受许人特许经营管理

第四讲受许人特许经营管理

（一）依法设立的企业或者其他经济组织；（二）拥有与特许经营相适应的资金、固定场所、人员等。

被特许人应当具备下列条件直接使用一种成功的，

并已经过了反复验证的

经营模式。

特许经营对受许人的优势

总部良好口碑的商号和品牌；获得总部的经营技术和商业秘密；得到总部全方位的培训、指导和技术支持；较少的经营成本。

受许人的权利

（一）获得特许人授权使用的商标、商号和经营模式等经营资源；（二）获得特许人提供的培训和指导；（三）按照合同约定的价格，及时获得由特许人提供或安排的货物供应；（四）获得特许人统一开展的促销支持；（五）合同约定的其他权利。

特许经营对受许人的劣势

需要支付巨额加盟费；持续不断的从营业额中提取一定比例的特许权使用费；必须严格按照特许人制定的统一标准运作；被要求统一从固定供货商处进货而丧失自己的资源；体系中其他受许人的不良行为会影响到自己的加盟店；较难退出。

独立经营者受许人雄心勃勃谨慎小心高度独立依赖指导富于幻想更有条理冒更大风险独辟蹊径遵从标准（一）按照合同的约定开展营业活动；（二）支付特许经营费、保证金；（三）维护特许经营体系的统一性，未经特许人许可不得转让特许经营权；（四）向特许人及时提供真实的经营情况，财务状况等合同约定的信息；（五）接受特许人的指导和监督；（六）保守特许人的商业秘密；（七）合同约定的其他义务。

