CEO管理运营之道经典实用课件之一世纪企业总裁经典

如何做好CEO

——21世纪企业总裁经典实务张文2022/12/21NormalOverview2

企业文化建设

CEO的认知企业成长的四道关口当好CEO的三大法宝---联想的管理经验

POM工作法---惠普的管理经验

课程内容企业文化建设第一单元企业文化

--企业的灵魂、企业的软指令

一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。

——日本土光敏夫企业文化与价值观一群人如果具有共同的理想,共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法,那么所有这些共同点加起来就是文化.文化的核心就是价值观。价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。

什么是企业文化？什么是价值观？

企业文化与价值观价值观企业的目标企业的策略及规章企业文化与价值观价值观在企业中的作用你的工作价值观?1.

工作中对我最重要的是什么?我选择工作时的主要考虑条件是什么?2.排出轻重顺序3.若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作?4.当上项事件发生时,如何才能留住我?5.重复3、4项问题，直到求出非离开不可的价值要件。6.明确定义价值规则。7.与企业的价值观融合8.我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则，以使自己乐于工作、产生更大动力？

第二单元

CEO的认知企业发展的不同阶段

StagesofOrganizationDevelopment1.Growththrough

CREATIVITY成长动力：创造力

3.Growththrough

DELEGATION成长动力：授权

4.Growththrough

CO-ORDINATION成长动力：协调

5.Growththrough

COLLABORATION成长动力：合作2.Growththrough

DIRECTION成长动力：指导

1.Crisisof

LEADERSHIP领导力的危机4.Crisisof

REDTAPE官僚性的危机3.Crisisof

CONTROL控制的危机2.Crisisof

AUTONOMY自治的危机5.Crisisof

?未知的危机进化阶段

EvolutionStages革命阶段RevolutionStagesPhase1Phase2Phase4Phase3Phase5Young年轻Mature成熟AgeofOrganization组织年龄Large大Small小SizeofOrganization组织规模德才兼备，先德后才，以德为重

有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神；个人的追求融入公司的长远发展中；以大局为重，勇于承担责任和自我批评；诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包容度；作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小动作；有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他人学习，能团结一班人；

