惠州市旅游企业宏观环境分析课件

惠州旅游企业宏观环境分析惠州旅游企业宏观环境分析1旅游市场营销宏观环境

旅游市场宏观环境是指旅游企业或旅游业运行的外部大环境，虽然它对于旅游业来说既不可控制又不可影响，但它对企业营销的成功与否却起着重要作用。主要包括政治法律因素、文化因素、社会因素、经济因素、技术因素和人口因素、地理因素等。政治法律因素技术因素人口地理因素经济因素文化因素社会因素产品位置价格促销旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境旅游市场宏观环境是指政治法律因素技术2惠州市旅游企业宏观环境分析课件3惠州市旅游企业宏观环境分析课件4一、政治、法律因素政治、法律因素：主要是指党和国家的方针政策，特别是政府出台的有关旅游业的经济立法，它规定了旅游经济发展方向和发展速度：这直接关系到社会购买力和市场消费需求及其调整变化对旅游企业产生的影响。惠州市政府虽有出台关于旅游业发展的政策，但是旅游工作执行力不够强；对旅游项目的领导力不足；县域旅游竞争力较弱；山区旅游经济水平提升缓慢；旅游品牌宣传、号召力不够；区域旅游合作不够成熟；旅游行业监管力度不够严格；旅游队伍战斗力不够完善。。。。。抑制三公消费导致政府公款旅游减少一、政治、法律因素政治、法律因素：主要是指党和国家的方针政策5二、文化因素文化因素：主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字的总和。企业的市场营销活动能否适应当地的文化决定着该企业经营活动的成败。惠州有很多文化，如“四东文化”，即东江、东坡、东征、东纵，都是惠州独具特色的文化。惠州对其宣传大而空、散乱、吸引力不足，没有充分发挥其最大价值。惠州宗教信仰有信佛、也有信道、部分人还信妈祖等惠州的体育文化也发展不够到位二、文化因素文化因素：主要指一个国家、地区的民族特征、价值观6惠州市旅游企业宏观环境分析课件7惠州市旅游企业宏观环境分析课件8三、社会因素影响消费者行为的社会因素主要包括相关群体、家庭和社会阶层。相关群体就是能影响一个人的态度、行为和价值观的群体，如家庭、邻居、亲友、周围环境等，或因某社会风尚的影响而形成的具有一种消费需求倾向的群体。家庭是基本的社会单位，家庭对购买者的行为影响最为强烈。每个人都会受到其他家庭成员的影响，如宗教、经济、爱好、价值观等。家庭生命周期也对家庭旅游活动产生重大影响。社会阶层：同一社会阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。不同阶层的人会表现出不同的旅游倾向。三、社会因素影响消费者行为的社会因素主要包括相关群体、家庭和9相关群体：参谋指导作用，会按照多数人的方法去做事家庭：家庭生命周期：青年单身期、新婚期、满巢期、空巢期、丧偶独居阶段的旅游动机不同社会阶层：中级阶层为主，旅游需求有却不旺盛相关群体：参谋指导作用，会按照多数人的方法去做事10四、经济因素经济因素主要包括人均国民生产总值（GNP）、个人收入（个人可支配收入）、外贸收支状况。国民生产总值是反映国民经济发展的综合指标。人均国民生产总值更能反映出一个国家人民的富裕程度。经济条件是人们进行旅游活动的必要条件之一。个人收入，尤其是个人可支配收入更是决定旅游消费者购买力和支出的决定性因素。四、经济因素经济因素主要包括人均国民生产总值（GNP）、个人112013年广东各市GDP总量与人均:2013年广东各市GDP总量12惠州市恩格尔系数恩格尔系数为食品支出占生活消费支出的百分比，一般而言系数越小，表示生活水平越高。2007年，惠州市城镇居民家庭恩格尔系数32.5％，农村居民家庭恩格尔系数47.9％。简单的两个数字，其背后却包含了丰富的内容。惠州市民尚不“富裕”城镇居民生活水平不断攀升惠州市恩格尔系数恩格尔系数为食品支出占生活消费支出的百分比，13农民生活有改善但仍处于较低档次城乡差距有所缩小但仍然较大物价上涨导致恩格尔系数反弹农民生活有改善但仍处于较低档次14五、人口因素人口数量与旅游市场构成的关系在收入接近的条件下，人口的多少决定着市场容量，一般来说，人口数量与市场容量、消费者需求成反比。人口城市化与旅游市场的关系一般来说，城市人口的增多会导致旅游人数的增多人口年龄结构变化与旅游市场的关系

