组织行为学-第一章-组织行为学概述课件

主讲人张织行为学OrganizationalBehavior第一章组织行为学概述12/21/20221主讲人张悦组织行为学第一章组织行为学概述1张健的转变

40多岁的张健在一家大银行做经理助理，已经11年了。长期以来，张健的工作成绩平平，以致没有一个分行经理愿意要他去当助理，老总经常把他安排到新开的分行去，设法把他调开。所以，他11年换了8个分行。张健被调到第9个分行做经理助手时，人家很快了解了他以前工作档案，尽管这位经理不愿接收他，但还是愿意尝试一下对他实行激励。张健经济上不紧张，他已继承了一套舒适的住宅，妻子在家料理家务，孩子大学毕业有了收入不错的工作，所以，他是满足的。这位经理在与张健相处的一段时间里，两次都想解雇他。有时候，张健表现的干劲十足，但过不了多久，便旧态复萌。这位经理对他进行全面分析后，认为：虽然张健在有形的物质方面已经满足，但对承认和赞赏倒可能作出反应。于是，经理就琢磨着在这方面想办法。比如，经理趁分行成立一周年之际，在银行营业前，举行了一个全体集会，预定了一个很大的蛋糕，特意把张健管辖下的重要财务比率数字，以及他为组织创造的效益写在蛋糕上。这一次，张健被大家给予的褒扬深深打动了。从此后，他像换了个人，不到两年的时间，他成了另一个分行的杰出经理。张健的实例，可以说是组织行为学的有效应用。12/21/20222张健的转变12/18/20222第一节1组织行为学概念1组织与组织行为2组织行为学的研究对象和研究范围3组织行为学的研究内容4组织行为学研究的作用5组织行为学的学科基础12/21/20223第一节1组织行为学概念1组织与组织行为2组织行为学的研究对象组织组织是对完成特定使命的人的系统性安排

人们在日常生活和社会活动中的种种需要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立的个体活动无法自我满足，于是出现了人们的群体活动

组织存在的原因1.组织与组织行为12/21/20224组织组织是对完成特定使命的人的系统性安排人们在日常生活组织存在的条件（1）使命和目标（2）组织是多人组成的集合（3）专业分工和协作12/21/20225组织存在的条件12/18/20225组织冰山图解组织表象（外在的）行为方面（潜在的）资金结构设备技术目标沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式个体心理群体心理12/21/20226组织冰山图解组织表象行为方面资金结构设备技术目标沟通模式态度组织有效性的决定因素环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结构技术规模年限管理政策和实践战略报酬控制沟通领导决策员工因素目标技能动机态度价值观组织有效性12/21/20227组织有效性的决定因素环境因素组织因素管理政策和实践员工因素组组织行为

研究对象：1、研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。2、把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。研究的基本问题：1、组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式2、组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。2.组织行为学的研究对象和研究范围12/21/20228组织行为2.组织行为学的研究对象和研究范围12/18/20组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。人的行为与其心理是密不可分的：心理活动是行为的内在诱因，行为是心理活动的外在表现。应将两者统一起来研究。12/21/20229组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。12/3.组织行为学的研究内容个体群体组织影响个体行为的主观因素分析：个体的知觉、态度、价值观等个体行为外部控制:个体行为激励群体行为：研究影响群体活动动向的各种因素——群体动力、群体规范、群体沟通、冲突、决策等组织心理与行为：组织设计、组织结构、组织的变革与发展12/21/2022103.组织行为学的研究内容个体群体组织影组织与环境动力能力、个性、价

值观和态度、

学习、

知觉群体决策、群体动力、冲突、领导作风沟通、

组织结构、文

化影响、组织发展个体层次群体及领导组织绩效12/21/202211组织与环境动力能力、个性、价

值观和态度、

学习、

知觉群体帮助管理者应用先进的管理理论和方法，充分调动员工的积极性与创造性。帮助管理者对组织员工进行管理教育。指导管理者完善自己的知识结构，提高自身的素质，增强管理的效能。4.组织行为学研究的作用12/21/202212帮助管理者应用先进的管理理论和方法，充分调动员工的积极性与创现代组织行为学家相信的是事实而不是感觉。组织行为学家发现和收集的数据是认识的基础。然而,我们对现实世界的许多认识并不是以这些数据资料为基础的。我们在作决策和评价别人时往往有自己的看法，有时存在着偏见,有时凭预感,有时得到错误的结果。下列50题就是测你对人的行为的了解程度。请仔细阅读每一个句子,并填上“T”（正确）和“F”(错误)。答案附在题后。12/21/202213现代组织行为学家相信的是事实而不是感觉。组织行为学家发现和收1.喝一杯酒实际上能改善一个人的驾驶能力。

