智慧旅游整体解决方案新

智慧旅游整体解决方案2011年4月解决方案支撑中心目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结旅游信息化总体需求支持政府部门办公和管理满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求，应达到如下的标准：数据

规范、标准、统一、集中；管理信息上传、下达及时、准确、一致；行政管理流程顺畅、快速、协同；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和决策支持。

服务于旅游目的地(景区)服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。为消费者提供一站式服务为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相应的旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段，使用多种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息和服务。通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行游购娱的信息和服务。通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。服务于旅游产业链上的企业可通过平台方便地进行信息化的管理和运营；可方便地享受旅游平台提供的信息化服务；可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流；可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据，以切实提高经营管理效益；可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。旅游信息化发展阶段人工纸质计算机局域网单应用电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式传统旅游

电子旅游纸质数字旅游数字旅游发展成熟

智慧旅游 开始建设智慧旅游

智能化 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享智慧旅游的发展机遇目前，支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网是智慧旅游的必要条件，现在这些条件已经具备，智慧旅游进入建设阶段国内不少地方正在和准备建设云计算中心。2009年，温家宝总理在无锡提出“感知中国”，拉开了我国物联网建设的新局面.3G的推出，极大地推动了移动互联网的发展，使人们随时随地可以上网，不受场地和时间的限制，其上行和下行速度媲美桌面电脑，也推动了上网本和智能手机的销量。智能手机和平板电脑的发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑智能手机除了具有手机的功能，也具有电脑的许多功能;电脑也在逐渐克服其不足的一面，超便携是其发展方向，功能更多，体积更小，已经经历着从笔记本到上网本再到平板电脑的历程.智能手机和平板电脑的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。政策环境日益优化国家中长期科技发展规划纲要（2006-2020）第三部分（重点领域及其优先主题）中第7点（信息产业及现代服务业）首先提到的优先主题：“重点研究开发金融、物流、网络教育、传媒、医疗、旅游、电子政务和电子商务等现代服务业领域发展所需的高可信网络软件平台及大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件、网格计算平台与基础设施，软件系统集成等关键技术，提供整体解决方案。”,从政策层面上把旅游和云计算（网格计算）结合起来，作为信息产业优先发展的主题，也说明了基于云计算技术的旅游信息平台是智慧旅游的基础。2009年,国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，第五条提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。”第十条提出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”说明旅游信息服务政策已经提上议事日程，尤其是要建立一个能共享旅游信息的大型平台。智慧旅游市场前景广阔互联网的发展，使新兴的在线旅游市场发展势头迅猛，2006年国内网上旅游交易额已达40亿—50亿元人民币，占整个旅游市场的1%；到2010年网上旅游所占据的整个份额将会接近15%，达到2000亿规模。随着移动互联网的发展，持有智能移动终端（智能手机、上网本、平板电脑等）的用户越来越多，利用移动互联网进行在线旅游预订的份额也会越来越多。以达到智能手机占有率50%计算，我国持有智能手机的旅游者将超过10亿人次或更多。有人做过调查，旅游者愿意支付10元/日的旅游信息咨询费用（包含上网流量费），那么每人次的旅游咨询费（含流量费）有30元—50元基本水平，仅仅用智能手机通过移动互联网的线上收入将超过300亿-500亿元/年，实际数据将会大得多，并且会以极快的速度发展。旅游电子商务的发展非常迅速,智慧旅游是网上旅游交易的助推剂，移动支付是另一个强大的助推剂，未来旅游收入的60%-80%将通过网络支付，其规模超过1万亿/年。智慧旅游还将推动旅游的一些行业物联网的建设，如景区的智能门票系统、酒店的智能门禁系统、大型游乐场的智能排队系统，目前还无法估计市场规模的大小，至少应该在千亿级别。智慧旅游的定义智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游的特征度量、监测、监控、管理计量感知

