人事心理学复习课件

第一章人事心理学概述教学重点：心理的实质教学内容：一、心理学概述二、人事心理学理论根底人事心理学学科定位

第一章人事心理学概述教学重点：心理的实质1〔二〕心理的实质1、心理是人脑的机能2、心理的源泉是连续的人类社会的生活和实践活动〔二〕心理的实质1、心理是人脑的机能2人事心理学与人事管理及心理学的关系人事管理

心理学人事心理学人事心理学与人事管理及心理学的关系人事管理心理学人事3人事心理学与组织行为学关系人事心理学重在个体差异心理

人事心理学的心理学基础是差异心理学，主要研究个性差异与能力差异.组织行为学,重在研究在组织各要素相互作用中员工所具有的心理与行为.人事心理学与组织行为学关系人事心理学重在个体差异心理43差异心理学是人事心理学的主要理论根底人是有个体差异的人事心理学的实质是寻求工作与人之间的最正确配合。3差异心理学是人事心理学的主要理论根底5行为公式调控员工路径行为公式6知觉

(第3章)教学重点：知觉的特性第一印象与晕轮现象教学内容：知觉概述知觉的特性错觉

知觉

(第3章)教学重点：73.1

知觉概述的结论人们所认识的世界与真实世界之间存在着距离。人所认识的世界是人们以自己的看法构成的.3.1知觉概述的结论人们所认识的世界与8人事心理学复习课件9知觉的根本特征一

知觉的选择性知觉的根本特征一知觉的选择性10知觉的理解性知觉的理解性11３.２.２知觉的根本特征二知觉的理解性３.２.２知觉的根本特征二知觉的理解性12知觉理解性与照相机的区别知觉理解性与照相机的区别13３.３.３知觉的根本特征三

知觉的恒常性３.３.３知觉的根本特征三知觉的恒常性14人事心理学复习课件153.２.４.知觉的根本特征四

知觉的整体性3.２.４.知觉的根本特征四知觉的整体性16整体性整体性17

3.3

.1

错觉〔一〕涵义：错觉是歪曲的知觉，也就是把实际存在的事物被歪曲地感知为与实际事物完全不相符的事物。

3.3.1错觉〔一〕涵义：18

错觉

3.3

.2

第一印象

〔一〕涵义：人们首次接触时所留下的印象错觉3.3.2第一印象〔一〕涵义：19

3.3.3晕轮效应〔一〕涵义：由对象的某种特征推及对象的总体特征3.3.3晕轮效应〔一〕涵义：20刻板印象刻板印象(StereotypeThreat)指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。刻板印象刻板印象(StereotypeThreat)指21我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀〞，东北姑娘“宁可饿着，也要靓着〞，实际上都是“刻板印象〞由局部推知全部我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀〞，东北姑娘223.4.1入职印象理论初入职者给单位留下印象受三方面影响1老员工自居作用2初入职者的心理预期与行为表现3第一印象3.4.1入职印象理论初入职者给单位留下印象受三方面影响231老员工自居作用

老员工会以主人自居，并无意识地履行考核新成员胜任能力的责任。新职员会受到各个老员工的关注，如果行为不符合老员工的期望，那么新职员难以被接纳1老员工自居作用

老员工会以主人自居，并无意识地履行考核新成242初入职者的心理预期与行为表现

新员工受自身素质和心理预期影响，会做出不同的行为表现有些人因为对工作角色定位不准，对工作不熟悉，不会处理人际关系，就会出现适应问题，甚至开展为抑郁问题。2初入职者的心理预期与行为表现

新员工受自身素质和心理预期影253第一印象

社会心理学说明，90%的人在最初几分钟就彼此做出判断人类视觉占主导外表在印象中占50%，说话38%，工作质量和责任感只占10%3第一印象

社会心理学说明，90%的人在最初几分钟就彼此做出263.4.2如何帮助新职员形成好印象仔细了解企业文化——了解规章制度，初来乍到，想改变企业文化只能给自己带来麻烦快速熟悉每个同事——打造企业组织社交圈，防止钻入某个狭隘的小团体少说话，多做事适度表现，不要过火——过犹不及3.4.2如何帮助新职员形成好印象仔细了解企业文化——了解规27谦虚好学——你不把自己当回事，别人才能把你当回事严守劳动纪律不为失败找借口——“我希望下属有承担错误的勇气，我不会因为犯了小错就改变对他的看法，但我看重一个人面对错误的态度〞谦虚好学——你不把自己当回事，别人才能把你当回事28第四章旅游动机教学重点：需要和动机的关系教学内容：动机的产生过程

第四章旅游动机教学重点：29一、动机的定义动机是发动和维持人的活动,并使活动指向一定目的的心理倾向.

