电子商务多平台运营与实践-25渠道定位课件

2.5渠道定位第二章网店的规划20172.5渠道定位第二章网店的规划20171网络零售渠道的选择1CONTENTS目录主流B2C平台的特点2第三方B2C平台的入驻规则3第三方B2C平台的交易规则4网络零售渠道的选择1CONTENTS目录主流B2C平台的特点对于希望通过电子商务平台开展网络零售的企业而言，主要采用B2C平台渠道。主要采用B2C渠道01第三方B2C平台渠道独立B2C平台渠道02C2C平台渠道032.5.1网络零售渠道的选择1、电子商务网络零售渠道对于希望通过电子商务平台开展网络零售的企业而言，主要采用B22.5.1网络零售渠道的选择国内的第三方B2C平台渠道主要是指天猫平台和京东平台。商家可以采用两种方式利用B2C平台渠道，一是直接在B2C平台上开设店铺，即建立B2C直营渠道；二是为B2C平台直接供货，即建立B2C分销渠道。在此值得一提的第三方B2C平台还有团购平台。团购在销售规模和市场上占有一定的比重。如1）第三方B2C平台2.5.1网络零售渠道的选择国内的第三方B2C平台渠道主要2.5.1网络零售渠道的选择①自主研发型。自主研发需要企业持续投入大量人力、财力，但仍是众多独立网上商城的首选，主要原因在于：系统平台可控性强，发现问题容易及时解决，可以实现个性化功能等。如凡客诚品公司就自行开发了独立的平台系统。②第三方承建型。第三方承建的平台通常是将一套已经开发好的电子商务软件系统，通过个性化的修改后建立起来的。2）独立B2C平台独立B2C平台渠道则是由企业自己开发独立的电子商城，简单地说就是某企业拥有独立域名、独立空间开设的网上平台。独立B2C平台最常见的两种开发方式是自主研发和第三方承建。2.5.1网络零售渠道的选择①自主研发型。自主研发需要企业平台综合指标。包括网站设计、排名、收费项目、支付工具、即时通信工具、信用评价机制、物流等。1网络零售平台的选择主要从两大方面考虑。一是网络零售渠道的特点，二是商家自身的特点。只有把两者结合起来分析，商家才能做出较为合理的选择。1）选择网络零售平台的要素：总的来说，选择平台要考虑以下要素。用户口碑。口碑好的平台会聚集人气，流量就大，有利于平台上运营网店的客流量。4平台性能。如平台的操作方便性、稳定性等。3平台的服务质量。对平台提供的服务和收取的服务费、售后服务进行比较。22.5.1网络零售渠道的选择2、网络零售平台的选择平台综合指标。包括网站设计、排名、收费项目、支付工具、即时通结合网货的特点。在网店定位中，我们分析过，商家在开设网店之前要对销售的产品及客户群体有一个明确的定位，在选择平台时要考虑产品特点是否与平台特点相吻合。7配套物流等服务水平。这一要素对发货环节有直接影响，发货速度、运费设置、物流服务水平都关系到购物者收货时的直接体验6平台管理水平。管理水平直接关系到店家与购物者的利益是否能得到最大程度的保障，发生纠纷能否及时协调处理，资金安全是否让用户放心，购物者与店家的诚信体系是否健全等。5结合网货的特点。在网店定位中，我们分析过，商家在开设网店之前2.5.1网络零售渠道的选择主流B2C平台之间的比较商城名称合作方式保证金收费（年付）扣点发货方式收货方式结算方式天猫商城旗舰店5-15W1W-6W0.3%-5%商家自配送快递上门即时或10天（3C线下结算为次月25号）专卖店5-10W专营店10-15W京东商城SOP1-50W6000或1.2W1%-10%京东配送/自配送快递上门开通T+1的确认收货第二天或30天FBP京东配送快递上门/自提LBP京东配送/自配送快递上门/自提NTP京东配送快递上门/自提当当商城入库联发1-10W0.6W-3W3%-5%当当配送快递上门次日或5天商家直发当当配送/自配送1号店旗舰店1-9W88801%-6%自配送快递上门采用“一月三结”机制

专卖店专营店亚马逊企业入驻（个体户不能入驻）1-5W05%-15%亚马逊配送/自配送快递上门14天备注：1号店的“一月三结”机制具体如下：每月1-10日为上旬账单，15日启动结算，20日之前完成打款；11-20日为中旬账单，25日启动结算，30日之前完成打款；21-31日为下旬账单，次月5日启动。2.5.1网络零售渠道的选择主流B2C平台之间的比较商城名2.5.1网络零售渠道的选择①生产商。由于生产商（具有自有品牌的生产商）的核心竞争力是产品和设计，因此，生产商在选择渠道的时候需要尽量降低渠道的管理和运营难度。在现金流充足的情况下，一般采用B2C分销为主，C2C分销为辅的渠道组合。B2C分销比较适合生产实力比较强的企业。在B2C分销渠道中，首选两类渠道，一类是规模最大的B2C，如天猫、京东；另一类是垂直类目做的最好的。