流程后续工作培训

绩效管理项目

流程后续项目安排

本日议题

流程梳理和优化的持续改进本阶段的工作安排流程梳理和优化的方法开展HORSE工程促进流程的持续改进、不断优化梳理和优化阶段运行和固化阶段更高层次的流程优化阶段组织者：九略项目组执行人：流程小组成员、九略项目组考核人：绩效考核项目组组织者：办公室执行人：流程小组成员考核人：经营管理部组织者：办公室执行人：全体员工考核人：公司负责人2月7日4月1日10月1日…...HORSHORSHORS流程持续改进的Horse工程：

梳理H(hackle)、优化O(optimize)、运行R(run)、固化S(solidify)、信息化E（electronic）EEE

本日议题

流程梳理和优化的持续改进本阶段的工作安排流程梳理和优化的方法第一步、C类流程的梳理及优化第二步、流程相关制度和表单建设第三步、流程的宣讲及进一步完善

本日议题

流程梳理和优化的持续改进本阶段的工作安排流程梳理和优化的方法运用流程四要素诊断法诊断流程存在的问题4要素执行人动作逻辑关系部门权限不清、权力过大、过小部门职责不清不清、责任过大、过小岗位权限不清、权力过大、过小岗位职责不清、责任过大、过小部门动作繁琐或者缺少相应的环节手工操作过多或者部门之间来回动作繁琐动作缺乏相应的规范约束顺序动作过多，缺乏并行动作信息不能正常流转、信息不共享物流在途时间、在途线路过长资金流周转较慢或者产生沉淀等待时间长操作时间长诊断方法症状时限运用物流、信息流、资金流的“三流”分析法

分析流程的“三流”是否顺畅实施BPR可以从分析企业的信息流着手，找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效发挥作用的地方，找到那些使企业信息流不通畅的环节，便能很好地规划出进行业务流程重组的目标，也能为企业信息化找到建设发展的入口。对物流的分析是着手业务流程重组的重要手段，在物流系统发生变化或者物流资源发生的同时，企业便需要围绕这些变动的资源展开业务流程重组，把原来不合理的、资源消耗大的流程改变过来。进行物流分析的具体方法包括：缩短物流在途时间和在途路径,比如最短路径法配送.

分析是否能用信息流代替物流，比如为客户直接发货到生产现场。分析是否需要就近存放，缩短为客户供货的时间，比如在客户所在地租用库房。信息流资金流资金流分析首先要找出那些出现资金沉淀或阻碍的环节，引起的原因主要包括信息不畅、不全面，或作业效率低下等等。在企业内部主要是通过提升财务、会计、采购、销售部门的工作效率，来改变资金流动状况。在企业外部主要是监管应收应付款的往来，比如规定应收款的回款周期以及及时催收。物流物流资金流信息流流程优化流程梳理与优化的方法保持物流、信息流、物流畅通是流程优化的主要目的之一坚持““三个个中心心”的的指导导思想想、采采用““ESIA””法具体体优化化公司司流程程删除除过度控控制重叠环环节等待时时间内部运运输转换格格式简化形式程序沟通渠道处理过程表格问题区域集成工作部门客户供应商ESI自动化数据收集数据传输数据分析乏味工作A以顾客客为中中心、、以员员工为为中心心、以以效益益和效效率为为中心心业务流程优化的思路和方法法方法法思路路流程梳理与优化的方法删除除E（expurgate）举举例例：：减减少少内内部部运运输输公司司外外部部质检检部部库房房质量量检检查查入库库入库库、、质质量量检检查查简化化S（simplify）举举例例：：避避免免太太多多不不同同的的人人同同客客户户直直接接接接触触部门门1部门门2部门门3….外部部客客户户外部部客客户户部门门1部门门2部门门3….公司司内内部部公司司内内部部集成成I（integrate）举举例例：：集集成成客客户户和和供供应应商商供应应商商“狭义义”企业业分销销商商客户户采购购存储储销售售供应应商商“采购购”“广义义”企业业分销销商商客户户“销售售”采购购存储储销