项目与项目管理课程 课件

第1章项目与项目管理

1.1项目管理的产生与发展1.2项目的定义及基本特征1.3项目生命周期1.4项目管理概述第1章项目与项目管理1.1项目管理的产生与发展11.1项目管理的产生与发展一、项目管理的产生项目管理作为一种现代化管理方式，最早出现于美国，起源于建筑行业，它是伴随着社会建设和管理大型项目的需要而产生，是工程和工程管理实践的结果。真正意义上的项目管理概念是美国在二战后期实施曼哈顿项目时提出的。云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家采用国际标准应用项目管理建设的水电工程项目。

1.1项目管理的产生与发展一、项目管理的产生21.1项目管理的产生与发展二、项目管理科学的发展项目管理从经验走向科学，经历了漫长的历程，大致经历了如下四个阶段：潜意识的项目管理：从远古到20世纪30年代以前传统项目管理的形成：从20世纪30年代初期到50年代初期项目管理的传播和现代化：20世纪50年代初期到70年代末现代项目管理的发展：从20世纪70年代末到现在总的来讲，项目管理科学的发展是人类生产实践活动发展的必然产物。其发展归结起来，可以参见图1－1

1.1项目管理的产生与发展二、项目管理科学的发展3项目管理实践传统项目管理现代项目管理活动方法学科完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意图1－1项目管理科学的发展项目管理实践传统项目管理现代项目管理活动方法学科完成任务满足41.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望

实践方面：工程项目管理的应用范围将不断扩展。

理论方面：有了广泛的实践基础，完整、系统的基础项目学和应用项目管理学有望较快形成。

计算机应用：项目管理的计算机应用发展迅速,正向集成的方向发展，如项目信息系统（PMIS）、项目决策支持系统PMDS、项目专家系统PMES等。多学科介入：项目管理向多学科介入的方向发展，将显示出更强的科学性与综合性。

1.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望51.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望当代的项目管理已发展成为：

一门学科

一个专业

一种职业当今国际项目管理发展的三个热点是：

证书制热

培训热

软件热

1.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望61.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望国际项目管理发展的三个趋势：

项目管理的全球化:主要表现为国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、专业信息的国际共享。

项目管理的多元化：行业领域及项目类型的多样性。

项目管理的专业化：突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业项目咨询机构的出现。

1.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望7在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。8开发一项新的产品或服务处理索赔、订单或发票改变一个组织的结构、人员配置或组织类型生产某件东西开发一种全新的或是经修正过的信息系统修建一座大楼或一项设施开展一次政治性的活动在饭馆做菜每天在同一路线上驾驶送货车完成一项新的商业手续或程序结婚问题:下列哪些是项目?开发一项新的产品或服务问题:下列哪些是项目?91.2项目的定义及基本特征一、项目的定义

[案例1]新奥尔良市（NewOrleans）是美国南方密西西比河和墨西哥湾交汇的重要港口城市。该市20世纪70年代初制订了一项河岸改造战略计划，经过多年的努力，该市在沿河区完成了一个包括水旅馆、河边公园、商贸中心和极具城市特色的河岸有轨电车等在内的综合性城市改建项目。1.2项目的定义及基本特征一、项目的定义101.2项目的定义及基本特征一、项目的定义

[案例2]国际奥委会1988年成功地在加拿大的卡尔加里举办了第十五届冬季奥运会。这是一个有57个国家、2000多名运动员、数千名记者和专业人员以及上万名志愿工作者和150万观众参加的大型体育盛会。冬奥会结束后给卡尔加里留下5亿美元的世界级运动设施，包括一个奥林匹，还有2.5亿美元的场地维修保养费。1.2项目的定义及基本特征一、项目的定义111.2项目的定义及基本特征一、项目的定义[案例3]加拿大伤残人瑞克·汉森为了证明其身残志坚，拟订并实施了一项举世瞩目的计划：以轮椅代步周游世界。结果他以惊人的毅力克服重重困难，用3年时间周游了世界33个国家，圆满地完成了预定的项目。1.2项目的定义及基本特征一、项目的定义121.2项目的定义及基本特征