受许人的义务

自己是否适合做受许人？

个性√执著√成熟√理智√信任√接受规则的能力√交流的能力资金知识和经验家庭的支持肯德基要求加加盟商具备的的四个条件真正渴求发展展并愿亲自从从事肯德基事事业；有足够的管理理经验；接受培训并愿愿意建立至少少长达十年的的合作关系；；具备相应的资资金实力。确定特许机会会时间表周数采取的步骤1-26选取吸引你的企业2-4调查特许机会2-6编写企业和市场计划2-8得到银行贷款承诺4-24选址，接受培训2-3店址改造，采购设备、库存2员工培训，准备开业确定自己想加加盟什么样的的特许体系我想从加盟企企业中获得什什么？什么样的企业业能最大限度度展现我的能能力？我对哪个行业业比较熟悉？？我想要过什么么样的生活？？这项投资将会会怎样影响我我的经济状况况？成功的奖励能能否抵消我失失去全部投资资的风险？第一步第二步我喜欢员工多多的还是员工工少的企业？？我喜欢穿着正正规的衣服去去上班，还是是喜欢随便一一些？我是早起的人人还是喜欢开开夜车？我是喜欢销售售产品和服务务，还是希望望体系能帮我我吸引顾客？？肯德基申请加加盟程序从网上或加盟盟热线电话上上了解具体的的加盟条件；；确认个人情况况符合公司所所有加盟条件件后，将个人人简历、教育育经历、资金金来源及状况况作一个陈述述，传真或邮邮寄给中国百百胜集团特许许加盟部；发出资料一周周后，等待回回复。合格则则与公司做前前期沟通。到到上海参加面面试；安排申请人到到餐厅参加为为期三天的实实习，经过相相互了解，以以确认是否适适合从事该行行业。为申请请者打分；根据申请人考考评成绩，安安排与加盟委委员会各委员员单独见面；；通过面试后，，申请人会被被安排到餐厅厅训练，为期期三个月。经经过各岗位训训练了解餐厅厅的系统与管管理方式；肯德基挑选出出已有的，分分布在不同省省份的肯德基基餐厅，提供供给具有加盟盟资格的申请请者选择；签署意向书；；注册公司，，做餐厅转转移的各项项准备工作作，确定转转移时间，，预付定金金。转移餐厅，，转移工作作结束。评估特许人人评估特许人人的标准特许人拥有有一个良好好的口碑；；拥有知名品品牌；有成功的单单店管理经经验并容易易被复制；；所提供的产产品或单店店运营模式式具有良好好的获利能能力；有稳定、品品质保证的的进货系统统；总部能够长长期提供互互援支持。。第一步：提提交初步申申请了解特许人人倾向于发发展什么样样的加盟商商；你可以向特特许人正是是表明自己己的严肃态态度，从而而打开同特特许人之间间交流的大大门；特许人对你你的申请表表的评估，，有助于确确定是否应应花费更多多的时间和和精力来调调查此特许许人。第二步：阅读加盟手手册，拜访访特许人和和其他受许许人准备对特许许人和其他他特许加盟盟商要询问问的问题可通过电话话对8－10个特许加盟盟商询问询问特许人人看看你还有有多大兴趣趣基本信息特许体系已已经运营多多少年？它采用特许许经营方式式已有多少少年？有多少直营营店和加盟盟店？特许人的增增长速度是是否正常？？你能否考证证单店的平平均销售额额？你能否考证证整个体系系的销售额额？迄今整个特特许体系的的运作是否否很正常，，并还会持持续下去？？特许人的财财务状况如如何？特许人是否否拥有专利利、商标或或版权？你你能否考证证？加盟店数量特许体系所处阶段１—10个摸索阶段11—40个成长阶段41—100个较为成熟100个以上成熟阶段信誉特许人或其其员工是否否正卷入什什么法律案案件或破产产事件？特许人是对对出售特许许权更感兴兴趣，还是是对为顾客客提供高质质量的产品品和服务更更感兴趣？？特许人有没没有什么业业务关系或或独特结构构会对特许许计划的开开展造成负负面影响？？特许企业是是否遵守有有关特许权权出售的一一些规定？？管理特许人工作作人员的经经验如何？？特许人管理理是否稳定定，员工更更换是否超超常？特许人的成成功是否依依赖于某一一个人的努努力，或企企业是否雇雇用了一位位敬业的、、受过良好好培训的、、知识丰富富的员工？？特许企业的的促销工作作或形象是是否依赖于于某一特定定名人？如果营销活活动中特许许企业不再再能够使用用名人的名名称和形象象，其市场场营销策略略是否会受受到实质性性的影响？？特许体系的的业务是否否依赖于特特许人独家家专有的产产品或流程程？支持特许人能否否为所有新新成立的加加盟店提供供帮助？特许人是否否在同一地地区出售了了太多的特特许权？特许企业是是否会为你你提供信息息？一旦你成为为受许人，，特许企业业是否有可可能在你需需要的所有有方面为你你提供帮助助？特许人与受受许人关系系特许人与其其特许加盟盟商之间的的关系是否否良好？特许人为加加盟店的运运营制定了了什么样的的计划？特许人是否否同其受许许人相竞争争？受许人在使使用其专利利、商标、、版权方面面受到什么么限制？这些权力在在到期日终终止后，特特许人或特特许加盟商商是否会受受到什么影影响？在同你接触触的过程中中，特许企企业是否会会把一些事事情强加给给你？特许企业是是否希望对对你进行详详细了解？？第三步步：修修正正问题题，重重复过过程回顾过过去所所做的的并把把已解解决了了的问问题放放到一一边；；对你想想到的的新问问题，，再次次通过过电话话采访访8－10个特许许加盟盟商寻寻求答答案；；对特许许人要要询问问的新新问题题，可可打电电话要要求特特许人人解释释；看看你你还有有多大大兴趣趣第四步步：参参观样样板店店列出通通过参参观欲欲得到到的结结果，，在参参观样样板店店期间间，要要认真真做记记录尽可能能多地地向特特许加加盟商商询问问问题题，尤尤其是是“如如果让让您重重新做做选择择，您您是否否还会会选择择购买买这一一特许许权””；看看你你的兴兴趣。。参观样样板店店时应应关注注的问问题在商圈圈范围围内，，样板板店是是否具具备行行业竞竞争优优势？？样板店店是否否有其其特殊殊性？？是否否有一一般加加盟店店无法法具备备的条条件？？周边社社区对对本店店的关关注程程度如如何？？向店内内的顾顾客了了解他他们对对产品品及服服务的的感受受。观察店店内员员工的的服务务质量量，分分析其其服务务特色色。观察产产品或或服务务，记记录并并分析析其市市场发发展空空间及及其竞竞争能能力。。观察店店内营营运状状况，，考察察实际际营业业额与与特许许人预预估值值的差差距。。