物流管理基础知识课件

一、物流概论二、物流管理物流师考前总复习通读教材、

理顺物流核心（热点）问题、

把握各章重点几点体会1一、物流概论物流师考前总复习通读教材、几点体会1通读教材尤其《概论》是答好综合论述题和进行案例分析的前提几点体会2通读教材尤其《概论》是答好综合论述题和进行案例分析的所有出自国家标准《物流术语》的概念都应牢记。概念、分类、特点较多地出现于是非判断和选择填空。意义、原则、流程、方法、途径等则主要以简答和分析形式出现计算题主要检验大家的思路几点体会3所有出自国家标准《物流术语》的概念都应牢记。几点体会3案例分析大都涉及企业物流，主要可能集中在“采购供应物流”和“销售物流”的合理化方面。因为这些问题立刻就需要考虑物流外包、第三方物流企业经营、供应链管理、选择供应商等问题，并涉及物流的两大支柱运输和仓储。4案例分析大都涉及企业物流，主要可能集中在“采购供应物流”和“第一阶段学习一定要“一网打尽”第二阶段学习又要舍得“抓大放小”5第一阶段学习一定要第二阶段学习又要舍得5根据自己的情况将内容进行“ABC”分类，抓主要矛盾，解决自己的弱点问题。6根据自己的情况将内容进行“ABC”分类，抓主要矛盾，解决自己本次考试可能出现的新变化：简答题可以直接在书上引用的会减少，需要考生进行总结和归纳。

一种可以是比较“各种运输方式”、“ABC分类管理法和四象限法”、“定量库存控制法和定期库存控制法”等的优缺点（各章都有相似内容可以比较）

另一种可以是举例说明，例如二律背反还可以是绘图说明流程和内容（上次已经考过）7本次考试可能出现的新变化：7计算题的考点：1*一次移动平均法预测2*仓库在一定时期内完成作业量、吞吐量的计算3*库存货物占用面积的计算4*本量利分析计算安全库存（定量、定期）、节约里程法、8计算题的考点：8第一章物流基础知识1*物流和商流的概念。P18重点掌握2*商物分离的（概念）和优点。重点掌握3*物流的分类。重点掌握4*企业物流（系统）的水平和垂直结构。掌握5*物流合理化的途径。掌握6*物流定义的演变。重点掌握7*互联网时代的物流特点。理解8*物流科学的性质。一般了解物流概论9第一章物流基础知识1*物流和商流的概念。P18重点根据国家标准GB/T18354—2001，物流是指（）从供应地向接收地的实体流动过程。Ａ.商品Ｂ.物品Ｃ.产品Ｄ.货物

B10根据国家标准GB/T18354—2001，物流是指（Logistics取代PD，成为物流科学的代名词，

这是物流科学走向成熟的标志。（）企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流合理化的前提。（）

OO都是书上的原话11Logistics取代PD，成为物流科学的代名词，这是请论述物流管理的发展历史及各阶段的主要内容。

论述我国发展物流业的必要性和发展物流业的对策。

综合论述问题供参考：12请论述物流管理的发展历史及各阶段的主要内容。综合论述问题供第二章物流系统及其构成1*物流系统及其存在的制约关系，物流系统模式、（理解）物流系统化的目标、物流系统分析的作用与特点。要能够举例说明二律背反规律并能够灵活用于案例分析。（掌握）重点掌握2*运输方式及特点，运输合理化的途径。（和管理部分结合在一起复习）重点掌握3*仓库的功能，仓储合理化的方法。重点掌握4*装卸搬运的概念及意义，装卸搬运作业合理化的原则（和管理部分的物流设施布置、仓库规划与设计的相关内容结合）重点掌握物流概论13第二章物流系统及其构成1*物流系统及其存在的制约关系，物5*包装的概念，包装合理化。（需要和物流标准化问题一起复习）重点掌握6*流通加工的概念和作用重点掌握7*配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能。（结合管理部分的“配送管理”，题型可以很多）重点掌握8*物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点，掌握物流信息系统的基本功能与结构。理解145*包装的概念，包装合理化。（需要和物流标准化问题一起复习）物流系统整体优化的目的就是要使输入最少，物流成本最低。（）从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。（）

××15物流系统整体优化的目的就是要使输入最少，物流成本最低。（工业包装不具备：（）

A、促销功能

B、强化运输功能

C、方便储存功能

D、提高物流效率功能A16工业包装不具备：（）A16在下列活动中，属于流通加工的是（）

A、金属材料公司的卷板剪裁加工

B、水泥公司混凝土拌合加工

C、生产企业定量供应加工

D、返品回厂修复加工

E、在库商品分装ABE17在下列活动中，属于流通加工的是（）ABE17在下列配送方式中不属于按时间和数量的分类方式是：（）

A、定量配送

B、定量定时配送

C、共同配送

D、即时配送C（教材分类有误）18在下列配送方式中不属于按时间和数量的分类方式是：（）综合论述问题供参考：请论述物流系统模型及物流系统的特征？

19综合论述问题供参考：请论述物流系统模型及物流系统的特征？1第三章成本、服务、质量与标准化1*物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。2*物流服务对企业的意义及其特性，物流服务质量指标，物流服务与成本的关系掌握，确定物流服务水准的步骤理解。3*物流标准化的概念和作用（重点掌握），物流标准的种类，包装标准的内容。4*现代企业物流质量管理的概念和基本特点（重点掌握），现代企业物流质量管理的主要内容，实现现代企业物流质量管理的途径。物流概论20第三章成本、服务、质量与标准化1*物流成本的构成，企业本章论述题参考1*物流服务与物流成本的关系和降低物流成本的途径。2*物流标准化的意义21本章论述题参考21较高服务水平较高销售额较高成本较低服务水平较低销售额较低成本库存水平仓库数量发货次数订货周期服务可靠性特殊服务高低多少多少短长可靠不可靠有无物流服务水平与企业销售额及物流成本的关系22库存水平高低多少多少短长可靠不可靠有无物流服务水平与企业销售

