你的社交礼仪价值百万课件

你的社交礼仪价值百万你的社交礼仪价值百万你的社交礼仪价值百万假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招聘一位法律顾问,你会怎么选？您来做主图片一图片二你的社交礼仪价值百万你的社交礼仪价值百万你的社交礼仪价值百万1假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招聘一位法律顾问,你会怎么选？您来做主

图片一

图片二假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招聘2

假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招聘一位法律顾问,你会怎么选？您来做主

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假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招3你做的第一个选择：

良好的外貌形象你做的第二个选择：

专业的职业形象

反思一下你做的第一个选择：反思一下4

不管你

意不意识到礼仪，

懂不懂礼仪，

重不重视礼仪，

礼仪，无处不在。商务礼仪，你的重磅简历！商务礼仪，你的重磅简历！5孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。古语：油多不坏菜礼多人不怪你的社交礼仪价值百万课件67商务礼仪的作用及价值7商务礼仪的作用及价值7一、仪容仪表一、仪容仪表8仪表仪表9

“三秒钟”印象，晕轮效应60%外表仪表40%声音谈话内容你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象“三秒钟”印象，晕轮效应60%外表10一、仪表

男职员女职员一、仪表 男职员11仪容仪表---男士短发，保持头发的清洁、整齐精神饱满、面带微笑经常刮胡须白色或浅色衬衣、无污迹领带紧贴领口，系得美观大方正确配带司徽领口袖口无污迹短指甲保持清洁西裤平整，有裤线黑色或深色袜子西服口袋不放物品三色原则：全身颜色限为三种之内。三一定律：鞋子、皮带、公文包同色。三个禁忌：一忌商标不揭二忌穿袜不当三忌领带不妥男士西装三个三仪容仪表---男士短发，保持头发的清洁、整齐精神饱满、面带微12（一）男职员

1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内

（一）男职员 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮13关于领带问题１、正式场合穿西装必须打领带。２、领带的质地最好是真丝或毛料。３、领带的颜色应与西装、衬衣相协调。一般原则是：深——浅——深的搭配。４、领带最好是纯颜色，也可带一些几何图案，但不能带花卉、动物、卡通的图案。５、领带系好后的长度应该到腰部。６、一般人不用戴领带夹，如要戴领带夹的话，应加在衬衣的第四个和第五个钮扣之间。关于领带问题１、正式场合穿西装必须打领带。14仪容仪表---女士发型文雅、庄重，梳理齐整、长发可用发卡等梳好化淡妆、面带微笑正规服装，要大方、得体指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲须涂自然色裙子长度适宜肤色丝袜，无洞鞋子光亮、清洁不穿黑皮裙不穿光腿裙不穿残破袜不穿半截袜不穿乱配装女士裙装五不穿仪容仪表---女士发型文雅、庄重，梳理齐整、长发可用发卡等梳15（二）女职员

1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。

（二）女职员 161、不宜太露2、袜子太短3、指甲太长4、开衩过高5、不宜散发6、化妆太浓1、不宜太露17服饰的“TPO”原则Time时间

Place地点Occasion场合服饰应时，应景，应事，应己，应制18服饰的“TPO”原则Time时间Occasion仪容仪容19微笑与视线微笑与视线20这样的微笑，你觉得怎么样？21这样的微笑，你觉得怎么样？21这样的微笑，你觉得怎么样？这样的微笑，你觉得怎么样？22仪容仪表---微笑请看着我的眼睛！

真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。仪容仪表---微笑真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自23仪容仪表---眼神视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。仪容仪表---眼神视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服24

注意举止“情境、角色、距离”三要素。

行为举止应随着情境的变化而变化。

举止行为要有角色意识，不能主从不分，没大没小，反客为主。

还要有距离的概念。除非特殊亲密者，不能闯入45厘米的亲密界域禁区！日常朋友之间交谈的距离最好是75厘米左右。太远，亲切感较淡；太近，不仅有气息扑面、唾沫溅身之忧，而且有一种压抑感。行动举止应恰到好处注意举止“情境、角色、距离”三要素。行动举止应恰到好25站坐蹲行站坐蹲行26

站如松坐如钟行如风优雅姿态的练习27站如松优雅姿态的练习27站姿

男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。女性：双脚并拢，脚尖呈V字型，双手合起放在腹前。28站姿男性：两脚分开，28坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。29坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然3030仪容仪表---蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。仪容仪表---蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地31蹲姿

