卡内基人际关系九大法则课件

卡内基人际关系九大法则王常春编辑卡内基人际关系九大法则王常春编辑1人际关系法那么一不批评、不责备、不抱怨上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临。----Dr.Johnson人际关系法那么一不批评、不责备、不抱怨2林肯的小故事林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史上可就少了一位重量级的人物。林肯后来谨记教训，终其一生，他都把一句话当座右铭：你不论断他人，他人就不会论断你林肯的小故事林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别3现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第一个反应是什么？心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段，转移焦点，最后是造成更多的冲突。卡内基曾说：当一个人受到批评、责备时，是一个危险时刻！赞美如良药现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第4“三不”政策的另一个目的：训练耐心我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我们需要的是什么？耐心与包容想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成长不如预期时，他并不会去责备这些植物，而是提供它们更好的成长条件！“三不”政策的另一个目的：训练耐心5做到“三不〞有妙法：左脑运动法右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑:数数法、数颜色法….喜欢你自己！脾气与钉子！做到“三不〞有妙法：左脑运动法6人际关系法那么二给予真诚的赞赏与感谢人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定

----William.James人际关系法那么二给予真诚的赞赏与感谢7人类本质最殷切的需求:

渴望受到肯定

赞美，是一种魔术香精，能够散发出难以想象的感染力。

善念的力量

人类本质最殷切的需求:

渴望受到肯定

赞美，是一种魔术香精，8影响一生深远的力量充满信心，多给正面的肯定及鼓舞，激发潜力！一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！闭上眼睛，回想从小到大，你曾有被真诚的赞美吗？影响一生深远的力量9赞美也有技巧懂得观察:细心观察身边的人，分析他平时的谈吐和行为举止。具体的赞美。写信:白纸黑字更胜言语！赞美要在当下。赞美也有技巧10人际关系法那么三引发他人心中的渴望要先引起他人的渴望。凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。----H.A.Overstreet.人际关系法那么三引发他人心中的渴望11渴望什么__尊重__尊重的需要卡内基人际关系九大法则课件12人际关系法那么四真诚地关心他人当别人关心我们的时候，我们也关心他们。

----Publilius.Syrus人际关系法那么四真诚地关心他人13要对别人感兴趣请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！从对方喜欢的事入手施比受更有福！关心别人需发自内心。要对别人感兴趣14人际关系法那么五

经常微笑伸手不打笑脸----中国古谚人际关系法那么五经常微笑15在脸上写Yes!笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面的样子。美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上提个包包，走向杰佛逊，请他帮助让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们的总统？农夫答复：啊！我不知道他是总统。因为我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。杰佛逊为华盛顿的国务卿，第二任总统的副总统，第三任总统。独立宣言就是他起草的。在脸上写Yes!16圣诞节的广告微笑是最好的圣诞礼物。它价值丰盛，却不费一文钱。它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。它发生于分秒之间，却能永志不忘。没有人因为富足而不要它，也没有人因为贫穷而不受它的好处。它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能给予，否则便没有任何好处。圣诞节的广告17微笑是自信的表征站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂得微笑吗？微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时，有自信！只有当你自己开场喜欢自己，你才能真正喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在脸上行成灿烂的笑容。微笑是自信的表征18有热忱的笑容才真实没有热忱的笑容，只是一张假面具。热忱，是生命的火光，来自我们的一份爱。微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人生观，当你面露微笑时，其实是在告诉世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享！有热忱的笑容才真实19人际关系法那么六

记得别人的名字对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳的声音。----DaleCarnegie人际关系法那么六记得别人的名字20最大的恭维和关注就是

记住对方的名字！

姓名，它突显了当事人的存在，使这个人有别于他人。最大的恭维和关注就是

记住对方的名字！

姓名，它突显了当事人21

认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他的特征。试着把别人的名字图像化，这会帮你记得更多别人的名字。遇见多年不见的旧识，却能立刻叫出他的名字时，买个小礼物犒赏自己。认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他的特征。22人际关系法那么七聆听。鼓励他人多谈自己的事很少人能抗拒别人对你的注意，那是最不着痕迹的恭维。

