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本文格式为Word版，下载可任意编辑——南油物业管理公司一般性救护程序南油物业管理公司一般性救治程序之相关制度和职责，物业管理公司一般性救治程序1.0目的为保证业主、住户、员工的健康和安好;2.0适用范围各部门适用3.0管理职责3.1流程负责人:秩序主管。3.2全体人员在遇到或察觉需要救治的业主...

物业管理公司一般性救治程序

1.0目的

为保证业主、住户、员工的健康和安好;

2.0适用范围

各部门适用

3.0管理职责

3.1流程负责人:秩序主管。

3.2全体人员在遇到或察觉需要救治的业主、住户、员工务必立刻报告;

3.3各班领班负责此程序的落实;

3.4拨打"120"急救电话由秩序维护部当值领班、服务中心客服主管负责执行;

4.0定义

一般性救治:是指对业主、住户、员工在小区内展现高血压、心脏病、脑溢血、感冒、发热、胃痛、肚痛、腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等病症的救治。

5.0操作程序

5.1各部门员工如察觉业主、住户、员工有高血压、心脏病、脑溢血、感冒、发

热、胃痛、肚痛腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等病症的应立刻通知各部门当值领班。

5.2对高血压、心脏病、脑溢血等重症病人,现场第一察觉人员应立刻打电话通知"120"急救中心,然后立刻通知各部门当值领班,在120急救人员到达之前,应采取一般的救治。

5.3各部门当值领班在接到电话后须第一时间赶往现场,同时通知秩序维护部派人立刻赶往现场,同时要带上备用的药箱。

5.4对感冒、发热、胃痛、肚痛腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等较轻病症,由服务中心、秩序维护部当值领班询问并向业主、住户本人或其同行人员确认是否需要通知"120"救治或由找车送客人前往医院,对无同行人员且业主又不能明确表达意愿的,应立刻抉择是否拨打"120"。

5.5各部门当值领班对不能切实判断病情的业主、住户,应立刻向业主或其同行人员说明处境,并向业主或其同行人员确认是否需"120"救治,对无同行人员且业主因病又不能明确表达意愿的,应立刻抉择是否拨打"120"。

5.6对感冒、发热、胃痛、肚痛腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等较轻病症,需要使用担架的,由秩序维护部派人抬担架,将病人抬至通道口并辅助120医生将病人抬上车。

5.7"120"急救车的到达位置为A、B大门通道口,由秩序维护部负责指引急救车到位。

5.8高血压、心脏病、脑溢血等重症业主事情处理完毕后,由察觉部门当值领班写出细致况报告,汇报公司领导。对感冒、发热、胃痛、肚痛腹泻、外伤、在房间内摔伤、扭伤筋骨、皮肤过敏等较轻病症业主事情处理完毕后,由服务中心客服主管细致记录处理处境并向领导汇报。

5.9由服务中心负责对上述病症业主的资料举行归档和对业主、租户举行慰问。

5.10各部门处理以上病症业主的条款和本程序规定的相关条款有冲突的,按本程序规定的条款执行。

5.11对延误到达时间、处理方法失误的

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