2.大学毕业成绩位于前三名的学生参加工作后挣的钱一定比普通毕业生高。

3.天才和愚蠢紧密相联。

4.因为人天性好斗,故战争不可避免。

5.足智者体弱身虚。

12/21/2022141.喝一杯酒实际上能改善一个人的驾驶能力。

6.四肢发达则头脑简单。

7.寡言者多智。

8.一般说来,男性司机比女性司机技术高明。

9.讲友谊就可化干戈为玉帛

。

10.所有的人生来就具有相同的取得成功的能力。

12/21/2022156.四肢发达则头脑简单。12/18/202215

11.高收入家庭成功者比例高,低收入家庭成功者比例低。

12.读书越多,视力越差。

13.一般说来,女性比男性智力水平略高一些。

14.人的性格不是内向就是外向。

15.从小就教孩子弹钢琴可以使他在这个领域内保持永久优势。

12/21/202216

11.高收入家庭成功者比例高,低收入家庭成功者比16.学习之后,最初几小时忘却的东西比未来几天忘却的东西多。

17.少量饮酒有助于学习。

18.夜间开车好的司机一般白天开车都差。

19.“左撇子”比一般人更容易成为优秀运动员。

20.女性的直觉比男性强。

12/21/20221716.学习之后,最初几小时忘却的东西比未来几天忘却的21.抽烟者比不抽者发病率高。

22.50岁的人比20岁的人更聪明。

23.在美国总统选举中大都是高个子战胜矮个子。

24.若要谴责某人的过失,最好的办法就是事发之后即进行。

25.音乐爱好者具有遗传性。12/21/20221821.抽烟者比不抽者发病率高。

22.526.人的智商受到测验方法的影响。

27.吸烟者善决策。

28.矮个子女性更愿意和比自己高的男性结婚。

29.学术能力差的人操作能力强。

30.冒的风险越大取得的成绩越大。12/21/20221926.人的智商受到测验方法的影响。

27.31.天才具有别人没有的特殊智慧。

32.如果身体状况很好,智力商数可以改善2%~5%。

33.盲人强闻。

34.高内聚力群体有高劳动生产率。

35.一般职工都会承认,挣钱是他们工作的基本原因。12/21/20222031.天才具有别人没有的特殊智慧。

32.36.贫穷者最虔诚。

37.人受到挫折时容易产生攻击性。

38.幼年的经历一般会影响以后的行为。

39.神童成年后也具有优势。

40.训练有素的心理学家能探知你的内心世界。

12/21/20222136.贫穷者最虔诚。

37.人受到挫折时容41.成名者一般出身于虽然贫穷但父母努力工作的家庭。

42.政治家有说服、影响其他人的强烈欲望。

43.已取得成功的高层管理者对钱的欲望比对权的欲望大。

44.每天锻炼身体有助于缓解工作紧张感,减少心脏病的发病率。

45.大学教授比其他任何职业的人真有更强的自尊心。12/21/20222241.成名者一般出身于虽然贫穷但父母努力工作的家庭。46.大多数生产线工人认为:他们更喜欢在小群体中工作,产生这种思想的原因是生产线工作单调枯燥。

47.医生的自杀率比其他人高。

48.大多数为政府工作的职员所冒的风险都很小。

49.大多数有效的管理者都是以高度民主的办法管理职工。

50.大多数大学教授并非智力超群,只不过受到良好的教育。12/21/20222346.大多数生产线工人认为:他们更喜欢在小群体中工作,答案1.F

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12/21/202224答案1.F

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2检查你自己的答案,看看做对了多少。多数人能正确回答30-40道题。对错多少不论,重要的是知道你对人的行为认识并非都是正确的。记住这些答错的题,当我们对组织行为进行研究时你就会发现,这些问题远远超出了人的常识。我们研究组织行为就是因为我们需要科学地认识人及组织的行为,而不是仅仅凭感觉和常识来判断。12/21/202225检查你自己的答案,看看做对了多少。多数人能正确回5.组织行为学的学科基础心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、动机、人格、知觉培训、领导效能、工作满意度个人决策、绩效评估、态度测量人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力个体群体组织组织行为研究12/21/2022265.组织行为学的学科基础心理学社会学社会人类学政治学学习、第二节2组织行为学的研究方法1组织行为学的研究方法2基本的组织行为模型3复杂的组织行为模型12/21/202227第二节2组织行为学的研究方法1组织行为学的研究方法2基本的组1.组织行为学的研究方法自然实验法

