职业化团队训练教材课件

职业化团队训练主讲：蒋小华职业化团队训练主讲：蒋小华壹复制职业化思维壹2知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度3一、态度决定一切积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！消极的心态像月亮，初一十五不一样！突破自我设限：每个人都拥有无限的潜能，过去不等于未来，千万别让过去“锁住”了自己。选择积极的一面：上帝说：我已经给你一桶水和一桶水泥，你可以用它们做成向上攀登的台阶，也可以做成—块绊脚石。一切皆为最好而准备着：所有事物都有两面，一面是新成长的机会，一面是死亡的墓志铭。勇敢把窗子打开，去迎接一个新世界。一、态度决定一切积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！突破自我设4二、每天进步一点点常充电大量阅读有用的书籍；常与成功人士交流；参加培训课程或听相关的演讲。勤反思学而不思则惘，思而不学殆；吃一堑长一智；今天有什么收获？这个错误我得到了什么？怎样能更好些？多实践实践出真知，实践是最好的学习；实践是一种训练，习惯是一种长期的实践。今天掉一根头发，你会变成秃顶吗？不会!明天再掉一根呢？不会！后天再掉一根呢？如果每天都掉一根呢？……今天不学习，会被淘汰吗？不会！明天再不学习，会被淘汰吗？不会！后天再不学习，会被淘汰吗？不会！如果每天都不学习呢？……二、每天进步一点点常充电大量阅读有用的书籍；常与成功人士交流5三、乐在工作：让工作成“快乐”生产基地人生的终极目标：追求快乐与逃离痛苦。ABC情绪理论：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。受益理论：我受益，我快乐：之所以不快乐，是因为很多时候我们觉得自己受损了，而这是由我们看待利益的角度决定的。放下理论：我放下，我快乐；如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗？三、乐在工作：让工作成“快乐”生产基地人生的终极目标：追求快6四、知行合一：让思想飞翔、让行动结果行动天助自助者坐着不动赚不到钱速度行动>完美先开枪、再瞄准改进走一步、看一步日清日高四、知行合一：让思想飞翔、让行动结果行动天助自助者坐着不动赚7抱怨被动感恩主动五、感恩的心：感恩是一种积极的生存动力，当你心有不甘时，感恩让你快乐地奔向成功！有感恩才能有责任，感恩是一种心态、是一种强者勇往直前的锐气，更是强者百折不挠的人生攻略！抱怨被动感恩主动五、感恩的心：感恩是一种积极的生存动力，当你8贰打造职业化习惯贰9一、我能贡献什么？重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。需要“働”，而不是“动”丰田的“働”是带有智慧的“动”：儿童们买了动物园的门票并都集中在熊的笼子前时，熊在儿童面前表演的“动”就是“働”。如果没有客人来看，它怎么“动”都毫无价值。需要人“财”,而不是人“才”无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验，如果不能为组织创造价值或增加资源的产出量，一切皆没有意义。一、我能贡献什么？重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非二、注重执行：用结果说话完成差事：领导要办的办了→对程序负责例行公事：该走程序走过了→对形式负责应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行执行是有结果的行动你被购买（雇佣）因为什么？竞争力---具有专业的优势和特殊的才能；做出客观的价值---用结果说话；你是正直的---拥有高尚的职业人格。二、注重执行：用结果说话完成差事：领导要办的办了→对程序负责11三、现地现物：有问题，现场解决现地：指要到问题发生的地点去解决问题；现物：到根源寻找事实，才能以最快的速度作出决策。我的问题：在谈问题时，只许用“我”，而不许用“我们”——只要是我的问题，解决问题的关键就在“我”现在的问题：只有“现在”的问题，没有“过去与将来”的问题——只要是现在的问题，就要“现在”解决三、现地现物：有问题，现场解决现地：指要到问题发生的地点去解12四、消除浪费：降低成本就是增加利润浪费的起点：集体无意识最大的浪费并不是真正存在浪费，而是“对浪费现象不感到痛苦，能容忍浪费的存在”－对浪费麻木－没有耻辱感！成本浪费利润丰田新成本主义物生产过剩的浪费－－掩盖其它浪费，阻碍生产搬运浪费、库存浪费人加工本身的浪费、人智慧的浪费等待的浪费、动作的浪费质对于产品反复修改的浪费不产生价值“动”的浪费四、消除浪费：降低成本就是增加利润浪费的起点：集体无意识成本13叁责任胜于能力叁14

