公共工程品质管理训练班课件

主講人：林志棟公共工程品質管理訓練班1公共工程品質管理訓練班主講人：林志棟公共工程品質管理訓練班1公共工程品質管理訓練班課程大綱一、前言二、監督與管理三、採購管制四、材料設備的品質管制五、材料設備之送審、查證、核定與檢驗六、實驗室的管理七、標準之使用八、結語2公共工程品質管理訓練班課程大綱一、前言2公共工程品質管理訓練班一、前言3公共工程品質管理訓練班一、前言3公共工程品質管理訓練班前言(1/4)生命週期概念施工發包設計規劃營運維護拆除壽命年限經過時間開始使用<基本例行維護><特別補強或整建工程>初期性能保持階段潛在劣化階段顯性劣化階段加速劣化階段重建？與工程材料息息相關4公共工程品質管理訓練班前言(1/4)生命週期概念施工發包設計規劃營運維護拆除壽命年前言(1/4)工程生命週期：規劃設計發包施工維護使用拆除

影響週期之長短，除上述主要階段之品質因素外，工程材料的性質，與其表現在耐久性能上的品質，也是最重要的因素之一。5公共工程品質管理訓練班前言(1/4)工程生命週期：5公共工程品質管理訓練班前言(2/4)土木材料、建築材料、設備這三種方式在材料選擇、進料時的管理方法略為不同。為利業主、監造者、承包商、供應商權責之釐清，營造過程中，自規劃設計、發包施工至材料採購各階段，均須建立公平合理的契約與規範性文件。技術規格作業規範

6公共工程品質管理訓練班前言(2/4)土木材料、建築材料、設備這三種方式在材料選工程材料分類前言(3/4)7公共工程品質管理訓練班工程材料分類前言(3/4)7公共工程品質管理訓練班前言(4/4)各項活動所建立之文件，使其在某一情況下獲致秩序的最佳程度都稱為標準。由國家級公認之單位核准者，稱為國家標準，本國之國家標準稱為中國國家標準，係由經濟部標準檢驗局所制定。工程施工材料品質的管控是品質管理的主要項目。

材料進料檢驗是一般公認工程品質管理上的關鍵點。8公共工程品質管理訓練班前言(4/4)各項活動所建立之文件，使其在某一情況下獲致秩序品管組織材料檢試驗品管組織、執掌關係圖業主單位試驗機構監造單位︵監造計畫書︶成立施工品管組織建立文件記錄管理資料訂立自主檢查表訂立檢驗試驗程序訂立品質管理標準訂立施工要點一、計畫擬定及經費編列二、技術服務及廠商徵選三、工程招標、決標、簽約四、計畫變更五、竣工驗收一、監造組織執掌二、材料查證時機三、材料抽查要點四、查核項目標準五、實施取樣原則六、查核作業程序七、查核結果處置技術能力品質系統成立監造組織訂立監督標準查核材料設備查核施工作業查證文件資料承包商︵品質計畫書︶施工計畫書9公共工程品質管理訓練班品管組織材料檢試驗品管業主單位試驗機構監造單位︵監造計畫書︶二、監督與管理2.1各單位的功能與責任2.2監督管理的作業

10公共工程品質管理訓練班二、監督與管理2.1各單位的功能與責任10公共工程品質管理2.1各單位的功能與責任(1/4)2.1.1供應商供應商的驗證規格為「生產規格（經由規劃設計至量產品管過程所制訂）」。驗證頻率則係每批或遵照產品規範（ASTM、JIS、CNS等）。品管作業所產出之文件為「出廠測試報告」或品質證明書。不論供應商出具何種品質文件，均應保存完整的測試紀錄，以因應查考需求。11公共工程品質管理訓練班2.1各單位的功能與責任(1/4)2.1.1供應商11公2.1各單位的功能與責任(2/4)2.1.2承包商承包商的品管作為，旨在強化品質信心與確認品質穩定。確認供應商出廠報告內涵符合材料設備規範與採購契約。抽驗材料設備品質以確認其出廠報告相符，而非僅驗證材質。承包商判定合格與否的目的係供應商履約成效，而非單純的材料規格。

12公共工程品質管理訓練班2.1各單位的功能與責任(2/4)2.1.2承包商12公2.1各單位的功能與責任(3/4)2.1.3監造單位監造單位的品管作業應依監造計畫施行。係業主代表的身分，契約規定為其應嚴守的標準。所執行之各項作業，應詳細記載於監造報告。執行抽查測試等工作，應將結果或試驗報告併附。

13公共工程品質管理訓練班2.1各單位的功能與責任(3/4)2.1.3監造單位132.1各單位的功能與責任(4/4)2.1.4業主（工程主辦機關）業主的品管標的就是「監造單位」。業主的管轄工作通常不止於單一監造單位，如何統籌管理這些監造單位，業主亦應擬訂一「管理計畫」，並依此計畫，督導監造單位的工作。

14公共工程品質管理訓練班2.1各單位的功能與責任(4/4)2.1.4業主（工程主2.2監督管理的作業(1/2)執行者管理制度文件名稱品質文件品質規格品管標的供應商產品開發、生管計畫（品保計畫）出廠報告、產品品質檢驗報告等工廠規格產品品質承包商品管計畫試驗報告訂貨規格供應商品管能力監造單位監造計畫監工日誌審查核定規格承包商品管能力業主管理計畫督工報告契約規格監造者品管能力15公共工程品質管理訓練班2.2監督管理的作業(1/2)執行者管理制度品質文件品2.2監督管理的作業(2/2)稽查執行稽查名稱稽查內容供應商產品稽核確認生管措施能確保產品規格或功能符合規劃目的。品管制度稽核確認品管措施之符合性、有效性與改善機率。承包商品管制度稽核確認專案契約品管制度符合公司整體品質政策確認品管措施之符合性、有效性與改善機率。監造單位監造制度稽核確認專案監造制度符合公司品質政策與確實有效。業主管理制度稽核確認供應商、承包商與監造單位所形成品管制度之適切性、有效性。16公共工程品質管理訓練班2.2監督管理的作業(2/2)稽查執行稽查名稱稽查三、採購管制3.1採購制度的建立3.2供應商的選擇3.3採購契約的擬定3.4採購產品品質之驗證3.5供應材料設備之管制17公共工程品質管理訓練班三、採購管制3.1採購制度的建立17公共工程品質管理訓練班3.1採購制度的建立制定作業程序書有效的管制，其管制內容應包含：採購需求應明確，並盡可能的予以規格化與量化。供應商的評估與選擇。適當查證措施的執行。檢驗程序的制定與執行。供應商品質資訊檔案的建構與管理。

18公共工程品質管理訓練班3.1採購制度的建立制定作業程序書有效的管制，其管制內容應3.2供應商的選擇評選的途徑可為：審查過去提供類似產品或服務的績效。委請驗證機構，依據適當的品質系統，做滿意度之評鑑。由自己的品保組織或採購部門，依據適當的品質系統，做滿意度之評鑑。除了制定作業程序書管制此項評估工作外，評估結果應以書面方式紀錄之，並成為整體品質紀錄的一部分。評鑑的結果，應能充分顯示其具備承擔工作或提供物料的能力。19公共工程品質管理訓練班3.2供應商的選擇評選的途徑可為：19公共工程品質管理訓練3.3採購契約的擬定採購文件應將所訂產品或服務之資料，詳細載明，可能包含之要項如下：型式、類別、等級或其他精確的鑑別說明。各種檢驗說明及適用規格。所採用之品質系統標準。特殊規定