一、项目的定义

现代项目管理认为：项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。现代项目管理所定义项目的典型类别包括：新产品或新服务的开发项目；技术改造与技术革新项目；组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目；科学技术研究与开发项目；信息系统的集成或应用软件开发项目；建筑物、设施或民宅的建设项目；政府、政治或社会团体组织和推行的新行动；大型体育比赛项目或文娱演出项目；开展一项新经营活动的项目；各种服务作业项目等1.2项目的定义及基本特征一、项目的定义131.2项目的定义及基本特征二、项目的特性一次性：项目都有自己明确的时间起点和终点。独特性：项目所生成的产品或服务都有一定的独特之处。资源约束性：项目都会在一定程度上受到资源的约束。组织的临时性和开放性其它特性：项目除了上述特性以外还有其他一些特性，这包括：项目的创新性和风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性等等。

1.2项目的定义及基本特征二、项目的特性141.2项目的定义及基本特征三、项目的属性唯一性：一次性：多目标属性：生命周期性：相互依赖性冲突属性费用有限预算功能要求目标功效完成期限时间

图1－2项目的多目标属性示意图1.2项目的定义及基本特征三、项目的属性费用有限预算151.2项目的定义及基本特征三、项目与运作比较项目日常运作目的特殊的常规的责任人项目经理部门经理时间有限的相对无限的管理方法风险型确定型持续性一次性重复性特性独特性普遍性组织机构项目组织职能部门考核指标以目标为导向效率和有效性资源需求多变性稳定性表1-1项目与日常运作的不同点1.2项目的定义及基本特征三、项目与运作比较项目16项目运作项目运作171.2项目的定义及基本特征四、项目的分类项目可以按照不同的标志进行不同的分类。对项目进行分类的主要目的是要对项目的特性有更为深入的了解和认识。项目的主要分类有如下几种：业务项目和自我开发项目企业项目、政府项目和非盈利机构的项目盈利性项目和非盈利性项目大项目、项目和子项目，“Program”、“Project”和“Subproject”三个。其它分类标准见表1-21.2项目的定义及基本特征四、项目的分类181.2项目的定义及基本特征四、项目的分类

表1－2项目的分类

分类标准项目分类项目规模大型项目、中等项目、小项目复杂程度复杂项目、简单项目项目结果结果为产品的项目、结果为服务的项目所属行业农业项目、工业项目、投资项目、教育项目、社会项目用户状况有明确用户的项目、无明确用户的项目1.2项目的定义及基本特征四、项目的分类分类标准项目19举世瞩目的三峡总投资2000多个亿！举世瞩目的三峡总投资2000多个亿！20西气东输工程建设投资估计1200个亿！西气东输工程建设投资估计1200个亿！21

国家大剧院投资估算50多个亿国家大剧院投资估算50多个亿221.2项目的定义及基本特征五、项目干系人项目干系人（Stakeholder)是指积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。项目经理－负责管理项目的个人客户－使用项目成果的个人或组织项目承约商－承接项目满足客户需求的个人或组织项目发起人－执行组织内部或外部的个人或团体组织内的参与者－组织内部与项目有关的人供应商－提供原材料、设备等物资设备的个人或组织其他组织或个人－如社区公众1.2项目的定义及基本特征五、项目干系人23

政府分承包商外部客户供应商职能经理团队负责人团队成员团队发起人内部客户同事经理们掌握的内部资源团队成员企业界线团队界线老板政府分承包商外部客户供应商职能经理团队负责人团队成员团241.2项目的定义及基本特征项目所在区域政府监督者其他相关者项目用户供货商承包商设计者投资方（股东）保险公司贷款方（银行）项目公司咨询顾问图1－3项目利益相关者之间联系投资协议

