2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案

2022年全国企业员工全面质量管理知

识竞赛试题附答案—.单项选择题.质量检验是通过对产品（B）观察和判断结合测量、试验所进行的符合性评价活动、A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量.对不合格产品进行标识的目的是（C）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或误用D、确保产品的可追溯性.“三检”不包含以下哪项（C）A、自检B、互检C、巡检D、专职检.产品质量特性不包括（B）A、性能、寿命B、价格C、可靠性D、安全性.服务质量特性有（E）A、功能性B、安全性C、经济性D、舒适性E、均包含.质量检验的实质是（B）A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、应用统计技术.在生产现场，作业人员的职责不包括（D）A、对质量的监测和记录B、对不合格品的管理C、坚持文明生产D、确定操作规程.质量意识,就是对质量的认知及态度、那么公司只需要（B）具备质量意识即可？A、管理者B、公司全体员工C、质检人员D、生产部员工.产品质量责任是一种综合的（C）A、刑事责任B、民事责任C、法律责任D、行政责任.全面质量管理要求以（C）为中心A、产量B、利润C、质量D、效益.质量检验最重要、最基本的功能是（B）A、鉴别功能B、把关功能C、预防功能D、报告功能.作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（C）A、一级B、二级C、三级D、四级.生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（C）A、设计开发部门B、工艺技术部门C、质量检验部门D、质量管理部门.正确的不合格品定义是（C）A、经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B、经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C、经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D、经检验尚未确认质量特性的产品.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（D）A.不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验C、返修后还是不合格品，所以不需要再进行检验D、返工后不管是否合格都需要重新进行检验不合格品的控制的目的是（D）A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用、.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（C）、A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修.放行不符合规定要求的产品,必须有（A）的批准、A、有关授权人员B、接受产品的最终顾客C、质控部经理D、有关执法部门19以下人员中不直接创造产品质量特性的是（D）、A、产品设计开发人员B、生产工艺员C、生产操作人员D、检验员.《中华人民共和国产品质量法》规定（A）应承担产品质量责任、A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员.标识和可追溯性的主要目的是（D）、A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、A+B+C.在生产过程中,我们平常说的“三不”原则不包含（C）A、不接收不合格来料B、不生产不合格产品C、不做不规范的操作D、不合格产品不流入下道工序.在品质管理中4M1E指的是（A）A、人员设备材料方法环境B、计划执行检查行动总结C、何人何事何地何时何故D、整理整顿清洁清扫素养24以下哪一项不是记录的作用（D）A、证实作用B、追溯作用C、为纠正和预防措施提供信息D、教育员工.顾客抱怨公司送交至他们的产品有一个插头是坏的，你们马上还给一个合格的插头,这种做法叫做（A）A、纠正B、纠正措施C、预防措施D、质量改进.过程监视和测量的对象是（D）A、生产过程B、特殊过程C、服务过程D、所有质量管理体系过程27以下哪一个成语是形容预防措施的（A）A、未雨绸缪B、刻舟求剑C、亡羊补牢D、缘木求鱼28.改进的手段不包括（C）A、质量目标B、质量方针C、程序文件D、纠正和预防措施29以下哪一项不属于处置不合格品的途径（D）A、采取措施,消除已发现的不合格B、授权让步使用、放行或接收不合格品C、采取措施,防止其原预期的使用或应用D、证明不合格产品的符合性30.产品质量的主体责任单位是(A)、A、生产单位B、监督单位C、公司领31若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是(A)A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是(A)A、样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小B、样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小C、样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定.开展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指(A)A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-学习-整合C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调。质量水平通常是指过程输出的缺陷率为，是过程在(D)运行中出现缺陷的比率。A.27%长期B、27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期.(C)在1961年首次提出全面质量管理的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比.防错法在(A)即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。A、过程差错发生之前B、过程差错发生之后C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生中和之后.标杆管理起源于（B）A、通用公司B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司.质量功能展开一般是用来（C）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析.QC小组活动成果发表的作用是（D）A、联谊交流，相互启发，共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要D、A+B+C.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（A）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上缺陷数.平衡计分卡的四个维度不包括（A）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度.计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）A、化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量50某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为3%,则该过程的西格玛水平大约是（B）51.5aB、3。C、4。D、6。16.IS09000中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目。A领导B战略C资源D结果.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）oA展开-方法-学习-整合B学习-展开-方法-整合C方法-展开-学习-整合D整合-方法-展开-学习.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)oA质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)oO1EA设计和策划培训AO2EA评价培训效果AO3EA提供培训AO4EA确定培训需求AAO1EA—AO2EA—AO3EA—AO4EBAO1EA—AO4EA—AO3EA—AO2ECAO4EA—A01EA—AO2EA—AO3EDAO4EA—AO1EA—AO3EA—AO2E.根据我国的化法，国家、行业分为强制性和推荐性。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的是(B)。A强制性B推荐性C非推荐性D技术文件58以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）oA企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审质量目标提供框架59.组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（D）工具。A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图.平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A员工B竞争对手C管理制度D内部业务流程.在5s管理"整理”阶段，以下描述不正确的是（C）oA要清理现场不需要的物品，腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值，来决定是否废弃D要定时循环进行整理60影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是(D)oA环境B作业方法C人员D信息.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和(B),指一切要从现场出发，针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。A现状B现实C现在D现有.以下方法中(C)旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。A防错管理B目视化管理C全面生产维护(TPM)D5S管理.QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（C）oA攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题.QC小组活动起源于（A）。A日本B美国C德国D挪威.QC小组活动通常采用"四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）oASWOT（优势-劣势-机会-威胁）BLeTCI（水平-趋势-对比-整合）CADLI（方法-展开-学习-整合）DPDCA（策划-实施-检查一处置）.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B通过沟通，消除分歧达成一致C小组内尽快投票决定D寻求小组外部力量解决.在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是(A)oA网络图B散布图C排列图D控制图.阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法,体现了阿里巴巴的(D)oA目标B价值观C战略D使命.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是(B)oAP和DBD和CCP和ADC和A.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法.随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的(B)oA目标B价值观C战略D使命.三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度,这主要反映了企业在(B)方面出现了问题。A愿景与目标B使命与价值观C发展战略D过程管理.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成益屋的两大支柱是(C)oA准时化与目视化B自倒］化与化C准时化与自匐)化D防错与安灯系统.平衡计分卡的四个维度不包括(A)oA供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度.下面哪一个是六西格玛设计方法论(A)A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA76以下不属于内部标杆管理对象的是(C)A公司技能标兵B公司劳模C公司高管D公司文化之星.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)oA质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）A选择标杆对象B收集标杆数据C组建项目团队D完善数据库.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观。A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励.检查表主要用于（A）A数据采集B数据整理分析C过程分析D原因分析.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。A全面B全员C全过程D全方位.质量大堤的概念是（A）提出来的。A朱兰B戴明C休哈特D克劳斯比83质量概念涵盖的对象是（D）A产品B服务C过程D可感知或可想象的任何事物.整顿中的“3定”是指（B）A定点、定方法、定标示B定点、定容、定量C定容、定方法、定量D定点、定人、定方法.在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是（C）A测量阶段B分析阶段C改进阶段D控制阶段.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（B）A产品B过程C程序D体系.在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷(D)oA直方图B散布图C正态分布图D排列图.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5,样本均值为158,第二个样本的样本量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为(A)oA153B154C155D156.某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适(D)。AP图B图C图Du图87.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是(D)oA改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B不能做出判断，需经专家确认C不能做出判断，需做技术分析D需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高58.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是(A)oA顾客响应时间B不合格零件数C产品合格率D产品上的缺陷数.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系(A)oA强正相关B强负相关C弱正相关D弱负相关.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是()A、子组大小最好应控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在的差异D、自组内的博定应由随机因素导致.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是(D)A、样本方差B、样本差C、样本误差D、样本极差.根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于()。标准答案：BA、提高产品质量B、保护消费者合法权益C、确保商品价值顺利实现D、提高国产商品的市场竞争力.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的()。标准答案：BA.1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日.是()的产物。标准答案：AA、化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动.产品质量责任是一种综合的()。标准答案：AA、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任.()是企业质量安全的第一责任者。标准答案：CA、安全部主管B、生产部主管C、法人代表D、技术主管.不合格品的控制的目的是（）。标准答案：DA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。.标识和可追溯性的主要目的是（）。标准答案：DA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部.现场质量管理的主要任务是（）。标准答案：BA、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破.第三方认证中的第三方是指（）答案DA顾客B公司内审员C供应商D认证机构.班组长在现场质量管理中的基本任务是()答案DA带领职工理解并实现本班组的质量目标B熟悉本组织各岗位的操作规程C组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作D以上皆是.下述关于精益管理的陈述，不正确的是0A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员参与持续改进标准答案：B.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是标准答案：D.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽c、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的标准答案：B.显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图标准答案：D.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是()A、子组大小最好应控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在的差异D、自组内的博定应由随机因素导致标准答案：D.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是()A、样本方差B、样本差C、样本误差D、样本极差标准答案：D.判别目视化管理是否有效的原则()A、判断结果不会因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断，精度高E、可以快速找到所需信息和物品标准答案：ACD.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从()几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工给的需求和期望E、外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化标准答案：AC.以下哪些是六西格玛管理的核心理念()A、顾客驱动和顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边界合作与突破性改进D、注重财务收益E、长短期目标平衡标准答案：ABC.在我国体系中，政府主导制定的包括()A、强制性国家B、团体C、推荐性国家D、企业E、行业标准答案：ACE.按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括()A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产标准答案：ACD.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用()方法。A、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6o)D、全面生产维护(TPM)标准答案：B.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述,不正确的是0A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持工具之一是防错D、自动化一次出自日文，其含义与自动化相同标准答案：D.平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度标准答案：A.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是()A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员积极参与D、过程方法标准答案：C.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是()A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力标准答案：D.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下0工具可帮助我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法标准答案：C.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的()批准发布。A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师标准答案：B.设10个数据的均值为26,如今又得第11个数据为92,则此11个数的均值为0120.23121.32122.C、74123.Ds59标准答案：B.质量功能展开一般是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析标准答案：C.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是()A、将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B、找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C、找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D、以上陈述均不正确标准答案：C.