业务流程管理(BPM)发展历史课件

业务流程管理(BPM)发展趋势业务流程管理(BPM)发展趋势1业务流程管理(BPM)发展趋势产生背景企业业务过程持续改善(BPCI)企业业务过程管理(BPM)定义和内容企业业务过程管理(BPM)市场和产品业务流程管理(BPM)发展趋势产生背景2流程管理的起源劳动分工协作工艺流程流程管理农业化社会工业化社会流程管理的起源劳动分工协作工艺流程流程管理农业化工业化3背景---企业发展的组织趋势部门之间的障碍业务过

程重组

IDSSheer业务流程企业之间的障碍电子商务背景---企业发展的组织趋势部门之间的障碍业务过

程4背景---企业组织特征多维空间结构-显得及其主动-主要面向目标-市场环境是不稳定的和不可预知的-专业化管理-文化:团体行为一维空间结构-来源于军事和官僚政治系统-高度面向功能-市场环境是稳定的和可预测的-严格的等级制度-文化:命令有机组织的结构-是今天的主要模式-类似生物组织的网络结构-市场环境经常的改变-知识组织文化:富有创新的极新颖的,快节奏的个人的特性树状结构矩阵结构网状结构背景---企业组织特征多维空间结构一维空间结构有机组织的结构5背景---业务流程的新特性复杂性

涉及物流、信息流、业务逻辑及事务处理动态性

客户和市场条件变化分布性

跨越多重部门、应用、企业连接客户和业务伙伴协同性

人的协同与智能决策参与背景---业务流程的新特性复杂性涉及物流、信息流、6虚拟特性细分市场的联合，组织构成的虚拟动态特性客户是企业服务的对象--客户需求变化市场机会是企业增值的直接载体--市场变化信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化协调特性面向全球化经济，协调能力--企业成功的重要因素客户、合作企业、竞争企业、环境背景---现代企业特征虚拟特性背景---现代企业特征7背景---现代企业运作战略管理--总体--成功的战略管理业务过程--载体--持续改善的业务过程信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境企业信息化方法---企业业务过程持续改善(BPCI

BusinessProcessContinuousImprovement)

企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)(

BusinessProcessManagementSystem)背景---现代企业运作企业信息化方法---企业业务过程持续8信息系统技术发展趋势总结分布性(Distributed)并行性(Concurrent)协同性(Connected)实时性复杂性分布性持续更新新的问题信息系统技术发展趋势总结分布性(Distributed)复杂9背景---企业应用系统的发展(1)局部企业应用系统,只涉及BP的局部需要,如ERP、MIS、OA工作流系统,能支持良好定义、静态的例行过程,但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、及如何扩充至企业外部企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问题,但带来了管理和实施的复杂企业需要新的管理架构BPM:灵活、敏捷、透明、集成、业务流程的流畅化、自动化背景---企业应用系统的发展(1)局部企业应用系统,只涉及B10背景---企业应用系统的发展(2)流程特定的应用系统(ERP)流程定制的应用系统(CIMS)流程设计的应用系统(BPM)信息系统(MIS----Date)集成系统(CIMS---Date+Process)业务系统(BPS----Date+Process+Man)背景---企业应用系统的发展(2)流程特定的应用系统(ERP11企业业务过程持续改善(BPCI)AS-ISMIS企业业务计算机化企业业务过程持续改善(BPCI)AS-ISMIS企业业务计算12企业过程再工程(BPR)As-is实施BPRTo-beIMS企业业务过程持续改善(BPCI)企业过程再工程(BPR)As-is实施BPRTo-beIMS13As-is生成BPR运行模型运行系统BPCIBPMS企业业务过程持续改善(BPCI)BPRAs-is生成BPR运行模型运行系统BPCIBPMS企业业务14IT发展市场变化企业管理改善BPCI:根据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理

改进生产业务过程，使之适应变化的市场

BPCI的特点：面向企业管理流程

构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析

强调改善的持续性、表现出增量型的显效

与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合企业业务过程持续改善(BPCI)IT发展市场变化企业管理改善BPCI:根据市场和信息技15BPCI模型应用系统环境IT网络、操作系统中间件应用需求支持BPCI的开发方法环境IT网络、操作系统中间件应用需求应用系统应用系统BPR模型企业业务过程持续改善(BPCI)BPCI模型应用系统环境IT网络、操作系统中间件应用需求支持16

