至爱宝贝俱乐部全国上线pg培训-系统操作

2015年8月3日全国盛大上线雅培至爱宝贝俱乐部CRM积分项目PG培训资料<PGTSIC系统操作>2015年7月系统运行要求手机QQ浏览器<次选>手机UC浏览器<首选>请PG预先在手机端安装以下浏览器以满足后续系统操作要求。测试网址及测试账号两种方式登录测试网址：直接在浏览器上录入网址：扫描以下二维码登录测试网址：请双击打开右侧“测试账号”，挑选任意测试账号登录。测试账号：系统登录用户账号、初始密码默认为：手机号首页：二维码首页可以查看和用户绑定的二维码，点击可以放大显示首页：指标查看首页指标：PGO指标新客指标首页：知识库-产品知识可以查看产品知识、介绍和咨询首页：知识库-产品知识选中一条记录可以查看详细信息首页：知识库-系统操作可以查看TSIC手机端的操作指引PG数据上报进店操作点击绑定的门店，可以完成进店操作任务列表任务列表“红色”标*为必填项，“打钩”表示已完成点击“门店名称”可以完成进店操作，同时进去数据上报页面缺货上报选择缺货的产品“蓝色”按钮表示缺货“灰色”按钮表示不缺货点击缺货上报销量上报默认为当天的日期，每周二的22:30之前可以上报本周的销量，重复上报可以覆盖之前提交的销量点击销量上报效期库存上报上面为“已分销未上报”的产品下面为“已分销已上报”的产品点击效期库存上报效期库存上报每个产品您可上报10个效期库存数据。效期和库存数是必须填写的。点击产品名称可以进入效期库存上报页面。增加分销默认显示的未分销的产品，勾选相应产品做增加分销操作。点击增加分销可以进入产品分销页面。减少分销默认显示的已分销的产品，勾选相应产品做减少分销操作点击减少分销可以进入产品分销页面。价格上报自动加载上一次上报的历史价格。本次上报只需修改即可，简单方便！点击价格可以进入价格上报页面。竞品信息：品牌列表选择相应的品牌点击竞品信息可以进入竞品信息上报页面。竞品信息：分销信息上报产品分销情况点击分销信息可以进入分销信息上报页面。竞品信息：竞品价格和PG人数上报PG人数上报竞品价格信息竞品信息：促销信息和竞品上报上报竞品照片，可以拍照上传，也可以浏览本地照片上传。上传错误，可以重新上传。上报促销活动信息离店绿色“已完成”表示此项数据已完成上报红色“未完成”表示此项数据未完成上报如都已完成，点击确认按钮即可点击离店按钮，进入离店页面问卷调查调查问卷填写相应的内容点击保存即可！从调查问卷列表选择一个需要上报的问卷。查询中心门店信息可以看到门店编码、名称、地址、所属城市、渠道类型等信息！点击查看门店信息人员信息可以查看门店PG的基本信息！点击“电话”符号直接拨打。点击查看人员信息分销信息可以查看当前门店的产品分销情况点击查看分销信息主货架陈列可以查看当前门店的主货架陈列情况点击查看主货架陈列价格信息可以查看当前门店产品价格情况点击查看价格信息缺货信息可以查看当前门店产品缺货情况点击查看缺货信息拜访总结可以查看当前门店的拜访情况点击查看拜访总结库存信息可以查看当前门店的库存情况点击查看库存信息我的销量本月截至到昨天的销量，以及近3个月的销量；注意单位是箱。分产品的单位是最小单位听/罐/三联包。点击查看我的销量门店PGO明细本月截至到昨天的销量明细，以及近3个月的销量统计；注意单位是箱。点击查看门店PGO明细（和“我的销量”区别在于前者是PG个人，后者是门店整体销量）我的排班表可以查看本周的排班表以及下周的排班表；点击查看我的排班表排班表制定排班表制定每周四的22:30之前可以制定下周的排班计划，如果超过时间，则排班表会被锁定无法制作。点击排班表，进入排班设定页面（请注意，排班表是在进店之前做的）会员管理【会员管理】操作流程会员注册购买登记任务管理我的顾客查看报表【会员管理】操作流程会员注册购买登记任务管理我的顾客查看报表【会员管理】-会员注册简介会员注册=建立会员资料（妈妈手机号码+宝宝生日/预产期），是后续进行会员管理的基础；会员注册有以下两种方式：1）消费者微信注册，或2）PG通过TSIC系统注册；在信号良好的情况下，推荐消费者微信注册方式，这样消费者在现场即可完成微信注册，PG更容易获得会员奖金；请注意：消费者不注册微信也可成为新客，只要PG在手机端上建立客户资料并上报购买信息，通过新客确认并符合新客定义即可成为新客。现场操作可以先介绍积分项目，但消费者有意愿购买时，建议先完成消费者购买，再操作后续入会注册流程。一、PG指导顾客通过扫描PG二维码进行注册1）点击【二维码】，进入到二维码查看页面2）让顾客用微信扫描二维码进行注册，(二维码与每个PG工号进行唯一绑定)二、PG注册：顾客仅注册，但无购买1）点击【会员注册】按钮，进入会员注册页面2）填写用户的基本信息，包括（姓名、手机、宝宝生日、注册礼（具体见后页）），点击保存完成注册3）会员仅注册，无购买，则点击【否】，结束录入注册礼：根据宝宝生日/预产期，选择对应的注册礼。