行为观察法

心理测验法问卷法谈话法个案法投射法

情景模拟法

12/21/2022281.组织行为学的研究方法自然实验法行为观察法心理测验法2.基本的组织行为模型缺勤率个体水平群体水平组织水平流失率生产力工作满意度12/21/2022292.基本的组织行为模型缺勤率个体水平群体水平组织水平流失率生3.复杂的组织行为模型变化与压力人的投入人力资源实践组织结构和设计领导群体结构群体决策组织文化冲突沟通权利和政治能力价值和态度人格个人特征知觉动机学习个人决策工作团队工作设计和技术生产力人的产出缺勤流失满意个人水平群体水平组织系统水平其它群体12/21/2022303.复杂的组织行为模型变化与人的投入人力资源组织结领导群体群第三节3组织行为学的产生与发展1组织行为学的产生2组织行为学在西方的发展3组织行为学在中国的发展4组织行为学在中国的研究领域12/21/202231第三节3组织行为学的产生与发展1组织行为学的产生2组织行为学1.组织行为学的产生促使组织行为学诞生的理论基础是工业心理学、管理心理学和组织心理学的发展管理理论的绵延为组织行为学的萌芽奠定了基础

人群关系学说的出现

行为科学正式诞生

组织行为学的分化与综合

20世纪之前20世纪初到40年代

20世纪40-50年代20世纪80年代西方的发展引进介绍阶段

组织发展阶段

巩固发展阶段

1978—19841985.1—1985.11

1986——

中国的发展12/21/2022321.组织行为学的产生促使组织行为学诞生的理论基础是工业心理学2.组织行为学在西方的发展近代管理理论的绵延为组织行为学的萌芽奠定了基础

亚当·斯密——“经济人”观点，后来成为整个资本主义管理的理论基础费雷德里克·泰勒——“科学管理”动作分析时间分析科学定额，合理培训计划与执行分开思想革命——“蛋糕”原理享利·法约尔——组织的一般管理原理:管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调与控制韦伯——行政性组织体系：一种效率高、理性化的组织形式。12/21/2022332.组织行为学在西方的发展近代管理理论的绵延为组织行为学的萌人群关系学说的出现，使西方许多管理学家开始重视企业中人的因素的研究，为管理工作和管理理论的发展开辟了新的途径，同时为行为科学的产生提供了契机试验：照明结论：人是“社会人”福利生产率取决于士气的高低群体正式群体与非正式群体谈话新型的领导，注重沟通12/21/202234人群关系学说的出现，使西方许多管理学家开始重视企业试验：在“人群关系”学说的基础上，本世纪的40年代末50年代初，行为科学作为一门学科正式诞生了1949年，在芝加哥会议上首次确立行为科学

1952年又成立了“行为科学高级研究中心”，每年选拔40位美国行为科学家和10位其它国家的行为科学家进行研究讨论

到50年代末，行为科学出现了“工业人本主义”的理论概念，其主要内容是在工业组织中消除独裁倾向，实行民主管理，促使个人目标与组织目标趋向一致。

60年代中期组织行为概念的出现

12/21/202235在“人群关系”学说的基础上，本世纪的40年代末50年代初，1组织行为学的分化与综合（20世纪80年代--）微观组织行为学个体和群体心理和行为的发展规律宏观组织行为学组织心理和组织行为的发展规律

