服装行业工作流管理技术培训

工作流管理技术

――实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动化的核心技术

一、工作流管理系统的产生背景市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过程能够进行快速的重组企业业务过程的不断变化要求信息系统能够快速重组提高办公效率和生产效率是提高企业竞争力的重要基础面向市场和客户要求企业采用过程管理（项目管理）和过程集成方法提高其管理水平客户功能单元递阶结构下的组织关系过程流递级组织结构下业务过程在不同功能单元之间的传递过程传统的功能部门组织结构面向过程的网络化的组织结构扁平型的组织结构企业组织结构的扁平化和网络化供应商客户面向过程供应商客户面向功能的组织面向过程的组织传统的面向功能的组织结构正在向着面向过程的组织结构变化1970198019902000年代单个功能应用部门级的集成应用企业范围内集成应用集成客户与供应商跨企业集成与电子商务企业计算机应用面向功能的事务处理面向过程的业务处理企业计算机应用的5个发展阶段并行工程中的流程重组和过程集成产品销售和生产过程中业务过程集成二、企业经营过程企业的经营过程是由一系列相关任务组成，这些任务按照企业的管理规章和业务流程顺序或并行执行，最终完成企业的经营目标，如提供一种产品和服务。根据不同的需求，经营过程可以分为销售过程、产品设计开发过程、产品制造过程、产品装配过程、产品发运过程经营过程的定义“一个经营过程是为了实现企业某个经营目标的一个过程，它在部分或者全部组织机构和人员的参与下，利用企业资源（包括所需的处理设备、通信设备、计算机硬件、软件等等），按照预先确定的规则，在参与者和组织机构之间进行文档、信息、任务的传递和处理（包括经营决策），从而实现预定的经营目标”。银行客户的取款过程企业的经经营过程程描述这个经营营过程要要做什么么？即其其目的或或想达到到的目标标是什么么？这个经营营过程是是如何完完成的，，有那些些任务并并经过那那些步骤骤完成？？这个经营营过程有有谁参与与完成，，有那些些部门参参与？这个经营营过程用用了那些些方式或或手段来来完成？？三、工作作流的基基本概念念workflow=work+flow气流、电电流、水水流物料流、、信息流流、资金金流、控控制流用活动及及活动之之间变化化的过程程表示的的业务流程程就是工工作流。。工作流概概念起源源起源于生生产组织织和办公公自动化化领域。。针对日常常工作中中具有固固定程序序的活动动提出的的一个概概念。目的是通通过将工工作分解解成定义义良好的的任务、、角色，，按照一一定的规规则和过过程来执执行这些些任务并并对它们们进行监监控，达达到提高高办事效效率、降降低生产产成本、、提高企企业生产产经营管管理水平平和企业业竞争力力的目标标。招标标过过程程工作作流流应应用用的的概概念念层层次次工作作流流的的概概念念比比物物料料流流、、资资金金流流、、信信息息流流要要抽抽象象一一些些从更更高高的的层层次次上上提提供供了了实实现现物物料料流流、、资资金金流流、、信信息息流流及及其其涉涉及及的的相相关关过过程程与与应应用用的的集集成成机机制制，，从从而而使使得得企企业业能能够够实实现现业业务务过过程程集集成成、、业业务务过过程程自自动动化化与与业业务务过过程程的的管管理理。。WFMC的的工工作作流流定定义义工作作流流是是一一类类能能够够完完全全或或者者部部分分自自动动执执行行的的经经营营过过程程，，它它根根据据一一系系列列过过程程规规则则，，文文档档、、信信息息或或任任务务能能够够在在不不同同的的执执行行者者之之间间进进行行传传递递与与执执行行。。工作作流流管管理理系系统统是是支支持持企企业业经经营营过过程程高高效效执执行行并并监监控控其其执执行行过过程程的的计计算算机机软软件件系系统统。。我们们的的定定义义“工工作作流流是是一一种种反反映映业业务务流流程程的的计计算算机机化化的的模模型型，，它它是是为为了了在在先先进进计计算算机机环环境境支支持持下下实实现现经经营营过过程程集集成成与与经经营营过过程程自自动动化化而而建建立立的的可可由由工工作作流流管管理理系系统统执执行行的的业业务务模模型型。。””