银行星级网点创建迎检演说介绍词银行工作总结doc

感谢赏析银行星级网点创办迎检演说介绍词-银行工作总结农村商业银行星级网点创办迎检演说介绍词各位领导大家好，欢迎各位领导莅临检查我行网点的创办工作，我是颐高分行营业室的田润新，今天将由我给大家做讲解和报告。安丘历史悠久，文化绚烂，汶河横穿而过，河山川秀，地灵人杰。我行位于安丘颐高国际贸易商城，这就是安丘农商银行颐高支行名称的由来。第一，各位领导可以看到，门口前我行有专用停车位，并设有无阻挡通道。，这个按钮可以随时呼叫我们的大堂经理或其他员工，为残障人供应服务。请各位领导随我走登台阶，抵达营业厅入门虽有很小的台阶，但我们仍在台阶处张贴小心台阶的标志，门口我们张贴了小心挤伤的口号，在营业厅的门口我们也供应了宠物寄存笼，方便带宠物的客户来办理业务，同时我们也在营业厅内留有导盲犬停留区，这都是我行为客户提高全方向服务的表现。接下来请各位领导随我进入营业厅感谢赏析感谢赏析营业部大厅功能齐全，设备先进，各种信息公示明确，大厅分区管理，依照需要分别设置了自助银行服务区，VIP客户室、现金业务区、非现金业务区、客户等待区、智能服务区、文化主题室、消保区、母婴室、公众教育区，便民服务区。我们在显然地址设置了分区引导牌，分区表记醒目，划分合理，像我们的自助银行区在网点北侧地区，下面就请各位领导先随我抵达自助银行服务区。我行的自助银行服务区，装备了一台自助取款机和两台台自助存取款机，机器采用独立安全仓设计，客户进入后舱门后自动上锁，可以保护客户的隐私和安全，设备内外齐全，设备上具有名称表记和显然的设备编号，仓内设备上也张贴冠字号盘问标识，仓门内配有紧急求助按钮、呼叫大堂按钮和一键报警按钮，在网点营业时间，客户可经过大堂呼叫按钮直接反响到我们的呼叫手表上，大堂经理就会及时赶来进行帮助，非营业时间，客户可经过紧急求助按钮呼叫监控中心，全方面保护客户的权益。下面请各位领导随我抵达VIP贵宾室VIP客户进门后由大堂经理引导到VIP室，并有特地的业务人员为其办理业务。在室内我们为客户准备了多种茶水饮料、零食、糖果。为高端客户供应了个性化的服务。门口外是现金宣传区，为客户介绍现金服务承诺、现金业务感谢赏析感谢赏析操作流程、反假币、人民币标准等，在阅读架我们供应了多种的书籍杂志和即期的报刊，为客户供应多样化服务。下面请各位领导随我移步紧邻的现金业务区和客户等待区在大厅内我们也装备了先进的视频显现设备，客户可以经过视频观看感兴趣的产品，经过视频的方式显现了产品全部细节。现金业务区，目前开放两个现金业务窗口，其中4号窗口为爱心窗口、赈灾窗口等快速通道，简单重复需快速办理的业务在此办理，比方在出现老、弱、病、残、孕等特别客户办理业务时，爱心窗口优先办理，3号窗口为退休军人窗口、涉外窗口、消防人员窗口，为特别客户供应特别关怀和人性化服务。2号窗口为弹性窗口，当出现客户高出10人时开通2号窗口，让客户减少等待时间。每个窗口前都有计时器、红色印泥、老花镜、碎纸机等方便客户办理业务。在1号窗口前，我们为客户准备了专用点钞机和打捆器，为客户供应便利服务。在现金业务区的对面就是客户等待区，在客户等待区，我们供应了26位座椅，为了更好的宣传我们的服务文化，桌面上我们还放上了糖果和小牌，饮水机装备拿取卫生纸杯的纸杯架以及小心烫伤的提示，让客户安全放心的使用饮水机。表现我行五心之中的“暖心”其他在大堂引导台上还摆放了爱心捐助箱，倡议大家关注公感谢赏析感谢赏析益事业，提高大家的爱情义识。平时我们也会不如期的睁开扶贫帮困，送温暖工程等活动，积极践行社会责任。下面请各位领导随我移步非现金业务区和智能服务区。非现金业务区由1个柜台组成，我们眼前的1号窗口在办理非现金业务，比方为客户盘问交易流水，办理转账业务、公户业务等。