管理信息系统发展课件

管理信息系统第9章管理信息系统发展管理信息系统第9章管理信息系统发展1第9章管理信息系统发展9.1企业资源规划9.2电子商务概念9.3决策支持系统9.4电子标签与EPC全球网络系统9.5数据仓库第9章管理信息系统发展9.1企业资源规划29.1企业资源规划物料需求计划MRPMRP方法把生产过程中的物料需求分为两类：独立需求、相关需求。市场对产品的需求为独立需求，依赖于产品的零部件与原材料需求为相关需求。一个产品按其结构分拆成零部件，形成物料清单(BillofMaterials，BOM)，根据交货期、交货量以及物料清单中各零部件的工艺路线、工时定额与采购周期，确定每个零部件及相应的原材料的加工或采购提前期，这样排出的生产计划，按实际的生产能力调整后，就是物料需求计划。MRP方法核心是根据生产计划表上需要来订货。9.1企业资源规划物料需求计划MRP39.1企业资源规划制造资源计划MRPII在MRP的基础上，将MRP的功能扩充到成本管理，延伸至经营计划和车间作业计划，将企业的生产、财务、销售、技术、采购等各个业务环节结合成一个系统，就形成了制造资源计划MRPII.MRPII系统分为五个计划层次：经营规划(BusinessPlanning，BP)、生产计划大纲、主生产计划(MPS)、物料需求计划和车间作业计划(PAC)(生产作业控制)。9.1企业资源规划制造资源计划MRPII4制造资源计划MRPII制造资源计划MRPII59.1企业资源规划企业资源规划ERPERP是一整套的企业管理系统体系标准，其实质是将主要面向企业内部资源全面规划管理的MRPⅡ逐步发展为有效利用和管理企业整体资源管理。ERP与MRPⅡ在多个方面有差别：资源管理范围方面生产方式管理方面管理功能方面事务处理控制方面9.1企业资源规划企业资源规划ERP6企业资源规划ERP企业资源规划ERP79.2电子商务概念电子商务基本概念

1)电子商基本概念

电子商务（ElectronicCommerce/ElectronicBusiness)是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务实际上是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。以国际互联网为主的计算机网络上进行的一切经济和商业活动，以及与之相关的活动，都属于电子商务的范畴。9.2电子商务概念电子商务基本概念89.2电子商务概念电子商务基本概念⑴企业内部的电子商务⑵企业与企业之间的电子商务（BtoB）⑶企业与消费者之间的电子商务（BtoC）9.2电子商务概念电子商务基本概念99.2电子商务概念开展电子商务的必要条件1)良好的网络环境2)公共电子商品导购平台3)企业级内部电子商务体系4)安全认证体系5)安全支付结算体系6)协同作业体系7)法律政策环境9.2电子商务概念开展电子商务的必要条件109.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式

1)商务流程

企业与企业之间电子商务的商务流程为：以电子查询的形式来进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。9.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式119.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式2)电子商务的交易过程

⑴交易前的准备⑵交易谈判和签定合同⑶办理交易进行前的手续⑷交易合同的履行和索赔9.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式129.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式3)BtoB电子商务的网络结构9.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式139.2电子商务概念BtoC电子商务的运行模式BtoC示意图9.2电子商务概念BtoC电子商务的运行模式149.3决策支持系统决策支持系统概述决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS），是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人－－机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。9.3决策支持系统决策支持系统概述159.3决策支持系统决策支持系统概述DSS的基本特征DSS的基本特征可以分为以下几个方面：⑴面向结构化程度不高的问题，如上层管理人员经常面临的决策机制表达不够充分的问题；⑵模型或分析技术为DSS的核心，传统的MIS以数据存取技术及检索技术为基础；⑶用于为非计算机专业人员使用；以交互会话的方式操作DSS。⑷要能适应环境及用户决策方法经常改变的要求；⑸支持但不是代替高层决策者制定决策。9.3决策支持系统决策支持系统概述169.3决策支持系统决策支持系统的组成DSS的系统结构大致有两大类：一类是以数据库、模型库、知识库及对话管理等子系统为基本部件构成的多库系统结构；另一类是以语言系统、问题处理系统和知识系统为基本部件构成的系统结构。决策支持系统是由三个子系统，即对话子系统、数据库子系统、模型库子系统组成。9.3决策支持系统决策支持系统的组成179.3决策支持系统决策支持系统的组成9.3决策支持系统决策支持系统的组成189.3决策支持系统决策支持系统的发展