尽可能能与店店内负负责人人或其其店员员进行行交谈谈，从从侧面面核实实特许许招募募资料料的真真实度度。第五步步：参观特特许人人总部部，获获得关关于特特许人人员员工的的第一一手资资料准备好好主要要问题题，如如人员员、培培训、、融资资、运运营、、营销销、客客户服服务等等方面面的问问题；；留出时时间听听取律律师及及会计计师的的意见见，决决定此此特许许是否否适合合你。。第六步步：回回顾调调查记记录这些受受许人人和特特许人人的门门店赢赢利吗吗？这一体体系在在该地地区乃乃至全全国有有吸引引力吗吗？这一体体系组组织得得好吗吗？现金要要求合合理吗吗？特许人人能确确保受受许人人成功功吗？？特许人人正直直、可可信吗吗？特许体体系的的经济济控制制能力力如何何？什么产产品只只能从从特许许人处处购买买？特许人人有监监督制制度吗吗？市场对对特许许产品品和服服务的的需求求大吗吗？进行市市场调调研市场调调研二二手资资料来来源大学和和公共共图书书馆政府出出版物物和公公共部部门的的年度度报告告行业协协会商会或或企业业发展展组织织；地方和和国家家的人人口报报告；；关于网网络，，管理理、融融资和和开发发市场场计划划的的有关关信息息会议议。市场调调研一一手资资料的的来源源顾客供应商商和分分销商商关键企企业的的员工工直接或或间接接竞争争者目前处处于此此行业业的受受许人人行业专专家行业内内的律律师、、会计计师以以及其其他专专业信信息提提供者者市场调调研主主要步步骤进行行行业分分析产品服服务分分析进行目目标市市场分分析行业分分析当前行行业规规模行业增增长潜潜力地域分分布行业趋趋势季节性性盈利潜潜能销售模模式产品总总收益益产品销销售渠渠道主要竞竞争者者和他他们的的产品品生产产线以以及市市场策策略典型的的购买买者行行为技术主要供供应商商经济环环境法律环环境社会政政治环环境产品服服务分分析谁是我我的顾顾客？？谁是是我潜潜在的的顾客客？他们是是什么么样的的人？？他们在在哪生生活？？他们多多长时时间购购买我我的产产品或或服务务？他们喜喜欢什什么式式样，，风格格和风风味？？他们为为什么么购买买或不不购买买我的的东西西？我的产产品或或服务务的优优点如如何迎迎合他他们的的需求求？他们喜喜欢什什么时时间逛逛商店店？顾客怎怎样评评价我我的企企业和和我的的竞争争者的的企业业？哪种媒媒体对对他们们最有有影响响？目标市市场分分析第一，，有关关目标标市场场区域域的一一些问问题周围居居住的的是什什么样样的人人？当地家家庭收收入如如何？？人口数数目是是在增增加还还是在在减少少？是带有有孩子子的年年轻家家庭还还是子子女已已独立立生活活的老老龄家家庭？？目标客客户有有多少少生活活在这这个地地区？？多少目目标客客户生生活在在这个个区域域方圆圆5公里之之内？？第二，，关于于区域域的竞竞争者者状况况每家竞竞争者者在哪哪方面面做得得好？？哪方方面做做得不不好？？他们的的顾客客是什什么样样的人人？什么时时候是是销售售高峰峰期？？他们的的定价价、销销量如如何？？9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:29:1721:29:1721:2912/21/20229:29:17PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2221:29:1721:29Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:29:1721:29:1721:29Wednesday,December21,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2221:29:1721:29:17December21,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。21十二月月20229:29:17下午21:29:1712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:29下下午午12月月-2221:29December21,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2121:29:1721:29:1721December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:29:17下午9:29下下午21:29:1712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:29:1721:29:1921:2912/21/20229:29:20PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:29:2021:29Dec-2221-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:29:2021:29:2021:29Wednesday,December21,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:29:2021:29:20December21,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。21十十二二月20229:29:21下下午21:29:2112月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月229:29下下午12月-2221:29December21,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2121:29:2121:29:2121December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。9:29:22下午9:29下下午21:29:2212月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出