BPCIBPR问题对象客户需求基本业务目标定位过程过程变化模式自顶向下核心对象渐进改善大范围核心对象激进变化显效程度增量型突破型实施频度持续一次IT作用重要关键企业业务过程持续改善(BPCI)

企业业务过程持续改善(BPCI)17BPCI的多视图特性BPCI的多视图特性18BPCI体系结构BPCI体系结构19BPCI的功能模型BPCI的功能模型20BPCI与企业优化市场分析系统集成功能集成过程集成信息集成计划调度决策系统优化系统分析资金流物流信息流企业优化市场输出企业输入市场环境、政策（约束）BPCI与企业优化市场分析系统集成功能集成过程21BPCI对信息技术的要求l快速的开发和维护业务软件--保证持续的业务变化l应用系统的适应性及可扩展性l

开发语言和平台无关性（互操作性）l遗留系统、购买的软件包以及新的电子商务应用相集成BPCI对信息技术的要求l快速的开发和维护业务软件--保证持22Workflow--EAI--BPM工作流：以线性顺序完成任务：STEP1STEP2STEP3EAI解决了企业之间数据的访问，但是没有考虑人的交互。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3Workflow--EAI--BPM工作流：以线性顺序完23BPM：人、流程、技术的统一STEP1SYSTEM2STEP2STEP3SYSTEM3IFWorkflow--EAI--BPMBPM：人、流程、技术的统一STEP1SYSTEMSTEP24BPM=协同+工作流BPM=Collaboration+Workflow强调人通过存取信息的决策作用可区分三类

Process:--

一般的管理性Process--

事务/交易

Process--

协作性ProcessWeb-BasedWorkflow工作流技术的应用和借鉴BPM=协同+工作流BPM=Collaborat25什么是BPM?BusinessProcessManagementdefines,enables,andmanagestheexchangeofenterpriseinformationthroughthesemanticsofabusinessprocessviewthatinvolvesemployees,customers,partners,applicationsanddatabases.-DarcyFowkes,BPMG什么是BPM?BusinessProcessManage26BPM的基本任务业务流程的分析(BPA)和设计(BPD)业务流程的改进(BPI)和优化(BPO)业务流程不断改进,提高竞争力业务流程自动化(BPA)业务过程集成(BPI)业务过程重整(BPR)革命性变更业务过程外包(BPO)聚焦核心业务BPM的基本任务业务流程的分析(BPA)和设计(BP27ProcesswebEngineering:建立核心流程ProcessProfessionalization:提供满足用户习惯的流程工作方式ProcessIndependence:业务流与规则的分离ProcessSyndication:提供访问企业联盟的规则Role-BasedProcessOrganization:定义依附于角色的可互换的流程组件BPM的基本任务ProcesswebEngineering:建立核心流程B28BPMS的基本组成流程模型工具可视化的流程定义流程开发工具流程引擎支持业务流程执行信息库存放流程定义、数据对象、业务规则、集成约束、安全和政策规定、业务度量定义流程监控/管理工具报告和分析工具--相当一个完整的开发、应用和管理平台BPMS的基本组成流程模型工具可视化的流程定义29BPM技术研究理论基础：BPM的体系、模型、定义语言的研究实现技术：BPM的仿真和评估；流程的事务特性；WebService、XML、组件技术等在BPM中的应用应用：BPM的实施技术；在不同领域内的应用方法BPM技术研究理论基础：BPM的体系、模型、定义语言的研究30具体研究问题过程建模理论和方法模型验证和仿真方法资源协调和任务优化调度策略异常处理和错误恢复问题系统集成方法具体研究问题过程建模理论和方法31BPM的作用把BP管理与业务逻辑分离更易管理和调整BP的自动化和流畅化分层管理模式转变为以过程为中心的扁平结构突出集成和协同使IT用于改善企业的核心资产和竞争力—收益的业务流程新的IT架构BPM，提供点对点的过程解决

