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杨炤1作者：StuartDiamond

斯图尔特·戴蒙德

世界级的谈判专家，拥有哈佛大学的法律学位、宾州大学沃顿商学院MBA学位。在沃顿商学院教授谈判课，多次获教学奖。

沃顿学生每学期都必须以“竞标”的方式选课，戴蒙德教授的谈判课连续13年拔得头筹。

“学术界的摇滚巨星”！作者：StuartDiamond

斯2作者：StuartDiamond

斯图尔特·戴蒙德曾为四十多国的政府及企业领导人，以及联合国与世界银行，提供相关咨询，客户遍及各领域。

曾协助联合国，说服玻利维亚的农民停止栽种非法古柯叶，改种香蕉。

曾协助美国作家协会解决好莱坞片厂大罢工事件，使历时三个月的纷争在两天内落幕。作者：StuartDiamond

斯3广义谈判与狭义谈判广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是人类交际活动的核心内容之一。广义谈判与狭义谈判广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协412条主要的谈判策略目标之上重视对手进行感情投资谈判形势（模式）千差万别12条主要的谈判策略目标之上512条主要的谈判策略谨守循序渐进这一最佳原则交换评价不相同的东西摸清对方的谈判准则开诚布公并积极推动谈判，避免操纵谈判12条主要的谈判策略谨守循序渐进这一最佳原则612条主要的谈判策略始终和对方保持沟通顺畅，指出显而易见的问题，将对方引至已方设定的道路找出问题的症结所在并将它转变成机会接受双方的差异做好准备-谈判清单12条主要的谈判策略始终和对方保持沟通顺畅，指出显而易见的问7反对使用的谈判技巧用赤裸裸的权力去压制对方刻意制造紧张、争斗、冲突报复心理反对使用的谈判技巧8戴蒙德教授对谈判的新定义让对方感受到你想让他们感受的让对方理解你想让他们理解的观念让对方按照你的思路思考迫使对方按照你的意愿行事戴蒙德教授对谈判的新定义让对方感受到你想让他们感受的让对方理9谈判的关键要素专业知识8%谈判流程37%人55%谈判的关键要素专业知识8%谈判流程37%人55%10谈判技巧要沉着冷静准备充分找出决策者专注于自己的目标进行人际沟通承认对方的地位和权力谈判技巧要沉着冷静11认知差距认知差距12分享课程《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》课件13分享课程《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》课件14隔阂消除之道

一始终保持沟通倾听并提问尊重而不是责怪对方经常总结进行角色互换平心静气明确目标隔阂消除之道一始终保持沟通15隔阂消除之道

二在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场寻找不起眼的小信号就知觉差异进行讨论了解对方做出承诺的方式做决定之前进行协商专注于自己力所能及之事避免争论谁是谁非隔阂消除之道二在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场16消极因素所在比例谈判行为技巧熟练的谈判者普通的谈判者每小时激怒对方的行为自我吹嘘2.3%10.8%问题的策略选择项5.1%2.6%指责1.9%6.3%信息共享12.1%7.8%长远性描述8.5%4.0%共同性描述38.0%11.0%消极因素所在比例谈判行为技巧熟练的谈判者普通的谈判者每小时激17处理冲突的一种思路

问自己下列问题

我的看法是什么？对方的看法是什么？是否存在观点不一致的情况？如果是，原因是什么？处理冲突的一种思路

18了解对方的观点

提问--比陈述更重要了解对方的观点 19中国谈判大师周恩来-以理服人、待友以诚、立言以信、不卑不亢龙永图-认真、严谨、专注中国谈判大师20谢谢！谢谢！21阅读分享

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杨炤22作者：StuartDiamond

斯图尔特·戴蒙德

世界级的谈判专家，拥有哈佛大学的法律学位、宾州大学沃顿商学院MBA学位。在沃顿商学院教授谈判课，多次获教学奖。

沃顿学生每学期都必须以“竞标”的方式选课，戴蒙德教授的谈判课连续13年拔得头筹。

“学术界的摇滚巨星”！作者：StuartDiamond

斯23作者：StuartDiamond

斯图尔特·戴蒙德曾为四十多国的政府及企业领导人，以及联合国与世界银行，提供相关咨询，客户遍及各领域。

曾协助联合国，说服玻利维亚的农民停止栽种非法古柯叶，改种香蕉。

曾协助美国作家协会解决好莱坞片厂大罢工事件，使历时三个月的纷争在两天内落幕。作者：StuartDiamond

斯24广义谈判与狭义谈判广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是人类交际活动的核心内容之一。广义谈判与狭义谈判广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协2512条主要的谈判策略目标之上重视对手进行感情投资谈判形势（模式）千差万别12条主要的谈判策略目标之上2612条主要的谈判策略谨守循序渐进这一最佳原则交换评价不相同的东西摸清对方的谈判准则开诚布公并积极推动谈判，避免操纵谈判12条主要的谈判策略谨守循序渐进这一最佳原则2712条主要的谈判策略始终和对方保持沟通顺畅，指出显而易见的问题，将对方引至已方设定的道路找出问题的症结所在并将它转变成机会接受双方的差异做好准备-谈判清单12条主要的谈判策略始终和对方保持沟通顺畅，指出显而易见的问28反对使用的谈判技巧用赤裸裸的权力去压制对方刻意制造紧张、争斗、冲突报复心理反对使用的谈判技巧29戴蒙德教授对谈判的新定义让对方感受到你想让他们感受的让对方理解你想让他们理解的观念让对方按照你的思路思考迫使对方按照你的意愿行事戴蒙德教授对谈判的新定义让对方感受到你想让他们感受的让对方理30谈判的关键要素专业知识8%谈判流程37%人55%谈判的关键要素专业知识8%谈判流程37%人55%31谈判技巧要沉着冷静准备充分找出决策者专注于自己的目标进行人际沟通承认对方的地位和权力谈判技巧要沉着冷静32认知差距认知差距33分享课程《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》课件34分享课程《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》课件35隔阂消除之道

一始终保持沟通倾听并提问尊重而不是责怪对方经常总结进行角色互换平心静气明确目标隔阂消除之道一始终保持沟通36隔阂消除之道

二在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场寻找不起眼的小信号就知觉差异进行讨论了解对方做出承诺的方式做决定之前进行协商专注于自己力所能及之事避免争论谁是谁非隔阂消除之道二在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场37消极因素所在比例谈判行为技巧熟练的谈判者普通的谈判者每小时激怒对方的行为自我吹嘘2.3%10.8%问题的策略选择项5.1%2.6%指责1.9%6.3%信息共享12.1%7.8%长远性描述8.5%4.0%共同性描述38.0%11.0%消极因素所在比例谈判行为技巧熟练的谈判者普通的谈判者每小时激38处理冲突的一种思路

问自己下列问题

我的看法是什么？对