APC公司配件全年销售额为1.6亿美元，年实物配送费用是2600万美元，为销售额的16.25%，发生如此高的费用是由于该公司坚持高质量的服务标准所至，公司在全国主要市场都设有仓库，共有504个之多。高级管理层认为配送费用开支过大，服务标准不必要保持如此之高水平。他们请来知名专家研究，确认撤消204个仓库，可使配送费用降至最低，年可节省费用200万美元,但由于减少了仓库，用户不能就近及时迅速收到配件，经过计算机模拟将失去销售总额的20%。请分析应如何决策？为什么？23APC公司配件全年销售额为1.6亿美元，年实物配第四章第三方物流1*第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。重点掌握2*物流服务商应具备的条件和经营方式。掌握3*第三方物流的模式分类，第三方物流企业与企业物流模式的选择。重点掌握4*第三方物流的服务项目与内容。掌握5*第四方物流的定义及特征。理解案例准备24第四章第三方物流1*第三方物流的概念，第三方物流与综合论述问题供参考：如果你是一企业的物流经理，你将根据哪些条件进行物流模式的决策？

25综合论述问题供参考：如果你是一企业的物流经理，你将根据哪些条

案例：某药品和杂货零售商成功实现其并购计划之后销售额急剧上升，需要扩大分拨系统以满足需要。一种设计是利用6个仓库供应全美1000家分店。公司的即往的物流战略是全部使用自有的仓库和车辆为各分店提供高水平的服务，因而此次公司计划700万美元新建一个仓库，用来缓和仓储不足的问题。新仓库主要供应匹兹堡附近的市场，通过配置最先进的搬运、存储设备和进行流程控制降低成本。26案例：某药品和杂货零售商成功实现其并购计划之后销售管理层已经同意了这一战略，且已经开始寻找修建新仓库的地点。

此时，公司又进行了一项网络设计研究，结果表明新仓库并没有完全解决仓储能力不足的问题。请您为该企业制定一个解决方案？这是一个混合战略问题？自营还是外包的混合战略问题。27管理层已经同意了这一战略，且已经开始寻找修建新仓（这样的题涉及一个企业的销售物流系统的运作方式选择）该公司的问题是进行部分自营、部分外包，答案要点如下：答案中要分别论述两种方式各自都有哪些优缺点，还需要回答怎样运作才能使他们的优点都发挥出来。物流运作方式的选择依据包含8个方面（概论116-117）。可以简化为物流总成本与物流总量、需求稳定性、市场密度、产品特性、客户要求的服务水平等问题。28（这样的题涉及一个企业的销售物流系统的运作方式选择）该公司的本案例最终解决方法：混合战略——除使用自建仓库外，部分地利用营业型仓库，这样做的总成本比全部使用自建仓库的总成本要低。于是企业将部分产品转移至营业型仓库，然后安装新设备，腾出足够的自有空间以满足可预见的需求。新设备的成本为20万美元。这样，企业成功地通过混合战略避免了单一仓储模式下可能导致的700万美元的巨额投资。29本案例最终解决方法：29第五章物流技术及其装备1*物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原则。重点掌握2*装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点重点掌握，起重机械类型及其主要的技术性能参数，运输机械的类型和使用特点，叉车的特点、类型及主要技术参数。（一般了解）物流概论30第五章物流技术及其装备1*物流技术及装备在物流系统中3*仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类，堆垛起重机的类型与工作特点，自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型，自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点。4*集装单元化的概念、特点与原则，集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。重点掌握5*包装的功能与分类，包装技术装备的作用。重点掌握313*仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类，堆垛起重机的类集装箱的容积一般是（

）。A.大于1立方米

B.大于10立方米

C.大于20立方米

D.大于40立方米

本章考题形式主要是选择题和简答题简要叙述物流技术装备应用配置原则。32集装箱的容积一般是（）。本章考题形式主要是选择题和第六章供应链管理1*供应链、供应链管理的概念。重点掌握2*供应链涉及的内容掌握3*供应链管理的模式选择及其实施原则理解4*“牛鞭效应”的概念及与库存控制的关系理解5*供应链运作绩效的评价体系与评价指标重点掌握

物流概论案例准备论述33第六章供应链管理1*供应链、供应链管理的概在供应链管理主要涉及的四个领域中，（）是最关键的要素。

A.供应B.生产C.物流D.需求D34在供应链管理主要涉及的四个领域中，D341*企业实施供应链管理需要具备的前提条件。2*从整个供应链的角度来看，哪些因素会使你所在企业的库存（包括采购供应库存、在制品和销售库存）上升？有哪些方法可以降低库存上升可能导致的损失？综合论述题：351*企业实施供应链管理需要具备的前提条件。综合论述题：35供应链——生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。