平衡计分卡的四个维度不包括()。A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度标准答案：A.下面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAICB、SPCC.IDDOVD、FMEA标准答案：A.以下不属于内部标杆管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星标准答案：C.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训标准答案：C.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库标准答案：C.在目标管理中，()特点使考评具有了客观。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励标准答案：B.检查表主要用于()A、数据采集B、数据整理分析C、过程分析D、原因分析标准答案：A.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的0的质量管理思想。A、全面B、全员C、全过程D、全方位标准答案：C.质量大堤的概念是()提出来的。A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比标准答案：A.质量概念涵盖的对象是()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物标准答案：D.整顿中的“3定”是指()A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法标准答案：B.在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段标准答案：C.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系标准答案：B.关于品牌的描述，正确的是()As品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的标准答案：C.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性标准答案：D.开展QC小组活动应遵循的原则有()A、全员参与B、持续改进C、遵循PDCAD、持续精进E、基于客观事实和应用统计方法标准答案：ABCE.标杆管理的三个阶段是()A、组织策划B、设定目标C、项目实施D、检查控制E、持续完善标准答案：ACE.头脑风暴法的应用步骤可分为()A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段标准答案：BCD.在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是：0A、使用C控制图最方便B、也可以使用U控制图，效果和C控制图相同C、也可以使用p控制图，效果和c控制图相同D、使用np控制图，效果和C控制图相同E、使用p或np控制图都可以标准答案：AB.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括0。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会标准答案：ACDE.下列五个统计量中，描述数据波动大小的是（）A、方差B、极差C、众数D、差E、中位数标准答案：ABD.用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表标准答案：BD.关于"全面质量管理”的描述，以下正确的是()A、它是现代质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、它关注组织的全面质量的管理D、它已经过时，目前到了卓越绩效阶段E、它的理念和方法，适用于各行各业标准答案：ABE.标杆管理的三个阶段是()A、组织策划B、设定目标C、项目实施D、检查控制E、持续完善标准答案：ACE.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括()A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术标准答案：CD.GB/T19001的结构图中居于中心地位的是()A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价标准答案：A.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是0A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢标准答案：A.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是0A、样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小B、样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小C、样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定标准答案：A.开展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环,请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-学习-整合C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调标准答案：A155.6。质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()，是过程在()运行中出现缺陷的比率。156.27%长期27%短期.Cs4ppm短期.D、4Ppm长期标准答案：D.()在1961年首次提出全面质量管理的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比标准答案：C.防错法在()即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。A、过程差错发生之前B、过程差错发生之后C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生中和之后标准答案：A.标杆管理起源于()A、通用公司B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司标准答案：B.质量功能展开一般是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析标准答案：C.QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流，相互启发，共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要D、A+B+C标准答案：D.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是0A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上缺陷数标准答案：A.平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度标准答案：A.计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度。A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性标准答案：A.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量标准答案：B.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为3%,则该过程的西格玛水平大约是（）170.5（；B、3。C、4。D、6。标准答案：B.QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国标准答案：A.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意度D、B+C标准答案：D.亲和图一般和（）方法配合使用。A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴标准答案：A.QC小组活动通常采用"四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指0。A、ADLI（方法-展开-学习-整合）B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）C、SWOT（优势-劣势-机会-威胁）D、PDCA（策划-实施-检查一处置）标准答案：D.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的0A、凝聚B、约束C、辐射D、导向标准答案：D.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A、朱兰B、休哈特C、菲根堡姆D、德鲁克标准答案：D.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()。A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、寻求小组外部力量解决标准答案：B.()是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一0A、精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层标准答案：C.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值观标准答案：D.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)的作用，不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据标准答案：D181,为达到TPM"零事故”“零不良”和“零故障”"零浪费”的目标，以下是必要条件0A、事前准备B、事后维修C、对维修人员培训D、预防标准答案：D.根据IS09000中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自0的要求。A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东标准答案：B.浪费在日文中被成为Muda,可分为IMuda和IIMuda。以下陈述正确的是（）A、不管是IMuda还是IIMuda,都是现有技术和条件下不可避免的B、不管是IMuda还是IIMuda,都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除IMudaD、在精益改善中，首先要努力消除IIMuda标准答案：B.根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）,以下有关“卓越绩效”的描述正确的是0A、"是组织绩效考核的具体”“是组织综合的绩效管理办法”“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”D、"是符合性评价的方法”标准答案：B.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围，其课题是指（）。A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题标准答案：D.