管理心理学第二讲（课件）

知觉知觉2一、概念

知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映。以感觉为基础；对感觉信息的整合的过程；经验和知识的作用。2一、概念知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部23二、知觉的特点知觉的整体性把事物知觉为整体的特性与对象的特征有关：接近律相似律连续律

3二、知觉的特点知觉的整体性3知觉的选择性4

有选择性地把一部分作为知觉对象，把它们构成一个整体。图形与背景知觉的选择性4有选择性地把一部分作为知觉对象，把它们构成一45知觉的理解性对信息进行解释、说明。与个体的知识背景和理解力有关。5知觉的理解性对信息进行解释、说明。56知觉的恒常性知觉在一定范围内保持对客观事物的稳定认识。6知觉的恒常性6社会知觉组织管理中的知觉研究社会知觉组织管理中的知觉研究社会知觉（socialperception）：指人们了解其他人的行为，并将他人的行为分门别类的过程。8社会知觉（socialperception）：指人们了解其8准确知觉的重要性知觉过程的构成知觉者知觉对象环境9一、影响知觉准确性的因素准确知觉的重要性9一、影响知觉准确性的因素9知觉者认知方式，如图式图式（schema）表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。10知觉者1010图式的作用：影响对注意对象的选择--与图式有关的信息处于注意的中心影响记忆—有意义的或者是以前知道的东西影响自我知觉--根据已有的自我图式，加工有关自己的信息（自我图式是个体在以往经验基础上形成的对自己概括性的认识）影响个人对他人的知觉--看到想看到的东西，即个体倾向于用图式解释知觉对象刻板印象11图式的作用：1111动机和情绪状态动机情绪12动机和情绪状态1212知觉对象模糊性社会地位

13知觉对象1313印象管理（impressionmanagement）：个体为管理别人对自己的印象而付出的各种努力。行为匹配自我提升遵从规范逢迎讨好保持一致14印象管理（impressionmanagement）：个体14突出新鲜（唯一一个年轻人）易辨识（色彩特别鲜艳的衣服）特立独行/超预期15突出1515首因效应对比效应光环效应相似效应严苛、宽大及平均倾向预见性标识16二、认知中的偏见及其他问题首因效应16二、认知中的偏见及其他问题16归因理论（attributiontheory）：描述社会知觉者如何利用信息去生成因果解释的一种总体方式。基本归因方式：

多数归因分析中的主导性问题是发现行为的原因在人（内在/倾向归因）还是情境（外在/情境归因），即谁对结果负责。（海德，1958）17三、归因归因理论（attributiontheory）：描述社会知17归因偏见基本归因错误（fundamentalattributionerror,FAE）：指人们在考察某些行为或后果的原因时会高估倾向性因素（谴责或赞誉人），低估情境性因素的倾向。（罗斯，1977）18归因偏见1818自利性偏差（self-servingbias）：在很多情境中，人们倾向于对成功做倾向性归因，对失败做情境性归因。当自己属于群体一员时，也容易将群体的成功归于自己，将失败归于其他群体成员。友谊与自利性偏差：与朋友合作时，在成功和失败情形下的归因比较一致。19自利性偏差（self-servingbias）：1919讨论：管理者应该……20讨论：管理者应该……2020知觉知觉22一、概念

知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映。以感觉为基础；对感觉信息的整合的过程；经验和知识的作用。2一、概念知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部2223二、知觉的特点知觉的整体性把事物知觉为整体的特性与对象的特征有关：接近律相似律连续律

3二、知觉的特点知觉的整体性23知觉的选择性24

有选择性地把一部分作为知觉对象，把它们构成一个整体。图形与背景知觉的选择性4有选择性地把一部分作为知觉对象，把它们构成一2425知觉的理解性对信息进行解释、说明。与个体的知识背景和理解力有关。5知觉的理解性对信息进行解释、说明。2526知觉的恒常性知觉在一定范围内保持对客观事物的稳定认识。6知觉的恒常性26社会知觉组织管理中的知觉研究社会知觉组织管理中的知觉研究社会知觉（socialperception）：指人们了解其他人的行为，并将他人的行为分门别类的过程。28社会知觉（socialperception）：指人们了解其28准确知觉的重要性知觉过程的构成知觉者知觉对象环境29一、影响知觉准确性的因素准确知觉的重要性9一、影响知觉准确性的因素29知觉者认知方式，如图式图式（schema）表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。30知觉者1030图式的作用：影响对注意对象的选择--与图式有关的信息处于注意的中心影响记忆—有意义的或者是以前知道的东西影响自我知觉--根据已有的自我图式，加工有关自己的信息（自我图式是个体在以往经验基础上形成的对自己概括性的认识）影响个人对他人的知觉--看到想看到的东西，即个体倾向于用图式解释知觉对象刻板印象31图式的作用：1131动机和情绪状态动机情绪32动机和情绪状态1232知觉对象模糊性社会地位

33知觉对象1333印象管理（impressionmanagement）：个体为管理别人对自己的印象而付出的各种努力。行为匹配自我提升遵从规范逢迎讨好保持一致34印象管理（impressionmanagement）：个体34突出新鲜（唯一一个年轻人）易辨识（色彩特别鲜艳的衣服）特立独行/超预期35突出1535首因效应对比效应光环效应相似效应严苛、宽大及平均倾向预见性标识36二、认知中的偏见及其他问题首因效应16二、认知中的偏见及其他问题36归因理论（attributiontheory）：描述社会知觉者如何利用信息去生成因果解释的一种总体方式。基本归因方式：

多数归因分析中的主导性问题是发现行为的原因在人（内在/倾向归因）还是情境（外在/情境归因），即谁对结果负责。（海德，1958）37三、归因归因理论（attributiontheory）：描述社会知37归因偏见基本归因错误（fundamentalattributionerror,FAE）：指人们在考察某些行为或后果的原因时会高估倾向性因素（谴责或赞誉人），低估情境性因素的倾向。（罗斯，1977）38归因偏见1838自利性偏差（self-servingbias）：在很