20公共工程品質管理訓練班3.3採購契約的擬定採購文件應將所訂產品或服務之資料，詳細3.4採購產品品質之驗證(1/2)執行者目的內涵業主工程管理確認工程進行符合計畫需求監造單位契約監督確認承包商契約執行成效與品質。承包商採購管制確認材料品質符合採購契約規定。分包商出廠驗證確認出廠材料符合訂貨規格與放行廠規。21公共工程品質管理訓練班3.4採購產品品質之驗證(1/2)執行者目的內涵業主3.4採購產品品質之驗證(2/2)承包商在選擇供應商時，對供應商所應負之品質保證責任，應與其達成明確之協議，其方式可採以下模式：買方信賴賣方之品質保證制度；隨貨提送規定之檢驗/測試數據或製程管制紀錄；供應商作百分之百之檢驗/測試；供應商逐批抽取樣品作允收檢驗/測試；按買方規定實施正規之品質保證制度；由買方或第三者對供應商實施品質評鑑；無任何規定時，買方信賴接收檢驗或廠內篩檢。

22公共工程品質管理訓練班3.4採購產品品質之驗證(2/2)承包商在選擇供應商時，對3.5供應材料設備之管制為確保承包商的權益，在接收這些事物時，承包商應：接受事物時，應查驗產品品質是否符合契約用途，確認交付途中並無損傷。掌握事物品質狀況，確認其有效期限能否配合工程進度。掌握事物儲存環境需求，定期檢查確認無變質。對有品質疑慮部分實施再驗證。與自購產品相區隔與識別，防止未經授權之使用。

23公共工程品質管理訓練班3.5供應材料設備之管制為確保承包商的權益，在接收這些事物四、材料設備的品質管制4.1管制時機4.2管制方法4.3應有的認知24公共工程品質管理訓練班四、材料設備的品質管制4.1管制時機24公共工程品質管理訓4.1管制時機分為以下六個階段：契約訂立到材料送審階段材料設備送審核定階段訂定材料設備採購契約階段材料設備生產至進料階段施工配合階段施工完成階段25公共工程品質管理訓練班4.1管制時機分為以下六個階段：25公共工程品質管理訓練班契約訂立到材料送審階段業主（含監造者）：檢核材料設備規範，明確傳達目標（品質水準）對契約規定未明確部份立與承包商協調達成共識承包商：核對契約圖說規範之品質要求，完成數量及是否能合理施工。尋覓合格之材料供應商。成立品管相關組織及作業26公共工程品質管理訓練班契約訂立到材料送審階段業主（含監造者）：26公共工程品質管理材料設備送審核定階段

業主（含監造者）：審查核定承包商所提之相關文件型錄對特殊要求部份詳細核定或要求提供更詳細之資料，供承包商訂料供應商：檢核工程契約規範標準規定與產品是否符合提供符合產品之相關資料及對未明確部份或其他必要之特別說明，供承包商提交業主。必要時配合業主或承包商做說明或驗廠。承包商：將合適供應商之材料、設備文件、型錄備妥送業主審查核定。27公共工程品質管理訓練班材料設備送審核定階段業主（含監造者）：27公共工程品質管理訂定材料設備採購契約階段

業主（含監造者）：依採購契約規定或協定審查材料、設備。供應商：確實掌握本身在材料設備之品質、規格、價格、產能及配合要求，均能達成條件下簽訂契約。承包商：建立供應商之供應品質、能力及售後服務資訊。依契約規定、業主特別要求、個別工程條件及一般採購契約應有要件與供應商訂定契約。28公共工程品質管理訓練班訂定材料設備採購契約階段業主（含監造者）：28公共工程品質材料設備生產至進料階段業主（含監造者）：配合承包商做必要之進場檢驗相關品質證明文件之建檔。供應商：依契約生產，製程與品管資料建檔供廠驗參考。配合承包商或業主對產品之查詢與廠驗。配合進料抽樣及檢驗之作業。承包商：瞭解材料設備之生產狀況，俟需要做廠驗作業。規劃並執行進料時之抽樣與檢驗作業。合格品之倉儲管理。不合格品之處理程序與方式。29公共工程品質管理訓練班材料設備生產至進料階段業主（含監造者）：29公共工程品質管理施工配合階段業主（含監造者）：施工查核不合格之追蹤供應商：依時程供料視需要做施工前說明或配合工法示範承包商：依規範及材料設備說明施工及處理相關界面進行施工中自主檢查、抽驗完成部份之檢查與修正改善30公共工程品質管理訓練班施工配合階段業主（含監造者）：30公共工程品質管理訓練班施工完成階段業主（含監造者）：主持驗收及接管作業派員對設備操作之接管訓練及各項手冊建檔供應商：設備部份依規定試車、系統功能測試、運轉操作提供設備使用操作維護檢修之相關資料承包商：規劃執行設備之試車、運轉操作設備人員操作、維修訓練、編訂使用維護手冊準備驗收接管作業31公共工程品質管理訓練班施工完成階段業主（含監造者）：31公共工程品質管理訓練班4.2管制方法在工程品質的管理上有各種方法在運用，以往著重在個案、個體發現之處理方式，隨著統計管理學術之成熟已逐漸採用較為廣泛之整體合理性方式來管理與改進。常見的有以下四種：統計管制ＱＣ七大手法的應用新ＱＣ七大手法檢驗管制檔案文件管制32公共工程品質管理訓練班4.2管制方法在工程品質的管理上有各種方法在運用，以往著重QC七手法柏拉圖找出問題之所在特性要因圖分析原因查核表為蒐集數據與整理數據之表格管制圖觀察各項品質特性隨時間變異之情形散布圖探討成對數據之關係層別法將數據分門別類、比較差異33公共工程品質管理訓練班QC七手法柏拉圖33公共工程品質管理訓練班新QC七手法關連圖ＫＪ法（親和圖）系統圖矩陣圖矩陣數據解析法箭形（線）圖P.D.P.C法（過程決定計畫圖）34公共工程品質管理訓練班新QC七手法關連圖34公共工程品質管理訓練班4.3應有的認知無論業主、監造單位與承包商在材料進場工作上，經常面對這樣的問題：怎麼抽樣才對？才能保證品質？當產品完成開發進入量產後，即應進入保證品質的狀態，後續的抽樣工作，只能作為品質管理或增加信心的資訊，而非證明品質。對製造者而言，工廠出貨測試應以「工廠規格」為放行判定標準。採購者則按「市場規格或契約規定」驗收產品。對品管人員而言，我們應了解與掌握產品過程中之關鍵數據，作為評估現況是否異常與擬訂改善措施對策的參考。35公共工程品質管理訓練班4.3應有的認知無論業主、監造單位與承包商在材料進場工作上QC實例：AC對工程品質特性要因圖鋪設滾壓穩定值粒料配比計算含油量粒料磨損離粒料級配鋪料速度、平板控制初次滾壓滾壓溫度粒料最大粒徑石粉品質瀝青膠泥物化性石粉用量流度值單位重二次滾壓光面滾壓材料用量比率拌合效率篩網是否破損出廠溫渡粒料溫度拌合溫度瀝青膠泥溫度刨除料溫度壓實度密度含油量檢驗平坦度穩定值強度流度洗油後級配品質管制生產管制影響工程品質因素材料管制配合設計36公共工程品質管理訓練班QC實例：AC對工程品質特性要因圖鋪設滾壓穩定值粒料配比計QC實例：再生廠影響評鑑主因柏拉圖0246810121416182022A配合設計B生管計畫C品管計畫D交通維持E材料試驗F其它不良數0%20%40%60%80%100%累積%37公共工程品質管理訓練班QC實例：再生廠影響評鑑主因柏拉圖0246810121416QC實例：AC含油量管制圖005005005005006006006123456789101112131415161718192021222324252627282930試驗日期編號含油量%UCL(上管制線)LCL(下管制線)異常值38公共工程品質管理訓練班QC實例：AC含油量管制圖00500500500500600檢驗管制品質管制之重要依據抽樣檢驗管制方式隨機抽樣數量依契約規範、國家及相關標準，或依重要性等級區分等方法決定檢驗結果則依計量值、計數值或公差範圍內限值之方法評估其品質指標以品質指標做為允收或拒收之依據39公共工程品質管理訓練班檢驗管制品質管制之重要依據39公共工程品質管理訓練班檔案文件管制工程材料、設備之文件資料（屬程序或實質上必要之文件）工廠生產時之製程品管資料送審及核定資料檢驗試驗資料不合格處理資料施工紀錄資料系統測試運轉資料等須分別由供應商、承包商、業主，依權責及需要建檔，以利稽核40公共工程品質管理訓練班檔案文件管制工程材料、設備之文件資料40公共工程品質管理訓練五、材料設備之送審、查證、

