第9章：国际化经营中的管理伦理课件

第九章国际化经营中的管理伦理〖本章目的〗通过本章学习，应该了解和掌握：跨国经营中的伦理准则；文化差异与伦理关系；跨国生产中的伦理问题；跨国企业营销中的伦理处理；跨国经营中的财务道德问题；跨国经营中的人力资源管理伦理。第九章国际化经营中的管理伦理〖本章目的〗1第一节国际化经营与伦理一、跨国公司与企业伦理企业国际化经营——企业在多于一国从事经营活动，通常是在他国通过设立生产或者分销机构以及设立子公司的形式进行。第一节国际化经营与伦理一、跨国公司与企业伦理2第一节国际化经营与伦理一、跨国公司与企业伦理曾经扮演过不光彩的角色，主要表现在：

1.剥削不发达国家的工人，掠夺自然资源，榨取高额利润。

2.跨国公司在不发达国家进行不公平竞争，损害了当地国家的利益。

3.造成不发达国家的贫困。第一节国际化经营与伦理一、跨国公司与企业伦理3第一节国际化经营与伦理二、企业国际化经营的伦理准则1.必须符合“最低道德标准”，即不能有意从事具有直接危害的经营活动。2.必须有利于当地经济发展。3.必须尊重当地民众（工人、消费者和其他人）的权利。4.要遵守当地的法律法规，尊重当地的风俗习惯、文化与价值观。第一节国际化经营与伦理二、企业国际化经营的伦理准则4第一节国际化经营与伦理三、文化差异与伦理

对于跨文化交往中的伦理问题，“入乡随俗”，首先要承认文化之间的差异，采取务实的态度，通过沟通，理解对方的伦理观念，采取宽容的态度。

不同价值观存在包容与重合的部分，对一些问题的认识要么有共识，要么看法基本一致。

如果在一些重大的原则性问题上无法取得一致，可以退出该国市场。第一节国际化经营与伦理三、文化差异与伦理5第二节国际化经营中的生产管理一、生产地决策中的伦理问题

产业转移

——经济发展中的必然过程。

成熟期，特别是衰退期以后，国内竞争日益激烈，市场逐渐饱和。为了赚取进一步的利润以及增强自己的竞争优势，一些企业选择在海外设立生产基地。

第二节国际化经营中的生产管理一、生产地决策中的伦理问题6第二节国际化经营中的生产管理一、生产地决策中的伦理问题

由于经济制度、政治制度的不同，在生产地决策上存在伦理评价——比如，一个国家是独裁政权，那么企业到该国进行投资，就有助纣为虐的嫌疑。南非在废除种族隔离制度以前，人们对外国到南非投资的企业提出了道德控诉。第二节国际化经营中的生产管理一、生产地决策中的伦理问题7第二节国际化经营中的生产管理二、生产中的人身安全问题

企业生产地决策中的不道德行为

——转移危险产业。

危险产业与环境污染以及人身安全联系在一起。比如，石棉生产会对生产工人造成巨大的健康危害，同时也会带来环境的污染。石棉生产又是一项有利可图的产业，还有很大的市场，于是在利润驱动下，一些企业将自己的石棉工厂转移到一些经济落后的地区。第二节国际化经营中的生产管理二、生产中的人身安全问题8第二节国际化经营中的生产管理

三、生产中的环境污染问题“伦敦烟雾事件”

道德型企业——除了考虑利润最大化外，还应该自觉采取措施保护环境。

政府——制定并执行环保法规，规范企业的行为，通过双管齐下，才能实现环境问题的根本好转。第二节国际化经营中的生产管理三、生产中的环境污染问题9第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题西奥多·列维特《哈佛商业评论》“市场的全球化”