为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量B、C、制度D、质量认证标准答案：B.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的0原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用标准答案：C.根据我国的化法，国家、行业分为强制性和推荐性。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的是（）。A、强制性B、推荐性C、非推荐性D、技术文件标准答案：B.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）标准答案：D.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流标准答案：A.以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星标准答案：C.某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用()oA、均值-差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图标准答案：C.在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类标准答案：B.产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位标准答案：C.依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任.标准答案：B显不产品质量波动分布状态可采用()。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图标准答案：D.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()oA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性标准答案：C.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由()提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特标准答案：A.均值-差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生标准答案：A.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进标准答案：C.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、2/36C、1/6D、2/6标准答案：D202才苗述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等标准答案：A.平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度标准答案：A.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下0工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法标准答案：C.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢标准答案：A.QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）oA、ADU（方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA（化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段207.标准答案：D样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对标准答案：C.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2标准答案：D.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库标准答案：C.规定了质量管理体系有关术语的国家是（）。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580标准答案：B.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点标准答案：C.优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向标准答案：D.直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）oA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失标准答案：C.因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要I可题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态标准答案：C.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为3%,则该过程的a水平大约为（）。216.5aB、3aC、4aD、6a标准答案：B.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进标准答案：D.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、"偶然原因”引起的波动是不可避免的标准答案：B.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）oA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力标准答案：D.以下不属于标杆管理三阶段的是()。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善标准答案：A.再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用0。A、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6o)D、全面生产维护(TPM)标准答案：B.管理大师彼得德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的实践》D、《创新与企业家精神》标准答案：C.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（）oA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施标准答案：A.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高标准答案：D.若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特标准答案：A.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料标准答案：A.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图标准答案：B.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训标准答案：C.日本协会在()年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。1987201319972003标准答案：D.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调标准答案：A.以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成标准答案：D.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、"是组织绩效考核的具体”。“是组织综合的绩效管理方法”。“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”。D、"是符合性的评价方法”。标准答案：B.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是0OA、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据标准答案：D.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法标准答案：B.以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理标准答案：D236.6a质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()。A.27%长期B、27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期标准答案：D.不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩化C、物品码放运送化D、行迹管理标准答案：D.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布标准答案：C.在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是0A、均值B、众数C、中位数D、极差标准答案：D.以下不属于价值流图应用范畴的是()。A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响标准答案：B.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层标准答案：A.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的0思想。A、预防为主PDCAC、全员参与D、过程方法标准答案：B.在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图标准答案：D.因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态标准答案：C.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、"偶然原因”引起的波动是不可避免的标准答案：B.散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势标准答案：A.GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的0建立质量目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方标准答案：A.QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国标准答案：A.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。A、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先标准答案：D.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共麻，标准答案：A.