选择了工作就等于选择了责任，选择了权力与利益就等于选择了责任。我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱；我们的社会需要责任，因为责任让社会快速、稳健地发展；我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。选择了工作就等于选择了责任，选择了权力与利益就有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？16许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。大智若愚的“傻”是一种境界，更是一种智慧。许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己、对龟儿子－兵王，为什么成功的是许三多，而不是成才？许三多：新兵连-红三连五班-钢七连-参加老A选拔-进入老A成才：新兵连-钢七连－跳槽红三连－红三连五班－参加老A选拔-因“战斗”放弃被淘汰，红三连五班－现次参加老A选拔－进入老A龟儿子－兵王，为什么成功的是许三多，而不是成才？许三多：新兵18请记住以下格言不抛弃，不放弃。好好活，就是做有意义的事，做有意义的事情，就是好好活。人不能太舒服，太舒服就会出问题。日子是问题叠着问题。世界上有能喝酒的人吗？没有！只有能扛的人。他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样，到最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。信念这玩意不是说出来的，是做出来的。光荣在于平淡，艰巨在于漫长。别混日子了，小心日子把咱们给混了。请记住以下格言不抛弃，不放弃。19人们为什么对责任敬而远之？责任是一种“压力”，责任是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。趋利避害人们为什么对责任敬而远之？责任是一种“压力”，责任是一种“约20思维范例行为方式价值观

思维范例行为方式价值观责任越大、提升空间越大承担责任让人能力变得更强；多一份责任就多一次锻炼与学习。责任是能力的核心与统帅；人一旦受责任感的驱使，就能创造出奇迹来。责任是造就成功的“内在环境”，成功不是追求得来，而是被改变后自己吸引而来的。责任越大、提升空间越大承担责任让人能力变得更强；责任是能力的22叁把事做到位叁23到位是有效执行的核心；最后步骤不到位，前面就是白执行（一字值83万元）行百里者半九十100-1=0一着不慎，满盘皆输粟裕提出对攻击金门有“三不打”指示：没有一次运载六个团的船只不打；敌增援不打；要求山东沿海挑选六千名久经考验的船工支援十兵团，船工不到不打。其中第一条和第三条都与渡海有关。到位是有效执行的核心；粟裕提出对攻击金门有“三不打”指示：没24执行不到位等于没执行执行不到位不如不执行执行不到位25执行到位的三大标准：保质保量客户价值圆圆满满执行到位的三大标准：保质保量客户价值圆圆满满26到位不到位，相差一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益高到位不到位，相差一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益27要想发展快，工作先到位问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？案例1：财务报告＋税务报告案例2：北京烤鸭(唐骏与盖茨)案例3：windows全球语言版本同步上市（问题→方案→可行性）结论：工作格外到位！在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…把工作做到位，超级机会不请自来；到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）要想发展快，工作先到位问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发28要想没问题，工作先到位每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！要想不误事，避免想当然少一点先入为主；拿不准的事一定要找有关方面确认；多作调查研究；有变化要及时汇报。以“3不要”远离问题不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。要想没问题，工作先到位每个事故的背后，都有工作不到位的因素。29要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鸭子都会飞1、急于求成，往往无法成功；2、只求数量，不求质量；3、以为十拿九稳，就放松责任心。行动差一寸，效果差一丈案例：秘书小张与打电话，跑销售。