在实实际际情情况况中中可可以以更更广广泛泛地地把把凡凡是是由由计计算算机机软软件件系系统统（（工工作作流流管管理理系系统统））控控制制其其执执行行的的过过程程都都称称为为工工作作流流。。工作作流流与与企企业业经经营营过过程程的的对对应应关关系系四、、工工作作流流管管理理系系统统“工工作作流流管管理理系系统统是是支支持持企企业业经经营营过过程程高高效效执执行行并并监监控控其其执执行行过过程程的的计计算算机机软软件件系系统统。。””它不不是是企企业业的的一一个个具具体体业业务务系系统统。。为企企业业的的业业务务系系统统运运行行提提供供一一个个软软件件支支撑撑环环境境，，非非常常类类似似于于在在单单个个计计算算机机上上的的操操作作系系统统。。支撑的范范围比较较大、环环境比较较复杂，，所以也也有人称称工作流流管理系系统是业业务操作作系统（（BOS－BusinessOperatingSystem））。在工作流流管理系系统的支支撑下，，通过集集成具体体的业务务应用软软件和操操作人员员的界面面操作，，才能够够良好地地完成对对企业经经营过程程运行的的支持。。所以，，工作流流管理系系统在一一个企业业或部门门的经营营过程中中的应用用过程是是一个业业务应用用软件系系统的集集成与实实施过程程。工作流管管理系统统可以用用来定义义与执行行不同覆覆盖范围围（单个个工作者者、部门门、全企企业、企企业间））、不同同时间跨跨度（分分钟、小小时、天天、月））的经营营过程。。工作流管管理系统统组成工作流机工作流机工作流机工作流控制数据任务表应用工作流机工作流控制数据任务表任务表直接启动动的应用本地或远远程的集中式模模型分布式模模型监控人员员过程定义义工作流管管理系统统的应用用结构工作流管管理系统统的参考考模型工作流管管理系统统应用实实例IBM的的工作流流产品Flowmark的应应用应用于一一个自行行车制造造公司该公司根根据用户户的需求求定制生生产自行行车业务过程程演示五、工作作流管理理技术的的用途1、业务务过程建建模2、业业务过过程仿仿真与与优化化分析析（BPR）3、业业务过过程管管理4、业业务过过程自自动化化5、业业务过过程集集成与与供应应链管管理工作流流技术术的应应用范范围企业业业务过过程建建模和和业务务过程程分析析帮助企企业管管理者者更清清楚的的了解解其业业务过过程，，并发发现业业务过过程中中存在在的问问题和和性能能瓶颈颈支持企企业管管理信信息系系统的的规范范化设设计和和项目目管理理支持企企业知知识获获取和和知识识重用用支持企企业业业务过过程的的自动动执行行和监监控工作流流技术术的应应用目目标以工作作流技技术为为核心心，为为企业业提供供集成成化的的建模模、分分析、、知识识获取取和知知识重重用，，提升升企业业管理理信息息系统统设计计实施施水平平的专专业化化工具具系统统为企业业实施施企业业经营营过程程重组组、过过程管管理、、项目目管理理、过过程集集成、、知识识工程程和成成本工工程提提供专专业化化的服服务企业模模型模型释释放建模工工具客户需需求需求分分析工作流流管理理工具具分布式式计算算环境境运行系系统企业信信息系系统设设计实实施框框架模型仿仿真工作流流仿真真系统统企业业业务过过程性性能评评测系系统成本工工程管管理系系统车间计计划与与调度度系统统企业业业务过过程动动态诊诊断系系统最优物物流配配送系系统并行工工程冲冲突协协调系系统基于工工作流流仿真真的应应用系系统工作流流管理理系统统项目管管理系系统文档管管理系系统客户关关系管管理系系统供应链链管理理办公自自动化化系统统业务过过程自自动化化基于工工作流流执行行系统统的应应用系系统六、工工作流流管理理系统统的实实施战战略工作流流管理理系统统实施施的三三个阶阶段工作流流建模模分析（现行行过程程）仿真（（规划划的过过程））协调的的工作作流处处理工作流流结构构与路路由数数据协作的的文档档处理理①②③④⑤⑥工作流流管理理系统统实施施的循循环图图七、工工作流流建模模工具具设计原原则：：（1））面向向企业业用户户，以以简单单、直直观、、容易易掌握握为前提提；（2））过程程描述述能力力强，，能够够定义义可能能发生生的各各种过程逻逻辑；；（3））体现现企业业这一一复杂杂系统统的多多视图图特性性；工作流流模型型工作流流模型型的组组成IntA;BoolB;...