供应链管理——利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流，并进行计划、组织、协调与控制。

36供应链——生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户案例假定你在一家汽车零配件制造公司工作。有三个供应商为你的公司提供80%的配件材料供应。你经常与这三家供应商谈起建立联盟的潜在好处，以便改进供应链，减少总体费用。这些供应商都与贵公司交往多年，并签署了1~3年的供应合同。近期供应商代表不断向你反映你们公司的码头卸货效率太低。装卸码头现在的布局和设计经常给承运商造成拖延，延误的时间超出了正常范围，由此给供应商造成的损失估计达到200000美元。如果进行小规模的整改，这个问题即可解决。有一个承包人估计重新配置卸货码头将耗费300000美元。37案例假定你在一家汽车零配件制造公司工作。37问题：（1）你的公司是花费300000美元来减少供应商的费用，还是把这个问题留给他们去解决？为什么？（2）你如何看待供应链中的总体费用问题？38问题：38第七章国际物流1*国际物流的含义与特点，国际物流的种类。重点掌握2*商品检验、报关业务、保税区、保税仓库、关税等基本知识（理解），国际货运代理，国际货运代理中的主要联运方式，理货的概念及其工作内容。掌握物流概论39第七章国际物流1*国际物流的含义与特点，国际物流的种物流管理40物流管理40第一章物流供需调查与分析第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤掌握第二节：调查资料整理的目的和原理，物流调查报告的目的和内容。理解第三节：物流市场预测方法。掌握第四节；物流调研资料的综合分析方法

掌握物流管理是非、填空题居多，简答可能出现41第一章物流供需调查与分析第一节：物流调研的概念、分类与一般第二章采购与供应物流管理1*企业采购、采购管理的概念、采购管理的目标、职能、内容和模式，采购管理的重要性，采购战略的概念和基本内容，采购战略分类，进货管理及其基本原则。掌握2*企业供应商分类，供应商关系分类重点掌握，评选供应商的目标与操作步骤理解，供应商绩效管理的基本原则及评价的指标体系。掌握3*控制采购的基础工作理解。物流管理42第二章采购与供应物流管理1*企业采购、采购管理的概念、采购此方面的案例有很多从供应商管理方面出题是比较常见的形式

控制与反控制等案例准备43此方面的案例有很多案例准备431．C公司在亚特兰大西郊的一个工厂和销售中心制造和销售化学品。C的采购经理正在重新考虑公司与主要供应商P的关系。P经常延迟交货，还有错货和退货的情况。历史上，C处理供应商问题的办法就是简单地更换供应商。P是C的主要供应商之一。P掌握了大量库存，但是有些货物必须提前3个月从加拿大订购，而且运输速度非常之慢。当C下了一个紧急订单时，P必须从加拿大订购这些运输缓慢的货物。虽然C一再向P施压，P仍然经常拖C的后腿。441．C公司在亚特兰大西郊的一个工厂和销售中心制造和销售化学当前的情况是这样的：每个月开始，C的客户估计出下一个月的需求。然后整个月中就不断用电话通知给C的市场部下订单。市场部的代表依赖于物流部门的预测。然后C的采购部门向诸如P这样的供应商订货。C的客户经常送来紧急订单，由于存货是为其他客户保留的，因而这些订单往往难于得到满足。P的管理层对是否值得与C做生意犹豫不决。经常收到来自C断绝商业往来的威胁打乱了他们的经营运作。高级管理层想要改变客户基础，发展更多的长期用户，发展更多的长期客户，更少依赖于C。（1）C的物流问题是什么？（2）C应该怎样改进他们的物流运作？45当前的情况是这样的：每个月开始，C的客户估计出下一个月的需求（1）

C的物流问题是什么？C的采购供应物流和销售物流均出现不足，尤其在整个客户订单处理周期中，各环节之间的不协调，使客户需求不能得到满足。（2）C应该怎样改进他们的物流运作？这个问题的回答需要考生有广阔的思路，这里涉及到市场预测、供应商管理、客户关系管理、改善供应链关系、库存控制方法、物流运作模式、运输方式改进等各个方面。46（1）

C的物流问题是什么？46本章论述题参考：供应商管理在企业采购供应物流阶段的重要性。47本章论述题参考：47第三章销售物流管理1*销售物流的概念与内容，销售物流管理的环节，销售物流合理化的途径。掌握2*客户关系管理的概念、环节和方式。掌握物流管理案例准备48第三章销售物流管理1*销售物流的概念与内容，销售物流论述企业销售物流合理化的途径。

