现代公关礼仪规范教程礼仪引论课件

第一章礼仪引论现代公关礼仪规范教程第一章礼仪引论现代公关礼仪规范教程1第一节礼仪概论不学礼，无以立。——孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子没有良好的礼仪，其余一切都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

——约翰.洛克“礼仪”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。“礼仪之邦”第一节礼仪概论不学礼，无以立。——孔2一、我国礼仪的起源我国礼仪起源于氏族公社举行的祭祀活动。祭天、祭地、祭祖、祭图腾一、我国礼仪的起源我国礼仪起源于氏族公社举行的祭祀活动。祭天3祭天祭天4二、我国礼仪的发展历程1、礼的起源时期——夏朝以前。原始的政治礼仪、敬神礼仪、婚姻礼仪等在这个时期已有了雏形，但还不具有阶级性。

2、礼的形成时期——夏、商、西周三代。在这个阶段，中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度，提出了许多极为重要的礼仪概念，如“五礼”（吉礼、凶礼仪、军礼、宾礼、嘉礼）等，确立了崇古重礼的文化传统。3、礼的变革时期——春秋战国时期。在这时期，学术界百家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统地阐叙了礼的起源、本质和功能，第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级次序划分及其意义。二、我国礼仪的发展历程1、礼的起源时期——夏朝以前。原始的政54、礼的强化时期——秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。在漫长的历史演变过程中，它逐步成为妨碍人类个性自由发展，阻挠人类平等交往、窒息思想自由的精神枷锁。

辛亥革命以后，西方文化大量传入中国，传统的礼仪规范、制度逐渐被时代抛弃，科学、民主、自由、平等的观念日益深入人心，新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。

礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。4、礼的强化时期——秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊君抑臣6三、礼仪的含义三、礼仪的含义7礼仪宽泛的含义：

指的是人们在相互交往的过程中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好、关心而约定俗成的、共同遵守的行为规范和交往程序，是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促成了解的一种形式。礼仪宽泛的含义：指的是人们在相互交往的过程中，相互之间为81、礼貌

是指在人际交往中，在尊重他人和不损害他人利益的前提下，通过言谈、表情和举止表示谦虚、尊敬和好友的规范。1、礼貌是指在人际交往中，在尊重他人和不损害他人利益的前92、礼节

是指人们在日常生活中，特别是在交际过程中，相互表示尊重、友好、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。2、礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际过程中，相互表10现代公关礼仪规范教程礼仪引论11现代公关礼仪规范教程礼仪引论12全国通行的握手礼仪全国通行的握手礼仪13日本的见面礼仪日本的见面礼仪143、仪式

是指在一定场合举行的具有专门规定的形式和程序的规范活动，例如欢迎仪式、奠基仪式。3、仪式是指在一定场合举行的具有专门规定的形式和程序的规15欢迎仪式欢迎仪式16奠基仪式奠基仪式174、仪表

是指人的外表，包括容貌、体态、发型、服饰、风度和健康状况等内容。4、仪表是指人的外表，包括容貌、体态、发型、服饰、风度和18

礼仪是指以一定的约定俗成的程序方式来表现的严于律己、尊重他人的行为，是一个表示礼貌的、系统的、完整的统一过程。礼仪是指以一定的约定俗成的程序方式来表现的严于律己、尊重19知识链接中国礼仪西方礼仪VS知识链接中国礼仪西方礼仪VS20四、礼仪的功能（一）礼仪是社会秩序的基石（二）礼仪是人际关系的润滑剂（三）礼仪是人际交往的钥匙（四）礼仪是塑造良好形象的途径想一想：当你进入一个新的环境，你看到了什么？哪些同礼仪有关？四、礼仪的功能（一）礼仪是社会秩序的基石（二）礼仪是人际关系21五、礼仪的特征（一）规范性（二）差别性“十里不同风，百里不同俗”。OK？五、礼仪的特征（一）规范性（二）差别性“十里不同风，百里不同22美国：同意，了不起、顺利日本、韩国：金钱中国、法国：零印度：正确地中海：骂人…“OK”手势的差异美国：同意，了不起、顺利日本、韩国：金钱中国、法国：零印度：23现代公关礼仪规范教程礼仪引论24日本韩国日本韩国25（三）多样性（四）限定性（五）继承性想一想：你能举出几个古代礼仪至今仍在使用的例子吗？敬酒磕头让座婚嫁礼仪（三）多样性（四）限定性（五）继承性想一想：你能举出几个古代26（六）可操作性（七）共同性（八）变动性长袍马褂（六）可操作性（七）共同性（八）变动性长袍马褂27现代公关礼仪规范教程礼仪引论28六、礼仪的原则与评价（一）礼仪的原则1、相互尊重原则

互相尊重原则是礼仪的基本原则，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。2、诚实真挚原则3、言行适度原则4、入乡随俗原则六、礼仪的原则与评价（一）礼仪的原则1、相互尊重原则互相29（二）礼仪的评价1、规范标准2、情感标准3、效益标准4、和谐标准（二）礼仪的评价1、规范标准2、情感标准3、效益标准4、和谐30案例分析目光与人品

