连锁门店员工培训体系课件

连锁门店员工培训体系2022/12/23连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系2022/12/19连锁门店员工培训体系1

课程目的

教会店长如何建立门店培训体系，掌握必要的培训方法和技能，并有效组织门店培训，促进员工成长。连锁门店员工培训体系课程目的连锁门店员工培训体系2门店培训工作中店长的工作职责1建立（或协助建立）门店培训工作体系2组织实施（协助组织实施）门店培训项目3培训、带教门店员工（新员工/在职员工）4检查和跟踪培训效果（包括组织考核）5完善培训制度连锁门店员工培训体系门店培训工作中1建立（或协助建立）门店培训工作体系连锁门店3

课程大纲一、如何建立门店培训体系二、门店的培训方式和方法三、有效组织和实施门店培训四、培训评估与效果跟踪五、培训的循环与发展连锁门店员工培训体系课程大纲一、如何建立门店培训体系连锁门店员工培训体系4培训理念

◆培训天平胜任工作培训经验知识技能连锁门店员工培训体系培训理念◆培训天平连锁门店员工培训体系5对培训的几点共识1培训是重要的2门店员工的技能通过培训是可以提升的；3做连锁加盟企业，培训是必须的；4培训是一项长期的、系统的工作！适合企业的人是企业培养出来的！连锁门店员工培训体系对培训的几点共识1培训是重要的适合企业的人是企业培养出来6什么是培训体系连锁门店员工培训体系什么是培训体系连锁门店员工培训体系7

门店培训体系建立门店培训管理制度年度/月度培训工作规划组织实施培训观察培训效果指导实践必须修正连锁门店员工培训体系门店培训体系建立年度/月度组织实施培训观察培训8