保险合同

融资合同

担保合同咨询合同监督合同社会公德法规供货合同承包合同

设计合同

销售合同提供基础设施各种合同1.2项目的定义及基本特征项目所在区域政府监督者其他251.3项目生命周期一、项目生命周期的阶段项目实现过程中各个阶段的集合称为项目生命周期。项目的生命周期可发分为四个阶段：启动阶段：主要任务是提出并确定项目是否可行计划阶段：对可行项目作好开工前的人财物及软硬件准备执行阶段：按计划启动实施项目工作收尾阶段：项目结束的有关工作1.3项目生命周期一、项目生命周期的阶段261.3项目生命周期C－启动阶段D－计划阶段E－执行阶段F－收尾阶段明确需求确定项目组主要成员建立项目组织最终产品的完成项目识别项目最终产品的范围界定建立与完善项目联络渠道评估与验收项目构思实施方案研究实施项目激励机制清算最后账务调查研究项目质量标准的确定建立项目工作包，细化各项技术需求项目评估收集数据项目的资源保证建立项目信息控制系统文档总结确立目标项目的环境保证执行WBS的各项工作资源清理进行可行性研究主计划的制订获得订购物品及服务转换产品责任者明确合作关系项目经费及现金流量的预算指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解散项目组确定风险等级项目的工作结构分解(WBS）解决实施中的问题拟订战略方案项目政策与程序的制订进行资源测算风险评估提出组建项目组方案确认项目有效性提出项目建议书提出项目概要报告，获准进入下一阶段获准进入下一阶段表1－3项目的生命周期及其主要工作1.3项目生命周期C－启动阶段D－计划阶段E－执行阶271.3项目生命周期二、项目生命周期的特征典型的项目生命周期具有如下特征：项目资源的投入具有波动性项目风险程度逐渐变小项目干系人对项目的控制力逐渐变弱1.3项目生命周期二、项目生命周期的特征281.3项目生命周期资源投入量资源投入量和完成匷的风险时间启动阶段收尾阶段计划阶段执行阶段识别需求提出解决方案执行项目结束项目完成项目的风险图1－4资源的投入与时间的关系图1.3项目生命周期资源投入量资源投入量和完成匷的风险291.3项目生命周期三、里程碑和可交付成果

里程碑（Milestone):项目中的重大事件。通常指一个主要可交付成果的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点。可交付成果（Deliverable):是指为了完成项目或其中一部分，而必须完成的可度量的、有形的及可以核实的任何工作成果或事项。有中期要交付成果和最终可交付成果。1.3项目生命周期三、里程碑和可交付成果301.3项目生命周期四、典型项目的生命周期阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目批准计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件制运－土建工程－安装工程－试车交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段完成程度100%图1-11一般工程建设项目生命周期1.3项目生命周期四、典型项目的生命周期阶段1阶段2311.3项目生命周期图1-12美国新药开发项目生命周期示意图临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验11.3项目生命周期图1-12美国新药开发项目生321.3项目生命周期

评价

识别

构造

设计开展运营与维护测试评估具体需求子系统需求系统需求商业需求概念设计概念验证系统逻辑设计初始系统建造评估中间系统建造最终系统建造风险分析系统物理设计最终系统设计图1-13软件系统开发项目生命周期示意图1.3项目生命周期评价识别331.4项目管理的概述一、项目管理的定义项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。项目管理的主体是项目经理项目管理的客体是项目本身项目管理的职能由计划、组织、协调和控制组成项目管理的任务是对项目及资源进行计划、组织、协调和控制项目管理的目的是实现项目的目标1.4项目管理的概述一、项目管理的定义341.4项目管理的概述二、项目管理的基本特性

普遍性：我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。

目的性：一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。

独特性：项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。

集成性：项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。

创新性：项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。1.4项目管理的概述二、项目管理的基本特性35三、项目管理的要素质量进度成本范围组织客户满意度1.4项目管理的概述三、项目管理的要素1.4项目管理的概述36目的（客户满意度）范围组织质量时间成本质量费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和质量上的不同要求。目的范围组织质量时间成本质量费用时间成功的项目必须满371.4项目管理概述四、项目管理工作过程项目的实现过程是由一系列项目阶段或工作过程构成的，工作过程是产生某种结果的活动序列。项目管理过程是由如下五个基本工作过程组成的:

启动工作过程(InitiatingProcesses)

计划工作过程(P1anningProcesses)

执行工作过程(ExecutingProcesses)

控制工作过程(ControllingProcesses)

收尾工作过程(ClosingProcesses)

1.4项目管理概述四、项目管理工作过程381.4项目管理概述项目启动项目计划项目执行项目控制项目收尾图1－5项目管理过程1.4项目管理概述项目启动项目计划项目执行项目控制项391.4项目管理概述五、项目生命周期阶段与项目管理工作过程的关系

