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文档简介
陕西·孙秀娟
营销总监
教育背景:中专职业背景:棉纺厂工人签约时间:2005年12月晋升时间:2011年3月主要荣誉:2009年入围世界华人保险大会2011年总公司高峰会会员2014年总公司高峰会会员批量获客助力团队发展陕西分公司·孙秀娟案例萃取师:潘云、徐恺蔚2015年8月3陕西渭南韩城陕西省渭南韩城,是司马迁的故乡,现在是陕西省计划单列市,人口40万数据展示(所辖FYC)年份所辖价保(万)所辖人力直辖部FYC(万)直辖部人力20114652458458201255418064542013654210544520141111230106732015.1-683536163722014年,团队绩效翻番的主要原因是——团队学会了批量获客2022/12/18目录
一、以前的获客模式二、如何做好批量获客三、团队收获2022/12/182013年前,获客目标不清晰,想到哪儿是哪儿经常下乡开产说会,在村里组织10几个人参会结果签单率低,加保困难,件均保费低大家挣不到钱,觉得很累,没有信心2022/12/18团队以前的获客模式我对获客的认知每个营销员都必须要有自己的获客目标获客是营销的第一步,也是最重要的一步没有持续的获客能力,团队是无法生存的
我的思考团队的获客渠道一定要打开不能再把所有时间和精力单一投放在农村开产说会上面如何培养团队获客能力是当务之急我的行动2014年,公司组织学习了高端市场营销其中获客部分的客户地图“四缘图”方法让我如获至宝,这就是解决我困惑的金钥匙开始大力在团队中推广应用借助“四缘图”,扩大获客渠道目录一、以前的获客模式
二、如何做好批量获客三、团队收获2022/12/18如何做好批量获客1、运用“四缘图”寻找、邀约客户2、利用活动平台接触客户3、运用“客户服务卡”实现客户转化1、寻找、邀约客户(1/4)在缘故市场/老客户中选择10位客户较为熟悉有一定消费能力喜欢玩性格好早上发微信告知活动信息1、寻找、邀约客户(2/4)缘故/老客户血缘业缘趣缘地缘姐妹兄弟同事A同事B牌友闺蜜邻居A邻居B例如:下午电话约定客户面谈时间让客户围绕他的“四缘”关系找出邀约的对象1、寻找、邀约客户(3/4)现场请客户梳理出重点邀约对象让客户打电话进行邀约“有个不错的活动,我们一起去玩”不用自己邀约不用另设方案不用自己掏钱有源源不断的可邀约对象,提升营销员从业信心1、寻找、邀约客户(4/4)“四缘”架构图的好处2、通过活动接触客户(1/2)要点:
不同类型的客户邀请参加不同类型的活动户外活动中至少要留3个小时的沟通时间2、通过活动接触客户(2/2)活动类型豪华一日游户外两日游适应对象高端客户其他客户选择标准经济条件较好、对活动的品质要求较高有充裕的时间、对活动的性价比要求较高活动对象匹配
活动是接触平台,最终能够成为客户
活动后的转化尤为重要使用追踪回访工具--客户服务卡进行转化3、客户转化(1/3)3、客户转化(2/3)客户服务卡客户姓名
活动时间、地点
营销员姓名
回访(日期、时间)
意见表备注:为了保证您的权利和检视工作人员的专业度,占用您宝贵的5分钟来检视和鉴证我们的营销伙伴是否专业。如果您满意,请在意见表中填写,如果您不满意,期待您宝贵的意见。关键点:参与对象亲自填写确保客户参加过活动体验赠送准客户一份小礼物,交情-交易制造5分钟讲保险的机会,促成保单如未签单,成为进入下一次活动的凭证7步讲保险:(回访过程中操作)提问出五个问题您对保险怎么看?买过保险吗?您认为保险行业是越来越好还是发展不好?您认为以后身边所有的人都会买保险吗?以您的能力对现在的工作满意吗?希望的收入是多少?对未来工作的环境有什么要求?对于一个行业来说,什么最具有发展潜力?3、客户转化(3/3)讲行业对保险观念的转变,国家领导人讲话、国十条、高中课本讲新华服务从“三种服务”(基础服务、个性化服务、特殊化服务)的讲解使其了解公司的优质服务讲新华实力讲解股东和公司的服务网点等3、客户转化(3/3)讲公司互联网电子化服务优势让对方感觉到这是一家跟上时代发展节奏的现代化公司展示梦想
将团队未来3年/5年规划展示给客户,让客户对我们的团队更有信心、更加信任我们,借势做促成二择一促成说明根据情况进行产品讲解或增员面谈3、客户转化(3/3)获客关键点部经理管控邀约流程——客户量管控客户服务卡——活动量管控营销员掌握邀约技能——“四缘”关系架构转化技能——“客户服务卡”追踪回访我的总结团队通过持续学习并运用“四缘图”和“客户服务卡”,借助活动的平台,提高了获客能力,客户来源不仅仅局限在农村,同时扩大了城镇的客户,工作效率极大提高。目录一、以前的获客模式二、如何做好批量获客
三、团队收获2022/12/18
姓名:刘金侠
签约时间:2012.032013年前因客户枯竭即将脱落2014年起使用“四缘”架构图获客及用客户服务卡追踪2014年全年收入30万现职级A203,预计2016年3月晋升营业部经理案例:从脱落边缘晋升资深业务主任
姓名:吴燕
年龄:32岁
签约时间:2014.03
签约起就开始使用“四缘”架构图获客及用客户服务卡追踪2014.03-2015.03收入27万现职级A203,预计2016年3月晋升营业部经理案例:从新人到资深业务主任
姓名:张爱琴
职业背景:酒店大堂经理
签约时间:2015.02
连续5个月月均收入8000,月均件数3.5件
张爱琴说:“不愁获客、又有抓手,做的很轻松,也不需要师傅陪访,没有压力。”案例:吸引优秀的人加盟2014年后,团队绩效翻番年份所辖价保(万)所辖人力直辖部FYC(万)直辖部人力2013654210544520141111230106732015.1-68353616372收获营销员
源源不断的获客、快速的成长、技能提升我的团队收入提升、重新夺回了陕西第一支
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