经销商本身并不生产产品，他们是具有一些品牌授权的企业。他们对产品进行销售时，应构架以B2C分销渠道、C2C分销渠道为主的方式。2）商家的类型首先，不同类型的商家对电子商务渠道的需求是不同的，在选择渠道时需要对商家的企业类型和产品特点进行分析。2、网络零售平台的选择②经销商。②经销商。品牌商。品牌商在电商分销平台的建设上最具有主动权，当然风险也是最大的。因此，一般建议品牌商选择B2C直营渠道与独立B2C网店相结合的方式。目前来看，企业在平台的选择上已经向全网的形式发展，融合PC端和智能手机端，因此，商家在营销平台的选择上，可以考虑将眼光放的长远，会更有利于商家的发展。2.5.1网络零售渠道的选择①生产商。由于生产商（具有自有2.5.1网络零售渠道的选择【知识拓展——全渠道零售与全渠道营销】全渠道零售（Omni-Channelretailing），就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。全渠道营销，就是通过重新组合信息流、资金流、物流的方式，把一切和消费者的接触点发展为渠道，有机统一的经营。全渠道营销和O2O的本质都在于打通线上和线下的渠道，把线上和线下进行充分的结合。常见的线上与线下结合的全渠道营销方式有两种：会员店和体验店。会员店是从线上获得客户，反哺线下；体验店是从线下获得客户，反哺线上。对于刚起步开设网店的商家来说，一般而言，在一个平台上站稳脚跟后再开辟新的平台，是一种比较合适的扩张市场的方法。2.5.1网络零售渠道的选择【知识拓展——全渠道零售与全渠2004年支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。1）支付安全下面分别介绍国内主流B2C平台的特点，包括主流的第三方B2C平台和独立B2C平台。在中国的B2C网络购物交易市场中，80%以上的市场份额为天猫和京东两个平台所占有。两家平台呈现继续逐年稳步增长态势。2013年5月，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。2）优质物流天猫平台整合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式的解决方案。在天猫入驻的商家要接受买家和天猫平台的双重监督。平台为客户提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等全面化服务。3）全面服务2.5.2主流B2C平台的特点1、天猫商城平台2004年支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向合作方提供支付服务，京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部，是中国第一个成功赴美上市的大型综合性电商平台。京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。京东商城的特点主要体现在以下方面：京东（JD.com）2.5.2主流B2C平台的特点2、京东平台1）用户粘性京东商城的“顾客粘性”特别大，与其它同类型的B2C网站数千万的注册用户相比，京东商城的注册用户数量仅有一千万左右，但这些并不是十分庞大的顾客群却在2010年却创造了超百亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东的顾客80%都是老顾客”，由此可见，京东顾客的用户粘性相比如其他B2C平台要高。2）低价优势网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城有其特有的定价制度，它从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利，即为京东价。这个价格要比3C实体平台之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。这主要是由于京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%。因此，京东将剩下来的价值体现在价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的前提之上的。一方面，京东不断提高自己的经营效率，优化流程，从而降低经营成本；另一方面，在进货平台上不断向上游扩展，从二级代理做到一级代理，甚至直接从厂商拿货，这样就减少了价格成本，从而使得京东的价格优势得以维持。