《电子商务概论》练习题库及答案

精品文档精品文档欢迎下载。电子商务直销的不足之处主要表现在两个方面：第一，购买者对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客。第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的密码等输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取密码，进而盗窃用户的钱款。第三方交易模式也叫中介交易，是通过网络商品交易中心即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位的服务。其优点是：第一，第三方为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。每一个参加者都能够充分地宣传自己的产品，及时地沟通交易信息，最大程度地完成产品交易。这样的网络商品中介机构通过网络彼此连接起来，进而形成全球性的大市场。第二，可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货 ”和“拿货不给钱 ”两大难题。第三、在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。商务性：即提供买卖交易的服务、手段和机会。它实现了社会商务活动方式、消费方式、企业经营管理方式及其组织结构与职能的改变，电子商务系统的根本目的是为商务活动服务的。因此，电子商务系统是专门针对商务业务发生过程和数据处理过程的，是专门围绕商务活动而展开的一个信息系统的分支。集成性和可扩展性：电子商务系统是一个现代网络技术、计算机技术、标准化技术、数据交换技术等技术的集成系统。突出特点就是将财务、销售、库存管理、生产部门和管理部门集成一体化运行，Internet技术与企业内部信息系统集成为一个整体，有效地集成新、老技术，使事务处理体现出整体性和统一性。良好的集成性能使企业的全部应用有效地建筑在电子商务系统的平台之上。而系统的可扩展性，是电子商务系统正常运行和继续提高的保证。安全性：系统（尤其是企业内部网Intranet）的安全性是必须考虑的核心问题。无论从技术角度上看，还是从商业机密的角度上看，安全保密性一向是被重视的重点之一。企业依靠网络所进行的商务活动和与商务决策相关的数据信息是电子商务系统的重点保护对象，因此要为电子商务系统建立并采取技术上的和管理上的安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶然的或其他原因遭破坏、更改、泄露，使系统能够连续正确的运行。（1）在电子商务环境下，顾客具有更大的主动权。互联网使得顾客能方便快捷地获得各类信息，顾客置身于全球市场的环境，传统商务实体市场所造成的商务信息获取障碍已不复存在（信息不对称），实体市场壁垒所带来的购、销障碍已不复存在，顾客有着很大的商品选择空间。2）企业竞争的环境的变化，要求企业把以产品为中心或经营为中心的战略转移到以顾客为中心战略。电子商务环境下，由于厂家都在提高产品质量，因此单靠产品的质量已难以留住顾客，电子商务环境下，顾客对服务的要求超过对产品质量的要求。这些都迫使企业把经营中心转移到以顾客为中心，顾客关系管理成为了企业的市场经营中心，顾客导向的理念成为生产经营的管理文化的核心，深度发展顾客中心战略成为了基本的战略决策。3）电子商务为企业提供了实现以顾客为中心的技术支持和环境。电子商务中的客户关系管理为企业加强客户的联系，提高客户的忠诚度和满意度提供了技术保障。电子商务中的个性化服务、 顾客定制、 敏捷生产等应用可以满足顾客的各种各样的，真正实现以顾客为中心。4、答：要点：（1）企业为适应变化的环境，更专注于核心竞争力；（2）信息更加透明；消费者主权加强；（4）电子商务技术提供了技术基础。参考答案：电子商务将促使企业之间结成更为广泛的联系，并改变着它们的关系的本质。这是因为，在电子商务环境下，任何一家企业要想赢得并巩固其市场地位，都极其需要与其它公司结盟，做到资源整合，优势互补，整体形成顾客服务优势。相关企业间策略联盟，分工整合形成梦幻组合，乃至组成虚拟企业等，它们超出了传统意义上的单纯的企业之间的合作的性质，而是组成了电子商务共同体。各企业集中力量于自己的核心业务，把自己不具备竞争优势的业务外包出去，通过合作来竞争。比如，计算机技术、网络技术飞速发展，技术更新需要投入巨额资金和技术力量，为了减少成本投入，更好地吸引顾客，获取市场地位，企业尤其是传统生产企业将采取平台接入、技术外购、技术托管的方式，而把