——全世界将由一个市场组成，这个市场包括有各种各样偏好的人们，是个异质消费者的世界。HelenaNorberg-Hodge——市场全球化的结果将导致全球单一化第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问10第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（一）标准化与差异化之间的关系１．纯粹的全球化是一个幻想。营销全球化——为了实现公司的整体目标，集中组织的资源，选择、开放国内与国际营销机会的过程。第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问11第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（一）标准化与差异化之间的关系２．过分的本土化是狭隘的。营销的本土化——从不同地区、不同种族、不同文化的顾客的个性化、多样化需求出发，强调通过营销的目标市场、产品的差异化来满足全球不同顾客的需要。第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问12第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（二）标准化与差异化的现实１．标准化和差异化战略的各自适用条件。采用标准化战略的适用条件

适应的成本较高

主要用于工业化产品

不同国家的市场有相同或相似的偏好

主要在城镇中使用

在大体相似的国家进行营销活动

集中式管理

生产、研究与开发，市场营销中采用规模经济

应付竞争者生产标准化产品

消费者具有流动性

有积极的宗主国效应存在采用适应化战略的适用条件

技术标准存在差异

主要用于消费品和个人用品

消费者有不同的偏好

使用该产品的条件是不同的

人们收入水平差异，购买力不同

使用者的使用技巧和技术熟练程度存在差异

存在较大的文化差异

原材料的适用性、政府的政策以及法规的差异

为应付竞争者采用该策略风俗习惯的差异

第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问13第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（二）标准化与差异化的现实１．标准化和差异化战略的各自适用条件。以下产品更容易全球标准化——耐用消费品，如汽车。——具有较高知名度的非耐用品，如夏奈尔香水；——一些标志身份与地位的商品，如首饰、珠宝；——一些服务商品，如美国的VISA卡、MASTER卡。第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问14第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（二）标准化与差异化的现实２．营销全球化过程中要调整的营销组合。第一，营销全球化的关键在于满足顾客的价值。第二，在处理标准化与本土化的矛盾时，为了达到两者之间更好地融合，更多地需要调整营销的一些短期策略。TCL郝义：全球化销售战略打造国际品牌第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问15第三节国际化经营中的营销管理伦理快递“历史终结”论与文明冲突论

关于文化全球化的趋势有两种截然不同的观点：美国政治学家福山认为，自由民主作为一种人类的理念已经很完美，无论在什么方面都取得了主宰世界的正统性，因此，历史终结了，即历史上的许多问题已经得到解决，已经形成了合理的制度与行为模式。该观点是一种文化趋同论，即世界统一于自由民主。

与福山的观点相反，美国政治学家塞缪尔·亨廷顿的"文明冲突论"，则强调文明的冲突是一切冲突的根源和对世界和平的最大威胁，突出的是文明之间的矛盾与对立。其实，福山与亨廷顿的观点有一点是相同的，两者都在为西方的文明地位考虑—福山认为西方的文明已经取胜，体现出一种优越感；而亨廷顿却在为西方文明忧虑和担心。第三节国际化经营中的营销管理伦理快递16第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题（一）国际营销中的产品问题

１．产品质量问题。

２．向不发达国家销售废旧物品、有毒物品。

３．产品的包装与说明问题。第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题17第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题（二）国际营销中的定价问题１．国际营销中的歧视性价格问题。２．倾销。第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题18第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题（三）促销中的贿赂问题

贿赂破坏了市场的有效性，扭曲了资源和产品的合理分配，而且对于第三方企业而言，构成了不公平竞争。

在大多数国家中，向政府官员行贿是违法的行为，可以通过法律进行制裁。第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题19第四节国际化经营中的财务问题一、会计处理中的伦理问题

提供虚假的财务报表，即做假账；违法逃税；转移定价问题。

跨国企业为了实现自己的利润最大化，在享受东道国税收优惠的同时，还通过转移定价的手段，达到逃税的目的，损害了东道国的利益，同时对东道国其他企业而言，也构成了不公平竞争。第四节国际化经营中的财务问题一、会计处理中的伦理问题20第四节国际化经营中的财务问题二、金融活动中的伦理问题

（一）假投资问题

（1）国内企业到外国注册，然后再到本国投资，以骗取优惠。

（2）资金使用转移。（二）盲目投资问题（三）套汇中的伦理问题第四节国际化经营中的财务问题二、金融活动中的伦理问题21第四节国际化经营中的财务问题三、跨国兼并与重组中的伦理问题

