如何做好市场督导远程控制

如何做好市场督导远程控制因为这次有机会参与了此次市场督导的培训，所以应该更能理解和认可市场督导远程控制这样转型的必要性。我们培训结束后，我和我们几位市场部经理也沟通了一下此次开会的内容，其中有一位和我说，业务员回去后很高兴，问其原因,业务员说:“公司说了以后要改变方法了，以后不用出差了，给我们每人配台电脑，在办公室做做表格，电话和客户沟通沟通就可以了。”如果大多数督导都这样想的话，那我们此次培训就彻底失败了。不出差，用电的，也不矛盾的。我们经常在说要提高执行力，认为一些工作的开展不顺利等等都源于执行力的归根结底是三个字:不熟悉。因为不熟悉店铺的具体货品情况、因为不熟悉公司的的欠缺，不到位。因此我们为了能让每一位市场督导(也就是我们的市场核心力量，起着承上起下作用的督导们)，在开展工作前先学会去熟悉各方面之后才动手去做，我们想到了首先是数据分析这个重要而有效的方法。也就是帐务式营销。我们的店铺已经分布全国各地，有些店铺就在我们的眼皮底下，管得人多了，监督的人多了，店铺问题自然少一些，有些问题尽管离我们不远，但毕竟在一些交可想而知。但是这些管理不到位疏于监督的店铺生意还是照样在做，每天有营业额，每季也在进货，在我们的印象里，这些店生意是不好的，这个地区生意很难就是这个样子了。有以上问题的出现主要是目前我们会认为我们督导人手不够，跑不过来，管不过来，即使出去了，也大多是很匆忙的帮助解决一些陈列问题，所以也常常会出现调好的卖场督导走后又被客户调回来的情况，这些都是因为没有把问题谈到实际中去。想想客户最担心的是什么:拿不到货(确货)、卖不动货(压货)，所以我们如果只会去现场帮他们调调卖场，对于客户来说估计解决的问题解决不了他们心里的问题。因此就会缺少信服力等。那如果只能填表格是肯定不行的，毕竟帐务式营销不是只是靠几张表格就可以了。因此我们要在建立数据分析的基础上，结合其他的资源做好销售。所以这样先让市场督导学会办公室通过数据分析并且结合其他工具去远程控制店铺是必要的。1、配货2、调拨3、退货4、新店开业5、目标分配6、销售分析7、货款回笼8、出差支援9、辅料、促销品的发放1、配货流程清点—反馈问题以及产品的实际销售周期、店铺的实际销售能力进行补货。、公司单子的确认是要在店铺下单的当天就需要确认的。公司是否有库存。、配送中心配发是在两个工作日内完成，以免耽误货品到货时间。、发货通知要确保对方收到，以免耽误货品滞留在货运部门。理。、反馈问题必须在三个工作日之内，否则概不受理。2、调拨流程店铺提出需求---审核后提供可调拨店铺---支援部审核---调拨后确认回执---开调拨单—财务结算、店铺提出的需求必须是公司补不到的货品。店铺。知可否挑拨。行开单财务结算。3、退货流程换季退货通知---盘点库存---核算---退货单上传---整理退货---退回公司---配送中心退货---退货反馈确认---开退货单---帐务结转、换季通知公司根据季节情况，每季末会发的退货通知、根据退货通知的具体款号和要求对店铺进行实际货品盘店、根据换货率对核算出实际能退货品数量，然后做好退货单上传公司、接到公司核实允许后，将退货整理好退回公司、配送中心接到退货后，根据退货流程进行退货7、店铺核对确认后，配送中心开退货单次品退货店铺收到货品如果发现有厂次的，及时向市场部提出申请，如若是顾客投诉的一定要填写顾客投诉单，否则不予处理。其他程序与退货一样。4、新店开业5、目标分配2销售情况将分配到每家店铺。6、销售分析气、竞争力、客流、位置等做全面分析。(具体看销售分析表格)如何确保专卖店合理库存前提:,确定专卖店类型(A、B、C),了解专卖店状况(店堂面积、货架构成、铺场数量等),掌握专卖店经营业绩。,考虑专卖店运输周期。,熟悉货品。分析,货品(款式)分析,销售周期分析,结构分析,男女款比例,上下装款比例,点缀款及陈列搭配需求,陪衬件需求合理库存量的一般核算公式合理库存量=日均销售量×销售天数×运输天数+浮动量6.2.3、补货公式a×b×c+d-e-在途货品fa表示预计销售信数;b表示过去7天的平均销售量;c表示上一次订货到下一次订货的时间;d表示货场基本辅货数量;e表示现有库存;f(补货时还应考虑销售周期与公司总仓库存)。7、货款回笼、执行公司款到发货的原则。、执行公司稽核部有关规章制度操作、跟踪专卖店在途资金的到位。、新店开业必须确认货款到帐(含道具款)方可发货。、严格执行资金审批制度。、特殊情况，应及时报告主管，征询处理意见。8、出差支援、督导在出差前，必须认真阅读出差的专卖店以前的督导记录和出差人员相关表格，按规定办理出差手续。客户确认，并填写相关记录(出差巡店表)。如出差多地时，要做一地一结，离店前应将所有工作安排妥当，并按时间进度定期跟踪反馈。对特别重要的事情(如市场重大的促销策略等)要及时进行书面反馈传真到市场部。在出差支援过程中，要严格按工作计划表中设定的路线和时间执行，如行程有变动，一定要事前提出申请和经过部门同意后方可实施。在出差的过程当中，要严格遵守公司的规章制度，注意个人形象，维护公司的良好形象。市场部派员工随时抽查现场考核或电话查核，考核结果作为员工绩