组织行为学12/21/202236组织行为学的分化与综合（20世纪80年代--）微观个体和群体3.组织行为学在中国的发展行为科学自1978年引进以来我国，可以分为三个大的阶段引进介绍阶段1978年—1984年：《经济管理》、《外国经济管理》、《企业管理》杂志等大量地介绍了行为科学的知识；全国连续召开了两次行为科学学术讨论会组织发展阶段1985年1月—11月：中国行为科学学会于1985年1月才在北京正式成立。巩固发展阶段1986年起：创办了《行为科学》杂志，召开了第四次行为科学学术讨论会12/21/2022373.组织行为学在中国的发展行为科学自1978年引进以来我国，4.组织行为学在中国的研究领域对个体行为的研究对群体行为的研究——正式与非正式群体对领导行为的研究对组织行为的研究12/21/2022384.组织行为学在中国的研究领域对个体行为的研究12/18/2第四节4组织行为学面临的挑战1组织结构的变化2组织的跨文化管理3未来的“知识型工人”4员工需要的变化5环境因素的深层次变化12/21/202239第四节4组织行为学面临的挑战1组织结构的变化2组织的跨文化管1．组织结构的变化组织团队化组织虚拟化组织扁平化一家名为虚拟办公室（VirtualOffice）的英国公司提供一些特殊的服务。他们提供位于伦敦知名度很高的地址，提供伦敦中心城区的电话号码，并且以按月付费的方式提供秘书服务及客户所需要的其他附加服务。虚拟办公室可使企业家何商人们获得一个固定的、安全的业务营运基地，并且在世界的任何一个角落，都能与基地进行联络。12/21/2022401．组织结构的变化组织团队化组织虚拟化组织扁平化一家名为虚拟2.组织的跨文化管理普遍主义或特殊主义个人主义或集体主义依序处理或同时处理高情境文化和低情境文化民族中心主义公共空间和私人空间文化坐标12/21/2022412.组织的跨文化管理普遍主义或特殊主义文化坐标12/18/跨文化管理风格忽略适应利用消除讨论：以上各种跨文化管理方式各有何优势与缺陷？12/21/202242跨文化管理风格忽略适应利用消除讨论：以上各种跨文化管理方式各3.未来的“知识型工人”管理大师们预言，到90年代末，从事知识工作的人将占劳动力的1/3，并将超过产业工人成为最大的工作群体。企业需要的是一种能够激励员工获得新知识、新技能，并以充分的灵活性来运用这些技能的报酬系统，这就是基于知识的员工激励机制。12/21/2022433.未来的“知识型工人”12/18/2022434.员工需要的变化工作方式的信息化员工忠诚度道德困境