核定與檢驗5.1材料設備之送審、查證與核定5.2材料設備之檢驗5.3合格與不合格之處理

41公共工程品質管理訓練班五、材料設備之送審、查證、

核定與檢驗5.1材料設備之送審5.1材料設備之送審、查證與核定承包商應依業主之督導計畫與監造者之監造計畫編製相關材料、設備品質之施工計畫與管理標準。各種材料設備因其生產、進料、施工、系統運轉之時程及其各要項與檢驗方法之簡繁有別，所以在資料送審、查證與核定之內容、方法與一般形式上不同時即應特別加以註明。文件資料、標誌證明、進口材料設備之證明等除應注意實質內容外，對於生產線之品質管理、產能、配合施工等情形，則可進行驗廠之必要作業。

42公共工程品質管理訓練班5.1材料設備之送審、查證與核定承包商應依業主之督導計畫與須送核文件表(案例)

43公共工程品質管理訓練班須送核文件表(案例)43公共工程品質管理訓練班材料試驗流程圖制定材料試驗計畫審核材料試驗計畫依試驗計畫提出試驗申請向試驗單位申請試驗，並通知日期會同承商現場取樣辦理試驗並記錄辦理試驗成果評估通知承包商改正填寫材料試驗追蹤表承包商監造單位監造單位監造單位文件存檔合格不合格試驗單位監造單位44公共工程品質管理訓練班材料試驗流程圖制定材料試驗計畫審核材料試驗計畫依試驗計畫提出資料送審核定階段如因設備器材相當繁雜時，承包商應依契約規範，將所有使用之材料設備彙編成「材料設備送審書」，送審書至少應有二份供應商之正本型錄，並標示本工程所使用之型號，且將該型號所需具備之文件一併提送45公共工程品質管理訓練班資料送審核定階段如因設備器材相當繁雜時，承包商應依契約規範，國外供應商查證與廠驗方式授權第三者（Thirdparty）派員至供應商處進行詳細之查證本國駐外單位簽認方式委由契約內指定具國際公信力之公司運抵國內後委託試驗單位做成品或組件之代檢借用合格之場所試驗46公共工程品質管理訓練班國外供應商查證與廠驗方式授權第三者（Thirdparty）授權第三者檢驗之方式Ａ級最審慎之檢驗，從供應商生產所使用之材料試驗分析等品質製造技術、工廠組合與試驗、最後檢驗、包裝、完全合格證書，製造交貨日程表、月報表等相關查證之工作Ｂ級核對工廠在製造過程中所做試驗之紀錄（或另作試驗）、完整之檢驗與試驗（最終）、核對包裝（裝箱）、合格公證書Ｃ級核對工廠試驗紀錄，包裝前之檢驗、包裝、合格公證書47公共工程品質管理訓練班授權第三者檢驗之方式Ａ級47公共工程品質管理訓練班5.1.1常用材料設備資料送審、查證、

核定與主要檢驗項目

(1/3)在資料送審核定階段：承包商應依契約規範，將所有使用之材料設備彙編成「材料設備送審書」。送審書至少應有二份供應商之正本型錄，並標示本工程所使用之型號，且將該型號所需具備之文件一併提送。如有特殊材料設備時，材料設備之核定者於資料送審前，應先告知供應商所需提送之特殊資料。48公共工程品質管理訓練班5.1.1常用材料設備資料送審、查證、

核定與主要檢驗項目5.1.1常用材料設備資料送審、查證、

核定與主要檢驗項目

(2/3)在查證或驗廠，廠驗階段：會因供應商所在地係在國內或國外而有不同之方式。國內廠商在生產過程業主、承包商比較容易配合作業。國外供應商在查證驗廠、廠驗階段，業主承包商一般均難以配合，可以採用下列方式辦理：授權第三者（Thirdparty）派員至供應商處進行詳細之查證。授權第三者檢驗之方式，又可分本國駐外單位簽認方式或委由契約內指定具國際公信力之公司做A、B、C之三級檢驗。運抵國內後委託試驗單位做成品或組件之代檢。借用合格之場所試驗。49公共工程品質管理訓練班5.1.1常用材料設備資料送審、查證、

核定與主要檢驗項目5.1.1常用材料設備資料送審、查證、

核定與主要檢驗項目

(3/3)在進場檢驗階段：應附如下之資料：各項測試紀錄（含儀器校正及調整報告紀錄）。原廠出廠證明及測試文件。海關進口證明文件。備品清單。

50公共工程品質管理訓練班5.1.1常用材料設備資料送審、查證、

核定與主要檢驗項目5.1.2材料設備之送審核定應注意事項

整體美學之考量整體功能之配合價格與品質評價核定時效

51公共工程品質管理訓練班5.1.2材料設備之送審核定應注意事項整體美學之考量515.2材料設備之檢驗(1/3)

檢驗時機:資料送審、查證，核定階段:業主對所提資料查證核定，必要時對供應商之品管文件，生產設備，產能或施工配合進行驗廠或對特殊產品進行抽驗。生產進料階段一般材料以進料檢驗為主。設備部分應於供應商進行組件或單機完成時，於工廠會同測試或檢驗。施工完工階段設備部分於施工完成時進行運轉操作，系統功能測試。

52公共工程品質管理訓練班5.2材料設備之檢驗(1/3)檢驗時機:52公共工程品質5.2材料設備之檢驗(2/3)檢驗方式：材料試驗方法不同或試驗條件差異，所獲結果可能有很大差別，工程師須按照工程施工規範規定採試驗方法，工程施工規範通常依下列順序擇用：標準方法權威專家學者建議方法以往案例以工程專業立場研訂

53公共工程品質管理訓練班5.2材料設備之檢驗(2/3)檢驗方式：53公共工程品質管5.2材料設備之檢驗(3/3)試驗單位：以工程施工中之材料試驗而言，可能有下列不同之試驗單位：承包商之品管單位。監造者之品保單位。專業試驗單位：政府試驗單位。學術研究機構。專業技師試驗室。工程顧問公司。

54公共工程品質管理訓練班5.2材料設備之檢驗(3/3)試驗單位：54公共工程品質管5.3合格與不合格之處理(1/2)

合格材料設備之處理：工程應依工程進度、擬定各階段之倉儲（堆置）計畫，隨各項材料檢驗合格後妥置於規劃之場所。營建材料可分為：具危險性材料具性能退化性材料具較穩定性材料應依其特性分類分別儲存，原則上不得影響工程之安全及進行，且先進場材料先行取用。