动机是在人希望其需要得到满足时被激发产生的,一、动机的定义动机是发动和维持人的活动,并使活动指向一定30二动机的产生过程达到目标学习需要(不平衡)动机提升紧张努力确定的时间\地点二动机的产生过程达到目标学习需要(不平衡)动机提升紧张努力确31气质的两重性气质类型主要心理特征积极性消极性胆汁质热情．果敢．精力充沛等急躁．易怒．难以自制等多血质活泼．机敏．感情丰富等情感多变．轻率．浮躁等黏液质沉着．冷静．坚毅实干等执拗．冷淡．动作迟缓等抑郁质情感．深刻．细心谨慎等多疑孤僻．柔弱易倦．缺乏自信心等气质的两重性气质类型主要心理特征积极性消极性胆汁质热情．果325.5性格与气质关系

5.5性格与气质关系

335.7.1人格构造分析理论又称为相互作用分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析PAC理论。

5.7.1人格构造分析理论又称为34课堂测试:你的个性特质控制点马基雅维里主义自尊自我监控冒险性A型人格B型人格课堂测试:你的个性特质控制点355.7.2人格构造分析理论的内容个体的个性是由三种心理状态构成的，“父母〞心态〔Parent〕——权威和优越感“成人〞心态〔Adult〕——客观和理智为标志“儿童〞心态〔Child〕——无知和冲动整个理论也简称为PAC理论。5.7.2人格构造分析理论的内容个体的个性是由三种心理状态构36制定职业生涯规划的步骤自我评估组织与社会环境分析生涯时机的评估职业生涯目标确实定制定行动方案评估与反响制定职业生涯规划的步骤自我评估37从心理学角度看社会交往

(第6章)教学重点：社会交往两个层面的内容与关系社会角色的理解了解矛盾的产生教学内容：掌握社会交往两层面的内容及关系了解矛盾的产生掌握社会交往的两重性掌握社会角色的含义了解社会交往的因果环

从心理学角度看社会交往

(第6章)教学重点：38正确的职业心态真善美正确的职业心态真善美39真——拓见识敬业过程是主体对真的追求的实现“业精于勤，荒于嬉〞敬业的过程往往是锻炼能力，增长才干的过程真——拓见识40善——成事业业务上的优秀＋情智上的值得依赖，成就事业的目标伸手可及。敬业的过程就是主体对善的追求的实现过程善——成事业41美——明心境美是人生的最高意境主体与事业成就同构时间，事业上的成就引起主体情感上的体验和共鸣，才到达美的境界敬业者全力以赴自己的事业，不羡慕他人职权的显赫、待遇的优厚，免除了常人在利益面前患得患失的苦恼，免除了嫉贤妒能的无聊。在身心专注的事业趋近成功的鼓励中充满自信，体验工作的欢乐，社会的美好，人生的多彩，这是美的实现。美——明心境42心理自助是人们在无法改变外部环境的情况下,通过调整自己的所思所想,所作所为来实行心理上的自我保护心理自助是人们在无法改变外部环境的情况下,通过调整自己的所思43心理自助的方法代偿、合理化、宣泄这些方法都有积极与消极之分止痛有助于治病但不等于治病心理自助的方法代偿、合理化、宣泄44自我暗示积极自我暗示的培养1抵抗消极暗示2停顿消极暗示3实行积极自我暗示——重复就是力量自我暗示积极自我暗示的培养45心态决定我们人生的成败潜能的发挥与否，关键在于心态积极的心态有助于潜能的发挥物随心转，境由心造，烦恼皆由心生心态决定我们人生的成败46心态决定人生心态决定人生47有关心态的理论心态的定义：心理态度是人的主观世界受外界影响后所形成的心理定势它与个人的思想意识、生活阅历和心理素质密切相关。是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态。有关心态的理论心态的定义：48有人比他人成功，赚的钱更多，拥有不错的工作，良好的人际关系，安康的身体，整天快快乐乐地过着高品质的人生，似乎他们的生活就是比别人过得好而另有许多人忙忙碌碌地劳动却只能维持生计？有人比他人成功，49要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是座骑要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是座骑50摩拉里的故事美国碟泳运发动1992年巴塞罗那奥运冠军摩拉里的故事美国碟泳运发动1992年巴塞罗那奥运冠军51摩拉里在很小的时候，就十分喜爱体育，尤其对游泳的比赛更是情有独钟，从那时起他的心中就充满了梦想，梦想着即将到来的鏖战时刻。摩拉里在很小的时候，就十分喜爱体育，尤其对游泳的比赛更是情有521984年的洛杉矶奥运会前夕，摩拉里已经有幸跻身于最优秀的参赛运发动之列。令人遗憾的是，在赛场上，他发挥欠佳，只获得一枚银牌，与冠军擦肩而过。