计划阶段计划过程启动过程控制过程执行过程收尾过程执行阶段计划过程启动过程控制过程执行过程收尾过程前一阶段后一阶段图1－6项目生命周期阶段和管理过程的关系1.4项目管理概述五、项目生命周期阶段与项目管理工作401.4项目管理概述五、项目生命周期阶段与项目管理工作过程的关系

资源投入量启动过程计划过程执行过程收尾过程时间图1－7在一个阶段中项目管理过程的重叠和变化阶段开始阶段结束1.4项目管理概述五、项目生命周期阶段与项目管理工作41六、项目管理知识体系所谓项目管理的知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动、所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识的总称。1.4项目管理概述六、项目管理知识体系1.4项目管理概述42六、项目管理知识体系项目管理的知识体系主要包括2个层次、4大阶段、5个过程、9个职能和42个要素及多个主体。（一）2个层次

企业层次项目层次（二）4大阶段（从项目生命周期阶段的角度）

启动阶段

执行阶段

1.4项目管理概述设计阶段收尾阶段六、项目管理知识体系1.4项目管理概述设计阶段43六、项目管理知识体系（三）5个过程

启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程

1.4项目管理概述（四）9个职能

范围管理时间管理费用管理质量管理

人力资源管理风险管理沟通管理采购管理综合管理

六、项目管理知识体系1.4项目管理概述44六、项目管理知识体系（五）42个要素

项目与项目管理项目管理的运行通过项目进行管理系统方法与综合项目背景项目阶段与生命周期项目开发与评估

1.4项目管理概述

项目目标与策略项目成功与失败的标准项目收尾项目启动项目结构范围与内容时间进度

六、项目管理知识体系1.4项目管理概述45六、项目管理知识体系（五）42个要素

资源项目费用与融资技术状态与量化项目风险效果度量项目控制信息、文化与报告

项目组织团队工作领导沟通冲突与危机采购与合同项目质量

1.4项目管理概述六、项目管理知识体系1.4项目管理概述46六、项目管理知识体系（五）42个要素

项目信息学标准与规范问题解决项目后评价项目监理与监督业务流程人力资源开发

组织的学习变更管理安全、健康与环境项目投资体制系统管理法律与法规财务与会计

1.4项目管理概述六、项目管理知识体系1.4项目管理概述471.４项目管理概述

项目成本管理项目工期管理项目质量管理项目风险管理项目集成管理项目范围管理项目人力资源管理项目沟通管理项目采购管理1.４项目管理概述项目风险管理项目集成管理项目48七、项目管理知识与其他知识之间的关系

1.4项目管理概述一般管理知识和方法项目管理知识体系一般公认的项目管理知识和方法

应用领域知识和方法此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的.七、项目管理知识与其他知识之间的关系1.4项491.4项目管理概述八、现代与传统项目管理的比较

传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理人力资源管理1.4项目管理概述八、现代与传统项目管理的比较传统项501.4项目管理概述八、现代与传统项目管理的比较

以工程建设项目等为主的狭窄应用领域工程建设项目信息系统集成项目科学研究项目新产品开发项目国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理1.4项目管理概述八、现代与传统项目管理的比较以工程51国际项目管理专业资质认证国际项目管理专业资质认证52国际项目管理专业资质认证二、项目管理证书体系的发展项目管理证书体系的发展是伴随着项目管理科学体系的发展和应用的需要而产生的。

研究

知识体系

标准

教育证书图１－项目管理证书的发展国际项目管理专业资质认证二、项目管理证书体系的发展53国际项目管理专业资质认证三、PMI的PMP与IPMA的IPMP（一）PMI的PMP

PMI在1984年设立了项目管理资质认证制度（PMP），1991年正式推广。

PMP认证的基准是美国的PMBOK（九大模块）

PMP申请者必须通过两种形式的考核：项目管理经历的审查要求申请者性能经过笔试考核国际项目管理专业资质认证三、PMI的PMP与IPMA的IPM54国际项目管理专业资质认证三、PMI的PMP与IPMA的IPMP（二）IPMA的IPMP

IPMP是IPMA在全球推广的四级证书体系的总称，它是IPMA于1996年开始提出的一套综合性资质认证体系，1999年正式推出其认证标准ICB(IPMA-CompetenceBaseline)。

