职场礼仪培训-课件

职场礼仪职场礼仪想跑得更快更远想跑得更快更远要赢，就赢在起跑线！要赢，就赢在起跑线！什么是职场礼仪？什么是职场礼仪？

礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。礼：仪：礼貌、礼节（微笑、握手）仪表（着装整洁大方）仪容（精神焕发）礼：仪：礼貌、礼节（微笑、握手）仪表（着装整洁大方）仪容（精

7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。仪表礼仪7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对7仪容礼仪头发：整洁、无头屑眼睛：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁手：保持清洁、不留长指甲及涂艳色指甲油身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味整洁、大方、适宜7仪容礼仪头发：整洁、无头屑整洁、大方、适宜8仪容仪表基本原则：TPOPlaceTimeOccasion与时间相适应与地点相适应与场合相适应8仪容仪表基本原则：TPOPlaceTimeOccasion

西装、套裙是我们职场中最好的搭档西装、套裙是我们职场中最好的搭档男士篇男士篇发型干净整洁，不宜过长，最短标准不得剃光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不留过长、过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部面部剃须修面，保持清洁商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。发型干净整洁，不宜过长，最短标准不得剃光头前部头发不遮住自己着西装需遵守的原则三色原则男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种；三一定律即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；首选黑色着西装需遵守的原则三色原则男士在正规场合穿西装时

穿西装时，左边袖子上的商标没有拆；

在正规场合，尼龙袜、白袜子不能穿。

有关领带的选择问题：质地、颜色、图案。三大禁忌：穿西装时，左边袖子上的商标没有拆；三大禁忌：西装上衣：西装上衣的长度应与虎口处齐平，西装袖子的长度达到手腕为宜。衬衫以淡色为多，最佳选择是白色，可配所有西装。衬衫的领子一定要硬挺平整。软领是不适合配西装的。西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1-2厘米.西装衣袋的作用十分重要，上衣两侧的衣袋不可以装东西，只作为装饰用，不然会使西装上衣变型。西装上衣为双排扣的，要把扣子全系上，否侧不雅。如果是单排扣的，在正式场合，单粒西装应扣上纽扣，双粒扣西装应扣上上面一粒，三粒扣的应扣上中间一粒，在非正式场合也可不系扣子。西装上衣：西装领带：领带是男装不可缺少的配件，特别是穿西装时，领带被称为西装的灵魂。选择领带的基本原则是：衬衫、西装与领带之间的颜色要和谐。打领带，以尖端正好触及皮带上端为合适。在正式场合西装必须打领带。穿夹克时也可打领带，但衬衫的下摆一定要扎进裤腰里。西裤：西裤的穿着也有讲究。西裤作为套装整体的一部分，要求与上装相协调。西裤裤腰的尺寸必须合适，以裤腰间插进一手掌为宜。裤长以裤脚接触脚背为妥，忌裤长超过鞋跟接触地面。西装领带：西裤：16图一图二16图一图二17女士篇17女士篇仪容的修饰（一）化妆：（二）发型：宜淡不宜浓，根据个人整体修饰根据脸型、体型、发质不同，扬长避短仪容的修饰（一）化妆：（二）发型：宜淡不宜浓，根据个人整体修19西服套装西服套裙女士着装整体风格

简单大方，不可过于张扬个性配戴首饰不超过三件无浓妆艳抹，忌紧、短、露19西服套装西服套裙女士着装整体风格女士西装套裙高水准“三个三”

三色原则：全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内三一定律：鞋子、腰带、公文包应为同一色系。一般以深色为主三大禁忌：过于暴露、过于短小、过于紧身女士西装套裙高水准“三个三”

三色原则：皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙职业形象皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？举止仪态站姿、坐姿、微笑、眼神举止仪态站姿、坐姿、24正确的站姿要求：端正、挺拔、舒展、俊美。所以，正确的站姿，从整体上给人以挺、直、高的感觉。