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。32蹲姿32你是否犯过类似错误33你是否犯过类似错误33正确的蹲姿34正确的蹲姿34行姿女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。男士：步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺胸，充满自信。35行姿女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动优美的行走腰部步行法的重点：移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后方伸直。腰部以上不晃动，有节奏。36优美的行走腰部步行法的重点：36二、职场礼仪二、职场礼仪37职场礼仪职场礼仪38职场礼仪--握手次序尊者优先原则：即尊者决定是否握手。1、长晚辈握手，长者先伸手。2、上下级握手，上级先伸手。3、男女士握手，女士先伸手。4、已婚者与未婚者握手，已婚者先伸手。接待来访者：客人抵达时，主人先伸手客人告辞时，客人先伸手上述次序可用来律己，不要苛求于人。职场礼仪--握手次序尊者优先原则：即尊者决定是否握手。39职场礼仪—递送名片职场礼仪—递送名片40职场礼仪—递送名片

递交要慎重。装名片的盒子要精巧。用双手的大拇指与食指夹住名片的两个角，名片的文字要正对着对方递过去。回赠名片。接过别人名片后，要拿出自己的名片递给对方，如果没有名片或未带名片，应致歉并说明原因并作自我介绍。

递交要慎重：装名片的盒子要精巧。用双手的大拇指与食指夹住名片的两个角，名片的文字要正对着对方递过去。

接者要欣赏：接过名片后要仔细地看一遍，并说些欣赏的话，不要没看一眼就放进口袋。收好名片：看完名片后应将名片放好。注意不要将名片放在腰以下的口袋中。

回赠名片：接过别人名片后，要拿出自己的名片递给对方，如果没有名片或未带名片，应致歉并说明原因并作自我介绍。职场礼仪—递送名片递交要慎重。装名片的盒子要精巧。用双手的41职场礼仪---拨打电话慎选时间:尊重生活与休息时间。礼貌待人:“你好”开头、自报家门、征求同意、不问隐私。长话短说：提前准备、要领清晰、三分钟原则。善理意外：请人转告要感谢、打错电话要道歉、电话掉线要解释。礼貌挂机：礼貌语结束，轻轻挂机。职场礼仪---拨打电话慎选时间:尊重生活与休息时间。42及时接听:来电必接、铃响三声。礼貌确认:“你好”开头、自报家门。善待错拨:和蔼告之、热心帮助。专心接听:全心全意、认真兼顾、不用免提。终止有方:上司先挂、客户先挂、主叫先挂。人际交往---接听电话及时接听:来电必接、铃响三声。上司先挂、客户先挂、主叫先挂。43表明身份:与之关系、寻问意愿。热心帮助:不使久候、认真记录、重点核实。五W-一H记录原则:Who（人）、What（事）、Why（因）、When（时）、Where（地）、Howtodo保守秘密人际交往---代接电话表明身份:与之关系、寻问意愿。人际交往---代接电话44自我尊重+尊重他人等于赢得尊重！自我尊重+尊重他人45谢谢！谢谢！46你的社交礼仪价值百万你的社交礼仪价值百万你的社交礼仪价值百万假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招聘一位法律顾问,你会怎么选？您来做主图片一图片二你的社交礼仪价值百万你的社交礼仪价值百万你的社交礼仪价值百万47假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招聘一位法律顾问,你会怎么选？您来做主

图片一

图片二假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招聘48

假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招聘一位法律顾问,你会怎么选？您来做主

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假如你是一位人力资源部的面试官，你要为企业招49你做的第一个选择：

良好的外貌形象你做的第二个选择：

专业的职业形象

反思一下你做的第一个选择：反思一下50

不管你

意不意识到礼仪，

懂不懂礼仪，

重不重视礼仪，

礼仪，无处不在。商务礼仪，你的重磅简历！商务礼仪，你的重磅简历！51孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。古语：油多不坏菜礼多人不怪你的社交礼仪价值百万课件5253商务礼仪的作用及价值7商务礼仪的作用及价值53一、仪容仪表一、仪容仪表54仪表仪表55

“三秒钟”印象，晕轮效应60%外表仪表40%声音谈话内容你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象“三秒钟”印象，晕轮效应60%外表56一、仪表