IPMP的动作由其会员国的项目组织推广，但有两个前提：建立本国的PMBOK；将ICB转化NCB。

ICB包括项目管理中知识和经验的42个要素（28个核心要素和14附加要素），个人素质的８个方面和总体印象的10个方面。国际项目管理专业资质认证三、PMI的PMP与IPMA的IPM55国际项目管理专业资质认证三、PMI的PMP与IPMA的IPMP（三）IPMP和PMP

证书体系不同认证标准不同考核方式不同动作方式不同在国际上，一般人们都认为PMI的PMP是针对项目而言的，它强调的是进行项目管理所必须掌握的知识领域，是人们按项目管理的方法基础；IMPA的IPMP是针对人而建立的，它强调的是对从事项目管理人所应具备的能力要素，是一个对人的能力进行综合考核的评判体系。国际项目管理专业资质认证三、PMI的PMP与IPMA的IPM56国际项目管理专业资质认证四、IPMP四级证书体系简介（一）四级证书体系A级证书是认证的高级项目经理（CPD）(CertificatedProjectsDirecotor)B级证书是认证的项目经理（CPM）(CertificatedProjectsManager)C级证书是认证的项目管理专家（PMP）(CertificatedProjectsManagementProfessional)D级证书是认证的项目管理专业人员（PMF）（CertificatedProjectsManagementPractitioner)国际项目管理专业资质认证四、IPMP四级证书体系简介57项目与项目管理课程课件58国际项目管理专业资质认证四、IPMP四级证书体系简介（二）IPMP的能力考核因素

基本能力社会能力方法能力组织能力个人素质总体印象国际项目管理专业资质认证四、IPMP四级证书体系简介59IPMP证书样本结业证书样本IPMP证书样本结业证书样本60第1章项目与项目管理

1.1项目管理的产生与发展1.2项目的定义及基本特征1.3项目生命周期1.4项目管理概述第1章项目与项目管理1.1项目管理的产生与发展611.1项目管理的产生与发展一、项目管理的产生项目管理作为一种现代化管理方式，最早出现于美国，起源于建筑行业，它是伴随着社会建设和管理大型项目的需要而产生，是工程和工程管理实践的结果。真正意义上的项目管理概念是美国在二战后期实施曼哈顿项目时提出的。云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家采用国际标准应用项目管理建设的水电工程项目。

1.1项目管理的产生与发展一、项目管理的产生621.1项目管理的产生与发展二、项目管理科学的发展项目管理从经验走向科学，经历了漫长的历程，大致经历了如下四个阶段：潜意识的项目管理：从远古到20世纪30年代以前传统项目管理的形成：从20世纪30年代初期到50年代初期项目管理的传播和现代化：20世纪50年代初期到70年代末现代项目管理的发展：从20世纪70年代末到现在总的来讲，项目管理科学的发展是人类生产实践活动发展的必然产物。其发展归结起来，可以参见图1－1

1.1项目管理的产生与发展二、项目管理科学的发展63项目管理实践传统项目管理现代项目管理活动方法学科完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意图1－1项目管理科学的发展项目管理实践传统项目管理现代项目管理活动方法学科完成任务满足641.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望

实践方面：工程项目管理的应用范围将不断扩展。

理论方面：有了广泛的实践基础，完整、系统的基础项目学和应用项目管理学有望较快形成。

计算机应用：项目管理的计算机应用发展迅速,正向集成的方向发展，如项目信息系统（PMIS）、项目决策支持系统PMDS、项目专家系统PMES等。多学科介入：项目管理向多学科介入的方向发展，将显示出更强的科学性与综合性。

1.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望651.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望当代的项目管理已发展成为：

一门学科

一个专业

一种职业当今国际项目管理发展的三个热点是：

证书制热

培训热

软件热

1.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望661.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望国际项目管理发展的三个趋势：