１．绿票讹诈（Greenmail）——以盈利而非兼并为真实目的的恶意收购手段。２．金色降落伞（Goldenparachutes）３．杠杆收购（LeveragedBuyouts）——反兼并、反收购的手段。

（一）现实中的恶意收购（二）恶意收购中的伦理问题第四节国际化经营中的财务问题三、跨国兼并与重组中的伦理问题22第五节企业国际化经营中的人力资源问题一、雇佣童工问题山西祁县非法雇佣童工问题第五节企业国际化经营中的人力资源问题一、雇佣童工问题山西祁23第五节企业国际化经营中的人力资源问题二、平等待遇问题福利待遇不公平员工的升迁性别歧视问题少数民族的信仰尊重问题第五节企业国际化经营中的人力资源问题二、平等待遇问题24第九章国际化经营中的管理伦理〖本章目的〗通过本章学习，应该了解和掌握：跨国经营中的伦理准则；文化差异与伦理关系；跨国生产中的伦理问题；跨国企业营销中的伦理处理；跨国经营中的财务道德问题；跨国经营中的人力资源管理伦理。第九章国际化经营中的管理伦理〖本章目的〗25第一节国际化经营与伦理一、跨国公司与企业伦理企业国际化经营——企业在多于一国从事经营活动，通常是在他国通过设立生产或者分销机构以及设立子公司的形式进行。第一节国际化经营与伦理一、跨国公司与企业伦理26第一节国际化经营与伦理一、跨国公司与企业伦理曾经扮演过不光彩的角色，主要表现在：

1.剥削不发达国家的工人，掠夺自然资源，榨取高额利润。

2.跨国公司在不发达国家进行不公平竞争，损害了当地国家的利益。

3.造成不发达国家的贫困。第一节国际化经营与伦理一、跨国公司与企业伦理27第一节国际化经营与伦理二、企业国际化经营的伦理准则1.必须符合“最低道德标准”，即不能有意从事具有直接危害的经营活动。2.必须有利于当地经济发展。3.必须尊重当地民众（工人、消费者和其他人）的权利。4.要遵守当地的法律法规，尊重当地的风俗习惯、文化与价值观。第一节国际化经营与伦理二、企业国际化经营的伦理准则28第一节国际化经营与伦理三、文化差异与伦理

对于跨文化交往中的伦理问题，“入乡随俗”，首先要承认文化之间的差异，采取务实的态度，通过沟通，理解对方的伦理观念，采取宽容的态度。

不同价值观存在包容与重合的部分，对一些问题的认识要么有共识，要么看法基本一致。

如果在一些重大的原则性问题上无法取得一致，可以退出该国市场。第一节国际化经营与伦理三、文化差异与伦理29第二节国际化经营中的生产管理一、生产地决策中的伦理问题

产业转移

——经济发展中的必然过程。

成熟期，特别是衰退期以后，国内竞争日益激烈，市场逐渐饱和。为了赚取进一步的利润以及增强自己的竞争优势，一些企业选择在海外设立生产基地。

第二节国际化经营中的生产管理一、生产地决策中的伦理问题30第二节国际化经营中的生产管理一、生产地决策中的伦理问题

由于经济制度、政治制度的不同，在生产地决策上存在伦理评价——比如，一个国家是独裁政权，那么企业到该国进行投资，就有助纣为虐的嫌疑。南非在废除种族隔离制度以前，人们对外国到南非投资的企业提出了道德控诉。第二节国际化经营中的生产管理一、生产地决策中的伦理问题31第二节国际化经营中的生产管理二、生产中的人身安全问题

企业生产地决策中的不道德行为

——转移危险产业。

危险产业与环境污染以及人身安全联系在一起。比如，石棉生产会对生产工人造成巨大的健康危害，同时也会带来环境的污染。石棉生产又是一项有利可图的产业，还有很大的市场，于是在利润驱动下，一些企业将自己的石棉工厂转移到一些经济落后的地区。第二节国际化经营中的生产管理二、生产中的人身安全问题32第二节国际化经营中的生产管理