在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鸭子都会飞30守承诺：说到不如做到，要做就做最好信守承诺是一种基本人格，也是一种人生智慧；商鞅变法与徙木立信；美国格兰特总统陵墓竟和无名孩子墓毗邻而居？守承诺：说到不如做到，要做就做最好信守承诺是一种基本人格，也31不抱怨：。如果不喜欢一件事，就改变那件事；如果无法改变，就改变自己的态度。不要抱怨。我们的话表明我们的想法，我们的想法又创造了我们的生活。你发出的抱怨和牢骚越多，你所招惹来的抱怨、牢骚和负面能量也会越来越多…不批评、不责备、不抱怨。抱怨会让我们陷入一种负面的生活、工作态度中，常在他人身上找缺点。不抱怨的人一定是最快乐的人，没有抱怨的世界一定是最向往的。不抱怨：。如果不喜欢一件事，就改变那件事；如果无法改变，就改32不抱怨：美国史上最著名的心灵导师之一威尔.鲍温，发起了一项"不抱怨"运动，邀请每位参加者戴上一个特制的紫手环，只要一察觉自己抱怨，就将手环换到另一只手上，以此类推，直到这个手环能持续戴在同一只手上21天为止。不到一年，全世界就有80个国家、600万人热烈参与了这项运动，学习为自己创造美好的生活，让这个世界充满平静喜乐、活力四射的正面能量。不抱怨：美国史上最著名的心灵导师之一威尔.鲍温，发起了一项"33勤准备：一日之计在于昨天晚上拿破仑·希尔：一个善做准备的人，是距成功最近的人。无论做什么工作，都要把准备工作做好，准备越充分，成功的可能性就越大。不打无准备之仗！勤准备：一日之计在于昨天晚上拿破仑·希尔：一个善做准备的人，34多预防：做好多层防火墙把事情想复杂，做起来就简单；把事情想简单，做起来就复杂。日本地震八点九级死亡人数目前不过几千，而中国汶川大地震时为什么死那么多？日本是一个地震频发的国家，日本民众对地震的防范和应急都处于较高的水平，他们的房屋构造和抗震级别也不低应急预案也较迅速。常说没事，就会有事；常怕有事，就会没事。多预防：做好多层防火墙把事情想复杂，做起来就简单；35重检查：不检查等于不重视，人们不做你期望的，只做你检查的。凡事都要检查，检查越到位，工作就越到位。重检查：不检查等于不重视，人们不做你期望的，只做你检查的。凡36写下来，问清楚，说明白复述避免白忙乎，确认保证不走样；多些手写备忘录，少些脑写备忘录；说明白的三大要点：会说“一、二、三”;重视讲话的次序：结果、总结，别人最在乎、最关心、最想知道的，一定要先说；学会简单与精准。写下来，问清楚，说明白复述避免白忙乎，确认保证不走样；37必复命：及时复命，让业绩不打折四小时复命制：对任何命令不管完成与否，都必须在规定时间内向下令人复命，复命时间一般为四小时。具有复命精神的企业作风：不再是老总去找下属讨结果，而是下属主动来复命；不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间点来复命；不再是下属带着问题来找你要答案，而是下属带着他的解决方案来复命。复命精神能够解决的问题：有命必读：只要事情布置下去，就必须复命，必须给我一结果；限时复命：有时间限制，在规定的时间内复命，必须在规定的时间内给我一个结果。必复命：及时复命，让业绩不打折四小时复命制：38要反思：在总结中不断提升准备是成功之母，总结是胜利之父。最优秀的人，往往都是能够从成功中获取经验，从失败中吸取教训，不断提升自己的人。在工作中，我们经常见到的却是这样一类人：成功的经验，不懂得吸收，失败的教训，不懂得反思。好东西固化不了，而不好的东西，却被一次次重复。要反思：在总结中不断提升准备是成功之母，总结是胜利之父。39肆掌握自己的时间职业化团队训练教材40讨论：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱欠缺学习-磨刀不误砍柴功欠缺沟通-良好的沟通事半功倍欠缺优先-懂得分清轻重缓急欠缺分工-不是凡事要亲力亲为欠缺行动-拖延是时间的大敌欠缺拒绝-不是什么事都需要接受欠缺条理-学会5S管理忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。讨论：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计41我们的时间用到什么地方去了？时间租不到、借不到、也买不到时间的供给没有弹性时间没有替代品管理者管理时间要从哪里开始？了解自己的时间是怎样耗用的记录时间管理时间统一安排时间我们的时间用到什么地方去了？时间租不到、借不到、也买不到管理如何管理时间？找出费时活动记录时间消除费时的活动统一安排时间1234记录时间耗用的实际情况

每月定期分析和检讨必须坚持首先找出什么事情根本不必做其次哪些事情可以由别人代为处理自己是不是在浪费别人的时间找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机”人员过多，组织不健全，表现在会议过多信息功能不全统一安排可以自由支配的时间，

