2020全面质量管理知识竞赛105道试题含答案准确率0.93

1、样本均值有少许提高，则尚不能确定总体均值是否有显著性变化。2、头脑风暴法又名畅谈发、集思法等，他是由美国人奥斯本首先提出。3、日本标准协会在2003年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》4、防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又名愚巧法和防呆法、防愚法。5、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指魅力质量特性。6、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是组建项目团队。7、标杆管理的三个阶段是组织策划、项目实施、持续完善。8、根据描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是极差9、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是具有改进潜力。10、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断过程是否稳定。11、制度文化层是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。12、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是作为合格评定的依据。13、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确是-特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。14、在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策划。15、以下关于精益六西格玛的陈述。不正确的是精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点。正确论述应为：精益六西格玛吸收了两种生产模式的优点；精益管理的核心和本质是消除浪费；六西格玛的出发点是减少变异；精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具。16、在标杆管理中，组建项目团队成员一般应包括领队、专家、其他相关人员。17、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”小李说：“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下（功能性、时间性、经济性）服务质量特性考虑。18、在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括：A领导和战略的结果B资源和过程的结果C产品和服务的结果D财务的结果19、精益生产中，自动化（Jidoka）是指:ADA让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业培训20、关于精益管理的陈述，不正确的是：CA精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进21、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件，指的是：BA计量B标准C制度D质量认证22、若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。A侏兰B・戴明石川馨休哈特23、以下不属于价值流图应用范畴的是（B）A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响24、平衡记分卡的四个维度不包括（A）A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度25、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现要素是（D）A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力26、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）。AADL工（方法一展开一学习—整合）四个阶段BLeTCI（水平一趋势一对比一整合）四个阶段CSDCA（标准化一实施一检查一处置）四个阶段DPDCA（策划—实施—检查—处置）四个阶段27、头脑风暴法通常和亲和图工具联合使用。28、不包括在目视化管理中的内容是（D）