项目管理的全球化:主要表现为国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、专业信息的国际共享。

项目管理的多元化：行业领域及项目类型的多样性。

项目管理的专业化：突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业项目咨询机构的出现。

1.1项目管理的产生与发展三、项目管理科学的展望67在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。68开发一项新的产品或服务处理索赔、订单或发票改变一个组织的结构、人员配置或组织类型生产某件东西开发一种全新的或是经修正过的信息系统修建一座大楼或一项设施开展一次政治性的活动在饭馆做菜每天在同一路线上驾驶送货车完成一项新的商业手续或程序结婚问题:下列哪些是项目?开发一项新的产品或服务问题:下列哪些是项目?691.2项目的定义及基本特征一、项目的定义

[案例1]新奥尔良市（NewOrleans）是美国南方密西西比河和墨西哥湾交汇的重要港口城市。该市20世纪70年代初制订了一项河岸改造战略计划，经过多年的努力，该市在沿河区完成了一个包括水旅馆、河边公园、商贸中心和极具城市特色的河岸有轨电车等在内的综合性城市改建项目。1.2项目的定义及基本特征一、项目的定义701.2项目的定义及基本特征一、项目的定义

[案例2]国际奥委会1988年成功地在加拿大的卡尔加里举办了第十五届冬季奥运会。这是一个有57个国家、2000多名运动员、数千名记者和专业人员以及上万名志愿工作者和150万观众参加的大型体育盛会。冬奥会结束后给卡尔加里留下5亿美元的世界级运动设施，包括一个奥林匹，还有2.5亿美元的场地维修保养费。1.2项目的定义及基本特征一、项目的定义711.2项目的定义及基本特征一、项目的定义[案例3]加拿大伤残人瑞克·汉森为了证明其身残志坚，拟订并实施了一项举世瞩目的计划：以轮椅代步周游世界。结果他以惊人的毅力克服重重困难，用3年时间周游了世界33个国家，圆满地完成了预定的项目。1.2项目的定义及基本特征一、项目的定义721.2项目的定义及基本特征

一、项目的定义

现代项目管理认为：项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。现代项目管理所定义项目的典型类别包括：新产品或新服务的开发项目；技术改造与技术革新项目；组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目；科学技术研究与开发项目；信息系统的集成或应用软件开发项目；建筑物、设施或民宅的建设项目；政府、政治或社会团体组织和推行的新行动；大型体育比赛项目或文娱演出项目；开展一项新经营活动的项目；各种服务作业项目等1.2项目的定义及基本特征一、项目的定义731.2项目的定义及基本特征二、项目的特性一次性：项目都有自己明确的时间起点和终点。独特性：项目所生成的产品或服务都有一定的独特之处。资源约束性：项目都会在一定程度上受到资源的约束。组织的临时性和开放性其它特性：项目除了上述特性以外还有其他一些特性，这包括：项目的创新性和风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性等等。

1.2项目的定义及基本特征二、项目的特性741.2项目的定义及基本特征三、项目的属性唯一性：一次性：多目标属性：生命周期性：相互依赖性冲突属性费用有限预算功能要求目标功效完成期限时间

图1－2项目的多目标属性示意图1.2项目的定义及基本特征三、项目的属性费用有限预算751.2项目的定义及基本特征三、项目与运作比较项目日常运作目的特殊的常规的责任人项目经理部门经理时间有限的相对无限的管理方法风险型确定型持续性一次性重复性特性独特性普遍性组织机构项目组织职能部门考核指标以目标为导向效率和有效性资源需求多变性稳定性表1-1项目与日常运作的不同点1.2项目的定义及基本特征三、项目与运作比较项目76项目运作项目运作771.2项目的定义及基本特征四、项目的分类项目可以按照不同的标志进行不同的分类。对项目进行分类的主要目的是要对项目的特性有更为深入的了解和认识。项目的主要分类有如下几种：业务项目和自我开发项目企业项目、政府项目和非盈利机构的项目盈利性项目和非盈利性项目大项目、项目和子项目，“Program”、“Project”和“Subproject”三个。其它分类标准见表1-21.2项目的定义及基本特征四、项目的分类781.2项目的定义及基本特征四、项目的分类

表1－2项目的分类

分类标准项目分类项目规模大型项目、中等项目、小项目复杂程度复杂项目、简单项目项目结果结果为产品的项目、结果为服务的项目所属行业农业项目、工业项目、投资项目、教育项目、社会项目用户状况有明确用户的项目、无明确用户的项目1.2项目的定义及基本特征四、项目的分类分类标准项目79举世瞩目的三峡总投资2000多个亿！举世瞩目的三峡总投资2000多个亿！80西气东输工程建设投资估计1200个亿！西气东输工程建设投资估计1200个亿！81

