质量管理制度内容8篇

质量管理制度内容8篇

质量管理制度内容（精选篇1）

1、项目经理必需对施工员及施工班组进行每一道工序的技术质量交底。

2、施工员必需坚固把握工程的工艺流程及施工技术质量要求。

3、对景观艺术要一丝不苟、精益求精，要敬重自然规律，贴近自然，达到逼真效果。

4、仔细做好工程前期预备工作，编制切实可行的施工组织设计。针对不同工程特点，制定相应的施工方案，并组织进行技术革新，从而保证施工技术的可行性及先进性。

5、施工技术的预备

在熟识施工图纸的基础上，对图纸中的问题进行汇总，结合本公司的施工特点，提出详细的修正方案，报甲方及设计单位共同探讨，以达成全都，使得问题能够在进场施工前得到最大限度的解决。

6、对原材料进行严格的验收，不合格的原材料坚决不用。

7、保证技术工人的相对稳定，对技术特殊过硬的技术工人实行嘉奖，同时淘汰技术不合格的民工。

8、施工工艺是打算工程质量好坏的关键，有好的工艺，能使操作人员在施工过程达到事半功倍的效果。为了保证工艺的先进性及合理性，公司对于不太成熟的工艺支配专人进行试验，将成熟的工艺编制成作业指导书，并下发各施工员，施工员在现场指导生产时则依此为依据对工人进行书面交底，并由班组长签字接收。工艺交底包括工具及材料预备、施工技术要点、质量要求及检查方法、常见问题及预防措施。在施工时先交底后施工，严格执行工艺要求。

9、加强专项检查，准时解决问题。

9.1开展自检、互检活动，培育操作人员的质量意识。各工序完成后由班组长组织本班组人员，对本工序进行自检、互检，自检依据及方法严格执行技术交底，在自检中发觉的问题由班组自行处理并填写自检记录，班组自检记录填写完善，自检出的问题已的确修正后方可由施工员进行验收。

9.2仔细开展工序交接活动。上一道工序完成后，在进行下道工序施工前，由施工员组织上、下工序施工班组进步行交接检验，由下道工序班组长检查上道工序质量，对影响本道工序的质量问题提出看法，并填写交接检验记录，施工员督促上道工序人员进行修正后，下道工序人员方可进行施工，从根本上杜绝不合格品的存在。

9.3专职检查、分清责任。在班组自检基础上，施工员要对各班组长的各道工序进行检查，从严要求，对不合格的要马上处理，在检查时必需分清产生不合格的缘由，是由于工人操作引起，还是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清缘由后，对于反复发生的问题要制定整改措施及相应的预防措施，防止同类问题再次发生。对于工人操作引起的不合格，要视状况严峻程度对工人实行惩罚措施，并准时向操作人员讲明惩罚的理由。

9.4定期抽查，总结提高。定期到各项目的工程质量状况进行检查，对发觉的问题定期集中分类，定期召开质量分析会，组织施工管理人员对各类问题分析总结，针对特殊项目制定订正预防措施，并贯彻实施。使各施工管理人员在不断解决问题的过程中，提高水平。

9.5做好内部验收。工程完工后，在交付顾客使用前，由工程部、营销部及行政部对工程进行全面的验收检查，对于发觉的问题，书面通项目经理准时整改，如有必要则进行二次内验，只有在内部验收通过后，工程才能交付甲方进行验收，从而保证了一次性验收合格。

质量管理制度内容（精选篇2）

第一条为不断提升团队的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本方法。

其次条本团队质量管理的目标

实现团队质量管理最稳定化、最优化

第三条质量管理实施的时间和频次

质量管理是一个持续改进的过程，需要全体团队成员日常工作中紧紧围绕团队标准化工作即服务满足度、流程规范化、管理标准化这个中心。

第四条团队质量管理的适用对象。

团队质量管理适用团队全体成员，团队长(或团队长指定成员)要求全体成员日常工作中严格根据团队质量管理流程、制度执行、服务满足度，并对执行的状况和服务满足度进行打分，适当赐予嘉奖。