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段标准答案：C.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望"。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性标准答案：B.从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为（）A、153B、154C、155D、156标准答案：D.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是（）。A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平标准答案：B.质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求标准答案：A.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制标准答案：C.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（）。A、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体标准答案：D.标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司标准答案：B.以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小标准答案：D.头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图标准答案：B.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（）。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图标准答案：D.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。A、均值B、方差C、值D、样本方差标准答案：D.一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）oA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7标准答案：D.在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）。A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理标准答案：A.在目标管理中，()特点使考评具有了客观。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励标准答案：B.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合标准答案：D.GB/T19580《卓越绩效评价准则》弓I导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是0。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德标准答案：C.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是()A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致标准答案：D.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于0A、化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量标准答案：B.标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司标准答案：B.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是0A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数标准答案：A.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调标准答案：A.质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()，是过程在()运行中出现缺陷的比率。A.27%长期B、27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm长期标准答案：D.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决标准答案：B.未达到TMP“零事故”“零不良”“零故障"“零浪费”的目标，以下是必要条件的是0A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防标准答案：D.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素()A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力标准答案：D.根据IS09000的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括0的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东标准答案：B.QC小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国标准答案：A.控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的标准答案：B.自倒J化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自倒）化的称述,不准确的是0A、自倒）化的含义是要自律地控制异常情况B、自倒）化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自倒）化的主要支持之一是防错D、自画）化一词出自日文，其含义与自动化相同标准答案：D.平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度标准答案：A."利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是0A、产品B、过程C、程序D、体系标准答案：B.计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性标准答案：A.QC下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C标准答案：D.以下关于品牌的描述，正确的是()A、品牌是指'产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的标准答案：C.关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)的作用，不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据标准答案：D.《卓越绩效评价》(GB/T19580)建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共嬴标准答案：A.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性标准答案：C.()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比标准答案：C.亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴标准答案：A.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容0A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训标准答案：C.某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为3%,则该过程的西格玛水平大约为0A.5。B、3。C、4。D、6。标准答案：B.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师标准答案：B.以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星标准答案：C.GB/T19001的结构图中居于中心地位的是()A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价标准答案：A.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是()A、样本方差B、样本差C、样本误差D、样本极差标准答案：D.常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样标准答案：B.整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定重C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法标准答案：B.在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是0A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数标准答案：A.QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C标准答案：D.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用标准答案：D.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B+C标准答案：D.检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析标准答案：A.质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比标准答案：A.防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后标准答案：A.质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析标准答案：C.流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线标准答案：A.设10个数据的均值为26,如今又得第11个数据为92,则此11个数据的均值为0A.23B、32C、74D、59标准答案：B.显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图标准答案：D.产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性标准答案：D.质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物标准答案：D.在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段标准答案：C.下面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAICB、SPCC.IDDOVD、AFEA标准答案：A.