京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团旗下京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部，是中国第一个成功赴美上市的大型综合性电商平台。京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。京东商城的特点主要体现在以下方面：京东（JD.com）2.5.2主流B2C平台的特点2、京东平台3）产品质量相比于其它B2C同行更关注的注册用户数量，京东则更加注重商品的价格、质量和服务，保证每一件产品都是正品，为顾客争取到最低的价格，提供更好的产品售后服务。现在绝大多数供应商并非没有质量意识，只是在过于激烈的竞争和高额的交易成本压力下，有些企业会为了短期利益牺牲产品质量。而京东所谓的“良好的质量生态圈”，就是要鼓励良性竞争，给那些诚实守信的供应商留出合理的利润空间，降低守信成本，提高违约成本。为此，京东在发展战略上明确了严格准入条件和退出机制，简单的说就是要控制供应商的数量。4）独立物流从目前来看，京东商城服务中很大的一个亮点是其优质的物流服务。从京东商城推出的211服务，也证实了京东想打造他们除了价格之外的第二个核心竞争力，也就是物流服务。京东根据用户的大数据分析，能够预测核心城市各片区的主流单品的销量需求，提前在各个地区物流中心预先发货，客户下单后会在2小时左右的时间享受到惊喜的物流服务。这远远超出了原来的211限时达、次日达等服务了。这背后是用户大数据+京东物流“青龙系统”+O2O的运营体系的有效支撑。京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团旗下2.5.2主流B2C平台的特点平台名称天猫京东流量天猫的流量远高于京东客户消费层次更高，流量较优质客户群所有网上购物人群，没有具体针对性主要是相对年轻的白领物流主要为“三通一达”、百世。通过菜鸟网络实现第三方物流的资源整合自建物流，提前把各供应商库存汇集到各区域，订单产生后快速配送商品类型综合型主要仍为3C产品运营成本体系更为成熟，直通车、淘宝客、钻展、二级页、三级页都是收费模式，运营成本较高有较多免费资源，商品符合其提报规则即可免费上展位，成本较低支付方式支付宝平台，买家可以在支付宝上进行充值或者绑定银行卡进行消费可采用银联、微信支付以及京东白条进行支付天猫平台与京东平台的比较2.5.2主流B2C平台的特点平台名称天猫京东流量天猫3、独立网店1）独立品牌独立网店拥有的是独立的顶级域名，域名是由自己选择的能够代表企业形象的。并且，在网店推广时，是针对自己的域名、网店营销、面对的是自己的客户，不通过淘宝等大平台引流，因此，不存在依赖性、从属性。2）推广便捷独立网店拥有独立的域名、空间、页面。网店推广所带来的流量、品牌印象、知名度等等都完全属于你的独立网店所有。3）市场广泛企业的独立网店，可以进行多方面、全平台的网络市场的拓展，通过商城系统服务商定制代理商、分销商等平台功能，建立更多下游企业，丰富网络平台，扩大销售范围，产生更好的收益。4）成本低廉独立网站的建立可以采用开源的方式，例如，利用上海商派网络科技有限公司的ECStore系统进行建站。建立网站的费用与在天猫，京东上的入驻费用相比，相对要少很多。2.5.2主流B2C平台的特点独立网店是商家根据需求使用开源或者定制的方式，建立拥有独立顶级域名的B2C平台。独立网店拥有自己独立的店标、品牌，独立的企业形象，还可以拥有用户的详细资料，能针对用户的情况作出详细的分析。与B2C平台网店相比，独立网店主要体现出以下特点。3、独立网店1）独立品牌独立网店拥有的是独立的顶级域名，域名在一个平台经营，经营者除需要经营技巧以外，对平台规则的了解也是必不可少的。只有对平台的入驻规则和交易规则有了充分的了解，商家才能够选择适合的平台开设店铺，店铺后期才能够顺利运营，不懂规则而贸然进行运营必然会出现问题。下面以天猫平台和京东平台为例，介绍第三方B2C平台的入驻规则。入驻规则2.5.3第三方B2C平台的入驻规则在一个平台经营，经营者除需要经营技巧以外，对平台规则的了解也2.5.3第三方B2C平台的入驻规则1、天猫的入驻规则旗舰店商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权入驻天猫开设店铺专卖店商家持他人品牌（商标R或者TM状态）的授权文件在天猫开设的店铺专营店经营天猫同一经营大类下，两个以及两个以上他人或自有品牌（商标为R或者TM状态）商品的店铺。一个招商大类下，只能申请一家专营店。天猫对于旗舰店、专卖店和专营店的入驻资质有详细的规定。