旁边是我行的智能服务区由2台智慧柜员机和2台智能打印机组成，智慧柜员机是我行网点转型的重要部署，大大提高了网点的服务效能。现阶段，智慧柜员机可供应多项服务，比方个人开卡、存折补登、综合签约、信息保护等业务，而且我们全部的智慧柜员机都采用防窥屏的设计，保护了客户办理业务时的隐私，像各位领导现在的地址可能看不清楚，我们的防窥屏只有在正对机器的地址才能看清。自助设备前也设置一米线保护客户隐私，当有其他客户凑近时，我们的大堂经理也会进行相关提示。请各位领导随我去往右前面，这边是我行的文化主题室、消保区和母婴室。文化主题室我们在室内墙壁上做了服务文化的显现，在这一面是我们的发展历程，精神传承和铸造品牌显现。栉风沐雨，砥砺前行感谢赏析感谢赏析——发展历程1、1953年春，第四区汶泮乡颜家汶泮村试办信用合作组，开始发展信用合作社。2、1979年2月，国务院发出《关于恢复中国农业银行的通知》，对农信社的归属、机构设置等问题作出了明确规定，农信社进入农行代管时期。3、1994年3月，基层29个农村信用社正式与农业银行分门办公。5月，组建山东省安丘市农村信用社合作社联合社。4、1995年11月10日，山东省人民银行正式赞同山东省安丘市农村信用社合作社联合社成立，并颁发了经营金融业务赞同证。5、2004年12月，安丘市农村信用社合作联社开始实行一级法人改革。6、2005年10月，安丘市农村信用合作联社创办大会暨首届社员代表大会第一次会议召开，选举产生了首届理事会理事、监事会监事，并聘任了经营班子，今后确立了“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我拘束”的独立法人地位。7、2010年5月，开始筹建农村商业银行。感谢赏析感谢赏析8、2011年7月8日，安丘农村商业银行正式开业，今后开启了股份制发展征程，逐渐走上了现代化商业银行发展的道路。踏遍青山，挎包为农——精神传承1953年昌潍地区第一家信用社成立,已走过近70年的历史。以安丘农信社程珍为代表的一大批老农金、老模范,他们一只“斜挎包”，一双“铁脚板”，一颗“为民心”，几十年如一日扎基础层、扎根农村，走千家万户、吃千辛万苦，一心为公众分忧解难，主动上门供应金融服务，正是依靠这种“挎包精神”，确立了农信社发展的基础；也积累了农信社奋斗图强、不卑不亢、无私奉献的精神财富。践行挎包精神，就是要传承和弘扬挎包精神，就是要坚持服务三农的零售和普惠金融发展方向，就是要坚持担看作为和亲近联系权重的工作作风。仰慕服务，时代争锋——铸造品牌新时代为“拎包精神”赐予新的内涵，颐高支行营业部以总行服务理念为基础，突出：“五心”绽放，情满颐高特色服务理念。感谢赏析感谢赏析五“心”的内涵是对客户的服务表现为关怀、爱心、暖心、贴心和快乐五个方面。五颗“心”组成五彩花朵，争艳绽放。关怀：关怀下一代的文化素质培养。颐高支行成立了“四点半学校”，邀请教授非物质文化遗产传承人，教授制作手工艺和绘画技术，增强孩子们的民族自信和骄傲感。爱心：颐高支行位于颐高国际贸易商城，商埠林立，环卫工人、货车司机、城管等户外劳动者很多。因此，我们成立了爱心驿站，为户外劳动者供应饮水、热饭、短暂休息、如厕等便民服务。暖心：表现了我们的服务要旨。从客户进入厅堂开始，到办理业务结束，向来用平和的语言，规范的礼仪和热情的的举止，温暖客户，动人客户。贴心:表现了对员工的关爱。关怀员工生活，敬爱员工诉求、减缓员工压力、培养员工成长，激励员工向上。快乐：就是让全部到颐高支行营业部厅堂来的人，感觉到家的温暖，快乐而来，满意而归。经过对员工的贴心关爱，使员工有归属感，让他们高快乐兴工作，快快乐乐生活。