门店培训管理制度培训工作思路培训目的培训适用范围培训工作分工及职责培训指导思想培训宗旨培训模块及工作流程**年度费用预算**年度培训项目规划核心连锁门店员工培训体系门店培训管理制度培训工作思路培训目的培训适用范9培训模块及工作流程举例：导购员培训工作模块连锁门店员工培训体系培训模块及工作流程举例：导购员培训工作模块连锁门店员工培训体10举例：导购员培训工作模块一培训目的培训时间培训方式培训课程培训组织和实施培训考核与奖惩培训制度发展与完善连锁门店员工培训体系举例：导购员培训工作模块一培训目的连锁门店员工培训体系11培训流程-----6步骤培训需求调查培训计划培训准备培训组织实施培训评估跟踪改进，循环培训连锁门店员工培训体系培训流程-----6步骤培训需求调查培训计划培训准备培训组织12培训类别连锁门店员工培训体系培训类别连锁门店员工培训体系131根据培训对象分类加盟经理培训、店长培训、导购员培训导购员培训：新导购员入职培训在职导购员培训连锁门店员工培训体系1根据培训对象分类连锁门店员工培训体系142根据培训工作项目分类a每年2季新品上市培训b新方案和推广政策培训c新店开业专项培训d大型促销活动专项培训ePOS使用培训连锁门店员工培训体系2根据培训工作项目分类连锁门店员工培训体系153根据培训内容分类a知识类培训b技能类培训c态度类培训d提升类培训连锁门店员工培训体系3根据培训内容分类连锁门店员工培训体系16培训方式连锁门店员工培训体系培训方式连锁门店员工培训体系17a理论培训b实践培训c案例培训d音像/光盘培训等自学、讨论会等a脱岗培训---大集中b在岗培训---小集中c个人跟踪指导—教练式分类1分类2实际培训往往是多种方式的结合连锁门店员工培训体系a理论培训a脱岗培训---大集中分类1分类2实际培训往18如何发现培训需求新员工培训----必要的技能培训连锁加盟复制所需要的培训绩效不达标提升的需要连锁门店员工培训体系如何发现培训需求新员工培训----必要的技能培训连锁门店员工19如何制定培训计划举例：上海门店新员工2月培训计划连锁门店员工培训体系如何制定培训计划举例：上海门店新员工2月培训计划连锁门店员工20如何做培训准备1培训场地的确定2培训讲师的确定3培训教材的确定：最好使用PPT4培训硬件的准备：投影、白板、桌椅、平面等5培训软件的确定：教材内容、学员通知、讲师通6培训主持人：培训导航、纪律控制、串词连锁门店员工培训体系如何做培训准备1培训场地的确定连锁门店员工培训体系21培训的组织和实施1培训导航：课程安排、人员破冰等2课堂形式：分组，增加竞争性3培训纪律：小组抢答并公布，培训公约当众承诺、快乐纪律、纪律PK公布；4提高学习成果：提问抢答；5考核：考核是手段，不是目的6奖惩：将培训成果与晋升/薪资挂钩连锁门店员工培训体系培训的组织和实施1培训导航：课程安排、人员破冰等连锁门店员22培训评估1反应评估通过提问，觉得好还是不好，大家反应如何；2学习评估通过考核成绩来反应3行为评估学员在工作中行为发生的改变4绩效评估培训对绩效提升的帮助连锁门店员工培训体系培训评估1反应评估连锁门店员工培训体系23分模块分享门店培训的要点连锁门店员工培训体系分模块分享门店培训的要点连锁门店员工培训体系24新员工培训1理论培训是必须的：店长或督导负责课程：必须的5-6门2实践培训制定学习计划+指定培训导师3跟踪考核：每天有考核（口试）+周周笔试4自学：指定心态类的书籍阅读5提升培训：安排到好的门店参观学习连锁门店员工培训体系新员工培训1理论培训是必须的：店长或督导负责连锁门店员工培25连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系26连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系27导购员在职培训1导购员在职培训管理办法培训表现与晋升和评星级相结合；2培训内容应季培训：陈列方案、上市方案、推广方案缺什么补什么：陈列技能、产品知识、终端标准化3培训的有效方式：案例教学、经验分享、晨会4培训的频率每周培训1-2次连锁门店员工培训体系导购员在职培训1导购员在职培训管理办法连锁门店员工培训体系28连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系29连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系30连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系31店长培训1店长在职培训管理办法培训表现与晋升和评星级相结合；2培训内容应季培训：陈列方案、上市方案、推广方案缺什么补什么：陈列技能、产品知识、终端标准化3培训的有效方式：店长例会、店长论坛4培训的频率每年到公司参加1-2次培训连锁门店员工培训体系店长培训1店长在职培训管理办法连锁门店员工培训体系32连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系33如何制作培训教材连锁门店员工培训体系如何制作培训教材连锁门店员工培训体系34先求实，再求式1有可能的话，尽量使用PPT2用数据说话3大量使用实际图片4产品知识的教材：最好附带销售数量5培训教材简洁：求内容不求长度6有开头，有结尾7教材的模式：课程名称、授课者、目的、大纲、内容分条、课程回顾、祝福语

连锁门店员工培训体系先求实，再求式连锁门店员工培训体系35如何讲授课程连锁门店员工培训体系如何讲授课程连锁门店员工培训体系36切忌照本宣科1提前准备试讲，学会使用批注；2练习：开头、结尾、过渡3提升学员积极性：多提问4提升课程趣味性：加入相关的笑话或案例5提升课程的实用性：加入实际的销售数据6避免口头禅7注意基本的肢体语言要求连锁门店员工培训体系切忌照本宣科连锁门店员工培训体系37如何带教新人连锁门店员工培训体系如何带教新人连锁门店员工培训体系381我做你看2我坐你做3你做我看注意点：

×知道了吗？-----知道了

㊣知道了吗？------知道了-----那你说一遍回了吗？--------会了--------那你做一遍严格是大爱检查是帮助连锁门店员工培训体系严格是大爱连锁门店员工培训体系39考核与奖惩连锁门店员工培训体系考核与奖惩连锁门店员工培训体系401考核