激发员工创造力和积极性的工作、学习和成长环境

道德困境小例：有些公司规定，员工之间不应该发生浪漫事件。你认为这样的政策符合道德规范吗？12/21/2022444.员工需要的变化工作方式的信息化员工忠诚度道德困境5.环境因素的深层次变化自然技术经济社会文化讨论：以上各种环境因素发生了什么样的变化？对组织、群体和个人的行为产生了何种影响？12/21/2022455.环境因素的深层次变化自然技术经济社会文化讨论：以上各种金光公司多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公司。机会终于来了，在好友陆浩的帮助下，乔刚经过努力注册了专门从事建筑供应业务的金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负责货物运输、财务和行政工作。刚开始，公司的业务量很少，靠好友也是开发商陆浩的帮助，金光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得了开发商的高度赞扬。从此，公司进入了高速增长的新阶段。三年后，公司人数增加到50人，还另外租了一个仓库。于此同时，公司也出现了很多问题。首先是陆浩。一次陆浩让乔刚再很短的时间内供应一些紧缺材料，由于实在无能为力，乔刚没有答应他的要求，两人因此而翻脸。乔刚不担心公司的运营，只是觉得失去了一个很好的朋友。其次是乔刚自己发现自己在办公室处理文件的时间越来越长了，他已经不认识很多新来的员工，也无法直接指挥仓库的运营。他任命了两位公司的元老作为仓库的业务经理，但是他依然掌握着工作计划、任务分配等所有事的决策权。他甚至坚持亲自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合同还是通过乔刚的人际关系获得。这一切使得业务经理左右为难，一方面，他们对乔刚非常忠诚、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应的职权来从事经营管理。案例分析12/21/202246金光公司案例分析12/18/202246最近发生的几件事情让乔刚觉得问题非常严重。第一，一位非常重要的客户打电话抱怨说金光公司没能及时供应一些关键物资，表示今后不再合作；第二，几个优秀的员工同时向公司提交辞呈；第三，会计报告公司的营业额和利润出现了明显的下滑。思考题1、从组织行为学的角度看，你觉得乔刚的公司面临哪些问题？2、乔刚的公司为什么会出现这样的问题？从公司发展上看有什么规律？3、如果你是乔刚，你会怎么处理这些问题？4、以上几个问题和组织行为学的关系是什么？案例分析12/21/202247最近发生的几件事情让乔刚觉得问题非常严重。第一，一位陈校长的难题陈某就任江苏某重点中学校长后，老教务处长就退休了。许多人都推荐张某。张某在教务处工作多年，精力旺盛，工作勤勤恳恳，为人也不错，与上下关系处得也很好。校领导研究决定，由张某出任教务处长。张某得知后十分高兴，请同事、朋友们出去吃了一顿饭。思考题1、你对张出任教务处长后有何预测？为什么？2、在出任教务处长一职方面，他可能有何优势、劣势？案例分析12/21/202248陈校长的难题案例分析12/18/202248由张出任教务处长大家都满意。可一段时间下来问题就出现了。虽然张工作认真、经验丰富、人缘又好，但他似乎不明白他的位置对全校工作的重要性。他总是企图同所有人维持良好关系，在牵涉各方面利益问题的时候，总是犹豫不定。他的朋友们也认为，他不过是过渡时期的主任，明哲保身就可以了。所以开会时他从无异议，更没有什么建议。思考题1、你认为张的朋友们的预计对吗？案例分析12/21/202249由张出任教务处长大家都满意。可一段时间下来问题就出现陈校长开始对他不满意了。在他任期将满时，提出从外部引进人才，可是没有找到合适的人选，于是觉得再给张一次机会，并对他如何改进工作提出了不少要求。张满口答应，确实想有一番作为。可事实不如大家所期望，张依然优柔寡断，提交给他的问题总是要几周，甚至一个月才能解决。大伙把他的办公室称为黑洞，问题交过去就杳无音信。大家越来越怀疑他的领导能力，不过这不妨碍他的人缘。他也感到十分迷茫。思考题1、如果你是陈校长，你怎么办？2、如果你是张某，你又该怎么办？案例分析12/21/202250陈校长开始对他不满意了。在他任期将满时，提出从外部引思考题1．古典组织理论对组织行为学有什么贡献？2．人际关系理论对组织行为学有什么贡献？3．简述组织行为学的研究对象和研究内容。4．举例说明，不同的道德准则对组织行为的影响。5．为什么“看待组织行为学最好的方式是权变观”？6．对于“组织的成功，了解组织行为学比了解任何其他商业或管理学科都重要”。这种观点正确吗？为什么？7．你认为组织行为学目前面临哪些挑战？12/21/202251思考题1．古典组织理论对组织行为学有什么贡献？12/18/2主讲人张织行为学OrganizationalBehavior第一章组织行为学概述12/21/202252主讲人张悦组织行为学第一章组织行为学概述1张健的转变

40多岁的张健在一家大银行做经理助理，已经11年了。长期以来，张健的工作成绩平平，以致没有一个分行经理愿意要他去当助理，老总经常把他安排到新开的分行去，设法把他调开。所以，他11年换了8个分行。张健被调到第9个分行做经理助手时，人家很快了解了他以前工作档案，尽管这位经理不愿接收他，但还是愿意尝试一下对他实行激励。张健经济上不紧张，他已继承了一套舒适的住宅，妻子在家料理家务，孩子大学毕业有了收入不错的工作，所以，他是满足的。这位经理在与张健相处的一段时间里，两次都想解雇他。有时候，张健表现的干劲十足，但过不了多久，便旧态复萌。这位经理对他进行全面分析后，认为：虽然张健在有形的物质方面已经满足，但对承认和赞赏倒可能作出反应。于是，经理就琢磨着在这方面想办法。比如，经理趁分行成立一周年之际，在银行营业前，举行了一个全体集会，预定了一个很大的蛋糕，特意把张健管辖下的重要财务比率数字，以及他为组织创造的效益写在蛋糕上。这一次，张健被大家给予的褒扬深深打动了。从此后，他像换了个人，不到两年的时间，他成了另一个分行的杰出经理。张健的实例，可以说是组织行为学的有效应用。12/21/202253张健的转变12/18/20222第一节1组织行为学概念1组织与组织行为2组织行为学的研究对象和研究范围3组织行为学的研究内容4组织行为学研究的作用5组织行为学的学科基础12/21/202254第一节1组织行为学概念1组织与组织行为2组织行为学的研究对象组织组织是对完成特定使命的人的系统性安排

人们在日常生活和社会活动中的种种需要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立的个体活动无法自我满足，于是出现了人们的群体活动