第五条团队质量管理的主要内容

1.对团队成员进行质量管理方面的日常培训，树立团队成员的正确意识。

2.维护团队质量管理建设，保证团队日常工作的正常进行。

3.爱惜公共卫生，营造一个舒适干净的办公环境

4.对外来人员的接待体现阜烟特色，不卑不亢，谦和大方。

第六条团队质量管理的要点

(一)把握质量要求。团队成员必需熟识本厂各项规章制度，按质量要求执行，特别状况应上报领导打算处理方法。

(二)质量流程记录填写和维护。团队应当对于本团队负责的.流程环节所应填写的工作记录，团队应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。

(三)质量指标统计、分析和评估。对于团队负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月例会，由组长主持开展质量分析改进会，依据质量目标及报表、采纳鱼骨等工具，分析各周期质量状况，有负责人制订改进方案，在例会上争论确定并实施。

(四)改善质量达标状况。对于流程执行中消失的问题和工作质量不达标的状况，团队应当分析缘由，提出改进方案。必需时填写订正预防措施通知单。

(五)充分运用qc小组等质量管理工具。团队可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关，渐渐形成“人人为事，能者为师”的团队氛围。qc小组定期与团队进行技术沟通，共同发觉、解决问题，不断改进质量。

(六)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具团队可每半年开展一次立项对标活动，对工作进行总结，对先进团队的工作质量进行对比分析，讨论差距与不足，并在工作方案中制定改进方案，并完成一篇pdca案例，促进自身工作质量的不断提高。

质量管理制度内容（精选篇3）

1、我国当前消防工程施工质量的现状

随着改革开放的不断推动，科技手段与人文素养的不断提高，消防工程施工的质量也有了肯定的保证。但是，在设计、施工、以及验收的一些环节仍存在一些问题。

1.1.对消防施工单位的审查工作不彻底

消防施工单位的技术水平和管理水平是打算消防工程质量优劣的重要条件。现实中对施工单位的审查往往只对单位整体的资质进行评估审查，而对于个人的素养的凹凸却疏于评判。施工单位的施工人员因法律意识淡薄或个人素养不高、专业学问把握的不够坚固，随便转变设计、消防工程层层转包、偷工减料的状况时有发生，这些都给消防工程的质量安全造成了威逼。

1.2.消防工程设计阶段审核不严

一个综合楼内的消防系统一般状况下应有：火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、疏散指示及应急照明系统、消火栓系统、防排烟系统、消防广播及通讯系统、气体灭火系统等，涉及的学科多、专业细。往往一个系统的设计要由多个专业协作才能完成。而图纸若设计不严密，照搬图集，易给施工带来随便性。

1.3.施工不规范

在施工过程中，施工单位常会消失如下不规范的施工现象：在不少消防工程中，必要的防锈处理没有应用到室外消防工程给水管道的钢管内外；而在室内，消防给水管道要求使用镀锌钢管但却没有使用，泵房出水总管以及竖管除闸阀外，不用缩接或法兰接头连接，有的全部使用电焊焊接。消火栓箱底部预留孔凹凸位置不够，或是孔的角度不够，或与四周物体间距离过小，到用水时消防水带不易安装，或安装后水带弯折，出水不利，或者水带干脆就无法安装到消火栓。设置的消火栓数量和压力不够，与需要掩盖到的建筑物高度、面积、结构简单程度不配套。自动报警系统的电气线路预埋管不到位，有的将电线直接埋入混凝土内。

1.4.竣工验收阶段对隐藏设备的质量测定

对于消防工程来说，其相当大的一部分工程是隐藏的，等到消防工程竣工时，其隐藏工程的质量已经无法测定，只能依靠检验固定消防设备的应用性能。另外，即使提出了外露部分的焊接有不规范的状况，施工单位也往往难以整改。

2、规范化管理，确保工程质量

确保消防工程质量，必需贯彻执行“百年大计，质量第一”的方针。落实这一方针，关键在于企业规范化管理。规范化管理就是根据现代化企业要求，强化内部管理，上下全都，统一标准，统一方案，把企业的劳动者、劳动资料和劳动对象，从生产分工的协作、上下左右的关系到时间和空间的联结几个方面合理地组织起来，使企业形成一个有机结合体。做到“事事都有章可循，时时都按章办事”，逐步建立一整套健全完善的现代化企业管理制度和一个科学完整的管理体系。