工作流流相关关数据据过程模模型资源模模型组织模模型工作流流模型型过程模模型的的组成成（1））节点点（2）连接接弧：控制制连接弧、、数据连接接弧（3）条件件节点任务节点：：人工型活活动、自动动应用、子子过程逻辑节点：：与节点、、空任务标志节点：：开始节点点、结束节节点工作流建模模工具建模工具的的主要功能能点如下：1、提供建建立工作流流模型所需需的各类基基本元素2、支持图图形用户界界面的基本本操作3、提供用用户定义各各模型单元元属性的对对话框4、模型的的保存与读读取5、支持多多层次建模模过程6、与外部部自动应用用的接口7、模型的的分片工作流建模模工具建模工具的的演示八、工作流流仿真工具具仿真工具可可以进行工工作流模型型的仿真。。通过仿真真，可以定定量的分析析企业业务务过程的运运行时间、、运行成本本和资源利利用率等指指标，而从从进一步的的分析业务务过程中是是否存在死死锁或瓶颈颈因素，业业务过程的的运行性能能是否良好好,以及业业务过程是是否是优化化的。工作流仿真真工具的功功能设计仿真工具的的主要功能能如下：1、允许用用户根据仿仿真目的设设置仿真环环境2、支持图图形用户界界面的基本本操作3、仿真引引擎自动模模拟活动的的执行4、支持仿仿真过程的的动画显示示5、支持仿仿真报表的的显示仿真系统的的体系结构构模型解释器活动列表事件列表事件发生器统计时间修改状态获得结果活动执行器仿真动画显示仿真报表CIMFlow模型仿真引擎模型数据库资源数据库仿真数据库仿真参数定义分配资源仿真系统之之－－仿真环境设设置包括:仿真运行条条件设置；；事务生成器器设置；活动执行描描述定义执行时时间定义活动所所需资源描述决策活活动其他仿真设设置设置仿真环环境界面－－定义决策型型活动界面面图例仿真引擎实现功能1 执行仿仿真；2收集集仿真数据据；3 实现仿仿真过程的的动画显示示。仿真过程动动画显示界界面仿真报表的的生成系统提供的的仿真报表表包括：1 过程时时间统计报报告，统计计事务和活活动的平均均周期时间间、平均等等待时间、、平均阻塞塞时间和平平均非活动动时间等。。2 成本统统计报告，，统计事事务的平均均成本、活活动执行的的平均成本本和资源成成本等。3 资源统统计报告，，统计各项项资源的使使用时间、、空闲时间间、资源利利用率等。。仿真报表显显示界面九、分布式式工作流管管理系统满足企业大大规模、多多任务的用用户需求，，克服集中中式系统固固有的吞吐吐量瓶颈系统具有良良好的可伸伸缩性，企企业可根据据自身情况况来灵活配配置分布的的工作流机机可采取更多多的措施保保证系统运运行的可靠靠性符合目前技技术与应用用的发展趋趋势分布式工作作流执行系系统的设计计系统综述系统组件：：工作流机机（分布式式）、工作表管理理器、用户户界面支撑系统：：数据库、、WebServer、CORBA（Orbix与OrbixWeb）设计方法：：面向对象象开发语言：：C++、、Java分布式工作作流执行系系统的设计计运行示例：：CIMFlow的界界面示例（（1）CIMFlow的界界面示例（（2）分布式工作作流执行系系统的设计计系统运行演演示1、工作流流运行环境境的建立2、工作流流模型的分分片与实例例化3、工作流流执行者的的参与4、管理员员的监控基于工作流流的经营过过程

评价价体系仿真系统的的主要功能能(三)生成各种仿仿真统计报报表资源统计报报告，统计计各项资源源的使用时时间、空闲闲时间、平平均负荷、、使用成本本、及参与与了哪些活活动的执行行等。过程/活动动统计报告告，统计过过程/活动动的平均周周期时间、、平均执行行时间、平平均等待时时间、过程程/活动的的执行成本本等。事务的等待待队列统计计报告，反反映了过程程/活动处处理事务的的能力。十、基于工作流流模型为核核心的集成成化企业建建模工具系系统－EnterpriseModeler多视图集成成化建模方方法集成化建模模工具系统统基于Project的建模过过程管理模型版本管管理集成化企业业模型生命命周期系统体系结结构图集成化建模模过程管理理主界面集成化建模模工具系统统模型版本本管理界面面十一、采用用工作流管管理的好处