组织存在的原因1.组织与组织行为12/21/202255组织组织是对完成特定使命的人的系统性安排人们在日常生活组织存在的条件（1）使命和目标（2）组织是多人组成的集合（3）专业分工和协作12/21/202256组织存在的条件12/18/20225组织冰山图解组织表象（外在的）行为方面（潜在的）资金结构设备技术目标沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式个体心理群体心理12/21/202257组织冰山图解组织表象行为方面资金结构设备技术目标沟通模式态度组织有效性的决定因素环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结构技术规模年限管理政策和实践战略报酬控制沟通领导决策员工因素目标技能动机态度价值观组织有效性12/21/202258组织有效性的决定因素环境因素组织因素管理政策和实践员工因素组组织行为

研究对象：1、研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。2、把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。研究的基本问题：1、组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式2、组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。2.组织行为学的研究对象和研究范围12/21/202259组织行为2.组织行为学的研究对象和研究范围12/18/20组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。人的行为与其心理是密不可分的：心理活动是行为的内在诱因，行为是心理活动的外在表现。应将两者统一起来研究。12/21/202260组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。12/3.组织行为学的研究内容个体群体组织影响个体行为的主观因素分析：个体的知觉、态度、价值观等个体行为外部控制:个体行为激励群体行为：研究影响群体活动动向的各种因素——群体动力、群体规范、群体沟通、冲突、决策等组织心理与行为：组织设计、组织结构、组织的变革与发展12/21/2022613.组织行为学的研究内容个体群体组织影组织与环境动力能力、个性、价

值观和态度、

学习、

知觉群体决策、群体动力、冲突、领导作风沟通、

组织结构、文

化影响、组织发展个体层次群体及领导组织绩效12/21/202262组织与环境动力能力、个性、价

值观和态度、

学习、

知觉群体帮助管理者应用先进的管理理论和方法，充分调动员工的积极性与创造性。帮助管理者对组织员工进行管理教育。指导管理者完善自己的知识结构，提高自身的素质，增强管理的效能。4.组织行为学研究的作用12/21/202263帮助管理者应用先进的管理理论和方法，充分调动员工的积极性与创现代组织行为学家相信的是事实而不是感觉。组织行为学家发现和收集的数据是认识的基础。然而,我们对现实世界的许多认识并不是以这些数据资料为基础的。我们在作决策和评价别人时往往有自己的看法，有时存在着偏见,有时凭预感,有时得到错误的结果。下列50题就是测你对人的行为的了解程度。请仔细阅读每一个句子,并填上“T”（正确）和“F”(错误)。答案附在题后。12/21/202264现代组织行为学家相信的是事实而不是感觉。组织行为学家发现和收1.喝一杯酒实际上能改善一个人的驾驶能力。

2.大学毕业成绩位于前三名的学生参加工作后挣的钱一定比普通毕业生高。

3.天才和愚蠢紧密相联。

4.因为人天性好斗,故战争不可避免。

5.足智者体弱身虚。

12/21/2022651.喝一杯酒实际上能改善一个人的驾驶能力。

6.四肢发达则头脑简单。

7.寡言者多智。

8.一般说来,男性司机比女性司机技术高明。

9.讲友谊就可化干戈为玉帛

。

10.所有的人生来就具有相同的取得成功的能力。

12/21/2022666.四肢发达则头脑简单。12/18/202215

11.高收入家庭成功者比例高,低收入家庭成功者比例低。

12.读书越多,视力越差。

13.一般说来,女性比男性智力水平略高一些。

14.人的性格不是内向就是外向。

15.从小就教孩子弹钢琴可以使他在这个领域内保持永久优势。

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11.高收入家庭成功者比例高,低收入家庭成功者比16.学习之后,最初几小时忘却的东西比未来几天忘却的东西多。