55公共工程品質管理訓練班5.3合格與不合格之處理(1/2)合格材料設備之處理：55.3合格與不合格之處理(2/2)不合格材料設備之處理：檢驗不合格之材料設備應依工程進度做適當之處理：進料檢驗階段：․再試․退料、拒收施工配合階段：․再加強施工․補強․調整施工完成階段：․補強․拆除重做․減價驗收56公共工程品質管理訓練班5.3合格與不合格之處理(2/2)不合格材料設備之處理：5材料試驗改正通知流程材料試驗不合格填發改正通知書乙方同意簽證執行缺失改正記錄實際改正行動評估填寫缺失追蹤記錄表結案存檔不合格合格更新57公共工程品質管理訓練班材料試驗改正通知流程材料試驗不合格填發改正通知書乙方同意簽證六、實驗室的管理6.1管理要求(ISO/IEC17025)6.2技術要求(ISO/IEC17025)6.3組織與設備（以混凝土材料實驗室為例）6.4實驗室之認證58公共工程品質管理訓練班六、實驗室的管理6.1管理要求(ISO/IEC17025實驗室管理組織圖59公共工程品質管理訓練班實驗室管理組織圖59公共工程品質管理訓練班公共工程施工品質管理作業要點實驗室於品質計畫中扮演的角色60公共工程品質管理訓練班公共工程施工品質管理作業要點實驗室於品質計畫中扮演的角色60材料實驗室所扮演的角色為常設之研究中心提供材料的基本性質檢驗之能力驗證材料對工程的品質及安全無虞試驗數據資料庫可協助有關單位研究及訂定施工規範或標準兼具技術研發、製程驗證、物性測定、示範推廣、標準研擬、規範建議、及教育訓練等功能61公共工程品質管理訓練班材料實驗室所扮演的角色為常設之研究中心61公共工程品質管理實驗室所應具備之能力試驗基本物化性分析基本力學試驗吸水率與比重試驗

磨耗試驗配合比設計

工作性試驗現地抽樣及檢測成效評估試驗

62公共工程品質管理訓練班實驗室所應具備之能力試驗基本物化性分析62公共工程品質管理訓6.1管理要求(ISO/IEC17025)1.組織2.品質系統3.文件管制4.要求、投標與合約審查

5.測試/校正之外包6.採購服務及供應7.服務客戶8.抱怨

9.不符合測試/校正工作之管制

10.矯正措施

11.預防措施

12.記錄管制

13.內部稽核

14.管理審查

63公共工程品質管理訓練班6.1管理要求(ISO/IEC17025)1.組織8.抱1.組織

擁有法律責任之實體

設管理與技術人員

依組織圖訂定組織及管理架構

設技術主管

指定一品質主管

CNLA規定：設一實驗室負責人

64公共工程品質管理訓練班1.組織擁有法律責任之實體64公共工程品質管理訓練班2.品質系統以「說、寫、作」來建立適合自己的品質系統品質政策品質目標

品質手冊

標準作業程序

工作說明書

記錄、表單65公共工程品質管理訓練班2.品質系統以「說、寫、作」來建立適合自己的品質系統65公3.文件管制通則：制定文件管制程序(內、外文件)

文件的發行與核准：介定審查與核准之權責文件應能唯一識別(文件編碼系統)保持最新版次並建立總覽表

文件變更：變更或新的文字應予以鑑別

66公共工程品質管理訓練班3.文件管制通則：制定文件管制程序(內、外文件)66公共4.要求、投標與合約審查制定程序以審查要求、標單與合約

制訂委託試驗申請單委託試驗申請單可視為合約客戶要求應註明於委託試驗申請單審查記錄應加以保存委託試驗申請單建檔保存67公共工程品質管理訓練班4.要求、投標與合約審查制定程序以審查要求、標單與合約65.測試及校正之外包合格的外包者CNLA認可實驗室得到客戶之同意對外包者之工作對客戶負責保存外包者之登錄資料及符合標準之證據

CNLA認可證書出具之CNLALOGO報告68公共工程品質管理訓練班5.測試及校正之外包合格的外包者68公共工程品質管理訓練班6.採購服務及供應實驗室應有政策與程序，選擇與採購對測試有影響之服務與供應建立採購程序經檢查或證明符合要求，方可使用採購文件之審核與同意保存廠商評估記錄建立廠商審查、評比及服務記錄建立被認可供應商名單69公共工程品質管理訓練班6.採購服務及供應實驗室應有政策與程序，選擇與採購對測試有7.服務客戶實驗室應為客戶或其代表提供協助，以利澄清客戶之需求會同試驗諮詢服務測試方法之溝通維持聯繫客戶滿意度調查70公共工程品質管理訓練班7.服務客戶實驗室應為客戶或其代表提供協助，以利澄清客戶之8.抱怨實驗室應有政策與程序，以解決客戶或其他方面提出之報怨建立抱怨處理程序抱怨記錄、調查和矯正措施記錄應予保存

建檔保存抱怨記錄及相關處理記錄71公共工程品質管理訓練班8.抱怨實驗室應有政策與程序，以解決客戶或其他方面提出之報9.不符合測試與校正工作之管制實驗室應有政策與程序，明定管理部門之責任和權限建立不符合工作管制程序當不符合工作證實時，採取之措施暫停工作、扣留測試件、報告評估不符合工作對運作、政策、程序之符合性有懷疑時，應進行矯正措施72公共工程品質管理訓練班9.不符合測試與校正工作之管制實驗室應有政策與程序，明定管10.矯正措施實驗室應建立政策與程序，當品質系統或技術作業之不符合事項，或運作偏離政策和程序得到證實時，指定權責人員執行矯正措施原因分析矯正措施之選擇與實施矯正措施的監督附加稽核73公共工程品質管理訓練班10.矯正措施實驗室應建立政策與程序，當品質系統或技術作業11.預防措施應有預防措施程序，建立措施計畫，並予實施和監督，以減少不符合性發生之可能性

建立以統計技術為基礎之評估系統儀器設備校正/查核數據之分析技術人員再教育/再訓練74公共工程品質管理訓練班11.預防措施應有預防措施程序，建立措施計畫，並予實施和監12.記錄管制實驗室應為品質和技術記錄之識別、收集、索引、取閱、存檔、儲存、維護和銷毀建立程序建立記錄管制程序建立記錄表單編碼系統記錄之保存期限應予規定，所有(包含電子形式)記錄應予安全保護及保密CNLA規定之保存期限為三年特殊情況時，保存期限應延長75公共工程品質管理訓練班12.記錄管制實驗室應為品質和技術記錄之識別、收集、索引、13.內部稽核根據預定之計畫和程序，定期對實驗室進行內部稽核，以查驗其運作持續符合品質系統建立稽核計畫與稽核程序發現缺失，應採取矯正措施保存稽核產生之相關記錄稽核引發之矯正措施應予追蹤及查證76公共工程品質管理訓練班13.內部稽核根據預定之計畫和程序，定期對實驗室進行內部稽14.管理審查實驗室管理階層應根據預定之計畫和程序，定期(週期通常為一年)對實驗室之品質系統和測試活動進行審查，審查內容應包括：政策和程序之適合性管理和監督人員的報告最近內部稽核的結果矯正和預防措施外部機構進行的評鑑實驗室間比對或能力試驗的結果工作量和工作類型的變化客戶回饋抱怨其他事項，諸如品質管制活動、資源和人員訓練下年度之目標和計畫

77公共工程品質管理訓練班14.管理審查實驗室管理階層應根據預定之計畫和程序，定期(6.2技術要求(ISO/IEC17025)1.概述2.人員3.設施與環境條件4.測試/校正方法與方法驗證5.設備6.量測追溯性7.取樣8.測試件/校正件處理

9.測試及校正結果之品質保證

10.結果報告78公共工程品質管理訓練班6.2技術要求(ISO/IEC17025)1.概述6.量1.概述

影響測試正確性和可靠性之因素•人員•設施與環境條件•測試及校正方法與方法驗證•設備•量測追溯性•取樣•測試件及校正件處理

79公共工程品質管理訓練班1.概述影響測試正確性和可靠性之因素79公共工程品質管理訓2.人員

實驗室應有政策與程序，以確定員工訓練需求並提供訓練。實驗室管理階層應擬定人員教育訓練畫，並確保設備操作人員、執行測試人員、評估量測結果及簽署報告人員之能力•儀器設備合格使用者名單•核可測試人員表及訓練記錄•報告簽署人名單80公共工程品質管理訓練班2.人員實驗室應有政策與程序，以確定員工訓練需求並提供訓練2.人員建立工作執掌說明管理階層應授權專責人員進行取樣、測試、發佈報告、提供解釋說明、操作設備，並保留相關授權、能力、教育、專業資格、訓練、技術及經驗之記錄。•授權書•建立人員檔案資料•訓練記錄•專業資格、訓練之證書81公共工程品質管理訓練班2.人員建立工作執掌說明81公共工程品質管理訓練班3.設施與環境條件實驗室設施要求，如使用空間、能源、照明、環境條件等，應有助於測試之正確進行實驗室應監控、管制及記錄其環境條件不相容活動之相臨區域應有效隔離，並採取措施預防相互干擾應採取措施，確保實驗室有良好之內務管理