但此时的他并没有气馁，而是以百倍的努力，把目标瞄准了1988年的韩国汉城奥运会。

1984年的洛杉矶奥运会前夕，摩拉里已经有幸跻身于最优秀的参53在离1992年夏季奥运会还不到一年的时间了，他决定再次孤注一掷。在属于年轻人的游泳赛事中，三十多岁的人就算是高龄了，摩拉里久已脱离体育运动，再去百米蝶泳的比赛中与那些优秀的选手们拼搏，简直就像是拿着枪矛戳风车的唐·吉诃德一样似乎不自量力。

在离1992年夏季奥运会还不到一年的时间了，他决定再次孤注一54在预赛中，他的成绩比世界纪录慢一秒多，因此，在决赛中他必须付出更多的努力，他努力地为自己增压打气

在预赛中，他的成绩比世界纪录慢一秒多，因此，在决赛中他必须付55在游泳池中，他的速度果然是不可思议地快，超过其他的竞争者而一路遥遥领先，他不仅夺得了冠军，也打破了世界纪录。

在游泳池中，他的速度果然是不可思议地快，超过其他的竞争者而一56第一章人事心理学概述教学重点：心理的实质教学内容：一、心理学概述二、人事心理学理论根底人事心理学学科定位

第一章人事心理学概述教学重点：心理的实质57〔二〕心理的实质1、心理是人脑的机能2、心理的源泉是连续的人类社会的生活和实践活动〔二〕心理的实质1、心理是人脑的机能58人事心理学与人事管理及心理学的关系人事管理

心理学人事心理学人事心理学与人事管理及心理学的关系人事管理心理学人事59人事心理学与组织行为学关系人事心理学重在个体差异心理

人事心理学的心理学基础是差异心理学，主要研究个性差异与能力差异.组织行为学,重在研究在组织各要素相互作用中员工所具有的心理与行为.人事心理学与组织行为学关系人事心理学重在个体差异心理603差异心理学是人事心理学的主要理论根底人是有个体差异的人事心理学的实质是寻求工作与人之间的最正确配合。3差异心理学是人事心理学的主要理论根底61行为公式调控员工路径行为公式62知觉

(第3章)教学重点：知觉的特性第一印象与晕轮现象教学内容：知觉概述知觉的特性错觉

知觉

(第3章)教学重点：633.1

知觉概述的结论人们所认识的世界与真实世界之间存在着距离。人所认识的世界是人们以自己的看法构成的.3.1知觉概述的结论人们所认识的世界与64人事心理学复习课件65知觉的根本特征一

知觉的选择性知觉的根本特征一知觉的选择性66知觉的理解性知觉的理解性67３.２.２知觉的根本特征二知觉的理解性３.２.２知觉的根本特征二知觉的理解性68知觉理解性与照相机的区别知觉理解性与照相机的区别69３.３.３知觉的根本特征三

知觉的恒常性３.３.３知觉的根本特征三知觉的恒常性70人事心理学复习课件713.２.４.知觉的根本特征四

知觉的整体性3.２.４.知觉的根本特征四知觉的整体性72整体性整体性73

3.3

.1

错觉〔一〕涵义：错觉是歪曲的知觉，也就是把实际存在的事物被歪曲地感知为与实际事物完全不相符的事物。

3.3.1错觉〔一〕涵义：74

错觉

3.3

.2

第一印象

〔一〕涵义：人们首次接触时所留下的印象错觉3.3.2第一印象〔一〕涵义：75

3.3.3晕轮效应〔一〕涵义：由对象的某种特征推及对象的总体特征3.3.3晕轮效应〔一〕涵义：76刻板印象刻板印象(StereotypeThreat)指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。刻板印象刻板印象(StereotypeThreat)指77我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀〞，东北姑娘“宁可饿着，也要靓着〞，实际上都是“刻板印象〞由局部推知全部我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀〞，东北姑娘783.4.1入职印象理论初入职者给单位留下印象受三方面影响1老员工自居作用2初入职者的心理预期与行为表现3第一印象3.4.1入职印象理论初入职者给单位留下印象受三方面影响791老员工自居作用

老员工会以主人自居，并无意识地履行考核新成员胜任能力的责任。新职员会受到各个老员工的关注，如果行为不符合老员工的期望，那么新职员难以被接纳1老员工自居作用

老员工会以主人自居，并无意识地履行考核新成802初入职者的心理预期与行为表现

新员工受自身素质和心理预期影响，会做出不同的行为表现有些人因为对工作角色定位不准，对工作不熟悉，不会处理人际关系，就会出现适应问题，甚至开展为抑郁问题。2初入职者的心理预期与行为表现