实时数据整合实时+历史数据数据建模+分析可视化+决策数据收集数据整合新数据与历史数据对比通过数据建模和分析，形成洞察力，对决策和相关行动提供支持互联Interconnected通过高速网络，将“旅游物联网”与现有的互联网整合起来，实现旅游活动、人类社会与物理系统的整合.感知Instrumented各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务相关的物件中，并将其普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联网”智能Intelligent通过各种智慧应用系统的建设，实现旅游相关企业的智能自主管理；基于云计算、商业智能等技术，开展多维度的分析、预测和优化，实现面向旅游企业内外管理的智能决策。国内智慧旅游工程取得的进展2010年，海南省开始在三亚市试点旅游信息采集工作，南京市正式启动了智慧旅游工程;不少企业在研制用于旅游方面物联网的传感器设备和技术，如酒店的智能门禁系统、景区的容量感应系统、手机加载RFID芯片等等，也有个别企业利用云计算技术搭建中小酒店的管理平台一些高校已经开始相关的研究，比如东南大学旅游学系通过整合校内的理工科资源，正在搭建一个智慧旅游平台，谓之云旅游。通过打造成旅游公共云信息发布平台，并连接私有云，最终成为一个高度智能化的旅游信息平台。目前，已经能将GPS导航和移动互联网结合起来，随时随地可以在网络地图（如google地图）上显示位置，并将位置周围的旅游信息自动地显示在地图上和网页上，也就是说，可以一边上网一边导航，2011年可以上线试用。同时，确定了用于云旅游平台的旅游信息标准，包括采集和发布标准。目录智慧旅游的理念与发展智慧旅游的总体规划智慧的应用智慧的平台智慧的云计算总结智慧慧旅旅游游的的总总体体架架构构建建议议共共包包括括4个方方面面：：即即智智慧慧的的应应用用、、智智慧慧的的平平台台、、云云计计算算和和通通信网网。。其其中中智智慧慧的的应应用用包包括括智智慧慧旅旅游游管管理理应应用用、、智智慧慧景景区区服服务务、、智智慧慧酒酒店店服服务务、、智智慧慧企企业业服服务务、、智智慧慧游游客客服服务务等等。。智慧慧旅旅游游的的总总体体架架构构建建议议云计算通信网智慧的应用智慧管理智慧景区智慧酒店智慧企业智慧的平台目录录智慧慧旅旅游游的的理理念念与与发发展展智慧慧旅旅游游的的总总体体规规划划智慧慧的的应应用用智慧慧的的平平台台智慧慧的的云云计计算算总结结智慧慧的的旅旅游游管管理理旅游游管管理理信信息息旅游游投投诉诉处处理理旅行行社社管管理理旅行行社社诚诚信信信信息息发发布布景区区管管理理旅游游数数据据收收集集会展展信信息息会展展招招商商内部部信信息息发发布布官方方信信息息发发布布………旅游游管管理理部部门门通通过过多多种种接接入入方方式式快快速速、、准准确确的的获获取取数数据据，，进进行行管管理理旅游游管管理理－－行行业业管管理理统统计计分分析析利用电信运营商的基站信息，利用实时采集A接口信令数据，实时分析景区的本网当前用户人数及旅游总数；通过对用户进一步分析其来源的等相关情况；通过比例系数反推旅游景点的用户总数。为政府/行业提供更完整，实时的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力。为行业/企业提供有商业价值的数据支持，包括对旅游人数的预警提示及部分倾向旅游用户的配套服务推销，如就餐服务、购物服务等，提升企业服务水平和价值。改变变事事后后统统计计用用户户量量的的情情况况，，提提升升到到实实时时反反映映能能力力，，进进而而加加强强服服务务和和管管控控能能力力旅游游管管理理-协同办办公系系统高效的业务审批流程管理即时、快捷的邮件系统移动办公领导查询

公文管理

邮件管理

公共信息

协同工作及时查看需要的报表、统计信息手机办办公短信推推送为旅游游局提提供满满足其其业务务需要要的网网上办办公系系统，，改善善现有有工作作条件件，提提高工工作效效率，，规范范工作作流程程。旅游管管理-协同办办公系系统（（例））今天有三个投诉：操作发送清除1.1388888XXXX:XX旅行社导游带游客逛商场，耽误旅游时间

