组织的习惯与习惯的组织课件

组织的习惯与习惯的组织

－－对组织管理与变革的另类思考播种一个行动，你会收获一个习惯；播种一个习惯，你会收获一个个性；播种一个个性，你会收获一个命运。组织的习惯与习惯的组织

－－对组织管理与变革的另类思考播1一、良好的习惯是

组织最强大的竞争力起先是我们造成习惯，后来是习惯造成我们。

一、良好的习惯是

组织最强大的竞争力起先是我们造成习惯，2人是一种习惯性的动物人们日常活动的90％源自习惯和惯性。一个动作，一种行为，多次重复，就能进入人的潜意识，变成习惯性动作。也就是不用思考，便自动运作。性相近，习相远。行为变为习惯，习惯养成性格，性格决定命运。真正让我们与众不同的还是习惯。人们往往把能否坚持到底归之于“意志”，其实，有一种比“意志”要轻松得多的好方法，那就是让习惯性动作植根于你的潜意识。成也习惯，败也习惯。无论是否愿意，习惯总是无孔不入，渗透在我们生活的方方面面。很少有人意识到，习惯的影响力竟如此之大。

人是一种习惯性的动物人们日常活动的90％源自习惯和惯性。3组织的习惯组织和人一样，抽象来看是一个有机体，也有它的习惯领域。组织文化的核心价值观是在组织生存、发展的环境中逐步形成的。为了适应客观环境并求得发展，必然产生相应的价值观和行为模式，也就是我们所说的组织习惯。组织习惯来自于组织思维与行为的固化。组织的整体思维习惯一旦形成，即表现为组织成员的工作立场，支配着组织的行为。组织的习惯组织和人一样，抽象来看是一个有机体，也有它的习惯4关于组织习惯的“拼盘”组织习惯是一种组织的“下意识的链接”，它是一种潜意识，一种本能。“繁花似锦的花园围墙里一旦失去人为的影响，很快将变得与墙外的草地一模一样。”习惯也需要良好的维护。旧习惯是一种势力，改起来不容易。同理，在理念造成的围氛支持下，新习惯的力量也同样不可小觑。忽视良好“习惯”的养成，不会有新理念的灿烂。一系列良好“习惯”的总和是造就组织顺畅发展的基础。与“改革设计与发布”、“新旧理念冲突”相比，“养成习惯”的过程沉闷且平淡无奇，但它却能默默无闻地织补被“创新”和“冲突”打破的组织网络。

关于组织习惯的“拼盘”组织习惯是一种组织的“下意识的链接”5组织要具有无性繁殖能力无性繁殖是说，一个组织需要有“自己复制自己”的功能。对于组织而言，习惯是规定，是标准。没有了标准，组织就无法“步调一致”。“每分钟116步，每步75公分”——这是对军人齐步走步频和步幅的规定。这个规定，使几百万军人能够步调一致地前进。今天的规模扩张、连锁加盟、分支机构、全球化运营等等，其本质是描述组织的可重复性/可复制性/可扩张性，而组织自身的自我复制能力，也已经成为了今天创造组织效率最重要方法。组织要具有无性繁殖能力无性繁殖是说，一个组织需要有“自己复6良好的习惯从养成抓起能不能抓组织行为习惯的养成，是衡量管理者有无管理能力的标准之一。组织管理的前提，是组织内的个体意识服从于群体意识；个体习惯服从于群体习惯。建章立制：无规矩，无以成方圆。规矩的制定是组织成员行为能够全体一致的前提和基础。服从对任何组织来说都至关重要。没有服从精神的组织，只能称之为“乌合之众”。“龙虫之说”反映出中国人之间缺乏黏合性，根源就是服从性不够强。执行需要简单：科学管理就是把复杂的事情简单化，把简单的事情可操作化，把可操作的事情可度量化、数字化，把可度量、数字化的事情可考评化。良好的习惯从养成抓起能不能抓组织行为习惯的养成，是衡量管理7良好习惯的“蝴蝶效应”一个微不足道的习惯动作，或许会改变人的一生。福特捡纸与阿基勃特“每桶4美元”。中国共产党“三大优良传统和作风”是这个组织发展壮大的奥秘所在。今天的中国，越来越多的人和组织远离传统的保障，随之而来的是靠自己决定命运。谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。良好习惯的“蝴蝶效应”一个微不足道的习惯动作，或许会改变人8二、用习惯去克服习惯习惯不是最好的仆人，便是最坏的主人。二、用习惯去克服习惯习惯不是最好的仆人，9组织的生存组织成长面临着矛盾：一方面，发展是组织生存的前提。另一方面，人类任何组织的发展，都是以牺牲效率为代价的。大的组织，毫无疑问会产生“官僚主义”——这是人类组织的通病。一些组织的生存方式有两种，一种是纯粹的机会主义，从一个机会到另一个机会；另一种是依靠惯性活着。总之，这两种生存方式都没有自已明确的方向和目标。