a考的是重点，而不是难点；理论培训后的考核一般应该比较简单，给学员增加信心；b批阅试卷时要总结，答卷中出现的问题点就是下次授课的重点；c陈列考核：分组、计时2奖惩a奖惩是手段不是目的，如快乐基金，5元即可，不建议更多；b对学习中表现突出的，可给予口头表扬，或小礼物；连锁门店员工培训体系1考核连锁门店员工培训体系41培训执行案的重要性连锁门店员工培训体系培训执行案的重要性连锁门店员工培训体系42推广方案、大型活动等培训一定要有执行案：a陈列完成的时间和标准要求，责任人；b新品上市的执行要求：报销售、传照片、FAB总结c促销活动的时间倒排计划及工作要求；d会员管理：发展数量，登记要求、回馈计划等；f提升产品结构：每月产品结构分析要求，责任人、数据使用和反馈等；连锁门店员工培训体系推广方案、大型活动等培训一定要有执行案：连锁门店员工培训体系43

a培训工作流程b培训体系的建立及内容c培训分类d培训方式e培训工作中的技能和技巧回顾和总结连锁门店员工培训体系回顾和总结连锁门店员工培训44演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew2022/12/23连锁门店员工培训体系演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew45连锁门店员工培训体系2022/12/23连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系2022/12/19连锁门店员工培训体系46

课程目的

教会店长如何建立门店培训体系，掌握必要的培训方法和技能，并有效组织门店培训，促进员工成长。连锁门店员工培训体系课程目的连锁门店员工培训体系47门店培训工作中店长的工作职责1建立（或协助建立）门店培训工作体系2组织实施（协助组织实施）门店培训项目3培训、带教门店员工（新员工/在职员工）4检查和跟踪培训效果（包括组织考核）5完善培训制度连锁门店员工培训体系门店培训工作中1建立（或协助建立）门店培训工作体系连锁门店48

课程大纲一、如何建立门店培训体系二、门店的培训方式和方法三、有效组织和实施门店培训四、培训评估与效果跟踪五、培训的循环与发展连锁门店员工培训体系课程大纲一、如何建立门店培训体系连锁门店员工培训体系49培训理念

◆培训天平胜任工作培训经验知识技能连锁门店员工培训体系培训理念◆培训天平连锁门店员工培训体系50对培训的几点共识1培训是重要的2门店员工的技能通过培训是可以提升的；3做连锁加盟企业，培训是必须的；4培训是一项长期的、系统的工作！适合企业的人是企业培养出来的！连锁门店员工培训体系对培训的几点共识1培训是重要的适合企业的人是企业培养出来51什么是培训体系连锁门店员工培训体系什么是培训体系连锁门店员工培训体系52

门店培训体系建立门店培训管理制度年度/月度培训工作规划组织实施培训观察培训效果指导实践必须修正连锁门店员工培训体系门店培训体系建立年度/月度组织实施培训观察培训53

