公共关系试题库

A卷一、填空（20╳1分,共20分）1、按公众与组织发生关系的过程可将公众分为＿和公众。2CI既企业形象识别系统包括五大要素，它们是3、传播的类型有、、、和组织传播等。4、参观分为、和、。5、公共关系的三大要素为6、对组织来说,人际冲突往往会产生正反两方面的效应,即、。7、服饰礼仪中的TPO原则是指、、二、选择题（15×1分，共15分）1、公共关系与人际关系的主要区别是)。A．目标原则不同B．工作难度不同C．工作范围不同D．主体不2、公共关系策划是公关工作程序中( )。A．第一步 B．第二步 C．第三步 D．第四3、企业的品牌标志属于企业形象识别系统中的（）A、理念识别 B、听觉识别 、环境识别 D、视觉识4、下列哪个特性不是人际交往的特( )。A．客观性 B．社会性 C．互益性 D、双向性5、在国际交往中人们将左右做了主次之分)A．以左为尊 B．以中为尊C．以右为尊D．左高右低6、整个组织及其各种产品、服务标志都采取一个品牌的战略称A.多元化战略 B.商标化战略 C.一元化战略D.大品牌战略7、下列不属于战略型公关活动模式的是)A．社会型公关活动模式 B．建设型公关活动模式C．进攻型公关活动模式 D．维系型公关活动模式8、公共关系活动评估对整个公关活动的影响是)。A．不会有影响B．有一定影响C．有较大影响 D．有直接影9、以提供优质服务为主要手段的公关活动模式是)。A．宣传型公关活动模式 B．服务型公关活动模式C．交际型公关活动模式 D．企划型公关活动模式10、企业进行的营销活动属于企业( )。A.视觉识别系统 B．理念识别系统 C.行为识别系统D.环境识别系统、张华在某公司做公关。请问这是属于（。、公共关系学 、公共关系意识、公共关系职业 D、专门性公共关系活动12平等互惠原则是指在组织与公众的交往和合作中，将平等互利、追求（）各种情况的行为准则，将组织自身的发展与公众的发展联系起来，争取既有利于自已又有利于对方，使组织和公众共同协调发展。、双赢 、目标、公众 D、社会13（与其相关的社会公众之间相互交往和共处的情形和状态。A、企业 B、社会、公众 D、组织14、 公关人员在用眼神交流时的表达区域中，公务注视的区域为（）A、前额至双眼的方形区域B、双眼和嘴部之间三角区域C、两眼和胸部之间三角区域D、无指定区域15、公共关系的中介要素（）、人民 B、公关、传播 D、交际三、判断题（10╳1分,共10分）1、公共关系不是人们意志为转移的一种客观存在。( )2、公共关系的最主要职能就是提高组织主体的知名度。 ( )3、公共关系协会是由民间人士组成的营利性组织。 ( )4、公共关系活动调查的方法基本上以访问调查法为主。 ( )5、公共关系目标就是公共关系行为期望达到的成果。( )6、公共关系活动计划实施前的准备主要是物资准备。 ( )7、公共关系活动评估标准是活动所得与所费之比。 ( )8、合理化建议制度关键在于重奖。 ( )9“制造新闻”的关键在于与传媒界的良好关系。 ( )10公共关系活动调查能够为组织主体的正确决策提供依据。 ( )四、名词解释（5╳4分,共20分）1、公众：2、公共关系传播：3、记者招待会：4、企业公民：5、危机公关：五、简答题（共25分）1、简述公共关系的不同发展阶段各有什么特点？（9分）2、公关人员应具备那些素质?（8分）3、对某一企业来说，公共关系调查工作主要调查哪些问题?（8分）六、案例分析（10分）别开生面的庆典活动美国某连锁店的公司总部办公楼前，鲜艳的彩旗在微风中轻柔地飘拂，争斗妍的鲜花传递着温馨的情意。络绎不绝的人群纷纷涌向这里，里里外外挤得水泄不通，记者的镁光灯不停地闪烁，一场别开生面的庆典活动在一种情趣盎然的氛围中拉开了序幕。