BPM的作用把BP管理与业务逻辑分离更易管理和调整32BPM的价值灵活、敏捷透明

集成

提高生产率和降低成本提高满意度

BPM的价值灵活、敏捷33软件结构的三次变革：ApplicationApplicationDBMS+70年代数据库管理系统与应用逻辑的分离软件结构的三次变革：ApplicationApplicati34软件结构的第二次变革ApplicationDBMS+80、90年代用户界面管理系统与应用逻辑的分离UIMS+ApplicationDBMS+软件结构的第二次变革ApplicationDBMS+80、935软件结构的第三次变革ApplicationDBMS+90年代以后过程管理系统与应用逻辑的分离UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+软件结构的第三次变革ApplicationDBMS+90年代36业务流程管理系统BPMS的需要作为实施BPM的新的技术架构基于Web和应用服务器之上集成和协同支持BPMS应能支持:BP定义和模型BP的分析和设计BP的开发实施BP的执行BP的管理和监控BP的测量和评估业务流程管理系统BPMS的需要作为实施BPM的新的技术架37BPM应用中的三重境界看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山还是山，看水还是水 -宋，青原行思BPM应用中的三重境界看山是山，看水是水38BPM目前的标准BPEL4WS1.0:BusinessProcessExecutionLanguageforWebServices。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML1.0:BusinessProcessModelingLanguage。由BPMI.org提出。XPDL:XMLProcessDefinitionLanguage.由WFMC提出。其它相关标准：ebXML,WSFL等BPM目前的标准BPEL4WS1.0:BusinessP39业务流程模型语言BPML标准BPMIBusinessProcessModelingInitiative

BPMI.orgBusinessProcessModelingLanguage(BPML1.0)BusinessProcessModelingNotation(BPMN)BusinessProcessQueryLanguage(BPQL)BPMS管理界面面向下一代BPI的必要步骤当前BPM产业并存多个可选的标准微软XLANGPi-CalculusModelIBMPetri-netBasedWSFLBEA,微软,IBMBPEL4WSOASISebXMLBPSSWfMC工作流标准XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)

BPML

与

BPEL4WS

类近有望靠拢成单一标准趋势:与Web服务/XML结合采用XML模式定义

WSCIWebServiceChoreographyInterface

过程接口定义业务流程模型语言BPML标准BPMIBusinessP40工作流技术标准工作流技术标准41IT业界的开发计划IBM：面向业务管理者的BPM方案。产品:WebSphere微软：通过微软业务服务器的合并或模块化处理，支持企业IT系统、员工和业务流程之间的衔接。Jupiter计划。HP：集成企业员工、商业应用和电子化服务。产品：HPNetaction。IT业界的开发计划IBM：面向业务管理者的BPM方案。产品42未来BPM技术的走向强调软件的协同提高软件可靠性技术标准化，与其他标准的融合与其他技术的融合和借鉴适合中国国情发展成为完整成熟的BPMS

未来BPM技术的走向强调软件的协同43BPM位置:系统集成和B2B之间BPM位置:系统集成和B2B之间44已有的产品FileNet:PanangonforECM,BrightapireforCollaborativeCommerce,AcenzaasApplicationPlatform.FileNet的特点：基于Web访问；复杂环境的在线帮助；同其他FileNet产品的有效集成。Fuego:BusinessServiceOrchestration.使用流程驱动的方法进行协同并管理内部和外部流程；框架中结合了BPM,B2Bi,EAI和WebService等；提供了一个基于java的开发平台；在应用层和表示层之间加入了一个流程层。但Fuego没有加入任何标准组织。已有的产品FileNet:PanangonforECM,45已有的产品（续）Fujitsu:I-Flow.100%基于Java的平台；自动传递基于Web的业务流程；参加了WfMC,OMG,BPMI.org.HandySoft:BizFlow7.由业务流程引擎驱动一套Web使能的协同工具。Ultimus:UltimusWorkflowSuite.基于Web的流程自动化；提供人-人，人-应用之间的流程自动化。Q-Link:Q-Link.采用J2EE，支持多种AppServer.实时流程管理和监控；强大的集成工具Q-PACs。已有的产品（续）Fujitsu:I-Flow.100%基于J46业务流程管理(BPM)发展趋势业务流程管理(BPM)发展趋势47业务流程管理(BPM)发展趋势产生背景企业业务过程持续改善(BPCI)企业业务过程管理(BPM)定义和内容企业业务过程管理(BPM)市场和产品业务流程管理(BPM)发展趋势产生背景48流程管理的起源劳动分工协作工艺流程流程管理农业化社会工业化社会流程管理的起源劳动分工协作工艺流程流程管理农业化工业化49背景---企业发展的组织趋势部门之间的障碍业务过

程重组

IDSSheer业务流程企业之间的障碍电子商务背景---企业发展的组织趋势部门之间的障碍业务过

程50背景---企业组织特征多维空间结构-显得及其主动-主要面向目标-市场环境是不稳定的和不可预知的-专业化管理-文化:团体行为一维空间结构-来源于军事和官僚政治系统-高度面向功能-市场环境是稳定的和可预测的-严格的等级制度-文化:命令有机组织的结构-是今天的主要模式-类似生物组织的网络结构-市场环境经常的改变-知识组织文化:富有创新的极新颖的,快节奏的个人的特性树状结构矩阵结构网状结构背景---企业组织特征多维空间结构一维空间结构有机组织的结构51背景---业务流程的新特性复杂性