对任何组织来说，变革都是关乎生存的大事。组织的生存与成长，一方面在于他对外界刺激变化的迅速接收与反应；另一方面则在于通过自身的调整以应对。组织的生存组织成长面临着矛盾：一方面，发展是组织生存的前提10组织的“只读”与“可写”所谓只读，就是所有组织行为，都在决策层所规定的范围内进行；所谓可写，就是超越组织规定去交流和吸收。“只读”的组织无不官僚。一个超大型组织，大如国家，小至企业，其组织状态应该是相对可写的。可写的组织最具备有集体主义精神，而组织出现英雄时，这个英雄形象越大，组织可写性越差。组织权限开放，容易发挥可写组织的群策群力和创新等优点，也容易避免失控、偏离方向等弊病。要把组织改革成可写，绝非一个短暂而轻松的过程，而是一场长期的抗战，和习惯对抗，和人性对抗，和既有利益对抗！

组织的“只读”与“可写”所谓只读，就是所有组织行为，都在11变革之舞许多组织已经习惯于在近似稳定均衡状态的环境里运行，基层管理者不断地强化组织的稳定。

今天社会变化的节奏与速度前所未有，所有组织面对迅速的社会变化，会发现从前运作有效的组织管理模式已经不再能够有效运行。已有的习惯的组织理念、组织运行规则、组织与人的行为关系等在新形势下出现了很大的不适应。每一个组织都将面临一个全新的现实：组织不再是一个“封闭的系统”；组织的运行环境已经不再是稳定的状态；组织中不再存在明确的习惯杠杆；组织需要打破自己的平衡来获得发展的机会。组织习惯的舞步能否跟上变革的节奏？如何跟上变革的节奏？变革之舞许多组织已经习惯于在近似稳定均衡状态的环境里运行，12成功的悖谬成功的悖谬：“使你达到现在位置的东西不会使你永远保持现在的位置”。变革时代，组织应善于主动忘却已然或即将变陈旧的东西，进行变革。

组织成员通过系统性思考，对不适应环境变化和组织发展的惯例做出判断并及时予以舍弃，从而不断突破旧框架的限制，才能摆脱“成功的悖谬”，得到实现创新发展的永续动力。成功的悖谬成功的悖谬：“使你达到现在位置的东西不会使你永13变革实施最大的困难

来源于组织的惯性与惰性许多曾经辉煌的组织之所以成为明日黄花，并非是它们面对环境无能为力，而是它们被组织惯性束缚着，不能随着时代的发展变化而迅速地作出调整，

组织很容易抵触变革。表面上无人反对，实质上无人响应，一有问题有人就开始袖手旁观，抱怨变革，这是组织变革常见的现象。变革容易遭遇的结局是变革仅停留在表面形式，而真正要形成的新业务模式，新管理模式只是停留在概念上。组织惯性依然。有时即使组织理解支持变革，可因为面对习惯势力，组织变革能力不足，变革还是不能达成预期效果。变革实施最大的困难

来源于组织的惯性与惰性许多曾经辉煌的组14用习惯去克服习惯历史惯性的力量：今天世界上最先进的运输系统的设计，或许是由两千年前两匹战马的屁股宽度来决定的。要冲破由惯性形成的规则又是多么的艰难。

丰田（一部传奇的续写）和索尼（一个神话的破灭）：推倒重来的组织变革在组织习惯面前极易失败。

让组织习惯的老干长出新枝：大自然不会“拔掉”老的、换上新的。新生命往往是从老旧生命中长出来的。旧生命将会更努力、更努力地自我维持。新生命不一定要与老旧生命开战、对抗。如果新的行为习惯比旧的行为习惯更有效，那么新行为终究会胜过旧行为。从这个意义上说，组织变革与再造的过程就是组织习惯再造过程。

