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文档简介
课程代码：计划学时/学分:
44
学时/3
学分适用专业:
经管学院所有专业建议开设学期:
第一学期~第三学期编制人:编制时间:
2017
年
10
月一、课程定位二、课程目标 三、课程设计四、课程内容与实施（一）课程内容
、节）
（二）学习情境（项目一
跨境电商概述） 1、通过本单元的学习，能够了解跨境电商的概念及常见网站2、能够对阿里巴巴速卖通有深入了解，为后续课堂做准备
任务实施：1.了解跨境电商的基本情况2.了解跨境电商的主要模式、特征并讨论3.比较外贸电商和跨境电商的区别
（项目二
）
任务实施：1.熟悉阿里巴巴速卖通的注册及注册规则 2.熟悉阿里巴巴速卖通产品发布、交易相关要求3.熟悉阿里巴巴速卖通的放款规则4.用后台自己发布产品的方式上传，避免知识产权侵权，产品标题和详情页删
（项目三
跨境电商选品）
Amazon、速卖通平台数据
任务实施：1.熟悉跨境电商选品原则2.掌握站内选品，站外选品的技巧3.熟练使用流行趋势分析用户需求及趋势4.了解常用的数据分析平台思考与讨论：1.如何通过数据分析确定店铺的销售产品2.选品过程要注意的细节3.如何通过后台的数据分析选择要经营的产品类目
（项目四
）
任务实施：1.掌握后台不同营销活动的设置技巧及方式，学会直通车的推广2.比较国内外市场营销推广方式的差异性3.选择一种营销方式对现有的店铺进行活动设置思考与讨论：1.速卖通平台活动的申报条件2.店铺橱窗推荐、关联营销要注意的细节3.常见的
（项目五
视觉设计）
商品推荐模块.
任务实施：1.通过视觉设计原理，了解跨境店铺的装修特点2.通过对比店铺数据，掌握店铺视觉设计要点3.根据给定素材，对所属店铺进行装修
（项目六 数据分析）1.熟悉数据分析目标和定位2.了解各平台数据分析特点 3.掌握数据分析专业名词4.熟悉速卖通数据分析工具5.了解店铺数据分析要点
笔试+操作
任务布置：1、列举常见的数据分析工具2、每个小组每周汇总自己店铺的实时风暴 任务实施：1.案例说明数据分析的思路及重要性2.速卖通后台演示各类数据分析工具的操作技巧及注意要点3.介绍常用的第三方数据工具思考与讨论：1、后台的
2、说明选品专家的成交指数和竞争指数。
（项目七：客户服务）1.熟悉客户服务原则2.了解海外客户沟通习惯3.掌握速卖通信用评价体系4.解决纠纷的方法和策略5.掌握常用客户回复模板
任务实施：1.案例说明客服的工作原则2.介绍速卖通信用体系及纠纷规则，说明如何提高客户体验技巧
（项目八
跨境物流介绍）
任务布置：分析说明邮政国际小包，EMS
任务实施：1.了解各国际物流的基本情况2.根据新手模板设置速卖通运费模板3.运用商业快递模板进行运费模板设置思考与讨论：1.各跨境电商物流的时效性2.列举不同平台
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