17.少量饮酒有助于学习。

18.夜间开车好的司机一般白天开车都差。

19.“左撇子”比一般人更容易成为优秀运动员。

20.女性的直觉比男性强。

12/21/20226816.学习之后,最初几小时忘却的东西比未来几天忘却的21.抽烟者比不抽者发病率高。

22.50岁的人比20岁的人更聪明。

23.在美国总统选举中大都是高个子战胜矮个子。

24.若要谴责某人的过失,最好的办法就是事发之后即进行。

25.音乐爱好者具有遗传性。12/21/20226921.抽烟者比不抽者发病率高。

22.526.人的智商受到测验方法的影响。

27.吸烟者善决策。

28.矮个子女性更愿意和比自己高的男性结婚。

29.学术能力差的人操作能力强。

30.冒的风险越大取得的成绩越大。12/21/20227026.人的智商受到测验方法的影响。

27.31.天才具有别人没有的特殊智慧。

32.如果身体状况很好,智力商数可以改善2%~5%。

33.盲人强闻。

34.高内聚力群体有高劳动生产率。

35.一般职工都会承认,挣钱是他们工作的基本原因。12/21/20227131.天才具有别人没有的特殊智慧。

32.36.贫穷者最虔诚。

37.人受到挫折时容易产生攻击性。

38.幼年的经历一般会影响以后的行为。

39.神童成年后也具有优势。

40.训练有素的心理学家能探知你的内心世界。

12/21/20227236.贫穷者最虔诚。

37.人受到挫折时容41.成名者一般出身于虽然贫穷但父母努力工作的家庭。

42.政治家有说服、影响其他人的强烈欲望。

43.已取得成功的高层管理者对钱的欲望比对权的欲望大。

44.每天锻炼身体有助于缓解工作紧张感,减少心脏病的发病率。

45.大学教授比其他任何职业的人真有更强的自尊心。12/21/20227341.成名者一般出身于虽然贫穷但父母努力工作的家庭。46.大多数生产线工人认为:他们更喜欢在小群体中工作,产生这种思想的原因是生产线工作单调枯燥。

47.医生的自杀率比其他人高。

48.大多数为政府工作的职员所冒的风险都很小。

49.大多数有效的管理者都是以高度民主的办法管理职工。

50.大多数大学教授并非智力超群,只不过受到良好的教育。12/21/20227446.大多数生产线工人认为:他们更喜欢在小群体中工作,答案1.F

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12/21/202275答案1.F

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2检查你自己的答案,看看做对了多少。多数人能正确回答30-40道题。对错多少不论,重要的是知道你对人的行为认识并非都是正确的。记住这些答错的题,当我们对组织行为进行研究时你就会发现,这些问题远远超出了人的常识。我们研究组织行为就是因为我们需要科学地认识人及组织的行为,而不是仅仅凭感觉和常识来判断。12/21/202276检查你自己的答案,看看做对了多少。多数人能正确回5.组织行为学的学科基础心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、动机、人格、知觉培训、领导效能、工作满意度个人决策、绩效评估、态度测量人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力个体群体组织组织行为研究12/21/2022775.组织行为学的学科基础心理学社会学社会人类学政治学学习、第二节2组织行为学的研究方法1组织行为学的研究方法2基本的组织行为模型3复杂的组织行为模型12/21/202278第二节2组织行为学的研究方法1组织行为学的研究方法2基本的组1.组织行为学的研究方法自然实验法

行为观察法

心理测验法问卷法谈话法个案法投射法

情景模拟法

12/21/2022791.组织行为学的研究方法自然实验法行为观察法心理测验法2.基本的组织行为模型缺勤率个体水平群体水平组织水平流失率生产力工作满意度12/21/2022802.基本的组织行为模型缺勤率个体水平群体水平组织水平流失率生3.复杂的组织行为模型变化与压力人的投入人力资源实践组织结构和设计领导群体结构群体决策组织文化冲突沟通权利和政治能力价值和态度人格个人特征知觉动机学习个人决策工作团队工作设计和技术生产力人的产出缺勤流失满意个人水平群体水平组织系统水平其它群体12/21/2022813.复杂的组织行为模型变化与人的投入人力资源组织结领导群体群第三节3组织行为学的产生与发展1组织行为学的产生2组织行为学在西方的发展3组织行为学在中国的发展4组织行为学在中国的研究领域12/21/202282第三节3组织行为学的产生与发展1组织行为学的产生2组织行为学1.组织行为学的产生促使组织行为学诞生的理论基础是工业心理学、管理心理学和组织心理学的发展管理理论的绵延为组织行为学的萌芽奠定了基础

人群关系学说的出现

行为科学正式诞生

组织行为学的分化与综合

20世纪之前20世纪初到40年代

20世纪40-50年代20世纪80年代西方的发展引进介绍阶段

组织发展阶段

巩固发展阶段

1978—19841985.1—1985.11

1986——

中国的发展12/21/2022831.组织行为学的产生促使组织行为学诞生的理论基础是工业心理学2.组织行为学在西方的发展近代管理理论的绵延为组织行为学的萌芽奠定了基础