A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理29、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）强制性标准B■推荐性标准非推荐性标准技术文件30、下述用于价值流程图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A）；＞4；＞41库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点1看板信号2运输3推动箭头4控制点1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点31、在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推进要素包括（ABCE）A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环保E组织保证32、企业的标准体系通常包括（ABD）。A技术标准体系B工作标准体系C文化标准体系D管理标准体系E生活标准体系33、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。A测量M阶段B分析A阶段C改进阶段D控制C阶段34、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布35、依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。A.信誉B.质量C.技术D.责任36、QC小组起源于日本。37、以下不属于标杆管理分类的是（D）A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理38、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的o水平大约为（B）。A1.5cB3oC4oD6o39、从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D）。A153B154C155D15640、在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（C）A质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）C六西格玛管理（6小D全面生产维护（TPM）41、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（D）。A项目要支持顾客满意的改善B项目要支持组织目标的实现C项目要为组织带来一定的财务回报D项目有成熟改进方案且风险较小42、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训43、掷两颗骰子，已知两颗骰子的点数之和为7，求其中有一颗为3点的概率（D）。A.1B.2/36C1/6D.2/6解析：和为7的情况为：1,6；2,5；3,4；4,3；5,2；6,1这六种情况等概率发生，所以在两颗骰子点数之和为7的情况下，其中一粒为3的概率的概率为1/3.44、6。质量水平通常是指输出过程的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（D）。A0.27%长期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm长期45、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确是（B）。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。46、GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念,致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的“相关方”包括（ACDE）。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会47、QC小组活动的特点有（ABCE）。A民主性B科学性C群众性D统一性E自主性解析：1、自主性质量控制团队在员工自愿参与的基础上,实行自我管理、自我教育、相互激励、共同改进,充分发挥团队成员的智慧、积极性和创造性。2、群众性QC小组是吸引广大工人积极参与质量管理的有效途径。它不仅包括领导、技术人员、管理人员,而且更注重吸引处于生产和服务工作前沿的经营者。在QC小组活动中,广大职工学习技术,学习管理,共同分析问题,解决问题。3、民主性质量控制小组组长可以由民主选举产生。质量控制小组成员可轮流担任专题小组组长。每个人都有机会发展自己的才能,锻炼自己的成长。在内部讨论和解决问题时,集团成员无论其职位和技能如何,都要表达自己的意见,互相激励,集思广益,高度推进民主,以确保其建立。实现目标。4、科学性质量控制小组在活动中遵循科学的工作程序，逐步深入分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析问题，解决问题，而不是依靠“想当然”或“个人”。48、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ABCD）。A直方图B运行图C排列图D散布图E因果图49、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）设计和策划培训一一评价培训效果一一提供培训一一确定培训需求设计和策划培训一一确定培训需求一一提供培训一一评价培训效果确定培训需求一一设计和策划培训一一评价培训效果一一提供培训确定培训需求一一设计和策划培训一一提供培训一一评价培训效果50、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（D）功能。A凝聚B约束C辐射D导向51、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进52、假设检验中的显著性水平a表示（A）A犯第一类错误的概率不超过aB犯第二类错误的概率不超过aC犯两类错误的概率之和不超过aD犯第一类错误的概率不超过1-a53、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（B）思想。A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法54、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。A.全组织B.全员C.全过程D.全方位55、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（A）。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生56、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）。A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力57、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体58、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（ACE）。A产品合格率B热处理的油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数59、目标管理的特点包括有（A）。A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向解析：目标管理的特点包括：一般通常指的是强调自我控制、员工参与管理、强调自我评价、重视最终成果这四种特点。60、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（BC）。A加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B改进过程输出分布中心的对准状况C减少过程输出的随机波动D严格控制操作异常的发生E减少设备设施故障61、六西格玛方法论通常包括（AD）。A过程改进流程DMAICB按3.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进行抽样检验D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPD62、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是(B)。控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动“偶然原因”引起的被动是不可避免的63、管理大师彼得•德鲁克在(C)一书中提出了目标管理和自我控制的主张。AW公司的概念》B《卓有成效的管理者》c《管理的实践》D《创新与企业家精神》64、GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(A)建立质量目标。A过程B人员c资源D相关方65、小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指(D))。A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题66、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是(B)。A.GB/T19001B.GB/T19000C.GB/T19004D.GB/T1958067、4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位68、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是(B).A“是组织绩效考核的具体标准”B“是组织综合的绩效管理方法”C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS090001了”D“是符合性评价的方法”69、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是(A)。A硬件B软件C服务D流程性材料70、标杆管理起源于(B)。A通用电气B施乐公司CIBM公司D摩托罗拉公司80、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是(D)。A选用u图B选用XR图C选用np图D选用p图81、某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用(C)。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图82、1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是(B)。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。83、组织制定的质量方针，应满足以下(ABCD)要的求。适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向为建立目标提供框架包括满足适用要求的承诺包括持续改进质量管理体系的承诺包括清晰、量化、可测量的质量指标84、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括(ACD)。A减少设备停机时间B加快设备运转速度C减少返工返修D按“连续流”组织生产E投入更多的设备进行生产85、在假设检验中，接受原假设时，可能(B)错误。A犯第一类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类86、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变量之间的关系是(A)。三者相等均值和中位数相等，和众数不相等均值和众数相等，和中位数不相等三者互不相等87、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D）.A削减、合并、调整或简化（ECRS）B全员参与C追求完美D效率优先88、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（C）原则。A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用89、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）。A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体90、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）.A快速换型SMEDB看板拉动C单元生产D安灯（安东）91、六西格玛黑带的职责通常包括（DE）。建立组织的六西格玛管理专利愿景负责六西格玛管理在组织中的部署确保资源配置并建立激励机制带领团队开展六西格玛项目为绿带提供指导

92、一般来说，管理体系的质量特性包括(ABD)。A符合性B适宜性C时间性D有效性E文明性93、流程图中表示决策的符号为(A)。AD