2）宝宝生日0-6个月内，注册礼赠送1000积分3）宝宝生日大于6个月，注册礼奖励100积分1）孕产状态“怀孕”，注册礼可选“150g样包”或“1000积分”二、PG注册：顾客仅注册，但无购买1）点击【会员注册】按钮，进入会员注册页面2）填写用户的基本信息，包括（姓名、手机、宝宝生日、注册礼遇），点击保存完成注册3）会员有购买，则点击【是】，进入【购买登记】3）填写用户的购买产品及参加活动，点击保存，完成购买登记。三、PG注册：顾客注册+购买四、PG不确定是不是会员，进入会员查询，再进行注册1）点击【会员查询】按钮，搜索是不是在数据库。2）输入手机号进行搜索3）系统提示没有找到会员，点击【确定】进入注册页面4）进行会员注册【会员管理】操作流程会员注册购买登记任务管理我的顾客查看报表一、不知用户是否存在，从【会员查询】进入1）点击【会员查询】按钮，进入会员查询页面2）输入“手机号”查询会员信息，点击进入会员资料3）进入【会员资料】，包括四大功能：购买登记、推送妈妈信息、拨打电话、发送短信4）进入【购买登记】，填写用户的购买产品及参加活动，点击保存，完成购买登记。二、确认是老用户，直接从【购买登记】进入1）点击【购买登记】按钮，进入下一步页面2）输入“手机号”查询会员信息，点击可以直接进入【购买登记】3）进入【购买登记】页面，填写用户的购买产品及参加活动，点击保存，完成购买登记。【购买页面】详细流程1）点击【购买产品】，进入产品录入页面3）保存后，返回购买登记页面，检查信息是否输入正确2）输入相应的购买产品数量。*询问宝宝对产品的消耗时间，并更新默认值【参加活动】详细页面1）点击【产品活动】，进入下一步2）选择相应的活动和对应的礼品3）保存后，返回并检查信息是否输入正确4）确认三、如何修改用户的购买信息？*修改和删除只针对当天的销售记录。1）点击今日上报按钮，进入当天的上报列表2）选择需要修改的顾客，可以对销售记录进行修改或者删除*3）进入购买登记进行修改。自8月开始，PG只要100%上传消费者的购买信息，是否属于新客交卡由系统后台判断后体现在系统报表中。第一步：PG需要建立消费者的会员信息（消费者可以微信注册最佳，如消费者没有注册微信，PG也可在TSIC手机端上填写会员姓名+手机号码建立顾客资料）；第二步：PG务必100%上传消费者的购买信息第三步：系统根据以下条件，自动判定是否新客交卡。在符合新客定义月龄的前提下，满足以下任一条件认定为新客交卡：1）新号码+购买；2）老号码+购买升级产品。系统即自动体现在系统的新客交卡报表中。请注意：消费者不注册微信也可成为新客，只要PG在手机端上建立客户资料并上报购买信息，通过新客确认并符合新客定义即可成为新客。新客交卡流程【会员管理】操作流程会员注册购买登记任务管理我的顾客查看报表一、根据系统推送任务，跟进并处理1）任务分四组，点击进入有新任务的【亲体客户】按钮，进入亲体客户任务页面3）进入任务列表，点击其中一条会员记录4）可以进行短信和电话操作，完成后必须点击【提交】按钮！2）每个组的任务，还会根据不同的销售机会点，进行分组*提交后，任务消失注册会员任务会推送由PG手机端注册但消费者尚未关注微信的消费者信息，以便PG跟进提醒消费者进行微信注册。【会员管理】操作流程会员注册购买登记任务管理我的顾客查看报表【我的顾客】功能页面进入【我的顾客】显示门店招募的会员明细进入顾客页面【我的顾客】右上角进行顾客分组管理点击右上角按钮进行顾客的分组与管理待App上线后，可以群推消息给到妈妈群组。创建群组名称并勾选顾客后保存【会员管理】操作流程会员注册购买登记任务管理我的顾客查看报表一、【报表】功能提供会员、新客、VIP报表查询1）点击【报表】，进入到报表查看页面2）可以查看【会员】、【新客】、【VIP】的报表。新客交卡查询我的确认新客查询二、【会员】报表查询会员报表查询显示所有上交的会员记录，分为已确认会员以及未确认会员。已确认会员：即为5元/个的已确认的入会奖金会员；未确认会员：系统会体现未确认的消费者电话号码以及未确认原因。未确认原因有3种1）老会员；2）新会员未注册微信；3）新会员月龄不符。其中“新会员未注册微信”PG可进行跟进，只要消费者注册微信PG就可获得5元奖金。新会员未注册微信三、【新客】报表查询【新客信息查询】新客交卡查询我的确认新客查询合计：X金力：X亲护：X小安素：X菁智优纯：X菁智纯净：X张女士136****1818金力李先生138****2122菁智王女士136****1111亲护李女士137****9889金妈

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