物业管理有限公司售楼处保洁工作每日定量考核表

物业管理有限公司售楼处保洁工作每日定量考核表序号工作区域占总百分比例（%）作业大项检查方向考核点占工作区域百分比例（%）1室外区域20%标牌标识标牌养护清擦标牌、标识表面，无尘、无污迹，每周采用专用养护清洁剂进行清洁养护，防治养化20%2休息区擦拭外围游乐设施或供业主休息的桌椅整洁。10%3水景池清洗水景池目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶，边壁无锈斑、污迹、青苔，水无异味。5%4垃圾桶清洁垃圾桶垃圾桶内杂物不超过三分之二，烟头不超过三个。10%5草坪草坪保洁草坪内无白色垃圾及建筑垃圾。15%6地面地面保洁无垃圾，无污渍10%7墙面墙面保洁外墙干净，无乱贴；10%8装饰品保洁保养装饰小品、室外座椅、垃圾桶等洁净；5%9广场、室外接待区清洁广场和室外接待区域干净10%10观光车保洁保养车体内外干净整洁5%11员工仪容15%配饰统一、干净整洁穿着统一服装，佩戴工号牌和规定饰品20%12衣、裤整洁合身，衣裤平整无明显褶皱，不卷袖口裤脚，不缺扣，不解扣；20%13鞋环境员穿黑色平底工作鞋；30%14头发男不留长发、胡须，不剃光头；女长发束拢，发饰整洁，无耳发盖面；30%15员工行为15%仪表规范保持应有的岗位仪态和要求；15%16走路规范公共区域两人以上，须成列成队行走；10%17严禁事项形象禁止着工装在公区吸烟，无论是否在岗；10%18非因岗位安排，不得在接待区闲聊、休息；10%19禁止私自使用吧台饮料、水果等食品；5%20营业期间，不得从事有碍形象的作业（如高空作业）；10%21周边卫生尽职尽责任何员工见到地上纸屑、烟头、垃圾杂物应顺手拾起和整理；15%22物品摆放任何工具摆放以不影响观瞻形象为标准，尽可能放在暗处，放到指定地方；5%23礼貌用语规范基本岗位规范：有声问好“您好”、“您好欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”，对到访客人或经过面前客人，要问好20%24销售展示厅15%绿植绿植清洁展厅内部绿色植物叶面无积尘，底盘洁净，植物摆于底盘正中，土壤有小石头装饰。25%25模型模型保洁售房模型保洁符合要求，玻璃柜上无明显指纹痕迹，目视无保洁人员手持扫帚在大厅走动。10%26地面地面保洁无垃圾，无污渍15%27墙面墙面保洁干净，无污渍，乱贴；10%28灯清洁灯具灯具、装饰、窗帘、墙地面干净整洁完好；15%29道具清洁道具销售道具、喷绘广告招贴整洁度；15%30其他无杂物大厅客户视线内无保洁物品乱摆放，无杂物；10%31样板间15%仪容仪表规范保洁人员面带微笑，举止礼貌得体，能够做到主动避让客户，主动向客户问好。20%32绿植清洁绿植室内绿化植物叶面无尘积，花盆内无杂物，底盘洁净，植物放于底盘正中，土壤有小石头装饰。20%33环境卫生样板间清洁房间干净，手摸无灰，无异味霉味，无苍蝇，无蛛网，无污渍；30%34设备设施清洁摆放房间设施、饰品、家居按规定摆放，及时归位和整理，保持完整；20%35其他私人物品房间及柜体内不得摆放多余物件及个人物品；10%36吧台和接待区域10%服务及时客户落坐后送上饮品，客人离开后及时收拾桌面；20%37水杯清洁水杯无污渍、无缺口或破损；12%38托盘专业送水用托盘；5%39饮料按时节吧台按时节，提供规定品种饮料；5%40巡视及时巡台及时，客人洽谈时水杯有垫底，烟灰缸清洁，桌面废纸巾无积留。10%41蚊虫清洁无苍蝇蚊虫；5%42烟灰缸清洁桌面烟灰缸内烟蒂不超过3枚，更换烟灰缸时，将需更换的烟灰缸用纸巾盖住，在换上未使用的烟灰缸。10%43添茶水服务细心15分钟巡视一次为客户增添茶水，将客户的茶杯拿至右手边，侧身加水，加八分满即可。8%44清理桌面清洁客户离去后，清理桌面，物品摆放归位。纸巾盒与烟缸距离一掌宽，纸巾须叠成三角形。10%45沙盘清洁沙盘干净，每日清洁4次，无明显污渍灰尘；15%46卫生间10%地面清洁消毒洗手间环境干净，无异味，地面台面无烟头、痰液等不卫生事物；25%47卫生用品及时补充洗手间放置卫生纸和洗手液，并及时补充。15%48门清洁门把手、门、插销设施完好、干净整洁10%49水龙头清洁水龙头卫生设施完好、无污渍10%50坐便器清洁坐便器卫生设施完好、干净整洁；1