亚当·斯密——“经济人”观点，后来成为整个资本主义管理的理论基础费雷德里克·泰勒——“科学管理”动作分析时间分析科学定额，合理培训计划与执行分开思想革命——“蛋糕”原理享利·法约尔——组织的一般管理原理:管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调与控制韦伯——行政性组织体系：一种效率高、理性化的组织形式。12/21/2022842.组织行为学在西方的发展近代管理理论的绵延为组织行为学的萌人群关系学说的出现，使西方许多管理学家开始重视企业中人的因素的研究，为管理工作和管理理论的发展开辟了新的途径，同时为行为科学的产生提供了契机试验：照明结论：人是“社会人”福利生产率取决于士气的高低群体正式群体与非正式群体谈话新型的领导，注重沟通12/21/202285人群关系学说的出现，使西方许多管理学家开始重视企业试验：在“人群关系”学说的基础上，本世纪的40年代末50年代初，行为科学作为一门学科正式诞生了1949年，在芝加哥会议上首次确立行为科学

1952年又成立了“行为科学高级研究中心”，每年选拔40位美国行为科学家和10位其它国家的行为科学家进行研究讨论

到50年代末，行为科学出现了“工业人本主义”的理论概念，其主要内容是在工业组织中消除独裁倾向，实行民主管理，促使个人目标与组织目标趋向一致。

60年代中期组织行为概念的出现

12/21/202286在“人群关系”学说的基础上，本世纪的40年代末50年代初，1组织行为学的分化与综合（20世纪80年代--）微观组织行为学个体和群体心理和行为的发展规律宏观组织行为学组织心理和组织行为的发展规律

组织行为学12/21/202287组织行为学的分化与综合（20世纪80年代--）微观个体和群体3.组织行为学在中国的发展行为科学自1978年引进以来我国，可以分为三个大的阶段引进介绍阶段1978年—1984年：《经济管理》、《外国经济管理》、《企业管理》杂志等大量地介绍了行为科学的知识；全国连续召开了两次行为科学学术讨论会组织发展阶段1985年1月—11月：中国行为科学学会于1985年1月才在北京正式成立。巩固发展阶段1986年起：创办了《行为科学》杂志，召开了第四次行为科学学术讨论会12/21/2022883.组织行为学在中国的发展行为科学自1978年引进以来我国，4.组织行为学在中国的研究领域对个体行为的研究对群体行为的研究——正式与非正式群体对领导行为的研究对组织行为的研究12/21/2022894.组织行为学在中国的研究领域对个体行为的研究12/18/2第四节4组织行为学面临的挑战1组织结构的变化2组织的跨文化管理3未来的“知识型工人”4员工需要的变化5环境因素的深层次变化12/21/202290第四节4组织行为学面临的挑战1组织结构的变化2组织的跨文化管1．组织结构的变化组织团队化组织虚拟化组织扁平化一家名为虚拟办公室（VirtualOffice）的英国公司提供一些特殊的服务。他们提供位于伦敦知名度很高的地址，提供伦敦中心城区的电话号码，并且以按月付费的方式提供秘书服务及客户所需要的其他附加服务。虚拟办公室可使企业家何商人们获得一个固定的、安全的业务营运基地，并且在世界的任何一个角落，都能与基地进行联络。12/21/2022911．组织结构的变化组织团队化组织虚拟化组织扁平化一家名为虚拟2.组织的跨文化管理普遍主义或特殊主义个人主义或集体主义依序处理或同时处理高情境文化和低情境文化民族中心主义公共空间和私人空间文化坐标12/21/2022922.组织的跨文化管理普遍主义或特殊主义文化坐标12/18/跨文化管理风格忽略适应利用消除讨论：以上各种跨文化管理方式各有何优势与缺陷？12/21/202293跨文化管理风格忽略适应利用消除讨论：以上各种跨文化管理方式各3.未来的“知识型工人”管理大师们预言，到90年代末，从事知识工作的人将占劳动力的1/3，并将超过产业工人成为最大的工作群体。企业需要的是一种能够激励员工获得新知识、新技能，并以充分的灵活性来运用这些技能的报酬系统，这就是基于知识的员工激励机制。12/21/2022943.未来的“知识型工人”12/18/2022434.员工需要的变化工作方式的信息化员工忠诚度道德困境

激发员工创造力和积极性的工作、学习和成长环境