网点经营管理课件

网点经营管理2022/12/19网点经营管理网点经营管理2022/12/18网点经营管理1

课程大纲

一、网点经营的重要性二、网点经营的内容

三、网点经营的步骤和方法四、不同网点经营的策略网点经营管理2课程大纲一、网点经营的重要性网点经营管理2渠道为王一、网点经营的重要性有网点不一定有保费没有网点就一定没有保费网点经营管理3渠道为王一、网点经营的重要性有网点不一定有保费网点经营网点经营的重要性没有不好的网点网点经营管理4网点经营的重要性没有不好的网点网点经营管理4

课程大纲

一、网点经营的重要性二、网点经营的内容三、网点经营的步骤和方法四、不同网点经营的策略网点经营管理5课程大纲一、网点经营的重要性网点经营管理5客户经理的角色定位1、管理者2、经营者3、理财专家4、营销专家5、讲师6、服务者网点经营管理6客户经理的角色定位1、管理者网点经营管理6网点经营的核心全方位调动销售人员的积极性网点经营管理7网点经营的核心全方位调动销售人员的积极性网点经营管理7网点经营的对象

行长（主任）自己

柜员网点经营人的经营网点经营管理8网点经营的对象行长（主任）自己柜员网点经营人的经营网点经

课程大纲

一、网点经营的重要性二、网点经营的内容三、网点经营的步骤和方法四、不同网点经营的策略网点经营管理9课程大纲一、网点经营的重要性网点经营管理9网点经营四步曲资源整合确定目标接触过程接触前准备

网点经营管理10网点经营四步曲资源确定接触接触前网点经营管理10网点接触前准备1、专业知识和技能准备2、银行网点信息初步搜集3、名片、单证资料的准备4、仪容仪表的准备5、心态准备：准备好五颗心

“信心”、“耐心”、“爱心”、“诚心”、“热心”网点经营管理11网点接触前准备1、专业知识和技能准备网点经营管理11网点接触关键点1、适度赞美、拉近距离2、专业服务、敬业感动3、收集信息、保持联系4、以诚待人、取得信任网点经营管理12网点接触关键点1、适度赞美、拉近距离网点经营管理12确定目标确定主攻目标——重点人、重点网点

以点带面以面带面网点经营管理13确定目标确定主攻目标——重点人、重点网点网点经营管理13资源整合的方法细节决定成败有效沟通培训辅导持续激励服务维护

网点经营管理14资源整合的方法细节决定成败有效培训持续激励服务网点经营管理1有效沟通一、沟通的目的：认同、改变、行动二、与不同性格的人员沟通方略—有针对性进取型：以取得成功为满足关系型：以与别人保持良好为满足权力型：以对别人施加影响为满足利益型：以个人效益为满足网点经营管理15有效沟通一、沟通的目的：认同、改变、行动网点经营管理15有效沟通

1、牢记他人的姓名2、学会倾听3、谈论他人感兴趣的话题4、真诚的关心他人5、真诚的尊重他人6、避免争论，永远不要说“你错了”三、网点沟通技巧网点经营管理16有效沟通

1、牢记他人的姓名三、网点沟通技巧网点经营管理16资源整合的方法细节决定成败有效沟通培训辅导持续激励服务维护

网点经营管理17资源整合的方法细节决定成败有效培训持续激励服务网点经营管理11、树立银行人员银行保险意识，逐步建立银行人员的营销理念2、提高网点人员业务技能和销售意愿，是达成销售业绩的重要方法3、建立专管员良好的专业形象，树立威信4、增进感情，加强攻关培训辅导的意义网点经营管理181、树立银行人员银行保险意识，逐步建立银行人员的营销理念培训

1、大范围的培训必不可少（一对多）2、持续不断的柜员辅导更为重要（一对一）3、培训辅导要注意及时性、针对性、灵活性

a.形式：亲自辅导b.内容:意愿组织辅导技能培训与辅导一、网点培训与辅导的原则网点经营管理19培训与辅导一、网点培训与辅导的原则网点经营管理1二、网点辅导的时机1、当网点人员出第一单时2、当网点人员完成、突破计划3、公司新产品出台4、当网点受到表彰或批评时7、业务低落时8、随时的日常辅导

培训与辅导网点经营管理20二、网点辅导的时机1、当网点人员出第一单时培训与辅导网点经资源整合的方法细节决定成败有效沟通培训辅导持续激励服务维护

网点经营管理21资源整合的方法细节决定成败有效培训持续激励服务网点经营管理2一、持续激励可以创造良好的氛围使柜员获得自豪感——荣誉、发展归属感——成长、获益优越感——待遇、收入持续激励网点经营管理22一、持续激励可以创造良好的氛围使柜员获得自豪感——荣

