游戏比你会说话(一)课件

游戏比你会说话

（一）在培训时怎样做才能不使学员感到昏昏欲睡或坐立不安？怎样才能把学员的“心”抓住？别再依靠那些乏味的笑话了，让学员们“动”起来吧！小问题难倒你游戏目的：通过游戏帮助学员开拓思路并改进工作方法。达到活跃气氛和激发学员兴趣的目的。参与人数：全体参与游戏时间：5分钟游戏场地：室内所需道具：每位学员8根火柴（可用牙签、笔等物件替代）游戏应用：(1)拓展思维(2)培养创新精神(3)工作方法改进游戏规则和程序：1.发给每位学员8根火柴，要求在最短时间内用这8根火柴拼出一个菱形。要求菱形的每个边只能由一根火柴构成。拼出的人举手示意培训师。2.培训师从旁观察学员的方法，最后评选出最快且合乎要求的学员，给予奖励。相关讨论：1.请那些做出来的学员讲讲他们的思路是怎样的？2.那些没做出来的学员，你们失败的原因是什么？游戏总结：1.答案其实很简单，八根火柴分别用它们拼成“一个

”，数一数笔画，正好是横平竖直的八画。答案示意图：2.培训师统计做对的学员人数，一般而言，能做出来的人不多。至于原因，大概都是没有想到“一个”也可以表示出来，这样自然就不知道如何利用剩下的4根火柴。而那些做出来的人，则有两种可能。一种人平时就表现得很灵活，一件事情可以从好几个角度分析，一个问题可以用好几种方法解决；另一种人就是所谓的“直心眼”，对别人的话很信任，不会加进自己的想法，所以他们接收了规则不需多想，简简单单地就把题做出来了。3.游戏对于日常工作有什么启示？可以结合“创新安利每一天”公司企业文化启发学员：以学会拓展、学会发现、持续改进的心态迎接每天的工作挑战……买房子的计算题游戏目的：帮助学员正确分析问题的思路——把复杂问题分解为几个组成部分，化整为零、逐个击破。参与人数：全体参与游戏时间：5分钟游戏场地：室内游戏应用：(1)活跃气氛(2)拓展思维游戏规则与程序：1.培训师向学员描述事情经过：一对夫妻花了160万元在市区买了一栋房子。不久，他们就以170万元的价格把房子出售，搬出了市区。半年后，他们又用180万元买回了那栋房子，搬回了市区。很快他们再次厌倦居住在市区，以190万元的价格再次卖出房子。请学员回答以下问题：这对夫妻在房屋买卖过程中赚了或赔了多少钱（或者是不赚不赔）？2.培训师统计各种答案所占的比率（1）赚了10万元（2）赚了20万元[正确答案]（3）不赚不赔（4）赔了10万元（5）赔了20万元……相关讨论：1.是什么因素妨碍我们正确解答这个问题？2.解答类似问题给我们提供了什么借鉴的意义？游戏总结：遇到复杂问题时，可以降问题分解为几个组成部分而视之，化整为零、逐个击破。游戏目的：打破固有的思维模式，激发想象力，锻炼创新思维。参与人数：全体参与游戏时间：10分钟游戏场地：室内所需道具：在白板或幻灯片上准备等式内容及答案游戏应用：(1)活跃气氛(2)拓展思维游戏规则与程序：1.培训师向学员展示三个神奇的等式：◆4-3=3◆4-3=4◆4-3=52.向学员提问在什么情况下三个等式是成立的，在5分钟内找出答案。3.请学员回答。如没有人找出答案，则由培训师公布答案。相关讨论：1.等式仅从抽象数学而言是不成立的，但在具体特定的情况中确是成立的，这说明了什么？什么因素阻碍你找出答案呢？[当你迫使自己脱离固有的数学范围，充分调动想象力的时候，答案自然出现。]2.在生活和工作中，有绝对正确和错误的事情吗？神奇的等式4–3=34–3=44–3=599.9%你满意了吗？游戏目的：很多人都存在一种观点，认为“99.9%对我来说已经够好了”或者“顾客对99.9%已经满意了”，促使学员思考这种心态对自己的工作甚至顾客产生的不良影响。参与人数：全体参与游戏时间：10分钟游戏场地：室内所需道具：在白板或幻灯片上准备相关资料游戏应用：(1)活跃气氛(2)顾客服务游戏规则与程序：向学员提问：如果奉命去管理雅姿唇彩的生产线，怎样的质量标准你们可以接受？质量标准以合格品占全部产品的百分比来表示。大家可以投票你们认为可以接受的质量标准。投票完毕后，告诉学员现在同行业的其他公司正在努力将不合格率降到仅有0.1%。那么大家对99.9%的合格率满意了吗？（等待学员回答）如果99.9%已经足够好了，我们引用美国的数据就会得出：每天会有12个新生儿错误交到其他婴儿父母手中；每小时会有18322份邮件发生投递错误；880000张流通的信用卡上持卡人信息不正确；每年医院会有20000个误开的处方；291例安装心脏起搏器的手术将出现失误；这么多令人震惊的统计数字，都是说明即使是99.9%的合格率也会造成严重的不良后果。