公私兼顾，大大公小私，先先公后私，必必要时牺牲个个人利益；有大局观：个个人服从组织织、局部服从从全局、短期期服从长期，从从公司的根本本利益考虑问问题的观点；；好合作，易与与他人合作，，有吃亏忍让让和妥协精神神；“堂堂正正干干事，清清白白白做人，勤勤勤恳恳劳动动，理直气气壮挣挣钱””；个人信信誉好好，言言而有有信，，员工工感到到贴心心，领领导感感到放心心，做做事扎扎实靠靠得住住；……。德才兼兼备，，先德德后才才，以以德为为重辨证务务实的的思想想方法法；对“三三要素素”的的深刻刻理解解和运运用；；适应进进而推推动公公司发发展的的知识识结构构和自自学能能力；；悟性强强，善善于总总结与与提高高；能够给给下属属以指指导；；计划、、组织织、监监控、、执行行等管管理能能力；；部门业业务所所需的的专业业知识识、技技能；；与人沟沟通的的能力力、时时间管管理能能力、、财务务知识识、法律意意识和和公司司规章章的掌掌握；；……德才兼兼备，，先德德后才才，以以德为为重CEO的职责责我是否否够格格当总总裁？？１、我我的体体力有有很大大的极极限吗吗？２２、、如果果没有有问题题发生生我是是否出出去发发现问问题？？３３、问问题发发生时时，我我是否否碰巧巧在场场？４４、、我是是否乐乐意与与人竞竞争？？５５、我我能够够自动动将复复杂的的局势势化繁繁为简简而抓抓住重重点吗吗？６６、、我能能立刻刻把每每一件件事按按照重重要性性与急急迫性性划分分吗？？７７、当当我采采取一一项决决定时时，能能预料料到所所有的的后果果吗？？８８、人人们相相信我我会实实践诺诺言吗吗？９９、、我对对利他他主义义者怀怀疑吗吗？１１００、我我能与与人有有默契契吗？？１１１、、一件件90%由我安安排的的事，，而让让别人人去居居功，，我能能由由此此得到到满足足吗？？１１２、、我能能听人人说话话吗？？１１３、、我不不生气气时会会发脾脾气吗吗？我我生气气时能能不发发脾气气吗？？１１４、、我能能忍受受批评评吗？？１１５、、我懂懂得分分派工工作与与推卸卸责任任的区区别吗吗？组织是是结合合平凡凡的人人做不不平凡凡的事事----彼得·杜拉克克企业成成长的的四道道关口口第三单单元企业的的四道道关口口观念机制环境企业管管理能能力观念问问题无形但但是影影响重重大中国的的实际际情况况长期的的计划划经济济体制制处于转转轨时时期高科技技企业业是在在滚动动中发发展，，如果果创业业者和和骨干干的利利益和和企业业的目目标无无关，，创业业者无无法承承受风风险的的压力力。机制制环境尚尚待完完善中国处处于转转轨阶阶段尚未建建立第第二板板股票票市场场技术信信息交交流不不畅管理人人才引引进的的困难难…...环境是是企业业发展展的土土壤服务销售企业管管理能能力生产采购研发管理是是由多多个环环节形形成的的体系系设计计。任任何一一个环环节出出毛病病都会会造成成亏损损。产品的的研发发生产、、销售售物流、、资金金流信息流流的管管理机制、、文化化企业管管理能能力小结观念机制环境企业管管理能能力是中国国企业业发展展的四四道关关口当好CEO的三大大法宝宝---联想的的管理理经验验第四单单元联想集集团管管理的的核心心理念念三三要素素建班子子定战略略带队伍伍管理三三要素素中首首要的的是建建班子子，没没有一一个意意志统统一的的、有有战斗斗力的的班子子，什什么定定战略略、带带队伍伍都做做不出出来。。………三个个管管理理要要素素是是有有机机联联系系的的，，是是活活的的、、变变化化中中的的东东西西，，联联想想集集团团的的管管理理骨骨干干除除了了力力求求深深入入了了解解和和掌掌握握其其中中的的奥奥妙妙，，也也力力求求总总结结出出规规律律性性的的东东西西。。………把从从具具体体条条件件下下摸摸索索到到的的体体会会逐逐渐渐总总结结为为通通用用的的规规律律，，然然后后在在新新的的具具体体条条件件下下去去考考查查实实践践这这些些规规律律的的正正确确性性并并加加以以修修改改，，使使其其逐逐步步准准确确。。柳总总谈谈到到管理理三三要要素素建班班子子一把把手手和和班班子子成成员员应应具具备备什什么么样样的的素素质质班子子的的组组建建及及分分工工原原则则班子子的的沟沟通通议议事事方方式式有有哪哪些些？？对对重重大大事事情情如如何何达达成成共共识识？？决决策策程程序序是是什什么么？？班子子决决策策定定的的事事如如何何坚坚决决推推进进以以达达到到目目标标？？一把把手手和和班班子子成成员员如如何何自自律律？？如何何防防止止宗宗派派产产生生？？对不不称称职职的的人人员员如如何何替替换换？？27有无无班班子子的的区区别别班子子成成员员的的素素质质和和能能力力班子子的的组组建建及及分分工工原原则则班子子的的议议事事方方式式及及决决策策程程序序班子子决决策策的的推推进进如何何防防止止宗宗派派产产生生建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件建班班子子28建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件有无无班班子子的的区区别别1、团团结结作作战战的的班班子子是是公公司司生生存存发发展展的的必必须须班子子建建设设的的必必要要性性2、公公司司发发展展一一定定要要走走向向规规范范化化管管理理3、实实现现公公司司长长远远目目标标的的一一个个必必要要条条件件