第一步，简单阐述企业物流系统的构成，企业物流合理化的目标。第二步，企业销售物流的概念和内容第三步，销售物流合理化的途径49论述企业销售物流合理化的途径。第一步，简单阐述企业物流系案例如今到亚洲采购已成为一种趋势。尽管有些货主仍坚持自己在亚洲设立仓库，但大部分企业已把仓储业务外包给第三方物流公司。问题:（1）如果您是一家跨国公司的经理，您是否建立这种“远程仓库”？为什么？（2）如果建立，您会采取哪种模式？为什么？物流流量的大小、需求的稳定性、市场的密度、利润要注意案例的提问，因为同样的一个故事可以反映多个层面，千万不要生搬硬套50案例如今到亚洲采购已成为一种趋势。尽管有些货主仍坚持自（1）“远程仓库”对跨国企业主要有哪些好处?可以从采购、销售两方面来写，商物分离，并且可以把5S的思想贯穿在里面（2）要想有效地管理这样一个“远程仓库”需要什么条件？这个答案是开放式的，可以考虑以下这些内容：一个层次是信息系统的建立，需要阐述信息系统的作用一个层次是人力资源，可以阐述考生对企业物流系统垂直结构的理解一个层次是供应链关系的建立等等

51（1）“远程仓库”对跨国企业主要有哪些好处?51又例如：如果要构建一个这样的远程仓库系统网络，您认为应该具备哪些条件？52又例如：52第四章物流信息管理1*物流信息管理系统的主要功能类型。掌握2*信息系统的系统结构。一般了解3*物流管理软件及其主要功能，物流信息采集方法与设备。。掌握物流管理极少量是非、填空题，简答也可能出现53第四章物流信息管理1*物流信息管理系统的主要功能类型。掌信息部分也是可以考案例的：信息系统的作用和构建等都可以出题54信息部分也是可以考案例的：54第五章运输管理1*对各种运输方式的技术经济比较，运输结点的概念与功能，集装箱多式联运的基本条件和特点，综合运输体系的概念与组成，无漏洞衔接的含义，运输管理的基本原则和内容，物流运输增值具体体现。重点掌握、掌握2*一般了解3*运输服务的特征，运输质量事故的含义和分类，赔偿步骤。掌握4*运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。掌握*运输企业经营效果评价和方法。理解物流管理55第五章运输管理1*对各种运输方式的技术经济比较，运输结点的例——运输方案案例分析各种运输方式的优缺点，及运用运输方式方案选择时要考虑的几大因素：

商品（货物）特征、性质数量距离

时间成本是多式联运、大陆桥运输、国际货代、综合运输体系、集装箱运输、托盘运输等问题的综合56例——运输方案案例是多式联运、大陆桥运输、国际货代、综合运输第六章仓储管理与库存控制1*仓储规划的内容，物资储存计划的内容，物资储存占用面积，仓储物资储存定额，物资吞吐能力等的概念和计算方法。2*仓储作业流程，货物入库管理。理解3*设计与选择装卸搬系统一般了解4*库存成本的构成，库存品种与数量管理5*库存控制方法——定量订购法，定期订货法。物流管理掌握掌握重点57第六章仓储管理与库存控制1*仓储规划的内容，物资储存计划可以出关于企业库存控制方法方面的58可以出关于企业库存控制方法方面的58第七章配送管理1*配送功能要素，配送路线选择和车辆调度——节约法里程法2*配送中心基本作业流程及其作业内容，配送增值服务的基本特征。物流管理掌握掌握59第七章配送管理1*配送功能要素，配送路线选择和车辆调度—案例某市是国家重点支持建设的大型商贸城市之一。在这个城市里，商业零售企业、批发企业、工业企业等交错布局。该市仓库数量众多，规模较大的有近70家，这些仓库目前基本上都在从事异产业的仓储服务，但还不能提供配送服务，更不能提供异产业间的共同配送服务。问题：（1）你认为共同配送有哪些优点和缺点？（2）目前，如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作？

60案例某市是国家重点支持建设的大型商贸城市之一。在这个城市第八章物流网络系统1*物流网络构建原则重点掌握2*物流结点的功能、种类重点掌握3*物流中心的概念、种类和布局形式，物流中心的功能重点掌握4*选址决策理解物流管理61第八章物流网络系统1*物流网络构建原则重点掌握物流第九章物流设施布置与设计1*设计规划与设计的研究范围掌握2*工厂总平面布置设计原则，系统布置设计基本要素

重点掌握，系统布置设计SLP模式(程序)掌握物流分析，作业单位相互关系分析，作业单位综合相互关系表，理解作业单位关系等级表示方式，作业单位面积相关图中的基本流动模式。理解

3*综合指标比较方式中的优缺点比较法、加权因素法。掌握4*AS/RS总体物流模式，出入库区布局模式掌握物流管理62第九章物流设施布置与设计1*设计规划与设计的研究范围第十章仓库规划与设计1*仓库面积的概念和计算方法，仓库总平面布置原则重点掌握，仓库通道宽度的确定，仓库常用建筑结构及特点，仓库地面要求，仓库站台参数，多层仓库平面布置特点。理解2*自动化仓库的概念、基本组成、分类和优点重点掌握，自动化仓库的物流模式，高架区布置。理解物流管理63第十章仓库规划与设计1*仓库面积的概念和计算方法，仓库总自动化仓库中同端出入式布置的优点有（

