服装零售门店管理

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店长导购员培训之：《门店规范化管理》主讲人：XXX人才二十一世纪什么最贵？人才是店铺的核心竞争力！门店规范化管理人员管理销售管理货品管理客户管理人员管理员工培训员工招聘1、员工招聘招聘途径招聘要求招聘途径人才市场内部介绍人才挖掘其他….招聘要求个人形象心态、素质能力一、个人形象个人形形象要要求年龄25-35岁身高160cm以上五官端端正二、心心态、、素质质今天我我要满满怀激激情开开始新新的生生活,我要摒摒弃所所有不不好好的习习惯,用全身身心的的爱来来迎接接今天天!今天我我要全全力以以赴做做好每每一项项工作作,更要发发挥独独一无无二的智智慧,我相信信付出出越多多,才会得得到越越多!今天我我要对对公司司负责责,对自己己负责责,更要坚坚持不不懈,直到成功功,我相信信立即即行动动才会会让今今天比比昨天天更精精彩!《羊皮卷卷》没有良良好的的心态态支撑撑，销销售技技能就就得不不到更更好的的发挥挥！四、个个人能能力语言表表达能能力应变能能力其他…员工培培训企业文文化（公司司理念念）产品知知识培培训岗位职职责培培训日常工工作流流程培训的的方法法在岗培培训脱岗培培训自学其他（KFC)二、产品知知识培训面料知识销售技巧陈列技巧面料知识面料的分类类面料的特性性面料的维护护其他品牌陈列目的看（增加进进店量）摸（提高触触摸率）体验（提升升试穿率））三、岗位职职责培训店长岗位职责导购岗位职责店长岗位职职责目标传达与与分配主持早晚会会货品分析信息收集带新同事完成主管或或领导的工工作处理客户异异议其他….导购岗位职职责宣传品牌产品销售产品保管带新同事完成店长分分配工作工作流流程新员工工作作流程导购的的工作作流程程新进导导购试试工7天安排排认识店店铺人人员及及组织织框架架，企企业文文化，，店铺铺规章章制度度，薪薪资制制度，，店铺铺奖罚罚制度度。认识目目标顾顾客群群，认认识吊吊牌，，商品品价格格，商商品系系列风风格熟悉服服务八八部曲曲，再再次熟熟悉吊吊牌及及商品品价格格。再次熟熟悉店店铺规规章，，再次次熟悉悉吊牌牌。熟悉店店铺仓仓库，，整理理仓库库，熨熨烫衣衣服再次熟熟悉店店铺仓仓库，，整理理仓库库，熨熨烫衣衣服演练服服务八八部曲曲，单单独销销售。。导购一一天的的工作作流程程营业业前前营业业中中营业业后后一天工工作流流程补货安安排营业前前的准准备营业中中的工工作停止营营业后后的工工作卖场的的灯光光、音音乐店铺卫卫生、、陈列列等店铺晨晨会（（仪容容仪表表、销销售任任务））顾客接接待、、掌握握销售售情况况收集市市场信信息、、做好好销售售分析析维护卖卖场卫卫生、、陈列列和橱橱窗等等晚会总总结处理客客诉整整理整理卖卖场销售管管理(服务八八步曲曲)亲切迎迎宾关心顾顾客产品介介绍协助试试穿处理异异议赞美顾顾客附加推推销美程服服务1、进店店率2、试穿穿率3、成交交率4、连带带率5、回头头率五率调调查表表货品管管理仓库货货品管管理畅平滞滞销款款补、、退的的管理理新款到到货管管理新款到到货管管理展示推广搭配产品熟熟悉仓库货货品摆摆放定点定容定量热卖品品大众品品普通品品滞销品品HOT货品分分析结结构流流程库存比比畅平滞滞销销售数数据各类占占比库存数数据？滞销畅销平销分析查看现有库存预估产品生命周期挖掘畅销原因畅销补货分析途中时间日均销量平销款款分析查看库库存分析平平销原因因重复陈陈列做主主推分析销销售周期期重新搭搭配寻找客客群补货滞销款款分析析分析原原因库存查查看调拨分分析促销方方案退货三三要素素退货前前和总总部沟沟通退货及及收货货人姓姓名写写全退得货货品不不影响响第二二次销销售周围品品牌信信息品牌产产地年龄定定位主要面面料零售价价畅销款款式折扣9：00开晨会会检查仪仪容仪仪表新货通通知，，断码码产品品已补补齐提提醒。。总结昨昨天本本店导导购销销售排排名及及全店店销售售排名名，拟拟定今今日全全店目目标和和个人人目标标。总结昨昨天主主推款款销售售情况况，根根据本本店实实际情情况订订出今今日主主推款款销售售目标标。每人人拟拟定定今今日日预预约约客客户户数数量量9：30搞卫卫生生整理理挂挂杆杆，，饰饰品品台台等等。。整理理仓仓库库，，货货架架。。更换换模模特特。。10:00-11:40正式式营营业业迎宾宾到到位位顾客客接接待待复习习顾顾客客资资料料、、预预约约顾顾客客熟悉悉新新款款、、搭搭配配练练习习13:00开中中会会会前前读读羊羊皮皮卷卷。。汇报报上上午午销销售售情情况况，，晚晚班班拟拟定定个个人人销销售售目目标标。。根据据回回访访记记录录，，反反馈馈顾顾客客情情况况。。相互互激激励励。。13:30-14:30模特特步步演演习习店铺铺舞舞蹈蹈健康康操操14:30-16:00预约约顾顾客客、、填填写写顾顾客客资资料料。。搭配配练练习习、、模模拟拟演演练练学习习时时尚尚信信息息。。熟记记货货号号认识识面面料料组组潜在在客客户户客户户群群体体100%可能客户60%成交客户30%未