相关讨论：1．你现在仍然对99.9%的合格率感到满意？

2．我们的顾客也会对99.9%的服务标准满意吗？质量标准（单位：%）可接受人数95

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一张纸的重量游戏目的：使学员学会管理压力，在适当的时候，让自己放松，才能更好地面对压力。参与人数：全体参与游戏时间：5-10分钟游戏场地：室内所需道具：每位学员1张纸（可用学员手册等资料替代）游戏应用：(1)压力缓解(2)个人成长(3)提高情商游戏规则与程序：1.培训师请学员站立着双手平直地举起一张纸，3-5分钟后提问：大家认为这张纸有多重？2.在学员回答各种答案时，培训师继续道：其实纸的重量不重要，重要的是你能举多久。大家觉得举10分钟一定没问题，那么举1个小时呢？甚至1天，那时大家都可能觉得手臂已经不是自己的了。游戏总结：这张纸的重量是不变的，但为什么我们举得越久，就越觉得纸变得沉重呢？白纸就好比日常生活与工作中我们承担的压力，如果一直肩负着压力，即便再小再不起眼的压力都会越来越重、难以承担，负重的人成了被最后一根稻草压倒的骆驼。要想不被压倒，我们需要做的就是放下这张白纸（培训师示意学员放下手中白纸）、放下压力、放下负担，休息一下，然后再举起，这样才能举得更久。人形椅子游戏目的：让学员体会团队的协作及个人在团队中的重要性。参与人数：全体/分组参与游戏时间：5分钟游戏场地：室内/户外游戏规则和程序：1.全体/组内学员背对面地围成一圈

2.每位学员将双手放在前面学员的双肩上

3.听从培训师的指令，缓缓地坐在身后学员的大腿上

4.坐下后，培训师再给予指令，间断地让学员喊出/响应团队的口号（例如：齐心协力、勇往直前……）

5.最后以小组竞赛或超越过往纪录的形式，看看哪个小组可以坚持最长时间相关讨论：1.在游戏过程中，精神状态是否发生变化？身体和声音是否也相继发生变化？

2.在发现自己出现以上变化时，是否及时加以调整？

3.是否有依赖思想，认为自己松懈对团队影响不大？最后出现什么情况？

4.要想在竞争中取得胜利，什么因素是最重要的？游戏总结：1.团队每一分子的每一举动都会直接影响着团队的表现。千万别以为这么多人，只有你一人松懈没关系；若是所有人都抱着这种的想法，你休想坐着，整个团队只能是被重重地压在地上。

2.要想坐得长久，坐得最舒服，每个人就应该先当好一把椅子。快乐团队游戏目的：使学员带着对自己的正面评价结束培训，建立积极向上的团队氛围。参与人数：全体参与游戏时间：5分钟游戏场地：室内所需道具：小卡片游戏应用：(1)活跃气氛(2)团队建设游戏规则与程序：1.课程开始或小休阶段请每位学员为其他每位学员（组内成员或指定学员，10人以内）填写一张卡片，内容为以积极正面的语句赞美同伴。例如：“我最喜欢（人名）的一点是……”、“我在（人名）身上看到的最显著的优点是……”等等。卡片注明同伴的姓名后交给培训师。2.课程结束后，培训师把卡片发给对应的每位学员，