1)专家系统

专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做出决定，解决需要专家才能解决的复杂问题。9.3决策支持系统决策支持系统的发展199.3决策支持系统决策支持系统的发展9.3决策支持系统决策支持系统的发展209.3决策支持系统决策支持系统的发展

2)人工神经网络人工神经网络是由人工建立的以有向图为拓扑结构的动态系统，它通过对连续或断续的输入作状态相应而进行信息处理。9.3决策支持系统决策支持系统的发展219.3决策支持系统决策支持系统应用举例Excel的辅助决策模型Excel数学模型有：方差分析相关系数协方差描述统计指数平滑傅立叶分析直方图回归分析9.3决策支持系统决策支持系统应用举例229.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理1)电子标签概念⑴概念电子标签是一种通过无线电波读取卡内信息的新型IC卡其核心是采用了RFID射频识别技术电子标签单元中载有关于目标物的各类相关信息每个标签具有惟一的电子编码9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理239.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理⑵电子标签类型及结构根据电子标签内部结构分为无源标签(passive)和有源标签(active)两种类型从功能方面分为四种：只读标签、可重写标签、带微处理器标签和配有传感器的标签按调制方式可分为主动式标签和被动式标签9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理249.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理⑶电子标签特性穿透性数据存储读写速度使用方便安全耐用9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理259.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理

⑷电子标签识读频率目前RFID使用的频率有6种，分别为135KHz以下、13.56MHz、433.92MHz、860M~930MHz（即UHF）、2.45GHz以及5.8GHz。典型的情况是，在低频135kHz、13.56MHz频点上一般均采用无源标签，作用距离在10～30cm左右，个别有到1.5m的系统。9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理269.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理

3)电子标签原理典型的RFID系统由电子标签（Tag）、读写器（Read/WriteDevice）以及数据管理系统三部分组成。9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理279.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理

非接触式射频感应IC卡读卡原理：卡片的电气部分只由一个天线和ASIC(IC)组成。卡片的天线是只有几组绕线的线圈，很适于封装到卡片中。卡片的ASIC由一个高速（106KB波特率）的RF接口，一个控制单元和一个定容量的EEPROM组成。读写器电路向IC卡发一组固定频率的电磁波，卡片内有一个LC串联谐振电路，其频率与读写器发射的频率相同，在电磁波的激励下，LC谐振电路产生共振，从而使电容内有了电荷，在这个电容的另一端，接有一个单向导通的电子泵，将电容内的电荷送到另一个电容内储存，当所积累的电荷达到2V时，此电容可作为电源为其它电路提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的数据。9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理289.4电子标签与EPC全球网络系统EPC全球网络系统1)电子商品编码及EPC系统2)EPC编码3)SAVANT系统4)对象名解析服务(ONS)5)物理标识语言PML6)EPC网络9.4电子标签与EPC全球网络系统EPC全球网络系统299.4电子标签与EPC全球网络系统EPC全球网络系统9.4电子标签与EPC全球网络系统EPC全球网络系统309.4电子标签与EPC全球网络系统EPC全球网络系统9.4电子标签与EPC全球网络系统EPC全球网络系统319.4电子标签与EPC全球网络系统EPC全球网络系统9.4电子标签与EPC全球网络系统EPC全球网络系统329.4电子标签与EPC全球网络系统EPC系统应用