国家大剧院投资估算50多个亿国家大剧院投资估算50多个亿821.2项目的定义及基本特征五、项目干系人项目干系人（Stakeholder)是指积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。项目经理－负责管理项目的个人客户－使用项目成果的个人或组织项目承约商－承接项目满足客户需求的个人或组织项目发起人－执行组织内部或外部的个人或团体组织内的参与者－组织内部与项目有关的人供应商－提供原材料、设备等物资设备的个人或组织其他组织或个人－如社区公众1.2项目的定义及基本特征五、项目干系人83

政府分承包商外部客户供应商职能经理团队负责人团队成员团队发起人内部客户同事经理们掌握的内部资源团队成员企业界线团队界线老板政府分承包商外部客户供应商职能经理团队负责人团队成员团841.2项目的定义及基本特征项目所在区域政府监督者其他相关者项目用户供货商承包商设计者投资方（股东）保险公司贷款方（银行）项目公司咨询顾问图1－3项目利益相关者之间联系投资协议

保险合同

融资合同

担保合同咨询合同监督合同社会公德法规供货合同承包合同

设计合同

销售合同提供基础设施各种合同1.2项目的定义及基本特征项目所在区域政府监督者其他851.3项目生命周期一、项目生命周期的阶段项目实现过程中各个阶段的集合称为项目生命周期。项目的生命周期可发分为四个阶段：启动阶段：主要任务是提出并确定项目是否可行计划阶段：对可行项目作好开工前的人财物及软硬件准备执行阶段：按计划启动实施项目工作收尾阶段：项目结束的有关工作1.3项目生命周期一、项目生命周期的阶段861.3项目生命周期C－启动阶段D－计划阶段E－执行阶段F－收尾阶段明确需求确定项目组主要成员建立项目组织最终产品的完成项目识别项目最终产品的范围界定建立与完善项目联络渠道评估与验收项目构思实施方案研究实施项目激励机制清算最后账务调查研究项目质量标准的确定建立项目工作包，细化各项技术需求项目评估收集数据项目的资源保证建立项目信息控制系统文档总结确立目标项目的环境保证执行WBS的各项工作资源清理进行可行性研究主计划的制订获得订购物品及服务转换产品责任者明确合作关系项目经费及现金流量的预算指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解散项目组确定风险等级项目的工作结构分解(WBS）解决实施中的问题拟订战略方案项目政策与程序的制订进行资源测算风险评估提出组建项目组方案确认项目有效性提出项目建议书提出项目概要报告，获准进入下一阶段获准进入下一阶段表1－3项目的生命周期及其主要工作1.3项目生命周期C－启动阶段D－计划阶段E－执行阶871.3项目生命周期二、项目生命周期的特征典型的项目生命周期具有如下特征：项目资源的投入具有波动性项目风险程度逐渐变小项目干系人对项目的控制力逐渐变弱1.3项目生命周期二、项目生命周期的特征881.3项目生命周期资源投入量资源投入量和完成匷的风险时间启动阶段收尾阶段计划阶段执行阶段识别需求提出解决方案执行项目结束项目完成项目的风险图1－4资源的投入与时间的关系图1.3项目生命周期资源投入量资源投入量和完成匷的风险891.3项目生命周期三、里程碑和可交付成果

里程碑（Milestone):项目中的重大事件。通常指一个主要可交付成果的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点。可交付成果（Deliverable):是指为了完成项目或其中一部分，而必须完成的可度量的、有形的及可以核实的任何工作成果或事项。有中期要交付成果和最终可交付成果。1.3项目生命周期三、里程碑和可交付成果901.3项目生命周期四、典型项目的生命周期阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目批准计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件制运－土建工程－安装工程－试车交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段完成程度100%图1-11一般工程建设项目生命周期1.3项目生命周期四、典型项目的生命周期阶段1阶段2911.3项目生命周期图1-12美国新药开发项目生命周期示意图临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验11.3项目生命周期图1-12美国新药开发项目生921.3项目生命周期

