质量管理学复习试题及答案概要

、填空1,所有取值能一一列出的随机变量称为（离散型随机变量）。.在质量管理中，正态分布确定的参数。越小，表明质量的（一致性）越好。.已知总体为N（N、仃2）,则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E（样本平均数）=（w）,D（样本平均数）=（（T2/n）。.控制图采用3。为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错误造成的总损失最小。.X控制图是用来反映和控制产品质量数据（集中趋势）的变化的。.X控制图的上控制界限为（X+m3A2R）。.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。.抽样后在控制图上打点，出现连续7点上升，被称为：（单调链）。.推动PDCA循环的关键是（执行）阶段。.因果图中的（特性）指生产过程或工作过程中出现的结果。.当分布中心，与公差中心偏离了巴修正后的过程能力指数Cpk=(1-K)CP(1-K)CPT-2-6二.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工作。.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。二.单项选择题.传统质量管理的主要特征是（A）oA按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B按照过去的经验进行质量检验C按照领导的意图进行质量检验.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中一一ISO9001是：（C）。A质量体系审核指南B质量管理体系一指南C质量管理体系一要求D质量管理体系一概念和术语.造成产品质量异常波动的原因是（B）。A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因.相关系数的取值范围是（D）。A0<7<1B0<y<1C-1<7<0D-1<7

<1.每吨铸件成本（元）和每一工人劳动生产率（吨）之间回归方程为y=270-0.5x。这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本（C）A降低269.5元B提高269.5元C降低C降低0.5元D提图0.5兀.配合回归直线的前提条件是（D）B两个变量必须有明确的DB两个变量必须有明确的D两个变量必须具备显C两个变量必须具备线性函数关系著的线性关系.操作者精心加工，一批产品的质量（A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有时是可以做到完全一致的.直方图的主要用途之一是A计算平均值、B掌握产品质量分布状态、C确保工序处于受控状态3.08.现有一组数据4,7,6,2,5,8,3,其标准偏差为（3.08B1.54.对某工序进行产品质量抽样检验，具样本平均数的数学期望为：20;标准偏差为：1。已知样本量为：4,则本工序产品的平均数和标准偏差为（A）。A20、2B5、1C20、0.5TOC\o"1-5"\h\z.现有一组数据：1,7,4,3,8,6,14,5其中位数为（B）。A3B5.5C6.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（B）。A极差B移差C标准偏差.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（C）。A极差、B移差、C标准偏差.属于计量值控制图的有（C）A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图C.中位数一极差控制图D.缺陷数控制图.一张因果图解决的主要质量问题可以是（A）A.一个B.2个C.多个D.没有限制.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为（A）。A1.33B0.67C1.某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（B）。A0.135%、B0.27%、C2.275%.工序能力指数Cp=1.04时，说明工序能力（B）。A不足、B尚可、C充分三、多项选择题.全面质量管理的基本观点有（BCD）。A重视统计计量工作的观点，B全员性的质量管理的观点，C用数据说话的观点，D全面质量管理的群众观点。.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括（BD）。A对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理C按既定质量标准进行控制D综合性的质量管理.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（AD）。A经常存在、B影响较大、C各件相同、D难以排除。

.影响工程质量的五方面因素有（BD）。5M1EA检验B设备C教育D材料.产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（ABC）工作的好坏。A技术BA技术B组织.常见的离散型随机变量有（ABA二项分布B泊松分布布.常用的计量值控制图有（ACA样本平均数控制图、C服务D维修）°C正态分布D高斯分）。B单位缺陷数控制图、C极差控制图、DC极差控制图、.PDCA循环的八个步骤中有（ACD）。A找出影响质量的主要因素；B制定质量标准；C调查效果；D提出尚未解决的问题,.x单值控制图适用于（ACD）。A数据不易获取时B大批量快速生产的工序、C工序中只能获得一个测定值、D数据不需分组。四、判断题.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。(，).全面质量管理与消费者没有关系。(x).产品包括有形产品(装配型产品或流程型材料)和无形产品(情报或概念)。(，).“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。(V).产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。(V).当np>5时，二项分布变成了正态分布。(X).当样本量n—oo时，二项分布以泊松分布为极限形式。(V).不论总体分布状态如何，当N足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。(，).偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。(X).相关系数接近一1,说明两变量之间相关关系很弱。(X).极差的分布是对称的(x).移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值(V).控制图的控制界限只能采用区±3(T(X).P控制图与Pn控制图的区别在于：P控制图的样本量是固定的。(X).控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。(X).抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理(V).因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。(V).分层法是用来加工整理数据的一种重要方法(V).推动PDCA循环的关键在于做好计划(x)