男职员女职员一、仪表 男职员57仪容仪表---男士短发，保持头发的清洁、整齐精神饱满、面带微笑经常刮胡须白色或浅色衬衣、无污迹领带紧贴领口，系得美观大方正确配带司徽领口袖口无污迹短指甲保持清洁西裤平整，有裤线黑色或深色袜子西服口袋不放物品三色原则：全身颜色限为三种之内。三一定律：鞋子、皮带、公文包同色。三个禁忌：一忌商标不揭二忌穿袜不当三忌领带不妥男士西装三个三仪容仪表---男士短发，保持头发的清洁、整齐精神饱满、面带微58（一）男职员

1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内

（一）男职员 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮59关于领带问题１、正式场合穿西装必须打领带。２、领带的质地最好是真丝或毛料。３、领带的颜色应与西装、衬衣相协调。一般原则是：深——浅——深的搭配。４、领带最好是纯颜色，也可带一些几何图案，但不能带花卉、动物、卡通的图案。５、领带系好后的长度应该到腰部。６、一般人不用戴领带夹，如要戴领带夹的话，应加在衬衣的第四个和第五个钮扣之间。关于领带问题１、正式场合穿西装必须打领带。60仪容仪表---女士发型文雅、庄重，梳理齐整、长发可用发卡等梳好化淡妆、面带微笑正规服装，要大方、得体指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲须涂自然色裙子长度适宜肤色丝袜，无洞鞋子光亮、清洁不穿黑皮裙不穿光腿裙不穿残破袜不穿半截袜不穿乱配装女士裙装五不穿仪容仪表---女士发型文雅、庄重，梳理齐整、长发可用发卡等梳61（二）女职员

1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。

（二）女职员 621、不宜太露2、袜子太短3、指甲太长4、开衩过高5、不宜散发6、化妆太浓1、不宜太露63服饰的“TPO”原则Time时间

Place地点Occasion场合服饰应时，应景，应事，应己，应制64服饰的“TPO”原则Time时间Occasion仪容仪容65微笑与视线微笑与视线66这样的微笑，你觉得怎么样？67这样的微笑，你觉得怎么样？21这样的微笑，你觉得怎么样？这样的微笑，你觉得怎么样？68仪容仪表---微笑请看着我的眼睛！

真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。仪容仪表---微笑真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自69仪容仪表---眼神视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。仪容仪表---眼神视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服70

注意举止“情境、角色、距离”三要素。

行为举止应随着情境的变化而变化。

举止行为要有角色意识，不能主从不分，没大没小，反客为主。

还要有距离的概念。除非特殊亲密者，不能闯入45厘米的亲密界域禁区！日常朋友之间交谈的距离最好是75厘米左右。太远，亲切感较淡；太近，不仅有气息扑面、唾沫溅身之忧，而且有一种压抑感。行动举止应恰到好处注意举止“情境、角色、距离”三要素。行动举止应恰到好71站坐蹲行站坐蹲行72

站如松坐如钟行如风优雅姿态的练习73站如松优雅姿态的练习27站姿

男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。女性：双脚并拢，脚尖呈V字型，双手合起放在腹前。74站姿男性：两脚分开，28坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。75坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然7630仪容仪表---蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。仪容仪表---蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地77蹲姿

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。78蹲姿32你是否犯过类似错误79你是否犯过类似错误33正确的蹲姿80正确的蹲姿34行姿女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。男士：步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺胸，充满自信。81行姿女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动优美的行走腰部步行法的重点：移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后方伸直。腰部以上不晃动，有节奏。82优美的行走腰部步行法的重点：36二、职场礼仪二、职场礼仪83职场礼仪职场礼仪84职场礼仪--握手次序尊者优先原则：即尊者决定是否握手。1、长晚辈握手，长者先伸手。2、上下级握手，上级先伸手。3、男女士握手，女士先伸手。4、已婚者与未婚者握手，已婚者先伸手。接待来访者：客人抵达时，主人先伸手客人告辞时，客人先伸手上述次序可用来律己，不要苛求于人。职场礼仪--握手次序尊者优先原则：即尊者决定是否握手。85职场礼仪—递送名片职场礼仪—递送名片86职场礼仪—递送名片

递交要慎重。装