）。

A.缩短出入库周期

B.提高出入库效率

C.缩短搬运路线

D.便于出入库作业区集中管理

E.降低出入库运输量ABCD64自动化仓库中同端出入式布置的优点有（）。AB第十一章物流成本管理与控制系统1*物流成本的隐含性，物流成本管理系统的基本内容重点掌握，物流成本日常控制系统，物流成本的综合管理与控制。掌握2*物流成本的核算对象，物流成本的核算方法。掌握3*物流成本性态分析，物流系统本量利分析。重点掌握物流管理65第十一章物流成本管理与控制系统1*物流成本的隐含性，物流4*物流成本预算的作用和内容，物流成本弹性预算的概念与基本原理理解5*物流责任会计的概念、内容，物流责任中心的概念和分类理解6*物流成本日常控制的原则及其控制方法掌握。物流管理664*物流成本预算的作用和内容，物流成本弹性预算的概念与基本原根据不同级别的物流管理人员和管理部门应负的责任，收集、汇总和报告其有关的会计资料的一种会计制度称为（

）。

A．物流成本会计

B．物流财务会计

C．物流责任会计

D．物流管理会计物流成本控制应以降低（

）作为目标。A．物流局部成本

B．物流总成本C．物流重点成本

D．物流分成本

CB67根据不同级别的物流管理人员和管理部门应负的责任，收集、汇总和Xinban816俐68Xinban816@682．某仓库某日上午有60吨托盘货物到库，掏箱和堆码作业由4台1吨叉车进行。叉车的时间利用系数为60%，一个工作循环为2分30秒，叉车一次搬运一个托盘，设备载荷利用率为4/5，那么这批货物的入库作业需多少时间？（保留到分）692．某仓库某日上午有60吨托盘货物到库，掏箱和堆码作业由4台70703．某公司为了降低库存成本，采用定量库存控制法控制库存。其中商品A的年需求量为4000单位，订购成本为每次10美元，每年每单位A商品的持有成本为0.5美元，假设商品A的日平均需求量不变，如果安全库存为3天，订购备运时间为4天，请根据以上数据，计算该公司每次订购商品A的最佳数量和再订货点（一年按360天计，计算结果保留整数）。713．某公司为了降低库存成本，采用定量库存控制法控制库存。其中72724．某企业准备建一综合型仓库，其中就地堆码货物的最高储存量为600吨，仓容物资储存定额为3吨/平方米，上架存放的货物最高储存量为90吨，货架长10米、宽2米、高3米，货架容积充满系数为0.6，上架存放货物的单位质量为200公斤/立方米，若面积利用系数为0.4，则该仓库的设计有效面积应为多少平方米？734．某企业准备建一综合型仓库，其中就地堆码货物的最高储存量为一、物流概论二、物流管理物流师考前总复习通读教材、

理顺物流核心（热点）问题、

把握各章重点几点体会74一、物流概论物流师考前总复习通读教材、几点体会1通读教材尤其《概论》是答好综合论述题和进行案例分析的前提几点体会75通读教材尤其《概论》是答好综合论述题和进行案例分析的所有出自国家标准《物流术语》的概念都应牢记。概念、分类、特点较多地出现于是非判断和选择填空。意义、原则、流程、方法、途径等则主要以简答和分析形式出现计算题主要检验大家的思路几点体会76所有出自国家标准《物流术语》的概念都应牢记。几点体会3案例分析大都涉及企业物流，主要可能集中在“采购供应物流”和“销售物流”的合理化方面。因为这些问题立刻就需要考虑物流外包、第三方物流企业经营、供应链管理、选择供应商等问题，并涉及物流的两大支柱运输和仓储。77案例分析大都涉及企业物流，主要可能集中在“采购供应物流”和“第一阶段学习一定要“一网打尽”第二阶段学习又要舍得“抓大放小”78第一阶段学习一定要第二阶段学习又要舍得5根据自己的情况将内容进行“ABC”分类，抓主要矛盾，解决自己的弱点问题。79根据自己的情况将内容进行“ABC”分类，抓主要矛盾，解决自己本次考试可能出现的新变化：简答题可以直接在书上引用的会减少，需要考生进行总结和归纳。

一种可以是比较“各种运输方式”、“ABC分类管理法和四象限法”、“定量库存控制法和定期库存控制法”等的优缺点（各章都有相似内容可以比较）

另一种可以是举例说明，例如二律背反还可以是绘图说明流程和内容（上次已经考过）80本次考试可能出现的新变化：7计算题的考点：1*一次移动平均法预测2*仓库在一定时期内完成作业量、吞吐量的计算3*库存货物占用面积的计算4*本量利分析计算安全库存（定量、定期）、节约里程法、81计算题的考点：8第一章物流基础知识1*物流和商流的概念。P18重点掌握2*商物分离的（概念）和优点。重点掌握3*物流的分类。重点掌握4*企业物流（系统）的水平和垂直结构。掌握5*物流合理化的途径。掌握6*物流定义的演变。重点掌握7*互联网时代的物流特点。理解8*物流科学的性质。一般了解物流概论82第一章物流基础知识1*物流和商流的概念。P18重点根据国家标准GB/T18354—2001，物流是指（）从供应地向接收地的实体流动过程。Ａ.商品Ｂ.物品Ｃ.产品Ｄ.货物