EPC系统应用范围包括：生产流水线管理，电子标签在生产流水线上可以方便准确地记录工序信息和工艺操作信息，满足柔性化生产需求。对工人工号、时间、操作、质检结果的记录，可以完全实现生产的可追溯性。还可避免生产环境中手写、眼看信息造成的失误。9.4电子标签与EPC全球网络系统EPC系统应用339.4电子标签与EPC全球网络系统EPC系统应用可口可乐生产销售借助EPC系统生产销售的过程如下：1.给产品加上射频识别标签2.给包装箱加上识别标签3.读写器对标签进行识读4.Savant软件5.ONS对象名解析服务6.PML物理标识语言7.高效的产品分销体系8.零成本存货盘点9.消除库存积压情形9.4电子标签与EPC全球网络系统EPC系统应用349.5数据仓库数据仓库概念首先，数据仓库用于支持决策，面向分析型数据处理，数据仓库使数据操作型环境与数据分析型环境分离开来，建立一种数据存储体系结构，它不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构的数据源有效集成，提供了一致的数据视图，集成后按照主题进行了重组，包含历史数据，为用户提供灵活自主的信息访问权利、丰富的数据分析与报表功能，而且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。9.5数据仓库数据仓库概念359.5数据仓库数据仓库的特点①面向主题(subjectoriented)②集成化(integrated)③稳定性④反映历史变化性9.5数据仓库数据仓库的特点369.5数据仓库数据仓库的结构9.5数据仓库数据仓库的结构37管理信息系统第9章管理信息系统发展管理信息系统第9章管理信息系统发展38第9章管理信息系统发展9.1企业资源规划9.2电子商务概念9.3决策支持系统9.4电子标签与EPC全球网络系统9.5数据仓库第9章管理信息系统发展9.1企业资源规划399.1企业资源规划物料需求计划MRPMRP方法把生产过程中的物料需求分为两类：独立需求、相关需求。市场对产品的需求为独立需求，依赖于产品的零部件与原材料需求为相关需求。一个产品按其结构分拆成零部件，形成物料清单(BillofMaterials，BOM)，根据交货期、交货量以及物料清单中各零部件的工艺路线、工时定额与采购周期，确定每个零部件及相应的原材料的加工或采购提前期，这样排出的生产计划，按实际的生产能力调整后，就是物料需求计划。MRP方法核心是根据生产计划表上需要来订货。9.1企业资源规划物料需求计划MRP409.1企业资源规划制造资源计划MRPII在MRP的基础上，将MRP的功能扩充到成本管理，延伸至经营计划和车间作业计划，将企业的生产、财务、销售、技术、采购等各个业务环节结合成一个系统，就形成了制造资源计划MRPII.MRPII系统分为五个计划层次：经营规划(BusinessPlanning，BP)、生产计划大纲、主生产计划(MPS)、物料需求计划和车间作业计划(PAC)(生产作业控制)。9.1企业资源规划制造资源计划MRPII41制造资源计划MRPII制造资源计划MRPII429.1企业资源规划企业资源规划ERPERP是一整套的企业管理系统体系标准，其实质是将主要面向企业内部资源全面规划管理的MRPⅡ逐步发展为有效利用和管理企业整体资源管理。ERP与MRPⅡ在多个方面有差别：资源管理范围方面生产方式管理方面管理功能方面事务处理控制方面9.1企业资源规划企业资源规划ERP43企业资源规划ERP企业资源规划ERP449.2电子商务概念电子商务基本概念

1)电子商基本概念

电子商务（ElectronicCommerce/ElectronicBusiness)是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务实际上是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。以国际互联网为主的计算机网络上进行的一切经济和商业活动，以及与之相关的活动，都属于电子商务的范畴。9.2电子商务概念电子商务基本概念459.2电子商务概念电子商务基本概念⑴企业内部的电子商务⑵企业与企业之间的电子商务（BtoB）⑶企业与消费者之间的电子商务（BtoC）9.2电子商务概念电子商务基本概念469.2电子商务概念开展电子商务的必要条件1)良好的网络环境2)公共电子商品导购平台3)企业级内部电子商务体系4)安全认证体系5)安全支付结算体系6)协同作业体系7)法律政策环境9.2电子商务概念开展电子商务的必要条件479.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式

1)商务流程

企业与企业之间电子商务的商务流程为：以电子查询的形式来进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。9.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式489.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式2)电子商务的交易过程