例如，服饰、母婴、生活家电、医药保健品、汽车配件等大类需要注册资本高于100万元人民币，公司成立2年以上；对于其他大类，比如旅游、摄影、电影票等都有不得低于30万人民币等诸多限制。关于入驻资质的具体要求，天猫的规则频道有详细的介绍，点击/即可查看。2）入驻资质1）店铺类型2.5.3第三方B2C平台的入驻规则1、天猫的入驻规则旗2.5.3第三方B2C平台的入驻规则1、天猫的入驻规则3）服务费用保证金在天猫经营店铺必须缴纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分别为5万元、10万元、15万元三挡。年费商家在天猫经营必须缴纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元和6万元两档。技术服务费商家在天猫经营需要按照其销售额的一定百分比（简称“费率”）缴纳技术服务费。2.5.3第三方B2C平台的入驻规则1、天猫的入驻规则32.5.3第三方B2C平台的入驻规则2、京东的入驻规则1）入驻条件

资金要求公司注册资金达50万元或50万元以上人民币，且注册时间为两年以上。缴纳费用平台使用费6000/年，保证金根据经营类目收取。授权资质需要确保授权链条完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级推回品牌商。提供发票所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家和京东合作的公司名称一致。申请类型京东商城暂不接受未取得国家商标总局办法的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请。京东的规则频道提供了京东平台的详细入驻条件，/rule/index.action。2.5.3第三方B2C平台的入驻规则2、京东的入驻规则12.5.3第三方B2C平台的入驻规则2、京东的入驻规则京东平台目前为商家提供FBP/LBP/SOP/SOPL四种合作模式，每种合作模式具体可使用的服务表所示。2）合作模式模式平台销售交易系统京东仓储京东配送自提中心货到付款FBP√√√√√√LBP√√√√√√SOP√√可选可选Х可选SOPL√√Х√√√（1）FBP（FulfillmentByPOP）：合作伙伴在京东商城销售商品，京东提供仓储管理所销售的商品，京东完成购物订单配送和收款，京东开具发票给消费者。（2）LBP（LogisticsByPOP）：合作伙伴在京东商城销售商品，合作伙伴每日将消费者订单打包送京东分拣中心，京东完成购物订单配送，京东开具发票给消费者。（3）SOP（SaleOnPOP）：合作伙伴在京东商城销售商品，合作伙伴每日将消费者订单打包并自行或采用快递完成购物订单配送，合作伙伴开发票给消费者。（4）SOPL（SaleOnPOPLogistics）：合作伙伴在京东商城销售商品，合作伙伴在订单产生后发货到京东的五地仓储，京东完成购物订单配送，京东开具发票给消费者。下面就每种模式的订单配送和发票开具问题进行详细介绍。2.5.3第三方B2C平台的入驻规则2、京东的入驻规则京由于电子商务的发展，电商平台的规则也在不断的变化，商家要不断关注更新的交易规则，以免触碰规则，造成不必要的损失。下面以天猫平台和京东平台为例，介绍第三方B2C平台的交易规则。2.5.4第三方B2C平台的交易规则1、天猫的交易规则天猫的交易规则主要是为了规范交易中的卖家的行为，保障顾客的权益。天猫对交易中的违规行为划分了不同的等级。包括一般违规行为、严重违规行为、高压线，对待不同的违规行为，天猫采取相应的惩戒措施。由于电子商务的发展，电商平台的规则也在不断的变化，商家要不断2.5.4第三方B2C平台的交易规则1、天猫的交易规则一般违规行为包括以下四个方面，如图所示：1）一般违规行为详细描述①信息：商家滥发商品信息，描述与实际的商品不符。有意夸大商品不具有的功能。②交易：商家进行虚假交易，在交易过程中卖家延迟，没有按规定时间发货等。③买家：买家在交易过程中恶意评价，竞拍不买。④其他：商家进行不当注册，恶意骚扰买家，或者未依法公开或更新营业执照信息。处罚机制：扣分积累达到12分，采取公示警告、限制发布商品、屏蔽店铺等措施。2.5.4第三方B2C平台的交易规则1、天猫的交易规则一般2.5.4第三方B2C平台的交易规则1、天猫的交易规则严重违规的行为涉及六个方面，如图所示：2）严重违规行为处罚机制如下：①扣分积累达12分：处以公示警告、限制社区功能、限制发送站内信、限制发布商品、店铺屏蔽。（7天）②扣分积累达24分：公示警告、限制社区功能、限制发送站内信、限制发布商品、店铺屏蔽、下架店内所以商品。