82公共工程品質管理訓練班3.設施與環境條件實驗室設施要求，如使用空間、能源、照明、4.測試/校正方法與方法驗證概述：說明、標準和手冊應保持最新適用版方法的選擇：國際的、區域的或國家標準方法驗證：經檢視和客觀證據，證明符合要求量測不確定度的估算：應具有和應用估算量測不確定度之程序資料管制：計算及資料轉換應加以審核，使用電腦系統來擷取、處理、記錄、報告、儲存或檢索之資料數據，應建立和實施程序保護

•訂定進入系統之權責•設定進入系統之密碼83公共工程品質管理訓練班4.測試/校正方法與方法驗證概述：說明、標準和手冊應保持最5.設備實驗室應提供能正確執行測試所需之取樣、量測和測試設備，並建立程序以安全處理、運輸、儲存、使用，確保其正常功能建立校正/查核計畫由已授權者操作設備標示(設備名稱、廠牌、型號、序號、校正/查核、保管人)建立保養維護計畫，保存保養、維修之記錄設備異常—標示/隔離—調整/維修—校正/查核—啟用(不符合工作管制)84公共工程品質管理訓練班5.設備實驗室應提供能正確執行測試所需之取樣、量測和測試設6.量測追溯性可追溯至國際公制單位(SI單位)原級標準：國際標準一級標準：國家標準(NML)二級標準：CNLA認可之校正實驗室三級標準：一般測試實驗室之標準件CNLA要求：(優先順序)a.CNLA認可之校正實驗室報告b.直接追溯NML之校正報告c.間接追溯NML之校正報告d.追溯國際或其他國家標準之校正報告

85公共工程品質管理訓練班6.量測追溯性可追溯至國際公制單位(SI單位)85公共工程7.取樣建立取樣程序和計畫取樣過程應以書面提供，以為保證測試結果有效性之管制要因記錄相關資料及操作取樣程序地點取樣者環境條件會同者86公共工程品質管理訓練班7.取樣建立取樣程序和計畫86公共工程品質管理訓練班8.測試件/校正件處理

實驗室應有程序用於測試件之運輸、接收、處理、保護、儲存、保留、清理標示測試件之方法，以免混淆記錄測試件異常情形實驗室應有程序和設施，以避免測試件於儲存、準備和處理過程中變質、移失或損壞

87公共工程品質管理訓練班8.測試件/校正件處理實驗室應有程序用於測試件之運輸、接收9.測試/校正結果之品質保證建立品質管制程序以監控所進行測試之有效性測試/校正所得之數據應予記錄以統計技術偵測數據之趨勢及審查結果監控內容：a.查核/內校(使用參考物質之內部品質管制)b.參加實驗室間比對或能力試驗c.使用相同或不同方法實施重覆測試/校正d.保留試件的再測試/再校正e.試件不同特性與測試/校正結果之關聯性

88公共工程品質管理訓練班9.測試/校正結果之品質保證建立品質管制程序以監控所進行測10.結果報告概述：實驗室執行每一測試之結果，應準確、清楚、不混淆且客觀的發表，測試過程符合測試方法之規定測試報告應包括下列資訊：標題、實驗室名稱/地址、報告編號、頁碼、客戶名稱/地址、測試方法之標示、測試件之描述/狀態/識別、收件日期、測試/校正日期、取樣程序、報告簽署人簽章。報告之格式應適當設計，以將誤用或誤解之可能性降至最低

89公共工程品質管理訓練班10.結果報告概述：實驗室執行每一測試之結果，應準確、清楚6.3組織與設備以混凝土材料實驗室為例：品管部門之基本成員與職責基本試驗項目與主要設備高級試驗之標準與主要設備90公共工程品質管理訓練班6.3組織與設備以混凝土材料實驗室為例：90公共工程品質管6.4實驗室之認證(1/2)91公共工程品質管理訓練班6.4實驗室之認證(1/2)91公共工程品質管理訓練班6.4實驗室之認證(2/2)經評鑒技術委員審查通過後，由認證委員會頒發三年有效之認可書，並登錄於認可實驗室名錄。目前己開放十個技術領域，對社會各界提供服務，營建材料歸屬於機械性測試領域內。由於因應加入WTO所以CNLA的另一項工作目標，就是促進CNLA也能被國際接受，因此積極推動國際間之相互認證。於八十五年與南非簽訂互認。八十六年十一月獲亞太實驗室認證證明（APLAC）之認可。八十七年三月獲美國FQA認可為實驗室認證機構。92公共工程品質管理訓練班6.4實驗室之認證(2/2)經評鑒技術委員審查通過後，由認七、標準之使用

7.1標準之要義7.2中國國家標準7.3營建工程常用國家標準7.4國家標準之應用與相關法令規章之關係7.5工程契約與國家標準

93公共工程品質管理訓練班七、標準之使用7.1標準之要義93公共工程品質管理訓練班7.1標準之要義(1/2)技術規格產品（規格、性能）、生產過程、服務水準等所需符合之技術要求。作業規範建議產品生產過程服務等之作法、程序之文件。法令規章相關之法（含條例等）、行政命令、規則、要點、章程等。94公共工程品質管理訓練班7.1標準之要義(1/2)技術規格產品（規格、性能）、生產7.1標準之要義(2/2)標準之層級

國際標準(ISO、IEC等)區域標準(EN等)國家標準(CNS、JIS等)團體學(協)會標準(ACI、UL等)公司標準95公共工程品質管理訓練班7.1標準之要義(2/2)標準之層級國際標準(ISO、I7.1.1標準之定義

標準是一種單位、名稱、定義、符號、常數、品質、尺度、安全、試驗方法、互換性等的規格或標本。凡是與交易有關之生產活動的一切規格或標本都可稱作標準。標準也是它效力所及之組織成員全體共同遵守的一種規範或準則。

96公共工程品質管理訓練班7.1.1標準之定義標準是一種單位、名稱、定義、符號、常7.1.2標準與技術法規的關係

標準與技術法規同為規範性文件之一種，兩者有時相互採用、參考或結合。我國標準法第四條規定：國家標準採自願性方式實施。但經各該目的事業主管機關引用全部或部分內容為法規者，從其規定。因此標準由共識產生，技術法規為公權力的行使，不一定要尋求共識。我國國家標準屬自願採用，除非經由法令引用才會具有強制性。

97公共工程品質管理訓練班7.1.2標準與技術法規的關係標準與技術法規同為規範性文7.1.3標準的分類

基本標準術語標準測試標準產品標準過程標準服務標準界面標準

98公共工程品質管理訓練班7.1.3標準的分類基本標準98公共工程品質管理訓練班7.2中國國家標準(1/3)

CNS制訂單位發展沿革工業標準委員會全國度量衡局經濟部中央標準局商品檢驗局經濟部標準檢驗局民20民36民8890.3制訂國家標準總數17025種99公共工程品質管理訓練班7.2中國國家標準(1/3)CNS制訂單位發展沿革工業標7.2中國國家標準(2/3)

第1碼英文字母「A」代表「土木工程及建築類」第2碼「3」為A類中之第三小類：檢驗尾數「342」為A3小類之流水號常以總號加名稱或僅以總號稱呼，類號可省略[細粒料中水溶性氯離子含量試驗法]