涉及物流、信息流、业务逻辑及事务处理动态性

客户和市场条件变化分布性

跨越多重部门、应用、企业连接客户和业务伙伴协同性

人的协同与智能决策参与背景---业务流程的新特性复杂性涉及物流、信息流、52虚拟特性细分市场的联合，组织构成的虚拟动态特性客户是企业服务的对象--客户需求变化市场机会是企业增值的直接载体--市场变化信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化协调特性面向全球化经济，协调能力--企业成功的重要因素客户、合作企业、竞争企业、环境背景---现代企业特征虚拟特性背景---现代企业特征53背景---现代企业运作战略管理--总体--成功的战略管理业务过程--载体--持续改善的业务过程信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境企业信息化方法---企业业务过程持续改善(BPCI

BusinessProcessContinuousImprovement)

企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)(

BusinessProcessManagementSystem)背景---现代企业运作企业信息化方法---企业业务过程持续54信息系统技术发展趋势总结分布性(Distributed)并行性(Concurrent)协同性(Connected)实时性复杂性分布性持续更新新的问题信息系统技术发展趋势总结分布性(Distributed)复杂55背景---企业应用系统的发展(1)局部企业应用系统,只涉及BP的局部需要,如ERP、MIS、OA工作流系统,能支持良好定义、静态的例行过程,但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、及如何扩充至企业外部企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问题,但带来了管理和实施的复杂企业需要新的管理架构BPM:灵活、敏捷、透明、集成、业务流程的流畅化、自动化背景---企业应用系统的发展(1)局部企业应用系统,只涉及B56背景---企业应用系统的发展(2)流程特定的应用系统(ERP)流程定制的应用系统(CIMS)流程设计的应用系统(BPM)信息系统(MIS----Date)集成系统(CIMS---Date+Process)业务系统(BPS----Date+Process+Man)背景---企业应用系统的发展(2)流程特定的应用系统(ERP57企业业务过程持续改善(BPCI)AS-ISMIS企业业务计算机化企业业务过程持续改善(BPCI)AS-ISMIS企业业务计算58企业过程再工程(BPR)As-is实施BPRTo-beIMS企业业务过程持续改善(BPCI)企业过程再工程(BPR)As-is实施BPRTo-beIMS59As-is生成BPR运行模型运行系统BPCIBPMS企业业务过程持续改善(BPCI)BPRAs-is生成BPR运行模型运行系统BPCIBPMS企业业务60IT发展市场变化企业管理改善BPCI:根据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理

改进生产业务过程，使之适应变化的市场

BPCI的特点：面向企业管理流程

构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析

强调改善的持续性、表现出增量型的显效

与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合企业业务过程持续改善(BPCI)IT发展市场变化企业管理改善BPCI:根据市场和信息技61BPCI模型应用系统环境IT网络、操作系统中间件应用需求支持BPCI的开发方法环境IT网络、操作系统中间件应用需求应用系统应用系统BPR模型企业业务过程持续改善(BPCI)BPCI模型应用系统环境IT网络、操作系统中间件应用需求支持62

BPCIBPR问题对象客户需求基本业务目标定位过程过程变化模式自顶向下核心对象渐进改善大范围核心对象激进变化显效程度增量型突破型实施频度持续一次IT作用重要关键企业业务过程持续改善(BPCI)

企业业务过程持续改善(BPCI)63BPCI的多视图特性BPCI的多视图特性64BPCI体系结构BPCI体系结构65BPCI的功能模型BPCI的功能模型66BPCI与企业优化市场分析系统集成功能集成过程集成信息集成计划调度决策系统优化系统分析资金流物流信息流企业优化市场输出企业输入市场环境、政策（约束）BPCI与企业优化市场分析系统集成功能集成过程67BPCI对信息技术的要求l快速的开发和维护业务软件--保证持续的业务变化l应用系统的适应性及可扩展性l

