商务礼仪知识讲义课件

步入商海

/认识商务礼仪步入商海/认识商务礼仪布置任务职场新人步入商海如何从容应对各种商务活动？让我们开始了解商务礼仪布置任务先让我们共同来了解我们的课程吧------先让我们共同来了解先让我们共同来了解我们的课程吧------先让我们共同来了解

学习六个模块，14个任务。从职场新人变为职场达人，从容应对各种商务活动！学习六个模块，14个任务。从职场新人变为职场达人，布置任务了解商务礼仪的基本原则布置任务礼仪的起源----礼仪起源于宗教活动礼仪产生于社会生活礼仪的起源----礼仪的起源一甲骨文石鼓文小篆隶书楷书行书礼仪的起源一甲骨文石鼓文小篆隶书“三礼”仪礼“三礼”仪中华礼仪的发展

“礼之于正国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨之于曲直也。故人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”

-------荀子中华礼仪的发展“礼之于正国家也，如权衡之于西方礼仪渊源在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette，原意为“法庭上的通行证”，为了展示司法活动的威严性，保持法庭的庄严肃穆，要求所有进入法庭的人员必须严格遵守一些规定，这些规定写在一张长方形的“etiquette”即通行证上，发给进入法庭的每一个人。在社会交往中，人们也必须遵守一定的规矩和准则，才能保证社会活动正常进行，使社会交往得以正常维系和发展，所以，当“etiquette”一词进入英文后，便有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证”。西方礼仪渊源在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquett礼仪的内涵“礼”者，敬人也；“仪”者仪式也。对别人的尊重，要通过一定的方式表达出来，这就是礼仪！在现代社会，礼仪是人们在社会交往中普遍遵守的表示尊重与友好的行为规范与准则。礼仪的基本精神就是“尊重他人”礼仪的内涵“礼”者，敬人也；“仪”者仪式也。案例一案例一案例二案例二商务礼仪的内容商务礼仪是人们在商务活动中，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和活动程序，包括商务礼节和商务仪式两方面：商务礼节就是人们在商务交往活动中，为表示尊重对方而采取的规范形式。商务仪式就是按照一定程序进行的商务活动形式。商务礼仪的内容商务礼仪的特点普遍认同性形式规范性时代变化性地域差异性文化交融性商务礼仪的特点普遍认同性商务礼仪的基本原则以右为尊职位优先注重形象守时守信尊重隐私尊重女性

遵守惯例入乡随俗商务礼仪的基本原则以右为尊协调人际关系礼仪是人际交往的“润滑剂”。礼仪所表达的意义主要是尊重。尊重可以使对方在心理需要上感到满足、愉悦，进而产生好感和信任，从而使合作成为可能。

礼仪的最终目的是塑造个人和组织的良好形象。个人形象即仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。组织形象即公众对组织行为的整体反映和评价塑造良好形象礼仪的作用礼仪是人类社会为了维系正常的生活秩序所需共同遵循的一种行为规范，它能起到纯净社会风气，体现精神文明的重要作用。体现文明修养协调人际关系礼仪是人际交往的“润滑剂”。礼仪所表达的意义主要2022年12月20日19名人名言

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

——约翰·洛克（英国哲学家）2022年12月18日19名人无礼则布置任务掌握尊位与位次排序方法布置任务我国“以左为尊”虚左以待西方“以右为尊”我国“以左为尊”虚左以待西方“以右为尊”红楼梦中的座次案例一红楼梦中的座次案例一东京审判的位次案例二东京审判的位次案例二商务活动中的尊位尊位要居于众星捧月的位置，如商务会见时的尊位尊位要具有最佳视野，如商务会议或商务庆典时主席台上的尊位尊位要具有行动上最便利的条件，如乘车时的尊位商务活动中的尊位尊位尊位尊位尊位商务活动中的位次位次是指参与商务活动各方人员座位的排序和出场的顺序，这种次序和顺序是一种优先权的获得和体现商务活动中的位次位次是指参与商务活动各方人员座位的排序和出场位次排列遵循原则：主客对等原则职位排序原则利益排序原则荣誉特例原则位次排列遵循原则：位次排序原则职位排序（现职高于原任）面门为上居中为上以远为上以右为上佳座为上依景为上自由为上位次排序原则职位排序（现职高于原任）商务礼仪知识讲义商务礼仪知识讲义商务礼仪知识讲义主桌32546主桌32546商务礼仪知识讲义商务礼仪知识讲义商务礼仪知识讲义礼宾次序排列方法按身份与职务的高低排列按字母顺序排列按代表团通知的时间顺序排列礼宾次序排列方法按身份与职务的高低排列有一青年才俊慕名去拜访一隐居名士。时值正午，天干气燥，山道边的茅草就象着了火似的冒着青焰，不知距目的地还有多远，正焦虑间，前面来了一位挑柴的老者，他赶紧迎上前，拦住老者问：“哎！去青云岭还有多远？”老者气喘吁吁地抬起头，望着挡道的青年，艰难地把肩头的柴担扭向一边，颤巍巍挪到路边，让出道路，喘叹道：“无礼！”青年才俊一听，只剩五里，他长啸一声，兴冲冲跨过老者身边，扬长而逝。走哇走，走了一个五里，又一个五里，已经好几个五里了，还不见青云岭影子……青年才俊停下来，昂望长空，有点儿慨然……共同探讨中国礼仪文化的渊源及礼仪在现代人际交往中的重要作用。情景实训情景实训课后思考在日常生活中，我们关注到尊位与位次排序了吗？位次排序的核心意义是什么？课后思考2个任务结束了，要学以致用哦！2个任务结束了，步入商海