（14天）③扣分累积达36分：公示警告、限制社区功能、限制发送站内信、关闭店铺。（21天）④扣分累积达到48分：查封账户。（永久）2.5.4第三方B2C平台的交易规则1、天猫的交易规则严重2.5.4第三方B2C平台的交易规则1、天猫的交易规则高压线原则比较严厉，没有积分累积，没有任何回转的余地。一旦触犯高压线，直接关闭店铺。包括图中的四种情况。3）高压线处罚机制如下：处罚机制：触犯即被清退。天猫的详细交易规则可以在天猫规则频道/查询。2.5.4第三方B2C平台的交易规则1、天猫的交易规则高压2.5.4第三方B2C平台的交易规则2、京东的交易规则京东的交易规则分为卖家积分管理、家装建材行业标准、京东主图发布规范操作手册、国际品牌“保证金”/“资质”说明表、京东开放平台禁发商品及信息管理规范、京东POP开放平台禁发商品及信息规范解读、京东开放平台商家店铺考核标准、伙计品牌“保证金”“资质”说明表。这些内容的条目非常细致，并且京东根据每月的平台上商家出现的情况修订规则，因此，需要经常到京东的网站上去看最新版的规则。京东平台交易规则可以查询京东规则频道/rule/index.action。京东规则简述2.5.4第三方B2C平台的交易规则2、京东的交易规则京东2.5.4第三方B2C平台的交易规则1、天猫的交易规则京东对于商家的违规采用扣分制，根据违规的严重程度扣除相应的分数。在第一章我们分析过多平台运营一般适合两类企业，一是已具备单个网店运营经验的企业，二是具备资金实力和自有商品的传统企业。对于前者来说，企业原来只在个别平台上开设店铺，由于业务的发展将要在更多的B2C平台开店，实施全网营销。对于后者来说，企业可能原来只在线下经营，或原来只在个别平台上开设店铺，由于业务的发展打算在多个B2C平台开店。因此，在对新的平台店铺规划时，需要注意新开设的店铺在产品、价格等方面是否与已有的平台进行统一或者错位竞争，以适应不同的第三方平台的客户需求。京东规则简述2.5.4第三方B2C平台的交易规则1、天猫的交易规则京东2.5渠道定位第二章网店的规划20172.5渠道定位第二章网店的规划201727网络零售渠道的选择1CONTENTS目录主流B2C平台的特点2第三方B2C平台的入驻规则3第三方B2C平台的交易规则4网络零售渠道的选择1CONTENTS目录主流B2C平台的特点对于希望通过电子商务平台开展网络零售的企业而言，主要采用B2C平台渠道。主要采用B2C渠道01第三方B2C平台渠道独立B2C平台渠道02C2C平台渠道032.5.1网络零售渠道的选择1、电子商务网络零售渠道对于希望通过电子商务平台开展网络零售的企业而言，主要采用B22.5.1网络零售渠道的选择国内的第三方B2C平台渠道主要是指天猫平台和京东平台。商家可以采用两种方式利用B2C平台渠道，一是直接在B2C平台上开设店铺，即建立B2C直营渠道；二是为B2C平台直接供货，即建立B2C分销渠道。在此值得一提的第三方B2C平台还有团购平台。团购在销售规模和市场上占有一定的比重。如1）第三方B2C平台2.5.1网络零售渠道的选择国内的第三方B2C平台渠道主要2.5.1网络零售渠道的选择①自主研发型。自主研发需要企业持续投入大量人力、财力，但仍是众多独立网上商城的首选，主要原因在于：系统平台可控性强，发现问题容易及时解决，可以实现个性化功能等。如凡客诚品公司就自行开发了独立的平台系统。②第三方承建型。第三方承建的平台通常是将一套已经开发好的电子商务软件系统，通过个性化的修改后建立起来的。2）独立B2C平台独立B2C平台渠道则是由企业自己开发独立的电子商城，简单地说就是某企业拥有独立域名、独立空间开设的网上平台。独立B2C平台最常见的两种开发方式是自主研发和第三方承建。2.5.1网络零售渠道的选择①自主研发型。自主研发需要企业平台综合指标。包括网站设计、排名、收费项目、支付工具、即时通信工具、信用评价机制、物流等。1网络零售平台的选择主要从两大方面考虑。一是网络零售渠道的特点，二是商家自身的特点。只有把两者结合起来分析，商家才能做出较为合理的选择。1）选择网络零售平台的要素：总的来说，选择平台要考虑以下要素。用户口碑。口碑好的平台会聚集人气，流量就大，有利于平台上运营网店的客流量。4平台性能。如平台的操作方便性、稳定性等。3平台的服务质量。对平台提供的服务和收取的服务费、售后服务进行比较。22.5.1网络零售渠道的选择2、网络零售平台的选择平台综合指标。包括网站设计、排名、收费项目、支付工具、即时通结合网货的特点。在网店定位中，我们分析过，商家在开设网店之前要对销售的产品及客户群体有一个明确的定位，在选择平台时要考虑产品特点是否与平台特点相吻合。7配套物流等服务水平。