处罚旅行社联系客户

旅行社资料随时随地进行旅游投诉处理示例用户名：操作回复退出密码：[登陆]user*********旅游政务信息操作发送清除旅行社查询……

旅行社管理

景区管理投诉处理旅游管管理-旅游行行业诚诚信平平台旅游用用户旅游诚诚信信息查查询旅游投投诉受受理诚信信信息查查询旅游投投诉投诉处处理旅游行行业监监管平台数数据库库（旅行行社诚诚信信信息＋＋从业人人员诚诚信信信息））旅游行行业监监管平平台旅游行行业监监管平平台数数据库库旅游监监管数数据统计计分析析诚信数数据统统计分分析写入旅旅游诚诚信信信息读取旅旅游诚诚信信信息**旅游服服务热热线目标：：为用用户提提供方方便快快捷的的旅游游诚信信信息息服务务和投投诉服服务！！旅游管管理-旅游监监管系系统行业监监管平平台现场监察旅行团定位统计查询行政公告监管人员旅游监管旅行团每日信息旅行团信息查询旅行团实时下载团队确认旅行团信息呈报旅行团信息查询旅行团报表旅行社行程管理组团人人、导导游合理的的旅游游行业业监管管流程程基于物物联网网技术术的位位置定定位即时的的各类类数据据统计计报表表基于手手机的的移动动办公公服务务面向游游客31５旅游电电子商商务定位导导航多媒体体查询询系统统2６LED发布系系统4自助导导览景区电电子门门票/商家优优惠券券单项旅游服务订票订房订景点门票订餐导游服务自驾车游服务医疗救助/援助地理位置定位旅游信息服务旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅游社区涉外旅游……综合旅游服务跟团旅游跟团自助游租车服务旅游演出订票旅游电子优惠券旅游电子票务外宾服务信息服服务建立旅旅游电电子商商务基基础平平台，，通过过语音音、WEB、移动等多种种接入方式，，融合支付、、前后向客户户关系管理分分析为基础，，形成以旅游游线路、土特特产、酒店、、旅游租车、、景区票务为为主的预订服服务及旅游信信息查询服务务。特产购物服务茶叶药材玉石/工艺品土特产旅游纪念品用户