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学习六个模块，14个任务。从职场新人变为职场达人，从容应对各种商务活动！学习六个模块，14个任务。从职场新人变为职场达人，布置任务了解商务礼仪的基本原则布置任务礼仪的起源----礼仪起源于宗教活动礼仪产生于社会生活礼仪的起源----礼仪的起源一甲骨文石鼓文小篆隶书楷书行书礼仪的起源一甲骨文石鼓文小篆隶书“三礼”仪礼“三礼”仪中华礼仪的发展

“礼之于正国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨之于曲直也。故人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”

-------荀子中华礼仪的发展“礼之于正国家也，如权衡之于西方礼仪渊源在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette，原意为“法庭上的通行证”，为了展示司法活动的威严性，保持法庭的庄严肃穆，要求所有进入法庭的人员必须严格遵守一些规定，这些规定写在一张长方形的“etiquette”即通行证上，发给进入法庭的每一个人。在社会交往中，人们也必须遵守一定的规矩和准则，才能保证社会活动正常进行，使社会交往得以正常维系和发展，所以，当“etiquette”一词进入英文后，便有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证”。西方礼仪渊源在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquett礼仪的内涵“礼”者，敬人也；“仪”者仪式也。对别人的尊重，要通过一定的方式表达出来，这就是礼仪！在现代社会，礼仪是人们在社会交往中普遍遵守的表示尊重与友好的行为规范与准则。礼仪的基本精神就是“尊重他人”礼仪的内涵“礼”者，敬人也；“仪”者仪式也。案例一案例一案例二案例二商务礼仪的内容商务礼仪是人们在商务活动中，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和活动程序，包括商务礼节和商务仪式两方面：商务礼节就是人们在商务交往活动中，为表示尊重对方而采取的规范形式。商务仪式就是按照一定程序进行的商务活动形式。商务礼仪的内容商务礼仪的特点普遍认同性形式规范性时代变化性地域差异性文化交融性商务礼仪的特点普遍认同性商务礼仪的基本原则以右为尊职位优先注重形象守时守信尊重隐私尊重女性

遵守惯例入乡随俗商务礼仪的基本原则以右为尊协调人际关系礼仪是人际交往的“润滑剂”。礼仪所表达的意义主要是尊重。尊重可以使对方在心理需要上感到满足、愉悦，进而产生好感和信任，从而使合作成为可能。

礼仪的最终目的是塑造个人和组织的良好形象。个人形象即仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。组织形象即公众对组织行为的整体反映和评价塑造良好形象礼仪的作用礼仪是人类社会为了维系正常的生活秩序所需共同遵循的一种行为规范，它能起到纯净社会风气，体现精神文明的重要作用。体现文明修养协调人际关系礼仪是人际交往的“润滑剂”。礼仪所表达的意义主要2022年12月20日58名人名言

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

——约翰·洛克（英国哲学家）2022年12月18日19名人无礼则布置任务掌握尊位与位次排序方法布置任务我国“以左为尊”虚左以待西方“以右为尊”我国“以左为尊”虚左以待西方“以右为尊”红楼梦中的座次案例一红楼梦中的座次案例一东京审判的位次案例二东京审判的位次案例二商务活动中的尊位尊位要居于众星捧月的位置，如商务会见时的尊位尊位要具有最佳视野，如商务会议或商务庆典时主席台上的尊位尊位要具有行动上最便利的条件，如乘车时的尊位商务活动中的尊位尊位尊位尊位尊位商务活动中的位次位次是指参与商务活动各方人员座位的排序和出场的顺序，这种次序和顺序是一种优先权的获得和体现商务活动中的位次位次是指参与商务活动各方人员座位的排序和出场位次排列遵循原则：主客对等原则职位排序原则利益排序原则荣誉特例原则位次排列遵循原则：位次排序原则职位排序（现职高于原任）面门为上居中为上以远为上以右为上佳座为上依景为上自由为上位次排序原则职位排序（现职高于原任）商务礼仪知识讲义商务礼仪知识讲义商务礼仪知识讲义主桌32546主桌32546商务礼仪知识讲义商务礼仪知识讲义商务礼仪知识讲义礼宾次序排列方法按身份与职务的高低排列按字母顺序排列按代表团通知的时间顺序排列礼宾次序排列方法按身份与职务的高低排列有一青年才俊慕名去拜访一隐居名士。时值正午，天干气燥，山道边的茅草就象着了火似的冒着青焰，不知距目的地还有多远，正焦虑间，前面来了一位挑柴的老者，他赶紧迎上前，拦住老者问：“哎！去青云岭还有多远？”老者气喘吁吁