评价

识别

构造

设计开展运营与维护测试评估具体需求子系统需求系统需求商业需求概念设计概念验证系统逻辑设计初始系统建造评估中间系统建造最终系统建造风险分析系统物理设计最终系统设计图1-13软件系统开发项目生命周期示意图1.3项目生命周期评价识别931.4项目管理的概述一、项目管理的定义项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。项目管理的主体是项目经理项目管理的客体是项目本身项目管理的职能由计划、组织、协调和控制组成项目管理的任务是对项目及资源进行计划、组织、协调和控制项目管理的目的是实现项目的目标1.4项目管理的概述一、项目管理的定义941.4项目管理的概述二、项目管理的基本特性

普遍性：我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。

目的性：一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。

独特性：项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。

集成性：项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。

创新性：项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。1.4项目管理的概述二、项目管理的基本特性95三、项目管理的要素质量进度成本范围组织客户满意度1.4项目管理的概述三、项目管理的要素1.4项目管理的概述96目的（客户满意度）范围组织质量时间成本质量费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和质量上的不同要求。目的范围组织质量时间成本质量费用时间成功的项目必须满971.4项目管理概述四、项目管理工作过程项目的实现过程是由一系列项目阶段或工作过程构成的，工作过程是产生某种结果的活动序列。项目管理过程是由如下五个基本工作过程组成的:

启动工作过程(InitiatingProcesses)

计划工作过程(P1anningProcesses)

执行工作过程(ExecutingProcesses)

控制工作过程(ControllingProcesses)

收尾工作过程(ClosingProcesses)

1.4项目管理概述四、项目管理工作过程981.4项目管理概述项目启动项目计划项目执行项目控制项目收尾图1－5项目管理过程1.4项目管理概述项目启动项目计划项目执行项目控制项991.4项目管理概述五、项目生命周期阶段与项目管理工作过程的关系

计划阶段计划过程启动过程控制过程执行过程收尾过程执行阶段计划过程启动过程控制过程执行过程收尾过程前一阶段后一阶段图1－6项目生命周期阶段和管理过程的关系1.4项目管理概述五、项目生命周期阶段与项目管理工作1001.4项目管理概述五、项目生命周期阶段与项目管理工作过程的关系

资源投入量启动过程计划过程执行过程收尾过程时间图1－7在一个阶段中项目管理过程的重叠和变化阶段开始阶段结束1.4项目管理概述五、项目生命周期阶段与项目管理工作101六、项目管理知识体系所谓项目管理的知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动、所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识的总称。1.4项目管理概述六、项目管理知识体系1.4项目管理概述102六、项目管理知识体系项目管理的知识体系主要包括2个层次、4大阶段、5个过程、9个职能和42个要素及多个主体。（一）2个层次

企业层次项目层次（二）4大阶段（从项目生命周期阶段的角度）

启动阶段

执行阶段

1.4项目管理概述设计阶段收尾阶段六、项目管理知识体系1.4项目管理概述设计阶段103六、项目管理知识体系（三）5个过程

启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程

1.4项目管理概述（四）9个职能

范围管理时间管理费用管理质量管理

人力资源管理风险管理沟通管理采购管理综合管理

六、项目管理知识体系1.4项目管理概述104六、项目管理知识体系（五）42个要素

项目与项目管理项目管理的运行通过项目进行管理系统方法与综合项目背景项目阶段与生命周期项目开发与评估

1.4项目管理概述

项目目标与策略项目成功与失败的标准项目收尾项目启动项目结构范围与内容时间进度

六、项目管理知识体系1.4项目管理概述105六、项目管理知识体系（五）42个要素

资源项目费用与融资技术状态与量化项目风险效果度量项目控制信息、文化与报告

项目组织团队工作领导沟通冲突与危机采购与合同项目质量

1.4项目管理概述六、项目管理知识体系1.4项目管理概述106六、项目管理知识体系（五）42个要素

项目信息学标准与规范问题解决项目后评价项目监理与监督业务流程人力资源开发

组织的学习变更管理安全、健康与环境项目投资体制系统管理法律与法规财务与会计

1.4项目管理概述六、项目管理知识体系1.4项目管理概述10