不同年龄阶层的人旅游目的、动机不一样五、人口因素人口数量与旅游市场构成的关系15惠州市常住人口少、流动人口较少，如右图：惠州市常住人口少、16惠州城市化发展不均衡，城区、沿海地区发展较快，广大的农村还处于比较落后根据惠州市第五次人口普查结果显示：

惠州市人口年龄段（岁）人口数（人）0~14740,96515~301,101,80331~45771,32046~60320,91460以上281,073合计

3,216,075惠州城市化发展不均衡，城区、沿海地区发展较快，广大的农村还17六、地理因素地理因素既直接影响市场营销，又间接影响国家的社会与文化，所以市场开发不能忽视地理因素。旅游客流的移动特点和规律与地理环境的关系

从地理学角度而言，随着地理距离的增大，客源便逐渐衰减，因为距离增大是旅游费用和时间增多。在相同目标的前提下，舍远求近是一切旅游者选择的共同原则。旅游者的旅游动机与地理环境的关系

旅游者外出更主要的是旅游目的地的地理要素、景观构成的吸引物所诱发的旅游动机，如气候、海滩、阳光、风景、地貌等。六、地理因素地理因素既直接影响市场营销，又间接影响国家的社会18从惠州流动人口可以看出，惠州人口流量较小。惠州虽然面积大，陆地面积1.13万平方公里，建成区面积却只有280.39平方公里，山区面积广，造成交通不便。从惠州各地去惠州市有名的景区距离远，花费时间长。如下图所示：从惠州流动人口可以看出，惠州人口流量较小。192h左右3.5h左右2h左右2h左右3.5h左右2h左右20惠州市旅游企业宏观环境分析课件21惠州市旅游企业宏观环境分析课件22惠州市旅游企业宏观环境分析课件23惠州市旅游企业宏观环境分析课件24惠州市旅游企业宏观环境分析课件25惠州市旅游企业宏观环境分析课件26惠州市旅游企业宏观环境分析课件27惠州市旅游企业宏观环境分析课件28七、技术环境因素“技术”是指人们所有行事方法的总和。它直接影响到旅游企业的产品开发、设计、销售和管理技术，决定了企业在旅游市场上的竞争地位，作为旅游企业，应该考虑两方面的技术环境。运用新技术可以提供竞争优势经验证明，注重革新的企业通常要比不注重革新的企业在旅游市场上成功的概率高技术对消费者的影响技术一方面对旅游活动造成危机，另一方面又带来便利。七、技术环境因素“技术”是指人们所有行事方法的总和。它直接影29惠州在旅游产品开发、设计、销售和管理方面不够成熟，对旅游产品方面创新力度不够新技术如旅游信息技术、旅游电子商务应用还不到位。旅游设施现代化程度不高惠州在旅游产品开发、设计、销售和管理方面不够成熟，对旅游产品30惠州市旅游企业面临宏观环境的对策（一）抓好旅游规划，科学谋划十二五全市旅游发展新格局。1、认真总结遗留经验；2、开展专家研讨；3、积极开展实地调研；4、积极征求各县区和主要旅游企业的意见和建议；5、针对惠州旅游项目开展专题研究惠州市旅游企业面临宏观环境的对策（一）抓好旅游规划，科学谋划31（二）率先贯彻《纲要》，推动区域旅游合作1、是进一步打造“千里客家文化长廊”2、是贯彻《纲要》，推动珠三角九市旅游合3、是创造性地落实《珠江口东岸地区紧密合作框架协议》（深莞惠三地旅游合作）4、是推进惠港旅游合作。5、是推进惠澳旅游合作。（二）率先贯彻《纲要》，推动区域旅游合作32。6、加强重大旅游项目的扶持力度。（1）是争取资金扶持。（2）是加强金海湾等重大旅游项目的宣传推介。（3）是完善交通道路指引。