.质量体系认证证书和标记可以在产品上使用五、计算题50.某种合金钢的抗拉强度50.某种合金钢的抗拉强度y(kg/mm)与钢中含碳量x(%)有关，测得数解:£X£Y£X2£Y2£XY1.87657.20.289931313.8891.935(1)计算相关系数为TOC\o"1-5"\h\z14i1414'、xy-'xjy=0.963i=114i3i1=0.96314-14114ex)2Jy21：。y)2T\i414T样本容量为n=14,查相关系数表，当显著性水平为1%时,r°.01=0.661,ra0，线性回归效果显著，认为抗拉强度y与含碳量x存在高度显著的正相关关系(2)求抗拉强度y与含碳量x的线性回归方程

14、XiY14、XiYii金114140,、Xi、Yi14i1i二1414一212Xi-J"Xi)i414i4=103.48a=Y-bX=33.121回归方程为?=33.121103.48X51.某企业上半年产品产量（千件）与单位成本（元）资料如下:月份产量（千件）单位成本（兀/件）127323723471437354696568建立直线回归方程（单位成本为因变量），（保留3位小数）指出产量每增加1000件时，单位成本下降多少？解：6%（X-X）（Yi-Y）b=I11--1.818%（X-X）2i1a=y-bX=77.363

回归方程为？=77.363—1.818x产量每增加1000件单位成本降低1.818元。.某市移动局统计到其GSM高级信令转接点某月质量情况如下:路由故障:检测出语法错误：48次网路拥塞：28次网路故障：3次对这种类型的地址未翻译：14次对这种特定的地址未翻译：2次根据数据作出排列图。并进行ABC分析解:(1)计算表项目频数百分比％累计百分比检测出语法错误：4850.5350.53网路拥塞：2829.4780.00对这种类型的地址未翻译：1414.7494.74

网路故障：3网路故障：33.1697.9对这种特定的地址未翻译：22.1100合计95100ABC分析：A类：检测出语法错误、网路拥塞，占到总质量问题的80%左右，是要解决的重点；B类：对这种类型的地址未翻译，占总质量问题的10%以上，是次要的问题；C类：网路故障和对这种特定的地址未翻译，是一般的问题。.某支局抽查收寄包裹的规格，每天抽取100个样本，经10天得到以下数据，试画出Pn图的轮廓线。（保留2位小第n天12345678910不合格品数5742534316、Pn解：P=n=40/1000=0.04pn=4A3（近似于正态分布）CL=pCL=pn=0.02X200=4UCL=pn+3pn（1-p）=9.98LCL=pn-3，pn（1-P）=-1.88（取LCL=0）CL=4LCL=0UCL=9.98CL=4LCL=0UCL=9.9854某工序加工一产品，其计量数据如下:组号12345678910观X143364431343944364846X241424337373743324235测X337323842383240364030值X439343930394037443033试画出X-R控制图的轮廓线。（保留2位小数）解:组号12345678910观X143364431343944364846测值X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033X40364135373841374036R610612587121816R=100/10=10_1_CL=X=n"X=380/10=38UCL=X+A2R=38+0.729X10=45.29LCL=X-A2R=38-0.729X10=30.71CLr=r=10UCLr=D4R=2.282X10=22.82LCLr=D3R=0X10=0轮廓线：|UCL=45.29CL=38LCL=3