B83根据国家标准GB/T18354—2001，物流是指（Logistics取代PD，成为物流科学的代名词，

这是物流科学走向成熟的标志。（）企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流合理化的前提。（）

OO都是书上的原话84Logistics取代PD，成为物流科学的代名词，这是请论述物流管理的发展历史及各阶段的主要内容。

论述我国发展物流业的必要性和发展物流业的对策。

综合论述问题供参考：85请论述物流管理的发展历史及各阶段的主要内容。综合论述问题供第二章物流系统及其构成1*物流系统及其存在的制约关系，物流系统模式、（理解）物流系统化的目标、物流系统分析的作用与特点。要能够举例说明二律背反规律并能够灵活用于案例分析。（掌握）重点掌握2*运输方式及特点，运输合理化的途径。（和管理部分结合在一起复习）重点掌握3*仓库的功能，仓储合理化的方法。重点掌握4*装卸搬运的概念及意义，装卸搬运作业合理化的原则（和管理部分的物流设施布置、仓库规划与设计的相关内容结合）重点掌握物流概论86第二章物流系统及其构成1*物流系统及其存在的制约关系，物5*包装的概念，包装合理化。（需要和物流标准化问题一起复习）重点掌握6*流通加工的概念和作用重点掌握7*配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能。（结合管理部分的“配送管理”，题型可以很多）重点掌握8*物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点，掌握物流信息系统的基本功能与结构。理解875*包装的概念，包装合理化。（需要和物流标准化问题一起复习）物流系统整体优化的目的就是要使输入最少，物流成本最低。（）从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。（）

××88物流系统整体优化的目的就是要使输入最少，物流成本最低。（工业包装不具备：（）

A、促销功能

B、强化运输功能

C、方便储存功能

D、提高物流效率功能A89工业包装不具备：（）A16在下列活动中，属于流通加工的是（）

A、金属材料公司的卷板剪裁加工

B、水泥公司混凝土拌合加工

C、生产企业定量供应加工

D、返品回厂修复加工

E、在库商品分装ABE90在下列活动中，属于流通加工的是（）ABE17在下列配送方式中不属于按时间和数量的分类方式是：（）

A、定量配送

B、定量定时配送

C、共同配送

D、即时配送C（教材分类有误）91在下列配送方式中不属于按时间和数量的分类方式是：（）综合论述问题供参考：请论述物流系统模型及物流系统的特征？

92综合论述问题供参考：请论述物流系统模型及物流系统的特征？1第三章成本、服务、质量与标准化1*物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。2*物流服务对企业的意义及其特性，物流服务质量指标，物流服务与成本的关系掌握，确定物流服务水准的步骤理解。3*物流标准化的概念和作用（重点掌握），物流标准的种类，包装标准的内容。4*现代企业物流质量管理的概念和基本特点（重点掌握），现代企业物流质量管理的主要内容，实现现代企业物流质量管理的途径。物流概论93第三章成本、服务、质量与标准化1*物流成本的构成，企业本章论述题参考1*物流服务与物流成本的关系和降低物流成本的途径。2*物流标准化的意义94本章论述题参考21较高服务水平较高销售额较高成本较低服务水平较低销售额较低成本库存水平仓库数量发货次数订货周期服务可靠性特殊服务高低多少多少短长可靠不可靠有无物流服务水平与企业销售额及物流成本的关系95库存水平高低多少多少短长可靠不可靠有无物流服务水平与企业销售

APC公司配件全年销售额为1.6亿美元，年实物配送费用是2600万美元，为销售额的16.25%，发生如此高的费用是由于该公司坚持高质量的服务标准所至，公司在全国主要市场都设有仓库，共有504个之多。高级管理层认为配送费用开支过大，服务标准不必要保持如此之高水平。他们请来知名专家研究，确认撤消204个仓库，可使配送费用降至最低，年可节省费用200万美元,但由于减少了仓库，用户不能就近及时迅速收到配件，经过计算机模拟将失去销售总额的20%。请分析应如何决策？为什么？96APC公司配件全年销售额为1.6亿美元，年实物配第四章第三方物流1*第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。重点掌握2*物流服务商应具备的条件和经营方式。掌握3*第三方物流的模式分类，第三方物流企业与企业物流模式的选择。重点掌握4*第三方物流的服务项目与内容。掌握5*第四方物流的定义及特征。理解案例准备97第四章第三方物流1*第三方物流的概念，第三方物流与综合论述问题供参考：如果你是一企业的物流经理，你将根据哪些条件进行物流模式的决策？

98综合论述问题供参考：如果你是一企业的物流经理，你将根据哪些条

案例：某药品和杂货零售商成功实现其并购计划之后销售额急剧上升，需要扩大分拨系统以满足需要。一种设计是利用6个仓库供应全美1000家分店。公司的即往的物流战略是全部使用自有的仓库和车辆为各分店提供高水平的服务，因而此次公司计划700万美元新建一个仓库，用来缓和仓储不足的问题。新仓库主要供应匹兹堡附近的市场，通过配置最先进的搬运、存储设备和进行流程控制降低成本。99案例：某药品和杂货零售商成功实现其并购计划之后销售管理层已经同意了这一战略，且已经开始寻找修建新仓库的地点。