将自行支配的零碎时间集中使用如何管理时间？找出费时活动记录时间消除费时的活动统一安排时间危机紧急的问题有期限的任务准备事项准备事项、计划预防工作价值观的澄清关系的建立充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。危机准备事项、计划干扰，一些电话细琐忙碌的工作紧急不紧急重不44紧急重要不紧急不重要213445%35%5%15%不良时间分配：哪里起火往哪里跑紧急重要不紧急不重要213445%35%5%15%不良时4512重要&不紧急重要&紧急最佳时间分配：永远做重要不紧急的12重要重要最佳时间分配：永远做重要不紧急的46分清轻重缓急：6点工作制第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优先顺序；第3步骤优先做又紧急又重要的事；第4步骤大部分时间做重要不紧急的事。分清轻重缓急：6点工作制第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻47生命守恒：若不是现在，那是何时？思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。不到长城非好汉的梦想生命守恒：若不是现在，那是何时？思考：生命中最重要的人与最重48时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做”如果你是“正确”的人，你就可以成功——即使经济不景气，条件极端恶劣。时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子成功的关键在于“你是49职业化团队训练主讲：蒋小华职业化团队训练主讲：蒋小华壹复制职业化思维壹51知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力知识技能态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度52一、态度决定一切积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！消极的心态像月亮，初一十五不一样！突破自我设限：每个人都拥有无限的潜能，过去不等于未来，千万别让过去“锁住”了自己。选择积极的一面：上帝说：我已经给你一桶水和一桶水泥，你可以用它们做成向上攀登的台阶，也可以做成—块绊脚石。一切皆为最好而准备着：所有事物都有两面，一面是新成长的机会，一面是死亡的墓志铭。勇敢把窗子打开，去迎接一个新世界。一、态度决定一切积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！突破自我设53二、每天进步一点点常充电大量阅读有用的书籍；常与成功人士交流；参加培训课程或听相关的演讲。勤反思学而不思则惘，思而不学殆；吃一堑长一智；今天有什么收获？这个错误我得到了什么？怎样能更好些？多实践实践出真知，实践是最好的学习；实践是一种训练，习惯是一种长期的实践。今天掉一根头发，你会变成秃顶吗？不会!明天再掉一根呢？不会！后天再掉一根呢？如果每天都掉一根呢？……今天不学习，会被淘汰吗？不会！明天再不学习，会被淘汰吗？不会！后天再不学习，会被淘汰吗？不会！如果每天都不学习呢？……二、每天进步一点点常充电大量阅读有用的书籍；常与成功人士交流54三、乐在工作：让工作成“快乐”生产基地人生的终极目标：追求快乐与逃离痛苦。ABC情绪理论：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。受益理论：我受益，我快乐：之所以不快乐，是因为很多时候我们觉得自己受损了，而这是由我们看待利益的角度决定的。放下理论：我放下，我快乐；如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗？三、乐在工作：让工作成“快乐”生产基地人生的终极目标：追求快55四、知行合一：让思想飞翔、让行动结果行动天助自助者坐着不动赚不到钱速度行动>完美先开枪、再瞄准改进走一步、看一步日清日高四、知行合一：让思想飞翔、让行动结果行动天助自助者坐着不动赚56抱怨被动感恩主动五、感恩的心：感恩是一种积极的生存动力，当你心有不甘时，感恩让你快乐地奔向成功！有感恩才能有责任，感恩是一种心态、是一种强者勇往直前的锐气，更是强者百折不挠的人生攻略！抱怨被动感恩主动五、感恩的心：感恩是一种积极的生存动力，当你57贰打造职业化习惯贰58一、我能贡献什么？重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。需要“働”，而不是“动”丰田的“働”是带有智慧的“动”：儿童们买了动物园的门票并都集中在熊的笼子前时，熊在儿童面前表演的“动”就是“働”。如果没有客人来看，它怎么“动”都毫无价值。需要人“财”,而不是人“才”无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验，如果不能为组织创造价值或增加资源的产出量，一切皆没有意义。