⑴交易前的准备⑵交易谈判和签定合同⑶办理交易进行前的手续⑷交易合同的履行和索赔9.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式499.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式3)BtoB电子商务的网络结构9.2电子商务概念BtoB电子商务的运行模式509.2电子商务概念BtoC电子商务的运行模式BtoC示意图9.2电子商务概念BtoC电子商务的运行模式519.3决策支持系统决策支持系统概述决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS），是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人－－机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。9.3决策支持系统决策支持系统概述529.3决策支持系统决策支持系统概述DSS的基本特征DSS的基本特征可以分为以下几个方面：⑴面向结构化程度不高的问题，如上层管理人员经常面临的决策机制表达不够充分的问题；⑵模型或分析技术为DSS的核心，传统的MIS以数据存取技术及检索技术为基础；⑶用于为非计算机专业人员使用；以交互会话的方式操作DSS。⑷要能适应环境及用户决策方法经常改变的要求；⑸支持但不是代替高层决策者制定决策。9.3决策支持系统决策支持系统概述539.3决策支持系统决策支持系统的组成DSS的系统结构大致有两大类：一类是以数据库、模型库、知识库及对话管理等子系统为基本部件构成的多库系统结构；另一类是以语言系统、问题处理系统和知识系统为基本部件构成的系统结构。决策支持系统是由三个子系统，即对话子系统、数据库子系统、模型库子系统组成。9.3决策支持系统决策支持系统的组成549.3决策支持系统决策支持系统的组成9.3决策支持系统决策支持系统的组成559.3决策支持系统决策支持系统的发展

1)专家系统

专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机信息系统，应用人工智能技术，根据一个或多个人类专家提供的特殊领域知识、经验进行推理和判断，模拟人类专家做出决定，解决需要专家才能解决的复杂问题。9.3决策支持系统决策支持系统的发展569.3决策支持系统决策支持系统的发展9.3决策支持系统决策支持系统的发展579.3决策支持系统决策支持系统的发展

2)人工神经网络人工神经网络是由人工建立的以有向图为拓扑结构的动态系统，它通过对连续或断续的输入作状态相应而进行信息处理。9.3决策支持系统决策支持系统的发展589.3决策支持系统决策支持系统应用举例Excel的辅助决策模型Excel数学模型有：方差分析相关系数协方差描述统计指数平滑傅立叶分析直方图回归分析9.3决策支持系统决策支持系统应用举例599.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理1)电子标签概念⑴概念电子标签是一种通过无线电波读取卡内信息的新型IC卡其核心是采用了RFID射频识别技术电子标签单元中载有关于目标物的各类相关信息每个标签具有惟一的电子编码9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理609.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理⑵电子标签类型及结构根据电子标签内部结构分为无源标签(passive)和有源标签(active)两种类型从功能方面分为四种：只读标签、可重写标签、带微处理器标签和配有传感器的标签按调制方式可分为主动式标签和被动式标签9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理619.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理⑶电子标签特性穿透性数据存储读写速度使用方便安全耐用9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理629.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理

⑷电子标签识读频率目前RFID使用的频率有6种，分别为135KHz以下、13.56MHz、433.92MHz、860M~930MHz（即UHF）、2.45GHz以及5.8GHz。典型的情况是，在低频135kHz、13.56MHz频点上一般均采用无源标签，作用距离在10～30cm左右，个别有到1.5m的系统。9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理639.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理

3)电子标签原理典型的RFID系统由电子标签（Tag）、读写器（Read/WriteDevice）以及数据管理系统三部分组成。9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理649.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理

非接触式射频感应IC卡读卡原理：卡片的电气部分只由一个天线和ASIC(IC)组成。卡片的天线是只有几组绕线的线圈，很适于封装到卡片中。卡片的ASIC由一个高速（106KB波特率）的RF接口，一个控制单元和一个定容量的EEPROM组成。读写器电路向IC卡发一组固定频率的电磁波，卡片内有一个LC串联谐振电路，其频率与读写器发射的频率相同，在电磁波的激励下，LC谐振电路产生共振，从而使电容内有了电荷，在这个电容的另一端，接有一个单向导通的电子泵，将电容内的电荷送到另一个电容内储存，当所积累的电荷达到2V时，此电容可作为电源为其它电路提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的数据。9.4电子标签与EPC全球网络系统电子标签概念及原理659.4电子标签与EPC全球网络系统EPC全球网