----Jackwoodford人际关系法那么七聆听。鼓励他人多谈自己的事23尊重对方的根本态度松下幸之助将他的成功归因于“终身学习〞，并养成了数种珍贵的习惯，包括了：临危不乱、决定果断、习惯聆听。

尊重对方的根本态度24倾听的技巧

1〕倾听是沟通的一半：自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。——苏格拉底〔小金像、给自己的倾听打分〕

2〕倾听是信息来源的重要渠道：克林顿曾说过，“我每次讲话什么都学不到，只有在聆听时才能学到很到东西。〞我们的信息至少60％都是靠倾听得来的。〔小猫的倾听〕

3〕倾听有利于心灵沟通：倾听他人诉说自己的心里话，这是对他人表示关心和尊重。〔霍桑效应〕

4〕倾诉是人们缓解心理压力的方式。〔“听人说话〞的职业〕

5〕倾听技巧：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。——卡耐基〔小男孩〕倾听的技巧

1〕倾听是沟通的一半：自然赋予人类一张嘴，两只耳25积极的聆听：LADDER“L〞:Look，就是看着说话的人，集中注意力。“A〞:Ask，就是发问。“D〞:Don’tinterrupt，不要打断别人的谈话。“D〞:Don’tchangethesubject，不要突然改变话题。“E〞:Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪反响。“R〞:Response，反响，声音、动作或姿势上的响应。积极的聆听：LADDER26习惯才能成自然习惯是人类最残忍的敌人。新习惯的养成需要反复练习二十一次。只有愿意开场第一步，才能渐渐地养成积极聆听的习惯。要学会聆听，第一个对象，就是父母。懂得聆听，比说什么精巧的言词，更能赢得他人的心。习惯才能成自然27人际关系法那么八谈论他人感兴趣的话题同人们谈他们自己，他们会愿意谈上好几个钟头。

----Disraeli人际关系法那么八谈论他人感兴趣的话题28人际关系法那么九衷心让别人觉得他很重要如果你想要制造敌人，凡是超越他们；如果你要的是朋友，让他们超越你。

----LaRochefoucauld人际关系法那么九衷心让别人觉得他很重要29人的一辈子都在寻找重要感要赢得他人的合作，最重要的方法就是衷心让别人觉得他自己很重要！尼采曾说：人的一辈子都在寻找重要感。卡内基说：我们希望别人怎么待我们，我们就要怎么待别人。

黄金定律

白金定律记下一些重要的日子：朋友的生日等。人的一辈子都在寻找重要感30感恩心怀感恩的人常生活在喜悦之中；有宽恕之心的人总是最快乐。人的本性，并不懂得感恩。“圣经〞记载着，有十个痲疯病人经耶稣治愈，只有一个回来感恩。因为感恩，我们才能看见别人对我们付出的善意和关心。是这份感恩的心，让我们愿意关心别人，

感恩31人与人之间各种沟通与互动，应该建立在“分享生命〞的前提下。能够宽恕别人的人，他的内心一定是自信而坚强。人与人之间各种沟通与互动，应该建立在“分享生命〞的前提下。32卡内基人际关系九大法则课件33卡内基人际关系九大法则王常春编辑卡内基人际关系九大法则王常春编辑34人际关系法那么一不批评、不责备、不抱怨上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临。----Dr.Johnson人际关系法那么一不批评、不责备、不抱怨35林肯的小故事林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史上可就少了一位重量级的人物。林肯后来谨记教训，终其一生，他都把一句话当座右铭：你不论断他人，他人就不会论断你林肯的小故事林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别36现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第一个反应是什么？心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段，转移焦点，最后是造成更多的冲突。卡内基曾说：当一个人受到批评、责备时，是一个危险时刻！赞美如良药现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第37“三不”政策的另一个目的：训练耐心我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我们需要的是什么？耐心与包容想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成长不如预期时，他并不会去责备这些植物，而是提供它们更好的成长条件！“三不”政策的另一个目的：训练耐心38做到“三不〞有妙法：左脑运动法右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑:数数法、数颜色法….喜欢你自己！脾气与钉子！做到“三不〞有妙法：左脑运动法39人际关系法那么二给予真诚的赞赏与感谢人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定

----William.James人际关系法那么二给予真诚的赞赏与感谢40人类本质最殷切的需求:

渴望受到肯定

赞美，是一种魔术香精，能够散发出难以想象的感染力。

善念的力量

人类本质最殷切的需求:

渴望受到肯定

赞美，是一种魔术香精，41影响一生深远的力量充满信心，多给正面的肯定及鼓舞，激发潜力！一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！闭上眼睛，回想从小到大，你曾有被真诚的赞美吗？影响一生深远的力量42赞美也有技巧懂得观察:细心观察身边的人，分析他平时的谈吐和行为举止。具体的赞美。写信:白纸黑字更胜言语！赞美要在当下。赞美也有技巧43人际关系法那么三引发他人心中的渴望要先引起他人的渴望。凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。----H.A.Overstreet.人际关系法那么三引发他人心中的渴望44渴望什么__尊重__尊重的需要卡内基人际关系九大法则课件45人际关系法那么四真诚地关心他人当别人关心我们的时候，我们也关心他们。

----Publilius.Syrus人际关系法那么四真诚地关心他人46要对别人感兴趣请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，你第一眼注意到的会是谁呢？你自己！从对方喜欢的事入手施比受更有福！关心别人需发自内心。要对别人感兴趣47人际关系法那么五

经常微笑伸手不打笑脸----中国古谚人际关系法那么五经常微笑48在脸上写Yes!笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面的样子。美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上提个包包，走向杰佛逊，请他帮助让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们的总统？农夫答复：啊！我不知道他是总统。因为我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。杰佛逊为华盛顿的国务卿，第二任总统的副总统，第三任总统。独立宣言就是他起草的。在脸上写Yes!49圣诞节的广告微笑是最好的圣诞礼物。它价值丰盛，却不费一文钱。它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。它发生于分秒之间，却能永志不忘。没有人因为富足而不要它，也没有人因为贫穷而不受它的好处。它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到。它只能给予，否则便没有任何好处。圣诞节的广告50微笑是自信的表征站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂得微笑吗？微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时，有自信！只有当你自己开场喜欢自己，你才能真正喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在脸上行成灿烂的笑容。微笑是自信的表征51有热忱的笑容才真实没有热忱的笑容，只是一张假面具。热忱，是生命的火光，来自我们的一份爱。微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人生观，当你面露微笑时，其实是在告诉世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享！有热忱的笑容才真实52人际关系法那么六

记得别人的名字对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳的声音。----DaleCarnegie人际关系法那么六记得别人的名字53最大的恭维和关注就是

记住对方的名字！

姓名，它突显了当事人的存在，使这个人有别于他人。最大的恭维和关注就是

记住对方的名字！

姓名，它突显了当事人54

认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他的特征。试着把别人的名字图像化，这会帮你记得更多别人的名字。遇见多年不见的旧识，却能立刻叫出他的名字时，买个小礼物犒赏自己。认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他的特征。55人际关系法那么七聆听。鼓励他人多谈自己的事很少人能抗拒别人对你的注意，那是最不着痕迹的恭维。

----Jackwoodford人际关系法那么七聆听。鼓励他人多谈自己的事56尊重对方的根本态度松下幸之助将他的成功归因于“终身学习〞，并养成了数种珍贵的习惯，包括了：临危不乱、决定果断、习惯聆听。

尊重对方的根本态度57倾听的技巧

1〕倾听是沟通的一半：自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。——苏格拉底〔小金像、给自己的倾听打分〕

2〕倾听是信息来源的重要渠道：克林顿曾说过，“我每次讲话什么都学不到，只有在聆听时才能学到很到东西。〞我们的信息至少60％都是靠倾听得来的。〔小猫的倾听〕

3〕倾听有利于心灵沟通：倾听他人诉说自己的心里话，这是对他人表示关心和尊重。〔霍桑效应〕

4〕倾诉是人们缓解心理压力的方式。〔“听人说话〞的职业〕

5〕倾听技巧：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。——卡耐基〔小男孩〕倾听的技巧

1〕倾听是沟通的一半：自然赋予人类一张嘴，两只耳58积极的聆听：LADDER“L〞:Look，就是看着说话的人，集中注意力。“A〞:Ask，就是发问。“D〞:Don’tinterrupt，不要打断别人的谈话。“D〞:Don’tchangethesubject，不要突然改变话题。“E〞:Emotion，情绪，小