通过现代科学管理手段，提高企业管理水平，确保消防工程质量。质量管理工作包括工作质量和工程质量两个方面。工作质量是指企业的领导工作、管理工作、生产技术工作和后勤保障工作的质量，即企业或个人各项工作对工程质量的保证程度；消防工程质量就是消防安装工程能否满意消防设计规范、施工验收规范以及工程配套设备质量要求，其质量特征指的是工程先进性、安全性、牢靠性、经济性和适用性等。工作质量和工程质量既相互区分又相互联系：工程质量取决于工作质量，它是企业各方面、各环节工作质量的综合反映；工作质量是工程质量的基础和保证。要提高工程质量，首先要提高工作质量，管理工作应围绕提高工作质量这一重点开展，通过提高工作质量来保证工程质量。提高工作质量包括以下几个方面：

2.1领导工作的质量是关键

现代质量管理与传统质量管理根本区分在于：传统质量管理的驱动力在于各企业部门，而现代质量管理驱动力在于企业领导。ISO9000质量体系标准突出强调，领导对制订质量方针、质量目标、质量体系的建立以及质量的总体决策等方面起重要作用。领导工作的质量要求是：领导者必需把质量与生产作为一个统一的整体纳入企业管理的主要内容，围绕既定目标，运用科学的理论和方法，从思想上、组织上、制度上有方案、有组织、有程序、有层次地开展质量管理工作，并能随着社会的进步、生产规模的扩大和科技的进展不断充实质量管理理论，把先进的质量管理理论、技术成果运用到生产实践中，真正地由被动、滞后、局部的传统质量管理转变到主动、超前、系统的质量管理。

2.2全员素养是质量管理体系的核心

质量管理体系核心是“以人为本”，全员参加，增加企业活力，一切管理活动都是靠人执行的。为确保全体人员的力量，管理者应就人员必需的资格、经受和培训水平做出规定，并具有一套完备的引进和使用人才机制。

3.3机构组织是落实质量管理的保证

质量管理贯穿于生产全过程。质量管理既需要通过对企业的各层次职能部门组织进行横向管理来实现决策方案落实，更需要通过纵向的管理最终达到高质量生产的目的。因此，它必需根据“层面原则”设立质量职能部门、组织，即将质量管理主题依据客观实际科学地找出界面，划定层次C1，C2，……，Cn-1，Cn。依据层次的凹凸，设立不同级别的部门、组织，通过上述机构组织管理，形成一个连续的网络化的质量管理系统。

3.消防工程后期质量管理

3.1验收阶段的质量管理

在消防工程中，其验收阶段质量管理主要包含以下四点：

①施工企业在完成消防施工任务后，应和建设企业、设计企业以及供应商共同对各种消防设施进行初步调试与验收，并且为消防验收部门的验收工作做好充分预备。

②结合相关行政部门的标准与验收方法对消防工程质量进行客观评定。

③消防验收机构的验收结果成为能否将消防工程投入使用的主要依据，也就是说消防工程验收合格成为消防工程投入使用的一个前提条件。

④结合消防验收机构所提出的验收看法和建议，施工企业必需听从，并且进行科学修改和完善，从而真正满意消防工程施工要求。

3.2维护阶段的质量管理

对消防工程完成竣工验收后，便开头投入使用，施工企业必需定期进行回访。然而，其回访指的是在交付使用后的肯定时间内，施工企业主动对建设企业或者是用户使用状况进行回访，特殊是针对不能正常使用的消防设施，也或者是不能满意消防要求的消防设施，施工企业必需进行修复，直到满意规范要求为止。

4、结束语

随着我国城市化的不断深化，消防工程施工质量作用渐渐增加。而消防工程是一项系统工程，需要消防工长期坚持和努力，促使安全生产监管渐渐深化完善，因此，在消防工程建设过程中，要不断吸取过去的阅历教训，增加建筑物对火灾的反抗力量，削减火灾损失，真正实现消防工程质量过关，确保人民财产生命安全。