一、我能贡献什么？重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非二、注重执行：用结果说话完成差事：领导要办的办了→对程序负责例行公事：该走程序走过了→对形式负责应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行执行是有结果的行动你被购买（雇佣）因为什么？竞争力---具有专业的优势和特殊的才能；做出客观的价值---用结果说话；你是正直的---拥有高尚的职业人格。二、注重执行：用结果说话完成差事：领导要办的办了→对程序负责60三、现地现物：有问题，现场解决现地：指要到问题发生的地点去解决问题；现物：到根源寻找事实，才能以最快的速度作出决策。我的问题：在谈问题时，只许用“我”，而不许用“我们”——只要是我的问题，解决问题的关键就在“我”现在的问题：只有“现在”的问题，没有“过去与将来”的问题——只要是现在的问题，就要“现在”解决三、现地现物：有问题，现场解决现地：指要到问题发生的地点去解61四、消除浪费：降低成本就是增加利润浪费的起点：集体无意识最大的浪费并不是真正存在浪费，而是“对浪费现象不感到痛苦，能容忍浪费的存在”－对浪费麻木－没有耻辱感！成本浪费利润丰田新成本主义物生产过剩的浪费－－掩盖其它浪费，阻碍生产搬运浪费、库存浪费人加工本身的浪费、人智慧的浪费等待的浪费、动作的浪费质对于产品反复修改的浪费不产生价值“动”的浪费四、消除浪费：降低成本就是增加利润浪费的起点：集体无意识成本62叁责任胜于能力叁63

选择了工作就等于选择了责任，选择了权力与利益就等于选择了责任。我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱；我们的社会需要责任，因为责任让社会快速、稳健地发展；我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。选择了工作就等于选择了责任，选择了权力与利益就有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？65许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。大智若愚的“傻”是一种境界，更是一种智慧。许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己、对龟儿子－兵王，为什么成功的是许三多，而不是成才？许三多：新兵连-红三连五班-钢七连-参加老A选拔-进入老A成才：新兵连-钢七连－跳槽红三连－红三连五班－参加老A选拔-因“战斗”放弃被淘汰，红三连五班－现次参加老A选拔－进入老A龟儿子－兵王，为什么成功的是许三多，而不是成才？许三多：新兵67请记住以下格言不抛弃，不放弃。好好活，就是做有意义的事，做有意义的事情，就是好好活。人不能太舒服，太舒服就会出问题。日子是问题叠着问题。世界上有能喝酒的人吗？没有！只有能扛的人。他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样，到最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。信念这玩意不是说出来的，是做出来的。光荣在于平淡，艰巨在于漫长。别混日子了，小心日子把咱们给混了。请记住以下格言不抛弃，不放弃。68人们为什么对责任敬而远之？责任是一种“压力”，责任是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。趋利避害人们为什么对责任敬而远之？责任是一种“压力”，责任是一种“约69思维范例行为方式价值观

思维范例行为方式价值观责任越大、提升空间越大承担责任让人能力变得更强；多一份责任就多一次锻炼与学习。责任是能力的核心与统帅；人一旦受责任感的驱使，就能创造出奇迹来。责任是造就成功的“内在环境”，成功不是追求得来，而是被改变后自己吸引而来的。责任越大、提升空间越大承担责任让人能力变得更强；责任是能力的71叁把事做到位叁72到位是有效执行的核心；最后步骤不到位，前面就是白执行（一字值83万元）行百里者半九十100-1=0一着不慎，满盘皆输粟裕提出对攻击金门有“三不打”指示：没有一次运载六个团的船只不打；敌增援不打；要求山东沿海挑选六千名久经考验的船工支援十兵团，船工不到不打。其中第一条和第三条都与渡海有关。到位是有效执行的核心；粟裕提出对攻击金门有“三不打”指示：没73执行不到位等于没执行执行不到位不如不执行执行不到位74执行到位的三大标准：保质保量客户价值圆圆满满执行到位的三大标准：保质保量客户价值圆圆满满75到位不到位，相差一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益高到位不到位，相差一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益76要想发展快，工作先到位问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？