那一天，是该公司开业三十周年的纪念日。为了使这次纪念日的庆典活动在众心目中产生轰动效应，培养员工对“”活动奇就奇在亮相的第一个节目：公司总裁将为一位在公司连锁店门口擦了二十五年皮鞋的老黑人举办一次活动。在有色人种遭歧视、受凌辱的美国，这无疑是一个颇具影响的事件，引起了新闻界和广大公众的好奇心，尤其是黑人们更是普遍予以并注。女士们、先生们，承蒙诸位莅临本公司开业三十周年庆典活动，敝公司不胜荣幸。请允许我代表本公司的全体员上帝”说着，总裁在众目睽睽之下蹲下身子，请老人坐下，亲自为他擦亮脚下的皮鞋。这突如其来的举动司的营业额扶摇直上，利润成倍增加。案例思考：1、请说明该案例反映了组织者什么样的公关意识?（5分）2、该案例属于什么样的公关模式?该模式的特点是什么？（5分）B卷一、填空（20╳1分,共20分）1、根据公众对组织的态度可将公众分为、、和。2和。3、传播效果的层次分为和行为层次。4、在观察法的分类中，按观察者是否参与观察者的活动分为、和。5、公共关系的四步工作法是指6、对组织来说,人际冲突往往会产生正反两方面的效应,即、。7、公关礼仪是由、和公关仪式三要素组成。1×1分共15分）1、常用的调查方法中的问卷法是指（ ）A、直接访问调查对象的方法查方法C、是用书面提问的形式了解公众意见的调查方法D、是从调查的总体中抽去一部分样本，并把这部分的样本情况推广到原来总体的一种方法。2、五官中最能表达人情感的是()。A．眼神 B．微笑 C．手势D．面部表情3、公共关系评估是公关工作程序中的()。A．第一步 B．第二步 C．第三步D．第四步4、下列哪个特性不是人际交往的特性()。A．客观性 B．社会性 C．互益性D、双向性5、公共关系的客体要素是（ ）、社会 B、组织、公众 D、企业6、谁是公共关系之父。（）、巴纳姆 B、卡特李普、爱德华·伯纳斯 、艾维·7、整个组织及其各种产品、服务标志都采取一个品牌的战略称为A.多元化战略 B.商标化战略 C.一元化战略D.大品牌战8、下列不属于战略型公关活动模式的是)A．社会型公关活动模式 B．建设型公关活动模式C．进攻型公关活动模式 D．维系型公关活动模式9、公共关系活动评估对整个公关活动的影响是)。A．不会有影响B．有一定影响C．有较大影响 D．有直接影10、以提供优质服务为主要手段的公关活动模式是：员( )A．宣传型公关活动模式 B．服务型公关活动模式C．交际型公关活动模式 D．企划型公关活动模式、企业进行的营销活动属于企业( )。A.视觉识别系统 B．理念识别系统 C.行为识别系统D.环境识别系统12、在国际交往中人们将左右做了主次之分)A．以左为尊 B．以中为尊C．以右为尊D．左高右低13、广播的缺点是（ 、听众选择性差、收听某一节目受严格的时间限制、只有声音，有文字和图像等。B、制作时间稍长C、对事件的发生不能做到同步传播等D、稍纵即逝，不便保存14、股东是组织特有的（ ）公众，是企业的投资者。A、内部 、外部C、管理 D、直接15、通过动作、体态、表情向公众传达信息的能力是指宣传表达能力的哪一种？（ ）A、写作能力 、口头表达能C、形体表达能力 D、朗读能力三、判断题（10道╳1分,共10分）1、公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的。( )2、公共关系的最主要职能就是提高组织主体的知名度。( )3、公共关系协会是由民间人士组成的营利性组织。( )4、公共关系活动调查的方法基本上以访问调查法为主。( )5、公共关系目标就是公共关系行为期望达到的成果。( )6、公共关系活动计划实施前的准备主要是物资准备。( )7、公共关系活动评估标准是活动所得与所费之比。