门店培训管理制度培训工作思路培训目的培训适用范围培训工作分工及职责培训指导思想培训宗旨培训模块及工作流程**年度费用预算**年度培训项目规划核心连锁门店员工培训体系门店培训管理制度培训工作思路培训目的培训适用范54培训模块及工作流程举例：导购员培训工作模块连锁门店员工培训体系培训模块及工作流程举例：导购员培训工作模块连锁门店员工培训体55举例：导购员培训工作模块一培训目的培训时间培训方式培训课程培训组织和实施培训考核与奖惩培训制度发展与完善连锁门店员工培训体系举例：导购员培训工作模块一培训目的连锁门店员工培训体系56培训流程-----6步骤培训需求调查培训计划培训准备培训组织实施培训评估跟踪改进，循环培训连锁门店员工培训体系培训流程-----6步骤培训需求调查培训计划培训准备培训组织57培训类别连锁门店员工培训体系培训类别连锁门店员工培训体系581根据培训对象分类加盟经理培训、店长培训、导购员培训导购员培训：新导购员入职培训在职导购员培训连锁门店员工培训体系1根据培训对象分类连锁门店员工培训体系592根据培训工作项目分类a每年2季新品上市培训b新方案和推广政策培训c新店开业专项培训d大型促销活动专项培训ePOS使用培训连锁门店员工培训体系2根据培训工作项目分类连锁门店员工培训体系603根据培训内容分类a知识类培训b技能类培训c态度类培训d提升类培训连锁门店员工培训体系3根据培训内容分类连锁门店员工培训体系61培训方式连锁门店员工培训体系培训方式连锁门店员工培训体系62a理论培训b实践培训c案例培训d音像/光盘培训等自学、讨论会等a脱岗培训---大集中b在岗培训---小集中c个人跟踪指导—教练式分类1分类2实际培训往往是多种方式的结合连锁门店员工培训体系a理论培训a脱岗培训---大集中分类1分类2实际培训往63如何发现培训需求新员工培训----必要的技能培训连锁加盟复制所需要的培训绩效不达标提升的需要连锁门店员工培训体系如何发现培训需求新员工培训----必要的技能培训连锁门店员工64如何制定培训计划举例：上海门店新员工2月培训计划连锁门店员工培训体系如何制定培训计划举例：上海门店新员工2月培训计划连锁门店员工65如何做培训准备1培训场地的确定2培训讲师的确定3培训教材的确定：最好使用PPT4培训硬件的准备：投影、白板、桌椅、平面等5培训软件的确定：教材内容、学员通知、讲师通6培训主持人：培训导航、纪律控制、串词连锁门店员工培训体系如何做培训准备1培训场地的确定连锁门店员工培训体系66培训的组织和实施1培训导航：课程安排、人员破冰等2课堂形式：分组，增加竞争性3培训纪律：小组抢答并公布，培训公约当众承诺、快乐纪律、纪律PK公布；4提高学习成果：提问抢答；5考核：考核是手段，不是目的6奖惩：将培训成果与晋升/薪资挂钩连锁门店员工培训体系培训的组织和实施1培训导航：课程安排、人员破冰等连锁门店员67培训评估1反应评估通过提问，觉得好还是不好，大家反应如何；2学习评估通过考核成绩来反应3行为评估学员在工作中行为发生的改变4绩效评估培训对绩效提升的帮助连锁门店员工培训体系培训评估1反应评估连锁门店员工培训体系68分模块分享门店培训的要点连锁门店员工培训体系分模块分享门店培训的要点连锁门店员工培训体系69新员工培训1理论培训是必须的：店长或督导负责课程：必须的5-6门2实践培训制定学习计划+指定培训导师3跟踪考核：每天有考核（口试）+周周笔试4自学：指定心态类的书籍阅读5提升培训：安排到好的门店参观学习连锁门店员工培训体系新员工培训1理论培训是必须的：店长或督导负责连锁门店员工培70连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系71连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系72导购员在职培训1导购员在职培训管理办法培训表现与晋升和评星级相结合；2培训内容应季培训：陈列方案、上市方案、推广方案缺什么补什么：陈列技能、产品知识、终端标准化3培训的有效方式：案例教学、经验分享、晨会4培训的频率每周培训1-2次连锁门店员工培训体系导购员在职培训1导购员在职培训管理办法连锁门店员工培训体系73连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系74连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系75连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系76店长培训1店长在职培训管理办法培训表现与晋升和评星级相结合；2培训内容应季培训：陈列方案、上市方案、推广方案缺什么补什么：陈列技能、产品知识、终端标准化3培训的有效方式：店长例会、店长论坛4培训的频率每年到公司参加1-2次培训连锁门店员工培训体系店长培训1店长在职培训管理办法连锁门店员工培训体系77连锁门店员工培训体系连锁门店员工培训体系78如何制作培训教材连锁门店员工培训体系如何制作培训教材连锁门店员工培训体系79先求实，再求式1有可能的话，尽量使用PPT2用数据说话3大量使用实际图片4产品知识的教材：最好附带销售数量5培训教材简洁：求内容不求长度6有开头，有结尾7教材的模式：课程名称、授课者、目的、大纲、内容分条、课程回顾、祝福语

连锁门店员工培训体系先求实，再求式连锁门店员工培训体系80如何讲授课程连锁门店员工培训体系如何讲授课程连锁门店员工培训体系81切忌照本宣科1提前准备试讲，学会使用批注；2练习：开头、结尾、过渡3提升学员积极性：多提问4提升课程趣味性：加入相关的笑话或案例5提升课程的实用性：加入实际的销售数据6避免口头禅7注意基本的肢体语言要求连锁门店员