通过多多种接入方式式

享受全方方位的、诚信信的旅游服务务商旅服务智慧的游客服服务－旅游电电子商务智慧的游客服服务－个人移移动终端功能能服务架构智慧的游客服服务：景区电电子门票游客可通过短短信、WEB等多种方式申申请景区电子子门票，平台台通过短信等等方式发送二二维码电子门门票。通过游客下载载手机导览客客户端，或租租用定制导览览终端的模式式提供自助导导览服务。位置服务：用户开启手机机旅游产品的的客户端软件件启动位置服服务，即可得得到自己所在在位置。用户位置武夷山风景名名胜区位于福福建省西北部武夷夷山市境内，，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段段的东南麓，，景区面积约70平方公里。这这里是典型的丹丹霞地貌，亿万年大自然然的鬼斧神工工，形成了奇峰峭峭拔、秀水潆潆洄、碧水丹峰、风风光绝胜的美美景，古人说它“水水有三三胜，，峰有六六奇”，被被誉为“奇秀秀甲东南”。。文字介绍音频介绍图片介绍音频介绍自助播报服务务：智慧的游客服服务：定位导导览服务通过电信提供供的LBS服务接口为用用户提供定位位、导航功能能。提供与GPS相结合的报警警服务提供其于定位位服务的相关关配套的服务务如，周边设设施搜索。自动为用户生生成最佳的旅旅游行线路等等，并实时记记录用户轨迹迹。自助播报功能能，跟据用户户所处位置自自动的播报相相关的景点信信息。智慧的游客服服务：自助导导览服务语音播报导游游存储和管理预预先录制的景景点导游语音音，结合呼叫叫中心平台，，智能转接游游客电话呼入入，自动识别别游客的按键键输入选择，，通过语音IVR互动导航，正正确的播放景景点导游语音音，使得用户户能够通过电电话拨入享受受到移动自助助语音导游讲讲解的服务。。短信导游可以通过手手机短信输输入该景点点识别ID号短信发送送到“旅游游信息服务务平台短信信特服号码码”（比如如10065888），由短信信平台回复复层次化的的景区景点点内容文本本介绍或访访问链接，，支持数据据网页浏览览的手机可可以通过该该视频链接接访问景点点相关的信信息介绍二维码导游游支持拍照的的手机可以以直接拍摄摄指示牌上上面的二维维条形码获获取ID识别号，省省去输入ID识别号的操操作环节面向景区４５２景区实时流流控告警运营车辆调调度系统网上观景平安景区监监控系统３1景区门票网网上预定67多媒体查询询系统LED发布系统智慧景区服服务—景区门票网网上预定互联网用户电信宽带景区一景区门票预预订系统景区二景区三旅行社手机短信授权码发送送网上支付景区电子门门票功能游客可通过过短信、WEB等多种方式式申请景区区电子门票票，平台通通过短信等等方式发送送二维码电电子门票。。电子门票系系统包括：：景区电子门门票管理系系统：为景景区提供基基于信息化化手段的门门票统计、、出票、电电子防伪、、验票、结结算报表等等一整套的的票务管理理系统；景区门票预预定系统：：为景区提提供了多种种预定渠道道、支付方方式、系统统接口多个个模块。支持门票类类型：年票票、团票、、次票等多多种门票形形态。在景区的出入入口部署客客流分析系系统，实现现对客流的的在线统计计分析及实实时流量告告警等服务务。客流分析业业务管理平平台：客流流分析业务务管理平台台负责对前前端客流终终端的管理理和客流相相关业务处处理；主要要由客流分分析管理模模块、客流流数据中心心服务、智智能客流分分析模块(WEB业务报表分分析服务)组成；前端系统：：核心设备备是具有视视频客流分分析功能的的终端，对对前端各个个通道口视视频进行分分析，得到到经过通道道的双向人人流基础数数据。WEB远程访问用用户：通过过PC\手机实现远远程客流统统计报表的的访问以及及对全球眼眼平台视频频的监控应用。智慧景景区服服务—景区实实时流流控告告警智慧景景区服服务—平安景景区监监控系系统1.移动监控：摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。2.定点监控：摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。3.定位调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。4.消防报警：在易燃易爆区安装带有烟感雾感红外摄像头，出现火警时自动报警景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场5.