这一要素对发货环节有直接影响，发货速度、运费设置、物流服务水平都关系到购物者收货时的直接体验6平台管理水平。管理水平直接关系到店家与购物者的利益是否能得到最大程度的保障，发生纠纷能否及时协调处理，资金安全是否让用户放心，购物者与店家的诚信体系是否健全等。5结合网货的特点。在网店定位中，我们分析过，商家在开设网店之前2.5.1网络零售渠道的选择主流B2C平台之间的比较商城名称合作方式保证金收费（年付）扣点发货方式收货方式结算方式天猫商城旗舰店5-15W1W-6W0.3%-5%商家自配送快递上门即时或10天（3C线下结算为次月25号）专卖店5-10W专营店10-15W京东商城SOP1-50W6000或1.2W1%-10%京东配送/自配送快递上门开通T+1的确认收货第二天或30天FBP京东配送快递上门/自提LBP京东配送/自配送快递上门/自提NTP京东配送快递上门/自提当当商城入库联发1-10W0.6W-3W3%-5%当当配送快递上门次日或5天商家直发当当配送/自配送1号店旗舰店1-9W88801%-6%自配送快递上门采用“一月三结”机制

专卖店专营店亚马逊企业入驻（个体户不能入驻）1-5W05%-15%亚马逊配送/自配送快递上门14天备注：1号店的“一月三结”机制具体如下：每月1-10日为上旬账单，15日启动结算，20日之前完成打款；11-20日为中旬账单，25日启动结算，30日之前完成打款；21-31日为下旬账单，次月5日启动。2.5.1网络零售渠道的选择主流B2C平台之间的比较商城名2.5.1网络零售渠道的选择①生产商。由于生产商（具有自有品牌的生产商）的核心竞争力是产品和设计，因此，生产商在选择渠道的时候需要尽量降低渠道的管理和运营难度。在现金流充足的情况下，一般采用B2C分销为主，C2C分销为辅的渠道组合。B2C分销比较适合生产实力比较强的企业。在B2C分销渠道中，首选两类渠道，一类是规模最大的B2C，如天猫、京东；另一类是垂直类目做的最好的。经销商本身并不生产产品，他们是具有一些品牌授权的企业。他们对产品进行销售时，应构架以B2C分销渠道、C2C分销渠道为主的方式。2）商家的类型首先，不同类型的商家对电子商务渠道的需求是不同的，在选择渠道时需要对商家的企业类型和产品特点进行分析。2、网络零售平台的选择②经销商。②经销商。品牌商。品牌商在电商分销平台的建设上最具有主动权，当然风险也是最大的。因此，一般建议品牌商选择B2C直营渠道与独立B2C网店相结合的方式。目前来看，企业在平台的选择上已经向全网的形式发展，融合PC端和智能手机端，因此，商家在营销平台的选择上，可以考虑将眼光放的长远，会更有利于商家的发展。2.5.1网络零售渠道的选择①生产商。由于生产商（具有自有2.5.1网络零售渠道的选择【知识拓展——全渠道零售与全渠道营销】全渠道零售（Omni-Channelretailing），就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。全渠道营销，就是通过重新组合信息流、资金流、物流的方式，把一切和消费者的接触点发展为渠道，有机统一的经营。全渠道营销和O2O的本质都在于打通线上和线下的渠道，把线上和线下进行充分的结合。常见的线上与线下结合的全渠道营销方式有两种：会员店和体验店。会员店是从线上获得客户，反哺线下；体验店是从线下获得客户，反哺线上。对于刚起步开设网店的商家来说，一般而言，在一个平台上站稳脚跟后再开辟新的平台，是一种比较合适的扩张市场的方法。2.5.1网络零售渠道的选择【知识拓展——全渠道零售与全渠2004年支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。1）支付安全下面分别介绍国内主流B2C平台的特点，包括主流的第三方B2C平台和独立B2C平台。在中国的B2C网络购物交易市场中，80%以上的市场份额为天猫和京东两个平台所占有。两家平台呈现继续逐年稳步增长态势。2013年5月，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。2）优质物流天猫平台整合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式的解决方案。在天猫入驻的商家要接受买家和天猫平台的双重监督。平台为客户提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等全面化服务。