案例1：财务报告＋税务报告案例2：北京烤鸭(唐骏与盖茨)案例3：windows全球语言版本同步上市（问题→方案→可行性）结论：工作格外到位！在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…把工作做到位，超级机会不请自来；到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）要想发展快，工作先到位问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发77要想没问题，工作先到位每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！要想不误事，避免想当然少一点先入为主；拿不准的事一定要找有关方面确认；多作调查研究；有变化要及时汇报。以“3不要”远离问题不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。要想没问题，工作先到位每个事故的背后，都有工作不到位的因素。78要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鸭子都会飞1、急于求成，往往无法成功；2、只求数量，不求质量；3、以为十拿九稳，就放松责任心。行动差一寸，效果差一丈案例：秘书小张与打电话，跑销售。在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鸭子都会飞79守承诺：说到不如做到，要做就做最好信守承诺是一种基本人格，也是一种人生智慧；商鞅变法与徙木立信；美国格兰特总统陵墓竟和无名孩子墓毗邻而居？守承诺：说到不如做到，要做就做最好信守承诺是一种基本人格，也80不抱怨：。如果不喜欢一件事，就改变那件事；如果无法改变，就改变自己的态度。不要抱怨。我们的话表明我们的想法，我们的想法又创造了我们的生活。你发出的抱怨和牢骚越多，你所招惹来的抱怨、牢骚和负面能量也会越来越多…不批评、不责备、不抱怨。抱怨会让我们陷入一种负面的生活、工作态度中，常在他人身上找缺点。不抱怨的人一定是最快乐的人，没有抱怨的世界一定是最向往的。不抱怨：。如果不喜欢一件事，就改变那件事；如果无法改变，就改81不抱怨：美国史上最著名的心灵导师之一威尔.鲍温，发起了一项"不抱怨"运动，邀请每位参加者戴上一个特制的紫手环，只要一察觉自己抱怨，就将手环换到另一只手上，以此类推，直到这个手环能持续戴在同一只手上21天为止。不到一年，全世界就有80个国家、600万人热烈参与了这项运动，学习为自己创造美好的生活，让这个世界充满平静喜乐、活力四射的正面能量。不抱怨：美国史上最著名的心灵导师之一威尔.鲍温，发起了一项"82勤准备：一日之计在于昨天晚上拿破仑·希尔：一个善做准备的人，是距成功最近的人。无论做什么工作，都要把准备工作做好，准备越充分，成功的可能性就越大。不打无准备之仗！勤准备：一日之计在于昨天晚上拿破仑·希尔：一个善做准备的人，83多预防：做好多层防火墙把事情想复杂，做起来就简单；把事情想简单，做起来就复杂。日本地震八点九级死亡人数目前不过几千，而中国汶川大地震时为什么死那么多？日本是一个地震频发的国家，日本民众对地震的防范和应急都处于较高的水平，他们的房屋构造和抗震级别也不低应急预案也较迅速。常说没事，就会有事；常怕有事，就会没事。多预防：做好多层防火墙把事情想复杂，做起来就简单；84重检查：不检查等于不重视，人们不做你期望的，只做你检查的。凡事都要检查，检查越到位，工作就越到位。重检查：不检查等于不重视，人们不做你期望的，只做你检查的。凡85写下来，问清楚，说明白复述避免白忙乎，确认保证不走样；多些手写备忘录，少些脑写备忘录；说明白的三大要点：会说“一、二、三”;重视讲话的次序：结果、总结，别人最在乎、最关心、最想知道的，一定要先说；学会简单与精准。写下来，问清楚，说明白复述避免白忙乎，确认保证不走样；86必复命：及时复命，让业绩不打折四小时复命制：对任何命令不管完成与否，都必须在规定时间内向下令人复命，复命时间一般为四小时。具有复命精神的企业作风：不再是老总去找下属讨结果，而是下属主动来复命；不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间点来复命；不再是下属带着问题来找你要答案，而是下属带着他的解决方案来复命。复命精神能够解决的问题：有命必读：只要事情布置下去，就必须复命，必须给我一结果；限时复命：有时间限制，在规定的时间内复命，必须在规定的时间内给我一个结果。必复命：及时复命，让业绩不打折四小时复命制：87要反思：在总结中不断提升准备是成功之母，总结是胜利之父。最优秀的人，往往都是能够从成功中获取经验，从失败中吸取教训，不断提升自己的人。在工作中，我们经常见到的却是这样一类人：成功的经验，不懂得吸