用习惯去克服习惯历史惯性的力量：今天世界上最先进的运输系统的15三、组织的习惯再造人应该支配习惯，而决不能让习惯支配人。

三、组织的习惯再造人应该支配习惯，16制度不能解决所有的问题

制度也不需要解决所有的问题任何组织都有两个轮子，一个是制度，一个是组织文化。制度不能解决所有的问题，制度也不需要解决所有的问题。组织习惯就是形成共识的组织文化。在制度之外，从习惯入手可以找到一条务实的、可操作的管理门道，那就是通过塑造组织习惯来打造组织文化。制度不能解决所有的问题

制度也不需要解决所有的问题任何组17“政府再造”

就是政府行政习惯再造美国和西方各国于20世纪90年代以来开展了一场影响深远的政府再造运动。政府再造，不是简单的组织精简和组织重组，而是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务的品质。政府再造的最终目的是使政府克服行政管理的惰性，形成新的适应社会环境需要的行政管理习惯以提升政府行政能力。

“政府再造”

就是政府行政习惯再造美国和西方各国于20世纪918中国行政管理变革行走在路上中国行政改革在许多领域与西方国家面临着共同的问题。转变政府职能，改进管理方式，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制是变革的目标。近年来，中国各级政府推行政府机构改革、服务承诺制、行政首长责任制、政府采购制度、公共服务承包、竞争上岗以及社区建设等，在一定程度上都属于“政府再造”行为。由于市场化的推动、法制环境的改善以及转型期累积和各种社会问题产生的需求，各类民间公共组织发展迅速，“大社会”格局已初步形成，对促进政府改革也起到了依托和带动作用。中国行政管理变革行走在路上中国行政改革在许多领域与西方国家面19有多少“习惯”需要重来我国行政领域所形成的行政意识形态（习惯），包括人们对行政活动和行政关系的态度、信念、情感及价值观正在影响我国政府职能转型。行政文化对行政机构及其行政人员的行政行为取向有着不容忽视的影响。官本位，政府干预，职能错位，人治代替法治，政企不分、政事不分、政社不分已成为我国政府行政发展的障碍。中国行政管理变革正受到政府行政文化习惯的制约。重塑中国政府行政习惯是大力推进行政改革的当务之急。有多少“习惯”需要重来我国行政领域所形成的行政意识形态（习惯20用先进的行政管理文化理念

来重塑我们的组织习惯南昌超常规发展，得益于我们用改革的思路突破体制上的束缚，用创新的办法不断破解发展中的难题，用与时俱进的行政管理文化理念冲破组织管理惯性的轨迹。南昌连续三年推出的旨在改变行政组织习惯的“机关服务年”、“机关作风年”、“机关效能年”活动，对于创新南昌行政管理文化，革新行政意识形态（习惯），推动行政管理的变革起到了良好的促进作用。

目前南昌的行政管理变革也遭遇到来自行政组织惯性与惰性的软抗体的阻隔，它们可能正在对我们的努力形成威胁，如果不加以重视，认真对待，有可能吞噬我们行政管理进步的成果。促进南昌快速崛起，必须要求南昌党政机关组织适应发展了的社会进行行政管理变革，倡导先进的行政管理文化理念，重塑行政组织习惯。

用先进的行政管理文化理念

来重塑我们的组织习惯南昌超常规发21组织习惯的“现状”与“可能”从组织习惯的角度来审视一下您所在组织的习惯“现状”。有多少习惯可以重来？有多少习惯不可以重来？个人如何影响组织的习惯？不要让“现状”导致我们对自己潜能的低估。突破组织惯性，摆脱束缚，我们必须改变心智模式，以一种权变、开放、积极的心态和系统全面的方式去思考。

面对组织的习惯，我们应该把精力积极投入到“可能”领域的开拓。组织习惯的“现状”与“可能”从组织习惯的角度来审视一下您所22组织的习惯与习惯的组织

－－对组织管理与变革的另类思考播种一个行动，你会收获一个习惯；播种一个习惯，你会收获一个个性；播种一个个性，你会收获一个命运。组织的习惯与习惯的组织

－－对组织管理与变革的另类思考播23一、良好的习惯是

组织最强大的竞争力起先是我们造成习惯，后来是习惯造成我们。

一、良好的习惯是

组织最强大的竞争力起先是我们造成习惯，24人是一种习惯性的动物人们日常活动的90％源自习惯和惯性。一个动作，一种行为，多次重复，就能进入人的潜意识，变成习惯性动作。也就是不用思考，便自动运作。性相近，习相远。行为变为习惯，习惯养成性格，性格决定命运。真正让我们与众不同的还是习惯。人们往往把能否坚持到底归之于“意志”，其实，有一种比“意志”要轻松得多的好方法，那就是让习惯性动作植根于你的潜意识。成也习惯，败也习惯。无论是否愿意，习惯总是无孔不入，渗透在我们生活的方方面面。很少有人意识到，习惯的影响力竟如此之大。