（三）推动旅游强市工作加强旅游强市宣传工作；推进资源整合与交流。。33（四）推动城市游，打造绿道游精品线路1、设计“惠州城市游、绿道游”精品线路设计出两条旅游精品线路，线路一为：红花湖绿道徒步健身——惠州市奥林匹克体育中心——华贸天地——惠州西湖——丰渚园2、举行“惠州城市游、绿道游”启动仪式。3、加大城市游、绿道游的宣传。

4、举办“惠州绿道”全国自行车公开赛。（四）推动城市游，打造绿道游精品线路34（一）加快产业转型升级，高质量推进旅游基础设施建设1、加大招商引资，积极引进知名企业和重大项目2、树立服务意识，跟踪服务好项目建设（三）提高服务水平，加强导游队伍建设。（二）加强宣传推介，高标准打造特色旅游品牌

1、创新宣传模式，吸引游客。2、借“势”造市、打造旅游节庆品牌。（一）加快产业转型升级，高质量推进旅游基础设施建设（二）加强35加强宣传特色文化，突出其历史价值和文化特性，比如四东文化，罗浮山的道教文化吸引外来人员务工和旅游，刺激经济发展；增加“过夜游”项目，增加酒店和旅行社的收入，提高旅游收入的比重增加旅游专线，缩短时间和减少费用；充分应用信息技术，使旅游电子商务和旅游产品相结合，促进旅游经济的发展加强宣传特色文化，突出其历史价值和文化特性，比如四东文化，罗36树立质量法制观念、提高全员质量意识。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。13:13:0613:13:0613:1312/29/20221:13:06PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2213:13:0613:13Dec-2229-Dec-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。13:13:0613:13:0613:13Thursday,December29,2022安全在于心细，事故出在麻痹。12月-2212月-2213:13:0613:13:06December29,2022踏实肯干，努力奋斗。2022年12月29日1:13下午12月-2212月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。29十二月20221:13:06下午13:13:0612月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十二月221:13下午12月-2213:13December29,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022/12/2913:13:0613:13:0629December2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。1:13:06下午1:13下午13:13:0612月-22一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。12月-2212月-2213:1313:13:0613:13:06Dec-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022/12/2913:13:06Thursday,December29,2022相信相信得力量。12月-222022/12/2913:13:0612月-22谢谢大家！树立质量法制观念、提高全员质量意识。12月-2212月-2237惠州旅游企业宏观环境分析惠州旅游企业宏观环境分析38旅游市场营销宏观环境