( )8、合理化建议制度关键在于重奖。( )9、“制造新闻”的关键在于与传媒界的良好关系。( )10公共关系活动调查能够为组织主体的正确决策提供依据。 ( )四、名词解释（5╳4分,共20分）1、公共关系：2、社会组织：3、四步工作法：4、新闻发布会：5、CIS；五、简答题（25分）1、怎样导入CIS?（9分）2、处理好公众投诉意义何在?（8分）3、新闻策划的基本原则是什么？（8分）六、案例分析（1╳10分）35次紧急电话立即召集有关人员研究。当时只知道顾客的姓名和留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索，公司公关部连夜开始了一连串无异于大海捞针的行动32毫无结果。后又打国际长途给纽约的“美国快递公司”总部，深夜接到回电，得知顾客父母在美国的电话号码，接着又挂长途电话到美国找到顾客的父母，打听到顾客在东京的地址和电话号码。几个人忙了一宿，总共打了35次紧急电话。程。顾客被公司真诚负责的态度深深地感动了。案例思考：1、请说明该案例反映了组织者什么样的公关意识?（5分）2、试结合公共关系概念与公共关系目的及原则，评析该案例（5分C卷一、选择题（10╳1分,共10分）1、公共关系与人际关系最大的区别是)。A．目标原则不同B．工作难度不同C．工作范围不同D．主体不2、公共关系调查是公关工作程序中( )。A．第一步 B．第二步 C．第三步 D．第四步3、常用的调查方法中的观察法是指（ ）A、直接访问调查对象的方法查方法C、是用书面提问的形式了解公众意见的调查方法是从调查的总体中抽去一部分样本并把这部分的样本情况推广到原来总体的一种方法4、下列哪个特性不是人际交往的特( )。A．客观性 B．社会性 C．互益性 D、双向5、公共关系的客体要素是（ ）、社会 B、组织、公众 D、企业6、谁是公共关系之父。、巴纳姆 B、卡特李普、爱德华·伯纳斯 、艾维·7、下列不属于战略型公关活动模式的是A．社会型公关活动模式 B．建设型公关活动模式C．进攻型公关活动模式 D．维系型公关活动模式8、公共关系活动评估对整个公关活动的影响是)。A．不会有影响B．有一定影响C．有较大影响 D．有直接影9、在人际交往中开展公关工作的公关活动模式是)。A．宣传型公关活动模式 B．服务型公关活动模式C．交际型公关活动模式 D．企划型公关活动模式10、企业的价值观和指导思想属于企业( )A.视觉识别系统B．理念识别系统C.行为识别系统．D.环境识别系统二、判断题（15╳1分,共15分）1、公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的。 ( )2、公共关系的最主要职能就是提高组织主体的知名度。 ( )3、公共关系协会是由民间人士组成的营利性组织。 ( )4、公共关系活动调查的方法基本上以访问调查法为主。 ( )5、公共关系活动策划是从收集评估信息到最后完成策划的完整、有序的过程（）6、公共关系活动计划实施前的准备主要是物资准备。 ( )7、公共关系活动评估标准是活动所得与所费之比。 ( )8、合理化建议制度关键在于重奖。 ( )9“制造新闻”的关键在于与传媒界的良好关系。 ( )10公共关系活动调查能够为组织主体的正确决策提供依据。 ( )11、艾维。李于1903年在纽约开办公共关系事务所”，公共关系职业由此产生。()12、我国最早设立公共关系机构的组织是白云制药厂。 ( )13、电视是我国发展最快、影响最大、普及最广的新闻媒介( )14、组织形象的内容是主观的（）15、实际上说，公关工作就是一种宣传。 ( )（1╳＝15分共15分）1、参观分为、和。2、公