质量管理制度内容（精选篇4）

一、基本职责、工作标准

1贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度，拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期方案，依据上级要求，结合本企业实际状况厦市场调查，参加拟制企业方针。做到目标明确，重点突出，方案落实，措施详细。

2对企业方针与全面质量管理计剐制度的贯彻实施，以及各部门车问的全面质量管理工作进行检查、督促、协调和考核。做到：检查常常，协调准时，措施落实，考核精确     ，有奖有罚。

3组织管理群众性的质量管理活动和评审、嘉奖。做到：活动正常，方法妥当，深化长久，效果明显。

4讨论推广牢靠性与质量管理教育以厦数理统计优选法、价值工程、系统工程等现代科学管理方法和先进质量掌握方法，做到：教育常常，科学管理方法适用，效果明显。

5组织井指导从新产品研制设计、生产制造、帮助使用、服务等生产全过程的质量管理工作，完善和健全质量保证体系。做到：全厂各部门参与质量管理，组成严密的协调和高效的纵横交织的质量管理网，使产品质量得到牢靠的保证。

6负责收集汇总分析传递和上报全厂质量信息。做到：路线清晰，脉络分明，数据精确     ，传递快速，反馈准时，效果明显。

7负责对各种型号产品的质量分析，并准时反馈检查落实，做到：有数据、有分析、信息精确     ，反馈快速。

8负责对新产品方向性，技术经济先进性的验证和监督，对各过程的原材料、元器件、半成品、成品的质量及检验制度实行监督。并参加新产品和老产品改型的鉴定。

9负责对全厂以及各级质量责任制为核心的质量保证体系实行监督和检查，做到坚持原则，不徇私情，稽核有依据，抓住要领要害，有事实，有观点。有万法，有劝说力，有明显效果。

二、权限

1有权调查讨论综合分析提出企业方针供厂长参考。

2有权拟制企业全面质量：管理的长期和近期方案，拟订全面质量管理的规章制度，并代表厂长对全厂质量管理体系实行监督、检查与保证明施。

3有权对全厂新老产品的方向性、战略性、关键性的重大问题进行监督、检查。

4有权协调全厂质量管理中的纠纷，并有权代表厂进步行仲裁，有权对各车间部门上报质量数据进行审查核对，并提出奖惩建议。

三、责任

1对拟制的企业方针、工作方案、各种规章制度的正确性、合理性及科学性负责。

2对质量保证体系实行监督、检查的厦时性、精确     性、完整性负责。

3对代表厂长发布指令、协调、仲裁的正确性负责。

4对发布或上报的质量数据的正确性、厦时性负责。

5对因质量管理未能厦时监督、协调，造成质量事故负责。

质量管理制度内容（精选篇5）

一、质量方针

以质量求生存，以信誉谋进展。生产优质产品，满意客户需要，铸就国盛口牌。

二、质量目标

1、仔细贯彻执行国家齿轮生产标准和安全生产标准以及工厂作业指导书。

2、为客户供应优质服务，使客户满足度达到90%以上，产品在客户处加工合格率达到99%。

3、建立和实施有效的工厂质量管理体系。

三、质量细则

1、生产操作工必需严格按工艺、按要求、按图纸、按标准进行操作。不明白的地方要问清晰搞明白方可进行生产。不按图纸要求和工艺标准，自行操作的，由此造成的后果一律由操负责，返工产品不计酬劳。造成产品批量报废的，按原材料价格20%进行赔偿。在此基础上，视情节严峻上报总经理赐予处理。

2、不生产不合格品、不接收不合格品、不合格品不出库。即自己不生产不合格的产品，不接收前道流转下来的不合格品，不把不合格品转入下道工序。前道流转下来的产品质量后道有检查把关的责任，如不检查，所造成的工时延误等损失由接收人负责。