新员工受自身素质和心理预期影813第一印象

社会心理学说明，90%的人在最初几分钟就彼此做出判断人类视觉占主导外表在印象中占50%，说话38%，工作质量和责任感只占10%3第一印象

社会心理学说明，90%的人在最初几分钟就彼此做出823.4.2如何帮助新职员形成好印象仔细了解企业文化——了解规章制度，初来乍到，想改变企业文化只能给自己带来麻烦快速熟悉每个同事——打造企业组织社交圈，防止钻入某个狭隘的小团体少说话，多做事适度表现，不要过火——过犹不及3.4.2如何帮助新职员形成好印象仔细了解企业文化——了解规83谦虚好学——你不把自己当回事，别人才能把你当回事严守劳动纪律不为失败找借口——“我希望下属有承担错误的勇气，我不会因为犯了小错就改变对他的看法，但我看重一个人面对错误的态度〞谦虚好学——你不把自己当回事，别人才能把你当回事84第四章旅游动机教学重点：需要和动机的关系教学内容：动机的产生过程

第四章旅游动机教学重点：85一、动机的定义动机是发动和维持人的活动,并使活动指向一定目的的心理倾向.

动机是在人希望其需要得到满足时被激发产生的,一、动机的定义动机是发动和维持人的活动,并使活动指向一定86二动机的产生过程达到目标学习需要(不平衡)动机提升紧张努力确定的时间\地点二动机的产生过程达到目标学习需要(不平衡)动机提升紧张努力确87气质的两重性气质类型主要心理特征积极性消极性胆汁质热情．果敢．精力充沛等急躁．易怒．难以自制等多血质活泼．机敏．感情丰富等情感多变．轻率．浮躁等黏液质沉着．冷静．坚毅实干等执拗．冷淡．动作迟缓等抑郁质情感．深刻．细心谨慎等多疑孤僻．柔弱易倦．缺乏自信心等气质的两重性气质类型主要心理特征积极性消极性胆汁质热情．果885.5性格与气质关系

5.5性格与气质关系

895.7.1人格构造分析理论又称为相互作用分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析PAC理论。

5.7.1人格构造分析理论又称为90课堂测试:你的个性特质控制点马基雅维里主义自尊自我监控冒险性A型人格B型人格课堂测试:你的个性特质控制点915.7.2人格构造分析理论的内容个体的个性是由三种心理状态构成的，“父母〞心态〔Parent〕——权威和优越感“成人〞心态〔Adult〕——客观和理智为标志“儿童〞心态〔Child〕——无知和冲动整个理论也简称为PAC理论。5.7.2人格构造分析理论的内容个体的个性是由三种心理状态构92制定职业生涯规划的步骤自我评估组织与社会环境分析生涯时机的评估职业生涯目标确实定制定行动方案评估与反响制定职业生涯规划的步骤自我评估93从心理学角度看社会交往

(第6章)教学重点：社会交往两个层面的内容与关系社会角色的理解了解矛盾的产生教学内容：掌握社会交往两层面的内容及关系了解矛盾的产生掌握社会交往的两重性掌握社会角色的含义了解社会交往的因果环

从心理学角度看社会交往

(第6章)教学重点：94正确的职业心态真善美正确的职业心态真善美95真——拓见识敬业过程是主体对真的追求的实现“业精于勤，荒于嬉〞敬业的过程往往是锻炼能力，增长才干的过程真——拓见识96善——成事业业务上的优秀＋情智上的值得依赖，成就事业的目标伸手可及。敬业的过程就是主体对善的追求的实现过程善——成事业97美——明心境美是人生的最高意境主体与事业成就同构时间，事业上的成就引起主体情感上的体验和共鸣，才到达美的境界敬业者全力以赴自己的事业，不羡慕他人职权的显赫、待遇的优厚，免除了常人在利益面前患得患失的苦恼，免除了嫉贤妒能的无聊。在身心专注的事业趋近成功的鼓励中充满自信，体验工作的欢乐，社会的美好，人生的多彩，这是美的实现。美——明心境98心理自助是人们在无法改变外部环境的情况下,通过调整自己的所思所想,所作所为来实行心理上的自我保护心理自助是人们在无法改变外部环境的情况下,通过调整自己的所思99心理自助的方法代偿、合理化、宣泄这些方法都有积极与消极之分止痛有助于治病但不等于治病心理自助的方法代偿、合理化、宣泄100自我暗示积极自我暗示的培养1抵抗消极暗示2停顿消极暗示3实行积极自我暗示——重复就是力量自我暗示积极自我暗示的培养101心态决定我们人生的成败潜能的发挥与否，关键在于心态积极的心态有助于潜能的发挥物随心转，境由心造，烦恼皆由心生心态决定我们人生的成败102心态决定人