在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下0工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法标准答案：C.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值标准答案：D.浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和IIMuda型。以下说法正确的是0A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型标准答案：B.下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）oA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点标准答案：A.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是（B）A、识别培训需要B、编制试卷C、提供培训D、评价培训有效性.在已有国家、行业或地方的情况下，国家（D）企业在不违反相应强制性的前提下，制定严于国家、行业或地方的企业，在企业内部适用。A、严格控制B、仍禁止C、要求D、鼓励.检验站设置考虑的基本原则之一是（C）A、检验人员休息方便B、检验人员交接班方便C、检验人员工作负荷适当D、检验人员之间联系方便.对于非强制检定的测量仪器，应以(A)为主要手段，以达到统一量值的目的。A、校准B、周期检定C、非周期检定D、定点检定.控制图中的第一类错误是指(A)A、生产正常，但点子偶然出界，判异B、过程异常，但点子排列未显示异常，判稳C、错误使用判稳准则D、选择控制图不当.有一计点抽样检验方案为(13,21),判别批合格的规则是：从批中随机抽取13个单位产品，若dW21个(C),则判该产品合格。A、不合格品数B、每单位产品不合格数C、不合格数D、每百单位不合格数.质量改进是通过改进(D)来实现的。A、人工序B.工艺C.生产D.过程.、预防措施和纠正措施都是质量改进的(C)。A要素B.目的C.关键D.依据.质量改进项目始于质量改进机会的(B)。A.组织B.识别C.实施D.计划.质量改进计划最主要的(A)是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。A、目标B.要素C.内容D.经验.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是(D)A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段329•产部门应该严格按照(B)进行生产。A、技术B.质量C.工装D.工艺.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成、规程、制度的阶段是(D)。A.P阶段，B.D阶段C.C阶段D.A阶段.日本的川喜田二郎(KJ)法就是根据(C)创造出来的。A.流程图法B.调查表法C.头脑风暴法D.因果图法.Y型矩阵图是由(B)个L型矩阵图组合而成的。A、两B.三C.四D.五.“关键的少数和次要的多数”的结论是(D)经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。A美国B.日本C德国D.意大利.排列图的作用之一是识别(D)的机会。A质量管理B.质量进步C质量控制D.质量改进.质量监督是对产品质量进行(C)管理的重要手段。A、外部'B.内部C.宏观D.微观.(C)是衡量产品质量的主要依据。A.检验规范B.工艺文件C.产品技术D.销售、贮运办法.有关产品质量的基本法律是(B)。A.《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和国产品质量法》C.《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国化法》.国际化组织英文缩写为(C)oA.CECCB.IECCISOD.CMC.质量方针是由企业的(C)正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。A.领导B.质量管理部门C.最高管理者D.总经理.“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对(D)的质量管理的概括。A、全员B.全过程C.全企业D.多方法.全面质量管理要求以(C)为中心。A、产量B.利润C.质量D.效益二、多项选择题.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()。A、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图标准答案：ABCD.适用于分析原因的质量工具有()。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图标准答案：ABE.六西格玛黑带的职责通常包括（）。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导标准答案：DE.目标管理的特点包括（）。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向标准答案：ABCE.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（）。A、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产标准答案：ACD.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）。A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势标准答案：ABCE.组织制定的质量方针，应满足以下（）的要求。A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标标准答案：ABCD.在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（）。A、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员标准答案：BDE.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是0等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性标准答案：ABC.在GB/T29590-2013《现场管理准则》中,推进要素包括()。A、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证标准答案：ABCE.企业质量文化是由()这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化标准答案：ABC.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（）。A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数标准答案：ACE.标杆管理的三个阶段是（）。A、组织策划B、设定目标C、项目设施D、检查控制E、持续完善标准答案：ACE.企业质量文化构成是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化标准答案：ABCD.质量文化是组织的重要的软实力，具有()等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能标准答案：BCDE.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图标准答案：ABD.QC小组活动的特点有()。A、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性标准答案：ABCE.企业的体系通常包括（）。A、技术体系B、工作体系C、文化体系D、管理体系E、生活体系标准答案：ABD.在精益生产中,自倒）化（Jidoka）是指（）。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行作业培训标准答案：AD.关于控制图，以下陈述正确的是（）。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图362.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括0。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会标准答案:ACDE363.六西格玛方法论通常包括（）。A、过程改进流程DMAIC按4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD标准答案：AD.全面生产维护的基石包括（）。A、5s管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动标准答案：ABCE.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（）。A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障标准答案：BC367.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源标准答案：ABCD.在GB/U9580《卓越绩效评价准则》中，绩效结果包括（）。A、领导和战略的结果B、资源和过程的结果C、产品和服务的结果D、财务的结果E、行业发展的结果标准答案：ABCD.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。A、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题标准答案：ABD.在我国体系中，政府主导制定的包括（）。A、强制性国家B、团体C、推荐性国家D、企业E、行业标准答案：ACE.统计推断中发生的第二类错误（）。A、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪标准答案：BD.按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是（）A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产标准答案：ACD.头脑风暴法的应用步骤可分为()三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段标准答案：BCD.为了获得有关质量管理体系是否符合(),以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001的要求D、股东的要求E、员工的要求标准答案：BC.下列五个统计量中，描述数据波动大小的是()A、方差B、极差C、众数D、差E、中位差标准答案：ABD.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括()A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术标准答案：CD.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是()A、它是现在质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、它关注组织的全面的质量管理D、它的理念和方法，适用于各行各业E、它的理念和方法，适合各行各业标准答案：ABE.用于过程控制活动的质量工具有()A、关联图B、直方图C、因果