移动全球眼：通过手机就可以查看任何一个摄像头周围的情况主要功能：智慧景景区服服务—运营车车辆调调度系系统主要功功能：：GPS定位：：将运运营车车辆的的方位位利用用差分分形式式准确确传到到监控控中心心,并且显显示在在地图图上,方便监监控.移动图图象传传输:利用CDMA网络将将车辆辆现场场图象象经过过加密密、清清晰、、稳定定的传传到监监控中中心平平台.图象网网络化化传输输：将将运营营车辆辆现场场的图图象通通过SERVER传到监监控中中心平平台、、实时时跟踪踪.旅游车车辆服服务公公司主主管管理员员视频客客户端端Web客户端端手机远远程监监控实时跟跟踪现场采采集车辆管管理智慧景区服服务：：网上上景区区服务务（一一）旅游GIS系统利利用地地理信信息统统的技技术，，对旅旅游景景点的的地图图信息息实现现电子子地图图化，，用户户通过过数据据旅游游的WEBGIS实时的的浏览览、查查询景景点地地图信信息。。旅游VR（虚拟拟现实实）系系统通通过三三维建建模工工具，，对景景区景景点进进行三三维的的建模模，从从而更更逼真真更生生动的的的体体现了了景区区的景景点，，用户户可以以通过过internet来访问问旅游游VR系统，，获得得身临临其境境般的的感受受。景点实实时视视频浏浏览基于于旅旅游游GIS、VR、实实时时视视频频系系统统实实现现景景区区网网站站营营销销、、服服务务能能力力的的提提升升：：景区酒店互联网用户智慧慧景区区服服务务：：网网上上景景区区服服务务（（二二））听导导游游说说今今天天XX天气气不不好好，，建建议议我我们们取取消消这这个个景景点点，，让让我我先先看看看看再再决决定定景点点的的实实时时视视频频浏浏览览智慧慧景区区服服务务：：多多媒媒体体查查询询系系统统景区区多多媒媒体体查查询询系系统统景区区内内三三维维电电子子地地图图的的查查询询景区区综综合合查查询询。。游游客客可可进进行行住住宿宿设设施施查查询询，，餐餐饮饮设设施施查查询询，，购购物物设设施施查查询询，，商商务务设设施施查查询询，，娱娱乐乐设设施施查查询询。。酒店店多多媒媒体体查查询询系系统统酒店店多多媒媒体体电电子子手手册册，，通通过过网网页页、、IVR及视视频频的的方方式式展展示示介介绍绍酒酒店店的的服服务务设设施施及及功功能能；；酒店店周周边边商商家家的的推推介介展展示示交通通线线路路查查询询。交交通通线线路路查查询询，，交交通通车车次次查查询询，，旅旅游游区区内内交交通通查查询询。。地方方特特色色查查询询。游游客客可可进进行行特特产产查查询询，，名名产产查查询询，，特特色色旅旅游游查查询询。。电子子优优惠惠券券下下载载景区区天天气气预预告告游客客流流量量趋趋势势分分析析及及预预测测智慧慧景区区服服务务：：LED发布布系系统统本景景区区景景点点介介绍绍：集集中中展展示示景景区区各各旅旅游游景景点点的的独独特特风风貌貌，，让让游游客客在在实实地地游游之之前前先先感感受受视视觉觉上上美美的的冲冲击击；；景区区客客流流情情况况：在在黄黄金金周周等等客客流流量量大大的的时时候候，，重重要要景景点点会会特特别别拥拥挤挤，，通通过过LED通知知游游客客，，为为游游客客合合理理调调整整旅旅游游路路线线提提供供参参考考。。公益益宣宣传传：播播放放景景区区生生态态世世界界遗遗产产资资源源保保护护知知识识、、精精神神文文明明建建设设等等，，可可提提高高游游客客的的世世界界遗遗产产资资源源保保护护意意识识，，树树立立良良好好道道德德风风尚尚；；景区区交交通通、、住住宿宿、、医医疗疗救救助助信信息息：：介绍绍景景区区最最新新交交通通信信息息（（车车次次、、航航班班时时间间，，车车票票等等）），，景景区区的的餐餐饮饮住住宿宿设设施施分分布布，，医医疗疗救救助助服服务务点点分分布布和和值值班班电电话话等等。。面向向酒酒店店42酒店店客客房房预预定定数码码ｅｅ房房31综合合办办公公/协同同通通信信/天翼对讲酒店快捷中心心智慧酒店服务—总体功能描述述综合办公／协同通信面向酒店管理人员、提高办公效率客房预订提高酒店入住率、丰富销售渠道酒店快捷中心面向酒店管理、提高服务品质数码ｅ房面向住客提供综合客房服务智慧酒店服务－综综合办公／协协同通信／天天翼对讲(1/3)使用人员：管管理人员目标价值：提提高管理人员员办公效率主要功能公文流转:能够通过手机机实现公文提提交、批示与与发布收发邮件:通过手机收发发邮件功能，，并且能够对对到达邮件进进行提示收发文待办处处理：能够通通过手机发文文待办处理，，包括新建发发文、待办文文件的审批和和办理公司公告：可可以发布和查查看酒店的公公告信息会议管理：可可发布和查看看会议信息，