3）全面服务2.5.2主流B2C平台的特点1、天猫商城平台2004年支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向合作方提供支付服务，京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部，是中国第一个成功赴美上市的大型综合性电商平台。京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。京东商城的特点主要体现在以下方面：京东（JD.com）2.5.2主流B2C平台的特点2、京东平台1）用户粘性京东商城的“顾客粘性”特别大，与其它同类型的B2C网站数千万的注册用户相比，京东商城的注册用户数量仅有一千万左右，但这些并不是十分庞大的顾客群却在2010年却创造了超百亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东的顾客80%都是老顾客”，由此可见，京东顾客的用户粘性相比如其他B2C平台要高。2）低价优势网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城有其特有的定价制度，它从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利，即为京东价。这个价格要比3C实体平台之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。这主要是由于京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%。因此，京东将剩下来的价值体现在价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的前提之上的。一方面，京东不断提高自己的经营效率，优化流程，从而降低经营成本；另一方面，在进货平台上不断向上游扩展，从二级代理做到一级代理，甚至直接从厂商拿货，这样就减少了价格成本，从而使得京东的价格优势得以维持。京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团旗下京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部，是中国第一个成功赴美上市的大型综合性电商平台。京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。京东商城的特点主要体现在以下方面：京东（JD.com）2.5.2主流B2C平台的特点2、京东平台3）产品质量相比于其它B2C同行更关注的注册用户数量，京东则更加注重商品的价格、质量和服务，保证每一件产品都是正品，为顾客争取到最低的价格，提供更好的产品售后服务。现在绝大多数供应商并非没有质量意识，只是在过于激烈的竞争和高额的交易成本压力下，有些企业会为了短期利益牺牲产品质量。而京东所谓的“良好的质量生态圈”，就是要鼓励良性竞争，给那些诚实守信的供应商留出合理的利润空间，降低守信成本，提高违约成本。为此，京东在发展战略上明确了严格准入条件和退出机制，简单的说就是要控制供应商的数量。4）独立物流从目前来看，京东商城服务中很大的一个亮点是其优质的物流服务。从京东商城推出的211服务，也证实了京东想打造他们除了价格之外的第二个核心竞争力，也就是物流服务。京东根据用户的大数据分析，能够预测核心城市各片区的主流单品的销量需求，提前在各个地区物流中心预先发货，客户下单后会在2小时左右的时间享受到惊喜的物流服务。这远远超出了原来的211限时达、次日达等服务了。这背后是用户大数据+京东物流“青龙系统”+O2O的运营体系的有效支撑。京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。京东集团旗下2.5.2主流B2C平台的特点平台名称天猫京东流量天猫的流量远高于京东客户消费层次更高，流量较优质客户群所有网上购物人群，没有具体针对性主要是相对年轻的白领物流主要为“三通一达”、百世。通过菜鸟网络实现第三方物流的资源整合自建物流，提前把各供应商库存汇集到各区域，订单产生后快速配送商品类型综合型主要仍为3C产品运营成本体系更为成熟，直通车、淘宝客、钻展、二级页、三级页都是收费模式，运营成本较高有较多免费资源，商品符合其提报规则即可免费上展位，成本较低支付方式支付宝平台，买家可以在支付宝上进行充值或者绑定银行卡进行消费可采用银联、微信支付以及京东白条进行支付天猫平台与京东平台的比较2.5.2主流B2C平台的特点平台名称天猫京东流量天猫3、独立网店1）独立品牌独立网店拥有的是独立的顶级域名，域名是由自己选择的能够代表企业形象的。