站姿的要领：

一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。

二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。

三是高，即重心上拔，看起来显得高。

24正确的站姿要求：站姿的要领：

一要平，25正确的坐姿要求：古人主张“坐如钟”，即坐相要像钟一样端正。正确优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现出一个人的形态美，又能体现出一个人的行为美。25正确的坐姿要求：正确优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现会议礼仪会议礼仪记得微笑仪态

表情自然和悦区分场合、对象适度得体，落落大方记得微笑仪态表情自然和悦眼神表情注视部位注视角度注视时间眼神表情注视部位29距离产生美，保持一定的磁场距离表情29距离产生美，保持一定的磁场距离表情仪态礼仪

距离代表亲疏

密友：0.5M以下; 一般：0.5_1.2M;

商务：1.2_2.4M; 公开演讲：3.6M以上;如果距离是等于0，那么。。。仪态礼仪如果距离是等于0，那么。。。不雅行为

搔痒或抓痒猛扯或玩弄头发当众梳头手指不停地敲玩弄、挑或咬指甲脚不停地抖动当众化妆或指甲油剔牙舌头在嘴里乱动坐立不安打呵欠不雅行为搔痒或抓痒女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。对方伸手后，我方应迅速迎上去，用合适的力度握住对方的手，避免上下过分地摇动。不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。123不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰、过分热情。4商务会面礼仪对方伸手后，我方应迅速迎上去，用合适的力度1234商务会面礼

名片的准备--要保持名片或名片夹的清洁、平整

递名片的顺序--下级先递

递接名片的动作--双手递、文字方向、认真看

名片的索取

--名示法、交易法、谦恭法名片的准备介绍的手势：掌心向上、手势方向指向被介绍者听人介绍时，应起立示意，目视对方，面带微笑，全神贯注，切勿心不在焉。介绍的手势：掌心向上、手势方向指向被介绍者谈话礼仪交谈时哪些问题最重要？讲什么？（内容）如何说？（形式）四个不准！别轻易打断别人、不补充对方不纠正对方、不质疑对方谈话礼仪交谈时哪些问题最重要？讲什么？（内容）四个不准！礼貌用语54123表示赞扬电话致谢提供帮助送份礼物请客吃饭一些传播这些用语不起眼但是绝对重要的方法赞美---拉近彼此间的距离礼貌用语54123表示赞扬一些传播这些用语不起眼但是绝对重A公司是B公司的重要客户，现A公司业务代表王先生和经理李小姐与B公司的营销经理张经理见面，商谈有关业务方面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李经理一直未见过张经理。请三位同事上台预演他们3人见面时的情景。综合情景模拟A公司是B公司的重要客户，现A公司业务代表王先生和经理李小姐38你的形象价值百万38你的形象价值百万THANKSTHANKS职场礼仪职场礼仪想跑得更快更远想跑得更快更远要赢，就赢在起跑线！要赢，就赢在起跑线！什么是职场礼仪？什么是职场礼仪？

礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。礼：仪：礼貌、礼节（微笑、握手）仪表（着装整洁大方）仪容（精神焕发）礼：仪：礼貌、礼节（微笑、握手）仪表（着装整洁大方）仪容（精

7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。仪表礼仪7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对46仪容礼仪头发：整洁、无头屑眼睛：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁手：保持清洁、不留长指甲及涂艳色指甲油身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味整洁、大方、适宜7仪容礼仪头发：整洁、无头屑整洁、大方、适宜47仪容仪表基本原则：TPOPlaceTimeOccasion与时间相适应与地点相适应与场合相适应8仪容仪表基本原则：TPOPlaceTimeOccasion

西装、套裙是我们职场中最好的搭档西装、套裙是我们职场中最好的搭档男士篇男士篇发型干净整洁，不宜过长，最短标准不得剃光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不留过长、过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部面部剃须修面，保持清洁商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。发型干净整洁，不宜过长，最短标准不得剃光头前部头发不遮住自己着西装需遵守的原则三色原则男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种；三一定律即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；首选黑色着西装需遵守的原则三色原则男士在正规场合穿西装时