，并且能够将将会议内容下下载到手机上上查看企业通讯录：：能够灵活的的检索通讯录录的信息规章制度：能能够通过手机机下载相关规规章制度报表查询：能能够通过电脑脑或手机查看看销售报表、、财务报表等等综合办公协同通信天翼对讲使用人员：管管理人员目标价值：提提高管理人员员办公效率主要功能使用固定电话话、移动电话话短号互拨，，或在PC上点击拨号，，提高效率在PC上发送短信，，快捷方便快速找到工作作组联系方式式无需印制通讯讯录，自动更更新、自动下下载，节约办办公成本移动鼠标显示示联系人名片片，点击名片片上的图标拨拨打电话或者者发短信综合办公协同通信智慧酒店服务务－综合办公公／协同通信信／天翼对讲讲(2/3)天翼对讲使用人员：管管理人员、员员工目标价值：提提高办公效率率主要功能综合办公协同通信智慧酒店服务务－综合办公公／协同通信信／天翼对讲讲(3/3)天翼对讲智慧酒店服务－酒酒店客房预定定使用人员：住住店客人、酒酒店前台目标价值：提提高酒店入住住率、丰富客客房销售渠道道主要功能：酒店预订：通过电话预订订酒店通过号百系统统短信预订酒酒店通过网站预订订酒店酒店客源查询询：酒店查看看客人预订客房途径径智慧酒店服务－酒酒店快捷服务务中心酒店综合服务务呼叫中心系系统，是提高高酒店管理效效率和管理水水平的工具对客户的服务务过程进行管管理对服务数据进进行分析和挖挖掘，为酒店店未来管理创创造更多的价价值智慧酒店服务－数数码ｅ房使用人员：酒酒店住客、酒酒店经营者主要功能：为为住客提供吃吃、穿、住、、用、行、娱娱综合服务；；为酒店经营营者提供增值值服务渠道目标价值：加加强酒店服务务品质，提升升酒店品牌，，增加酒店收收入精美的欢迎词丰富精确的本地资讯个性化定制的酒店介绍电脑电视统一管理增加运营空间抢先大片，高品质画质超炫导航，简单操作强大的第三方接口方便应用拓展面向旅行社及及商户32商户安防监控控企业名片1旅游同业信息息交互面向旅行社-导游助手接入方式旅行社导游应用功能服务对象同业信息导游词手机端功能导游求职微博记账本电子地图行程信息工具箱团员信息行程管理PC端功能团员管理通讯录管理导游词管理供应商管理PC端功能计调中心线路管理分销管理查询统计同业信息面向旅游行业业，提供集语语音、短信、、定位、信息息为一体的服服务，通过手手机客户端软软件与导游助助手管理平台台实时交互，，发布、获取取同业信息、、招聘信息，，提供旅行社社管理功能，，方便旅游社社计调人员对对团队进行操操作。为导游游提供行程信信息，地图导导航，导游词词，航班信息息等便捷的服服务。导游助手应用用平台面向旅行社等等旅游企业-同业信息交互互平台主要功能：发布行业同业业信息，如旅旅行社发布线线路、组团、、单项产品的的报价、数量量等信息商机撮合订阅行业同业业信息推送行业短信信导游求职招聘聘旅行社等商家家主要功能1.监控功能：在商户的重要要位置例如主主要通道、门门窗、等安装装摄像头，起起到监控作用用。2.报警联动：摄像头提供红红外对射、烟烟感、雾感功功能，如有匪匪徒侵入或者者火警发生时时可以自动报报警，并拨通通110或120，发现及时处处理迅速，同同时还会发出出警号、警灯灯闪烁、即可可以给入侵者者造成压力也也可以以直观观的方式提示示警情。3.录像功能：商户可以查看看任何时间地地点的录像情情况，录像可可以为公安机机关提供证据据，同时还可可以用于考察察员工。4.提示功能：在发生警报时时系统可以向向指定的人员员发送短信、、并拨通负责责人的电话。。5.实时监控功能能：商户可以通过过屏幕观看各各个摄像头的的图像，并且且可以多屏幕幕同时显示多多个摄像头的的图像。面向商户：商商户安防监控控面向商户：企企业名片通过“小区短短信”，为商商家（餐饮、、购物中心、、娱乐等）量量身打造“企企业名片”-发布服务促销销信息。“小小区短信”是是一种在特定区域、特定时间对特定用户群发送特定短短信的特色短信增增值服服务。。码头、车站、商场、酒店、会议地址等特定区域：游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等特定用户群：★圈圈定定发送送区域域—目标客客户聚聚集地地★拟拟定定发送送内容容—商家的的宣传传信息息★确确定定发送送时间间—分析人人员流流动较较大的的时间间段★实实施施发布布—投放迅速抓抓住目目标实现方方式：：短信—文字信信息图片声声音—彩信WAP／WEB——网络信信息6363中国电电信浙浙江公公司目录智慧旅旅游的的理念念与发发展智慧旅旅游的的总体体规划划智慧的的应用用智慧的的平台台智慧的的云计计算总结