往里面走就是我行的消保区，在室内以漫画的方式普及金融：抵制非法集资、理财知识安全、个人信息保护、防范电信网感谢赏析感谢赏析络诈骗。配有宣传片、花销者投诉办理流程图和花销者8项基本权益，图文并茂，吸引客户观看。旁边母婴室装饰温馨，供应了婴儿床，少儿座椅，给我们的员工和客户供应了照顾宝宝的环境，解放自己的双手。下面请各位领导随我移步公众教育区和便民服务区。在公众教育区摆放了银行、杂志、反假币、反洗钱等宣传折页，还有七严禁四公开、金融花销者八项基根源则等，进行金融知识的宣传，平时我们也睁开形式多样的公众教育活动这是我们反假币、反洗钱的宣传折页，各位领导可以看一下，经过这种方式宣传教育，连续提高花销者鉴别和防范金融风险的能力。在便民服务区有爱心驿站和电商之家，便民服务区为客户供应像手机充电站、简单医用护理、雨伞等服务，为特别客户准备了轮椅和婴儿车，爱心驿站为户外劳动者供应了多种便民服务，如微波炉、饮水机等物品，户外劳动者可以在这里歇脚、喝水、热饭等，表现了我行特色服务五心之中的“爱心”旁边的电商之家，是全信社系统推出的的智E购电商平台，这边是我们的商品显现区，客户利用等待时间观看实物，比较物品的价格，看中即在手机上下单。下面请领导随我经过我们的企业文化墙去往我们的二楼。二楼是我们的信贷业务区、四点半学校、员工减压区、员工之家、感谢赏析感谢赏析党员活动区。在通道的左侧我们做了员工风采和员工心声的显现，在这一面是我们放置了员工的工作照片，让每一位员工用小纸条写出自己心里的话，互相激励。（二楼拐角）这是我们员工全家福，是我们五心中的“快乐”，这里面的照片，是员工和客户一些比较快乐的照片，员工们一起出去玩的时候的照片。在我的左手边是信贷业务区，我们的小额信用贷款，免抵押、免担保、最快30分钟到账，上门服务，10万元以下贷款夫妻双方签字即可办理，我们的信贷服务承诺是：不喝客户一杯水、不抽客户一支烟、不吃客户一顿饭、不收客户一份礼。后方是我们的男换衣室和家长课堂，旁边是我行的四点半学校，为有效解决学校和部分家长因孩子早放学而没地方可去的担忧，我行于5月初建成“四点半学校”一处并启动。颐高支行位于安丘市和平路颐高商贸城中心园区，周边交通便利且学校资源丰富，周边2公里内坐落实在验小学（和平校区）、第二实验小学、青云山小学、东埠中学、安丘市第二中学5处学校，其中，第二实验小学距离颐高支行不足1000米，在校生达2757人。并且我们将员工专用的健身器材与“四点半学校”共享使用，以关心下一代文化涵养的培训，提高学生综合素质，用这种个性化的感谢赏析感谢赏析服务方式，吸引学校和学生加入“四点半学校”，以此拉动存、贷款、电子银行等各项业务发展。旁边的家长课堂，方便我行和家进步行沟通，也方便家长等待孩子。表现了我行，五心绽放中的“关怀”。这边是我行档案室，中间是我们的员工之家，员工减压区，装备各种健身器材，员工在下班时间后的空闲时间在这里运动，经过运动的方式来缓解员工的压力，我们的口号是：生命不息运动不仅，健身完后可以到生活区的洗浴室进行清理。也许到餐厅补充能量，我们都会给员工一致做工作餐，荤素搭配，健康营养，左前面是女换衣室，方便女员工进行换装。在洗手间边我们不但配备了洗浴室还装备了休息室，让员工在休息室休息。各处表现了我行五心中的“贴心”，贴心员工，关爱员工。我们也如期举办员工聚餐，这是我们的大餐厅，领导们请看，我们有全员大型聚餐活动时，就在大餐厅举办活动。从生活区走出，下面请各位领导随我抵达我们的党员活动室和红色书吧，这一侧是我们党员活动区，我们张贴了党员的义务、党员的使命和入党誓词，让我们时刻牢记不忘初心牢记使命，永远跟党走，旁边是我们的红色书吧，员工在下班时间，在这里学习、看书、商议。在室内还装备了象棋，多方式放松员工心情，缓解员工压感谢赏析感谢赏析力，让我们的员工每天高快乐兴工