三、生产中的环境污染问题“伦敦烟雾事件”

道德型企业——除了考虑利润最大化外，还应该自觉采取措施保护环境。

政府——制定并执行环保法规，规范企业的行为，通过双管齐下，才能实现环境问题的根本好转。第二节国际化经营中的生产管理三、生产中的环境污染问题33第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题西奥多·列维特《哈佛商业评论》“市场的全球化”

——全世界将由一个市场组成，这个市场包括有各种各样偏好的人们，是个异质消费者的世界。HelenaNorberg-Hodge——市场全球化的结果将导致全球单一化第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问34第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（一）标准化与差异化之间的关系１．纯粹的全球化是一个幻想。营销全球化——为了实现公司的整体目标，集中组织的资源，选择、开放国内与国际营销机会的过程。第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问35第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（一）标准化与差异化之间的关系２．过分的本土化是狭隘的。营销的本土化——从不同地区、不同种族、不同文化的顾客的个性化、多样化需求出发，强调通过营销的目标市场、产品的差异化来满足全球不同顾客的需要。第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问36第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（二）标准化与差异化的现实１．标准化和差异化战略的各自适用条件。采用标准化战略的适用条件

适应的成本较高

主要用于工业化产品

不同国家的市场有相同或相似的偏好

主要在城镇中使用

在大体相似的国家进行营销活动

集中式管理

生产、研究与开发，市场营销中采用规模经济

应付竞争者生产标准化产品

消费者具有流动性

有积极的宗主国效应存在采用适应化战略的适用条件

技术标准存在差异

主要用于消费品和个人用品

消费者有不同的偏好

使用该产品的条件是不同的

人们收入水平差异，购买力不同

使用者的使用技巧和技术熟练程度存在差异

存在较大的文化差异

原材料的适用性、政府的政策以及法规的差异

为应付竞争者采用该策略风俗习惯的差异

第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问37第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（二）标准化与差异化的现实１．标准化和差异化战略的各自适用条件。以下产品更容易全球标准化——耐用消费品，如汽车。——具有较高知名度的非耐用品，如夏奈尔香水；——一些标志身份与地位的商品，如首饰、珠宝；——一些服务商品，如美国的VISA卡、MASTER卡。第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问38第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问题（二）标准化与差异化的现实２．营销全球化过程中要调整的营销组合。第一，营销全球化的关键在于满足顾客的价值。第二，在处理标准化与本土化的矛盾时，为了达到两者之间更好地融合，更多地需要调整营销的一些短期策略。TCL郝义：全球化销售战略打造国际品牌第三节国际化经营中的营销管理一、国际营销的标准化与差异化问39第三节国际化经营中的营销管理伦理快递“历史终结”论与文明冲突论

关于文化全球化的趋势有两种截然不同的观点：美国政治学家福山认为，自由民主作为一种人类的理念已经很完美，无论在什么方面都取得了主宰世界的正统性，因此，历史终结了，即历史上的许多问题已经得到解决，已经形成了合理的制度与行为模式。该观点是一种文化趋同论，即世界统一于自由民主。

与福山的观点相反，美国政治学家塞缪尔·亨廷顿的"文明冲突论"，则强调文明的冲突是一切冲突的根源和对世界和平的最大威胁，突出的是文明之间的矛盾与对立。其实，福山与亨廷顿的观点有一点是相同的，两者都在为西方的文明地位考虑—福山认为西方的文明已经取胜，体现出一种优越感；而亨廷顿却在为西方文明忧虑和担心。第三节国际化经营中的营销管理伦理快递40第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题（一）国际营销中的产品问题

１．产品质量问题。

２．向不发达国家销售废旧物品、有毒物品。

３．产品的包装与说明问题。第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题41第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题（二）国际营销中的定价问题１．国际营销中的歧视性价格问题。２．倾销。第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题42第三节国际化经营中的营销管理二、国际营销中的伦理问题（三）促销中的贿赂问题