人是一种习惯性的动物人们日常活动的90％源自习惯和惯性。25组织的习惯组织和人一样，抽象来看是一个有机体，也有它的习惯领域。组织文化的核心价值观是在组织生存、发展的环境中逐步形成的。为了适应客观环境并求得发展，必然产生相应的价值观和行为模式，也就是我们所说的组织习惯。组织习惯来自于组织思维与行为的固化。组织的整体思维习惯一旦形成，即表现为组织成员的工作立场，支配着组织的行为。组织的习惯组织和人一样，抽象来看是一个有机体，也有它的习惯26关于组织习惯的“拼盘”组织习惯是一种组织的“下意识的链接”，它是一种潜意识，一种本能。“繁花似锦的花园围墙里一旦失去人为的影响，很快将变得与墙外的草地一模一样。”习惯也需要良好的维护。旧习惯是一种势力，改起来不容易。同理，在理念造成的围氛支持下，新习惯的力量也同样不可小觑。忽视良好“习惯”的养成，不会有新理念的灿烂。一系列良好“习惯”的总和是造就组织顺畅发展的基础。与“改革设计与发布”、“新旧理念冲突”相比，“养成习惯”的过程沉闷且平淡无奇，但它却能默默无闻地织补被“创新”和“冲突”打破的组织网络。

关于组织习惯的“拼盘”组织习惯是一种组织的“下意识的链接”27组织要具有无性繁殖能力无性繁殖是说，一个组织需要有“自己复制自己”的功能。对于组织而言，习惯是规定，是标准。没有了标准，组织就无法“步调一致”。“每分钟116步，每步75公分”——这是对军人齐步走步频和步幅的规定。这个规定，使几百万军人能够步调一致地前进。今天的规模扩张、连锁加盟、分支机构、全球化运营等等，其本质是描述组织的可重复性/可复制性/可扩张性，而组织自身的自我复制能力，也已经成为了今天创造组织效率最重要方法。组织要具有无性繁殖能力无性繁殖是说，一个组织需要有“自己复28良好的习惯从养成抓起能不能抓组织行为习惯的养成，是衡量管理者有无管理能力的标准之一。组织管理的前提，是组织内的个体意识服从于群体意识；个体习惯服从于群体习惯。建章立制：无规矩，无以成方圆。规矩的制定是组织成员行为能够全体一致的前提和基础。服从对任何组织来说都至关重要。没有服从精神的组织，只能称之为“乌合之众”。“龙虫之说”反映出中国人之间缺乏黏合性，根源就是服从性不够强。执行需要简单：科学管理就是把复杂的事情简单化，把简单的事情可操作化，把可操作的事情可度量化、数字化，把可度量、数字化的事情可考评化。良好的习惯从养成抓起能不能抓组织行为习惯的养成，是衡量管理29良好习惯的“蝴蝶效应”一个微不足道的习惯动作，或许会改变人的一生。福特捡纸与阿基勃特“每桶4美元”。中国共产党“三大优良传统和作风”是这个组织发展壮大的奥秘所在。今天的中国，越来越多的人和组织远离传统的保障，随之而来的是靠自己决定命运。谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。良好习惯的“蝴蝶效应”一个微不足道的习惯动作，或许会改变人30二、用习惯去克服习惯习惯不是最好的仆人，便是最坏的主人。二、用习惯去克服习惯习惯不是最好的仆人，31组织的生存组织成长面临着矛盾：一方面，发展是组织生存的前提。另一方面，人类任何组织的发展，都是以牺牲效率为代价的。大的组织，毫无疑问会产生“官僚主义”——这是人类组织的通病。一些组织的生存方式有两种，一种是纯粹的机会主义，从一个机会到另一个机会；另一种是依靠惯性活着。总之，这两种生存方式都没有自已明确的方向和目标。

对任何组织来说，变革都是关乎生存的大事。组织的生存与成长，一方面在于他对外界刺激变化的迅速接收与反应；另一方面则在于通过自身的调整以应对。组织的生存组织成长面临着矛盾：一方面，发展是组织生存的前提32组织的“只读”与“可写”所谓只读，就是所有组织行为，都在决策层所规定的范围内进行；所谓可写，就是超越组织规定去交流和吸收。“只读”的组织无不官僚。一个超大型组织，大如国家，小至企业，其组织状态应该是相对可写的。可写的组织最具备有集体主义精神，而组织出现英雄时，这个英雄形象越大，组织可写性越差。组织权限开放，容易发挥可写组织的群策群力和创新等优点，也容易避免失控、偏离方向等弊病。要把组织改革成可写，绝非一个短暂而轻松的过程，而是一场长期的抗战，和习惯对抗，和人性对抗，和既有利益对抗！

