理，尽量减少检查、控制、调整等管理工作7）尽量改串行工程为并行工程对于提出的多个业务流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案北京化工大学经济管理学院第66

页二、企业流程重组的步骤与方法4）为同一种工作流程设置若干种进二、企业流程重组的步骤与方法第三步：制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务流程重组方案。业务流程的实施是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的业务流程重组方案，才能达到预期的目的。北京化工大学经济管理学院第67

页二、企业流程重组的步骤与方法第三步：制定与业务流程改进方案相二、企业流程重组的步骤与方法第四步：组织实施与持续改善实施业务流程重组方案，必然会触及原有的利益格局，因此，必须精心组织，谨慎推进，要克服阻力，在组织内形成共识，才能保证业务流程重组的顺利进行BPR实现的两个“利器”是信息技术和再造。没有信息技术的深入应用，没有变革组织，严格地说不能算实现了BPR。北京化工大学经济管理学院第68

页二、企业流程重组的步骤与方法第四步：组织实施与持续改善北京化二、企业流程重组的步骤与方法1）以过程管理代替职能管理2）以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动3）取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集4）以并行工程取代串行和反馈控制管理过程5）用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程北京化工大学经济管理学院第69

页二、企业流程重组的步骤与方法1）以过程管理代替职能管理北京化第五节开发管理信息系统的策略和方法第五节开发管理信息系统的策略和方法一、开发管理信息系统的策略1、自下而上的策略2、自上而下的策略北京化工大学经济管理学院第71

页一、开发管理信息系统的策略1、自下而上的策略北京化工大学经济二、开发管理信息系统的方法1、结构化系统开发方法2、原型法3、面向对象开发方法4、CASE方法北京化工大学经济管理学院第72

页二、开发管理信息系统的方法1、结构化系统开发方法北京化工大学二、开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法特点：若干个工作阶段1）每一个工作阶段均规定有明确的工作任务2）每一个任务均有明确的工作准则和验收标准3）每一个阶段工作的开始必须是在上一个阶段的工作完成并验收后方可进行北京化工大学经济管理学院第73

页二、开发管理信息系统的方法结构化系统开发方法北京化工大学经济二、开发管理信息系统的方法用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施1）系统分析第一步：经过初步的系统调差，对开发新系统的可行性进行论证，以可行性分析报告的形式呈交有关领导审阅、批准，如有必要开发新系统，则进行下一步；第二步：通过详细的系统调查和系统化分析，初步建立信息系统的逻辑模型。最后，要写出系统分析报告北京化工大学经济管理学院第74

页二、开发管理信息系统的方法用结构化系统开发方法开发管理信息系二、开发管理信息系统的方法2）系统设计在系统分析提