29建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件有无无班班子子的的区区别别有班班子子无班班子子集体体智智慧慧，，科科学学决决策策个人人意意志志，，独独断断专专行行优势势互互补补，，分分工工协协作作顾此此失失彼彼，，缓缓慢慢偏偏差差后继继有有人人，，持持续续稳稳定定家长长作作风风，，散散兵兵游游勇勇取长长补补短短，，共共同同发发展展固步步自自封封，，以以偏偏盖盖全全统一一意意志志，，统统一一准准则则极端端行行为为，，企企业业动动荡荡有无无班班子子的的区区别别班子子成成员员的的素素质质和和能能力力班子子的的组组建建及及分分工工原原则则班子子的的议议事事方方式式及及决决策策程程序序班子子决决策策的的推推进进如何何防防止止宗宗派派产产生生建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件建班班子子31“德””：：上进进心心、、敬敬业业精精神神、、责责任任感感胸怀怀、、眼眼界界、、大大局局观观自知知之之明明，，超超越越自自我我公正正、、廉廉洁洁自自律律、、谦谦逊逊文文明明建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件班子子成成员员的的素素质质和和能能力力321、上上进进心心、、敬敬业业精精神神、、责责任任感感上进进心心：敢敢于于面面对对环环境境压压力力，，知知难难而而上上，，迎接接挑挑战战、、开开拓拓进进取取；；敬业业精精神神：对对事事业业坚坚定定信信念念和和追追求求，，对对工工作作精益益求求精精，，不不断断总总结结完完善善，，超超越越自我我；；责任任感感：主主动动承承担担责责任任，，客客观观务务实实、、不不以以个人人兴兴趣趣为为出出发发点点，，负负责责到到底底；；建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件班子子成成员员的的素素质质和和能能力力332、胸胸怀怀、、眼眼界界、、大大局局观观胸怀怀：善善意意理理解解对对方方，，欣欣赏赏对对方方、、学学会宽宽容容、、妥妥协协，，任任人人唯唯贤贤，，具具有合合作作精精神神；；建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件班子子成成员员的的素素质质和和能能力力342、胸胸怀怀、、眼眼界界、、大大局局观观眼界界：退退出出画画面面看看画画，，站站位位高高远远、、立立意意高高远、、超超越越环环境境；；大局局观观：是是一一项项对对干干部部的的基基本本要要求求，，个个人人利利益、、局局部部利利益益服服从从整整体体利利益益，，合合作作和补补台台；；建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件班子子成成员员的的素素质质和和能能力力353、自知知之之明明，，超超越越自自我我自知知之之明明：正正确确评评价价自自我我，，看看到到不不足足，，经经得得起批批评评和和表表扬扬超越越自自我我：超超出出现现实实，，看看未未来来超出出局局部部，，看看整整体体超出出自自身身，，看看发发展展建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件班子子成成员员的的素素质质和和能能力力364、公正正、、廉廉洁洁自自律律、、谦谦逊逊文文明明公正正：不不感感情情用用事事，，不不以以偏偏盖盖全全，，心心胸胸坦荡荡只只唯唯真真；；廉洁洁自自律律：没没有有特特权权，，起起表表率率作作用用；；谦逊逊文文明明：尊尊敬敬上上级级，，和和睦睦同同事事，，礼礼贤贤下下属属自知知之之明明，，礼礼仪仪友友朋朋；；建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件班子子成成员员的的素素质质和和能能力力37“才””：：敏敏锐锐的的洞洞察察力力富富有有创创新新精精神神善善于于总总结结提提高高强强烈烈的的务务实实精精神神带出出一一支支过过硬硬的的队队伍伍建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力381、敏锐的的洞察力力由表及里里的分析析能力由近及远远的预测测能力退出画面面看画的的能力把握主流流的统筹筹能力概括讲：：透过现现象看本本质一眼看到到底的能能力建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力392、富有创创新精神神建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力403、善于总总结提高高总结的过过程：再次锤炼炼思路，，更深层层次分析析的过程程寻找差距距和不足足，建立立规范，，完善流流程的过过程接受培训训的过程程善于总结结，不断断学习是是联想集集团多年发展展的重要要原因建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力414、强烈的的务实精精神脚踏实地地；不要只说说不练的的假把式式；有经营意意识，投投入产出出效益观观；以目标为为导向；；不唯上，，不唯亲亲，只唯唯真建