开发语言和平台无关性（互操作性）l遗留系统、购买的软件包以及新的电子商务应用相集成BPCI对信息技术的要求l快速的开发和维护业务软件--保证持68Workflow--EAI--BPM工作流：以线性顺序完成任务：STEP1STEP2STEP3EAI解决了企业之间数据的访问，但是没有考虑人的交互。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3Workflow--EAI--BPM工作流：以线性顺序完69BPM：人、流程、技术的统一STEP1SYSTEM2STEP2STEP3SYSTEM3IFWorkflow--EAI--BPMBPM：人、流程、技术的统一STEP1SYSTEMSTEP70BPM=协同+工作流BPM=Collaboration+Workflow强调人通过存取信息的决策作用可区分三类

Process:--

一般的管理性Process--

事务/交易

Process--

协作性ProcessWeb-BasedWorkflow工作流技术的应用和借鉴BPM=协同+工作流BPM=Collaborat71什么是BPM?BusinessProcessManagementdefines,enables,andmanagestheexchangeofenterpriseinformationthroughthesemanticsofabusinessprocessviewthatinvolvesemployees,customers,partners,applicationsanddatabases.-DarcyFowkes,BPMG什么是BPM?BusinessProcessManage72BPM的基本任务业务流程的分析(BPA)和设计(BPD)业务流程的改进(BPI)和优化(BPO)业务流程不断改进,提高竞争力业务流程自动化(BPA)业务过程集成(BPI)业务过程重整(BPR)革命性变更业务过程外包(BPO)聚焦核心业务BPM的基本任务业务流程的分析(BPA)和设计(BP73ProcesswebEngineering:建立核心流程ProcessProfessionalization:提供满足用户习惯的流程工作方式ProcessIndependence:业务流与规则的分离ProcessSyndication:提供访问企业联盟的规则Role-BasedProcessOrganization:定义依附于角色的可互换的流程组件BPM的基本任务ProcesswebEngineering:建立核心流程B74BPMS的基本组成流程模型工具可视化的流程定义流程开发工具流程引擎支持业务流程执行信息库存放流程定义、数据对象、业务规则、集成约束、安全和政策规定、业务度量定义流程监控/管理工具报告和分析工具--相当一个完整的开发、应用和管理平台BPMS的基本组成流程模型工具可视化的流程定义75BPM技术研究理论基础：BPM的体系、模型、定义语言的研究实现技术：BPM的仿真和评估；流程的事务特性；WebService、XML、组件技术等在BPM中的应用应用：BPM的实施技术；在不同领域内的应用方法BPM技术研究理论基础：BPM的体系、模型、定义语言的研究76具体研究问题过程建模理论和方法模型验证和仿真方法资源协调和任务优化调度策略异常处理和错误恢复问题系统集成方法具体研究问题过程建模理论和方法77BPM的作用把BP管理与业务逻辑分离更易管理和调整BP的自动化和流畅化分层管理模式转变为以过程为中心的扁平结构突出集成和协同使IT用于改善企业的核心资产和竞争力—收益的业务流程新的IT架构BPM，提供点对点的过程解决

BPM的作用把BP管理与业务逻辑分离更易管理和调整78BPM的价值灵活、敏捷透明

集成

提高生产率和降低成本提高满意度

BPM的价值灵活、敏捷79软件结构的三次变革：ApplicationApplicationDBMS+70年代数据库管理系统与应用逻辑的分离软件结构的三次变革：ApplicationApplicati80软件结构的第二次变革ApplicationDBMS+80、90年代用户界面管理系统与应用逻辑的分离UIMS+ApplicationDBMS+软件结构的第二次变革ApplicationDBMS+80、981软件结构的第三次变革ApplicationDBMS+90年代以后过程管理系统与应用逻辑的分离UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+软件结构的第三次变革ApplicationDBMS+90年代82业务流程管理系统BPMS的需要作为实施BPM的新的技术架构基于Web和应用服务器之上集成和协同支持BPMS应能支持:BP定义和模型BP的分析和设计BP的开发实施BP的执行BP的管理和监控BP的测量和评估业务流程管理系统BPMS的需要作为实施BPM的新的技术架83BPM应用中的三重境界看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山还是山，看水还是水 -宋，青原行思BPM应用中的三重境界看山是山，看水是水84BPM目前的标准BPEL4WS1.0:BusinessProcessExecutionLanguageforWebServices。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML1.0:BusinessProcessModelingLanguage。由BPMI.org提出。XPDL:XMLProcessDefinitionLanguage.由WFMC提出。其它相关标准：ebXML,WSFL等BPM目前的标准BPEL4WS1.0:BusinessP85业务流程模型语言BPML标准BPMIBusinessProcessModelingInitiative

BPMI.orgBusinessProcessMode