绩效

激励

资源

时机技能水平人际关系

政策销售意愿内因外因二、激励与绩效的关系持续激励网点经营管理23绩效激励资源时机技能水三、常用的激励方法：１．目标激励２．信息激励３．压力激励４．表率激励５．竞赛激励６．晋升激励７．尊重激励８．关怀激励９．信任激励10．精神激励持续激励成功吸引成功＞＞网点经营管理24三、常用的激励方法：持续激励成功吸引成功＞＞网点经资源整合的方法细节决定成败有效沟通培训辅导持续激励服务维护

网点经营管理25资源整合的方法细节决定成败有效培训持续激励服务网点经营管理2服务维护单证、宣传品、投保资料的及时送达做好内部协调，后援支持及时到位注重服务专业性和时效性；把银行和客户的需求放在第一位1、服务维护的基础工作

网点经营管理26服务维护单证、宣传品、投保资料的及时送达1、服务维护的基础工服务维护自信且保持良好心态敬业感动对方言而有信不要轻易许诺用心经营，差异服务团队作业，齐心协力抱团打天下与银行人员和客户促成朋友关系，与他们融为一体2、做好服务维护的着眼点网点经营管理27服务维护自信且保持良好心态2、做好服务维护的着眼点网点经营管

课程大纲

一、网点经营的重要性二、网点经营的内容三、网点经营的步骤和方法四、不同网点经营的策略网点经营管理28课程大纲一、网点经营的重要性网点经营管理2销售意愿销售技能

低意愿低技巧高意愿低技巧高意愿高技巧低意愿高技巧不同网点的分类网点经营管理29销销售技能低意愿高意愿高意愿低意愿不同网点的分类网点经营管

改善（低技巧，低意愿）宣导代理保险对网点和个人的重要意义展望未来的业绩/成就上层沟通借助外力辅导和培训低意愿低技巧改善不同类型网点的经营策略网点经营管理30

改善低意愿不同类型网点的经营策略网点经营管理不同类型网点的经营策略

指导（低技巧，高意愿）定期辅导和培训（重复、改变、习惯）帮助宣传使其能够尽快获得成功的感受高意愿低技巧（指导）网点经营管理31不同类型网点的经营策略指导高意愿网不同类型网点的经营策略刺激与鼓舞

（高技巧，低意愿）确定其低意愿的原因通报业绩、施加压力借助外力

，用情打动低意愿高技巧（刺激与鼓舞）网点经营管理32不同类型网点的经营策略刺激与鼓舞低意愿网点经营管理32激励

（高技巧，高意志）随时解决销售中的问题定期通报肯定工作成绩通报信息，激发斗志工作支持，表示感谢高意愿高技巧（激励）不同类型网点的经营策略网点经营管理33激励结束语

将工作与友谊融为一体网点经营管理34结束语 将工作与友谊融为一体网点经营管理34

课程回顾

一、网点经营的重要性二、网点经营的内容三、网点经营的步骤和方法四、不同网点经营的策略网点经营管理35课程回顾一、网点经营的重要性网点经营管理35演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew2022/12/19网点经营管理演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew36网点经营管理2022/12/19网点经营管理网点经营管理2022/12/18网点经营管理37

课程大纲

一、网点经营的重要性二、网点经营的内容

三、网点经营的步骤和方法四、不同网点经营的策略网点经营管理38课程大纲一、网点经营的重要性网点经营管理2渠道为王一、网点经营的重要性有网点不一定有保费没有网点就一定没有保费网点经营管理39渠道为王一、网点经营的重要性有网点不一定有保费网点经营网点经营的重要性没有不好的网点网点经营管理40网点经营的重要性没有不好的网点网点经营管理4

课程大纲

一、网点经营的重要性二、网点经营的内容三、网点经营的步骤和方法四、不同网点经营的策略网点经营管理41课程大纲一、网点经营的重要性网点经营管理5客户经理的角色定位1、管理者2、经营者3、理财专家4、营销专家5、讲师6、服务者网点经营管理42客户经理的角色定位1、管理者网点经营管理6网点经营的核心全方位调动销售人员的积极性网点经营管理43网点经营的核心全方位调动销售人员的积极性网点经营管理7网点经营的对象

行长（主任）自己

柜员网点经营人的经营网点经营管理44网点经营的对象行长（主任）自己柜员网点经营人的经营网点经

课程大纲

一、网点经营的重要性二、网点经营的内容三、网点经营的步骤和方法四、不同网点经营的策略网点经营管理45课程大纲一、网点经营的重要性网点经营管理9网点经营四步曲资源整合确定目标接触过程接触前准备

网点经营管理46网点经营四步曲资源确定接触接触前网点经营管理10网点接触前准备1、专业知识和技能准备2、银行网点信息初步搜集3、名片、单证资料的准备4、仪容仪表的准备5、心态准备：准备好五颗心