CNS

13407

A3342總號類號國家標準編號及檢索100公共工程品質管理訓練班7.2中國國家標準(2/3)[細粒料中水溶性氯離子含量試7.2中國國家標準(3/3)

國家標準編號及檢索：目前國家標準區分26類，每類賦予一英文字母為代號，各類並依特性分若干次類及編訂類號，同時國家標準依制定之先後編訂總號。

類別細分類總號類號標準名稱土木工程及建築A1(一般)CNS4115A1018建築模矩配合原則A2(建材)CNS6989A2093塊石A3(檢驗)CNS13407A3342細粒料中水溶性氯離子含量試驗法A4(施工機械及儀器)CNS8080A4007工程用沉水泵101公共工程品質管理訓練班7.2中國國家標準(3/3)國家標準編號及檢索：類別細分CNS引用時應有的認識

CNS屬自願實施的自願性標準，非強制採用。CNS所規定工程材料之品質為生產者可達成之最低水準。CNS之規格與用語有一定標準。在同一號CNS中常包含數種規格或等級，引用時一定要明確。CNS經常配合需要作修正，使用時應採用最新版本。工程設計或市場上常用俗名、產地名、廠牌名，而標準用學名，同一性質之材料有時分列於不同之標準分類中。

102公共工程品質管理訓練班CNS引用時應有的認識CNS屬自願實施的自願性標準，非強制CNS之類別產品規格取樣法試驗法及檢驗法專業技術專業詞彙103公共工程品質管理訓練班CNS之類別產品規格103公共工程品質管理訓練班7.3營建工程常用國家標準機械工程類B3工具B5鋼管、鋼瓶木業類O1一般O2檢驗電機工程類C1一般C2電線電纜C檢驗C電機、電器材料陶業類R1一般R2陶類成品R3檢驗資訊及通信類X2通信設備鐵金屬冶煉類G2檢驗G3鋼鐵原料及製品環境保護類Q1一般Q2環境管理礦業類M1原料M3檢驗紡織工業類L4原料、成品品質管制類Z4品管化學工業類K2原料、油漆K3塑膠類K6檢驗工業安全類Z1一般Z2安全機關Z3檢驗104公共工程品質管理訓練班7.3營建工程常用國家標準機械工程類B3工具木業類O1一般正字標記與國家標準正字標記是一種驗證制度由經濟部標準檢驗局辦理對生產工廠品管符合規定，產品經檢驗符合國家標準，給予正字標記，予以證明正字標記係廠商依據國家標準開放申請使用標誌之項目，將該項符合國家標準之產品及平常生產之品管過程資料，經標準檢驗局，檢試驗合格後授證，因此是對單一項（甚至單一級）產品給予標誌。正字標記之產品在分等級時，其相關規格即已同時定立。105公共工程品質管理訓練班正字標記與國家標準正字標記是一種驗證制度105公共工程品質管7.5工程契約與國家標準(1/2)

一般公共工程主管及主辦機關所釐訂的工程契約範本，除契約本身外，尚包括：施工說明書施工規範施工技術規範一般規範特訂條款及施工圖說等施工文件其中和公共工程施工品質息息相關的係指施工說明書或施工規範。和建築工程相關的以內政部建築技術規則為最具代表性。

106公共工程品質管理訓練班7.5工程契約與國家標準(1/2)一般公共工程主管及主辦7.5工程契約與國家標準(2/2)

施工說明書及施工規範依工程會編訂之施工綱要規範可分為適則產品施工計量與計價建築技術規則總則編建築設計施工編建築構造編附錄107公共工程品質管理訓練班7.5工程契約與國家標準(2/2)施工說明書及施工規範10國際各國及著名協會標準代碼ACIANSIASASTMBSCNSDINENGBISOJISKSNF美國混凝土協會美國國家標準澳洲國家標準美國材料試驗會英國國家標準中國國家標準德國國家標準歐洲標準大陸標準國際標準組織日本工業規格韓國國家標準法國國家標準108公共工程品質管理訓練班國際各國及著名協會標準代碼ACI美國混凝土協會108公共工程八、結語109公共工程品質管理訓練班八、結語109公共工程品質管理訓練班結語(1/4)

工程進料檢驗與管制係施工品質的要項工程專案中佔施工預算比例最多的就是材料設備費用，因此進料檢驗與管制的工作就成為首要的工作。工程材料雖種類繁多，但若能有系統，有步驟的建立檢驗和管制作業，依據規範與標準之規定執行，自能保障材料設備之品質。

110公共工程品質管理訓練班結語(1/4)工程進料檢驗與管制係施工品質的要項110公結語(2/4)規範標準是工程品質的基礎從前常以品牌價格，做為品質的評價基礎，唯公部門之採購卻無法引用，因此決定品質水準與執行之依據必須回歸到契約規範之規定。設計者將業主需求之品質水準清楚標示於契約、規範、標準內，供應商依此做好製程品管並依規定生產價美物廉之材料設備，施工者依此之採購、進料檢驗與施工配合，業主依此同意驗收付款，均以此規範、標準為依據。詳細、明確、合理的規範與標準，實為貫穿整個工程最主要之部份。

111公共工程品質管理訓練班結語(2/4)規範標準是工程品質的基礎111公共工程品質管結語(3/4)統計品管之趨向材料設備係工程品質之關鍵。進料檢驗與管制雖是掌握材料設備無瑕供應最重要之關節，但工程自供應商之材料設備於工廠生產，至施工完成系統運轉，若僅於進料時檢驗，將無法達成全面的品質保證。統計品質觀念應用於整體工程材料進料檢驗與管制將更具前瞻、防患、追蹤與重點改善之功效。112公共工程品質管理訓練班結語(3/4)統計品管之趨向112公共工程品質管理訓練班結語(4/4)品質應從自身做起「品質是每一個人的責任」「一次就做對、做好再做快」目前公共工程品質常為社會大眾訾議，雖然與整體制度與營建秩序有關，但主要的還在於營建風氣對品質管理的「知而不行」、「行而不實」的影響所致。

113公共工程品質管理訓練班結語(4/4)品質應從自身做起113公共工程品質管理訓練班114公共工程品質管理訓練班114公共工程品質管理訓練班主講人：林志棟公共工程品質管理訓練班115公共工程品質管理訓練班主講人：林志棟公共工程品質管理訓練班1公共工程品質管理訓練班課程大綱一、前言二、監督與管理三、採購管制四、材料設備的品質管制五、材料設備之送審、查證、核定與檢驗六、實驗室的管理七、標準之使用八、結語116公共工程品質管理訓練班課程大綱一、前言2公共工程品質管理訓練班一、前言117公共工程品質管理訓練班一、前言3公共工程品質管理訓練班前言(1/4)生命週期概念施工發包設計規劃營運維護拆除壽命年限經過時間開始使用<基本例行維護><特別補強或整建工程>初期性能保持階段潛在劣化階段顯性劣化階段加速劣化階段重建？與工程材料息息相關118公共工程品質管理訓練班前言(1/4)生命週期概念施工發包設計規劃營運維護拆除壽命年前言(1/4)工程生命週期：規劃設計發包施工維護使用拆除

影響週期之長短，除上述主要階段之品質因素外，工程材料的性質，與其表現在耐久性能上的品質，也是最重要的因素之一。119公共工程品質管理訓練班前言(1/4)工程生命週期：5公共工程品質管理訓練班前言(2/4)土木材料、建築材料、設備這三種方式在材料選擇、進料時的管理方法略為不同。為利業主、監造者、承包商、供應商權責之釐清，營造過程中，自規劃設計、發包施工至材料採購各階段，均須建立公平合理的契約與規範性文件。技術規格作業規範