试分析一下，案例中企业经理为什么生气？销售公司经理违背了礼仪原则中的哪一条？相互尊重原则案例分析目光与人品试分析一下，案例中企业经理为什么生气？31课后作业1、什么是礼仪？2、礼仪有哪些功能和原则？课后作业1、什么是礼仪？32第一章礼仪引论现代公关礼仪规范教程第一章礼仪引论现代公关礼仪规范教程33第一节礼仪概论不学礼，无以立。——孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子没有良好的礼仪，其余一切都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

——约翰.洛克“礼仪”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。“礼仪之邦”第一节礼仪概论不学礼，无以立。——孔34一、我国礼仪的起源我国礼仪起源于氏族公社举行的祭祀活动。祭天、祭地、祭祖、祭图腾一、我国礼仪的起源我国礼仪起源于氏族公社举行的祭祀活动。祭天35祭天祭天36二、我国礼仪的发展历程1、礼的起源时期——夏朝以前。原始的政治礼仪、敬神礼仪、婚姻礼仪等在这个时期已有了雏形，但还不具有阶级性。

2、礼的形成时期——夏、商、西周三代。在这个阶段，中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度，提出了许多极为重要的礼仪概念，如“五礼”（吉礼、凶礼仪、军礼、宾礼、嘉礼）等，确立了崇古重礼的文化传统。3、礼的变革时期——春秋战国时期。在这时期，学术界百家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统地阐叙了礼的起源、本质和功能，第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级次序划分及其意义。二、我国礼仪的发展历程1、礼的起源时期——夏朝以前。原始的政374、礼的强化时期——秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。在漫长的历史演变过程中，它逐步成为妨碍人类个性自由发展，阻挠人类平等交往、窒息思想自由的精神枷锁。

辛亥革命以后，西方文化大量传入中国，传统的礼仪规范、制度逐渐被时代抛弃，科学、民主、自由、平等的观念日益深入人心，新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。

礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。4、礼的强化时期——秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊君抑臣38三、礼仪的含义三、礼仪的含义39礼仪宽泛的含义：

指的是人们在相互交往的过程中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好、关心而约定俗成的、共同遵守的行为规范和交往程序，是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促成了解的一种形式。礼仪宽泛的含义：指的是人们在相互交往的过程中，相互之间为401、礼貌

是指在人际交往中，在尊重他人和不损害他人利益的前提下，通过言谈、表情和举止表示谦虚、尊敬和好友的规范。1、礼貌是指在人际交往中，在尊重他人和不损害他人利益的前412、礼节

是指人们在日常生活中，特别是在交际过程中，相互表示尊重、友好、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。2、礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际过程中，相互表42现代公关礼仪规范教程礼仪引论43现代公关礼仪规范教程礼仪引论44全国通行的握手礼仪全国通行的握手礼仪45日本的见面礼仪日本的见面礼仪463、仪式

是指在一定场合举行的具有专门规定的形式和程序的规范活动，例如欢迎仪式、奠基仪式。3、仪式是指在一定场合举行的具有专门规定的形式和程序的规47欢迎仪式欢迎仪式48奠基仪式奠基仪式494、仪表

是指人的外表，包括容貌、体态、发型、服饰、风度和健康状况等内容。4、仪表是指人的外表，包括容貌、体态、发型、服饰、风度和50

礼仪是指以一定的约定俗成的程序方式来表现的严于律己、尊重他人的行为，是一个表示礼貌的、系统的、完整的统一过程。礼仪是指以一定的约定俗成的程序方式来表现的严于律己、尊重51知识链接中国礼仪西方礼仪VS知识链接中国礼仪西方礼仪VS52四、礼仪的功能（一）礼仪是社会秩序的基石（二）礼仪是人际关系的润滑剂（三）礼仪是人际交往的钥匙（四）礼仪是塑造良好形象的途径想一想：当你进入一个新的环境，你看到了什么？哪些同礼仪有关？四、礼仪的功能（一）礼仪是社会秩序的基石（二）礼仪是人际关系53五、礼仪的特征（一）规范性（二）差别性“十里不同风，百里不同俗”。OK？五、礼仪的特征（一）规范性（二）差别性“十里不同风，百里不同54美国：同意，了不起、顺利日本、韩国：金钱中国、法国：零印度：正确地中海：骂人…“OK”手势的差异美国：同意，了不起、顺利日本、韩国：金钱中国、法国：零印度：55现代公关礼仪规范教程礼仪引论56日本韩国日本韩国57（三）多样性（四）限定性（五）继承性想一想：你能举出几个古代礼仪至今仍在使用的例子吗？敬酒磕头让座婚嫁礼仪（三）多样性（四）限定性（五）继承性想一想：你能举出几个古代58（六）可操作性（七）共同性（八）变动性长袍马褂（六）可操作性（七）共同性（八）变动性长袍马褂59现代公关礼仪规范教程礼仪引论60六、礼仪的原则与评价（一）礼仪的原则1、相互尊重原则

互相尊重原则是礼仪的基本原则，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。2、诚实真挚原则3、言行适度原则