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力425、带出一一支过硬硬的队伍伍领导魅力力；指挥、协协调能力力；指导、培培训能力力；有效激励励；建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子成员员的素质质和能力力有无班子子的区别别班子成员员的素质质和能力力班子的组组建及分分工原则则班子的议议事方式式及决策策程序班子决策策的推进进如何防止止宗派产产生建好班子子是事业业发展的的首要条条件建班子子441、班子应应由三部部分组成成一把手手：班子的责责任者核心成员员：部门全局局问题的的策划和和支持者者重要功能能负责人人：参与班子子决议，，贯彻执执行者组建中注注意：德、行一一致；才才能互补补；性格和谐谐；建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子的组组建及分分工原则则452、班子内内的分工工原则分工合理理清楚除参与部部门总体体工作外外，还应应分工负负责某一方面面的工作作抓总与分分块结合合不因分工工而妨碍碍掌握全全盘情况况，要负负责一些抓总总工作权限及规规范明确确明确权限限、议事事规范、、请示范范围和渠渠道等建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子的组组建及分分工原则则有无班子子的区别别班子成员员的素质质和能力力班子的组组建及分分工原则则班子的议议事方式式及决策策程序班子决策策的推进进如何防止止宗派产产生建好班子子是事业业发展的的首要条条件建班子子471、议事与沟沟通的重重要性正确决策策来自于于有效的的沟通有效沟通通是高效效决策的的基础建好班子子是事业业发展的的首要条条件议事方式式及决策策程序482、议事与沟沟通方式式一把手与与成员之之间：定期交交流、谈谈心决策前夕夕：征询，个个别沟通通制度化沟沟通方式式：例会会、沙龙龙；针对长远远性问题题：宽松环境境下的漫漫谈针对不同同类型的的沟通，，采取不不同的方方式建好班子子是事业业发展的的首要条条件议事方式式及决策策程序493、重大问题题的决策策程序立项－由分工工负责人人提出问问题；调研－通过调调研提出出决策建建议；研讨－班子内内讨论可可能的问问题；决策－达成共共识，形形成决策策。建好班子子是事业业发展的的首要条条件议事方式式及决策策程序有无班子子的区别别班子成员员的素质质和能力力班子的组组建及分分工原则则班子的议议事方式式及决策策程序班子决策策的推进进如何防止止宗派产产生建好班子子是事业业发展的的首要条条件建班子子51坚定的信信心一把手的的信心；；班子成员员的信心心；骨干成员员的信心心。制定推进进方案分解目标标、明确确分工及及职责指导、培培训、监监督检查查建好班子子是事业业发展的的首要条条件班子决策策的推进进有无班子子的区别别班子成员员的素质质和能力力班子的组组建及分分工原则则班子的议议事方式式及决策策程序班子决策策的推进进如何防止止宗派产产生建好班子子是事业业发展的的首要条条件建班子子53宗派的表表现本位主义义；局部利益益高于全全局利益益用人唯亲亲；拉帮结派派阳奉阴违违；口头一套套做事一一套做事缺乏乏公正；；闹名誉地地位；爱出风头头建好班子子是事业业发展的的首要条条件如何防止止宗派产产生54选好第一一把手是是关键良好的沟沟通机制制和透明明的工作作氛围批评与自自我批评评机制及早发现现并制止止合理的激激励保障障机制建好班子子是事如何防止止宗派产产生管理三要要素建班子总结：最根本的的是第一一把手以以企业利利益为最最高利益益，以此此自律并并要求班班子成员员提高素素质，从从而形成成领导核核心。管理三要要素建班子三个难点点：1.如何调整整已有班班子成员员2.重大问题题有不同同意见怎怎么办3.如何提高班班子成员素素质管理三要素素定战略1.制定公司的的愿景2.确定中远期期发展战略略目标3.制定发展战战略的总体体路线4.确定当年的的战略目标标（总部和和各子公司司的）并分分解成具体体战略步骤骤操作实施施5.检查调整，，达到目标标管理三要素素定战略公司的愿景景：管理三要素素定战略中远期目标标制订：管理三要素素定战略战略路线制制订：(一)制订前的调调查与分析析1.外部环境的的调查与分分析(1)世界和地域域的政治、、经济等状状况的调查查与分析(2)本行业的状状况和前景景分析管理三要素素定战略战略路线制制订：（一）制订订前的调查查与分析2.内部资源能能力审视(1)形成价值链链各个环节节的分析(2)核心业务流流程分析(3)核心竞争力力分析3.主要竞争对对手的分析析与比较管理三要定战略战略路线制制订：（二）综合合分析后制制订战略路路线管理三要素素定战略制订战略的的总的指导导思想：1.循序渐进2.外延式发展展3.说到做到4.制订前反复复分析和小小范围试验验,制订后坚决决执行、义义无反顾（（调整是为为了执行））以稳为主，，稳中求快快管理三要素素带队伍组织结构规章制度激励方式企业文化领军人物和和骨干队伍伍的培养POM工作法---惠普的管理理经验第五单元管理过程控控制预算、业务务计划与POM的关系预算业务计划管理过程第一步:确定宗旨和和目标用一段广泛泛的、基本本的、鼓舞人心的的和具有持持久力的话话来表达企业业存在的原原因。并具体确认认其目标。。