“信心”、“耐心”、“爱心”、“诚心”、“热心”网点经营管理47网点接触前准备1、专业知识和技能准备网点经营管理11网点接触关键点1、适度赞美、拉近距离2、专业服务、敬业感动3、收集信息、保持联系4、以诚待人、取得信任网点经营管理48网点接触关键点1、适度赞美、拉近距离网点经营管理12确定目标确定主攻目标——重点人、重点网点

以点带面以面带面网点经营管理49确定目标确定主攻目标——重点人、重点网点网点经营管理13资源整合的方法细节决定成败有效沟通培训辅导持续激励服务维护

网点经营管理50资源整合的方法细节决定成败有效培训持续激励服务网点经营管理1有效沟通一、沟通的目的：认同、改变、行动二、与不同性格的人员沟通方略—有针对性进取型：以取得成功为满足关系型：以与别人保持良好为满足权力型：以对别人施加影响为满足利益型：以个人效益为满足网点经营管理51有效沟通一、沟通的目的：认同、改变、行动网点经营管理15有效沟通

1、牢记他人的姓名2、学会倾听3、谈论他人感兴趣的话题4、真诚的关心他人5、真诚的尊重他人6、避免争论，永远不要说“你错了”三、网点沟通技巧网点经营管理52有效沟通

1、牢记他人的姓名三、网点沟通技巧网点经营管理16资源整合的方法细节决定成败有效沟通培训辅导持续激励服务维护

网点经营管理53资源整合的方法细节决定成败有效培训持续激励服务网点经营管理11、树立银行人员银行保险意识，逐步建立银行人员的营销理念2、提高网点人员业务技能和销售意愿，是达成销售业绩的重要方法3、建立专管员良好的专业形象，树立威信4、增进感情，加强攻关培训辅导的意义网点经营管理541、树立银行人员银行保险意识，逐步建立银行人员的营销理念培训

1、大范围的培训必不可少（一对多）2、持续不断的柜员辅导更为重要（一对一）3、培训辅导要注意及时性、针对性、灵活性

a.形式：亲自辅导b.内容:意愿组织辅导技能培训与辅导一、网点培训与辅导的原则网点经营管理55培训与辅导一、网点培训与辅导的原则网点经营管理1二、网点辅导的时机1、当网点人员出第一单时2、当网点人员完成、突破计划3、公司新产品出台4、当网点受到表彰或批评时7、业务低落时8、随时的日常辅导

培训与辅导网点经营管理56二、网点辅导的时机1、当网点人员出第一单时培训与辅导网点经资源整合的方法细节决定成败有效沟通培训辅导持续激励服务维护

网点经营管理57资源整合的方法细节决定成败有效培训持续激励服务网点经营管理2一、持续激励可以创造良好的氛围使柜员获得自豪感——荣誉、发展归属感——成长、获益优越感——待遇、收入持续激励网点经营管理58一、持续激励可以创造良好的氛围使柜员获得自豪感——荣

绩效

激励

资源

时机技能水平人际关系

政策销售意愿内因外因二、激励与绩效的关系持续激励网点经营管理59绩效激励资源时机技能水三、常用的激励方法：１．目标激励２．信息激励３．压力激励４．表率激励５．竞赛激励６．晋升激励７．尊重激励８．关怀激励９．信任激励10．精神激励持续激励成功吸引成功＞＞网点经营管理60三、常用的激励方法：持续激励成功吸引成功＞＞网点经资源整合的方法细节决定成败有效沟通培训辅导持续激励服务维护

网点经营管理61资源整合的方法细节决定成败有效培训持续激励服务网点经营管理2服务维护单证、宣传品、投保资料的及时送达做好内部协调，后援支持及时到位注重服务专业性和时效性；把银行和客户的需求放在第一位1、服务维护的基础工作

网点经营管理62服务维护单证、宣传品、投保资料的及时送达1、服务维护的基础工服务维护自信且保持良好心态敬业感动对方言而有信不要轻易许诺用心经营，差异服务团队作业，齐心协力抱团打天下与银行人员和客户促成朋友关系，与他们融为一体2、做好服务维护的着眼点网点经营管理63服务维护自信且保持良好心态2、做好服务维护的着眼点网点经营管

课程大纲

一、网点经营的重要性二、网点经营的内容三、网点经营的步骤和方法四、不同网点经营的策略网点经营管理64课程大纲一、网点经营的重要性网点经营管理2销售意愿销售技能

低意愿低技巧高意愿低技巧高意愿高技巧低意愿高技巧不同网点的分类网点经营管理65销销售技能低意愿高意愿高意愿低意愿不同网点的分类网点经营管

改