此时，公司又进行了一项网络设计研究，结果表明新仓库并没有完全解决仓储能力不足的问题。请您为该企业制定一个解决方案？这是一个混合战略问题？自营还是外包的混合战略问题。100管理层已经同意了这一战略，且已经开始寻找修建新仓（这样的题涉及一个企业的销售物流系统的运作方式选择）该公司的问题是进行部分自营、部分外包，答案要点如下：答案中要分别论述两种方式各自都有哪些优缺点，还需要回答怎样运作才能使他们的优点都发挥出来。物流运作方式的选择依据包含8个方面（概论116-117）。可以简化为物流总成本与物流总量、需求稳定性、市场密度、产品特性、客户要求的服务水平等问题。101（这样的题涉及一个企业的销售物流系统的运作方式选择）该公司的本案例最终解决方法：混合战略——除使用自建仓库外，部分地利用营业型仓库，这样做的总成本比全部使用自建仓库的总成本要低。于是企业将部分产品转移至营业型仓库，然后安装新设备，腾出足够的自有空间以满足可预见的需求。新设备的成本为20万美元。这样，企业成功地通过混合战略避免了单一仓储模式下可能导致的700万美元的巨额投资。102本案例最终解决方法：29第五章物流技术及其装备1*物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原则。重点掌握2*装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点重点掌握，起重机械类型及其主要的技术性能参数，运输机械的类型和使用特点，叉车的特点、类型及主要技术参数。（一般了解）物流概论103第五章物流技术及其装备1*物流技术及装备在物流系统中3*仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类，堆垛起重机的类型与工作特点，自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型，自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点。4*集装单元化的概念、特点与原则，集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。重点掌握5*包装的功能与分类，包装技术装备的作用。重点掌握1043*仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类，堆垛起重机的类集装箱的容积一般是（

）。A.大于1立方米

B.大于10立方米

C.大于20立方米

D.大于40立方米

本章考题形式主要是选择题和简答题简要叙述物流技术装备应用配置原则。105集装箱的容积一般是（）。本章考题形式主要是选择题和第六章供应链管理1*供应链、供应链管理的概念。重点掌握2*供应链涉及的内容掌握3*供应链管理的模式选择及其实施原则理解4*“牛鞭效应”的概念及与库存控制的关系理解5*供应链运作绩效的评价体系与评价指标重点掌握

物流概论案例准备论述106第六章供应链管理1*供应链、供应链管理的概在供应链管理主要涉及的四个领域中，（）是最关键的要素。

A.供应B.生产C.物流D.需求D107在供应链管理主要涉及的四个领域中，D341*企业实施供应链管理需要具备的前提条件。2*从整个供应链的角度来看，哪些因素会使你所在企业的库存（包括采购供应库存、在制品和销售库存）上升？有哪些方法可以降低库存上升可能导致的损失？综合论述题：1081*企业实施供应链管理需要具备的前提条件。综合论述题：35供应链——生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。

供应链管理——利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流，并进行计划、组织、协调与控制。

109供应链——生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户案例假定你在一家汽车零配件制造公司工作。有三个供应商为你的公司提供80%的配件材料供应。你经常与这三家供应商谈起建立联盟的潜在好处，以便改进供应链，减少总体费用。这些供应商都与贵公司交往多年，并签署了1~3年的供应合同。近期供应商代表不断向你反映你们公司的码头卸货效率太低。装卸码头现在的布局和设计经常给承运商造成拖延，延误的时间超出了正常范围，由此给供应商造成的损失估计达到200000美元。如果进行小规模的整改，这个问题即可解决。有一个承包人估计重新配置卸货码头将耗费300000美元。110案例假定你在一家汽车零配件制造公司工作。37问题：（1）你的公司是花费300000美元来减少供应商的费用，还是把这个问题留给他们去解决？为什么？（2）你如何看待供应链中的总体费用问题？111问题：38第七章国际物流1*国际物流的含义与特点，国际物流的种类。重点掌握2*商品检验、报关业务、保税区、保税仓库、关税等基本知识（理解），国际货运代理，国际货运代理中的主要联运方式，理货的概念及其工作内容。掌握物流概论112第七章国际物流1*国际物流的含义与特点，国际物流的种物流管理113物流管理40第一章物流供需调查与分析第一节：物流调研的概念、分类与一般步骤掌握第二节：调查资料整理的目的和原理，物流调查报告的目的和内容。理解第三节：物流市场预测方法。掌握第四节；物流调研资料的综合分析方法

掌握物流管理是非、填空题居多，简答可能出现114第一章物流供需调查与分析第一节：物流调研的概念、分类与一般第二章采购与供应物流管理1*企业采购、采购管理的概念、采购管理的目标、职能、内容和模式，采购管理的重要性，采购战略的概念和基本内容，采购战略分类，进货管理及其基本原则。掌握2*企业供应商分类，供应商关系分类重点掌握，评选供应商的目标与操作步骤理解，供应商绩效管理的基本原则及评价的指标体系。掌握3*控制采购的基础工作理解。物流管理115第二章采购与供应物流管理1*企业采购、采购管理的概念、采购此方面的案例有很多从供应商管理方面出题是比较常见的形式