旅游市场宏观环境是指旅游企业或旅游业运行的外部大环境，虽然它对于旅游业来说既不可控制又不可影响，但它对企业营销的成功与否却起着重要作用。主要包括政治法律因素、文化因素、社会因素、经济因素、技术因素和人口因素、地理因素等。政治法律因素技术因素人口地理因素经济因素文化因素社会因素产品位置价格促销旅游市场营销宏观环境旅游市场营销宏观环境旅游市场宏观环境是指政治法律因素技术39惠州市旅游企业宏观环境分析课件40惠州市旅游企业宏观环境分析课件41一、政治、法律因素政治、法律因素：主要是指党和国家的方针政策，特别是政府出台的有关旅游业的经济立法，它规定了旅游经济发展方向和发展速度：这直接关系到社会购买力和市场消费需求及其调整变化对旅游企业产生的影响。惠州市政府虽有出台关于旅游业发展的政策，但是旅游工作执行力不够强；对旅游项目的领导力不足；县域旅游竞争力较弱；山区旅游经济水平提升缓慢；旅游品牌宣传、号召力不够；区域旅游合作不够成熟；旅游行业监管力度不够严格；旅游队伍战斗力不够完善。。。。。抑制三公消费导致政府公款旅游减少一、政治、法律因素政治、法律因素：主要是指党和国家的方针政策42二、文化因素文化因素：主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字的总和。企业的市场营销活动能否适应当地的文化决定着该企业经营活动的成败。惠州有很多文化，如“四东文化”，即东江、东坡、东征、东纵，都是惠州独具特色的文化。惠州对其宣传大而空、散乱、吸引力不足，没有充分发挥其最大价值。惠州宗教信仰有信佛、也有信道、部分人还信妈祖等惠州的体育文化也发展不够到位二、文化因素文化因素：主要指一个国家、地区的民族特征、价值观43惠州市旅游企业宏观环境分析课件44惠州市旅游企业宏观环境分析课件45三、社会因素影响消费者行为的社会因素主要包括相关群体、家庭和社会阶层。相关群体就是能影响一个人的态度、行为和价值观的群体，如家庭、邻居、亲友、周围环境等，或因某社会风尚的影响而形成的具有一种消费需求倾向的群体。家庭是基本的社会单位，家庭对购买者的行为影响最为强烈。每个人都会受到其他家庭成员的影响，如宗教、经济、爱好、价值观等。家庭生命周期也对家庭旅游活动产生重大影响。社会阶层：同一社会阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。不同阶层的人会表现出不同的旅游倾向。三、社会因素影响消费者行为的社会因素主要包括相关群体、家庭和46相关群体：参谋指导作用，会按照多数人的方法去做事家庭：家庭生命周期：青年单身期、新婚期、满巢期、空巢期、丧偶独居阶段的旅游动机不同社会阶层：中级阶层为主，旅游需求有却不旺盛相关群体：参谋指导作用，会按照多数人的方法去做事47四、经济因素经济因素主要包括人均国民生产总值（GNP）、个人收入（个人可支配收入）、外贸收支状况。国民生产总值是反映国民经济发展的综合指标。人均国民生产总值更能反映出一个国家人民的富裕程度。经济条件是人们进行旅游活动的必要条件之一。个人收入，尤其是个人可支配收入更是决定旅游消费者购买力和支出的决定性因素。四、经济因素经济因素主要包括人均国民生产总值（GNP）、个人482013年广东各市GDP总量与人均:2013年广东各市GDP总量49惠州市恩格尔系数恩格尔系数为食品支出占生活消费支出的百分比，一般而言系数越小，表示生活水平越高。2007年，惠州市城镇居民家庭恩格尔系数32.5％，农村居民家庭恩格尔系数47.9％。简单的两个数字，其背后却包含了丰富的内容。惠州市民尚不“富裕”城镇居民生活水平不断攀升惠州市恩格尔系数恩格尔系数为食品支出占生活消费支出的百分比，50农民生活有改善但仍处于较低档次城乡差距有所缩小但仍然较大物价上涨导致恩格尔系数反弹农民生活有改善但仍处于较低档次51五、人口因素人口数量与旅游市场构成的关系在收入接近的条件下，人口的多少决定着市场容量，一般来说，人口数量与市场容量、消费者需求成反比。人口城市化与旅游市场的关系一般来说，城市人口的增多会导致旅游人数的增多人口年龄结构变化与旅游市场的关系

不同年龄阶层的人旅游目的、动机不一样五、人口因素人口数量与旅游市场构成的关系52惠州市常住人口少、流动人口较少，如右图：惠州市常住人口少、53惠州城市化发展不均衡，城区、沿海地区发展较快，广大的农村还处于比较落后根据惠州市第五次人口普查结果显示：

惠州市人口年龄段（岁）人口数（人）0~14740,96515~301,101,80331~45771,32046~60320,91460以上281,073合计

3,216,075惠州城市化发展不均衡，城区、沿海地区发展较快，广大的农村还54六、地理因素地理因素既直接影响市场营销，又间接影响国家的社会与文化，所以市场开发不能忽视地理因素。旅游客流的移动特点和规律与地理环境的关系