并且，在网店推广时，是针对自己的域名、网店营销、面对的是自己的客户，不通过淘宝等大平台引流，因此，不存在依赖性、从属性。2）推广便捷独立网店拥有独立的域名、空间、页面。网店推广所带来的流量、品牌印象、知名度等等都完全属于你的独立网店所有。3）市场广泛企业的独立网店，可以进行多方面、全平台的网络市场的拓展，通过商城系统服务商定制代理商、分销商等平台功能，建立更多下游企业，丰富网络平台，扩大销售范围，产生更好的收益。4）成本低廉独立网站的建立可以采用开源的方式，例如，利用上海商派网络科技有限公司的ECStore系统进行建站。建立网站的费用与在天猫，京东上的入驻费用相比，相对要少很多。2.5.2主流B2C平台的特点独立网店是商家根据需求使用开源或者定制的方式，建立拥有独立顶级域名的B2C平台。独立网店拥有自己独立的店标、品牌，独立的企业形象，还可以拥有用户的详细资料，能针对用户的情况作出详细的分析。与B2C平台网店相比，独立网店主要体现出以下特点。3、独立网店1）独立品牌独立网店拥有的是独立的顶级域名，域名在一个平台经营，经营者除需要经营技巧以外，对平台规则的了解也是必不可少的。只有对平台的入驻规则和交易规则有了充分的了解，商家才能够选择适合的平台开设店铺，店铺后期才能够顺利运营，不懂规则而贸然进行运营必然会出现问题。下面以天猫平台和京东平台为例，介绍第三方B2C平台的入驻规则。入驻规则2.5.3第三方B2C平台的入驻规则在一个平台经营，经营者除需要经营技巧以外，对平台规则的了解也2.5.3第三方B2C平台的入驻规则1、天猫的入驻规则旗舰店商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权入驻天猫开设店铺专卖店商家持他人品牌（商标R或者TM状态）的授权文件在天猫开设的店铺专营店经营天猫同一经营大类下，两个以及两个以上他人或自有品牌（商标为R或者TM状态）商品的店铺。一个招商大类下，只能申请一家专营店。天猫对于旗舰店、专卖店和专营店的入驻资质有详细的规定。例如，服饰、母婴、生活家电、医药保健品、汽车配件等大类需要注册资本高于100万元人民币，公司成立2年以上；对于其他大类，比如旅游、摄影、电影票等都有不得低于30万人民币等诸多限制。关于入驻资质的具体要求，天猫的规则频道有详细的介绍，点击/即可查看。2）入驻资质1）店铺类型2.5.3第三方B2C平台的入驻规则1、天猫的入驻规则旗2.5.3第三方B2C平台的入驻规则1、天猫的入驻规则3）服务费用保证金在天猫经营店铺必须缴纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分别为5万元、10万元、15万元三挡。年费商家在天猫经营必须缴纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元和6万元两档。技术服务费商家在天猫经营需要按照其销售额的一定百分比（简称“费率”）缴纳技术服务费。2.5.3第三方B2C平台的入驻规则1、天猫的入驻规则32.5.3第三方B2C平台的入驻规则2、京东的入驻规则1）入驻条件

资金要求公司注册资金达50万元或50万元以上人民币，且注册时间为两年以上。缴纳费用平台使用费6000/年，保证金根据经营类目收取。授权资质需要确保授权链条完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级推回品牌商。提供发票所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家和京东合作的公司名称一致。申请类型京东商城暂不接受未取得国家商标总局办法的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请。京东的规则频道提供了京东平台的详细入驻条件，/rule/index.action。2.5.3第三方B2C平台的入驻规则2、京东的入驻规则12.5.3第三方B2C平台的入驻规则2、京东的入驻规则京东平台目前为商家提供FBP/LBP/SOP/SOPL四种合作模式，每种合作模式具体可使用的服务表所示。2）合作模式模式平台销售交易系统京东仓储京东配送自提中心货到付款FBP√√√√√√LBP√√√√√√SOP√√可选可选Х可选SOPL√√Х√√√（1）FBP（FulfillmentByPOP）：合作伙伴在京东商城销售商品，京东提供仓储管理所销售的商品，京东完成购物订单配送和收款，京东开具发票给消费者。（2）LBP（LogisticsByPOP）：合作伙伴在京东商城销售商品，合作伙伴每日将消费者订单打包送京东分拣中心，京东完成购物订单配送，京东开具发票给消费者。（3）SOP（SaleOnPOP