第一步:确定宗旨和和目标设定宗旨和和目标的关关键行为充分了解客客户的需求求研究环境变变化与组织目标标保持一致致敢于创新分析与整合合资料第一步:确定宗旨和和目标一个好的公公司宗旨的的关键要素素1.企业的增值值活动2.定义产品或或产业3.定义客户或或市场4.企业的贡献献第一步:确定宗旨和和目标设定目标的的SMART原则S:Specific具体M:Measurable可衡量A:Achievable可达到R:Relevant与工作相关关T:Time时间第一步:确定宗旨和和目标班子的合作作过程1.FORMING形成期2.STORMING冲突期3.NORMING磨合期4.PERFORMING贡献期第二步:建立共享远远景什么是共享享远景对目标和使使命达成后后之景象的的生动描述述对未来远景景的展望超前梦想和和前瞻性思思考对未来想象象的概念化化第二步:建立共享远远景建立共享远远景向员工传达达一种目标标和使命感感，这些人人的参与和和支持是取取得成功所所必须的。。让员工参与与为共同努努力后能完完成的事描描绘一个理理想蓝图。。第二步:建立共享远远景亦师亦友提升给第二次机机会教育，搏斗斗为他而痛苦苦请走价值观能力第二步:建立共享远远景形成共同的的价值观，，我们可以以…建立对彼此此、对主管管及组织的的信任更敢于冒风风险更乐意尝试试新方法更乐意学习习和发展更愿意全力力以赴感到受重视视、被鼓励励和激励第三步:制定共同计计划同心协力地地完成实现远景的的计划，同时考虑到到组织的资源(时间、资金金、人员等)第三步:制定共同计计划制定共同工工作计划的的关键行为为运用有效的的计划方法法确定合适的的资源建立荣辱与与共的责任任感第三步:制定共同计计划公司目标1.利润2.客户3.投资领域4.增长5.员工6.管理十步业务计计划1.目标说明6.开发/引进2.5年目标7.财务分析3.客户和渠道道8.潜在问题4.竞争环境分分析9.建议5.产品和服务务10.第一年计划划年度计划方针(HOSHIN)业务基础*突破性策略略*关关键业务流流程*业绩衡衡量标准*日常常业务活动动*定期检检查*持持续改进进下一级经理的年度计划第三步:制定共同计计划十步计划法法的简化版版四四步计划划法确立目标明确关键成成功要素制定策略形成时间表表第四步:领导行动提供团队成成员在执行计划划时所需要要的不间断的支支持、反馈馈和方向第四步:领导行动领导行行动的的关键键行为为促进行行动的的进行行回顾检检查进进展给予和和征求求反馈馈支持和和培养养员工工以身作作则肯定和和奖励励贡献献第四步步:领导行行动走动式式管理理（（MBWA）的程程序ManagementByWanderingAround在员工工的工工作地地点与与他们们见面面观察工工作进进程传递有有价值值的信信息请教和和回答答问题题强化价价值观观给予和和接收收回馈馈意见见发现他他们做做的好好的地地方,并给予予表扬扬第五步步:评估结结果和和过程程审查取取得的的结果果,评论取取得这这些成成果的的过程程,并执行行持续续不断断的改改进计计划.第五步步:评估结结果和和过程程评估结结果和和过程程的关关键行行为确定客客户和和公司司的满满意程程度回顾并并检查查过程程确定需需要改改进的的领域域庆祝成成功POM的中心心思想想1.人与事事并重重2.强调团团队合合作精精神3.不断追追求改改进的的方法法,持续性的进进行改改善EMPOWERSYNERGY管理过过程控控制“可以把把我们们业务务的所所有部部分看看成是一个个过程程.通过把把我们们应用用于硬硬件的的相同技技能应应用于于管理理方面面,我们将将会在在每一层层次发发现戏戏剧性性的收收获.“约翰.扬(JohnYoung)ThankYou!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:04:1217:04:1217:0412/20/20225:04:12PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2217:04:1217:04Dec-2220-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。17:04:1217:04:1217:04Tuesday,December20,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2217:04:1217:04:12December20,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。20十十二二月月20225:04:12下下午午17:04:1212月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:04下下午12月-2217:04December20,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2017:04:1217:04:1220December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:04:12下下午5:04下下午午17:04:1212月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22