组织的“只读”与“可写”所谓只读，就是所有组织行为，都在33变革之舞许多组织已经习惯于在近似稳定均衡状态的环境里运行，基层管理者不断地强化组织的稳定。

今天社会变化的节奏与速度前所未有，所有组织面对迅速的社会变化，会发现从前运作有效的组织管理模式已经不再能够有效运行。已有的习惯的组织理念、组织运行规则、组织与人的行为关系等在新形势下出现了很大的不适应。每一个组织都将面临一个全新的现实：组织不再是一个“封闭的系统”；组织的运行环境已经不再是稳定的状态；组织中不再存在明确的习惯杠杆；组织需要打破自己的平衡来获得发展的机会。组织习惯的舞步能否跟上变革的节奏？如何跟上变革的节奏？变革之舞许多组织已经习惯于在近似稳定均衡状态的环境里运行，34成功的悖谬成功的悖谬：“使你达到现在位置的东西不会使你永远保持现在的位置”。变革时代，组织应善于主动忘却已然或即将变陈旧的东西，进行变革。

组织成员通过系统性思考，对不适应环境变化和组织发展的惯例做出判断并及时予以舍弃，从而不断突破旧框架的限制，才能摆脱“成功的悖谬”，得到实现创新发展的永续动力。成功的悖谬成功的悖谬：“使你达到现在位置的东西不会使你永35变革实施最大的困难

来源于组织的惯性与惰性许多曾经辉煌的组织之所以成为明日黄花，并非是它们面对环境无能为力，而是它们被组织惯性束缚着，不能随着时代的发展变化而迅速地作出调整，

组织很容易抵触变革。表面上无人反对，实质上无人响应，一有问题有人就开始袖手旁观，抱怨变革，这是组织变革常见的现象。变革容易遭遇的结局是变革仅停留在表面形式，而真正要形成的新业务模式，新管理模式只是停留在概念上。组织惯性依然。有时即使组织理解支持变革，可因为面对习惯势力，组织变革能力不足，变革还是不能达成预期效果。变革实施最大的困难

来源于组织的惯性与惰性许多曾经辉煌的组36用习惯去克服习惯历史惯性的力量：今天世界上最先进的运输系统的设计，或许是由两千年前两匹战马的屁股宽度来决定的。要冲破由惯性形成的规则又是多么的艰难。

丰田（一部传奇的续写）和索尼（一个神话的破灭）：推倒重来的组织变革在组织习惯面前极易失败。

让组织习惯的老干长出新枝：大自然不会“拔掉”老的、换上新的。新生命往往是从老旧生命中长出来的。旧生命将会更努力、更努力地自我维持。新生命不一定要与老旧生命开战、对抗。如果新的行为习惯比旧的行为习惯更有效，那么新行为终究会胜过旧行为。从这个意义上说，组织变革与再造的过程就是组织习惯再造过程。

用习惯去克服习惯历史惯性的力量：今天世界上最先进的运输系统的37三、组织的习惯再造人应该支配习惯，而决不能让习惯支配人。

三、组织的习惯再造人应该支配习惯，38制度不能解决所有的问题

制度也不需要解决所有的问题任何组织都有两个轮子，一个是制度，一个是组织文化。制度不能解决所有的问题，制度也不需要解决所有的问题。组织习惯就是形成共识的组织文化。在制度之外，从习惯入手可以找到一条务实的、可操作的管理门道，那就是通过塑造组织习惯来打造组织文化。制度不能解决所有的问题

制度也不需要解决所有的问题任何组39“政府再造”

就是政府行政习惯再造美国和西方各国于20世纪90年代以来开展了一场影响深远的政府再造运动。政府再造，不是简单的组织精简和组织重组，而是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务的品质。政府再造的最终目的是使政府克服行政管理的惰性，形成新的适应社会环境需要的行政管理习惯以提升政府行政能力。

“政府再造”

就是政府行政习惯再造美国和西方各国于20世纪940中国行政管理变革行走在路上中国行政改革在许多领域与西方国家面临着共同的问题。转变政府职能，改进管理方式，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制是变革的目标。近年来，中国各级政府