穿西装时，左边袖子上的商标没有拆；

在正规场合，尼龙袜、白袜子不能穿。

有关领带的选择问题：质地、颜色、图案。三大禁忌：穿西装时，左边袖子上的商标没有拆；三大禁忌：西装上衣：西装上衣的长度应与虎口处齐平，西装袖子的长度达到手腕为宜。衬衫以淡色为多，最佳选择是白色，可配所有西装。衬衫的领子一定要硬挺平整。软领是不适合配西装的。西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1-2厘米.西装衣袋的作用十分重要，上衣两侧的衣袋不可以装东西，只作为装饰用，不然会使西装上衣变型。西装上衣为双排扣的，要把扣子全系上，否侧不雅。如果是单排扣的，在正式场合，单粒西装应扣上纽扣，双粒扣西装应扣上上面一粒，三粒扣的应扣上中间一粒，在非正式场合也可不系扣子。西装上衣：西装领带：领带是男装不可缺少的配件，特别是穿西装时，领带被称为西装的灵魂。选择领带的基本原则是：衬衫、西装与领带之间的颜色要和谐。打领带，以尖端正好触及皮带上端为合适。在正式场合西装必须打领带。穿夹克时也可打领带，但衬衫的下摆一定要扎进裤腰里。西裤：西裤的穿着也有讲究。西裤作为套装整体的一部分，要求与上装相协调。西裤裤腰的尺寸必须合适，以裤腰间插进一手掌为宜。裤长以裤脚接触脚背为妥，忌裤长超过鞋跟接触地面。西装领带：西裤：55图一图二16图一图二56女士篇17女士篇仪容的修饰（一）化妆：（二）发型：宜淡不宜浓，根据个人整体修饰根据脸型、体型、发质不同，扬长避短仪容的修饰（一）化妆：（二）发型：宜淡不宜浓，根据个人整体修58西服套装西服套裙女士着装整体风格

简单大方，不可过于张扬个性配戴首饰不超过三件无浓妆艳抹，忌紧、短、露19西服套装西服套裙女士着装整体风格女士西装套裙高水准“三个三”

三色原则：全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内三一定律：鞋子、腰带、公文包应为同一色系。一般以深色为主三大禁忌：过于暴露、过于短小、过于紧身女士西装套裙高水准“三个三”

三色原则：皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙职业形象皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？举止仪态站姿、坐姿、微笑、眼神举止仪态站姿、坐姿、63正确的站姿要求：端正、挺拔、舒展、俊美。所以，正确的站姿，从整体上给人以挺、直、高的感觉。

站姿的要领：

一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。

二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。

三是高，即重心上拔，看起来显得高。

24正确的站姿要求：站姿的要领：

一要平，64正确的坐姿要求：古人主张“坐如钟”，即坐相要像钟一样端正。正确优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现出一个人的形态美，又能体现出一个人的行为美。25正确的坐姿要求：正确优雅的坐姿是一种文明行为，它既能体现会议礼仪会议礼仪记得微笑仪态

表情自然和悦区分场合、对象适度得体，落落大方记得微笑仪态表情自然和悦眼神表情注视部位注视角度注视时间眼神表情注视部位68距离产生美，保持一定的磁场距离表情29距离产生美，保持一定的磁场距离表情仪态礼仪

距离代表亲疏

密友：0.5M以下; 一般：0.5_1.2M;

商务：1.2_2.4M; 公开演讲：3.6M以上;如果距离是等于0，那么。。。仪态礼仪如果距离是等于0，那么。。。不雅行为

搔痒或抓痒猛扯或玩弄头发当众梳头手指不停地敲玩弄、挑或咬指甲脚不停地抖动当众化妆或指甲油剔牙舌头在嘴里乱动坐立不安打呵欠不雅行为搔痒或抓痒女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。对方伸手后，我方应迅速迎上去，用合适的力度握住对方的手，避免上下过分地摇动。不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。123不要在与人握手时递给