控制与反控制等案例准备116此方面的案例有很多案例准备431．C公司在亚特兰大西郊的一个工厂和销售中心制造和销售化学品。C的采购经理正在重新考虑公司与主要供应商P的关系。P经常延迟交货，还有错货和退货的情况。历史上，C处理供应商问题的办法就是简单地更换供应商。P是C的主要供应商之一。P掌握了大量库存，但是有些货物必须提前3个月从加拿大订购，而且运输速度非常之慢。当C下了一个紧急订单时，P必须从加拿大订购这些运输缓慢的货物。虽然C一再向P施压，P仍然经常拖C的后腿。1171．C公司在亚特兰大西郊的一个工厂和销售中心制造和销售化学当前的情况是这样的：每个月开始，C的客户估计出下一个月的需求。然后整个月中就不断用电话通知给C的市场部下订单。市场部的代表依赖于物流部门的预测。然后C的采购部门向诸如P这样的供应商订货。C的客户经常送来紧急订单，由于存货是为其他客户保留的，因而这些订单往往难于得到满足。P的管理层对是否值得与C做生意犹豫不决。经常收到来自C断绝商业往来的威胁打乱了他们的经营运作。高级管理层想要改变客户基础，发展更多的长期用户，发展更多的长期客户，更少依赖于C。（1）C的物流问题是什么？（2）C应该怎样改进他们的物流运作？118当前的情况是这样的：每个月开始，C的客户估计出下一个月的需求（1）

C的物流问题是什么？C的采购供应物流和销售物流均出现不足，尤其在整个客户订单处理周期中，各环节之间的不协调，使客户需求不能得到满足。（2）C应该怎样改进他们的物流运作？这个问题的回答需要考生有广阔的思路，这里涉及到市场预测、供应商管理、客户关系管理、改善供应链关系、库存控制方法、物流运作模式、运输方式改进等各个方面。119（1）

C的物流问题是什么？46本章论述题参考：供应商管理在企业采购供应物流阶段的重要性。120本章论述题参考：47第三章销售物流管理1*销售物流的概念与内容，销售物流管理的环节，销售物流合理化的途径。掌握2*客户关系管理的概念、环节和方式。掌握物流管理案例准备121第三章销售物流管理1*销售物流的概念与内容，销售物流论述企业销售物流合理化的途径。

第一步，简单阐述企业物流系统的构成，企业物流合理化的目标。第二步，企业销售物流的概念和内容第三步，销售物流合理化的途径122论述企业销售物流合理化的途径。第一步，简单阐述企业物流系案例如今到亚洲采购已成为一种趋势。尽管有些货主仍坚持自己在亚洲设立仓库，但大部分企业已把仓储业务外包给第三方物流公司。问题:（1）如果您是一家跨国公司的经理，您是否建立这种“远程仓库”？为什么？（2）如果建立，您会采取哪种模式？为什么？物流流量的大小、需求的稳定性、市场的密度、利润要注意案例的提问，因为同样的一个故事可以反映多个层面，千万不要生搬硬套123案例如今到亚洲采购已成为一种趋势。尽管有些货主仍坚持自（1）“远程仓库”对跨国企业主要有哪些好处?可以从采购、销售两方面来写，商物分离，并且可以把5S的思想贯穿在里面（2）要想有效地管理这样一个“远程仓库”需要什么条件？这个答案是开放式的，可以考虑以下这些内容：一个层次是信息系统的建立，需要阐述信息系统的作用一个层次是人力资源，可以阐述考生对企业物流系统垂直结构的理解一个层次是供应链关系的建立等等

124（1）“远程仓库”对跨国企业主要有哪些好处?51又例如：如果要构建一个这样的远程仓库系统网络，您认为应该具备哪些条件？125又例如：52第四章物流信息管理1*物流信息管理系统的主要功能类型。掌握2*信息系统的系统结构。一般了解3*物流管理软件及其主要功能，物流信息采集方法与设备。。掌握物流管理极少量是非、填空题，简答也可能出现126第四章物流信息管理1*物流信息管理系统的主要功能类型。掌信息部分也是可以考案例的：信息系统的作用和构建等都可以出题127信息部分也是可以考案例的：54第五章运输管理1*对各种运输方式的技术经济比较，运输结点的概念与功能，集装箱多式联运的基本条件和特点，综合运输体系的概念与组成，无漏洞衔接的含义，运输管理的基本原则和内容，物流运输增值具体体现。重点掌握、掌握2*一般了解3*运输服务的特征，运输质量事故的含义和分类，赔偿步骤。掌握4*运输成本的构成，运输价格构成及定价原则。掌握*运输企业经营效果评价和方法。理解物流管理128第五章运输管理1*对各种运输方式的技术经济比较，运输结点的例——运输方案案例分析各种运输方式的优缺点，及运用运输方式方案选择时要考虑的几大因素：

商品（货物）特征、性质数量距离

时间成本是多式联运、大陆桥运输、国际货代、综合运输体系、集装箱运输、托盘运输等问题的综合129例——运输方案案例是多式联运、大陆桥运输、国际货代、综合运输第六章仓储管理与库存控制1*仓储规划的内容，物资储存计划的内容，物资储存占用面积，仓储物资储存定额，物资吞吐能力等的概念和计算方法。2*仓储作业流程，货物入库管理。理解3*设计与选择装卸搬系统一般了解4*库存成本的构成，库存品种与数量管理5*库存控制方法——定量订购法，定期订货法。物流管理掌握掌握重点130第六章仓储管理与库存控制1*仓储规划的内容，物资储存计划可以出关于企业库存控制方法方面的131可以出关于企业库存控制方法方面的58