3、保证产品的可追溯性。凡是产品生产过程中有要求的工艺、尺寸，操必需严格根据要求进行生产，不得遗忘或漏检。一经发觉未根据图纸要求加工，对其所做产品重新全部检测。

4、每天检查本工序、产品工装夹具和量具的精度是否符合生产标准。杜绝由于工装夹具和量具精度缺失所造成的废品和返工现象。由此所造成的产品报废和返工由操作工自行负责赔偿。发觉工装夹具和量具精度缺失应即时上报并与更换，人为导致量具损坏者由操作工赔偿相应损失。各自保管好个人的量具，消失丢失，别人损坏，自行负责。

5、巡检专职人员和管理人员不定期对各道工序、各个产品进行抽检，发觉质量问题督促操作工即时返工。发觉重大质量问题应即时上报给厂部。

6、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做好三帮，三员即是质量检查员又是质量宣扬员，技术辅导员，三帮关心工人找出并分析不良产品产生的缘由，关心工人增加质量第一思想，关心解决质量问题。

7、对于生产过程中随时消失的不良品（返修品、品、回用品、次品）要准时做好标记，并加以隔离：

（7、1）返修品经修复并检查合格后，方准进行下道工序的加工。

（7、2）废品应订（写）上标记，返回原工序连续加工或转入废品区。

（7、3）次品、不算产值，加盖次品标记单独存放，在生产过程中，只允许合格及经同意的回用品流传，流出。

8、操作工在生产过程中应多思索，多琢磨。对提出合理化建议使工艺质量和产品质量得到巩固和提高的，经厂部讨论上报总经理同意，必需执行。

质量管理制度内容（精选篇6）

1．确立工程项目的质量目标

1.1基础目标：根据合同规定以及公司质量目标的要求，针对工程的实际特点，对工程外观及内于质量、合同履行状况、顾客满足度等所应达到的标准作ft明确规定。

1.2创优目标：从提高工程质量、改进质量管理、创优质工程、树企业形象ft发，结合公司的实际力量所制定的力争实现的目标。

2．建立质量管理体系

2.1实行项目部、施工队、作业班组三级内部质量保证及外部监理工程师监督检查相结合的质量管理体系，设立关联部门和岗位，确定质量管理人员，结合项目的实际状况制定岗位职责。项目经理为工程质量第壹责任人，应根据经监理审核批准的施工方案、工艺流程及质量掌握标准组织施工。

2.2项目总工程师对工程质量负技术责任，负责施工过程中质检、试验、测量等管理工作，组织工程验收等工作。

3、质量保证措施

3.1仔细熟识工程招标文件和现行施工技术规范，编制工程项目的专项试验工作方案和分部实施方案，经监理工程师审批后实施。开工前完成对工程所用主材、地方材料等进行的可行性调查、取样、检验工作。确保全部试验项目的试验结果能满意规范要求。试验人员应持证上岗。

3.2为确保施工工程达到设计要求和规范标准，测量要严把检测关，加强对测量人员的管理和业务培训工作。为保证测量工作的连续、稳定性，测量人员必需保持相对稳定。

3.3设立专、兼职质检员，加强内部质检工作，实行施工全过程的监督和检查，严格掌握施工各工序质量。

4、质量检查制度

4.1实行对施工过程的常常性检查、各工序连接检查、工程质量评定检查的制度，定期或不定期随时抽检。

4.2仔细落实工程质量检查制度，发觉质量隐患要准时制定订正和预防措施。

4.3要亲密协作监理工程师对工程质量的监督和检查，以利于工程施工按进度方案顺当进行。对作业队已完成单项（元）工程准时进行检查，发觉问题准时整改。

5、严厉 对待质量事故，有效实施质量奖罚措施

5.1、发生质量事故不论其性质、情节如何，应准时、照实向主管上级汇报，不能隐瞒和擅自修正。

5.2、对造成质量事故的有关责任领导和直接责任人按公司有关规定惩罚，对于于质量方面作ft突ft贡献的个人和集体赐予嘉奖。

6、质量报表管理

6.1质量报表由专人负责准时上报。

6.2根据现行工程质量检验评定标准的规定于单元、分项工程完工后，经仔细组织检查评定（自检、监理检验）方可统计上报，质量评定结果不允许未经检验超前报ft。

质量管理制度内容（精选篇7）

(1)为贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，进一步落实各项管理制度和规定，保证企业在经营中制造一流的质量、一流的服务，以达到创建本企业知名品牌的目的，做到药品高质量，员工高素养，服务创一流，企业创名牌，特制定本制度。