120公共工程品質管理訓練班前言(2/4)土木材料、建築材料、設備這三種方式在材料選工程材料分類前言(3/4)121公共工程品質管理訓練班工程材料分類前言(3/4)7公共工程品質管理訓練班前言(4/4)各項活動所建立之文件，使其在某一情況下獲致秩序的最佳程度都稱為標準。由國家級公認之單位核准者，稱為國家標準，本國之國家標準稱為中國國家標準，係由經濟部標準檢驗局所制定。工程施工材料品質的管控是品質管理的主要項目。

材料進料檢驗是一般公認工程品質管理上的關鍵點。122公共工程品質管理訓練班前言(4/4)各項活動所建立之文件，使其在某一情況下獲致秩序品管組織材料檢試驗品管組織、執掌關係圖業主單位試驗機構監造單位︵監造計畫書︶成立施工品管組織建立文件記錄管理資料訂立自主檢查表訂立檢驗試驗程序訂立品質管理標準訂立施工要點一、計畫擬定及經費編列二、技術服務及廠商徵選三、工程招標、決標、簽約四、計畫變更五、竣工驗收一、監造組織執掌二、材料查證時機三、材料抽查要點四、查核項目標準五、實施取樣原則六、查核作業程序七、查核結果處置技術能力品質系統成立監造組織訂立監督標準查核材料設備查核施工作業查證文件資料承包商︵品質計畫書︶施工計畫書123公共工程品質管理訓練班品管組織材料檢試驗品管業主單位試驗機構監造單位︵監造計畫書︶二、監督與管理2.1各單位的功能與責任2.2監督管理的作業

124公共工程品質管理訓練班二、監督與管理2.1各單位的功能與責任10公共工程品質管理2.1各單位的功能與責任(1/4)2.1.1供應商供應商的驗證規格為「生產規格（經由規劃設計至量產品管過程所制訂）」。驗證頻率則係每批或遵照產品規範（ASTM、JIS、CNS等）。品管作業所產出之文件為「出廠測試報告」或品質證明書。不論供應商出具何種品質文件，均應保存完整的測試紀錄，以因應查考需求。125公共工程品質管理訓練班2.1各單位的功能與責任(1/4)2.1.1供應商11公2.1各單位的功能與責任(2/4)2.1.2承包商承包商的品管作為，旨在強化品質信心與確認品質穩定。確認供應商出廠報告內涵符合材料設備規範與採購契約。抽驗材料設備品質以確認其出廠報告相符，而非僅驗證材質。承包商判定合格與否的目的係供應商履約成效，而非單純的材料規格。

126公共工程品質管理訓練班2.1各單位的功能與責任(2/4)2.1.2承包商12公2.1各單位的功能與責任(3/4)2.1.3監造單位監造單位的品管作業應依監造計畫施行。係業主代表的身分，契約規定為其應嚴守的標準。所執行之各項作業，應詳細記載於監造報告。執行抽查測試等工作，應將結果或試驗報告併附。

127公共工程品質管理訓練班2.1各單位的功能與責任(3/4)2.1.3監造單位132.1各單位的功能與責任(4/4)2.1.4業主（工程主辦機關）業主的品管標的就是「監造單位」。業主的管轄工作通常不止於單一監造單位，如何統籌管理這些監造單位，業主亦應擬訂一「管理計畫」，並依此計畫，督導監造單位的工作。

128公共工程品質管理訓練班2.1各單位的功能與責任(4/4)2.1.4業主（工程主2.2監督管理的作業(1/2)執行者管理制度文件名稱品質文件品質規格品管標的供應商產品開發、生管計畫（品保計畫）出廠報告、產品品質檢驗報告等工廠規格產品品質承包商品管計畫試驗報告訂貨規格供應商品管能力監造單位監造計畫監工日誌審查核定規格承包商品管能力業主管理計畫督工報告契約規格監造者品管能力129公共工程品質管理訓練班2.2監督管理的作業(1/2)執行者管理制度品質文件品2.2監督管理的作業(2/2)稽查執行稽查名稱稽查內容供應商產品稽核確認生管措施能確保產品規格或功能符合規劃目的。品管制度稽核確認品管措施之符合性、有效性與改善機率。承包商品管制度稽核確認專案契約品管制度符合公司整體品質政策確認品管措施之符合性、有效性與改善機率。監造單位監造制度稽核確認專案監造制度符合公司品質政策與確實有效。業主管理制度稽核確認供應商、承包商與監造單位所形成品管制度之適切性、有效性。130公共工程品質管理訓練班2.2監督管理的作業(2/2)稽查執行稽查名稱稽查三、採購管制3.1採購制度的建立3.2供應商的選擇3.3採購契約的擬定3.4採購產品品質之驗證3.5供應材料設備之管制131公共工程品質管理訓練班三、採購管制3.1採購制度的建立17公共工程品質管理訓練班3.1採購制度的建立制定作業程序書有效的管制，其管制內容應包含：採購需求應明確，並盡可能的予以規格化與量化。供應商的評估與選擇。適當查證措施的執行。檢驗程序的制定與執行。供應商品質資訊檔案的建構與管理。

132公共工程品質管理訓練班3.1採購制度的建立制定作業程序書有效的管制，其管制內容應3.2供應商的選擇評選的途徑可為：審查過去提供類似產品或服務的績效。委請驗證機構，依據適當的品質系統，做滿意度之評鑑。由自己的品保組織或採購部門，依據適當的品質系統，做滿意度之評鑑。除了制定作業程序書管制此項評估工作外，評估結果應以書面方式紀錄之，並成為整體品質紀錄的一部分。評鑑的結果，應能充分顯示其具備承擔工作或提供物料的能力。133公共工程品質管理訓練班3.2供應商的選擇評選的途徑可為：19公共工程品質管理訓練3.3採購契約的擬定採購文件應將所訂產品或服務之資料，詳細載明，可能包含之要項如下：型式、類別、等級或其他精確的鑑別說明。各種檢驗說明及適用規格。所採用之品質系統標準。特殊規定

134公共工程品質管理訓練班3.3採購契約的擬定採購文件應將所訂產品或服務之資料，詳細3.4採購產品品質之驗證(1/2)執行者目的內涵業主工程管理確認工程進行符合計畫需求監造單位契約監督確認承包商契約執行成效與品質。承包商採購管制確認材料品質符合採購契約規定。分包商出廠驗證確認出廠材料符合訂貨規格與放行廠規。135公共工程品質管理訓練班3.4採購產品品質之驗證(1/2)執行者目的內涵業主3.4採購產品品質之驗證(2/2)承包商在選擇供應商時，對供應商所應負之品質保證責任，應與其達成明確之協議，其方式可採以下模式：買方信賴賣方之品質保證制度；隨貨提送規定之檢驗/測試數據或製程管制紀錄；供應商作百分之百之檢驗/測試；供應商逐批抽取樣品作允收檢驗/測試；按買方規定實施正規之品質保證制度；由買方或第三者對供應商實施品質評鑑；無任何規定時，買方信賴接收檢驗或廠內篩檢。

136公共工程品質管理訓練班3.4採購產品品質之驗證(2/2)承包商在選擇供應商時，對3.5供應材料設備之管制為確保承包商的權益，在接收這些事物時，承包商應：接受事物時，應查驗產品品質是否符合契約用途，確認交付途中並無損傷。掌握事物品質狀況，確認其有效期限能否配合工程進度。掌握事物儲存環境需求，定期檢查確認無變質。對有品質疑慮部分實施再驗證。與自購產品相區隔與識別，防止未經授權之使用。