在智慧的旅游平台中建设统一的门户、数据中心、基础能力组件、管理功能等，实现智慧旅游 应用集成、数据交换、统一门户以及基础能力支撑的功能 智慧的应用

示例

智慧的旅游平台

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一卡通 设备旅游产品管理旅游市场管理旅游行业管理智慧的的旅游游平台台65——地图与与定位外部信信息——实时天天气65人员管管理组组件——人员分分布密度安全监监控组组件——实时视视频监控信息发发布组组件——公共信信息发布通过这这一统统一的的平台台建设设，支支持将将各种种应用用组件件进行行灵活活的组组合与与打包包：•实现信信息共共享，，取得得1+1>2的效果果•支持灵灵活扩扩展，，使智智慧旅旅游整整体平平台可可以不不断成成长•可以基基于统统一的的平台台对游游客提提供服服务基于智智慧的的旅游游平台台实现现统一一、灵灵活的的应用用集成成6666目录智慧旅旅游的的理念念与发发展智慧旅旅游的的总体体规划划智慧的的应用用智慧的的平台台智慧的的云计计算总结6767智慧旅旅游云云计算算的架架构（（1/2）面向旅旅游管管理部部门、、旅游游企业业、旅旅游机机构、、游客客等提提供应应用服服务SaasPaasIaas融合旅旅游信信息资资源等等应用用。提供简简化的的分布布式软软件开开发、、测试试和部部署环环境，，使得得旅游企企业、、旅游游消费费者、、旅游游管理理部门门可以快快速开开发出出基于于云平平台的的高性性能、、高可可扩展展的应应用服服务。。实现资资源管管理与与使用用的剥剥离，，让资资源获获取和和释放放按需需配置置、快快速部署、、降低低成本本将计计算、、存储储、网网络等等IT基础设设施资资源虚虚拟化化封装装成服务务，实实现基基础资资源整整合、、统一一管理理；资源使使用中中的QoS保证：：高可可用性性、弹弹性容容量云端服服务示示意图图6868硬件资资源进进行统统一整整合，统统一管管理调调度实现资资源按按需配配置、、快速速配置，降降低成成本，，提高高资源源利用率为旅游游企业业、游游客提提供丰丰富的旅游游产品品创意意平台台统一的的旅游游综合合信息息库智慧旅旅游云云计算算的架架构（（2/2）7676目录智慧旅旅游的的理念念与发发展智慧旅旅游的的总体体规划划智慧的的应用用智慧的的平台台智慧的的云计计算总结7777中国电信中国电电信的的优势势综合合信信息息服服务务提提供供商商中国国电电信信拥拥有有真真正正的移移动动与与固固网网全全业业务运运营营优优势势，，能能够够为各各大大高高校校提提供供基基础通通信信、、信信息息化化建建设、、物物联联网网应应用用的的综合合服服务务整合合产产业业链链，，凝凝聚聚合合作作伙伙伴伴中国国电电信信通通过过整整合合产业业链链，，凝凝聚聚IBM、思科科、、华华为为、、浙浙江江中控控等等合合作作伙伙伴伴力力量，，共共同同为为智智慧慧校校园提提供供完完善善服服务务完善善的的解解决决方方案案与与系系统统集集成成中国国电电信信拥拥有有多多种种面向向个个人人、、家家庭庭、、企事事业业单单位位的的成成功功产品品和和解解决决方方案案，，并可可根根据据各各大大高高校校的实实际际需需求求进进行行产产品的的定定制制化化开开发发和和系统统集集成成全面面领领先先的的信信息息化化网网络络最具具优优势势的的网网络络带宽宽最专专注注的的大大客客户户支撑撑最专专业业的的网网络络运运营中国国电电信信参参与与智智慧慧旅旅游游建建设设案案例例一是在物联网武夷山示范区基础网络建设方面，由中国电信福建公司完成以光纤、宽带网络为核心，天翼网络为主体，对武夷山市行政区域进行全面覆盖，对于弱覆盖区域及数据业务热点，以WLAN网络覆盖的方式进行辅助补充。