(2)员工培训教育管理制度的考核：

是否定期组织员工学习《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和本企业制订的各项质量管理等规章制度，每年进行一次书面考核。

(3)药品质量管理制度(第2页)的检查考核。

①药品购进、验收制度的检查考核：每月对药品购进及验收的进货单，验收单进行一次清理自查，查是否正规渠道进货，所购药品注册商标、批准文号、生产批号及品名、规格、说明书是否齐全;所签订的合同是否规范、合法，每年清查一次，发觉问题对相关人员予以经济惩罚。

②药品贮存、养护制度的检查考核：每季度对仓库药品贮存养护状况进行检查，查药品分类贮存和堆垛是否按要求存放，有无混垛现象;是否按色标(区)存放药品的要求;库房温度、湿度必需每日上下午是否实时测定检查并有记录;每年考核一次，对未按标准执行的督促整改并给当事人予以经济惩罚。

③对《药品销售及处方调配管理制度》的检查考核：每年对驻店药师处方审核状况进行一次考核，查是否按规定销售处方药及对顾客的用药询问能否做到急躁细致，对未按标准执行的督促整改并给当事人予以经济惩罚。

④对拆零药品和药品陈设管理制度的检查考核：每年一次全面检查拆零药品是否按规定存放，陈设是否符合规定要求，对未按规定执行的督促整改并给当事人予以经济惩罚。

⑤对效期药品管理制度的检查考核：每年对仓库和陈设药品的有效期药品进行一次检查，查是否做到不混垛，是否做到先进先出，近期先出，近效期药品是否催销。对未按标准执行造成损失的，追究责任人并要求当事人经济赔偿。

⑥对《质量事故管理制度》、《药品不良应反报告制度》和《不合格药品管理制度》的检查考核：每年考核一次，主要是查是否按规定记录、汇报，对不按时限报告或报告记录模糊、不精确     的赐予有关人员经济惩罚。

⑦对质量信息管理制度、服务质量管理制度以及健康管理的检查考核：有无收集药品质量信息、对直接接触药品人员进行健康体检并建立档案，员工是否遵守职业道德，是否做到规范服务、热忱服务、站立服务，有无与与顾客争吵。每年一次检查，对违反规定行为的有关人员赐予经济惩罚。

质量管理制度内容（精选篇8）

第一章质量信息管理

质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到准时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必需做到以下几点：

（一）质量反馈的含义

质量信息：主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面。

产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发觉前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。

工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。

（二）质量反馈方法、原则及程序

1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。

2、质量信息必需以书面形式按规定准时反馈。

3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。

4、质量反馈一般根据质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地削减传递环节。

（三）质量信息的处理

1、质量的反馈中心是全面质量管理办公室，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应准时报送全面质量管理办公室，全面质量管理办公室必需对每个信息准时反馈处理。

2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息后，一般问题必需在____天内作出反馈处理。

（四）外协、外购件质量反馈

1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表准时反馈给协作配套厂，同时存档备查。

2、外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职能科室应将联系落实状况填写产品质反馈表报全面质量管理办公室。反馈时间，假如在上述的时间内质量问题沿未达到解决，有关职能部门应报全面质量管理办公室或分管厂长，以做出进一步讨论和实行措施。

（五）用户来信来访及用户走访

1、用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全面质量管理办公室反馈，其中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施看法和处理结果填写在“质量信息卡”上，上报至全面质量管理办公室存档。

2、在调查走访过程中所发觉的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室负责组织反馈处理。

其次章质量审核

（一）质量审核的任务是对______的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满意用户的要求。

（二）质量审核的种类：

1、产品质量审核。

2、关键工序质量审核。

3、质量保证体系审核。

（三）厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构，由全面质量管理办公室（以下简称全面质量管理办公室）负责质量审核的组织工作，下设产品质量审核