137公共工程品質管理訓練班3.5供應材料設備之管制為確保承包商的權益，在接收這些事物四、材料設備的品質管制4.1管制時機4.2管制方法4.3應有的認知138公共工程品質管理訓練班四、材料設備的品質管制4.1管制時機24公共工程品質管理訓4.1管制時機分為以下六個階段：契約訂立到材料送審階段材料設備送審核定階段訂定材料設備採購契約階段材料設備生產至進料階段施工配合階段施工完成階段139公共工程品質管理訓練班4.1管制時機分為以下六個階段：25公共工程品質管理訓練班契約訂立到材料送審階段業主（含監造者）：檢核材料設備規範，明確傳達目標（品質水準）對契約規定未明確部份立與承包商協調達成共識承包商：核對契約圖說規範之品質要求，完成數量及是否能合理施工。尋覓合格之材料供應商。成立品管相關組織及作業140公共工程品質管理訓練班契約訂立到材料送審階段業主（含監造者）：26公共工程品質管理材料設備送審核定階段

業主（含監造者）：審查核定承包商所提之相關文件型錄對特殊要求部份詳細核定或要求提供更詳細之資料，供承包商訂料供應商：檢核工程契約規範標準規定與產品是否符合提供符合產品之相關資料及對未明確部份或其他必要之特別說明，供承包商提交業主。必要時配合業主或承包商做說明或驗廠。承包商：將合適供應商之材料、設備文件、型錄備妥送業主審查核定。141公共工程品質管理訓練班材料設備送審核定階段業主（含監造者）：27公共工程品質管理訂定材料設備採購契約階段

業主（含監造者）：依採購契約規定或協定審查材料、設備。供應商：確實掌握本身在材料設備之品質、規格、價格、產能及配合要求，均能達成條件下簽訂契約。承包商：建立供應商之供應品質、能力及售後服務資訊。依契約規定、業主特別要求、個別工程條件及一般採購契約應有要件與供應商訂定契約。142公共工程品質管理訓練班訂定材料設備採購契約階段業主（含監造者）：28公共工程品質材料設備生產至進料階段業主（含監造者）：配合承包商做必要之進場檢驗相關品質證明文件之建檔。供應商：依契約生產，製程與品管資料建檔供廠驗參考。配合承包商或業主對產品之查詢與廠驗。配合進料抽樣及檢驗之作業。承包商：瞭解材料設備之生產狀況，俟需要做廠驗作業。規劃並執行進料時之抽樣與檢驗作業。合格品之倉儲管理。不合格品之處理程序與方式。143公共工程品質管理訓練班材料設備生產至進料階段業主（含監造者）：29公共工程品質管理施工配合階段業主（含監造者）：施工查核不合格之追蹤供應商：依時程供料視需要做施工前說明或配合工法示範承包商：依規範及材料設備說明施工及處理相關界面進行施工中自主檢查、抽驗完成部份之檢查與修正改善144公共工程品質管理訓練班施工配合階段業主（含監造者）：30公共工程品質管理訓練班施工完成階段業主（含監造者）：主持驗收及接管作業派員對設備操作之接管訓練及各項手冊建檔供應商：設備部份依規定試車、系統功能測試、運轉操作提供設備使用操作維護檢修之相關資料承包商：規劃執行設備之試車、運轉操作設備人員操作、維修訓練、編訂使用維護手冊準備驗收接管作業145公共工程品質管理訓練班施工完成階段業主（含監造者）：31公共工程品質管理訓練班4.2管制方法在工程品質的管理上有各種方法在運用，以往著重在個案、個體發現之處理方式，隨著統計管理學術之成熟已逐漸採用較為廣泛之整體合理性方式來管理與改進。常見的有以下四種：統計管制ＱＣ七大手法的應用新ＱＣ七大手法檢驗管制檔案文件管制146公共工程品質管理訓練班4.2管制方法在工程品質的管理上有各種方法在運用，以往著重QC七手法柏拉圖找出問題之所在特性要因圖分析原因查核表為蒐集數據與整理數據之表格管制圖觀察各項品質特性隨時間變異之情形散布圖探討成對數據之關係層別法將數據分門別類、比較差異147公共工程品質管理訓練班QC七手法柏拉圖33公共工程品質管理訓練班新QC七手法關連圖ＫＪ法（親和圖）系統圖矩陣圖矩陣數據解析法箭形（線）圖P.D.P.C法（過程決定計畫圖）148公共工程品質管理訓練班新QC七手法關連圖34公共工程品質管理訓練班4.3應有的認知無論業主、監造單位與承包商在材料進場工作上，經常面對這樣的問題：怎麼抽樣才對？才能保證品質？當產品完成開發進入量產後，即應進入保證品質的狀態，後續的抽樣工作，只能作為品質管理或增加信心的資訊，而非證明品質。對製造者而言，工廠出貨測試應以「工廠規格」為放行判定標準。採購者則按「市場規格或契約規定」驗收產品。對品管人員而言，我們應了解與掌握產品過程中之關鍵數據，作為評估現況是否異常與擬訂改善措施對策的參考。149公共工程品質管理訓練班4.3應有的認知無論業主、監造單位與承包商在材料進場工作上QC實例：AC對工程品質特性要因圖鋪設滾壓穩定值粒料配比計算含油量粒料磨損離粒料級配鋪料速度、平板控制初次滾壓滾壓溫度粒料最大粒徑石粉品質瀝青膠泥物化性石粉用量流度值單位重二次滾壓光面滾壓材料用量比率拌合效率篩網是否破損出廠溫渡粒料溫度拌合溫度瀝青膠泥溫度刨除料溫度壓實度密度含油量檢驗平坦度穩定值強度流度洗油後級配品質管制生產管制影響工程品質因素材料管制配合設計150公共工程品質管理訓練班QC實例：AC對工程品質特性要因圖鋪設滾壓穩定值粒料配比計QC實例：再生廠影響評鑑主因柏拉圖0246810121416182022A配合設計B生管計畫C品管計畫D交通維持E材料試驗F其它不良數0%20%40%60%80%100%累積%151公共工程品質管理訓練班QC實例：再生廠影響評鑑主因柏拉圖0246810121416QC實例：AC含油量管制圖005005005005006006006123456789101112131415161718192021222324252627282930試驗日期編號含油量%UCL(上管制線)LCL(下管制線)異常值152公共工程品質管理訓練班QC實例：AC含油量管制圖00500500500500600檢驗管制品質管制之重要依據抽樣檢驗管制方式隨機抽樣數量依契約規範、國家及相關標準，或依重要性等級區分等方法決定檢驗結果則依計量值、計數值或公差範圍內限值之方法評估其品質指標以品質指標做為允收或拒收之依據153公共工程品質管理訓練班檢驗管制品質管制之重要依據39公共工程品質管理訓練班檔案文件管制工程材料、設備之文件資料（屬程序或實質上必要之文件）工廠生產時之製程品管資料送審及核定資料檢驗試驗資料不合格處理資料施工紀錄資料系統測試運轉資料等須分別由供應商、承包商、業主，依權責及需要建檔，以利稽核154公共工程品質管理訓練班檔案文件管制工程材料、設備之文件資料40公共工程品質管理訓練五、材料設備之送審、查證、

核定與檢驗5.1材料設備之送審、查證與核定5.2材料設備之檢驗5.3合格與不合格之處理

155公共工程品質管理訓練班五、材料設備之送審、查證、

核定與檢驗5.1材料設備之送審5.1材料設備之送審、查證與核定承包商應依業主之督導計畫與監造者之監造計畫編製相關材料、設備品質之施工計畫與管理標準。各種材料設備因其生產、進料、施工、系統運轉之時程及其各要項與檢驗方法之簡繁有別，所以在資料送審、查證與核定之內容、方法與一般形式上不同時即應特別加以註明。文件資料、標誌證明、進口材料設備之證明等除應注意實質內容外，對於生產線之品質管理、產能、配合施工等情形，則可進行驗廠之必要作業。

156公共工程品質管理訓練班5.1材料設備之送審、查證與核定承包商應依業主之督導計畫與須送核文件表(案例)

157公共工程品質管理訓練班須送核文件表(案例)43公共工程品質管理訓練班材料試驗流程圖制定材料試驗計畫審