从地理学角度而言，随着地理距离的增大，客源便逐渐衰减，因为距离增大是旅游费用和时间增多。在相同目标的前提下，舍远求近是一切旅游者选择的共同原则。旅游者的旅游动机与地理环境的关系

旅游者外出更主要的是旅游目的地的地理要素、景观构成的吸引物所诱发的旅游动机，如气候、海滩、阳光、风景、地貌等。六、地理因素地理因素既直接影响市场营销，又间接影响国家的社会55从惠州流动人口可以看出，惠州人口流量较小。惠州虽然面积大，陆地面积1.13万平方公里，建成区面积却只有280.39平方公里，山区面积广，造成交通不便。从惠州各地去惠州市有名的景区距离远，花费时间长。如下图所示：从惠州流动人口可以看出，惠州人口流量较小。562h左右3.5h左右2h左右2h左右3.5h左右2h左右57惠州市旅游企业宏观环境分析课件58惠州市旅游企业宏观环境分析课件59惠州市旅游企业宏观环境分析课件60惠州市旅游企业宏观环境分析课件61惠州市旅游企业宏观环境分析课件62惠州市旅游企业宏观环境分析课件63惠州市旅游企业宏观环境分析课件64惠州市旅游企业宏观环境分析课件65七、技术环境因素“技术”是指人们所有行事方法的总和。它直接影响到旅游企业的产品开发、设计、销售和管理技术，决定了企业在旅游市场上的竞争地位，作为旅游企业，应该考虑两方面的技术环境。运用新技术可以提供竞争优势经验证明，注重革新的企业通常要比不注重革新的企业在旅游市场上成功的概率高技术对消费者的影响技术一方面对旅游活动造成危机，另一方面又带来便利。七、技术环境因素“技术”是指人们所有行事方法的总和。它直接影66惠州在旅游产品开发、设计、销售和管理方面不够成熟，对旅游产品方面创新力度不够新技术如旅游信息技术、旅游电子商务应用还不到位。旅游设施现代化程度不高惠州在旅游产品开发、设计、销售和管理方面不够成熟，对旅游产品67惠州市旅游企业面临宏观环境的对策（一）抓好旅游规划，科学谋划十二五全市旅游发展新格局。1、认真总结遗留经验；2、开展专家研讨；3、积极开展实地调研；4、积极征求各县区和主要旅游企业的意见和建议；5、针对惠州旅游项目开展专题研究惠州市旅游企业面临宏观环境的对策（一）抓好旅游规划，科学谋划68（二）率先贯彻《纲要》，推动区域旅游合作1、是进一步打造“千里客家文化长廊”2、是贯彻《纲要》，推动珠三角九市旅游合3、是创造性地落实《珠江口东岸地区紧密合作框架协议》（深莞惠三地旅游合作）4、是推进惠港旅游合作。5、是推进惠澳旅游合作。（二）率先贯彻《纲要》，推动区域旅游合作69。6、加强重大旅游项目的扶持力度。（1）是争取资金扶持。（2）是加强金海湾等重大旅游项目的宣传推介。（3）是完善交通道路指引。

（三）推动旅游强市工作加强旅游强市宣传工作；推进资源整合与交流。。70（四）推动城市游，打造绿道游精品线路1、设计“惠州城市游、绿道游”精品线路设计出两条旅游精品线路，线路一为：红花湖绿道徒步健身——惠州市奥林匹克体育中心——华贸天地——惠州西湖——丰渚园2、举行“惠州城市游、绿道游”启动仪式。3、加大城市游、绿道游的宣传。

4、举办“惠州绿道”全国自行车公开赛。（四）推动城市游，打造绿道游精品线路71（一）加快产业转型升级，高质量推进旅游基础设施建设1、加大招商引资，积极引进知名企业和重大项目2、树立服务意识，跟踪服务好项目建设（三）提高服务水平，加强导游队伍建设。（二）加强宣传推介，高标准打造特色旅游品牌

1、创新宣传模式，吸引游客。2、借“势”造市、打造旅游节庆品牌。（一）加快产业转型升级，高质量推进旅游基础设施建设（二）加强72加强宣传特色文化，突出其历史价值和文