二是在物联网武夷山示范区信息化应用建设方面，武夷山市政府与中国电信福建分公司联合向政府所属部门(交通、环保、城管等部门)、学校(武夷学院)、茶叶及有机食品生产厂家推广行业物联网解决方案，为武夷山城市管理、环境监控、市民及校园生活、特色农产品经营推广等提供包括智能旅游、智能社区、智能城管、智能环保、智能校园、智能农业等六大类物联网应用产品服务2010年6月18日，，中中国国电电信信福福建建公公司司与与武武夷夷山山市市人人民民政政府府签签订订合合作作协协议议，，双双方方计计划划到到2011年底底，，投投资资人人民民币币5000万元元，，分分两两期期完完成成物物联联网网武武夷夷山山示示范范区区的的建建设设，，提提升升物物联联网网在在武武夷夷山山的的旅旅游游服服务务、、城城市市管管理理和和经经贸贸发发展展中中的的应应用用水水平平，，打打造造““智智慧慧武武夷夷””旅旅游游度度假假城城市市。。合合作作主主要要包包括括两两项项:中国国电电信信参参与与旅旅游游信信息息化化建建设设案案例例1：中中国国电电信信甘甘肃肃公公司司2009年11月6日下下午午，，甘甘肃肃省省旅旅游游局局、、中中国国电电信信甘甘肃肃公公司司在在兰兰州州举举行行了了甘甘肃肃旅旅游游网网、、甘甘肃肃12301旅游游公公益益服服务务热热线线开开通通仪仪式式。。省委委常常委委、、副副省省长长刘刘永永富富出出席席会会议议并并宣宣布布甘甘肃肃旅旅游游网网和和12301旅游游公公益益服服务务热热线线正正式式开开通通。。省省政政府府副副秘秘书书长长李李志志勋勋主主持持开开通通仪仪式式，，省省旅旅游游局局局局长长黄黄周周会会、、中中国国电电信信甘甘肃肃公公司司总总经经理理杨杨建建青青分分别别致致辞辞。。省直直有有关关部部门门负负责责人人，，省省旅旅游游局局、、兰兰州州市市旅旅游游局局全全体体干干部部职职工工，，各各市市州州旅旅游游局局局局长长、、省省旅旅游游协协会会及及各各分分会会负负责责人人，，各各航航空空公公司司兰兰州州营营业业部部负负责责人人，，以以及及中中国国电电信信甘甘肃肃分分公公司司有有关关人人员员近近200人参加加了开开通仪仪式。。中国电电信参参与旅旅游信信息化化建设设案例例1：中国国电信信甘肃肃公司司甘肃电电信与与旅游游局合合作分分阶段段建设设甘肃肃旅游游信息息交互互平台台，第第一阶阶段建建立甘甘肃旅旅游门门户、、网上上办公公系统统、甘甘肃旅旅游政政务网网、旅旅行社社交互互平台台、酒酒店预预订系系统、、网上上观景景系统统、地地理信信息系系统（（已验验收））。第第二阶阶段主主要建建设旅旅游电电子商商务平平台、、景区区管理理系统统、网网络销销售系系统、、外拓拓业务务、旅旅游资资产管管理、、旅游游增值值信息息服务务。系统覆覆盖率率：四四星级级及五五星级级酒店店覆盖盖率达达93.55%，三星星级酒酒店覆覆盖率率达38.52%系统覆覆盖率率：四四A及五A级景区区覆盖盖率达达100%，三A级景区区覆盖盖率达达60.38%网上观观景系系统景区：：已制制作70处。酒店：：已制制作49家。旅游局局电子子办公公应用用带动平平凉，，甘南南，酒酒泉，，武威威等地地市旅旅游局局使用用OA办公。。旅行社社交互互平台台已开通通甘肃肃省30家旅行行社账账户，，未未来将将100%覆盖全全省旅旅行社社。酒店预预定系系统已开通通酒店店账户户67家带带动中中国电电信宽宽带、、天翼翼手机机、长长话联联盟、、数码码E房的使使用，，未未来将将覆盖盖全省省60%的酒店店。中国电电信参参与旅旅游信信息化化建设设案例例2：中国国电信信四川川公司司2009年11月22日，四四川省省旅游游信息息产业业有限限责任任公司司（川